美团外卖无通知取消订单且拒赔
1月30日，210197****57****793该笔订单因长时间无骑手接单，*台在未通知商家的情况下私自取消，最后定责为*台原因，但*台称该笔订单不可赔付（原因是本店做的单太多，所以*台不赔付了，这种霸王条款是合理存在的吗？），拒绝赔付，导致商家损失该笔已完成餐加上该笔订单正常收入，共计31.95元，望*台协助追回该笔损失，谢谢
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
美团外卖臭豆腐含头发异物，客服拒处理
2.20号购买了一份臭豆腐 里面有头发和异物 客服是解决不了 不想解决 不要再找他了 说他不想给我解决 意思是吃到头发和异物就受着就忍着
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖电影票退款被拒涉嫌霸王条款
2026年02月20日，我在[购票*台名称]购买了两张电影票，在电影开场前主动申请退款，但*台一直拖延处理，直至电影开场后才转接人工客服，随后告知我“电影票售出后不可退款”，拒绝我的退款申请。我多次与客服沟通，对方仍以“不退不换”为由拒绝退款，此行为已构成强制消费，严重侵犯了我的合法权益。现要求*台立即为我办理退款，并承担相应责任。
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霸王条款、不处理、强制消费
处理中
美团外卖预制品订单退款被拒
2026年2🈷️20日刚下单退款不给退，美团客服也不给退，一个预制品说做完了，也不是马上做的
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖试吃返现余额异常及客服态度差
在美团一直参加试吃官活动，获得的活动返现归于美团钱包余额，之前一直正常使用，在2026年2月12日发现余额有七十多但只有十一可以用，询问美团客服，得到我自己提现了六十多，可是我银行卡都没绑定，在我拿出证据之后，又改口说需要绑定银行卡来提升额度，我询问哪里有相对应的规则明细，客服拿不出，页面也没有显示，客服只是一再的要求我绑定银行卡，在我拒绝之后，一直没处理，等到2.20号再去看的时候，发现更新了规则，期间客服态度非常不好，不仅污蔑造谣还中断对话，拒不处理
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖诺诺咖啡奶茶致身体不适
我大年初一那天晚上 在美团外卖APP上面 一家名为诺诺咖啡的店铺 点了一杯奶茶，收到外卖我就直接把奶茶给喝了，没想到喝完奶茶两小时之后变得特别冷，还出现了咽痛，毕竟是大年初一 所以我想着有病就应该治病 要把年给过好，所以我就赶去医院了，到医院我挂完号 我问医生做完各种检查 最后再给治疗要多少钱 医生说要1000多，这也太贵了 我放弃了，没喝奶茶 之前身体一直好好的，喝完之后才慢慢出现不适 最后弄 两天都怕冷，后悔点了这个奶茶 不然的话应该就没事，和商家沟通了几次 商家只同意退款 不愿意给其他补偿，可我的实际损失要大于这个退款，这几天多次买药 很艰难才熬过来，每天都要穿好多衣服裹得咽严实实盖好多层被子，弄得我心里很不愉快，请*台帮我争取一点补偿 这样我心里才能*衡一些
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食品安全问题
处理中
美团外卖导航距离不准扣费不合理
我在2026年2月18日18：20接到一个订单，因为我在山上，系统显示取货距离2公里，实际距离4公里，实际距离与*台显示距离不符，无法正常配送，我上报导航路线不合理，*台不予处理，扣了我10块钱，这属于霸王条款，要求*台退款
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霸王条款、不处理
处理中
美团外卖商家售不新鲜螃蟹拒退赔
2026年2月19日在美团外卖*台上的老船长肉蟹煲（龙华一方天地店）店铺购买招牌肉蟹煲，后续出现螃蟹不新鲜的问题，联系商家要求退货退款，商家拒绝，*台客服一直拖延时间不处理。
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不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖违规扣款骑手工资133.25元
我是在美团外卖的骑手 美团恶意扣款骑手的工资，霸王条款 我的钱最后被美团私自吞下
以下是我的事情经过
（原因客户跟美团说什么我不清楚，但是可以肯定的是客户位置点错了 不在山东省内 客户不想出这个钱 美团自己把钱退给客户 然后向骑手恶意扣款）
第1点，我的餐被别的骑手拿错了误拿了。
第2点，商家选择了自行配送送到客户的指定地点。
第3点，商家与我沟通了一下，我并与客户说了情况并告知他，我正常点送达餐品，商家会如实地送到指定地点。
第四点，我全程没有看到过顾客的餐品
第五点，所以说餐损不应该由我来陪。而且商家也与他的客服说明了情况。这件事情确实与骑手没有任何关系，你可以去核实。
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霸王条款
处理中
美团外卖团购遭强制消费及人身威胁
今天下午1点半在美团买了团购，被商家要求高额消费，并且东西不如低额的多，被商家开车堵门威胁人身安全，要求*台封号、道歉、退款
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不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
