美团外卖*台不处理用户差评投诉
在上上水浴室做采耳，服务很差，写了好几条差评，都不允许通过，问客服，客服要我提供自己的工作证明，我不懂了，我给商家差评，问我在哪工作？
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团放心吃保险理赔不合理
2026年4月25日在美团*台购买了甜品（芒椰布蕾血糯米），商家未按照备注出餐，和商家协商使用美团保里的放心吃保险理赔，但是放心保中的理赔审核不通过，我认为审核不合理。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖售卖假冒商品且不处理投诉
本人于 2026 年 4 月 24 日在美团*台通过闪购下单购买商品屁屁乐护臀霜，当时外卖送到以后发现商品实际为屁屁东抑菌膏，当时犹豫家人误操作点了退货退款申请，找客服也取消不了，商家就上门来要商品，因为售卖商品和实际宣传页的正品不符，我拒绝提供商品，店家报警，我于线下支付了商品费用后对方才离开，现在我要举报对方欺诈行为，而且当时店家的店内就一种屁屁乐护臀霜购买产品，在商家和我协商无果后火速上了一个新链接，就是假冒产品的护臀霜。投诉至美团*台，*台不作为，不处理商家。诉求按照消保法赔 535.92 并道歉
投诉问题
不处理
处理中
美团外卖致病就医理赔被拒
我与2026年4月16日在美团外卖*台点外卖后，当天下午开始拉肚子发高烧，自行就医后，多项检查，细菌感染，在美团的放心吃理赔中申请了致病就医理赔，已按照要求上传门诊病历，各项发票信息，付款凭证信息，以及个人身份证，但*台和保险公司一直以材料缺失为理由不予赔付，*台不作为不处理，保险公司不赔付。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖售卖过期皇氏牛奶
本人于2025年12月20日，在美团*台线下超市门店购买皇氏铁锌牛奶。 产品生产日期：2025年06月19日，保质期6个月， 该产品2025年12月19日已过期，我下单购买时商品完全过期。 收货后发现商品过期，第一时间联系美团*台客服及商家反馈问题。 根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定：经营过期不安全食品，消费者可要求退款，并主张价款十倍赔偿，不足1000元按1000元赔付。 同时依据《电子商务法》，美团作为大型综合电商*台，对入驻食品商户负有资质审核、食品质量及保质期监管义务，食品类安全问题*台需承担连带责任、先行赔付，不得单方面甩锅推诿。 目前商家消极处理，美团*台明确表示自身无责任，公然规避法定责任，纵容商户售卖过期食品，漠视消费者饮食安全，违反食品安全相关法律法规。 现有完整证据：下单订单截图、商品生产日期&保质期实拍图、*台拒绝担责录音。 诉求： 1. 订单全额退款；2. 依法赔付1000元食品安全赔偿金；3. 对该入驻商铺违规售卖过期食品行为进行处罚整改；4. 美团*台正视自身监管责任，依法履行先行赔付义务。 要求美团官方加急介入处理，不要推诿扯皮，依规合法解决问题，保障消费者合法权益。
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团众包虚假送达扣款150元不合理
我是美团众包骑手，于 10 月 11日配送了3个订单。当天我已与客户进行了友好沟通，并按照约定将商品送达。然而，我却在后续收到了因虚假送达违规被扣款三次一共150 元的通知。 首先，在我点击送达时，*台并未提醒我该行为会导致被罚款 150 元的后果。我在不知情的情况下被扣款，*台显然未尽到应有的注意与提醒义务。 其次，所谓的扣款本质上是一种罚款行为。我们骑手辛苦跑单，每单的费用不过几块钱，却被*台处以配送费十倍以上的高额罚款，这显然是不合理的美团以骑手违反规约为由，强制性地剥夺了骑手的收入，从性质上来说，这就是一种罚款。但企业并不是行政机关，是不具有罚款权力的。 此外，我在配送过程中已经征得了客户的同意，并且在整个过程中并未给*台造成任何损失。在这种情况下，*台对我进行扣款 150 元的行为，于法无据。 综上所述，我认为美团众包*台的这一扣款行为属于单方面的霸王条款。因此，我强烈要求美团众包*台返还我的扣款 150 元，以维护我的合法权益。 希望*台能够重视我的诉求，尽快给出公正合理的处理结果。
投诉问题
霸王条款
处理中
美团外卖兑换券无法使用且虚假宣传
明明已经兑换到美团外卖那里了，但美团就是不让用、我也不知道为啥；美团虚假宣传，玩不起就别玩呗！
投诉问题
霸王条款、不处理、优惠劵问题
处理中
美团外卖送错货至异地且拒退退款
2026年4月1日20点58分在购小优便利超市（左家塘店）买了几瓶水，结果发现位置给我送错了，我在深圳给我送到长沙去了，跟商家反映商家叫我联系骑手，我去联系骑手的时候结果消息都发不了了，我去申请退款，结果申请次数已达上限请求失败，无法退款，联系美团客服联系不到，客服不给处理不给退款
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不处理、联系不到客服、强制消费
处理中
艾莱克汉堡外卖缺斤少两且现头发，美团不处理维权
2026年4月2日22点28在艾莱克.汉堡炸鸡(塘尾店)点的外卖，送过来的外面缺斤少两，五样吃的只送过来了三个，可乐都没了，说好的五件套，跟商家反应商家不回信息，不仅这样汉堡里面还出现了头发，去申请维权订单莫名其妙出现异常无法退款，去联系美团客服，联系不到，客服不给处理不给退款
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霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
美团骑手超时致餐凉，客服拒全额赔偿
美团骑手超时致使餐品凉了无法食用客服工号10*****41不讲理只赔三分之一
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
