美团外卖差评复审不合理及服务问题

网友保保_6YtBgtiQ 2025-11-28

处理中

我是古茗南洲步步高店的商家，在25年11月28日找美团商家客服对于11月25日的外卖差评进行复审，对于前因后果都描述了一遍，这条差评的原因是顾客反馈，这单超时20分钟，订单详情也能看到点了配送不满意，同时超时10分钟以上送达，但是确复审失败，属于不合理的，需要进一步处理

投诉进度

企业跟进

2025-11-28 15:07:06

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消费保投诉平台跟进

2025-11-28 15:06:18

跟进内容

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2025-11-28 15:06:11

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用户发起投诉

2025-11-28 14:37:37

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

改善服务作出处罚解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100034436

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