已解释/道歉
投诉 长虹美菱(冰箱) 售后服务不及时、 售后服务态度差、 质量问题,期望免费维修、赔偿、改善服务。
*3-2-7我在乌鲁木齐,家中美菱冰箱冷藏和冷冻都正常工作,中间的变温室不制冷了。我预约美菱冰箱上门维修,然后打了长虹美菱的售后,维修师傅上门检查说风门坏了, 三包内免费更换新的风门,并且再三和我保证第二天让厂家顺丰给我寄一个新的风门,于是我同意他带走坏的风门。去掉风门之后冰箱冷藏无法正常工作,导致我买的大量蔬菜全部坏掉。*3年2月13号我向售后打电话,售后告诉我风门已经寄出并且给我发了一个中通快递订单号****36,订单号显示2月10号才给我发货,并且还是速度最慢的中通快递,2月17号显示快递到达乌鲁木齐并且被库房签收。我立刻联系了维修师傅,维修师傅告诉我库房没有人搭理他,我反复给售后打电话,库房主管说之前给我发的订单是错的,新的订单是2月17号从合肥寄出,并且给了一个新的中通快递订单号,真的是店大欺客,这十几天我的菜扔了好多,给我生活造成极大困扰和不便,为什么不能等风门到货之后再拆掉我的坏的风门??至少我的冰箱还能使用。为什么通过我的手机号发送的快递订单号突然能变成一个别的,内部领导拦截了我的风门?给亲朋好友使用?等新的风门到来维修好至少要打2月底了,美菱冰箱这么大的一个品牌,库房里面却没有容易损坏的风门库存,给我们造成极大困扰和不便。乌鲁木齐售后只会说同事工作失误,发错了短信,推卸责任,谁来弥补我这20多天冰箱无法使用的损失,扔了太多太多的食品蔬菜。如果风门不能更换维修,希望换机。如果能更换维修,希望立刻解决。并且希望赔偿我这20多天等风门的损失。