美团外卖售假香奈儿宝格丽商品拒不赔付
我在11月21日在美团外卖购买香奈儿口红一支发现产品存在问题后期通过得物鉴别报告证实是交货随后提交给美团*台实物图跟鉴别报告随后一并把12月31日在美团外卖买到的宝格丽大吉安岭香水一并拆开发现外包装跟内部也发现问题对两样产品经过多次鉴别还是假冒产品 随后一并给美团客服通供了鉴别报告并提出异议 *台一再推脱没有解决方案说等商家提供供货证明跟证明商品的凭证但是美团规则中明确标注了商家四十二小时内没有提供有效凭证直接证明货品质量出现问题买家胜诉现在美团客服一再推脱在商家没有提供任何凭证的前提下说无法赔偿说要我提供第三方检验报告但是现在两个商家72小时什么也没有提供 美团客服一再推脱自己制定的规则也不遵守客服只是一味的不知道一天拖一天的解决方案
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖商家食品现异物且拒处理
2026年2月1日早上，我在（美团外卖）一家名为6➕1特色牛骨粉（北门店）的店点单酸辣米粉（面）中份（粉），中辣➕一瓶A D钙奶，实付款19.9元。使用中发现一个异物。第一次吃到这种异物，真的极其恶心，反胃，对我的身心造成了极大的影响，难道外卖的品控就这么差吗？这样子如何让消费者放心食用呢？商家也不理。根据我国食安法148条规定，不符合食品安全标准应赔偿价款十倍或损失的三倍，增加赔偿不足一千元按一千元赔偿。今商家不仅没有退款，还没有理我。此次诉求有三：第一，商家对其未履行义务和赔偿态度进行赔礼道歉；第二，退还购买食品价19.9元；第三，依据食安法赔偿1000元。
投诉问题
不处理、食品安全问题
已完结
美团外卖商家售变质生蛆食品
我于2026年2月1日凌晨1点21分在美团外卖*台下单盈江弄璋傣味撒撇店（瑞丽店）该商家商品 于1点50分送达 食用此商品时发现里面的肉变质 生蛆 实在是非常恶心 吃到一半里面有蛆 让我身心极度不适 我与商家沟通后商家拒不承认是其所售出的商品 且污蔑我讹诈 事发时我在酒店且已经深夜 我去哪里弄一块变质生蛆的肉来污蔑海商家呢 我的诉求是要求商家退款并根据《食品安全法》第148条索赔，赔偿金额为价款的十倍或损失的三倍，最低1000元。
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖拒收订单退款遭拒且否认客服承诺
2月2日一个帮买订单，顾客拒收，打电话给客服，按照客服要求进行取消订单操作，客服承诺不属于我的责任，会全额退款，取消之后进行申诉不予通过，打电话给客服说没有这通电话，我手机上的通话记录他们不认
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
美团试吃官活动因*台BUG致返现失败
本人在2026年1月31日在美团*台的美团试吃官中报名参加在它们指定商家商品返现活动，根据链接步骤购买后，该*台却出现bug，报名成功了下单了不显示订单第二天下午才能显示，第二天显示任务失败。联系不到美团试吃官长程序*台客服，该*台拒绝返现。但是美团可以调取后台查看本人是否有该店铺搜索记录，及本人入店渠道，*台bug问题为何要让本人承担后果。美团存在欺诈虚假宣传引导用户在美团试吃官下单故意不返现。要求美团退款道歉修复*台存在问题。
后续我投诉不处理，把*台不完善报名成功下单了不显示订单第二天显示另外个订单任务失败问题甩锅我头上。吃相太难看了避雷美团。报名当天不显示订单用户不知道报名内报名成功*台bug问题让我们第二天查看报名订单？如果第二天才能查看订单那我们当天怎么下单？美团试图把*台不完善功能问题甩锅到用户头上不解决问题。请各大媒体曝光避雷这人诈*试吃官。已返现明细诱导用户在这里下单，报名下完单不显示订单。美团不处理试图狡辩。
投诉问题
不处理、联系不到客服、优惠劵问题
处理中
美团拼好饭骑手虚假签收且客服态度恶劣
2026年2月2日在美团拼好饭*台购买商品，骑手没送到货，直接点了送达，美团*台客服态度特别差，根本不听客户的诉求，乱说一堆，没解决问题就直接挂断电话，我的诉求是退款，道歉，赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
已完结
美团外卖系统误推取餐信息并客服推诿
这是我第2次被美团外卖系统骚扰了。我在美团外卖*台订的外卖，骑手联系我，我已经取过外卖。系统又推送消息，说我的外卖放在了距离我的位置16.1千米外的外卖柜，29号柜子，待取。
我联系了美团外卖客服，客服就一致往上面转接更高级的客服来解决，我打电话十几分钟，问题也没有解决了，白白浪费了我的电话费用，需要赔偿我的电话费用。美团外卖客服需要把我账户上的那个系统消息关闭了。另外一个要求，让美团外卖的工作人员把这里的外卖柜子撤走吧。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
已完结
美团外卖订单现蟑螂，要求退一赔十
我于2026年2月2日中午12时33分，通过美团*台下单鸡蛋炒拉条（店铺名称洛阳市西工区王海比布兰州拉面店）收到餐后，发现餐内有蟑螂，我请求按照食品法148条，退一赔十，不足1000按1000处理
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖乱扣骑手费用侵害权益
美团骑手乱扣钱，严重违规，不维护骑手权益
投诉问题
霸王条款
处理中
美团外卖商家售出含异物披萨且拒赔
时间：2026年2月1日晚上
地点：美团外卖*台“至尊比萨（光谷科技港店）”，商家注册名：武汉市东湖新技术开发区熊哥可以吧小吃服务店
经过：本人食用该店外卖披萨时，正准备吞咽时感觉喉咙有异物。发现两块尖锐骨，存在严重安全风险。与*台客服沟通，对方仅以内部保险补偿（非商家赔偿）为由拒绝进一步处理。
诉求：依据《食品安全法》第148条，要求该商家：1. 退还餐费30.5元；2. 支付1000元惩罚性赔偿金；3. 赔偿其他合理损失。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
