美团外卖骑手丢餐且客服失联拒不处理
本人于2026年2月25日下午17:36分在美团外卖购买文记一家人（耍都店）的餐品，骑手在送餐过程中导致外卖丢失，本人多次联系该骑手长达一小时不接电话，不回消息，在过程中于该*台联系都为ai回复，对于事件无任何处理方式。店家表示联系骑手也联系不上并推诿给*台让本人联系。本人的诉求为据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者可以要求经营者按照购买食品的价款或者接受服务的费用的三倍进行赔偿。如果增加赔偿的金额不足五百元，则赔偿金额为五百元。订单价格23.9元扣减红包实付价格为5.4元，要求按照法律法规赔付我23.9*3=71.7元，同时由于不足五百元按照五百元赔付。并且由于浪费了本人一小时的宝贵时间对本人的精神造成了很大的影响，需要在赔付500元的基础上额外支付本人精神损失费500元。共计赔付金额为1000元。以下是联系骑手（消息，电话），联系美团客服，联系店家的截图
投诉问题
不处理、联系不到客服、损坏商品
处理中
美团外卖配送致饮料撒漏且推诿责任
我在2026年2月25号在美团外卖购买的华莱士，有一杯饮料是撒的，口是开着的。然后找商家，商家说出餐的时候就是好的，商家找骑手，骑手说他送的时候也是好的，你们明目张胆的撒谎可就没意义了。
饮料撒了没事，承认就行。我能因为一杯饮料投诉吗？
骑手给我挂树上图片是骑手拍的，性质如此恶劣。不投诉不行了…
投诉问题
服务差/态度差、损坏商品
处理中
美团外卖沙茶面现蟑螂，拒按食安法赔偿
26年2月25日在美团尚豪嘉店铺购买一份沙茶面，吃饭一半发现了一只小蟑螂，已经被煮烂了的，导致恶心呕吐，要求按食品安全法148条按10倍赔偿，*台不肯处理，商家私自退款，让拿着餐品去做检测报告
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团生活服务无订单恶意扣款
无实际订单情况下美团生活服务恶意扣款
投诉问题
霸王条款、不处理、强制消费
处理中
美团外卖庆云鸡公虾婆餐品不卫生且商家态度恶劣
2026年12月26日在美团庆云鸡公虾婆用餐 发现餐品不卫生 而且餐品基本上都没了，有虫子商家态度恶劣 也不处理 现在要退款赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
美团外卖蛋糕发霉变质拒赔偿
本人于2月21日在美团外卖*台下单奶茶和两块云朵芝士蛋糕，发现其中有一块蛋糕出现发霉变质的情况，联系4*台客服反馈并要求按照食品安全法对我进行赔偿，但是*台客服多次以没办法达到诉求拒绝，美团*台作为监管*台，得到利益的时候应该对消费者的安全负责，现在要求按照食品安全法对我进行赔偿
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖商家售出含异物食品致食物中毒
2026年5月24号在美团*台浙江省金华市永康市东城街道溪中东路92号一楼方的糖购买了蛋糕和面包当时就发现了有头发 但是没有追究 后续发现我出现食物中毒问题商家对我进行人身攻击 不处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖商家倒闭不退款
我在美团*台购买餐饮订单，支付金额109.7元。后续发现该商家已停业倒闭、无法联系，订单未能正常消费。我多次联系美团*台要求退款，*台以联系不上商家为由拒绝全额退款。根据相关法律规定，商家失联无法承担责任时，*台应履行先行赔付义务，但美团*台拒不履行责任，严重侵害我的合法权益，现请求协助处理，要求退还全款109.7元。
投诉问题
不处理
处理中
美团家政两次爽约致全天耽误
我于 2026年02月08日 01:30购买了02月08日 09:00 美团家政服务，早上商家未告知我具体是否可以服务，我主动联系他们咨询上门时间，商家这个时候告诉我，阿姨昨天电瓶车没充电，来不了了，让我取消，第一次我愿意相信了美团家政的理由，赔偿了一张50元优惠券。2月8日10:37分 我再次下单美团家政服务，约了14:30服务和收纳，后续商家和美团官方客服戏耍消费者，一次次拖延上门时间，最后告知我们18点才能上门，耽误了我们一家整整一天的时间，连续两次的违约，这是严重的违约行为，是*台对商家监管的不利！我要求按照《消费者权益保护法》：*台未如实告知、拖延履约，违反第20条真实信息告知义务；造成财产损害，违反第52条赔偿义务；存在欺诈的，按第55条退一赔三并赔偿一天的时间损失1000元。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖团购半天妖致多人腹泻发烧
在美团团购了一份半天妖和家人一起聚餐，食用之后多人出现反胃拉肚子症状，还有一人拉肚子发烧，没人处理
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
