骑手在外卖包装上吐唾沫，要求道歉封号
美团外卖骑手在我外卖外包装上吐唾沫。要求骑手必须道歉，并且封其账号。人品不行，不适合干这行业
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团众包系统误取消订单并乱扣款
本人于2026年6月10日在美团众包app上接了3单，送餐中途电动车遇到故障，我就在美团众包上报了电动车故障，谁知道系统自己把我配送中的订单全部取消了。第2天收到三个取消的订单，然后还有一个50的餐损，一共扣了我七八十块钱，我能正常配送的，就是上报一下问题，谁知道系统全部把我订单给取消了，乱扣钱。到现在都没能联系上人工客服，也没人给我处理
投诉问题
霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
花店花泥干裂断裂且被拉黑
在2026年6月11日我在花花來了鮮花派對這間花店訂製了一款花，並在線下付款，他即時給我看了那個貨品，但是我不需要現在拿，所以我讓他在晚上給我送貨，在店之前我已經留意到所有玫瑰花都不新鮮，要求他們替我更換所有玫瑰花，最後貨到的時候因為我要趕緊過羅湖關口，再可以休息的時候已經過了晚上12時，即是他們的客服營業時間，故我沒有發訊息騷擾他，在今天早上的時候，在我已動這束花的時候發現花歪掉了一旁，發現下面的花泥已經乾掉了，對比我昨天看到的時候是接*乾裂了，所以有些許的花泥已經開始掉落，於是我拜託我的家人幫我噴一些營養水，結果這個花泥直接不堪負荷整塊斷裂，我迫不得已向商家聯絡，但商家堅持花黎不會斷裂和指責我為什麼不昨天就向他反映玫瑰花已經枯萎，還把我拉黑
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖订单发现头发，商家拒退款
商家不退款，产品里面发现了头发，麻烦帮我处理一下退款，非常感谢大家都不容易
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖商家缺货致消费者白跑一趟
我在美团上购买了饮品，到店里商家说没货，让我退款，这么热的天白跑一趟，欺诈消费者，要求三倍赔偿5.1*3=15.3，赔偿我15.3元现金
投诉问题
服务差/态度差、拒不发货
处理中
美团外卖骑手拒送餐且客服不处理
我点了个小笼包外卖，这个骑手给我打电话，我没看见就导致没接电话，结果这个骑手不知道哪个门是103，把餐拿走了，然后我给骑手打电话，他不接。得过了10分钟以后才接我的电话，接了就一句送不了，因为我没接电话，送外卖不是服务行业吗这么嚣张？ 我说不行你过来 我非得**你，骑手挂电话直接不接电话了，然后我联系了美团的热线客服，热线客服告诉我，这个问题会反馈专员处理，但是不能给我任何的补偿方案，目前为止是无法申请任何方案的，客服骑手都这么牛*？ 投诉到底
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
外卖粿条汤吃出头发，食品安全堪忧
投诉对象：峡山莲藕汤(粿汤、面汤、饺子)
投诉标题：外卖粿条汤吃出头发异物，商家卫生极差，食品安全无保障
投诉正文：
本人于美团外卖下单该店家大份热粿条汤，实付金额24.3元。外卖签收打开食用时，在餐品汤内清晰发现头发丝异物，实拍照片已留存，能直观看到异物混在河粉、肉片当中。
商家食品加工、打包环节卫生管控严重缺位，异物直接混入餐食，严重违反食品安全操作规范，食用时极度反胃恶心，整份餐品无法正常食用。订单页面虽显示订单已取消，但本人实际正常签收、拿到这份问题外卖，完整产生消费支出，却没有收到合格安全的餐品。
诉求：
1. 全额退还本次外卖实付费用24.3元；
2. 根据《食品安全法》相关规定，对食品混入异物问题依法进行赔付；
3. *台监管部门核查该商家后厨卫生条件，勒令整改并作出相应处罚，防止更多消费者踩坑。
附上订单截图、异物实拍照片作为完整证据。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团骑手辱骂用户且逾期未配送
2026年6月11号在美团山村人家购买一份外卖，后续美团骑手不但不配送，还多次打电话骚扰要我取消订单，在*台消息框对我进行辱骂，辱骂消息被系统撤回后，发短信给我进行辱骂。已对我精神构成了实质性伤害。希望*台严惩，给出处罚的方案以及处罚结果。还消费者一个公道，希望*台明察秋毫。
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖超时未配送且擅自取消订单
我不同意5元赔偿 我凌晨1:50下单 一直没送 未经我同意直接取消订单 耽误我睡觉 明天还要上班
按你们*台规则 超时30分钟以上就该赔70% 私自取消属于严重违约对骑手/商家处罚并书面说明
5块钱我不接受，这是敷衍。后面要转人工一直让我排队
投诉问题
不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
美团外卖涉嫌霸王条款及欺诈
投诉美团外卖霸王条款
美团外卖涉嫌欺诈及侵害消费者劳动者权益
美团外卖涉嫌欺诈及严重侵害消费者劳动者权益
欺诈消费者权益，欺诈劳动力，经营不善就宣布倒闭，乱限制乱罚乱派单严重侵犯到消费者劳动者利益，美团不倒没天理，严重威胁到人身安全，人身安全受到严重威胁！美团暴利经营目无王法，美团不倒*何存？美团不倒法律法规何在？美团外卖*台妥妥的诈**台，美团不倒法律法规何在？
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霸王条款
处理中
