5 月 9 日,我下的上门取件,西安到内蒙,与快递员联系后,将快递放到菜鸟驿站并写了取件码。
5 月 12 日收货人联系我寄错快递,我立马联系快递员。
5 月 13 日快递员回复京东拿错了我的快递,让我等快递返回西安,并表示内蒙那边退回发错的快递运费由他承担。
5 月 16 日快递员表示我的快递,回到西安,晚上就发往内蒙,并给我单号,和内蒙退货回西安的快递费。晚上也没给我答复。
5 月 17 日 一直发消息给快递员,全程不回消息。
5 月 18 日 回复我,快递回来了,待会就发走。到了晚上又说快递找不到,要调查监控,然后再没消息了。
出现问题后,快递员全程没有主动联系,解决问题的态度。