美团外卖无故扣费拒退14元
我于4月30号送一单蜜雪冰城，由于是大额单，33杯，商家出餐慢，我按照*台要求报备，取消订单，结果*台还要扣我14块钱，结果客服已超出预计时间为由，拒绝退款，这种根本是强词夺理的理由，我要求10倍赔偿我的损失
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖无故封号扣款且拒不处理
我于4月8号被美团封号，导致我时长不够，美团就这个为借口，扣我200多块钱，前两次处理都不当，敷衍了事，现在就直接不处理，我还有更好的维权方法吗？我要求美团给我10倍赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖餐品致腹泻且客服不处理
我于2026年5月3号点了一个外卖，吃了拉肚子，联系客服，客服不宜处理。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖九记八方糖水店食品含异物且变质
2026年5月3日我在美团外卖*台的九记八方·糖水·甜品购买鸡翅包饭，出现异物，饭是嗖的，要求赔偿1000元
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖订单充电宝未送达拒退款
我2026年5月2日晚上在小米家买了个充电宝，我让骑手放在门口 因为我不在家 我回到家一看充电宝不在 向客服申请退款 客服拒绝退款 我的合法权益受到侵害
投诉问题
不处理、服务差/态度差、拒不发货
处理中
投诉美团外卖霸王条款
美团众包骑手，我在4月27号晚上的一个
外卖订单误判我虚假送达，东西给顾客送到地点
了，顾客电话关机，在线对话通知顾客了，第二天
判我虚假，多次联系*台客服处理，*台客服拖
沓，不解释，不处理，多次联系未果
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团买菜生鲜腐烂变质拒退款
投诉*台：美团买菜
涉事商家：菜鸟果蔬生鲜店
订单编号：5021 0687 1702 5488 33
下单收货日期：2023-05-03
本人在该商家下单购买生鲜食材，收货后立刻发现菜品大面积腐烂、发霉变质、无法食用，有实拍照片视频、订单记录、聊天记录，商家和*台已取不回物品为由，拒绝退款
变质生鲜属于不合格不安全食品，商家违规发货，美团买菜*台售后包庇商家，多次拒绝正常退款售后，无故驳回合理维权申请，严重违反食品安全法、消费者权益保护法。要求全额退款，并且退一陪十，最高一千元退款
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖食品现指甲盖且处理敷衍
2026年5月2日我在美团下单了一笔拼好饭外卖，外卖送达后我吃出手指甲盖，我第一时间联系商家，商家态度恶劣，后面我又反馈*台，*台和稀泥补偿35*台消费金额加退款，我不同意，然后*台强制关闭我的投诉，还说时间超出*台处理时效，一天左右时间，*台糊弄，商家不道歉，只退款。美团商家勾连，损害我的利益，麻烦领导给我帮忙处理。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖订单刚下单即拒退
刚下单5分钟，然后呢，突然因为个人原因不想要了，商家也刚接单不到两分钟，然后呢，商家不给退，客服也不给退
投诉问题
霸王条款、不处理
已完结
申请删除美团恶意差评：188****3040
尊敬的美团*台审核工作人员：
您好！我是美团外卖商家，店铺账号绑定手机号为 188****3040。现申请删除*台上的恶意差评，具体情况如下：
2026 年 5 月 2 日的匿名用户评价中，用户称餐品出现大量肉皮、口感变差，并质疑更换厨师，附带的图片无法清晰证明餐品问题，且与我店一贯的品控标准不符。我店所有餐品均由固定厨师团队制作，食材选用、加工流程均有严格规范，从未更换厨师，也不存在故意使用边角料的情况。用户评价带有强烈的主观情绪，且缺乏有效证据支撑，属于不实评价。此外，该评价中包含 “换了厨师” 等未经证实的猜测性言论，对我店的口碑和正常经营造成了负面影响，也误导了其他消费者的判断。
我店自入驻美团以来，始终严格把控餐品质量与服务细节，坚持选用新鲜食材，规范制作流程，力求为每一位顾客提供优质的用餐体验。此次评价内容与事实不符，属于恶意不实差评，已严重影响店铺的正常经营与声誉。恳请*台工作人员核实该评价的真实性，删除该条恶意差评，维护我店的合法权益。
我店承诺后续将继续加强品控与服务，为消费者提供更好的用餐体验，也感谢*台一直以来的支持与监管。期待您的核实与处理。
投诉问题
联系不到客服
处理中
