美团外卖无依据扣款且申诉不透明
本人为美团畅跑骑手，在2026年5月27日15:38完成三米粥铺（泉商店）的订单配送。*台事后以“餐损违规”为由对我扣款9.9元，判责依据为“未在规定时间内送达”。
但该订单我全程合规配送，餐品完好送达，用户也已正常签收，不存在任何餐损或超时问题。我按*台流程提交申诉，却被直接驳回，*台未提供任何用户反馈、餐品异常照片等判责依据，仅以一句“申诉内容与实际不符”拒绝我的合理诉求。
美团*台的判责机制完全不透明，申诉通道无法保障骑手的正当权益，随意扣款的行为已严重影响我的收入与工作评级。现向消费保投诉，请求*台介入协调，要求美团退还扣款并撤销违规记录。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖商家售出含苍蝇食品拒赔
2026年5月28日在美团外卖*台，郑恩强麻辣烫祥源城店购买该店餐品，吃出苍蝇，属于混有异物的不合格食品。依据《食品安全法》148条要求退一赔十（不足1000按1000），商家拒绝赔付。现投诉该店违反食品安全法，拒绝履行法定赔偿义务，请求监管部门立案查处并责令赔付。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖AI误判配送问题致商家损失
美团外卖*台作为开在街边的小外卖店，我们每天起早贪黑，就靠每一单流水维持生计。上个月18日，一位客人下单了价值一百多元的餐品，我们核对订单后正常出餐，骑手也按点送到了客人手上。本以为这是再正常不过的一单，没想到没多久客人就申请了退款，系统直接判定原因是骑手或配送问题，把钱退给了客人。
第二天发现这笔退款后，我立刻打电话联系美团客服，客服明确说这单属于配送端问题，*台会给我们商家全额赔付，让我等周四出结果就行。可到了周四我查看账户，根本没有收到任何赔付款，我们既亏了餐品成本，又一分钱营收都没拿到。
这种由*台直接同意AI退款、最后让小商家承担全部损失的规则，根本就是霸王条款。我们小商家抗风险能力弱，只希望*台能真正站在商家角度，调整不合理规则，维护我们本该拿到的合法收益。耐心等待，这一单是骑手问题或者是配送问题，由美团对我进行赔付，让我等周四的结果。但是周四我一看，美团根本就没有进行赔付，商家这一单钱没有得到，而且餐品也损失了。美团应该取消这种霸王条款。维护我们小商家的利益
投诉问题
霸王条款
处理中
美团外卖擅自退款致商家受损
商家正常出餐，骑手送达完了客户要求全额退款。嗯，客户提前诉求是多加汤，每三家没满足。完了客户恶意退款，*台呃私下给客户退款，导致商家参损。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团*台商家失联不发货不退款
2026年5月28日在美团*台库迪咖啡店铺购买 五杯喝的买的到店自提结果发现线下店面不见了，商家电话注销了也联系不上美团客服也不管一直在装傻，联系不上商家不给退款，但是商家电话都注销了还咋联系 就是不给我退款，钱也付了 喝的我也没有拿到这不就是变相的诈*吗
投诉问题
不处理、联系不到客服、拒不发货
处理中
美团外卖购买空调拒开发票
5-1买了空调 *台和商家拒绝开发票 要求严肃处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖客服致误点送达遭罚不处理
我在送外卖的途中，*台客服突然给我打电话过了，导致我不小心点了送达，我当时也跟客户说，也跟客服报备过，是它影响到了我，产生罚单我要找*台申诉，结果*台一直不给我处理，一直不给我退款
投诉问题
霸王条款、不处理、强制消费
处理中
美团外卖销售过期可乐致消费者腹泻
20260528在美团外卖*台购买一瓶可乐，喝了一半发现拉肚子了 看到瓶身日期居然是过期了半个多月的，目前肚子任有绞痛情况 商家一直不承认 一直让我稍等敷衍我 实际早就核实到产品是过期的 马上下架处理了 我要求按照法律食品安全法规定处理
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖订单中发现活虫，存食品安全隐患
2026年5月28号16点01分点的外卖 里面有虫
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖订单异常且联系不到客服
本人在2026年5月26日23:46:57分在美团外卖APP下单了一份烧烤外卖本人因为等的时间有点久打了下瞌睡，后面没有收到餐却完成了，后面申请退货退款显示订单异常状态不能进行操作，显示我联系客服却一直联系不上真人客服，现在很是无奈，投诉无果
投诉问题
不处理、联系不到客服、逾期未配送
已完结
