杭州有鸣留学（杭州有鸣国际教育咨询有限公司）拒不退费拖延40天
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处理中
为申请2026年秋季入学的香港一年制授课型硕士，本人于今年9月通过小红*多方了解后，选定和委托杭州市一家名为“有鸣国际教育”的留学中介服务机构（下称“有鸣国际留学机构”），并与之线上签署了《自费出国留学中介服务委托合同》（合同乙方全称“杭州有鸣国际教育咨询有限公司”，社会统一信用代码91330105MAD9JFER3N）。后期本人因家庭原因于10月14日向该机构提出终止服务合同，并合理提出退费要求，亦获该机构人员的口头同意，但时至今日（2025年11月24日）已过去40天，该机构一直借机托词拖延，始终未见履行退费义务，我处并未收到相关退费到账。 经复盘与该机构及其人员的沟通交流的整个过程，发现该机构存在以下涉嫌违法违规问题，现如实反馈如下，恳请贵处评估和帮助，非常感谢！ 投诉详情请查阅附件，谢谢！
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投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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补充内容
杭州有鸣国际教育咨询有限公司可能近期受到各级机构的调解压力，该公司在未与我做过任何沟通下，我的中国银行借记卡今日（2025年12月3日）忽然收到该公司退回5700元。该收款账户，与我前期提供给该公司的账户信息完全一致，并非该公司对杭州市税务局所说的“我提供的账户不准确，导致未能退款”。杭州有鸣国际教育咨询有限公司在我提出退款要求后的第51天，才履行了退款5700元的义务，已违反了前期线上签署的《自费出国留学中介服务委托合同》（合同乙方全称“杭州有鸣国际教育咨询有限公司”）所规定的退费时效（30天内），且仍有5700元未履行退回。杭州有鸣国际教育咨询有限公司涉嫌虚假宣传、虚假承诺、合同条款不合理、违反合同条款规定，也未按合同规定事宜提供相应服务，因此本人要求该公司务必全额退还服务费用11400元，并请彻查该公司妨害消费者权益等涉嫌违法违规情况。
用户补充投诉
补充内容
关于该机构未开发票一事，我处近日已向浙江省税务局投诉，今日(2025年11月27日)我处接到浙江省杭州税务局来电，说该机构声称我处提供的退款账户不准确导致无法退费到账。经我处再次核对账户信息完全准确，且我处于11月16号向该机构提供账户信息以来，该机构并无因为账户情况与我联系和告知，这完全是该机构继续拖欠退费逃避责任的托词!
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