美团外卖
32.22 %
解决率
1146776
访问量
企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
10109777
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团外卖是美团旗下网上订餐平台,于2013年11月正式上线,总部位于北京。美团外卖用户数达2.5亿,合作商户数超过200万家,活跃配送骑手超过50万名,覆盖城市超过1300个,日完成订单2100万单。
美团骑手全职账号注销后仍被占用无法注册众包
本人美团全职骑手,已经美团骑手app,但注册众包时,显示还存在全职骑手账号未离职,无法注册!全职骑手app都已经注销了为什么还存在未离职账号?要求美团官方立刻联系相关站点进行删除账号!恢复
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
美团外卖餐中现蟑螂仅退款不赔偿
2026年5月23日,在美团*台购买外卖海南鸡饭,收到后异物 在菜里出现蟑螂,商家只是把订单退款,不接受任何赔偿,
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖订单因填错号码致误取,商家拒退赔
2026年5月23日 美团*台 广东省东莞市寮步镇培正巷53号百花购物广场华莱士 因顾客手机电话号码填错 外卖员把外卖拿走 双方推卸责任 不肯退退款与赔偿 顾客给顾客给商家发信息 商家没有回 顾客顾客与商家争论半个多小时 商家依然在推卸责任 不肯退款 消费者要求赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖不处理退款申请
本人在2026年5月23号12点10分 再没在美团外卖下的妙姐干蒸菜(万民金海城店)订单,在当日的12:20进行一个退款,美团不处理的行为,导致订导致订单退不了款
投诉问题
霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
投诉美团外卖服务差/态度差
态度极差 不送过来 半小时了 一直没送过来
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖无故判定虚假送达并扣款罚分
我在美团众包*台上是一名这个外卖骑手,我于2026年5月22日为一名顾客送餐,顾客要求不用上楼,送到大门口即可,我按照顾客的要求指定地点送餐。而*台却判定我为虚假送达,扣款加罚分,这是什么霸王条款?我听顾客的要求还有错吗?
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
已完结
美团外卖接单不出餐且无骑手配送
商家已接单出餐,全程无骑手接单,*台不调度配送,申请全额退款+*台补偿,要求尽快处理。
投诉问题
不处理、逾期未配送
处理中
美团外卖售止咳立效丸含异物变质
2602 1310 1290 5780 541,止咳立效丸异物变质。
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖餐食中发现虫子,要求十倍赔偿
2026- 5-2221:26分下单,22:10左右收到外卖,打开之后有两盒,吃到第二盒,看到一只虫子,我的诉求是按照《食品安全法》第148条,外卖吃出异物,要求退款加价款10倍赔偿,不足1000元按1000元赔偿
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖无故扣费且客服敷衍不处理
莫名其妙扣我微信的钱 我本来就穷学生微信没多少钱二月份扣了一次现在又扣当时我刚投诉完又扣一个 说是我扫车但是我今年没有扫过车而且我看了这些扫车的开锁时间当时我不是在学校就是在睡觉手机都不在身上而且我的美团账号也没有借给任何人我找客服处理每次都说处理完了我以为回信息或者退款了但是什么信息都没有就说处理完了我没看到哪里处理了 并且我去美团找客服排队了15分钟等人工客服给我解决一直在当复读机并没有解决我的问题 后面直接说找专门的人跟我说 后面我信息收到说已经找了专门的人联系我但是我这里并没有一个电话一条消息
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中