美团外卖销售腐臭猪肠致消费者呕吐
2026年4月28日我在美团购买猪肠出现腐臭的问道我以为是正常的吃了几口出现头晕呕吐的现象，跟商家和*台说都不理我
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖预制菜吃出异物，商家推诿拒赔
我在4月28号购买了预制菜窑鸡王 吃出异物 商家刁难说必须送回检测才能退款 客服不处理推诿 订单没有食安险 难维权 去医院就医身体难受
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖逾期未配送且拒不发货
下午六点半点的外卖，现在9:03写的投诉都还没收到外卖，人已经饿的不行了
投诉问题
逾期未配送、拒不发货
处理中
美团外卖多次不配送还拿走外卖及食品安全问题
我在三月中旬到今天有六次外卖问题，其中五次是骑手不配送到指定地点还将我的外卖拿走，还有的给我点拒收其中还有一次是我吃外卖里面有一根皮筋，我找客服协商，客服跟我讲商家不给我赔偿，然后客服就赔偿我70块钱
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题、逾期未配送
处理中
美团外卖逾期未配送且联系不到客服
下单后迟迟未送达也没有人打电话，打开美团联系商家，商家说联系不上就点已完成了，但是我的手机没有接到任何来电，后面打美团投诉电话也一直不给明确处理方案，求帮忙处理
投诉问题
不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
美团外卖无故封号致扣款不处理
美团无故封号，导致我班次不达标，时长不够，故意扣我200多块钱，我一直申诉，有两个客服给我回复，说她们处理不了，我要求能处理得了客服给我回复，到现在都没有人回复我，是不是不处理就能算了，我要求退款并给我10倍赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
骑手恶意堵门骚扰，*台退款流程存漏洞
2026年4月27日在美团拼好饭的塔斯汀中国汉堡（深圳市龙岗上李朗店）订购了汉堡+翅+可乐的外卖套餐，特意备注饮料打包好，不要洒了。收到外卖后，发现饮料还是洒了，就向美团客服反馈，结果美团客服给我做了退款处理。因美团客服退款操作未标注原因、未同步骑手信息，引发矛盾。涉事骑手在当晚夜间10点恶意堵在我家门口持续骚扰长达30分钟，不断大声敲门、当众吆喝纠缠，无任何依据污蔑我“吃霸王餐”，严重侵犯我的隐私权、住宅安宁权、名誉权，直接影响夜间正常休息，造成明显精神困扰与心理不适。
依据《民法典》《消费者权益保护法》相关规定，骑手故意扰民、侮辱诽谤，应当承担侵权赔偿责任；美团*台未尽骑手管理义务、流程存在严重漏洞，需承担管理连带责任。
现提出明确诉求：
1. 1. 骑手*半小时恶意堵门骚扰+名誉污蔑的严重情节，要求骑手赔偿精神损害及名誉损失共计1000元，*台承担连带责任，优先垫付赔偿款，避免骑手无力赔偿风险，*台占用我工作时间沟通赔偿方案，赔偿误工费500元，共计1500元。
2. *台对该骑手作出严肃处罚，包括扣分、限制接单、警示教育，避免后续再次骚扰消费者；
3. 立刻优化售后退款流程，退款必须备注原因、责任划分，同步推送骑手，杜绝同类纠纷；
4. 书面确认本次退款为*台官方责任操作，我无任何违规行为，后续不得向我追偿、追责。
投诉问题
服务差/态度差
处理中
美团外卖商家售不合格食品，拒按食安法退一赔十
1. 涉事美团商家
2. 北京三快科技有限公司（美团*台）
订单号：1902 0966 3054 5916 044 消费金额：89.53下单时间：26年4月25日
投诉事实：
本人在该商家线上购买食品，商品存在不符合食品安全标准的违规问题。问题出现后，我向商家及美团*台维权，前期*台提出退一赔一方案，我曾临时同意该处理结果。
但事后了解相关法律法规，发现该赔偿方案不符合法定赔付标准，严重损害自身合法权益，因此本人正式撤销之前退一赔一的口头及临时认可，完全不接受该处理方案。
美团*台客服后续消极处理、拒绝协助沟通、无故挂断来电，推诿自身监管协调责任，纵容商家违规，侵害消费者合法权益。
法律依据：
依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，生产、经营不符合食品安全标准的食品，消费者有权要求退款并支付价款十倍赔偿金；赔偿金不足一千元的，按一千元赔付。
投诉诉求：
1. 撤销此前退一赔一的处理结果，要求商家全额退款；
2. 严格按照法律规定执行退一赔十，赔付金额不足1000元按1000元标准赔付；
3. 要求美团*台履行监管义务，全程介入协调处理，不得推诿扯皮、拒绝沟通；
4. 市场监管部门对该商家食品安全违规行为依法查处，并限期书面回复处理结果。
佐证材料：问题商品照片视频、订单记录、客服沟通记录、通话录音、前期协商记录等全部留存，可随时提交核验。
你直接填空就能提交，逻辑通顺、合规合法，完全贴合你：之前同意、现在反悔、只要法定退一赔十+千元兜底的需求。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖订单含异物（头发）涉食品安全
我在2026年4月27日在美团外卖的北海港三文鱼|高端日料|生腌海鲜(朝阳区店)中购买了三文鱼一份 里面有头发 我的诉求是赔偿或者退款
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖配送后无故扣款且不处理
我于2026年1月27日在美团*台配送过程中将餐品交到顾客手中，现在产生扣款
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
