美团外卖购买蛋糕变质问题
我在6月16号在美团买了生日蛋糕，到了发现是馊的，多次沟通没有结果，先申请退款
投诉问题
食品安全、退款纠纷
处理中
骑手因送餐超时遭无故扣费投诉
我去美团众包骑手，我接了50164****52****670，因为当时刚下完雨我我摔了车爬起来确认商品没问题继续配送却超时系统自动取消订单，我知道超时引起取消订单可能拿不到钱，我也应系统要求把餐还给了商家，也拍了照片，但是几次申诉也不通过，还是扣了餐损，但是我的餐已经还了商家也没有损坏，商家也收了，屡次三番都是无果，我餐也没拿也没坏却扣我的餐损，这这完全属于压榨骑手行为，骑手培训中也没有提及把餐送回商家还要扣餐损一说，把这个钱直接扣骑手，是不是有点说不过去，毕竟我也没拿，我是不是可以把这种行为认定为压榨底层骑手得血汗钱，请求严罚美团！！
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无故取消订单、送餐超时、自动扣费
处理中
美团外卖订单退款及客服问题投诉
我在美团下了一个单 商家不给我吸管 我去退款显示我账号存在交易风险 然后去找客服就一直显示在排队中 就是找不到客服
投诉问题
服务态度差、账户问题、退款纠纷
处理中
美团骑手服务态度差并丢失钥匙
在2025年7月10日晚22点08分在美团平台上购买了餐饮，然后在当晚的22点31分骑手给我打来了第一通电话说找不到位置在哪后我告诉了骑手位置在，骑手到达之后跟我说楼下大门锁上了，在电话里沟通好了我这边把钥匙扔下去给他配送餐饮上门，骑手也是答应了。就在我扔下钥匙前电话还是在通话中，就在我扔钥匙过程中骑手把电话挂了后一分钟不到骑手再次打电话过来很凶的说钥匙呢？扔哪里去了？我心平气和的跟他说我已经在阳台上面扔下去了，拿一个公仔的包包装着扔下去的，你看一下在哪里，结果骑手上来了就说我有什么义务帮你看着钥匙我有什么责任帮你找钥匙，我当时还在跟他说麻烦看一下找一下，他直接一句爱吃不吃就走了。他走了，我钥匙不见了，我让家里人下去找两三次都没有找到钥匙。首先这个钥匙不止有我自己家里的钥匙还有整栋楼的大门钥匙，如果丢失了被他人捡到产生的财物损失又或者人身安全问题这是无法承担的，多次跟美团平台那边沟通协商无果，态度也不好。我这边只能报警备案，到现在骑手和美团平台都没有一个满意的处理方式。万一被他人捡走又或许被骑手带走重配一条钥匙后果我无法想象和承担责任。
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服务态度差、霸王条款
处理中
美团外卖客服欺*消费者并处理问题不当
美团外卖客服欺*消费者，餐品里青菜有头发，联系不上商家，大半夜都没有得吃饱，本来是想让商家送一份过来的，结果联系不上商家，联系客服，客服打电话给商家，却告知我商家不同意退款？我都没说退款，说我订单多售后问题，团购了东西，又不想吃了，退了重新下单也不行吗？让我自行联系商家，商家都同意了，说明客服利用商家欺*消费者，然后我和客服说商家同意退款，客服又*我说联系商家了，请问几点联系商家的呢？根本就没有再次联系商家啊，有照片证明客服全程都在撒谎，处理问题还不如商家
投诉问题
服务态度差、食品安全、退款纠纷
处理中
美团外卖虚假送达扣款申诉
我是美团众包骑手，美团外卖说我虚假点送达扣我50元，申请补偿
投诉问题
霸王条款、自动扣费
处理中
美团外卖平台申诉机制不合理及扣费争议
我是美团众包骑手 我接受了订单240167****62****447 接单的时候现场才到60号 而我是77号 问商家还要多久他们也不说话摇头而已我就点击了出餐慢 就出去送另外一单 回来发现还是没做好 当时是雨天 有雨水不小心滴下来点了已取餐（由于我是新人第一天跑外卖没有设置滑键） 后续就没有可以上诉出餐慢的权益了 我就只能接受他的配送时间 在配送时间流逝的时候我也跟他们客服反馈 后面我也跟顾客协商让我后面递过去给他 我给顾客打了两个电话 顾客也是同意 后续我又在店里等了二十分钟不止 我是没有上述出餐慢的权益了其他都是顾客相关 后续美团给我发来违规 照片也是可以看到当时的大雨跟很多骑手都被卡着餐走不掉 顾客也没有反应吃不到餐 我觉得不应该扣五十块 属于压榨骑手行为 是平台设置的不合理取餐之后为什么不可以申诉商家问题 难道就不能是商家漏装
投诉问题
送餐超时、霸王条款、自动扣费
处理中
餐品质量问题及退赔协商遭拒
我于2025年7月10号晚上11:07分在状元派·长沙盖码饭（中兴大厦店）点了两份双拼饭，送来的餐是没熟并且已经变质的，发臭了，我与商家协商退赔，商家拒不接受并且摆烂，美团客服也跟我摆烂，放心吃理赔给我赔30块钱、所以我来投诉并且我的诉求是退还给我餐费的费用并且按照食品安全法对我进行赔偿
投诉问题
服务态度差、食品安全、退款纠纷
处理中
美团外卖餐品不热且服务处理延迟
在美团点的炸鸭的外卖，送过来的时候是冰凉的。联系商家，商家说这个东西保温不太好，说没有问题，然后我就联系了美团客服美团客付出20说没有问题，然后我就联系了美团客服，美团客服说24小时给我回电，给我处理24小时也没给我处理
投诉问题
服务态度差、送餐超时
处理中
美团外卖阿亮麻辣烫吃出虫子
今天我在美团外卖点了一个麻辣烫 店名叫阿亮麻辣烫夏湾店 吃出了虫子 跟他说有虫子，他还说你想怎么样？搞得好像是我*他钱似的。也不负责。自己看他的那种几千几万 搞到我好像*他是的 我现在都有点肚子疼了 那个虫子都熟透了。赶紧赶紧去检查吧，废物店
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服务态度差、食品安全、退款纠纷
处理中
