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您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上,2020-10-09收到用户杨某投诉寄居蟹:“我提前预定了近一个月在寄居蟹上订的房间,(西双版纳告庄秘境舒莎丽别院)我订的10月9-10月11的房,且押了4520元押金,出发前还联系客服核实过,当时并未告知我没预定上。直到昨晚联系酒店今天派车接送,酒店客服才说没有接到我的订单(但实际原因是酒店和他合作的订房平台有经济纠纷不愿意接单,但此平台到现在都售卖这个酒店的房间)从昨天晚上一直联系订房客服,直到今天都没人答复,打语音过去还被拒接。我想退回押金4520元,现在根本联系不上任何人。酒店不承认接到订单,不知道是不是订房平台和酒店联合起来诈骗,酒店推卸责任说跟他们没关系,让我们找订房平台,平台又联系不上人。我现在人在版纳,很着急!求组平台!”
杨某要求改善服务、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2020-10-09寄居蟹反馈称改善服务、退款诉求已得到解决。
2023-01-17 22:52
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