美团未经同意强制退款致代金券作废
本人在美团*台正常购买超市通用代金券，该优惠券在有效期内、本人未主动申请退款、未核销使用、无任何违规行为，美团*台在未经本人任何同意的情况下，私自单方面强制将订单退款，直接导致我购买的代金券作废无法使用。
投诉问题
霸王条款、优惠劵问题
处理中
美团外卖商家食品现蟑螂仅退款不处理
2026年5月20日在美团*台 西昌市曾三仙米粉（龙眼井街店）购买了火锅嫩肉丝米线，吃了一半才发现里面有只蟑螂， 给商家联系了 商家只退款不处理
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖餐品炒糊发苦无法食用
5.19在美团外卖点餐收到餐发现菜炒糊了一股糊味 发苦 无法正常食用
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖订单少送一份商品
2026年10：55分于美团外卖*台下单星巴克，商品：抹茶星冰乐、马卡龙，单号：3302 1318 5366 7018 537，共两份，骑手把商品送到我手上只有一份.骑手却说商家只提供了一份，后面我联系到商家，商家反馈袋子上的订单有注明共几份.核实了订单上显示是共2袋，一开始商家与美团站点联系.站点答应重新分配骑手补送.我多次电话与商家联系.最后一次电话联系商家，商家却以*台联系不上骑手为由不配送，要我联系*台人工客服，*台人工客服以仅退商品价格为补偿，在此期间我未得到商家或*台主动联系及回复，我要求*台赔偿，而不是补偿
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不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
美团外卖强制不退单且客服失联
2026年5月21日在美团*台鱼你在一起（萧山博地中心店）购买价值33.5元一份午餐，11点34分下单，35分更改地址，36分临时有变退单，我尝试多次点退单，他们*台强制不让退，37分我尝试发信息沟通，信息不回复，电话无人接听。导致后续出现 多花钱的问题，两分钟之内退单商家不理会，后续打电话态度极差，不认可强制消费。现在诉求要求退还我的钱，投诉工单我会继续跟进。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
美团外卖退款少退15元问题
今天在美团外卖买一袋面粉，用红包实际应该付46.6元，我看见付款61元，我就点击退款，结果我付了61元，他给我退了46元。
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优惠劵问题
处理中
美团鲜花奶茶预订单贺卡署名错误拒退款
2026年5月15日在美团*台购买了预计2026.5.20鲜花奶茶预订单，后续出现了贺卡写错问题，并非错别字，而是署名以及内容完全错误问题，造成了我和恋人的感情问题，并且引导线下交流，且拒绝退款，在后续投诉中，美团客服一直推脱没有给我处理，我要求全额退款➕赔偿
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖披萨现头发，放心吃赔付被拒
2026年5月18号，在美团*台乐先生披萨购买披萨套餐，后续食品出现异物，披萨里有头发，那根头发明显就是已经在面饼里面是制作的时候就有了，绝对不是我自己放上去的，因为不是在表面。申请美团放心吃，一直花很长时间审核，第一次说我资料不全让我重新上传，第二次直接拒绝我的赔付。明明就是明显的食品安全问题，结果却直接驳回我的申请
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖餐品现体毛，存食品安全隐患
2026年5月18日中午11点59分在美团外卖*台/广盈香港茶餐厅购买了泡椒藕尖花甲拼鲜鱿，餐内出现不明体毛
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖配送超时致差评未申诉成功
2026年5月17日，因为配送超时问题出现了一条差评，没有申诉通过，经客观分析，是配送问题产生的连锁反应，*台不予处理，请求黑鱼一个满意答复
投诉问题
不处理、逾期未配送
处理中
