美团外卖客服服务差推诿责任
美团客服服务态度差，工作不到位，份内工作胡乱交给其他没有权威的三方*台处理，要求美团必须自己处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
骑手态度恶劣，服务差需处罚
所属门店： Tims天好咖啡·贝果(罗湖兆鑫汇金广场店)｜01-05 07:44下单｜订单编号：320193****62****826
骑手：刘威，态度恶劣
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖无故强制退款且拒赔
我于2026年1月5日在美团*台进行了购买一份烧烤外卖，*台无任何理由在快要送达并非刚下单强制我退款，我当时已经等了快接*40分钟，后续联系*台客服告知*台系统原因导致，我要求进行赔偿，客服1要求我点早餐（我至今未知我想吃烧烤非要点早餐）客服2认为*台退了我自己的钱我已经要感恩戴德了不能要求进行补偿，明确告知*台不会因为他们*台造成的问题进行补偿
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖购买假货商家不处理
我于2026年1月5日凌晨00:20在美团外卖下单了三包三养火鸡面，收货后就拆开吃了，刚开始看到酱包不一样，但出于以前从来没有买到过假货，所以酱包更换，以为是厂家换了新的包装，但吃后感觉口感不对，上网搜了一下酱包的对比，发现商家卖的是假货，*台上找了商家已读不回，后来又打电话给商家，商家说他不懂不给我退款，叫我爱怎么处理怎么处理。客服不予处理。我要求赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖超时未送且客服误导操作
我于2026年1月4日，在美团外卖*台购买，梅哩悠红油烧肉 拌饭专营的外卖，超时半个多小时没送到，找*台客服没能解决，*台客服误导我点击退款，
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖承诺退款未兑现
客服答应给我买的不新鲜商品退款 然后又说到做不到
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖超时配送导致餐品凉了
我在美团9点点了一份外卖，骑手超时，导致餐品凉了，跟*台说要求退货退款客服让我一直等后面说给我一张五元大额优惠券 20****096这个是工号
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送、优惠劵问题
处理中
美团外卖食品有异物且客服未及时处理
2026年1月3日，本人在美团*台购买的脆皮鸡排饭金额7.6元，收到该商品后，本人在食用过程中发现商品存在异物,严重违反食安全品法。发生此情况后第一时间联系客服，客服说要帮忙申请理赔，一天内退款，可24小时已过，再次联系客服，并没有得到妥善解决。现要求退款并道歉。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖餐品积油严重拒退款
美团上我于2026年1月4日星期日，在美团外卖下单了华莱士·全鸡汉堡（贞丰店）的【爆款超值】豪气吃到饱6件套，消费金额36.4元。收货后发现餐品制作时未沥干油，餐盒内积油严重导致无法食用。我第一时间联系商家沟通退款，商家装傻不处理，仅提出补一个汉堡的敷衍解决方案；随后联系美团客服，客服反复推诿要求与商家协商，商家以“已收餐”为由拒绝退款，美团售后也未给出有效处理结果。现要求美团外卖督促商家全额退款，并对商家的餐品质量问题进行核查处理，同时要求商家致歉、*台对相关问题产品进行整改
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖餐品吃出异物要求赔偿
我在2026年1月4日在美团上的“粤發發隆江猪脚饭”店铺购买了价值70元的叉烧饭，结果吃出了异物，我第一时间拍照取证，并且丢弃了有问题的餐品。我的诉求是，三倍赔偿，赔偿我200元。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
