美团外卖骑手威胁用户且商家不处理
2026年6月17日在美团外卖*台点了一份胖虎炸串，后续出现外卖员送货不通知，还收到外卖员的威胁，商家不予处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖未签收即判收货拒退款
本人于2026‑06‑17在美团*台下单购买饮品订单，配送员未将餐品当面交付给我，私自放在住宅门口，之后餐品丢失，我全程没有收到货物。
我申请退款后，商家以骑手拍摄的照片为由拒绝退款，*台多次审核，仅凭该照片判定我已经收货，拒不同意退款。骑手拍照只能证明放置了外卖，不能证明本人签收拿到商品。*台无视消费者实际未收货的事实，拒不履行售后责任，侵害消费者合法权益，恳请监管部门督促美团全额退还31.8元货款。
投诉问题
不处理、联系不到客服
处理中
美团外卖商家食品存异物投诉
2026年6月17日在美团*台美滋滋烤肉拌饭(深圳南山店)买美滋滋大份五拼商品，后续吃出异议问题
投诉问题
食品安全问题
已完结
美团外卖误判虚假送达扣款
我于2026年6月16日凌晨接一定单，送达到顾客位置点击送达，*台判定为虚假送达，对我扣款50，我不认可，请求撤销对我的处罚并返还扣款
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
美团外卖销售发霉鸭爪且推诿处理
2026年6月15日在美团*台的松鼠便利西西门市场店铺购买金厨娘鸭爪商品，收到货发现其中有一个鸭爪严重发霉变质，包装漏气的问题，联系商家，商家不处理，联系*台，*台说需要商家来处理，两边互相推脱。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖账号异常致无法退款
6月17日在美团点了一单外卖，商家给送错了，申请售后显示账号异常，无法申请退款，找人工客服也找不到，要求美团尽快恢复一下账号！！！！
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霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
美团外卖纵容商家虚假核销交易
本人于2026年6月17日在美团下单米旗（于洪广场店）端午粽子礼盒，实付99元，订单号50***************15。该门店距离本人2466.5公里，本人从未到店、未向商家出示核销码，商家下单后短时间内后台远程私自核销订单，属于虚构交易。
本人多次向美团*台申请全额退款，*台明知商家违规却拒绝处理，未尽电商*台监管义务。诉求：1.责令商家全额退还99元；2.查处商家虚假交易行为；3.督促美团履行监管职责，对违规商家扣款处罚。
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不处理
处理中
美团外卖商家*退订单且*台未履约处罚
本人在美团外卖下单付款后，订单显示骑手已接单，商家主动来电谎称无配送骑手，哄*我主动退单，未经我同意私自以缺货为由取消订单并退款。美团专属客服致电承诺会对涉事商家扣除信誉分、强制商家整改培训，但该店铺至今仍在外卖首页第三位正常推荐，无任何处罚限流措施。线上文字客服只会重复套话，拒不提供商家处罚具体记录，*台未履行监管处罚承诺。现诉求*台告知商家本次扣除信誉分数值、商家强制培训具体时间，落实对违规商家的处罚。
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团闪购少送商品且配送超时，客服处理不当
本人6月12日晚上在美团下了一个闪购订单，少送了饮料，并且迟到了将*一个小时送达。于是联系美团进行补偿，美团很好笑，给我回电话，一个人一个方案，并且越来越不合理，我说最初12.8无门槛优惠券，我有截图，结果客服上来不承认，说没有的事，我的天？这就是美团的处理态度吗？！！！
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服务差/态度差、逾期未配送、漏发/少发商品
处理中
美团外卖骑手态度恶劣且未送达
在2026年6月17日美团外卖点餐，骑手态度恶劣嚣张，没有到达目的地还叫顾客自己下楼拿，未送达点送餐结束，而且这种事情发生不止一次了，要求对美团做出处罚
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
