腾讯地图打车服务异常派单及客服推诿
网友保保_d0XUhuvL
处理中
我于25年11月23日18：53通过腾讯地图打车服务，非消费者因数而被取消订单，重新预约时被打车服务软件更改第一次的打车条件被派车，当消费者通过腾讯打车服务的软件已坐上第二辆车离开时，又被腾讯打车软件告知已经派出第三辆车，并且已经到达指定地点。我打电话给客服，没能第一时间给与答复而且推诿所谓的专员处理，从中发现几个问题：第一，腾讯地图打车服务擅自更改我第一打车的打车条件，导致我坐第二辆车比*常多消费三十几元，谁给他们的权利替我选其他条件。第二，我已经确认第二辆车接我时，为什么还有第三辆车从老远过来接我，为什么不取消第三量车的订单，让我失信于他人当第三辆车司机打电话确认让我为难，让司机承当时间和其他成本甚至可能影响我个人征信。第三，为什么客服不能第一时间给与我答复，要求规定时间内解决问题，而推诿。下面图片是三个司机的通话记录，以及打车软件所发的三次记录和短信，和客服通话记录。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
