美团外卖客服态度差服务消极
美团外卖商家客服工作态度消极，所有问题交有AI和没有权威三方*台处理，要求改善
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖蛋糕冷冻致病商家不处理
我在2026年1月17号18点41分在美团*台Angela法式蛋糕·下午茶买的现做现售的蛋糕，送到之后蛋糕是冷冻的，蛋糕冻的冰都没有融化，我吃以后急性肠胃炎，联系商家商家不予理睬，*台推拉战，不给合理解决方案，我希望商家能够进行赔偿，按照相关法律法规进行赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
外卖发现头发，要求食品安全赔偿
19号中午，点了一份饭，发现有黑色头发埋在花菜里。商家承认是他自己的，马上给我退了款，说明商家就没有戴发帽才会这么快承认，而且我头发是金色的。我现在要求按食安法赔偿1000。*台必须处理。
电话192****7827
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
奶茶不热且骑手提前点送达
奶茶不热
骑手提前点送达
美团*台不负责任
退款
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
已完结
美团外卖虚假送达扣款投诉
我是美团骑手，*台虚假送达，扣我50块，我要他退钱
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖超时赔付不合理
1月19日上午10点过在美团点了一份外卖，由于超时，*台对我进行3元赔付，但是美团客服文字游戏，仅给我赔偿了一张3元的代金券。本人本来每天就有十几张大额消费券，根本沦落不到使用那3元代金券。和客服沟通更换赔付方式，客服拒绝表示无法修改。订单超时赔付本来就是应该赔付现金的，由于客服和我第一次沟通说的模糊不清，没有解释清楚导致赔付方式有问题。
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不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
美团外卖强制收费且服务态度差
我于2026年1月18日在58同城招聘打电话叫我送外卖去 没有跟我说收费内容 我到了之后通过了解带我去取装呗 给我拿完直接找我要钱两个小时之后我不干了 还给我退钱 客服也不管站长也不管 我要求赔尝我的钱 而且客服态度强硬
投诉问题
不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
美团站点欠薪并私自删除骑手账号
洛阳玉辉电子商务有限公司美团站点私自删除骑手账号，不发骑手应得工资，只发不到三分之一
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖购餐发现蟑螂异物
2026年1月19日 早上9.30分左右，是我在美团福帅王面馆购入一份炒刀削面，吃出了外卖异物蟑螂，找商家协商无果
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
外卖吃到头发，商家态度恶劣
2026.1.18，我于美团外卖*台购买安庆小吃，于馄饨中吃到头发。与商家联系无果，遂与美团客服沟通，通过放心吃赔付13.88元。对此解决方案我并不满意，有头发导致整份商品无法食用，退回原款岂不应当？之后美团客服告知，后续赔偿需要先申请退单，遂操作。但商家态度极其恶劣，认为保险已经赔付，对于食品安全问题完全没有意识，似乎保险成了免*金牌，有了保险就可以视食品安全于无物。因为根据中华人民共和国食品安全法，请求退换原款并十十倍赔偿。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
