美团外卖虚假接单且擅自退款
我在2026年6月13日21:55分在美团下单瑞幸咖啡红树湾兴吴路店。随后*台显示商家已接单正在召唤骑手。预计送达时间显示为22点48分 我在22点四十六分的时候尝试联系。瑞幸咖啡红树湾兴吴店。一直联系不到 期间商家客服也没有任何来电。美团客服也没有联系我。6月13日1:17分骑手给我发消息说商家临时关店无法为我继续配送 美团在没有征求我同意的情况下帮我退款 瑞幸咖啡红树湾兴吴店营业时间为早上7点到22点 商家未按营业时间关店 店铺还正常接单。存在虚假接单。虚假发单的情况 美团未及时核查商家营业时间私自帮我退款。存在监督管理过错 请求对美团和商家进行处罚。并给我回执。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、拒不发货
处理中
美团外卖临榆炸鸡腿食品安全问题
2026.6.13日在美团外卖上临榆炸鸡腿店里点了一份鸡腿套餐，鸡腿有血末，处理不干净，吃了拉肚子，找客服找不到，根本没有人工客服，没有人处理
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
美团外卖强制封号扣款不处理
我于4月8号被美团强制封号，导致我时长不够，美团就强制扣我200多块血汗钱，我一直申诉到现在，都没人解决，我要一直申诉下去，直到申诉成功为止
投诉问题
霸王条款、不处理、强制消费
处理中
美团外卖商家拒发货并拉黑用户
买了茶叶 商家不给送 还把我拉黑了，*台还袒护商家 要求严肃处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、拒不发货
处理中
美团外卖食品安全问题及投诉不处理
本人于*期在美团外卖君悦来自选快餐(棠景店)下单，订单号：32***************63，用餐时发现食品存在食品安全问题。
我第一时间联系美团客服反馈，但对方并未实际处理问题，直接终止服务。之后我在消费保发起投诉，*台在未与我联系、未达成任何处理及赔偿方案的前提下，擅自将工单结案，我的合法权益未得到保障。
现再次发起投诉，诉求如下：
1. 要求涉事商家及美团*台针对食品安全问题依法进行赔偿；
2. 督促监管方核查该门店食品安全情况，规范经营；
3. 完整跟进本次投诉，禁止无沟通私自结案
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖送餐变质拒退款且联系不到客服
送来的里面的东西都臭了咋吃申请退款拒绝了让后还联系不到客服
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
美团外卖无故扣骑手50元预订单提前送达费
我是美团骑手 我昨天接到一个预订单 然后跟客户沟通之后客户说可以提前送达 然后我提前送达然后美团*台扣我50块钱 我感觉非常不合理 霸王条款
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
美团骑手遭恶意投诉后客服扣款不处理
我是美团骑手顾客点外卖故意不写单元打电话不接恶意投诉 美团外卖客服恶意扣款
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖订单现头发且少送商品
2026年6月13日在美团外卖*台购买基德堡商品，后续在中吃出头发以及少送产品问题*台不给予处理商家不给于处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
美团外卖无故扣款且客服推诿不处理
本人是一个美团众包兼职骑手 本来不想走到这一步但是美团吃相真的太难看了 客服处理没有用 态度恶劣 骑手权益没有人保护 底层劳动人就应该被当大头吗？ 事情是这样的在前天像往常一样出去跑外卖 然后晚高峰爆单了 路上下雨了 我当时手里5单 我在送的过程 商家打电话过来了 让我违反交通规则闯红灯去进行取货配送 当时时间还有10来分钟 我一听生气了就和这个商家争执起来了 随后我送完另外一单 准备去取他的餐然后他加上了客户的微信在聊天界面 然后进行私下配送等我到店时没有餐也没有人 后我就取消订单了 然后到今天中午我收到了扣款 随后进行申诉发现没有用客服不分青红皂白一个劲的说已到时间没有用 说什么都没有用 而后说我到达店家时没有点送达我就在想我没取到就让我点送达不是欺诈消费者吗 所以说美团凭着自己在外卖行业的底蕴恶意扣款 无法无天希望有人能可以维护我们这些外卖骑手的权益
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
