首页
投诉
资讯
研究院
企业服务
投诉
与“免费维修”相关投诉
处理中
小米手机烧屏拒绝保修
2023年7月在线下门店购买小米手机一台,在使用过程中屏幕出现了烧屏,联系小米客服后寄修到客户服务中心,工作人员以手机边框出现磕碰为由拒绝保修,让自费维修。
处理中
ka****ade包包质量问题
去年母亲节买的一个包包,用了几个月之前角落觉得有点磨到,没想到现在竟然不能看…掉皮了,一个品牌包包,这个质量??!
处理中
添可洗地机质量差,多次维修无效,要求退款或免费维修
我在2022年1月买了添可洗地机,花费4260元,放在新房子不怎么用,期间用了20来次,问题频发,开不了机,要么启动不了,于2023年10份添可维修过一次,现2024年5月发现无法开机,产品质量问题非常差,体验非常不值,再次要求维修,被告知需要付费。如此产品质量问题怎么还要求用户付费。我的述求,要么给我退货退款,要么给我维修。客服态度不好,各种不解决用户的问题,投诉!投诉!投诉!
处理中
羽毛球鞋碳板断裂未处理
我于2023年9月16日从太原市群英商贸有限公司购买的羽毛球带碳板的鞋,2024年4月19日发现鞋底碳板处断裂,商家说李宁公司不予处理。
处理中
苹果手机充电异常维修问题
2023年6月17日在京东平台购买苹果14pro手机,2024年多次出现充电异常,如不使用手机的情况下,充电出现高温异常;充电过程中掉电等现象。24年5月8日返厂维修,19日取机的时,显示未维修充电系统,并在未经我允许的情况下,单方面更换手机屏幕。在维修过程中,我多次表达如果需要更换除充电系统意外的部件,需要与我沟通,得到许可后,才可以更换。对苹果的不维修诉求故障,私自更换屏幕的行为极不满意,特此投诉。
处理中
惠普电脑黑屏频繁且设计缺陷
我的电脑于2023月9月16日购入,从3月30日起就不能正常使用,频繁出现黑屏,没有实现消费者购入电脑的权益,基于惠普客服处理问题的姿态,且这款暗影精灵9黑屏是因为产品设计缺陷。黑屏现象普遍存在诉求:要求退货退款。谢谢! 1⃣️2024.3.30黑屏且不能开机,惠普第一次取回返修,4月19日下午4点后收到。 2⃣️2024.4.26使用中又出现黑屏,惠普第二次取回返修,不提供维修单给我,执意说电脑只是检测了,检测没有问题,不能提供维修单,5月8日中午收到。 3⃣️2024.5.16才短短几天时间,电脑又出现黑屏,再次给之前一直负责的王经理发邮件,邮件发送成功,等到5.20日下午13:30也未接到任何电话过邮件回复。
处理中
小米11****ra手机主板故障需退货
事实与经过:本人于2021年7月24日,在线下小米之家店铺购买了一台小米11****ra 12G+25G手机,购买金额为6080元。2023年6月7日,手机系统自动升级后出现扬声器有杂音,随后扬声器就直接没声音。同年6月8日送修至小米售后维修网点,被告知是主板损坏,需要更换主板。 查证经过:本人不是手机专业技术人员,但是也疑惑为什么扬声器没声音要换主板?随后在网上查阅相关资料得知小米早在2021年8月6日发布了”关于小米系列产品特殊问题服务政策“其中表示手机出现特殊wifi问题可以换新机(特殊问题是指扬声器无声音、WiFi打不开、无法识别端口)后又在2022年11月14日发布”小米系列产品服务更新公告“其中表示受上下游零部件停产影响,由原来的换机更改为购机之日起3年内主板免费维修。 诉求:手机退货,召回相关问题手机。 理由及依据:在查阅相关问题资料时得知该政策的起因是因为手机主板存在设计缺陷,小米11系列主板薄,刚性差;骁龙888发热大,主板因为CPU发热和本身薄受到力后向特定反向弯曲,导致CPU与主板的特定方向上的几个焊点断开,所以小米系列就会出现特定的几个问题,烧wifi、扬声器无声、端口不识别。这是设计缺陷自带的病,怎么修都还会发生,换主板只是暂时缓解,但是每次换主板手机里的相片、聊天记录、通讯录全都没了,数据丢失无法找回。
处理中
雪佛兰迈锐宝xl燃油泵召回问题
雪佛兰迈锐宝xl****19年5月更换生产燃油泵模块,后一批次都召回,前一批次也出现同样问题
处理中
添可洗地机质量问题严重
22年六月购买该品牌洗地机,今年五月份出现质量问题,电池质量问题的产生后,寄回原厂进行维修再次按键故障,寄回不到20天内,总使用次数不超过两次产品自清洁功能出现故障。联系淘宝添可售后因质量问题要求换新,其拒绝,后出于对此产品两年内使用未超过十次而产生的严重质量问题要求退货退款,其拒绝。在此期间,淘宝和店家沟通后,店家以不能以使用次数来判断产品质量是否好坏为标准,回复消费者,这就是产品本身应该具备的品质,提出原厂维修,给消费者反红包来解决问题,平台包庇商家的这种行为,让我对于此产品产生了深刻思考,此产品的安全生产是否有得到检测,在产品几乎全新的状态下,这种问题的出现,它的电机问题,以及主板控制存在的缺陷是否给我们敲响了警钟,此外,对于它的设备将来会不会引发火灾问题,我们也没有很好的心里预期,对于存在这样严重的质量问题,我要求退货退款!确保我的人身及家庭安全
处理中
啄木鸟家庭维修拆坏电脑
电脑坏了之后,我叫啄木鸟家庭维修的来给我看一看,看是他报的价我不满意,就没修。后来我去维修店维修电脑,那个人给我试了试说有风险,然后我就没修就回家了,回家之后开了一下机,还是能打开,只不过开机几分钟后就死机了,这就是我要修的电脑问题。之后叫了一个啄木鸟家庭维修的人来,我让他开机看一眼,他不看,直接拿走了,之后就给我打电话说要加钱,因为二次维修嘛,我也同意了,然后就给我拆电脑cpu,导致cpu掉点,掉了十几个点,主板直接报废,之后跟他们客服沟通,打了好几个电话,不是推卸责任就是不承认。我问过cpu掉点是因为加热温度不够还有技术问题,现在他们给我打电话就说是在维修店修的问题,当时我就在旁边,拆没拆cpu我自己也清楚,而且在维修店修完我回家开机试了试,能开机,拿走之后,他们就给我说电脑不通电之类的一系列情况,他们是拿走给我拆的,当时我也没在旁边。我的诉求是把电脑恢复到没修之前的状态。
上一页
下一页
累计涉及诉求金额
129.739
亿元
我要投诉
累计服务用户
1735
万人
投诉查询
热门投诉
已退款
携程租车服务停运费纠纷
处理中
抖音商城售假翡翠,拒绝退款退货
处理中
投诉山东百顿工程机械有限公司水陆两用拖拉机销售欺诈消费者行为,下单前并未说明要消费者承担物流费用
处理中
抖音商城虚假宣传引导消费者购买翡翠镯子
处理中
飞猪平台机票取消引发退改问题
处理中
秀动平台拒绝无观演人绑定情况下退票
处理中
小红书售卖蔫黄花,拒绝退款
处理中
华乐非凡演唱会门票退款纠纷
处理中
山东世钜教育欺诈课程解约
处理中
好姿魅公司虚假宣传诈骗事件
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服
反馈
绑定手机号