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摩天轮票务购票日期默认错误导致演唱会门票选择问题
2024-05-18 20:49在摩天轮票务买了五月天北京演唱会21号的门票,本来打算是买19号的,但是前一个页面显示的还是19号的,进入下一个一年自动就变成默认选择21号了,21:51发现异常的时候已经不能在订单页面发起取消订单或者退款的操作,因为已经买了20号回重庆的机票,21的演出肯定是不能如期观看的,于是联系商家,商家告知他那边不能给我操作退票,只能暂时不配票,也不能给我配19号的票,因为会跟订单不符,让我跟摩天轮联系,当天联系摩天轮客服无回应。
现在商家还没有配票,也有没出票信息,现在退款不损害任何一方的利益,如果超时会造成直接经济损失。我的诉求解决方案1,摩天轮给我取消订单,并且全额退款,在演出时间允许的情况下我再重新下单;2,摩天轮在后台将我的订单修改到19号的同等价位门票,金额不退不补;3,处理时间超过19号16点,摩天轮退还全款,不再观看北京场演出