美团外卖误判虚假送达并处罚骑手
订单号：24***************41 / 24***************75
本人于订单约定时间内，已将商品送至用户指定位置，现场拍摄了包含商品、收货点的完整照片作为凭证，全程合规操作，不存在虚假点送达的违规行为。用户未签收非本人原因，且已按*台要求完成配送动作，请求*台重新核实，撤销对本人的处罚。
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不处理
处理中
宝龙烧鹅寮步店外卖货不对版，仅剩皮骨
本人点了外卖，商家宝龙烧鹅寮步店，收到餐打开后发现货不对版，跟描述不一致，没有肉，只有烧鹅的皮和骨头，如图所示，商家偷工减料，极其恶劣，我也是第一次点这家店铺外卖，第一时间提交退款申请，并与商家沟通解决，把餐拿回去，取消订单退款同意，诉求，投诉这个商家出品有问题，欺*顾客，浪费我宝贵时间，体验极差，为了人身安全，我特意下楼把餐拿到保安亭，不要拿我家门口把餐取走，炎炎夏日又累又热体验极差必须要求*台赔付我的损失
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食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
美团外卖商家拒退款且失联
发现商品选错，立马点了退款，并重新购买，结果遭到商家拒绝退款处理。并且商家拒绝沟通。跟美团客服沟通，也没有得到解决办法，可能存在美团包庇商户等情况。商家直接关闭私信，电话也不接
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖销售变质鸡肉涉嫌食品安全问题
2026年5月26日在美团*台购买 荔枝炭烧鸡（公明店）商品，后续出现 肉变质问题
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食品安全问题
处理中
美团外卖订单乱扣50元涉嫌霸王条款
订单号-33***************85，外卖霸王条款，不明不白，乱扣了我50块，要求退回给我
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霸王条款、不处理
处理中
美团外卖永辉超市售卖生麒麟瓜拒处理
在美团商家永辉线上超市买了一个麒麟瓜，切开后不光皮厚，还是生的。商家不处理，说西瓜切开了不能退，我不切开我怎么知道你们以次充好！说不是品质问题，我就想问，麒麟瓜这个样子还不是品质问题吗？我本来要求美团介入，他们不光不帮助买家争取权益，想拿红包了事。如果线下购买了这样品质的麒麟瓜，难道群众就要闭眼买单吗？3.3元一斤的麒麟瓜不算便宜，美团的纵容就是让永辉线上超市今后都可以以次充好，买家承担吗？
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖骑手超时未配送
在美团点了个外卖 骑手超时太久 联系电话189****9106
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖商家涉嫌食品不新鲜且拒提供监控
我于2026年5月26号中午在美团外卖下单了一个潮汕汤粉，然后我吃到他们家的不新鲜外卖我做为消费者我要求他提供证据监控给我 商家一直不肯，一直逃脱，然后我怀疑他这个粿是提前做好的不新鲜的，而且强烈要求不要猪肝还是给我放了，上一次也是这样子然后打发我2块钱信息晋不回了，今天在一次点 我要求提供监控给我一直不肯，说补偿我五块钱但是我不需要，我要求相关人员去店里面检查，他的粉是否健康新鲜，而且我一个正常外卖点了他接到单到做好打包好骑士送过来就只用了10分钟 这个路线到我们这里3-4公里，煮出来这个粿全部都是零零碎碎的 我只是没拍照
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
孩子误支付不退款，美团外卖拒处理
孩子点外卖时，跳出了支付码，付款后发现错误，找客服，不给退款，
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不处理
处理中
美团外卖猫粮发错货且客服失联
我于2026年5月26日买了一个猫粮，结果收到之后跟我下订单完全不一样，客服转不进去，没人处理，投诉美团客服以及商家。
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不处理、联系不到客服、漏发/少发商品
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