美团外卖拒处理地址修改致取消订单
顾客修改配送地址，正常申诉美团不予处理。
最终地址存在高危风险无法配送，导致只能被迫取消。
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不处理、服务差/态度差、报错地址
处理中
美团外卖无故判定虚假送达扣款
本人投诉美团外卖*台不合理扣款问题。配送订单169老式糊涂审麻辣烫时，我按顾客要求先联系并送达指定位置，后顾客告知在三楼，我当即返回三楼亲手将餐品送到顾客手中，顾客正常收餐无异议。美团*台却以“虚假送达”为由无故扣我50元，我多次向客服申诉，*台不核实真实情况、不处理问题，一直敷衍糊弄。现要求美团立即撤销违规判定、退还50元扣款，并公正处理骑手合理诉求。
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖骑手辱骂商家服务差
在2026年3月3日9点10左右在江西南昌市进贤县吾悦广场辛运咖，一名叫王俊的骑手到店后等待了差不多5分钟后询问餐有没有好，我说还没有，他就开始辱骂，我当时就询问你刚才在说什么，然后就司机辱骂
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服务差/态度差
处理中
外卖员未送达提前点确认
外卖员没有送达，结果直接先点送达，这个不符合美团外卖规定啊，图中美团外卖员还在等电梯直接先点送达，下次再出现这种情况，直接卸载美团外卖APP，直接不用啊
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逾期未配送
处理中
美团外卖拒退多点订单涉嫌霸王条款
点外卖点多了要求退款。不给退03点的06退的咋说都不给退
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霸王条款
处理中
美团外卖餐品洒漏变凉拒退款
我前天从美团下单刘文祥麻辣烫，骑手送到之后餐都撒了凉了，我要退款客服不给我退，美团客服不负责，我要退款！
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不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
美团外卖塔斯汀汉堡现头发，理赔审核超期
2026年2月27日在美团外卖塔斯汀中国汉堡（章丘和谐广场店）买的多人随心配里面的汉堡出现异物一根头发的问题，我已提交放心吃理赔，经过了两天的时间还在审核中，希望可以快点解决。
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不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖欺诈消费者及劳动者权益
欺诈消费者权益，欺诈劳动力，经营不善就宣布倒闭，乱限制乱罚严重侵犯到消费者劳动者利益，美团不倒没天理，严重威胁到人身安全，人身安全受到严重威胁！
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霸王条款、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖骑手辱骂用户并私吞外卖
2026年3月2日在美团外卖上买了杯奶茶，想叫他顺便带点东西不带我就自己下楼买，让他把奶茶放门口，他就开始骂人，然后自己把外卖拿去吃，还联系不上人工客服
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霸王条款、不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖食品混入塑料异物要求赔偿
根据《食品安全法》第148条，你店食品混有塑料异物，属不符合安全标准。我要求：退款+10倍赔偿（不足1000元按1000元计）。
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不处理、食品安全问题
处理中
