美团外卖订单未备餐即退款被拒
我于2026年1月28日在美团外卖电商*台初遇巷子里甜品购买鸡翅包饭五份、超辣火鸡面+翅中2个五份，出现了售后问题，我的诉求是我在美团外卖因商品多点 在十二点08分下的订单 十二点十分申请的退款 在商家还没完成备餐时就申请了退款 商家因餐品开始制作，不可二次销售为由拒绝退款 美团客服因商家没注意售后信息也同样拒绝退款诉求
投诉问题
不处理
处理中
美团外卖欺诈消费者及劳动者
欺诈消费者权益，欺诈劳动力，经营不善就宣布倒闭，乱限制乱罚严重侵犯到消费者劳动者利益，美团不倒没天理，严重威胁到人身安全，人身安全受到严重威胁！
投诉问题
霸王条款、不处理、强制消费
处理中
美团外卖食品中喝出异物
我于2026年1月27日23点54分13秒在美团购买集市生活购买肉嘟嘟果粒葡头汁里喝出异物
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食品安全问题
处理中
美团外卖骑手因小违规被罚50元不合理
我是一名大学生，利用寒假时间在美团跑众包骑手赚外快。嗯，有一单配送了 7 元商品，价值大概在 15 元左右。由于一个非常小的违规*台扣了我 50 元。我与顾客沟通过了，并且与顾客达成一致但是*台仍然扣了我 50 元罚款，远远超过了我的劳动所得，而且罚款也远远的超过了商品价值，并且我并没有造成实物的损失，我把商品完整的交给了消费者，我认为不应该有如此多的罚款。我可以接受赔付餐费以及赔付我的配送费，但是我认为赔付 50 元这就是霸王条款
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霸王条款、不处理
处理中
美团外卖违规扣骑手餐损费不处理
2026年1月16号凌晨1点半左右有个餐损违规扣钱的问题，东悦烧烤城1号订单，多次打了美团客服电话不给处理
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖漏发少发且骑手擅自取走订单
2026.1.27晚上九点零二分送到的外卖 骑手等待了几分钟自己拿走了
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漏发/少发商品、损坏商品
处理中
美团外卖多次逾期配送且骑手态度差
已经是第二次了，上次23买的到27号才处理完给我道过歉，今天又是汉堡王又是一样迟到，骑手态度还是一样无所谓，就退钱，反正就不送了，感觉他们就是在耍我玩，态度非常差
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖无故封禁账号要求赔偿
就在今天 8:51，在美团外卖点外卖的时候，账号突然被他们封了我希望得到赔偿 500 块
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖霸王条款不赔付退单
美团外卖商家客服，霸王条款，不处理问题，胡搅蛮缠，*台骑手原因造成的退单，耍赖不赔付，要求全额赔付
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
已完结
美团外卖骑手未送达还辱骂用户
我于2026年1月27日在鲜达菜场下单了25块钱01的一些菜。然后当时外卖员送错了地址，给我打电话，我明确告知了他说你可能走错了。（我填的地址是正确的，骑手没有按照地址送达）然后该骑手在没有到达我家的情况下，给我打电话说让我出来取外卖。我出去的时候没有人，于是我就给他打电话说你没有呀，然后他就开始辱骂我，骂的特别难听，骂的全是脏话。然后还给我说你这单老子不送了，然后当时他就点了那个商品已送达，但是我没有收到餐。我要求该骑手对我道歉，并且*台对骑手做出处罚，赔偿我的精神损失费。辱骂我是用方言骂的通过打电话的方式
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服务差/态度差、逾期未配送、报错地址
处理中
