美团外卖骑手辱骂用户并指鼻子挑衅
骑手一开始打电话说餐到网吧门口了 我说那就送进来 骑手说我不知道地方 我说你问前台 骑手说我社恐 我说 社恐那还能送外卖吗 挂了电话 骑手进包厢门开始指着鼻子骂 说你点个外卖牛吗 我就开个玩笑 我说我认识你？你那位？谁跟你开玩笑了？ 骑手开始骂的很脏了我就不说了
投诉问题
服务差/态度差
处理中
美团外卖逾期未配送且客服推脱
2026年2月6号9点40点的外卖到12点还没有送到 申请处理一直不给处理客服一直推脱
投诉问题
不处理、逾期未配送
已完结
美团外卖擅自强制退款并罚款不合理
2026年1月30号晚上20点有一位用户在美团*台（榴恋她榴莲专营店）购买了液氮冷冻榴莲250克，后续凌晨1点30分左右这位用户说榴莲发苦，我这边和用户说可以退货退款，但是用户说已经吃了一块（用户说一块有问题，一块没有问题）。那我这边说可以给用户退款15元（用户总共消费32元，我这边收到25元）用户不同意退15，开始要求退款20，后面又以差评要求全额退款，我没同意。用户直接像*台投诉，*台未经过我同意直接强行退款给用户，之后还给我罚款100元。
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
美团外卖商家售出含虫餐食且拒不处理
2026年1月27日，本人通过美团外卖*台订购食品，食用过程中发现餐食内有虫体，随后出现恶心、反胃等身体不适症状。事发后我第一时间联系商家反馈问题，商家却置之不理、态度敷衍。后续我多次投诉维权，该商家仍拒不配合美团*台及市场监督管理局的调解工作，既未以书面、语音等任何形式表达歉意与关心，也未就后续赔偿事宜进行协商沟通，恶劣态度严重侵害了我的合法权益。现特此正式投诉，要求追究该商家全部责任，请在1日内依据《食品安全法》第148条规定，完成餐费退款、法定标准赔偿，并向本人正式道歉。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖无故扣骑手餐损且偏袒顾客
我于2026年2月2号配送一单外卖，期间本人完全按照*台的地址配送，结果送达之后顾客却说没收到他的地址在二楼，一开始我以为是我送错了但是再三确认我送的地址就是正确的，而且我是亲自交付给对方，*台里面提供的地址叫四季树KTV，四季树KTV正确是在三楼，二楼叫星辰KTV，明显是顾客自己位置填错，可*台却无底线偏向顾客，并且我已经原路返回那个地址看到外卖已经被吃，结果第二天美团扣了我一个160的餐损，身为大*台的美团就可以这样毫无底线的纵容顾客吃白食，就算顾客真的没收到餐那我完完全全按照地址配送这难道还不对吗，是他顾客自己的问题不是我们骑手的问题，顾客自己填错地址就要负责，然后期间本人也有打电话去询问有没有收到外卖，可对方却以“东西又不是我做的”关我什么事然后电话一直打不通，在线对话给他发消息也是已读不回，美团你们顾客的权益就是高大上，骑手的权益又有谁来保障，以下证据全部可以查看绝对真实本人再三保证绝无作假，望消费保*台大大能严肃处理，美团众包这个*也台因为这种无底线偏向纵容顾客的事情也不是一件两件了，希望能对自己*台旗下的骑手加以关注且完善规章制度
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖销售假槟榔且篡改二维码
2026 年 2 月 5 日在美团*台熊猫很忙便利超市（长隆店）购买金石之交和成天下槟榔，收到货发现为假货，二维码被商家恶意涂抹，条形码在和成天下官网无法识别，为非正品
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖鹅乡长店铺饭菜吃出牙齿
我在2026年2月4日鹅乡长店铺购买香辣牛肉筋拌饭＋手撕鸡（2荤4素木桶饭）吃出了牙齿
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖果切现虫商家拒赔且态度差
2026年2月5日在美团*台果色果香购买果切吃出虫子，商家未赔偿且态度及其不好，后商家上面取走商品，并退款。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
投诉美团外卖霸王条款
我是骑手餐送顾客面前拿单号没错了过半个钟头打电话搞错单号了顾客说吃什么*肉了我回去看把拿餐回来一看给他一大半啊他叫骑手赔钱有这样的道理了白飘顾客啊美团*台也不处理还扣钱啊是骑手问题啊
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差、食品安全问题、联系不到客服
处理中
美团外卖永和大王餐食致腹痛腹泻
我今天下午在美团外卖APP上面一家名为永和大王的外卖店铺下单了一份外卖，收到外卖食用之后不久腹部开始一阵阵胀痛老是会有点酸痛，过了大概30分钟左右肚子开始咕噜咕的很不舒服，出现了轻微的呕吐症状，还弄得我拉肚子不小心弄脏了裤子，我又边洗澡边洗裤子，本来闻起来味有点不正吃了几口就有饱腹感，当时也没想那么多觉得也不能浪费就将就把它吃完了，没想到吃完之后到现在肚子都有些不好受还没明显好转，弄得我现在睡觉也睡不好，很难睡着，正在吃药缓解，现在别的干不了要给肚子按揉尽量早点恢复，我申请售后商家不做解释，商家同意退款给我 不愿意给其他补偿，可是我实际损失要大于这个补偿，电话也打不通，我需要跟商家辩解我想腹部痛吗，如果事先吃到了难受，浪费我也不会去吃呀，弄得我都要在同事陪伴下 很艰难才能熬过来，可是商家直接不理会不管了，一顿饭是小事商家 最起码要有个态度好好沟通下吧，也不知道商家是怎么做的 到现在肚子都咕噜咕噜的发胀，请*台好好处理这件事情吧 尽量再帮我争取一点补偿，这样我心里才能*衡一些，
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
