美团外卖食品问题拒退款且不处理
这客服一直不处理问题，而且意思说不能退款，刚打开就看到这恶心的东西，我一口我都没吃
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
外卖食品发现头发，商家不处理
今天买的外卖商家不处理，商家不回信息处理一下退有头发
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖未处理订单备注且客服失联
商家太忙，没看备注，电话沟通后敷衍了事。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖客服处理不公致商家权益受损
顾客6月24号11:16分购买风扇，他说风扇的线不够长，要求退货，我们是可以售后，但是顾客把胶带撕开后，因把包装撕毁影响我们二次销售，客服一直要我们退差价或者包装折旧费，很可笑的一个客服*台，我们是便利店卖的都是一手新货源，我们有提前向客服报备具体情况，你不能因为线短了一点就随意撕毁商品外包装退货吧？就是你们随意听信顾客的一面之词才导致世界各种奇葩顾客的存在扰乱市场，美团评审也是无视商家的报备，申诉差评也不给通过，严重影响了商家销售权益，那客服在线的意义在哪里呢？趁早节约成本关闭在线客服多好呢？而且在线客服也是斩钉截铁的说，我很透明的告诉你这个申诉被暂停申诉，狂妄自大的一个*台凉了多少商家？懂不懂什么叫做7天无理由，顾客不知你们作为客服把关部门也不知吗？
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖货不对板拒依法赔偿
发现问题后，本人先后与商家在线客服、美团电话专员多次沟通维权。商家及*台专员均承认“货不对板/描述不符”，但专员仅愿赔偿40元*台红包，并称“没有权限赔付500元”，拒绝依法履行《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定的法定赔偿义务，属于明知侵权仍拖延、推诿处理。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
美团外卖订单中餐品现活虫
本人于2026年6月26日通过美团外卖在商家【炒师傅土鲫鱼·湖南下饭菜(坂田长发新村店)】下单【辣椒炒肉和猪油炒时蔬，订单号：2902 1851 4341 0036 531】，实付 30.88 元。食用过程中在【辣椒炒肉里面发现异物虫子一只】，已拍摄含订单小票、餐品包装、异物特写的照片及视频留存。 该异物非食品原料，属《食品安全法》第148条"不符合食品安全标准的食品"情形。依据该条："生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。" 本单价款30.88元，十倍仅308.8元，不足1000元，故按1000元主张。 请于收到本申请后3个工作日内联系处理。逾期未果，本人将向12315及属地市场监督管理局投诉举报，并依法保留诉讼权利。 附件：见下方证据，异物照片/视频 日期：2026年6月26日
投诉问题
食品安全问题
处理中
骑手送错餐且失联，客服拒免责并索要配送费
其它骑手取错了餐然后商家给那个骑手打电话问了他东西能不能换他说他去我的送货地址给我我就去了然后到了人消失了信息也不回了，那我不是白跑了一趟吗？然后客服大型取消了我要申请我波及的单子超时免责还要配送费
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖三文鱼现活蜗牛存食品安全隐患
2026.6.25 晚上9点多，在美团外卖*台上，点了一份三文鱼生鲜，生吃的！里面有一只活的蜗牛趴在菜叶子上！因为蜗牛是背着趴在叶子上，开始没看到，我和孩子每人吃了几片。找商家，他打电话说让骑手把这份取走，给我换一份。开始我勉强同意的，但是他菜叶子都没洗，后厨能干净吗？我就不同意这个处理方式！他第二次又说给我退款，然后找骑手把餐品三文鱼拿走。一直想毁灭证据。我说不同意他的处理方式。三文鱼是生鲜，蜗牛活体！有寄生虫的！严重的食品安全问题。26日中午，我再联系后台客服，美团客服说打过电话，当时那个电话和商家电话一起进来，根本没法接，晃几下就结束了。就这处理态度，怪不得商家听说走*台处理，那么无所谓。因为就没有处理。
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
美团外卖强制开通月付免密支付
总是跳出来月付，免输密码等操作，防不胜防，自己不注意就会开通
投诉问题
霸王条款、强制消费
已完结
美团外卖拒开发票且拖延处理
美团上订购了手机，不给开发票美团还一直袒护商家，一直拖着不给处理，到现在已经十天了，一开始说三天 后来说五天，后来说十五天 要求赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
