美团外卖急送订单无人配送且拒赔
2026年6月24日在美团点外卖、选急送1对1，然后不知道啥情况，一直等不到餐，然后找商家，骑手都没人回复，然后找客服、客服来一句联系不上骑手，要不操作退款➕赔偿，我说不能换人送吗？然后说不可以、最后我同意她方案、他给我退款了，然后直接取消了订单，赔偿的事就说赔付不了了、把人当猴耍，纯纯欺诈，然后问客服，她意思就是让解决不了，就这样，要就去找其他客服，那态度我真服了，给忽悠一晚还要看她脸色
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖拒配送药品且拒退款
骑手不给配送进小区，商家拒绝退款！美团客服反复重复无关痛痒的话术！我的需求很简单！全额退款。毕竟我没有收到药品。并且我没有享受到消费者该享受的待遇，凭什么要我给配送费？
投诉问题
不处理、逾期未配送
处理中
美团外卖配送餐品异味且客服推诿
6.22号下午2点43分我在美团外卖下单了一份重庆鸡公煲 是我家附*1公里左右的店 觉得比较*就点了 金额
40多 排骨煲 和一些配菜两份饭 但是我收到后餐撒汤都到外卖袋里面了我拍了照片第一反应 然后揭开盖子里面的排骨和食品都发出异味了 我不敢信的吃了两口发现根本吃不下去我就给商家发了消息提出疑问 问商家这是放了多久的 商家没回 接着我找到美团客服 客服从开始到结束就是一句话 自行找商家解决 我明确告知 商家不理我还是不管我。然后那天下午我就妥协了 到了6.23号中午
我又找到了美团客服理论 然后客服找到商家协商 商家不同意退款 让我提供食材不新鲜的照片 我就无语了
昨天联系你不理人 今天让我提供不新鲜的照片。这咋可能我去桶里翻给你拍吗。异味也拍不出来了。瞬间无奈了。*台客服就说商家不同意就退不了。我都吧证据放在这里了还要商家同意。那*台维权在哪里。
我们用户的安全保障呢我要退款
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖销售不新鲜烧烤致消费者身体不适
2026年6月19日在美团*台购买淄博烧烤.招牌大油边.烧烤爱小龙虾（阜阳店）的烧烤商品，后续出现食物不新鲜导致消费者上吐下泻问题
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团业务经理擅自缩小配送范围
兰州市皋兰县美团业务经理张芝燕于2006年5月22日未经本店容许，私自缩小配送范围，遂与客服沟通多次无果，经理谎称修路以及本店出餐慢等缘由，敷衍客服专员，导致现在无法经营，现诉求恢复配送范围，且参照其他*台配送范围（面积为11.03*方公里），给予划分，并且道歉。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团闪购骑手虚假配送且*台拒处理
昨天在美团上下单一个美团闪购订单，然后骑手没打通电话，提前点送达，然后这个没有找到，然后虚假配送。投诉骑手虚假配送，然后*台拒绝处理。
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖配送超时且客服失联
投诉事由
订单号：32***************60
本人于美团外卖下单，订单约定送达时间18:16，实际18:40送达，配送超时24分钟。超时后，我先后通过*台在线客服、美团网络电话客服反馈问题，多次联系人工客服始终无法接通，售后诉求长期无人处理。*台没有履行售后服务义务，违反《消费者权益保护法》相关规定。
联系人电话192****9298
投诉问题
不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
美团外卖商家售变质食品拒赔偿
我在本店下单了两份干噎酸奶，商家私自替换成了奶皮子，两份奶皮子全部变质，多人吃完出现腹痛，要求商家赔偿，商家还不赔偿，并且辱骂顾客。根据《中华人民共和国食品安全法》第148条，经营变质不符合安全标准食品，消费者可要求全额退款，并主张最低1000元惩罚性赔偿。目前商家仅退还一份订单货款，拒绝赔付，现要求：1、两份订单全额退款；2、支付1000元食品安全赔偿金；3、我要求商家给我道歉，并且赔偿精神损失费
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖频繁骚扰电话且服务态度差
一天打四五个电话，打过来就是一堆废话，总之就是告诉你，解决不了，解决不了打什么，能解决再打不行吗，你们不烦我还烦呢
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖拒退被弃餐费
2026年6月23日早上9点56分在美团上点的土豆片夹馍，后续我朋友让骑手把我餐给扔掉，骑手给扔了，找商家和客服申请退款，也不退款，你说怎么解决？
投诉问题
不处理、漏发/少发商品
处理中
