美团外卖
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企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
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客服电话:
10109777
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团外卖是美团旗下网上订餐平台,于2013年11月正式上线,总部位于北京。美团外卖用户数达2.5亿,合作商户数超过200万家,活跃配送骑手超过50万名,覆盖城市超过1300个,日完成订单2100万单。
美团外卖食品混入塑料异物要求赔偿
根据《食品安全法》第148条,你店食品混有塑料异物,属不符合安全标准。我要求:退款+10倍赔偿(不足1000元按1000元计)。
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不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖庆云鸡公虾婆餐品不卫生且商家态度恶劣
2026年12月26日在美团庆云鸡公虾婆用餐 发现餐品不卫生 而且餐品基本上都没了,有虫子商家态度恶劣 也不处理 现在要退款赔偿
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团小柴购超市泡脚袋破损且服务态度差
3月2号,我在美团小柴购超市购买了泡脚袋购买回来以后发现产品质量超级差,产品有破损的现象,也已发照给商家看,然后商家退货退款,态度极其恶劣
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服务差/态度差、损坏商品
处理中
美团外卖逾期未配送且无人接单
6.51下单,预计7.25送达,7.34打电话说没有人接单
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逾期未配送
处理中
美团外卖商家拒退1分钟内取消订单
美团商家江西小炒(庆春店)我于2026-03-02 17:27:55下单,由于同事喊去一起吃饭,于2026-03-02 17:28:54取消订单,相差时间不到1分钟,商家拒绝退款,撒谎说已经出餐,1分钟出餐连预制菜都没这么快,商家强买强卖,要求对商家做出处罚
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服务差/态度差、强制消费
处理中
美团外卖大年三十逾期未配送且虚假告知
2026年2月16日早上11点在美团下的盒马鲜生代购订单,美团上标明了一个多小时能送达,结果一直到下午五点我才打通美团和商家的电话说无法给我送达给我退款,还欺*我说盒马鲜生那没货了的原因,我打给盒马鲜生表示说大年三十我又是早上下单的不可能没货的,是他们那根本没有接到这个单子。从11点到下午5点,美团商家服务那我催促什么时候能送达能发货,他们一直给我拖延还欺*说商家已接单让我耐心等待说大年三十的缘故骑手少会延迟配送,还一直拖延➕欺*,也不联系我取消订单。害得大年三十一家团聚的日子没有菜吃饭,要另外出去找吃的。我需要美团和美团的商家一起赔偿我订单三倍的金额和那天对我们造成的精神损失费用。
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖订单退款失败且未及时处理
我在2026年2月28日美团上购买商品买成了到店取,但我本来是想买外卖,于是立马申请退款,但是直到3月1日给我显示退款失败了,这很不合理
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖商家拒退误点订单并强卖
本人在忧城悦客点了两份外卖、本来只是点一份的,后面不小心按错点了两份,我跟商家联系一直不回,后面我在后台留言说不想要了要求退款,商家还是迟迟不给回复、然后我就又重新定了一份,前那单我已经申请退款,后面商家看了信息、说做好不给予退款,但是后面这份好在制作中,我要求退款,他也说做好了、明显强买强卖,我严重怀疑商家欺*消费者,或者就是预制菜
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不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
美团外卖骑手逾期未配送且客服推诿
骑手快两个小时了,不给我配送,美团官方电话不给我处理,一句话都不听我的,美团*台上一直推诿扯皮
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不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
美团外卖订单超时未配送且客服失联
我在2026年3月1日下午18点07分点的外卖,因为没有骑手接单超时,我找客服协商,处理这个事情,然后就是一直让我等反馈,我不可能一直等着客服解决这个事情,我就给官方客服电话回播了半个小时一直没有人接,然后到了夜里23点30有人给我打电话说给我送餐,这都过了五个小时了,还大半夜给我打电话,我找客服也没有人给我解决,我真的很气愤,为什么这么大的*台会成这样
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服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中