美团外卖商家拒配筷子且态度恶劣
我于2026年1月26号11点16分在美团外卖 沈站长大块牛肉饭 新百店点了一份外卖 收到发现没有筷子 联系商家 商家拒不承认 态度特别差 我已录音
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖违规扣款拒不退款
违规扣款，我有视频举证，扔扣款，还我血汗钱
投诉问题
不处理、价格问题
处理中
美团外卖逾期未配送且未告知
我在1月26号9:59在外卖*台上客语客家菜购买了广东非遗盐焗鸡+胡萝卜牛肉粒焖饭，预计送达时间是10:30-10:50，然而等我10:59分看界面，仍显示未出餐。在此之前我未看到商品界面未标注出商品由于是现制需要超过预计送达时间仍然不能够送出，也没有接到任何商家电话或者收到商家信息表明送出时间会远超配送时间。等我致电商家时，商家以商品现做需要时间推辞，只是予以退货退款处理这明明不是我的问题，我交付给美团了信任，我坚信到点就能吃饭，但是最后超时那么多，严重违反了我作为消费者的知情权，且app内处理属和稀泥，严重损害消费者的感受！
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逾期未配送
处理中
美团外卖鸡公煲吃出铁丝拒不处理
2025年1月25日晚上购买鸡公煲45.44 ，订单号2401 9670 1301 4637 818吃出铁丝，美团与商家拒不处理，也已在消费者*台投诉处理
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团众包虚假送达罚款50元过高且拒开发票
我于2026年1月24日在美团众包*台接单跑单，该订单实际配送费为5.1元，因为*台系统故障买家地址点不进去，900米点提前点了送达，并电话已经与顾客联系当面签收，有电话录音。美团众包判定为虚假送达罚款50元，且*台客服拒绝开50元罚款发票，根据《民法典》第584条，违约金不得超过实际损失。若一单配送费仅5.1元，扣款50元（超配送费9.8倍）可能被认定为过高，违反“损失赔偿与实际损失相称”原则。希望能酌情予以合理处理。 以下为该订单实际配送收入已经罚款详情。*台拒绝开具50元罚款发票！可能是违法的行为，情节严重的，可能构成逃避缴纳税款等违法行为。
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霸王条款
处理中
美团外卖免密支付误下单拒退款
2026年1月25日晚上11点半我美团点了一份外卖，不小心点到了美团绑定的免密支付，直接就下单了，我一看点错了，立马就想着退单，然后美团小程序就卡顿，我立马给商家打电话，说我点错了，商家以已出餐为由拒绝退款，从我下订单到打电话两分钟时间商家出餐了。我*台联系外卖骑手，让他不要给我送了，商家拒绝给我退款，我找*台给我处理！今天我在美团点售后，直接就点不进去，申请不了，我只能打电话联系美团客服，结过就是告知我，钱也退不了，餐也没有了，还以其他理由让我换绑手机号，还让我不要投诉他们，反正就是也不给我退钱，也不给我餐了
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不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
美团外卖商家客服态度差、不处理问题
美团外卖商家客服服务态度差，不处理问题，*台流程管理混乱，要求整改
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖自助餐致腹泻，存食品安全问题
我在跨年的时候消费了一笔自助然后吃拉肚子了 吃得期间里面的锡纸花甲粉丝有异味没在意放一边继续吃别的了然后生菜一股冷冻味
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖食品中吃出石头，涉嫌食品安全问题
食品安全大于天十倍赔偿我能吃到石头也是牛
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖商家食品中吃出头发且态度恶劣
2026年1月26我在美团外卖老周美蛙鱼店吃出一根头发，商家一开始不承认我本人是金色头发，后面我打电话继续维权商家直接就是恶劣语气说退一半的钱，说不可能因为一根头发把这份外卖扔了吧。
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服务差/态度差、食品安全问题
处理中
