美团外卖餐中吃出虫子仅赔50元
2026.3.14吃出了虫子本来赔偿1千的他只赔偿50他诱导我
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖小龙虾变质致孩子呕吐
2026年3月8日在美团*台买了一个小龙虾的外卖，共计134元，但是收到货以后小龙虾已经臭了，而且发黑也不新鲜，3岁的孩子吃了几个都吐了，因为不是很严重就没带孩子去医院，然后我就在放心吃上拍照片进行理赔，放心吃说一个工作日审核完，但是我等了5个工作日后，经过我再三催促，最终结果被拒绝了。于是我找到了美团的客服，客服说与商家联系，然后打电话给我说商家拒绝赔付，美团说无法完成我的诉求，我要求美团及商家对我的损失进行赔付并道歉！
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖骑手态度恶劣推卸责任
外卖小哥态度极差，自己定位不准，还要怪客户，从才接电话语气就是极度不好，各种怪客户，各种发脾气。
投诉问题
服务差/态度差
处理中
美团外卖商品图示与实物不符误导消费
2026年3月14日在美团外卖*台快客达e城e家生活馆（裕华店）购买充电器，该图片表示商品涵盖充电头与充电线，但实际收到商品只有一根充电线，返回商品详情页查看时发现所有规格的图片均为同一张图片，而商品规格确分了好几类，严重误导了消费者购买商品的准确性！美团专员以及*台并也并没有明确表明会对商家有所约束以及整改！甚至认为商品以及图片不明确的问题并无不妥，在我（消费者）提出让对方告知美团的投诉电话时，顾左右而言他的行为让我非常怀疑美团内部是否可以真的对此类事件进行整改及约束，这类事件如果*台没有作为，以后还会有更多消费者遇到此类问题！希望有关部门可以及时解决此类问题！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
美团外卖对华莱士变质汉堡推诿不处理
购买了一份华莱士的产品，但是他的
牛肉汉堡不是很新鲜，在无法联系商家的情况下，选择联系*台，但是*台却让我联系商家。然后再告知无法联系商家时候，他们让我申请他们美团的一个服务，叫放心赔，我已经告知他的牛肉汉堡不是很新鲜，他却跟我说是制作工艺造成的，我就去联系他们的客服。第一个客服说帮我联系专员。后面来了一个专员接电话了却跟我说，他只能帮我了解情况，然后后面会帮我再转一个专员个专员就来找我说，他只能去投诉商家，然后不能为我处理更多的售后了在我进行投诉的时候，他直接选择了挂电话，并没有售后服务然后我是要求退款加赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖处理华莱士食品安全投诉不力
购买了一份华莱士的产品，但是他的
牛肉汉堡不是很新鲜，在无法联系商家的情况下，选择联系*台，但是*台却让我联系商家。然后再告知无法联系商家时候，他们让我申请他们美团的一个服务，叫放心赔，我已经告知他的牛肉汉堡不是很新鲜，他却跟我说是制作工艺造成的，我就去联系他们的客服。第一个客服说帮我联系专员。后面来了一个专员接电话了却跟我说，他只能帮我了解情况，然后后面会帮我再转一个专员个专员就来找我说，他只能去投诉商家，然后不能为我处理更多的售后了在我进行投诉的时候，他直接选择了挂电话，并没有售后服务
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团*台纵容商家双标出餐并污蔑消费者
关于北京三快在线科技有限公司（美团*台）侵害消费者权益的投诉
投诉对象：北京三快在线科技有限公司（美团*台运营主体)
投诉诉求：
1. 协调商家全额退还本次美团订单款项（订单编号：3102 0355 8304 3822 070）；
2. 美团就“污蔑消费者弄虚作假”“监管失职”书面道歉；
3. 依规处罚涉事商家并告知结果；
4. 完善*台出餐规范及维权机制，杜绝双标、虚假拒退问题。
事实与理由
本人长期在涉事奶茶店消费，淘宝渠道下单同款饮品备注“去冰”均能正常履约。因淘宝店偶有故障，两次通过美团*台下单均遇违规：
1. 首次3月10日，订单号：3102 0298 8285 8643 394）：选“少冰”备注去冰到手冰块占比超1/4，沟通后退款；
2. 本次（2026年3月14日，订单号：[填写]）：选“少冰+备注去冰”，收货后冰块占杯体1/5，与淘宝履约标准差异极大，无法饮用。
申请退款后，商家以“已电话沟通”为由秒拒，但本人在此售后被拒之前从未接到任何商家来电，通话记录可证其虚构事实。
向美团维权时，本人提交了两次订单截图、冰块实物照、通话记录、淘宝正常订单等完整证据，却遭*台严重失职对待：
1. 污蔑本人“两次理由相同，疑似弄虚作假*退款”，损害本人名誉；
2. 推诿称“系商家制作问题，建议换店消费”，回避监管义务；
3. 全程用“抱歉”“24小时回复”等机器人话术敷衍，未采取任何实质措施。
违规依据
美团作为网络交易*台，违反《消费者权益保护法》第四十四条规定，存在三大违规：
1. 对商家双标经营、虚假拒退监管不力，导致消费者两次遭同类侵权；
2. 未核实拒退理由真实性，反而污蔑消费者，侵害公*交易权与名誉权；
3. 收到投诉后消极履职，以敷衍话术拖延，未提供有效解决方案。
本人留存全部证据，恳请监管部门介入，督促美团承担责任，维护消费者合法权益！
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美图血压仪故障，美团外卖客服不处理
我前几天在美图买的血压仪，有问题，客服上我上传的视频我都上传了，但是就是不帮我解决问题，一直到现在都好几天了也没人联系我，美团就一直这样对我冷处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖销售劣质电高压锅致冒烟
2026年2月28日，我通过美团*台在“吉友超市”购买了一个半球牌电高压锅。2026年3月13日，在正常使用过程中，该产品突然出现电火花并伴有冒烟现象，我随即断电处理。之后再次尝试使用，产品已完全无反应。目前商品的外包装及保修卡均保存完好。
就此问题，我第一时间联系了商家及美团*台，要求对存在严重安全隐患的劣质商品进行退款处理，但至今未收到任何回应。
基于上述情况，我正式提出退款诉求，并要求对此次销售劣质产品事件给出合理解释和处理。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖骑手申诉超时判定不公
投诉美团外卖*台（骑手申诉） 投诉对象：美团外卖 投诉诉求： 请求撤销以下3个订单的超时判定： 1. 295566*********454 2. 302034*********922 3. 26***************56 事实与理由： 本人系美团外卖骑手，上述3个订单出现超时，并非本人配送原因造成，完全属于商家出餐严重迟缓引发的连锁超时，本人无责。 其中订单号260203*********5156对应的商家洪兴砂锅存在严重卡餐、长时间不出餐情况，直接导致本人手中其他订单连带超时。 本人已使用*台提供的出餐慢延长时间，但该延长时间设置过短、不合理，在商家持续不出餐的情况下，超时已无法避免。 本人曾联系美团客服寻求合理解决方案，客服建议先配送其他订单再返回取餐，该建议明显不符合实际配送逻辑： 问题根源为商家出餐慢，往返取餐只会增加额外路程与时间，进一步加重超时情况，无法从根本上解决问题。 *台配送时长及延长时间未结合实际骑行速度、真实路况、用户地址步行送餐等实际场景进行科学核算，时间设置过紧，既不合理也存在安全隐患，是对骑手交通安全不负责任。 订单超时后，本人第一时间向顾客如实说明情况，已取得所有顾客理解，无任何差评、无投诉。 商家出餐慢属于*台与商家的管理及履约问题，不应将责任转嫁给骑手，更不应因一单商家卡餐造成多单无辜超时。 美团*台对该类明确无责的超时订单不予通过申诉，责任认定不公、规则设置不合理，严重侵害骑手合法权益。 现正式投诉，恳请相关*台与监管部门督促美团外卖正视事实，撤销以上3单超时判定，予以公正处理。
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
