我朋友在今天的5.2日帮我去驿站寄件,包裹中途中转在5.4号物流一直不更新,昨天投诉后网点更新了一条物流并且是在我投诉后才中转的,中间停滞了5天,我有权怀疑投诉后网点后天刷新,包裹其实是不可能在投诉的一瞬间就转过来了,后面我非常生气要求退回,因为我不懂我的包裹到底在哪,后面95****20那边网点致电我说了取消拦截,今天上午打电话给我说包裹发件人要求退回并且50元邮费也转给我的发件人了姓陈的发件人我说我不认识什么姓陈的,我说了取消拦截还私自拦截我的包裹,并且处理方案没有经过我的确认,更离谱的是现在我投诉没有得到妥善处理,现在跟我的发件人确认,我的包裹他去寄的时候驿站那边说不给自己下单的,都是他们帮寄,所谓的寄件人信息也是网点的我根本不懂是谁,所以现在我说取消拦截他们说需要发件人来确定,我收件人不行,发件人现在都不是我们,我们难道就没有权限处理自己的包裹了吗,现在我要求投诉,并且赔偿我的损失,后面的聊天截图是寄件点跟我的寄件人沟通的