美团外卖订单中吃出虫子，存食品安全问题
2026-3-11-23:14:24 在美团外卖 点了好味道炒粉炒饭广东肠粉家的一份老干妈炒细粉 在里面吃出虫子来了
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食品安全问题
处理中
美团外卖拼好饭逾期未配送且客服态度差
2026年3月12日，在美团拼好饭*台购买了华莱士的汉堡套餐，晚上十点半左右下单，但是规定的11点35分该送到的时候仍然没有骑手接单。我联系客服，人工智能客服需要让我等10分钟，我足足等了一个半小时仍然没有起手接单，是我转到人工客服瞬间就有骑手接单了，挺巧的哈。后续在交涉过程当中，客服态度冷漠，答非所问，频繁更换客服仍未能解决超时送餐带来的后果。想问一下*台不是美团的吗？为什么会有偏见？客户的语气高高在上？处理问题的态度又不行。一直机械性的重复以提前备好的方案。没有针对性的做出相应的回应。过多的图片我就不放了，你们自己上去查，大*台欺负小老百姓是不是？
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖骑手辱骂威胁用户并扬言污染食品
时间快到了 问骑手到那里了骑手骂人并且说再催就往外卖里面吐口水 我说退款我不要了 他对我进行威胁
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服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖骑手送错单且态度恶劣
在美团上买的东西，骑手送错地方给我说找不见态度很恶劣，导致客服给我退款
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服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖夜猫烧烤致全家细菌感染拒赔
2026年3月10日16:43在美团外卖夜猫烧烤·海鲜·小龙虾店下单了烧烤，17:25送达，全家老小一起就餐。
3月10日夜里十二点，58岁的妈妈发烧39.4胃疼心脏不舒服拨打120被救护车拉到医院就诊，检测为急性细菌感染，输液打吊瓶。
3.11凌晨三点，3岁11月的儿子和我陆续开始发烧，3.11日早上十点醒了以后拉肚子，中午58岁的爸爸开始拉肚子发烧。
3.11日晚上18:00左右，不到四岁的儿子高烧39.4，我发烧38.4，于是我打车带他去医院就诊，检测为细菌感染 输液打吊瓶，大夫说我的情况不是特别严重给开了药回家吃。
3.12全天 全家人仍然持续发烧+拉肚子 并开始呕吐 上传美团放心吃理赔 拒赔原因是材料不完整 但是我提供了全部的病历/检测报告/电子发票以及出诊人的身份证（还有我儿子的户口本）
美团的拒审理由我不接受 而且我是第一次用放心赔 不存在白嫖行为 我也不可能拿全家人的健康开玩笑！
一家老小现在都还很不舒服 我的诉求就是按照标准多倍赔偿餐费+医药费+120急救车费！
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食品安全问题
处理中
美团外卖商家蛋糕违规添加非食用装饰
2026年3月12日，我在美团外卖上点了一份蛋糕，店铺名叫举糕糕蛋糕店，收到货我就看到蛋糕周围上面都是鲜花，我仔细看了鲜花都是直接接触蛋糕，上面还有一个塑料装饰品也是直接接触到蛋糕，我上网查了一下不可食用的装饰不能直接接触蛋糕食品，要用物品隔开，商家这种行为属于不符合食品安全标准的食品。依据《食品安全法》第148条，我要求全额退款+支付价款10倍赔偿金，不足1000元按1000元赔付。
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不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖商家售问题生腌致食源性疾病
本人于2026年3月10日在美团*台该商家购买生腌小海鲜（订单号：21***************90），食用后于3月11日出现腹泻、呕吐症状，送往急诊，经浙江新安国际医院诊断为急性肠胃炎（细菌感染），需挂水治疗3天，产生医疗费用。商家及美团*台仅愿赔付少量金额，美团表明为66元红包，目前没有收到任何的退款。都拒绝承担全额餐费及医疗费用，存在食品安全问题及推卸责任行为。现要求：1. 全额退还餐费129.9元；2. 保险公司美团或者商家全额赔付目前已有医疗费用，均已扣除医保；3. 监管部门上门核查该店食品安全状况。附件：病历、医疗票据、消费记录。
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不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖未履行告知义务致花损
美团外卖上买的花送达后没有进到告知义务，导致商品呆滞损坏，最后由消费者承担该损失，难道我们付了款任何一方的过错造成的损失都由我们消费者买单吗？
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不处理、损坏商品
处理中
美团外卖商家未按备注加醋
馄饨没有放醋，我下单的时候有特别备注过加点醋，商家不看备注的。乱做餐品
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖乱处罚商家且存在霸王条款
乱处罚商家，不分青红皂白就乱处罚，给他解释也不听
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霸王条款
处理中
