美团外卖未送达却点确认订单
点位错，准备修改地址，外卖小哥已经点了完成订单，外卖未收到
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逾期未配送
处理中
美团外卖骑手拒送上门并辱骂用户
我在2026年4月17号与美团外卖上点了一单外卖，骑手没有给我送到我的房间，放到了楼下的前台，也没有打电话告知我位置就让我自己下去拿，我打电话问他，他就跟我说他没有时间手里单子很多，没时间给我送上来，让我不拿就不要吃了，爱吃不吃，后在美团*台上发语音辱骂我，态度极其恶劣。美团客服不给予正面回应，不给予赔偿甚至连转人工客服的条件都不给予满足。要求对众包骑手无法无天的现象进行整治，要求骑手道歉并给予赔偿。
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖强制配送且扣款不合理
美团*台，强制配送，规则不合理，导航路线过江过河，*台无明显上报入口，欺*骑手配送路程，扣款不合理，客服不处理
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霸王条款、不处理、强制消费
处理中
美团外卖洗衣服务损坏大衣要求赔偿
我送的大衣去洗 然后给我洗坏了 现在要求赔偿
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损坏商品
处理中
美团众包配送举证异常扣款30元
我在2026年4月17号接的美团众包配送订单，我当时是已经送到楼下并且打电话给客户了，当时点击送达系统显示要举证送达，我要点的举证送达直接就跳过了，变成*时的送达提示，我选择了客户当面接收，后面是直接送到客户手中的。我联系客服他去查询说我还有604米点的送达，这不是霸王条款硬扣我30块钱血汗钱吗
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖销售变质烧鹅且拒处理
2026年4月17日在美团外卖*台，兴荣记·港式烧腊(泊林晶城店)购入烧鹅商品，后续出现，真的很难吃，一股腥味，皮不是脆的，皮和肉都分开了，肥肉和浆糊一样糊在肉上，分量也很少用了优惠券，也80块多的东西也只有一小盒。看起来很没食欲，还没有保温的，只有塑料袋包着。连封口都没有。商家一直要求送回，如果我暴露了自己的位置或者是出现在商家面前，我怕他会威胁我的人身安全。而且我当天只是出去玩，我怎么第二天再回去给她送回去给我出路费吗？客服一直要我和商家联系。我不想和商家联系，我怕他威胁我，威胁我的人身安全。还一直不给处理。现在物品我还没有吃。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖销售变质烧鹅且拒退
2026年4月17日在美团外卖*台的兴荣记·港式烧腊(泊林晶城店)购买烧鹅商品，后续出现问题，真的很难吃，一股腥味，皮不是脆的，皮和肉都分开了，肥肉和浆糊一样糊在肉上，分量也很少用了优惠券，也80块多的东西也只有一小盒。看起来很没食欲，还没有保温的，只有塑料袋包着。连封口都没有。还有客服态度问题。一直在申请退款。但是一直跟我说要我跟商家联系，那个时间点商家和我说他现在休息，我根本发不了消息。而且我也不想打电话让商家知道我的账号。申请退款，商家就说要我送回来。我那天是出去玩，我怎么送回来？我还第二天特意跑到，原地方等他。而且商家要求我自己送回来，如果他对我进行辱骂，谩骂，殴打之类的，我怎么办。这本身就不合理。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖纵容骑手虚假上报出餐慢
本人是美团外卖入驻商家【一家水煮肉片米饭】，订单号：【302085*********577】【28***************69】【29***************94】【28***************10】还有很多订单文字有限。
本店在骑手到店前已正常出餐并点击完成，有后台出餐时间截图、订单小票、店内监控录像为证，骑手到店后未等待便恶意上报商家出餐慢，属于明显虚假上报。
本店已多次在商家端申诉，并拨打美团商家客服电话10105557反映情况，但客服处理敷衍、判责不公，明显偏袒骑手，也不对恶意骑手进行处罚，严重损害店铺评分与正常经营。
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不处理、服务差/态度差
处理中
百果园莲雾规格虚假宣传误导消费
我于2026.4.18号凌晨12点20分在佛山佳盛国际广场百果园店买了2个莲雾，卖家商品文案是1个/250-300克，我买了两份，结果收到的却是5个小的，跟商家协调无解，商家打电话给我沟通说我无知，没有这么大个的果，那商品标签确实是1个250～300一个，不是一份，赤裸裸的误导消费者消费，并对消费者造成精神伤害，要求赔偿精神损失
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖商家售过期饮料且推诿处理
2026年4月17日在美团*台，幺妹子傻儿鱼馆，购买的饮料过期，*台推诿，不给处理问题。
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不处理、食品安全问题
处理中
