美团外卖
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企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
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客服电话:
10109777
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团外卖是美团旗下网上订餐平台,于2013年11月正式上线,总部位于北京。美团外卖用户数达2.5亿,合作商户数超过200万家,活跃配送骑手超过50万名,覆盖城市超过1300个,日完成订单2100万单。
美团外卖购买饮品现异物不处理
我在2026年1月22日早上9:00多的时候在广东深圳市福田区福华一路3号领展中心城店AG016A购买了一杯伯牙绝弦但是里面有异物然后经过商家和*台处理处理商家不退款*台也不处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
外卖食品中发现毛发,商家仅退款未赔偿
我昨天晚上点了一家外卖,吃到下面的毛发,然后找商家沟通,只是退款,并没有道歉和赔偿
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖商品异味少件且客服不处理
1.22日通过美团购买了麻辣烫 商品有异味 并且商品少件 联系官方客服不处理 商家电话威胁客户 客服不解决 我的个人信息严重泄露投诉
投诉问题
不处理、食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
美团骑手态度恶劣威胁用户要求处罚
2026年1月22日在,11点56分,在美团*台点了外卖订单号4401 9619 9014 0642 515当时骑手还没有拿餐,更没有到小区门口,就电话威胁说进不去 小区 直接开始吼, 但是在1月21日,19.48分 订单号4401 9610 2014 0642 515和1.21日12.35分订单号4401 9605 9417 1428 131都可以进来,由于骑手的恐吓 ,现在已经退单 。要求对骑手做出处罚 和公布处罚结果
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖客服态度恶劣且商品未送达
我于2026年1月21日在美团店铺购买物品,东西没有到我的手里联系商家,商家表示申请客服介入,客服介入态度极其恶劣,并且表示他的工号为10****028不怕投诉,我的诉求是要求道歉并且协商赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖塔斯汀餐品现毛发,食品安全存疑
我于 2026年1月22日在美团*台购买了塔斯汀 塔斯汀里面有不明异物 毛。侵害了我的消费权 我的诉求是给我申请理赔退款
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不处理、食品安全问题
处理中
外卖吃出石头致牙齿破裂
我在2026年1月18号晚上在该商家下单了一份梅干菜炒肉,在咀嚼过程中吃出异物(一块石头)导致我上排牙一颗牙破裂,立即与商家协商商家不予理会
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖骑手态度恶劣要求处理
我于2026年1月22号十一点39分拿到外卖,在美团上订的,骑手态度非常恶心……他叫做许俊炯!我们一下来就问他外卖呢,结果他态度很不好的说在后面自己去拿,还一直在那里大喊大叫,说我们什么都不写清楚,还一直骂人…之前我们点外卖都是这么写的大家都能送到,只有他不能,是他的问题!
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团众包骑手被无理罚款投诉
我是美团众包骑手,投诉美团*台错误做出罚款,没有人性,为了扣款而扣款,2026年1月19日中午12点52分,接到美团众包一单从惠南镇南门大街11号1层的小杨生煎店,送往浦东机场2号航站楼的订单,由于浦东机场管制要求,我们骑手只能把电瓶车停放在浦东机场2公里以外的地方,然后走路进去机场航站楼,当天还是下雨的,停好电瓶车后,由于美团*台给的配送时间不够,和顾客联系以后,确认了顾客在航站楼的具体位置以后,然后点了送达,并且步行2公里前去送餐到顾客手里,而且送的过程中,由于机场安检要求,还花了更多时间,美团*台不考虑骑手的路途,只是单纯了为了扣款而扣款,扣罚了50元,这种资本家的恶劣行为应该被社会谴责。同时顾客并没有因为我点了送达,而来进行投诉的行为。顾客也知道我们是走路进去送餐的。所以对于美团为了扣款而扣款的行为,应该谴责,曝光。对于资本家的恶劣行为要让它在全社会接受谴责。我们骑手的诉求很简单,既然都完成了订单的配送任务,并且顾客也并没有投诉,同时由于当天的天气恶劣,也和顾客有沟通。仅仅因为没有到达定位位置,为了达到美团的时限要求,所以点了送达,所以对于这笔扣款非常值得谴责,并且要求退还扣款!!!!!!
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霸王条款、服务差/态度差、非法经营
处理中
汉堡疑似烤焦要求退款赔偿
我点的汉堡不是黑色的呀,怎么给我的是黑色的,我怀疑对方烤焦了
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服务差/态度差、食品安全问题、损坏商品
处理中