美团外卖餐中现头发，赔付不合理
2026年5月19日在美团*台“赤虎堂·这家盖饭真的很好吃（大理古城店）”购买的家常鱼香肉丝+木桶饭，吃到一半发现里面有两根长头发，我买了这个单17.7元，后来发消息给商家，商家过了半小时左右回电话，让我申请*台放心吃理赔，最后赔了22.77元，原订单也没有退款，商家给的解释是:店里的工作人都有佩戴帽子，头发可能是骑手掉进去的。我想骑手也不至于打开我的餐，而且餐送到商家并没有粘封口标签，我从拿到外卖到使用发现异物的时候都有全程监控，我对商家解释的原因，*台赔付金额，不满意这个处理结果。
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食品安全问题
处理中
美团外卖订单超时、联系不到客服
在美团外卖同时下了两笔订单，两笔订单都是超时状态。找不到客服。联系不上骑手，也有骑手称在等餐，在原地等待半小时也不送。根本找不到人工客服解决问题。骑手也点了提前送达，根本没有到就打电话在下面等了很久。
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服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
美团外卖售卖脏旧手机壳拒不退款
在美团上面买了一个手机壳，一拆开就是很久的很脏，而且很多划痕，不知道是用过多久的旧手机壳，找客服排队都要等很久，找到之后跟商家狼狈为奸，商家说有手机壳有膜的，实际拆开根本没有，现在拒不退款，一直拖
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不处理、服务差/态度差、拒不发货
处理中
美团外卖骑手辱骂顾客，*台不处理
2026年5月18日21:33分在外卖*台德克士购买香辣鸡腿堡商品，后续因客户没接电话，骑手辱骂顾客
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖*台酒店订单未入住拒全额退款
我的朋友在5月18日定了卓威·战狼电竞酒店（二七广场店），没入住就不给全额退款
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霸王条款
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美团外卖商家蛋糕现异物并污蔑消费者
2026 年 5 月 17 日在美团*台/MOCKSUN生日蛋糕·动物奶油·冰淇淋(雨花店)店铺购买 生日蛋糕商品，后续出现蛋糕中出现不明异物，商家反咬一口，说我们消费者是在敲诈。这个蛋糕是帮母亲订的送给大姨 60 大寿的生日蛋糕，我们难道会为了讹一个蛋糕，在长沙订一个酒店包间，点一桌子菜，让亲朋好友都到场配合演戏！商家此番言论对我们的人格和精神造成了严重的伤害，希望*台能维护消费者的合法权益，严惩*台，严惩不良商家！！！
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服务差/态度差、食品安全问题
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卓威电竞酒店未入住不退款
今晚在卓威·战狼电竞酒店（二七广场店）定了酒店没入住为啥不给退钱
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霸王条款、不处理
处理中
美团外卖无故扣费虚假送达
我于16号送两单奶茶到万象天地商场里的老庙黄金，结果有一单霸王茶姬说我虚假送达，不但扣我餐损11块钱，还扣我50块钱虚假点送达钱，这就是美团，除了扣钱还是扣钱，我要求退款并赔偿损失
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霸王条款、不处理
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华莱士餐致腹痛腹泻，要求美团外卖处理
本人于2026年5月18日凌晨在本店下单套餐，食用后很快出现腹痛、腹泻症状，当天仅食用了这份华莱士餐品，无其他进食，可排除其他饮食原因。餐品已食用完毕无剩余照片，现申请全额退款。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
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美团外卖员辱骂客户并强放外卖柜
服务要求配送至家门口，不要放外卖柜机器人 外卖员打电话告知送不上去 原因我一单就两块钱我送不上去要送你送 威胁客户餐还要不要 强行放置外卖柜 后拉黑客户辱骂客户让其无法维护自身利益。
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不处理、服务差/态度差
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