美团外卖骑手态度差且逾期未配送
2026年3月16日在美团外卖*台惠宜选超市洪泽店 购买商品 ，骑手打电话问我怎么走 我详细告知后 ，他说知道了然后他挂断了电话我等了20分钟 还是未送达却点了已送达 打电话问骑手 他说已经在别的地方了 说找不到我填的地址 我问他找不到地址然后呢？送不送过来？等问题他就沉默 一直借口找不到路最后态度不好说送然后挂断我的电话
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服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖订单未配送且拒不退款
美团外卖没送到给我，也不退款，几个月时间了
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不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
美团外卖*台冒菜现异物且拒退款
我于2026年3月16日在重生之我在哈尔滨卖冒菜冒烤鸭店铺购买的冒菜食品出现异物客服推脱商家不给予退款 属实很让消费者心寒
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖点餐后退款申请未通过
*台点餐3分钟！计划有变申请退款未通过！要求*台退款
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不处理
处理中
美团外卖商家售发霉豆腐涉嫌食安违法
2026年3月16日通过美团外卖购买该商家餐品订单，收到后发现里面的豆腐已严重发霉变质，违反食品安全法”。
· 我的诉求：明确写出“依据《食品安全法》第148条，要求商家退一赔十，赔偿金额不足1000元按1000元赔偿”。
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食品安全问题
处理中
美团电影票不支持退票涉嫌霸王条款
2026年3月13日在美团买的电影票，因买错地点，该*台不给予退款，根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的任何东西
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霸王条款、不处理
处理中
美团外卖骑手态度恶劣且虚假送达
2026年3月16日在美团上购买JPG咖啡以及汉堡，后续骑手没送达只给我发了个图片。在线联系骑手，又帮我重新送过来，而后当面跟我说：“我没点送达啊，我不能发图片吗？”态度及其恶劣，送到手上不是你们服务质量的一环？到头来居然用恶劣口吻反质问买家，这是什么样的一回事
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服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖*台未履行食品安全管理义务
本人与2026年3月15日在美团外卖*
台下单购买食品，产品中发现虫子有订单截图照片为证，根据《食品安全法》第148条，我要求全额退款并赔偿1000元。商家与美团*台均拒绝依法赔偿，现在投诉美团*台未尽到品安全管理义务，要求*台先行赔付。补充说明（商家从一开始没有表示并且怀疑顾客，并且没有做出相应的道歉和赔偿方案）
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食品安全问题
处理中
美团外卖订单锅具未组装且售后响应慢
美团2502 0369 3260 5932 893订单，我收到货后发现锅的手柄和盖子的炳部分是没有组装，反馈*台和商家，过了很久商家才回应让商家发安装视频也不发，我自己尝试组装发现很松，又过了一会儿商家才发安装视频，然后商家是用螺丝刀安装的，可是我没有螺丝刀，为什么商家不装好再送过来？以及中间耽误这么多时间，商家和*台不处理
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖派单异常及霸王条款扣费
我在3.15号接单，车坏了导致无法配送，系统还给我派单，转不出去，取消要10块，无法申诉回来，顾客取消订单，也扣我10块，东西我也还给商家了
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霸王条款、逾期未配送
处理中
