微信游戏虚假宣传且不予退款
网友保保_OdMDJ58y
审核中
2025年11月22日，我在微信小程序游戏《原始传奇》中购买328元的代币，该商品包括一项黄金会员卡，其中黄金会员权益包括开启会员之家3层、开启挂机之地3层，玩家因此做出了购买决定，且商品交易界面并未显示该地图有每天只允许使用2小时的时间限制。玩家充值会员后进入该地图2小时后被游戏自动弹出，经询问游戏客服才得知有2小时的时间限制。我方认为，该商品宣传页面并未明确标注有时间限制，隐瞒使用条件，商品存在宣传与实际使用不符，存在虚假宣传的情况，遂与商家协商退款，但商家绕开商品宣传与实际使用不符的事实，强行认为该产品既然用户已购买，则属于用户自愿购买，拒绝退款。 我的诉求是：商家提供的商品与实际不符，应进行退货退款，并支付三倍赔偿，并对宣传页面进行整改，如实告知用户使用条件。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
