与“解释”相关投诉
处理中
抖音商城购物纠纷投诉
首先本人5.12买了一个防晒衣服我买来尺码也是不符合 有问题而且有严重的色差问题 其次我穿了不到一下午我皮肤就过敏了我去医生问了给我开了药衣服材质过敏 打电话处理抖音平台让我退货退款补偿100元优惠劵 结果呢我退货退款 抖音客服限制我的账号不能下单 也不能使用优惠劵 真的可笑至极 给我发放优惠劵但是又限制我下单我现在的诉求是给我退款补偿医药费做出解释
处理中
抖音投放限流问题
我在2024年5月18号花了钱投放dou+客服不认真解决逃避话题,客服电话人工转接不了态度十分恶劣,而且我的作品还有限流的一个客服跟我说是这样的一个状态让我感到这是在欺诈消费者的行为,让我觉得一点都不物超所值花了钱只是投放了流量,但是我当时选择的是点赞和评论评论一条都没有,而且有一个作品还给我限流了我要求的解决方案就是把点赞和评论的这些都给我补上
处理中
QQ音乐自动续费问题
我于2024年4月17日开通qq音乐的“豪华绿钻x全民k歌会员自动续费”服务,在五月十七号确认:qq音乐软件上显示微信支付已关闭。且按照《网络交易监督管理办法》规定,自动续费理应提前几天告知,但一直到5月18日,qq音乐并未有过任何通知。qq音乐上显示微信支付关闭(支付方式为零钱),而微信app上仍然采取支付并扣除费用,这样双重的方式消费者该如何判定?且对于消费者的诉求和疑问并未得到任何回应。希望该公司回应消费者需求,并进行退款,或者应对措施。
处理中
中国电信宽带注销问题
我两年前安装了一条宽带,具体那一个月记不清了,然后现在要注销,之前三月份就提交申请,电信工作人员说要四月份用完才能注销,五月份就不用缴费,现在他们又说要五月份用完才能注销,针对电信这种出尔反尔的行为,进行投诉
处理中
投诉京东商城售后服务欠缺
我4月23在京东平台购买两个商品,同一个订单,因为一张卷补差价,客服说明了是两个商品一起补差,目前只退款了一个商品,另一个商品一直未补差价,每次找客服未果,客服联系完之后还扣我的plus综合分,一个月扣3次分,plus开通评价体系违反公平交易原则,诉求1退差价2提升评价分,或提供本人扣分凭据
处理中
未经明确告知自动续费,要求全额退款
2024年2月15日在外借充电宝时 页面弹出有关开通该平台的会员广告在不知情的情况下点击签署 后每周在凌晨3点左右扣费30元 且在扣费 前并无明确告知消費者消費者也并 无享受会员服务 现要求全额退款 打电话给客服协商 客服说只能退回最近两笔扣款 消费者不服 根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者,但是消费者没有收到任何显著的提醒那边就给我自动续费了,我不接受!这是违法的!我要退款
处理中
虚假宣传欺骗消费者,要求依法赔偿500元,并删除虚假宣传描述。
无良商家,虚假宣传,以次充好,消极售后。 本人于2024.05.10在淘宝苏宁易购官方旗舰购买商品,于5.11收到货物。商品主页明确标明是快充,到货后发现是普通充电线,与商家沟通情况,商家一味甩锅并命令消费者损毁证物。看了商品评论区,我的情况并非个例。 多人在评论区反馈商品货不对板。 明确商家行为存在欺诈消费者。 根据《消费者权益保护法的规定,第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 我目前的诉求是:1、就虚假宣传欺骗消费者,赔偿损失500元*(增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元);2,、给出解释并在商品中删除误导消费者的描述和画面。
处理中
盛付通虚假宣传办理多台pos机
业务员以办理信用卡为由办理六台pos机!共计2400元希望可以追回!盛付通410元
处理中
投诉滴滴出行(网约车)服务态度差
2024年5月17日凌晨,接近午夜12点,晋江机场飞机降落后,提前向滴滴平台发送叫车指令,滴滴派单一位司机前来接送,已经在与滴滴司机对话框中,提前说好在机场网约车上客区上车,正准备摆渡车过去,快到了! 司机一开始问:快到没?我答复:在摆渡车上,请在网约车上客区等候 临近上客区,反复打司机电话,居然不接电话;最后一通电话,告知我机场进不来?我问为什么? 对方无视问题,直接挂断电话,取消订单! 此时已经晚上12点多,导致我现场重新叫车,已无车接单,苦苦等待四十分钟,大半夜! 诉求:要求平台方道歉,并且严肃问责司机,并把司机惩罚结果汇报投诉人!
处理中
抖音平台包庇违规商家行为
我在5月11日购买商品,和客服沟通后,客服不按照口头约定执行了,投诉抖音官方后,官方经过核实确实存在问题,给我发信息说了处罚结果,告知我他们已经被扣除相关信誉分及罚没保证金停业整顿等处罚,经查询并未进行处罚,涉事店铺还在营业,抖音平台存在不按照规定执行,包庇违规商家的行为。
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