美团外卖食品中吃出苍蝇
美团点的外卖食品吃出苍蝇诉求，按食品安全保护法，赔偿
投诉问题
食品安全问题
处理中
骑手超时虚假送达并辱骂用户
2026 年 4.20 晚上 9 点多我点外卖然后骑手找不到地方还超时提前点送达然后几天后我从日照回安徽了 23 号晚上 23.53 分给我打电话骂我然后我挂了加我微信辱骂我重点是我没有写差评而且也没有做错什么他找不到我还和我对象去楼下等他呢真的是寒心人善被狗欺我不知道是不是这个外卖员因为好像只和他发生了一点小摩擦但我没做错什么我觉得自己被欺负了被侮辱了麻烦美团可以严厉处理
投诉问题
服务差/态度差
处理中
美团外卖商家发错药且服务态度差
今天我在*台找那个无比滴蚊虫叮咬的药，因为会有另一个版本就是舒缓液。我还特意找了一家图片不是舒缓肌肤的药店买的这个药，结果发过来还是舒缓肌肤的，并没有图片中的蚊虫叮咬的那个药。
其实这个倒还好，我觉得发错了没所谓退款或者换一下货就可以了，我给商家致电过去，商家一口咬定是发对了的，并且一直在重复“我服了”等不耐烦字眼，并挂断电话，留下一句一会联系我。将*一小时过去了，商家做出的动作让我很是无语。第一，并未对该问题作出任何动作，承诺的回访也没有。第二，商家只是下架了产品，并作冷处理。
我没别的诉求，只希望*台加强监管，并且处罚相应的商家，我作为个人买家买药，虽然人微言轻，但是希望得到一个公正的对待。
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖订单现头发且客服失联
2026年四月22日晚21:09:39点了一份外卖，里面有一根头发，然后联系商家，商家联系不上，后联系美团客服，联系客服就是排队五分钟，然后前面99➕，每次排队排到了，智能客服就出来发一个客服繁忙，等了一晚上，既然没有还弄什么人工客服？
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不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
投诉美团外卖不处理
4月19日在美团下了个花的订单，价格67元，发现商家虚假发货，不给顾客发货，要求按照法律处理消费者权益保护法明确规定：原价假一赔三赔偿金额。美团客服袒护商家不处理。 要求严肃处理
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
外卖锅巴饭中吃出玻璃弹珠，存在食品安全隐患
2026年3月2日21:00通过美团外卖app在商家那里点了一份锅巴饭，饭很好吃。但是我吃到最后的时候，牙齿嚼到一颗玻璃弹珠。这是我第二次点外卖发生这种情况。第一次是是别的外卖中吃到一根头发想着商家也不容易就当个老实人没看到算了。这次是弹珠崩我我牙齿很痛我才去找商家理论的。商家坚持说自己厨房没有弹珠。那我是哪里吃出来的。难不成我自己放进去讹商家不成？我幸好吃饭吃得慢嚼的也慢。要是直接吞进去怕是要进医院。我向商家提出按照食品安全法给予我十倍赔偿。按照不足1000按照1000赔偿。商家拒绝。诉求内容：赔偿损失,退赔费用1000元整
入驻商户名称：太吉哥黄金锅巴饭
企业名称：
武汉市东湖新技术开发区太吉哥餐饮店（个体工商户）
住所：
湖北省武汉东湖新技术开发区佛奥俊贤雅居二期13栋1层2号商铺
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食品安全问题
处理中
美团外卖蛋糕店私自换款缺沟通
这家蛋糕店我订购的款式没有给我做 在材料不够的情况下私自更换款式和材料也没有跟我商量。明亮厨房也看不到集体情况。申请售后店家也在扯皮，只是在说是师傅的问题。缺材料不与我沟通而是私自更换款式我作为顾客没有知情权吗！而且也不给我单据这更离谱吧谁知道是不是把别人的卖不出去的蛋糕给我了。吃出问题谁负责！
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服务差/态度差、食品安全问题、强制消费
处理中
美团外卖骑手无法点送达被扣费
各位领导好，又遇到前天的问题，武汉工商学院的！我是美团众包骑手，送单到学校，无法点送达，扣费是14元，两单一共28元！希望领导可以帮忙追回这28元
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖配送榴莲变质拒退款
26年4月21号晚十点五十七分再美团外卖*台在合肥鲜丰水果合肥东方蓝海店买了一个榴莲，送过来坏了都馊了，联系商家联系不上，第二天才回复，让外卖员来取走，拿到东西说果肉烂了，重量不对，请问坏的水果一晚上不会烂？然后已读不回拒绝退款，下午找到电话了打电话过去说是我吃掉了，就开始瞎扯，*台介入也在那扯说我吃的，打电话过来不给退款，东西拿走了不给退款
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖骑手账号被封致工资被扣
我上次投诉美团故意封号，到现在一直都没解决，今天发工资，我居然少了200多块钱，原来是美团故意封号，让我时长不达标，扣我钱，我们时长不够扣钱，单量不够也扣钱，这就是美团嘴脸，没有一条对我们骑手有利的，
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霸王条款、联系不到客服
处理中
