美团外卖餐中现虫赔付过低且推诿
外卖吃出虫子，赔付过低引质疑
本人于2026年3月18日22:12分通过美团外卖*台订购餐品（订单号：29***************72），食用过程中发现餐品内存在虫子异物，随即发起“放心吃”保险理赔。美团*台未开展任何人工核查流程，仅以系统自动方式赔付10.35元；后续我联系*台客服沟通法定赔偿事宜，客服却以“与商家协商未果”为由推诿责任，回避《食品安全法》规定的赔偿标准，拒绝依法赔付。
根据《中华人民共和国食品安全法》第148条及《消费者权益保护法》相关规定，食品中混入异物属于不符合食品安全标准的情形，消费者有权主张退还货款+支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，若赔偿金不足1000元则按1000元计算。本人对美团当前赔付标准及客服推诿态度提出异议，认为其“放心吃”保险未充分履行保障义务，过低赔付与推诿态度既不利于食品安全监管，也严重损害了消费者合法权益，恳请*台依法依规重新处理本次理赔，履行法定赔付义务。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖骑手服务差、超时且拒送上门
2026年3月18日21点49分在美团*台购买蜜雪冰城商品，外卖员骑手服务态度差，订单超时并且拒绝送上楼
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服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖订单现头发，商家与*台推诿不处理
本人在3月18号晚八点左右下8点左右下单一单夸父炸串的外卖，订单于9:15送达，送达后本人去食用这份外卖，在外卖在外卖最下面发现一根大约是男子的头发，是黑色的短发，大概2cm左右，在发现食品异物后，立在发现食品异物后，立马联系美团商家客服，商家并不给予退款申请，后去找美团客服协商退款，始终以推脱责任为主，让我去联系商家，但我联系商家，商家始终推脱责任为主，让我去联系商家，但我联系商家，商家始终不予退款，我才去联系的美团客服。不予退款，我才去联系的美团客服美团客服和商家二者之间来回踢皮球，导致我作为消费者没有办法得到，美团客服和商家二者之间来回踢皮球，导致我作为消费者没有办法得到应美团客服和商家二者之间来回踢皮球，导致我作为消费者没有办法得到应有的法律保护，以下是我拍的三张图片作为证据，并且食物我不会扔掉，会一直保存，本人愿意接受一切复查，直到退款，基于以上本人要求的，按照食品价格10倍赔偿。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团闪购销售过期方便面拒不赔偿
2026年3月13日（此单为预订单，17日才发货）在美团闪购*台:易贝便利超市（中街店）购买康师傅方便面总计16.05元，订单号:6020 3378 158****4013月17日收货当日发现商品中有一袋金汤肥牛面149克装已过期四个月，且包装和其他未过期面略有不同，过期日期为2025年11月15日，至今已经过期四月有余，当时第一时间联系了*台。但*台回电，商家拒不承认，美团*台以仅协助为由拒绝承担监管及赔偿责任，违反食品安全法，要求退还货款16.05元并依法赔偿1000元。
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不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖乱扣款且客服推诿不退款
我于3月14号送的霸王茶姬，联系不上顾客，*台乱扣钱，我申诉到现在都没解决，客服强词夺理，把两个问题混成一个问题，就是不想退款，我要求退款并作出赔偿，
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖屏蔽真实差评且商家屡次错送
1.事件：3月8号本人在美团点了一单外卖，点的鸭翅商家错送为鸭肠，说下次补。本人后面又点了三单，商家并没有补。3月15日，本人再次点
单、商家说鸡腿售馨，我说换鸭翅招牌鸭翅不要黑鸭鸭翅，结果送过来还是黑鸭鸭翅。本人联系商家，但商家已读不回。于是本人在美团给出差评，结果被美团屏蔽。原因是认为我的评价对其他消费者不构成建议。商家的评价是为了更好的展示。
2.诉求：因本人评价内容均属实，需要恢复本人至少一条真实评价。
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖酒品不符且拒退未开封商品
我在美团上买了一瓶酒，然后收到货，酒和之前买的不一样，然后要退货，未开封，然后不给退，客服也不解决问题，请尽快处理
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团众包虚假送达扣费不实
什么是虚假送达，你们跟客户联系了吗，我东西我没送到吗？我只是送完蛋糕忘记点送达，异地送达你说我违规扣我配送费我认，但是你给我判虚假送达，扣50我不认，你跟客户联系了吗，客户说没收到蛋糕吗，
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不处理、服务差/态度差
处理中
商家辱骂消费者，*台未及时处理
2026年3月14在美团外卖*台湖畔烧烤虾蟹馆购买变质食品联系商家无果后投诉至*台，2026年3月18日中午*台与我进行协商，我已声明投诉不是目的，因商家拒不承认是他们食品问题，所以才投诉，投诉后*台联系本人，我只要求赔偿问题菜品和就医费用，已处理完成，然而3月18日的18:55商家在外卖*台上对消费者进行辱骂，我强烈要求严惩商家
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖多次投诉无果，客服失联
我于2026年3月18号晚上18点下单了一个订单，骑手接单了又取消订单，联系商家，商家说外卖已经取走了，联系客服，一直在排队等待，已经第三次了，别人都是事不过三，投诉无门，还要第三方投诉才能联系到美团客服，你们美团客服部是摆设吗？这已经是第三次投诉了，还是说你们美团客服部已经对投诉过多的客服直接屏蔽投诉了，我哪次是恶意投诉，每一次都是你们骑手配送超时要么就是骑手卡单导致无骑手接单。
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
