美团外卖
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企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
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客服电话:
10109777
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团外卖是美团旗下网上订餐平台,于2013年11月正式上线,总部位于北京。美团外卖用户数达2.5亿,合作商户数超过200万家,活跃配送骑手超过50万名,覆盖城市超过1300个,日完成订单2100万单。
外卖商品与实物严重不符
我于十一月一日晚点了这家外卖 商品与实物严重不符 50克的鱿鱼没有小拇指大 很生气
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漏发/少发商品
处理中
美团闪购手机降价不退差价
我于2025年10月25号在美团闪购买了一台苹果16 pro128G白色手机当是商品是5799我用了国补实付是5299国补减五百现在商品是5499用国补是4999我要求商家退差价商家不同意美团客服也说没有保价不可以退差价,商量无果,希望平台帮我处理一下,接受不了七天还不到就降了三百之前在其他平台没有保价都可以退差价的,怎么美团不可以,这不合理,以投诉还是无法处理,希望平台帮忙处理一下,谢谢你。
投诉问题
霸王条款、不处理、价格问题
处理中
美团外卖食品有异物且无法退款
我120我于2025年10月30日下午6:59,在美团点了个外卖 发现有异物 然后商家那边不能退款,客服打电话打不通 后来给专员联系了,专员说联系不了,说让我等几个小时,我账号异常就解除了,可以我自己申请 然后从昨天到现在,我自己申请不了了,已经没有那个按钮了 从早上一直到晚上12点,客服电话一直在忙,接不通
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
美团外卖莫名扣款且未发新手免责卡
我是美团外卖骑手新手,38号晚上六点左右系统自动接了两单同一个店的,按照导航地图到达目的地发现不是那家店,而且还没有店铺照片,找不到,此时离接单已超过五分钟,无法上报,取消了这两个订单,系统判我违规,而且我没有新手免责卡,平台没有发放,总共扣了28元,请求撤回罚款
投诉问题
霸王条款、不处理、报错地址
处理中
美团平台购买MAC口红遭遇假货
我在2025年10月31号在美团平台的“樱桃百货甄选”店铺里购买MAC口红,出现了商家卖假货的问题,在得物平台的鉴定报告中,两位鉴定师都指出,这是假货。我的诉求是希望得到退款或者退货退款。
投诉问题
不处理
处理中
美团外卖配送超时且客服态度差
我于2025.10.31,21:25:08点的肯悦咖啡万商店,规定是晚上10点08之前到达,但是直至10点12也没人接单,但是中间有一个骑手接单,但中途不知为何没人配送了。后来找的客服才有人配送,但是我已经生气了,难道我不找客服就没人接单了吗,已经超时4分钟找的客服才有人配送。当我跟客服说明我不想要了,我需要你们补偿我消耗的时间与等待的精力,客服糊弄我,要给我5元红包打发我。当我明确表示不想要红包补偿,客服甩脸子,表示爱要不要。我只想要一个态度。我需要工号20****119和工号518001对我进行道歉
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖订餐吃出生肉涉食品安全
我于2025年10月31日在杭州市上城区点了一份名叫被炒面耽误的炒饭店吃出了生肉
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖强制购买保险涉嫌非法经营
美团外卖第三方江苏兴必达,要求骑手购买保险,但是收款方为卜丁租赁(支付宝收款),我又没有租赁,为什么收取费用。 备注:可提供客服录音证据 不合法合规,严肃处罚
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不处理、强制消费、非法经营
处理中
美团外卖外包装污损服务差
在美团外卖外包装污损 人为污染店员操作不当
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服务差/态度差、食品安全问题、损坏商品
处理中
美团外卖商家食品现蚂蚁且态度恶劣
我在十月31号在美团外卖上 店铺名为胡伦通板凳面的商家那里购买了抄手和面 在抄手里面吃出了一只很大的蚂蚁 并且商家态度恶劣 并且嘲讽消费者 我看了一下他的评论有好多吃出虫子的商家很嚣张
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中