美团外卖正新鸡排虚假发货漏发商品
在美团外卖购买正新鸡排，商家虚假发货，漏发商品！
投诉问题
服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
美团外卖拒退刚降价商品
刚买没几天的东西，突然降价1000，官网降价1000，苹果客服说可以申请退货退款，美团这边不支持，我想问一下其他电商*台都可可以经理刚买没几天的东西，突然降价1000，官网降价1000，苹果客服说可以申请退货退款，美团这边不支持，我想问一下其他电商*台都可以，就你们美团不行吗？
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖深夜超范围接单骚扰用户
本人居住家里，因家庭个人原因，对方喊美团外卖敲门，已经超出营业范围，并且在九点和十点的情况下骚扰母子二人，下次我会报警
投诉问题
服务差/态度差
处理中
美团外卖沙县小吃吃出苍蝇且拒处理
2026年 5月15日 在美团外卖购买 沙县小吃（汇景新城店）鸭腿饭 后续出现吃出异物的问题 其实吃出了一只苍蝇，完完整整的，油润润的，很恶心 商家不回复，客服一直拿5元的券来敷衍了事打发人
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖强制封号扣款不处理申诉
我于4月8号被*台强制封号，导致我时长不够，美团就以这个为借口，强制扣我200多血汗钱，一直申诉到现在都没结果，找各种理由敷衍我，推脱责任，这就是美团*台，我会一直申诉下去，直到讨好我的血汗钱为止
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
蒙自源外卖现活蝇，美团未履责
本人2026年5月15日在蒙自源米线大王（铁场店）购买外卖（订单号：32***************63，消费金额31.48元），食用时发现餐品内有活体苍蝇，属于严重食品安全问题。与商家沟通时对方态度敷衍，拒绝按《食品安全法》第148条履行退款及十倍赔偿义务。现要求：全额退还订单费用，并依法支付1000元惩罚性赔偿金，同时要求商家就不当沟通态度道歉。附订单截图、异物照片、聊天记录为证。
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
已完结
美团外卖骑手未送达私自退单拒退款
本人于2026年5月14日13:32在美团*台下单蜜雪冰城奶茶订单，订单金额162.92元，订单编号20***************13。骑手在配送途中因联系不上本人，未提前告知、未征得本人同意，私自将商品退回商家。本人下单是用于给同学奖励，当日下午学生已放学离校，商品送达无接收人员，本人与商家协商次日配送被拒，商家以产品不能过夜为由，强制要求本人自行到店自取。
本人至今未收到任何商品，但商家直接核销订单，美团*台客服拒绝退款，以不符合退款规则为由关闭退款申请，要求本人承担全部损失。商家与*台未按约定履行送货义务，拒不履行退款义务，严重侵害消费者合法权益，现要求全额退还162.92元货款。订单骑手没送到我手上，系统自动完成订单，本人未收到商品。现如今还关闭我的退款通道
投诉问题
不处理、逾期未配送、强制消费
已完结
美团外卖系统重复扣款且客服态度差
2026.5.14号，上晚班的时候抽空点单，下完订单自动付款一直显示不成功，刷新了页面没有已下单记录，很奇怪，我就手动付款。忙完准备吃饭发现给我出了两单，我的收货地址显示是医院…我不会一个人点300多块的东西。 发现了之后立马找美团客服协商，客服第一次沟通无果后要求我等待。现在一直没有一个合理的解决方案，为什么不考虑到外卖这个实效性，要我等到第二天，他并不是一个普通的物品，我多付160的损失，为什么要我承担。此外 沟通期间，昨天晚上的客服态度不佳，莫名其妙挂我电话，麻烦尊重消费者。要求赔付。不要一直这样推诿了。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖商家餐品现活虫，拒协商赔偿
事发时间：2026年5月14日15:30左右
事发地点：通过美团外卖*台订购的果切商家外卖
事发经过：本人于上述时间订购该商家餐品，食用过程中发现餐内有活体虫子异物，当即停止食用。事后已查看商家监控 商家并向派出所报案，监控无法证明餐品制作、配送全程无卫生问题，也不能免除商家食品安全责任。商家拒绝协商，仅愿走法律程序。
主要诉求：
1. 全额退还本次餐费36.6元；
2. 根据《食品安全法》第148条，要求商家支付赔偿金1000元；
3. 由市场监管部门对该商家食品安全问题进行调查处理。
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖申诉驳回致服务分扣除
投诉该*台，到了顾客定位处，顾客电话联系不上，我异常报备联系不上顾客，顾客语音小助手接听导致报备失败，我进线客服，客服已验证，超出二次配送时间顾客申请退款，骑手餐品返回商家，然后美团*台一而再再而三驳回申诉，导致服务分扣除，需求是返回服务分，撤销违规处罚
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
