5月3日在闲鱼购买用户名So****ia的卖家出售的商品,5月9日卖家要求确认收货,而后平台自动确认收货,在这段时间里卖家从未说明稳定器旋钮有问题,无法拧动,无法调平设备,2024年5月15日实际使用时发现无法调平,遂立即联系闲鱼客服处理,闲鱼客服16日15:10短信回复要求我“在7个工作日内提供证实商品问题的官方红章检测报告,(上传凭证链接 https://****.cn/**** )”,当时我便联系智云官方客服询问返厂检测事项,官方表示商品过保,返厂检测需要自行承担相应检测费用,而后我在闲鱼的链接及客服反馈处及时反馈问题,并要求平台协商卖家承担返厂检测费用,而后5月19日16:03闲鱼官方以凭证无效结束我的投诉服务,并且无法再次申请我的投诉事项,但未对“检测费用谁来出”的问题进行回复,而后我立即联系闲鱼客服要求其明确歧义问题“官方红章凭证”中的~“官方”,平台客服未予以明确回复,且在面对各种问题要求我个人与卖家协商,我回复无法联系到卖家,对方又无联系对方的确切方案,闲鱼平台面对问题推脱不负责,不能及时解决问题
由该稳定器导致我与多名客户造成违约,需要承担违约责任,而返厂检测期间稳定器问题又会影响我与其他客户的约拍,我要求赔偿损失,退赔费用