微信游戏虚假宣传且不予退款
网友保保_OdMDJ58y
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2025年11月22日,我在微信小程序游戏《原始传奇》中购买328元的代币,该商品包括一项黄金会员卡,其中黄金会员权益包括开启会员之家3层、开启挂机之地3层,玩家因此做出了购买决定,且商品交易界面并未显示该地图有每天只允许使用2小时的时间限制。玩家充值会员后进入该地图2小时后被游戏自动弹出,经询问游戏客服才得知有2小时的时间限制。我方认为,该商品宣传页面并未明确标注有时间限制,隐瞒使用条件,商品存在宣传与实际使用不符,存在虚假宣传的情况,遂与商家协商退款,但商家绕开商品宣传与实际使用不符的事实,强行认为该产品既然用户已购买,则属于用户自愿购买,拒绝退款。 我的诉求是:商家提供的商品与实际不符,应进行退货退款,并支付三倍赔偿,并对宣传页面进行整改,如实告知用户使用条件。
