外卖餐品漏发且客服处理不当
点外卖，餐漏了，商家让找*台客户，*台客服中午一直不受理，后来联系到了，客服不给退，问题还没处理完，美团客服直接取消对话，就这样对待消费者。
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不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
美团外卖骑手辱骂用户态度差
美团外卖拼好饭骑手辱骂人身攻击，没有任何原因的直接辱骂
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服务差/态度差
处理中
美团外卖好评返现未兑现及客服敷衍
我在12月22日下单了一个关东煮，该商家的活动是在第三方*台进行的好评返现。我于22号当天完成好评返现以后，却没有收到任何的红包、现金等各种返现形式。我要求对商家做出处罚： 首先商家的产品品质非常的一般 其次，他承诺的返现也没有及时的给到我自己。另外，美团官方的客服工号570264也是含糊不清，既不解决问题，还总是复制快捷用语来敷衍我，我现在要求*台对商家和该名客服做出处罚，并且补偿我20元的订单金额
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不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
美团外卖骑手恶意取消订单并泄露信息
今天中午下了一单外卖，要求骑手送上楼，骑手没有送，在楼下给我打电话说送不上来，因为当时没有下班，我申请让他帮我送上来，他没有正面回应，把我的电话挂掉了。我以为他送上来了，结果他把我的订单取消掉了，转接给了第二个骑手。第二个骑手没有拿到我的餐品，他送不了。我打电话给第一个骑手，第一个骑手说他说要退回去给商家，我打电话给商家，商家说他没有收到餐品。后面就是不知道把我的餐品拿到哪里去了，三个人就在那里踢皮球，然后已经转了不知道多少个骑手了。我打电话给美团投诉，也没有结果和处理方案给我。后续就是第一个骑手，他把我的个人信息泄露给了各大*台。我在五分钟之内收到了不同的来电和不同的短信*台验证码，登记了个人信息，但是不是我本意所为。我的诉求就是这个*台对我进行精神上的补偿以及实际上的补偿。并且出面书面道歉书以及对这个骑手做出辞退的行为。
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖违规扣款且无视送达证据
送到后按照顾客门上的要求敲门 敲门后顾客说放门口，过了二十分钟后顾客联系说并未送到与顾客沟通后单元楼栋门口并无错误但他却说没收到，第二天*台却已送达未通知顾客未收到违规扣款，送到后订单号 送达位置通话都有留证，*台却依旧相信顾客所说违规扣款
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霸王条款、不处理、强制消费
处理中
美团外卖配送超时申诉被驳回
我是骑手，12月28号晚上7:30多接到三个订单一起配送，在配送第一个订单的过程中我按照导航去到顾客位置处联系顾客，由于顾客语言表达不准确，我超过40分钟找不到顾客的具体位置，过程中我也问过路人，附*人都是无果，然后我也进行了上报*台，最后*台打来电话协助我完成配送，导致另外两个订单超时17分钟，我抓紧给另外两单的顾客打电话讲明原委，然后顾客取消了订单，当时美团客服说我可以申诉成功，然后我又问了客服我该以什么理由申诉，客服说就按实际情况申诉，结果被驳回，客服说不支持申诉
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖吃出玻璃碴致口腔出血
我在美团上点外卖吃出玻璃碴子 最出血了 上牙膛出血了
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖订单现异物遭拒退款
2025.12.28号在美团客路白切下了个订单，吃到一半发现有一根不明物体的毛！联系商家 商家拒绝退款！电话给美团客户也无人接听！发信息也无人应答！一直排队！我现在要求给我退款加赔付我订单总额一倍！ 客服回电也没给到处理方案
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不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
美团外卖三米粥铺现蟑螂，要求赔偿
举报内容本人于2025年12月2日9点30在美团*台三米粥铺购买商品，并在食用过程中发现蟑螂，从而引发本人身体、心理极度不适。该店食品安全存在严重问题。根据《食安法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿金额不足一千元的， 为一千元。现诉求如下: 1.相关监管、执法部门现场检查，发现食品安全问题要求店家整改并处罚。2.出现严重食品安全问题后，本人身心受到严重侵害，从昨晚到现在吃不下任何东西，要求商家根据《食安法》赔付一千元。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖餐品质量问题及客服推诿
点了一份干锅鸡翅虾 鸡翅一股鸡腥味 完全没有腌 鱿鱼和虾是臭的 手杆粉和藕片是生的 联系美团客服 说帮我申请放心吃理赔了 结果第二天一问没有申请 来回踢皮球 不解决问题
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不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
