5月16日通过大麦网app会员vip 优先购购买开心麻花*肉食动物《疯狂理发店》 演出票两张。后发现
演出时问与其他行程冲突,申请退款时,大麦网
app客服以“演出票为有价观演凭证,非普通商品,其背后承载的是文化服务并具有时效性、稀缺
性等特征"为理由不支持退换。
我认为,首先,距离演出还有将近一个月,不同于提前一周或几天退票,我提前了一个月退票并不会因退票导致影响售票的时效性。
其次,目前本次演出共开三场,每场约一千个座位,截止今日仍有大量余票未售出(超过一千张),我购买的场次和价位仅售出十几张票,全场剩余票量非常大,说明该场演出票并不是大麦网所说的具有稀缺性。恰恰相反,供过于求。
最重要的是,在那个日期我有其他行程安排,无法观看演出,实际上无法享受任何观演服务内容。
不支持退,不仅违反消费者权益保护法,7天无理由退货的规定,同时属于霸王条款格式条款,利用app售票平台的优势地位,严重扰乱了公平交易秩序,损害了消费者的合法权益,应属无效。
希望贵协能够介入,除了给我本人办理退票外,还能够要求网络票务公司遵守法律法规规定,约束其网络售票行为,修改霸王条款,保护普通消费者的合法权益。