美团外卖餐品少送且食品安全堪忧
卖家餐品存在少送 食品不新鲜问题 肉发乳白 实有一股臭味 店家这个标注是卤牛肉腱子 我发送给店家的是正常当日制作的样式 店家还狡辩 预制菜品卖家没有否认 食品卫生堪忧 卖家发的图片桌板上都是污渍
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不处理、食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
美团外卖逾期未配送且拒退款
2026年6月16日在美团*台购买烧烤等商品，超时半个小时都未配送，退款请求被商家拒绝，要求客服介入客服只推说要与商家联系。要求同意退款请求，整改退款及客服服务。
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不处理、逾期未配送
处理中
美团外卖漏发少发且服务差
我在6月16日晚上通过美团订购外卖，商品缺少，店家电话沟通，有个单价7块多的商品没货了，想要换成5块多的商品，我不同意，后来说换2块午餐肉，后来骑手又来点说商家卡餐，已找跑腿晚些送达，我同意了，结果骑手直接点击送达！收到商品发现，午餐肉根本没有2块的分量，其他菜品也分量少！还不给餐具，找了美团客服，一开始说补偿5元红包，到后面补偿15元余额，我实在气不过，等了半天等了个分量不足口味差的东西，我要求继续反映，后面的客服直接让我尝试走食品安全理赔！认真的吗？这个跟食品安全有什么关系？就是不想处理问题！
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不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
美团外卖配送破损茅台拒退换
2026年06月15日在美团APP“歪马送酒（大学城店）”购买商品“茅台飞天酱香型白酒53度500ml”。工作人员送达指定地点，拆箱查验，发现瓶身有明显的裂痕，孔洞。商品存在质量问题。
有明确的拒收意向，工作人员告知需要先签收酒水，后续联系*台美团客服处理。
美团客服处理结果如下：
赔偿300元，已贵重物品已签收拒绝退换货。
本人不认可该赔偿该方案。
第一：商品送来时拆箱查验已经存在质量问题。
第二：送酒的工作人员告知需要先签收，后续联系美团客服处理，联系客服，客服告知酒水已签收，无法退换货。已经有了明确的拒收意向，是对方硬塞给我的。
商品存在质量问题。必须退换货。
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霸王条款、服务差/态度差
处理中
美团外卖因误点扣款50元要求处理
因为我当时送餐误点送达，所以导致扣款50，请*台帮我处理这张订单，谢谢
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霸王条款、不处理、服务差/态度差、食品安全问题、联系不到客服、逾期未配送、强制消费、漏发/少发商品、优惠劵问题、拒不发货
处理中
美团外卖*台销售防水套存质量问题致手机损坏
2026年6月14日我在美团上乐购达*台购买了手机防水套。而后去北京水魔方冲浪，发现手机泡水，主板烧坏及屏幕损坏。而后进行防水实验发现防水袋底部封胶未封好导致而成其主要原因是商品存在质量问题。现要求商家及厂家理赔。厂家和商家故意拖延时间。不处理此事情。美团也只能起到监管作用，并不能够直接给予处理
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不处理
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新骑手因取餐延误被罚50元
您好，我是刚入行没几天的外卖新骑手，对*台操作和规则还处在慢慢熟悉的阶段。早早就到了取餐的门店，刚进门就见打包店员在吃中饭，我在取餐区站定等了好一会儿。眼看后续待送的另一单再不出发就要赶不上，转身先去送那单顺路的餐。路上我提前给这单的客户打了电话，诚恳解释现在遇到的取餐耽搁情况，告知对方送达可能会晚几分钟，没想到客户特别体谅，直说完全没有关系让我别着急，晚几分钟没关系，让我直接点签收，天跑单的时候手里同时攥着三单急着往顾客小区赶，今天系统直接弹出了五十元的罚款通知。我干这行时间不长，不少地方还摸不着门道，有时候跑满一整天到手的收入都不一定能赚到五十块。这笔罚款几乎抵得上我大半天的辛苦钱，我家里条件普通，全靠跑外卖的收入维生计，希望给一次机会。
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霸王条款、服务差/态度差
处理中
美团外卖派送超时、餐品撒漏且不处理
美团外卖，派送超时，餐品撒漏，客服联系不上。不处理
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不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
美团外卖漏发商品且拒退退款
我是付款了之后发现回头发现描述的不符。他说我有两件餐，我点开仔细看，发现只有一份饭，然后我就申请退款，是在一分钟申请退款，然后对方过了商家过了一分钟之后，嗯，给我拒绝退款。
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不处理、漏发/少发商品
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美团外卖购买剃须*故障仅退部分款
买了一个剃须*然后坏了 只能退部分款 现在要求退款
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不处理
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