美团外卖承诺报销运费未履行
2026年4月30号，我在美团外卖买了两件衣服，发现质量不好，尺寸不合适，申请退款 5月2号美团客服打电话让我撤销订单，说退款21运费以内由美团出 我按照操作退货退款，如今美团不报销运费
投诉问题
不处理
处理中
美团外卖销售变质鸡尾酒致食品安全问题
我4.29日的时候在美团外卖买的微醺鸡尾酒到了后全部是坏的，然后酒也是变质的，这种东西还能出来卖吗？就因为我用了优惠劵就这样？酒全部喝不了了，心情都没有了，之前投诉一直不通过，请于134****7186这个号码和我联系
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖订单无人接单且客服失灵
2026年5月3日早上5点13点的外卖，一直没人接单，都超时了我一瞅没人接单，联系客服，一直是ai在回复，找不到人工客服，而且ai一直重复一句话，不管你说什么，不管你有什么问题，ai就回复一句话，有问题不处理。打客服电话，一直重复一句，像复读机也行，太过于敷衍。
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
美团外卖订单漏发商品且存食品安全隐患
2026年5月3号在美团外卖*台点了炭火匠人·鲜货烧烤（清溪店）
投诉问题
食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
松鼠便利货不对板，美团外卖未处理
问题描述:
我在2026年3月30日20:44，在松鼠便利(古田路店)购买了一款标价88元的充电宝，付款后拿到的实物和商家展示/宣传的款式、型号完全不符，属于货不对板，我发现后第一时间找商家沟通解决，但对方一直没有给出合理处理方案。
商家处理情况:
我于2026年3月30日发现问题后，立即通过线下门店/线上客服联系了松鼠便利(古田路店)，反映货不对板的问题，但商家拖延处理且未给出任何解决方案。
投诉诉求:
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》。投诉诉求
请求责令松鼠便利(古田路店)退还货款88元，并依据《消费者权益保护法》第五十五条支付惩罚性赔偿(三倍价款264元或最低500元)，同时承担本次投诉相关合理费用。
投诉问题
不处理、漏发/少发商品
处理中
美团外卖商家食品安全问题致腹泻
本人在美团*台商家「东北饺子馆（龙华店）」购买外卖，食用后次日凌晨腹痛腹泻，*台和商家推诿不处理。依据《食品安全法》148条，诉求：全额退款+最低1000元赔偿。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖商家食品未煮熟且推诿责任
，本人在2026年5月2日下午，在美团上点了一份外卖，商家名，鼎食汇·排骨鸡爪煲·鸡公煲（官渡店），米饭商家都承认是硬的没有煮熟，还有那个玉米都老了，我叫跑腿送回商家了，一直在哪里推脱责任，不给我处理
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖无人接单且客服失联
无人接单，*台不主动联系我，等了一个小时，一直敷衍了
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团*台订单冲突未提醒致重复扣款
本人于5月2日 18：00前先后订了5月2号-3号森居公寓和友和服务公寓，也于5月2日18：00前取消入住友和服务公寓，但未取消成功，本人不知情，美团*台未通知。本人于5月2号17点入住森居公寓，*台上同一时段有两个公寓酒店入住订单，未提醒消费者有冲突，友和服务公寓也未向本人发入住信息。现投诉美团*台管理有漏洞，造成本人重大损失，要求*台和商家退回订单全部金额601.84元。
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
美团外卖配送商品落地损坏且虚假送达
今天晚上叫的面没有收到货，但是手机app上提示已经送达，给商家联系商家说已经送出，然后给骑手联系，骑手说放门口了，出门发现食品在地上扔着，
投诉问题
食品安全问题、逾期未配送、损坏商品
处理中
