美团外卖虚假发货且客服袒护商家
4月19日在美团下了个花的订单，价格67元，发现商家虚假发货，不给顾客发货，要求按照法律处理消费者权益保护法明确规定：原价假一赔三赔偿金额。美团客服袒护商家不处理。 要求严肃处理
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖无故限制账号接单
美团无故限制账号接单 什么原因导致我都不清楚 导致无法接单 请求恢复我的账号
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不处理
处理中
乌鸡米线餐品有头发且未按备注加葱花
2026年4月24日在乌鸡米线（观澜古墟店）*台购买该店米线一份，下单时备注要求添加葱花，收到餐品后发现商家未按备注添加葱花，且餐品中出现头发异物，存在严重食品安全隐患。联系商家反馈问题后，商家已读不回，拒不处理，现申请*台介入核实处理。
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不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖骑手辱骂威胁顾客并偷外卖
骑手疯狂咒骂顾客，骑手咒骂顾客威胁顾客偷顾客外卖
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服务差/态度差
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美团外卖电影票无法自主退票
2026年早前在*台购买电影票，因行程变动未使用，订单无法自主退票，联系客服与商家均不给处理，不合理限制退票权益，现申请订单全额退款。
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霸王条款、不处理、强制消费
处理中
美团外卖食品有异物变质且拒退款
我在2026年4月22日12点12分购买外卖食品 后续在期间出现异物和食品坏掉问题 并且即使上传照片进行退款 并联系客服进行处理 客服一直以人工服务繁忙推时间 商家拒绝退款处理 后续人工客服一直也无法处理 对我造成经济损失与时间损失
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
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美团外卖售电源适配器货不对版并辱骂用户
2026年4月23日购买了电源适配器，后续出现无法使用，与商品照片不符，商家辱骂等一系列问题
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不处理、服务差/态度差
处理中
投诉美团外卖不处理
25年4月19日点了外卖没有收到不给我处理
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不处理、逾期未配送
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美团外卖订单因定位问题无法履约且拒退款
我在美团上购买的产品，然后茶百道公司和门店因为地址定位原因没有拿到，然后没办法退款，然后我说既然没办法退款，我说晚上拿，因为那个是冰淇淋红茶。我说那我能不能晚上？因为我不在本地，晚上过来拿，然后能不能重做？他说没办法，但是如果晚上过去拿的话，全部都化了。商家态度很恶劣，很坚决。
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不处理
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美团外卖霸王条款随意处罚骑手
美团众包，以霸王条款为由，不处理不求证随意对骑手进行处罚，且多次申诉（及人工客服说明当时的特殊情况）均不予求证处理随意驳回申诉，歪曲事实！严重剥削压榨骑手劳动力，且因为维权难，进行多次重复反应问题，给我造成了不必要的时间浪费精力浪费！希望得到相关部门的重视和处理，别再让这些资本家嚯嚯骑手了。（事件概述：接单后前往取餐；该餐厅位置于：万达广场商场4楼，正常情况从侧门的影院散场通道入口乘电梯上去取货即可。可是当时在我到达万达商场4楼时，商场已经关门了安全出口以及电梯出去商场的入口也是封闭的，如图所示，当时已经拍照举证。无法进入取餐，由于是特殊情况：商家在营业，商场关闭，导致我无法上报：未营业且根据*台要求需要拍照商家门头，于是我只能上报出餐慢：且系统已经检测我在商家旁边不需要拍照；因为无法进入取餐，且订单都要超时了，联系商家也没回复，于是为了不必要的时间浪费只能上报第二次出餐慢取消订单，且第二次上报，系统提示又要我拍摄门头！问题是：我商场都进不去我怎么能拍到商家门头？？？因此取消扣款14元）这些*台真是够黑心了。
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
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