美团外卖逾期未配送且客服推脱
2026年2月6号9点40点的外卖到12点还没有送到 申请处理一直不给处理客服一直推脱
投诉问题
不处理、逾期未配送
已完结
美团外卖擅自强制退款并罚款不合理
2026年1月30号晚上20点有一位用户在美团*台（榴恋她榴莲专营店）购买了液氮冷冻榴莲250克，后续凌晨1点30分左右这位用户说榴莲发苦，我这边和用户说可以退货退款，但是用户说已经吃了一块（用户说一块有问题，一块没有问题）。那我这边说可以给用户退款15元（用户总共消费32元，我这边收到25元）用户不同意退15，开始要求退款20，后面又以差评要求全额退款，我没同意。用户直接像*台投诉，*台未经过我同意直接强行退款给用户，之后还给我罚款100元。
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
美团外卖不开发票且客服失约
很早之前买的两个到店餐饮，商家不开发票，美团客服答应今天11点之后回电，到现在一直不回电，结果再次进线的时候，客服告知需要明日才能回
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
外卖炒河粉致腹痛呕吐，商家拒补偿
我今天下午在美团外卖APP上面一家的店铺下单了一份外卖炒河粉，收到外卖食用之后不久腹部开始一阵阵胀痛老是会有点酸痛，过了大概30分钟左右肚子开始咕噜咕的很不舒服，出现了轻微的呕吐症状，还弄得我拉肚子不小心弄脏了裤子，我又边洗澡边洗裤子，本来看起来有点黑闻起来味有点不正吃了几口就有饱腹感，当时也没想那么多觉得也不能浪费就将就把它吃完了，没想到吃完之后到现在肚子都有些不好受还没明显好转，弄得我现在睡觉也睡不好，很难睡着，正在吃药缓解，现在别的干不了要给肚子按揉尽量早点恢复，我申请售后商家不做解释，商家同意退款给我 不愿意给其他补偿，可是我实际损失要大于这个补偿，电话也打不通，我需要跟商家辩解我想腹部痛吗，如果事先吃到了难受，浪费我也不会去吃呀，弄得我都要在同事陪伴下 很艰难才能熬过来，可是商家直接不理会不管了，一顿饭是小事商家 最起码要有个态度好好沟通下吧，也不知道商家是怎么做的 到现在肚子都咕噜咕噜的发胀，请*台好好处理这件事情吧 尽量再帮我争取一点补偿，这样我心里才能*衡一些，我今天下午在美团外卖APP上面一家的店铺下单了一份外卖炒河粉，收到外卖食用之后不久腹部开始一阵阵胀痛老是会有点酸痛，过了大概30分钟左右肚子开始咕噜咕的很不舒服，出现了轻微的呕吐症状，还弄得我拉肚子不小心弄脏了裤子，我又边洗澡边洗裤子，本来看起来有点黑闻起来味有点不正吃了几口就有饱腹感，当时也没想那么多觉得也不能浪费就将就把它吃完了，没想到吃完之后到现在肚子都有些不好受还没明显好转，弄得我现在睡觉也睡不好，很难睡着，正在吃药缓解，现在别的干不了要给肚子按揉尽量早点恢复，我申请售后商家不做解释，商家同意退款给我 不愿意给其他补偿，可是我实际损失要大于这个补偿，电话也打不通，我需要跟商家辩解我想腹部痛吗，如果事先吃到了难受，浪费我也不会去吃呀，弄得我都要在同事陪伴下 很艰难才能熬过来，可是商家直接不理会不管了，一顿饭是小事商家 最起码要有个态度好好沟通下吧，也不知道商家是怎么做的 到现在肚子都咕噜咕噜的发胀，请*台好好处理这件事情吧 尽量再帮我争取一点补偿，这样我心里才能*衡一些
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖商家售出变质炒河粉致用户身体不适
我今天下午在美团外卖APP上面一家的店铺下单了一份外卖炒河粉，收到外卖食用之后不久腹部开始一阵阵胀痛老是会有点酸痛，过了大概30分钟左右肚子开始咕噜咕的很不舒服，出现了轻微的呕吐症状，还弄得我拉肚子不小心弄脏了裤子，我又边洗澡边洗裤子，本来看起来有点黑闻起来味有点不正吃了几口就有饱腹感，当时也没想那么多觉得也不能浪费就将就把它吃完了，没想到吃完之后到现在肚子都有些不好受还没明显好转，弄得我现在睡觉也睡不好，很难睡着，正在吃药缓解，现在别的干不了要给肚子按揉尽量早点恢复，我申请售后商家不做解释，商家同意退款给我 不愿意给其他补偿，可是我实际损失要大于这个补偿，电话也打不通，我需要跟商家辩解我想腹部痛吗，如果事先吃到了难受，浪费我也不会去吃呀，弄得我都要在同事陪伴下 很艰难才能熬过来，可是商家直接不理会不管了，一顿饭是小事商家 最起码要有个态度好好沟通下吧，也不知道商家是怎么做的 到现在肚子都咕噜咕噜的发胀，请*台好好处理这件事情吧 尽量再帮我争取一点补偿，这样我心里才能*衡一些
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团无故取消已接单订单拒赔付
1月30日，210197****57****793该笔订单因长时间无骑手接单，*台在未通知商家的情况下私自取消，最后定责为*台原因，但*台称该笔订单不可赔付，拒绝赔付，导致商家损失该笔已完成餐加上该笔订单正常收入，共计31.95元，望*台协助追回该笔损失，谢谢
投诉问题
无故取消订单
处理中
美团外卖逾期未配送致餐品全冷
美团点了个外卖，超时严重，导致全冷了 联系号码189****9106
投诉问题
不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
美团外卖强制使用月付且支付选项不透明
连续多日美团外卖app在支付时自动使用美团月付，并且把使用本人银行卡支付藏的很深，很难找到
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
美团外卖配送过期饮用水致身体不适
我点了一份外卖，其中有一瓶水是过期的，我在不知情的情况下喝了，喝了一口发现味道不对劲儿，查看后才发现过期了，我找商家之后，赔偿5元，只是把当时我消费这瓶水的金额给了我，我很不满意，喝完之后我现在肚子咕噜咕噜的，要求赔偿
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖优惠券一码多核销致用户损失
本人在2026年2月5日出售了一张朱富贵的优惠券，因为他是一起下单的，但是它的二维码和条码以及数字完全不相符。我出售了其中一张，但是那个人他把我的两张券都给用掉了。然后我打电话联系商家，商家说是因为美团这边只要你扫了一张二维码，就能出现你账户上的所有券。他就默认那个人要用两张券，直接给抵消掉了。然后后面在网上看了一下，是已经有很多这样的案例了。美团作为一个*台，它既没有做到监督的责任，为什么不是一码一核销，而是一码可以核销多多份。以及商家为什么不确认是否是他的码，然后就默认他使用账户上的券，以及除了这么多案例为什么不整改或者标明，如果可以立马核销多份，那为什么不直接报手机号就可以核销，还要设置单独的二维码和条文。从我上台上传的截图来看，就是所有的码数字都是不一样的。我实在想不明白为什么可以进行密码多销的事情。
投诉问题
优惠劵问题
处理中
