投诉美团外卖服务差/态度差
2026年2月24日，我作为美团闪购新用户，使用*台发放的17元闪购新客神券下单。订单因*台运力不足、无人接单被系统自动取消，并非本人主动取消。订单取消后，该新客券被标记为“已失效”，导致我既未享受到新客优惠，也未获得商品或服务。
后续联系美团客服，对方仅同意补偿5元无门槛红包，拒绝恢复17元新客券或提供同等力度补偿，且后续直接拒绝赔付，推诿责任。我要求*台恢复17元闪购新客神券的使用资格，或补发同等力度的优惠券，并对因*台问题导致用户权益受损的情况进行合理补偿与道歉。
投诉问题
服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
美团外卖客服欺*消费者致退款延误
我刚点完外卖发现点错了申请退款 客服欺*消费者与商家描述不一致 商家同意退款但客服和我说商家不退款并且一直外卖并没有超时来当借口，但是当我找到商家的时候，发现订单已经超时，我再去找客服因此才退款，耗费我两个多小时
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖电影票退票规则执行不力
买错票决定退票但是客服一直周旋 在取票页面有明确显示6小时之后未观影未取票可以退票商家未退
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霸王条款、不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
美团外卖订单无人接单，要求补偿
美团点了个外卖 没有骑手接单 等了半天，啥人都没有接到 浪费时间 补偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖食品现卷毛且商家失联
吃出来个卷毛商家不理我，给他发消息已读不回
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖订单超时未配送且客服不处理
2026年2月23日，在美团*台购买，小吃，后续出现胃准时送达，截屏发给客服了，但是不管，超时了
投诉问题
不处理
处理中
美团外卖售出不退且客服态度差
2026年2月23日美团外卖*台购买穆峰达 替尔泊肽商品，下单后，在未发货的时候发现对药物过敏，及时联系客服售后，告知客服情况，客服态度强硬，不予理会，美团霸王条款说售出不退，不同意退款。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖拒退单费且服务态度恶劣
没有骑手接单 之后就申请退款了 商家拒绝退款 1分钟就可以做好外卖吗 之后又点了别的外卖 结果点重了 商家态度恶劣 点的外卖也没有心情吃了 这个问题没有人给解决
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖6个订单涉嫌诈*，要求赔偿690元
3502 0084 9051 2971 794
3502 0080 5202 8274 335
3502 0069 6111 8667 330
3502 0066 5362 2601 318
3502 0055 0162 9318 449
3502 0051 7364 1657 432
美团6个订单诈*了我690块，要求立刻赔偿。现金六百九十元美团6个订单诈*了我690块，要求立刻赔偿美团6个订单诈*了我690块，要求立刻赔偿现金690元。
投诉问题
霸王条款、不处理、强制消费
处理中
美团外卖强制退款且客服推诿
我找客服我不退单给我退单了，这单超时半个多小时，客服一直说已经给我退了需要重新下单，我饭都吃完了，重新下单又要一个小时。强制给我退款需求三倍赔偿！
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不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
