美团外卖退款后客服推诿不处理
2026年5月14日，订单18***************76，系统给顾客退款了，找客服沟通，不给处理，推诿，给的时效一直没人处理，工号10*****32为了KPI发短信说联系不上我，一直没联系，客服给的时效到了，打电话追问，客服10*****67推诿，嗷嗷喊，态度极差，希望*台尽快给予公*公正处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖欺诈消费者及压榨劳动力
美团外卖欺诈消费者及压榨劳动力
欺诈消费者权益，欺诈劳动力，经营不善就宣布倒闭，乱限制乱罚严重侵犯到消费者劳动者利益，美团不倒没天理，严重威胁到人身安全，人身安全受到严重威胁！压榨劳动力及欺诈单方面宣布处理结果，欺诈市民举报投诉，欺诈普通老百姓血汗钱
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖无理由封禁账号致无法下单退款
贵*台您好，我的美团绑定账号/手机号131****6757在2026年5月14日，我的账号无任何预警被限制便用，现已严重影响了我的正常生活，此前我一直道守*台规则正常使用app。同美团客服了解是被系统检测封禁，但询同具体限制原因其*台一直无法给出明确答复，仅告知模棱两可的*台规则却不说明具体触犯条例，我向其索要系统检测出的问题也一直避而不答，美团现在无理由的限制我账号的使用，导致我无法查看商户食品安全资质档密及正常下单，且在美团购买的卷包也无法正常使用和退款，对我造成极大经济损失，在多次申诉后仍拒绝提供限制依据，该行为违反《消费者权益保护法》(剥夺知情权、选择权)，《食品安全法》(未公示商户资质），并可能涉及《反垄断法》中的算法歧视。希望您能帮助核实，让美团给出合理解释、恢复我的账号使用并赔偿我的损失。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖食物洒漏严重且存在食品安全问题
东西收到就没有哪份食物不洒的，都不够麻烦的，弄的手上桌子上都是，而且烤的豆角是糊的，那个像牛筋皮的东西一点咸味没有，没法吃
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
投诉美团外卖霸王条款
2月份一笔订单因商品缺货联系顾客退款，顾客也同意了，商家这边未接单并取消订单，*台判定商家引导顾客线下交易行为，处罚247元，并未通知我们处罚，私自扣款
投诉问题
霸王条款
处理中
美团外卖出餐慢且骑手提前点送达
出餐慢，骑手提前点送达。。。。。。。。。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
外卖餐品现活蟑螂，商家推诿不处理
2026年5月9号下午14:31分在美团外卖*台上点了一家名叫"潇湘人家。乡里菜城里做(白云店)"的餐品订单号：3302 1162 3035 9729 871 收到货后吃了一点发现里面有一只很大的蟑螂在餐品里面 我瞬间浑身不适 期间有多次联系商家处理事情 但是商家想敷衍了事要么不回信息要么找借口 我坐在上班店门口吃饭 有监控可以明显看到我没有做任何手脚 我要求商家必须按照《食品安全法》第148条：'
生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元"
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖商家无故不出餐并私自标记完成
本人在美团*台下单并实付17.38元完成全额付款后，该商家无故拖延不出餐、拒不履行履约义务，还在本人不知情、未确认的情况下，私自违规标记订单完成；全程未主动告知订单异常、无法出餐的任何原因，刻意隐瞒经营及订单真实状态，严重侵害消费者法定知情权、公*交易权与财产安全权，已构成消费欺诈。
本人主动礼貌沟通协商问题时，该商家服务态度极度恶劣。本人此前已向美团*台进行投诉及问题反馈，但*台一直未给出合理处理方案、问题依旧无果。现正式提出以下诉求：
1. 立即为我全额退还该笔订单款项17.38元，并赔付延误用餐精神及权益损失补偿金额200元；
2. 依据《消费者权益保护法》第55条消费欺诈规定，三倍赔付金额不足法定底线，要求额外赔偿500元；
3. 依规对涉事商家进行处罚、限流整改、店铺置休，按*台规则严肃处理并向我反馈处理结果；
4. 要求*台严肃督导商家整改服务态度，规范经营行为，杜绝此类违规问题再次发生；
5. *台加强对同类餐饮商家的日常监管与入驻审核，杜绝后续再出现无故不出餐、私自核销订单、敷衍对待消费者等违规行为。
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送、拒不发货
处理中
美团外卖配送餐品包装破损撒漏
2026年5月14日在美团外卖*台购买小谷姐姐麻辣烫，食品出现包装封口签破损，餐盒撒漏两项问题。商家骑手推卸责任，客服不处理，因为不方便拿让骑手放在门口，客服说没有当面拒收破损不予处理。最后一张是骑手送到拍的
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
美团外卖商家蛋糕文字错误、食材变质且辱骂消费者
本人于2026年5月2日，在美团外卖*台「卡吉莎动物奶油冰淇淋生日蛋糕（上海店）」下单购买生日蛋糕一份（订单号：5602 1063 9324 1193 464），作为家人的生日庆祝用。收到蛋糕后，发现：
- 蛋糕定制文字被写错，完全无法按原计划使用，直接搞砸了重要的生日仪式；
- 蛋糕中的芒果果肉口感发酸、软烂，明显不新鲜，存在食品安全风险，无法食用。
我第一时间联系商家反馈问题，商家不仅拒不承认问题、拒绝协商，反而对我进行多次辱骂、人身攻击及言语威胁，用词恶劣、态度嚣张。这种行为让我在沟通过程中受到了极大的惊吓与侮辱，事后也一直感到焦虑、烦躁，对我的正常生活造成了明显的负面影响，带来了严重的精神伤害。
依据《消费者权益保护法》第十四条、第五十条及《民法典》第一千一百八十三条，商家辱骂、威胁消费者的行为，已严重侵害了我的人格尊严与精神权益
我的诉求如下：
1. 全额退还本次订单货款，并按《食品安全法》相关规定支付赔偿金；
2. 就辱骂、威胁消费者的恶劣行为，向我出具书面公开道歉；
3. 赔偿我精神损害抚慰金5000元；
4. 要求美团*台对该商家进行严肃核查与处罚，下架违规商品并公示处理结果。
视频过长全部过程发不过去只能发送片段
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
