与“退回快件”相关投诉
处理中
中通快递送货不按要求放置
我在网购平台上的地址后面写了不要放在西门菜鸟驿站,结果13号中通快递员不经同意还是放在西门菜市场对面的菜鸟驿站了,我就从拼多多上面的电话联系业务员,问他们为什么不按我地址上写的,还是放菜鸟驿站了?接电话的业务员态度很不好,于是我只好就这个问题在拼多多上的物流投诉进行反应,希望快递员以后要么送货上门要么放在离家近一点的北门联通营业厅快递投放点 ,西门菜鸟驿站太不方便,每次取个快递都要半个多小时,我脚又不舒服……中通快递的工作人员也跟我打电话说好了,说以后会给我送货上门,或者是放北门联通营业厅,我也跟他们说了,我投诉并不是想要投诉谁,让他们也不要罚快递员的款,投诉的目的只是希望解决问题,这次的快递我就自己去取算了,之后他们又给我发了信息确认,我以为事情就这么解决了……然而并没有 15号下午,我又有一个中通快递要到,我看到快递显示派送中,由于脚痛加重,就立马打电话联系业务员,让快递员送货上门,不要放到西门驿站那边,业务员要我提供了快递单号又确定了我在家,说会通知快递员送货上门,然后我等到了西门菜鸟驿站的取件码,我又打电话问业务员,怎么回事,业务员再次要我提供了快递单号,说打电话问一下,就这么不了了之……我以为是在拼多多上投诉没用,于是就在微信小程序里面的中通快递就这个问题进行投诉,之后中通的工作人员给我打了个电话,说要去确认一下情况,又这么不了了之,由于买的是鲜切花,不耐放,等到天都黑了,一直没有音信,没人给我打电话也没人送快递,我就打中通快递的电话,打了几个都打不通,最后人工智能接的电话,于是我只好自己忍着脚痛去驿站拿快递,回来里面鲜花都坏了好多……等到八点多钟的时候中通才给我打电话说:快递已经签收,快递员给你送过来的是吧?我说我自己去拿的,快递不耐放,一直等不到回应,电话也打不通,我只好自己去取……她说以后给我送货上门,她们已经跟菜鸟驿站的人说了,以后我的快递都不能在西门驿站入库,我还没来得及提出意见就挂了,(我想快递员把快递往驿站一扔走了,我的快递怎么办?驿站入不了库,我没有取件码,快递员还不知道啥时候才想起来,生鲜花卉绿植之类的还不得全闷坏了?)第二天人工智能给我打了个电话,问我对处理结果满不满意,我说不满意,以为还有后续,结果投诉订单就这么显示完成了 今天又有一个中通快递到,然后就又收到了西门菜鸟驿站的取件码…我的要求很过分吗?
处理中
申通快递湿透破损物品丢失
本人在2024年4月从日本寄出的国际快递,在国内段箱子被浸湿破损,里面的物品丢失和破损,对申通公司投诉多次无果,并不给出解决方案,而且在明显箱子湿透破损的情况下依然把快递放在代收点,并没有电话联系收件人本人
处理中
中通快递广州转运中心快件延误
我的快递75****51****7543在广州转运中心停滞36小时以上,投诉后只有人机打电话回复并没有进行问题的解决
处理中
申通快递派件延误
我于2023年5月13日在淘宝下单一款灯,5月16日就开始派件,派件两天还未送达,打电话给快递公司,告知未联系到快递员
处理中
顺丰快递派送不当导致货物损坏
我5月14号早上在顺丰平台发了好几个顺丰空运件寄的是猪肉,其中两个快递收件人收到包裹是坏的而且肉质发臭,经了解派件员没有及时通知派送,也没有打电话就随意放在门口导致快递包裹破损和肉质发臭,当即就拍照联系派件员和打电话给顺丰公司投诉,但是顺丰公司客服回复是在时效4天内送达不予理赔,造成了我550元的损失,我要求顺丰公司全额赔付快递包裹的价值和退回发货运费。
处理中
邮政快递签收纠纷
我在2024年2月2日在拼多多购买牙线,物流信息写3月21日您的快递已签收 但是我根本没收到 我去驿站找了 他们直接说没有 我给快递员打电话 他们直接说我就放哪里的 方正就是不帮我找
处理中
申通快递不让拿包裹
我自己的包裹不让拿。 还一直不给我送。 打电话也不接。 让我一直等
处理中
中通快运拒绝处理退货问题
我在4.11号拼多多下单升降衣架!在4.14号收到因质量问题要求退货!因为超长附近快递公司不能寄!所以按照商家给的0353-85****71和95708退货!他们在4.17号派人拉走衣架!拉走以后直到今天也没发货!和95708沟通无数期说给查给处理一直不处理到最后说20有人取走了!和0353-85****71沟通也是一样!说给查给处理也没人处理!后来问阳泉中通快运一部老板182****4756!说最近中通快运停运等过了五一再说!过了五一说商家不出运费不能寄!最后说他们那里没有我退的货让我找山西高管处理!前面0353-85****71还给我一个一个单号80****97****72!可是查永远没有物流信息!希望好好查查!
处理中
申通快递快递员私拆包裹且要求补款
单号为7720****的快递,快递员上门不准时,上门前未提前打电话,上门时直接来我家砸门(声音很大咣咣那种),没有问我一声直接将快递拆开,但是我快递上面贴了封口贴并且有针对买家的拆封无视频不可售后,这让我无法判断如果东西有损害是否是因为买家的问题,快递实重1kg,快递员填写****让我补款
处理中
圆通快递包裹送达问题
我于2024年五月十五日将包裹从昆明寄往保山并在小程序上选择送货上门 五月十六日 包裹到达目的地 快递员与我第一次联系 他问我快递送到哪里 我说快递送到填的地址上 他表示不愿意送货上门 并反问我小区大门不是门?随后他与我第二次电话沟通 我害怕他威胁或者损坏我的包裹 我全程录音以免发生纠纷 然后我的包裹便不知去向 我拨打圆通投诉电话 客服向我保证五月十六日我会得到答复与解决方案 但是没有得到任何有效答复 反而是公司内部层层推脱互相推卸责任 我的包裹依旧没有任何后续进展2024年 五月十七日我发现我的另外一批由圆通快递负责派送运输的包裹也无法派送 我的诉求是 需要我的包裹安全送达到我的手中
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