与“解释”相关投诉
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淘宝售出掉色黄金首饰,拒绝退款
我于2024年在4.10号在淘宝买了个黄金首饰 经过前段时间验货发现掉色 店家也跑路了 淘宝官方客服一直推脱让我等现在直接拒绝我的申请 我想说我我还是个学生我的钱是大风刮来的吗 我希望得到一个答案 虽然600多块钱不算多但是是我攒了很久的 谁希望钱打水漂 我希望淘宝给我个解释
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长城宽带擅自断网要求强制续费
我于2022年8月20日办理长城宽带100兆48个月业务 应该到2026年9月20号到期 结果今天就要强制续费不续费就断网 因为没到期所以我没续费 结果长城宽带工作人员把我家网断了
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商品描述不符,拼多多拒绝处理售后申请
我于2023年12月26日在拼多多平台购买了2件饮料自助售卖机,下单前与商家沟通了解到该商品只会在使用开门时收取每笔1毛的识别费用,2年内有任何问题免费保修,并且终生售后保障,此外不会扣取其它任何的费用,因为商家那边设备限制名称的问题导致机器在此期间无法使用,一直到今年4月16号才开始正式使用上,在使用过程中每笔售出的订单商家会扣取商品3%的费用,都是由商家人工识别扣款的,他们可以自行定义售出订单的金额,再通过线下转到我们的账号,对此我们没有保障可言,现在该商品也无法使用,商家宣传的信息存在明显差异,商品不符合描述,且商家在平台上也无法联系上。我已多次尝试联系商家并向拼多多平台反馈并提出售后申请,但平台客服在跟我对接过没有沟通协商好的情况下就把我的售后申请关闭了,拒绝处理售后问题,我已再次向拼多多客服反馈申请退款,但平台处理不积极,每次问他们一直说在核实处理中,敷衍消费者,一直没有看到有实际的核实处理进展,也没有人员联系我,我也不清楚该平台是否可以保证在不跟消费者联系的情况下进行真实有效的核实并处理,我要求全额退款并希望拼多多平台能够加强对商家的管理加强对客服人员的培训监督,确保商品信息真实准确,保障消费者权益。希望你们能够协助我维护消费者权益,确保我的合法权益不受侵害。感谢你们关注与支持,希望能尽快解决这一问题,谢谢!
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溜溜梅清梅系列白点问题
我于2024年5月15日在线下超市购买溜溜梅清梅系列,之前里面开包不是这样子的,这次购买的打开后全是白点,网上也搜索不出来,看到很多人今年都遇到了这样的情况,也没有官方给出明确答案。到底能不能食用呢?没有恶意,不需要赔付,只想知道是不是正常的,能不能食用。 PS:024年5月15日购买的,生产日期是2023年12月24日保质期为12个月,在生产日期内。
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拼多多购买黑鸭鸭板肠食品安全问题
我于2024年5月13日在拼多多电商平台(MK鸭货官方旗舰店)购买了“黑鸭鸭板肠 3盒”,出现了食品安全问题,侵犯了我作为消费者是生命健康权,我的诉求是赔付1000元。 具体经过如下:该食品为真空包装,在5月15日被我打开,在那盒里的其中一个鸭板肠里吃到了一个小石子和沙子,因为我毫无察觉,所以左边牙被猛地硌了,晚上9点02我拍摄了这个被我吐出来鸭压货的全貌,随后9点05我离开座位在我走路和下楼梯的时候,我发现左边耳朵靠近牙齿的位置有异响,那种回声的响9点09我他们店家提供食品有异物的证明,他并不承认食品有异物,并且不想承担我牙齿有损的责任(我当时只是问问他)。 我刚刚去洗澡了现在回来,吃了一个常温的草莓,左侧牙齿(大牙)出现酸痛感。 以下图片均为如实拍摄,p2附上了拍摄时间:今晚9点02。p4.5是晚上9点09和商家的对话。
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职上教育课程欺诈退款难
我在2023年6月25号报名参加职上网职业资格证书培训考证,开始说缴费299就可以培训考试拿证,我缴费之后,过几天另外一个老师又联系我说:现在社工考试难度大,好多人都没考过,就给我说,想拿证要报VIP高级班,我们保你通过拿证,我听了很生气说:不考了退费,她们就不同意,跟我说社工证怎么好,报高级班你肯定没问题,能拿证还有补贴多少钱,我想她们不退款就报高级培训拿证吧,又补缴了3000,可是我收到他们寄的高级资料看了一下,和普通班资料一样的,我又了解了社工并不是他们说的那么简单,所以感觉受骗了,我就要求退费不考试了,但是他们就是不办理退费,一直拖到现在都没有处理,我也没学习就这样没处理,我缴费3299元要求退全部,问他们信息也不回复,电话不接
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投诉西安秋林公司态度恶劣
西安秋林公司吉祥商厦四楼粥铺鱼肉夹馍 5.15日在该店稀饭中吃出虫子 本人已经食用该稀饭一半 不知道对身体伤害有没有后来该店老板一直没来 秋林公司负责人来了两个态度极差叫嚣不食品安全法算什么她们比法律大 我现在要去按照食品安全法不足一千按一千赔
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极兔速递拒绝退款问题
我于2024年4月25日在抖音购买牛仔服外套,退回商品时候卖家说快递被酒精泡了影响二次销售,被抖音仲裁,卖家说让我找快递解决,快递官方加微信了问了商品价值支付宝账号和名字说极速退款,后来让我点击确认收货又说这边是官方网点处理不了让我投诉抖音平台他们互相推诿不解决,请官方帮我处理感恩感谢,上面三排是抖音商家发来的信息,中间是极兔快递官方客服发来的信息,最下面是抖音官方平台仲裁的信息
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卖家贴错物流和手机号且处理慢态度懈怠
1、卖家贴错:物流公司+物流单号,和买家手机号 2、家里人好几天去快递站点都找不到,然后家里人自己联系快递公司 3、淘宝客服和商家客服态度懈怠,多次沟通无效 4、今天家里人终于在快递站挨个翻翻到了,然后拍照给商家处理,商家说下班了明天再核对
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小米京东店售价不一致
我于。2024年5月15日在小米京东自营店购买小米14 16+512G,价格4277,当天发现多个京东自营店铺价格都低于4277,同时还有小米线下店铺小米之家,小米自营店铺一直告诉大众的是线上线下价格一致,只要是小米自营店铺,但是现在价格不一致,找小米客服沟通价格保护,小米客服回复价保只在本店,我不能理解,小米京东自营是官方店,官方店铺线上线下价格就应该一致,但是现在小米线下自营店更便宜,严重欺骗消费者,强烈要求补差价
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