美团外卖司机拒发货索要钱财
我们手机上面什么信息的填了（包括敲门门牌号）
投诉问题
服务差/态度差、拒不发货
处理中
美团外卖食品含异物致腹痛，索赔退款
1月20日在美团买的外卖，里面有异物，吃完了肚子痛，要求美团赔偿并退款，美团态度极其恶劣，现要求该*台，按订单金额赔付，并退款
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖商家虚假宣传食品级不锈钢
我于2026年1月19日在美团*台向青海珺楷商贸有限公司购买了一款标注为“食品级不锈钢”的不锈钢盆（订单号：4601 9581 5201 5580 567）收到商品后发现该盆严重掉色，与商家宣传的“食品级不锈钢”材质完全不符，属于虚假宣传和消费欺诈，严重侵害了我的合法权益。
我的诉求是：
1. 要求商家全额退还货款元33.84元
2. 要求商家按《消费者权益保护法》第55条履行“退一赔三”责任，赔偿500元（不足500元按500元算）；
3. 要求美团*台履行监管责任，对该商家的虚假宣传行为进行查处。
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖烤鸡超时且疑为多次加工
我于2026年1月24号9点40左右买了一只烤鸡超时不说，我怀疑是多次加工的东西，与宣传完全不符
投诉问题
不处理、食品安全问题、逾期未配送
处理中
美团外卖骑手拒配送且客服失联
本人于2026年1月24号在美团外卖订购一份餐品外卖显示到达目的地附*骑手又把餐品拿走了说什么联系不上我我后面联系他，他明确告知一会送回来但是后面联系却得到联系客服处理。对方不给予配送了联系商家*台骑手一一推诿责任售后无保障联系客服也联系不上个人经济损失遭到影响。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖优惠券未抵扣致多扣款
我于1月24日在美团买了一杯奶茶，然后美团给我了一张满32减16的优惠券，美团免密支付bug ，直接就付款了34.5元，没有任何选择的机会，等我收到货后发现优惠券未使。要求美团补偿我16元
投诉问题
优惠劵问题、价格问题
处理中
美团外卖逾期配送且客服推诿不处理
本人(乌鲁木齐市)因朋友(在阿克苏市住院急救)于2025年12月21日在美团京东便利店阿克苏市和田街店，下单住院所需用品，显示17:24-17:39应该送达，最终超时两个小时多才到达。美团客服 工号:15****339 不解决问题直接挂我电话，而且联合商家欺*我 订单超时原因骑手出车祸，商家后面回电说骑手电动车出问题。（有电话录音证实，该订单严重超时19点16才送达）
本人多次拨打美团客服，就一个昨日中午回电不解决问题，后续多次拨打客服后至今无人回电解决问题。
诉求:
1:要求美团客服 工号:15****339 向我本人以及在医院朋友回电道歉，并说明当时挂我电话原因导致第二个客服操作不了我的订单，以及为什么在没有联系商家就欺*我骑手出车祸。
2.在我要求客服联系商家，并告知我朋友在医院急需这些东西，要求商家打车或者网约车将商品重新配送，不联系商家直接拒绝我的情况说明原因，为什么在不联系商家情况下直接拒绝。
3.我在美团*台下单，*台全额扣款但未履行合约送达。美团*台单方面违约，至今无解决赔偿方案。
4.客服称骑手出车祸但是后台显示还在移动，我本人出于人道主义，要求拍照片带水印证实此事被拒绝，但我本人现在依旧愿意出于人道主义关怀，可以让我朋友去医院看望骑手。
5.商家说骑手电动车故障和客服所述车祸到底哪一个是在欺*消费者。
6.美团至今未处理此事件，把消费者冷处理。作为过错方至今不安抚消费者以及出具一个具体解决方案。
7.我朋友当时从乌鲁木齐起飞到阿克苏市打车到医院速度都比美团配送快，*台需要向我解释市内电动车配送速度不如飞机一个城市到另一个城市加出租车快的具体原因，如果解释合理我可以接受并且发表在网络上。
8.美团*台必须向我在住院的朋友，和从乌鲁木齐出发到医院的朋友以及我本人道歉，并作出赔偿方案。
9.要求美团严肃处理该客服 工号:15****339客服，赔偿部于2025年12月21日于美团软件下单应该由该客服承担以及商家。
10.对于未按要求履行合约方（美团）但全额扣款，违约问题作出处理。
11.美团*台向我致电说明答应回电但到目前为止未给我回电的具体原因说明情况。
本人所述全部为事实，所有内容有截图电话录音为证。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖餐品破损拒不处理
这投诉美团根本不想处理，餐品破损根本不处理有什么用？
投诉问题
不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
美团外卖红包优惠券显示可用但无法使用
*台显示有红包优惠券可用，点进去用不了。
投诉问题
霸王条款、优惠劵问题
处理中
美团外卖订单现蛆虫，商家失联*台推诿
今天是2026年1月24号，我在美团*台外卖点的是烧烤。在那个天天烧烤里面嗯送过来的时候，那个榴莲披萨我们吃的时候，刚开始吃的时候没注意，吃到半中腰的时候，嗯，它里面吃出了一个蛆。然后我们联系呃这个商家，商家啊不不不管发信息他也不回，打电话也不接。最后一次打电话他接通了，然后他又挂掉了，什么都没说。然后我们联系美团*台，美团*台也是踢皮球过来过去踢皮球。
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题、联系不到客服
处理中
