美团外卖漏发商品且客服态度恶劣
商家两次漏发商品 我要求补偿商家辱骂我并且言语及其恶劣 美团客服冷处理一直和稀泥
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
美团外卖强制封号并扣款200余元
我于4月8号送美团强制封号，导致我时长不够，美团就以这个为理由，强制扣我200多块血汗钱，我一直申诉到现在都没解决，我要求退款并赔偿，不解决问题我会一直申诉下去
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
美团礼品卡售出不退属霸王条款
本人2026年6月15日19时许被他人*去美团App购买电子美团礼品卡，购卡未满7天，卡密未绑定、未消费、无任何资金消耗，商家以“已出卡密无法回收销毁”为由拒绝7天无理由退款。*台标注“售出不退”属于排除消费者法定权利的无效霸王条款，违反预付式消费相关司法解释，商家可后台冻结作废卡密、原路退款却故意推诿。
投诉问题
霸王条款
处理中
美团外卖账号无故永久封禁
2026年6月15号下午，美团账号突然被封禁，微笑行动都是全部通过的，并且美团里面也有电话录音，都是本人的声音，无缘无故对我的账号进行永久性封号，本人感到很疑惑，要求对账号进行解封
投诉问题
霸王条款
处理中
美团神券包未使用拒退款涉嫌霸王条款
我于2026年6月15日18时50分50秒在美团APP购买了神券包，买完后发现不需要了，当时券包里的优惠券一张都没用过，也没有进行过膨胀操作，*台完全没有产生任何实际补贴成本或资源占用。但我申请退款时，客服一开始竟然谎称我已经使用了才无法退款，在我拿出没用过的确凿证据打脸后，他们又改口说因为神券包已经生效所以不给退。这种前后矛盾的说辞明显是在故意推诿，既然我没有使用也没有让*台产生损失，*台就没有理由强行扣留我的费用，这属于利用霸王条款和虚假理由侵犯消费者合法权益，因此要求美团立即全额退还我的购券款项。
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霸王条款、优惠劵问题
处理中
美团外卖食品安全问题推诿拒赔
2026年6月13日在美团外卖蛙来哒购买紫苏牛蛙锅，吃完后一直持续2个多小时的恶心呕吐头晕腹泻症状，去医院检查急性胃肠炎，后找客服赔偿，商家给我食安险投保失败，不能索赔，美团让我找商家，商家让我找客服互相踢皮球，最后只给20元消费券，太欺负人了。
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不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖商品与实物不符且未处理
买的东西与实物不符 现在光说处理吧到现在了客服也没有处理
投诉问题
不处理、联系不到客服
处理中
美团外卖多次私自下架小商户外卖爆品
贵州省遵义市绥阳县美团外卖*台，以各种运力不够，补贴核算，高峰预备为借口，多次私自下架小商户外卖爆品。与其沟通也是各种理由推脱。
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团众包骑手遭虚假送达误判
本人用美团众包骑手于6.14日送单，遭遇虚假送达问题，事实：本人在送达上一单时点送达。因天气原因风很大，车摔了，而且订单时间快到了。我向顾客说明情况，顾客表示理解，并且顾客同意我提前点送达。后续我第一时间送到顾客手中了，我在美团众包*台申诉不通过，我这两天才跑不到40块，我已经多次沟通申诉不通过，我是新手还有些规则不熟悉，所以我想申请美团众包*台退回违规费，而且车确实摔倒了，我又把车扶起来了。1.条款未显著提示，未尽告知义务；2.本次无任何实际损失，违约金畸高，违背原则，撤销扣款3.
我已完整履约，仅操作失误，无主观恶意。诉求：退款50元，恢复服务分，撤销处罚
投诉问题
霸王条款
处理中
投诉美团外卖霸王条款，要求退款
本人用美团众包骑手于6.14日送单，遭遇虚假送达问题，事实：本人在送达上一单时点送达。因天气原因风很大，车摔倒过程中误点到这单，导致美团众包*台检测虚假送达，我发现时第一时间联系了顾客，跟顾客说明情况，顾客确认过，顾客表示理解，后续我第一时间送到顾客手中了，我在美团众包*台申诉不通过，我这两天才跑不到40块，我到顾客指定位置把外卖交给顾客，多次沟通申诉不通过，我是新手还有些规则不熟悉，所以我想申请美团众包*台退回违规费，我确实是不小心误触。当时离送达地点只有几百米，而且时间绰绰有余完全没有必要提前送达，真的只是误点。1.条款未显著提示，未尽告知义务；2.本次无任何实际损失，违约金畸高，违背原则，撤销扣款3.
我已完整履约，仅操作失误，无主观恶意。诉求：退款50元，恢复服务分，撤销处罚
投诉问题
霸王条款
已完结
