随身WiFi套餐退款未到账
网友保保_KNLh7plC
已完结
随身WiFi我在11月11日订购了119.4元100G*6个月的套餐，在11月21日觉得流量不够用于是跟客服反应想换个套餐，于是换成了179.4元1000G*6个月的套餐，客服回复我说会将上一个套餐去除掉一个月的费用将剩余的99.5元24小时之内退款给我，但是从21号到今天为止依旧没退款给我，期间我反复问客服，客服说也是就说已经催促了但还是没有退款，期间客服还说已经原路退回去了，但我这边没有任何显示，客服打电话给我，我也向其说明了情况，他们自己弄错了将退款退回了软件钱包里，并没有原路退回我的微信里，我根本没收到，因为我是微信零钱支付的也都有截图记录，客服也表示可能是系统出现了问题保证会在第二天财务那边上班就给我退款，但第二天我依旧没有收到任何回复，在11月24号的下午五点多在我的多次反馈后向我退回了19.9元，但实际应该退回我99.5元，我跟他们说退错了，他们也说是系统问题导致弄错了，会再给我上报一下，在25号的零点客服又说退款是分两笔已经退回去了，还给我出示了截屏，我向他们说明99.5元的那一笔钱根本没有退回我的原本微信账户，而是他们自己弄错了将退款退回了软件钱包里而且根本提现不了，我反复说让他们重新退一下，他们还是一直拖着不退
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事情已经解决已退款了
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已解决
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