美团外卖销售变质鹌鹑蛋涉嫌食品安全问题
2026年4月11日在美团拾客精品超市（南湖店）下单了鹌鹑蛋零食出现食品变质发霉了商家硬说是卤的颜色
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖逾期未配送且赔偿不合理
4月10日我在4月10日23时32分53秒的时候下单了一份海底捞的饭，过了半个小时我看到还没取餐，然后我问客服为什么这么还没拿到餐品，客服说是帮我打电话问一下，然后电话也没通过，然后又过了20分钟还没到，我就说那你给我退款补偿吧，正常是全额退款外加餐品50%~70%的额外补偿，但是客服说只给3块，56***************87这个是订单号
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖商家售假劣水果西红柿
2026年4月10号晚上十点在美团外卖商家菜鲜达下单一价水果西红柿，骑手送达后商品跟图片描述完全不一样，送来的根本不是水果西红柿，就是普通西红柿，而且商品质量很差，西红柿烂洞和发青，硬的跟石头一样，和商家沟通退货退款商家狡辩拒绝，商家评论也全是差评，用户买的东西也是烂和臭，最后我的要求是全额退货退款。
投诉问题
不处理、食品安全问题、损坏商品
处理中
美团外卖订单送错不退款且服务态度差
订单送错不退款 服务态度差 每次都是说一句话
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团拼好饭餐品异味致头晕，涉嫌食品安全问题
2026年4月10日在美团拼好饭宏记隆江猪脚饭买的饭后续出现饭有异味汤有问题吃了之后头晕
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖商家价格欺诈且*台不作为
投诉人信息：
姓名：郑雪丽
联系电话：186****5253
投诉日期：2026年1月21日
一、被投诉对象信息
1. 商家：国供饭店代购（巷西路店）（入驻美团外卖*台）
2. *台：美团外卖*台
二、投诉事项及事实经过
本人于美团外卖*台下单购买国供饭店代购（巷西路店）的餐品，点餐时未被告知价格与实体店存在差异。后续发现，该商家在美团*台的餐品价格为实际实体店的2倍多，且未明确告知加价规则，存在利用信息不对称误导消费者的行为。
发现问题后，我向美团客服反馈，客服仅提出补偿我个人30元的方案，但未对涉事商家采取任何审核或整改措施，任由商家继续以高价欺诈后续消费者，严重未保障消费者的合法权益。
三、涉嫌违法点及法律依据
1. 商家的价格欺诈行为
商家将餐品价格标至实体店2倍多，且未明确告知加价规则，涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”
2. *台方的审核监管缺失
美团作为*台方，未尽到对入驻商家的审核和监管义务，导致欺诈性商家持续营业、侵害更多消费者权益，根据相关法律法规，*台需承担相应的连带责任。
四、诉求
1. 要求美团*台对国供饭店代购（巷西路店）进行整改/下架，停止其欺诈性经营行为；
2. 要求涉事商家按照《消费者权益保护法》第五十五条规定，向我支付“退一赔三”赔偿（不足500元按500元计）；
3. 要求美团*台对其审核监管失职行为作出整改，并建立更严格的商家价格审核机制，避免类似欺诈行为再次发生。
五、证据材料（可附后）
1. 美团订单截图（含餐品价格、下单时间等）；
2. 实体店同款餐品价格证明（如实体店菜单、付款记录等）；
3. 与美团客服的沟通记录（如聊天记录、通话录音等）；
4. 商家未告知加价规则的页面截图（如商品详情页、点餐页面等）。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖商家菜品含沙且不处理
美团外卖商家在菜品里全是沙子，商家不处理，不解决
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖返现金额不符且客服不处理
美团消费返现活动，总返现金额不等于用提现金额，有一百多显示到账，但实际未到账，在线人工客服不回复，打电话客服说会优化系统，他们系统有问题凭啥我负责，要求把该得的钱返给我
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖骑手虚假送达且态度恶劣
16点56分下单，58分接到骑手电话，说派送超区，要求我取消订单。5点27分现在骑手在没有派送的情况下直接点了送达，态度嚣张恶劣，*台客服没有处理方案只一味询问退款处理。因为骑手问题导致我用餐体会极度恶劣，要求维护消费者合法权益。
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团闪购苹果耳机保价不履行
2026.4.9日下午一点在美团闪购购买苹果耳机770元，几个小时后的晚上直接降价695元，商家和客服拒不补差价，把客户当冤大头，什么*台这种产品都有七天保价，霸王条款，我要求补差价并赔偿
投诉问题
霸王条款、不处理
已完结
