锅具无法油炸且商家服务态度差
一开始我需要锅油炸东西，同时想偶尔能煮点面吃，又担心锅底太薄，就问商家是否能油炸食物，商家的回复说可以。我倒进挺多油的，然而锅一上灶就黑得焦得不成样子，香肠也是迅速焦掉了，根本一点反应的时间都没有。后面我问商家为什么锅会这样，商家回复这是汤锅，我把可以油炸的聊天记录截图发过去，商家只是人机似的回复。后来我选择锅的部分退款，店家出言不逊！
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不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
外卖发现蟑螂要求道歉赔偿
我于2025年11月15日19点51分在美团外卖*台购买，野山椒川菜馆的水煮牛肉，在吃外卖的过程中发现了一只蟑螂，侵害到了我的权益，很恶心很反胃。跟商家对线商家对我说，要求仅退款没有任何道歉，我让他按照食品安全法的赔偿，他直接在大街上对别人说我的诉求是在敲诈他，我现在的诉求是要求商家对我进行道歉赔偿
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖食品安全问题及服务差投诉
我于2025年10月24日21点02分在美团*台定购三十二年不夜烧烤·海鲜·小龙虾定购食品，后因为食品到货异味问题寻求客服协商退款，反被商家威胁，多次进行电话骚扰，*台答应但不处理
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖食品异味且拒退款
我于十一月十五号下午三年定了王国华排骨外卖，到货之后食品有异味，且超时到货，食品有质量问题，与美团客服协商退款，美团*台故意设置账号异常，拒绝退款
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不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
美团外卖逾期未配送且沟通不畅
我在2025年11月15号下午6点11分在美团点了外卖，预计送达时间为下午7.08分，但在7.40还未收到餐品，此时联系骑手，骑手表示餐品被上个骑手拿走了，接着我联系商家，打了商家7个电话并没有接通。八点商家让我取消订单，在此期间太忙并没有时间联系我，表示是骑手的问题，自己也是受害者。消费者在等待几个小时之后，最后也没有收到餐品
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服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
美团外卖食品现异物理赔过低
我于2025年11月15日18:29分在美团外卖下单刘文祥麻辣烫，19:14分送达，19:29分吃出食品中有一根不明毛与食物缠绕，美团客服放心吃理赔仅愿意赔付8元现金，与法律规定大相径庭，理赔金额不满意。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖未收货拒赔且联系困难
我在美团上下单了一杯奶茶，没有收到货，骑手电话以及*台电话都未接到，然后在未收到货的情况下现实已经送达，并拒绝给我送来，表示赔偿，但并未赔偿。*台客服一直表示她们给我打电话，但并未接受到他们的电话，我下单的价格是10.5现在再次下单就需要20了。我明明十块钱就能喝杯奶茶，现在要二十块。美团已经明知我未收到货，为什么不给我退款并赔偿
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服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
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美团买到假货要求退货退款赔偿
美团上买到一款希尔顿官方正品的一款枕头发现收到是假货
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不处理、损坏商品、非法经营
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美团外卖订单被偷接需尽快处理
美团外卖38号订单已被其他设备接单，请及时确认偷餐的情况。然后我希望尽快给我解决处理掉这个问题。
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖餐品现异物索赔遭拒
11.15日我在美团外卖*台下单了一份牛骨汤，送来的餐品牛骨底部有靛蓝色油漆状物质，于是向美团的放心吃提出理赔，但是由于我昨天也下单了同一家差不多的餐品，所以选择餐品的时候未注意日期，我提出重新提交索赔信息，他们却想大事化小小事化了要我直接退款，而拒绝帮我重新唤起索赔通道，所以只能通过此*台投诉，希望他们可以重视食品安全以及消费者保护，并按照按照正常的食品安全赔付标准进行赔偿
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
