美团外卖订单退款推诿不处理
2026.5.21日晚上点了个外卖 米村拌饭 餐品像是预制的 我就和商家说了 商家也同意退款并拿走餐品 外卖骑手取走外卖了 但是没给我退款呢 *台申请的时候流程走不了 商家说是找*台直接操作退款就行 *台却说是商家的问题 商家不同意退款 就这样互相推卸责任 但是消费者做错什么了呢 钱也掏了饭也没吃上 凭啥要白白掏钱 毕竟餐商家拿走了诉求是给我退款 谢谢 订单号是5021 3385 2716 6503 91
投诉问题
不处理、服务差/态度差
已完结
商家虚假承诺鸡爪已解冻，美团未处理
我在2026年5月25号凌晨12点 在美团外卖*台 星马快送超市下单了一份无骨鸡爪 事先我还没下单的时候 我看了一下评价 说是冷冻的 然后我就有点不想买 但还是想吃 我就询问了一下商家是不是冰冻的 商家明确的和我说是可以解冻的 后面我就下单了 我备注也写了鸡爪要解冻的 我还和他说千万别发没解冻的给我 他还答应我好好的 结果到了之后 还是冰冻的 我询问他他也不回我 已读不回还有这个美团客服 就想退款了事 我想问我事前没询问过吗 不能解冻就直说啊 还*我 这个店是在义乌后宅店星马快送超市
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖承诺赔付未履行且服务差
2026年5月24日晚在*台订购牛奶冰和葱油面，因为涉及冷冻食品，看到骑手一直绕路留言请求优先配送没有回复，订单超时后咨询客服，骑手此时来电，态度恶劣表示无法预计还需多久送达。投诉至*台，协商后接受*台给出赔偿8元余额的方案。然而*台未按承诺赔付，再沟通时明确表示无法履行承诺进行赔付，没有任何解释。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖误判骑手超时处罚不公
美团外卖众包，5月19日接单筱七孃跷脚牛肉2号订单，本次订单超时并非本人配送原因，顾客下单初始定位地址有误，配送途中临时要求更改收货地址，两处地址存在路程差距，手上还有其他正在配送的订单，绕行后耽误配送时效。*台判定骑手承担违规处罚，申诉驳回不合理。实际超时责任不在配送方，要求*台重新核验行程轨迹，全程无消极配送、无拖延行为，相关定位轨迹、地址截图均可佐证，恳请*台重新核查，撤销本次超时处罚，公正判定并撤销处罚。
投诉问题
霸王条款
处理中
美团外卖商品现异物且商家*台推诿不处理
买的商品商家一直不给处理。联系商家不回不管不处理。*台也是不管一直踢皮球一样让我找商家，商家都不回了还让我怎么找商家，商品吃出异物这种有发生意外谁能负责都不管。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题、联系不到客服
处理中
投诉美团外卖服务差/态度差
23号上午十点多，在美团外卖上点了一份肯德基宅急送，骑手说说送到门送到医院门口了。但是我出去找的时候发现没有，联系不到骑手，拒接电话，态度恶劣，打了几十个都不接，联系不到商家的人工客服
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服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
美团外卖商家发错货拒退款
本人2026年5月22日在美团店铺美团官方补贴购买 商品妈咪爱枯草杆菌二联活菌颗粒1g-60袋/盒，后因没收到取件信息进入*台查看发现商家把本该发到宁波的快递发到丽水去了 于是我申请了退款 都是商家却以商品非质量问题不矛退货给拒绝了 我想知道我都没收到货怎么知道商品有没有问题 我在此投诉的要求就是希望*台严惩这种无良商家
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强制消费、漏发/少发商品、拒不发货
已完结
美团外卖发错货拒退仅退款申请
2026年5月22日我在美团店铺清*大药房旗舰店（快递电商）购买 妈咪爱枯草杆菌二联活菌颗粒1g*60/盒袋，后因一直未收到取件信息点进*台订单去看发现商家把本该发来宁波的快递发到丽水去了 于是我点击了仅退款因为我没有收到货谁曾想商家尽以货以发出非质量问题不予退换的理由给拒绝了
投诉问题
不处理、强制消费、漏发/少发商品
已完结
美团外卖骑手因规则漏洞被误罚扣分
事实经过：
本人为美团众包骑手，【日期2026年5月23】配送京东便利店（五华店）订单时，因商家出餐慢导致送达超时。*台规定出餐慢需等待2分钟后才能报备，我在出餐慢1分钟时无法提交报备，等满足上报条件时订单已超时。我提交申诉后被驳回，*台扣服务分5分、安准卡1分。
后续联系客服处理，客服全程只会念流程、踢皮球，未解决任何问题，也未对规则漏洞做出解释或补救。
诉求：
1. 重新审核该订单申诉，撤销扣分及处罚；
2. 优化出餐慢报备规则，避免骑手因规则限制无法及时报备被误判违规；
3. 对客服敷衍服务的行为进行整改。
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖逾期未配送且拒退款
2026年5月25日在美团上下单了一个充电插板一直没有送到联系，客服也不解决问题，一直在推脱，我要求全额退款
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不处理、逾期未配送、拒不发货
处理中
