美团外卖骑手虚假签收且*台不处理
本人于2026年3月7日在美团*台购买vivo iQOO TWS Air3 Pro耳机，实付215.3元。骑手未交付商品，上传虚假照片点击“已送达”后将商品带走。本人多次向美团*台投诉并提供未收货证据，但截至2026年3月19日，*台仍未处理，既不补发商品也不退款，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
不处理、逾期未配送、漏发/少发商品
处理中
美团外卖发错货：30寸箱子发成26.7寸
30寸的箱子给我发26.7寸的 同样30寸差距这么大
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
美团外卖偏听偏信强制退款纵容恶意差评
顾客于3月19日4号单在我店点了两份包子，当天没有任何情况，第二天以打差评的方式，故意虚假抹黑抵毁说萝卜丝馅是生的，我回复差评怼了顾客两句，顾客3月21日才找*台客服要求退款，*台客服一面之词伙同顾客强制执行把钱退走，我又给啇服打电话告诉情况，给他拍照看菜馅，商服说这不是我商家原因，但美团客服不分辨事实，黑白不分，这位顾客故意坑害商家，退款收餐后可以呀，理由萝卜丝馅是生的，你起码拍个照片让*台客服看看吧，什么证据都没有就一句话，想退钱就退，尔且还是隔了几天后，才来退款，退款直接找的是客服，客服一会退钱理由是萝卜丝是生的，一会又说我怼了顾客，顾客恶意抹黑商家难道就应该吗？我花快十来万开的店他睁着眼睛说瞎话，被他搞的没顾客下单，是对的吗？这个顾客同一天还在饿了么*台下同样单打差评，说坏话，*台不管，还纵容这种顾客，故意欺负我，还有天理，还有王法吗？求有关部门支持，拜托了
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖订单超时20分钟拒退款
2025年3月22日在美团点的外卖 超时20多分钟客服不给处理要求全额退款
投诉问题
不处理、逾期未配送
处理中
美团外卖骑手辱骂顾客且客服不处理
2026年3月21日在美团购买商品，后续出现骑手辱骂顾客，客服不解决等问题
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖擅自退款并划扣商家资金
客户以虚假事实申请退款，美团在未经我们同意情况下擅自退款
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
美团外卖花篮订单退单遭拒且服务差
18号在美团外卖订的开业花篮，从下单到我退单，11分钟，她说花插好了不给我退钱，也不给我送花了，下单后就给她电话问时间，她一直不接电话，打了6个才接通，接通后她说两个人得40分钟插好花，28分钟左右配送时间，1个小时送达，我确认好开业时间时间来不及，就赶紧退单，中间从下到到现在十分钟她居然说花插好了，不给我退款，花篮也不给我送了，这他吗什么玩意？
好几天过去了，美团依旧没有给我说法，就是来回推脱，换着人给我打电话问我事情经过，然后到现在都依旧没有处理方案！！！！！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖商家客服私自取消订单并设霸王条款
美团商家客服私自取消订单。给商家带来巨大损失，申请索赔都要按霸王条款处理
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖三单未送达且客服敷衍
2026年3月21日在美团外卖购买了3单外卖，因为统一配送时间所以3单一起送货并且其中两单选了提前送到。但是我什么都没有收到。骑手电话联系不上。客服退款只退了其中一单。并且*台一直用ai客服敷衍我。并在我明确用人工客服的时候还是用假人工客服对我敷衍。
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
美团骑手辱骂用户并威胁食品安全
写清楚了公司名称，公司就在大楼入口没空回复骑手骑手就出言辱骂，美团骑手素质低下这单外卖送到我也不敢吃，怕他给我加料吐口水。要求退款美团美团也不退，要求美团方严肃处理低素质骑手且对本单进行退款处理。
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
