美团外卖*台商家售出含碎玻璃食品
本人与2026年4月21日在饭盒记忆店内购买食品商品后续在食用中出现碎玻璃渣。发现之后在跟商家沟通但是商家拒绝沟通而且态度非常恶劣我希望对商家进行处理且给我道歉
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖骑手辱骂消费者且*台不处理
企业名称：北京三快在线科技有限公司（美团外卖运营主体）
投诉事由
本人于4月30日通过美团外卖*台下单“亲家母（海峡体育店）”餐饮订单，订单配送期间，*台骑手对本人进行言语辱骂，本人留存完整录音证据。
本人第一时间向美团官方客服投诉该骑手辱骂行为，客服明确告知后台存有骑手辱骂录音、已核实违规事实，但后续*台拒绝履行监管追责义务，纵容骑手侮辱消费者，严重侵害本人人格尊严权与消费者合法服务权益，*台存在监管失职、消极处理消费者投诉的违规行为。
投诉诉求
1. 要求美团外卖督促涉事骑手，向本人进行正式书面道歉；
2. 要求美团外卖对辱骂骑手作出合规处罚（如封禁、罚款等），并书面反馈处罚结果；
3. 要求美团外卖就本次消极处理投诉、监管失职行为作出合理解释；
4. 要求*台限时办结并书面反馈全部处理结果。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖商家虚假宣传且客服失联
我于2026年4月29日晚上购买其*台商家的商品，收到货后因与宣传图出现差异，并怀疑出现虚假宣传等问题，联系客服人员后告知于我会进行反馈，
后商家告知是有选规格的，但我们再次打开其商家页面再次购买依旧没有任何选项，商家的推辞，*台的冷漠，让我们没有办法
截止目前为止一直未再与我联系，主动致电或寻求其*台客服但多次出现联系不上的情况，现不得不向贵*台求助，其*台对客户置之不理，不正面沟通解决给到答复，现怀疑*台包庇商家虚假宣传，强买强卖，请贵司给消费者一个公道
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖商家餐内现虫，商家拒处理
2026年4月29在老上海云吞饺子铺购买了福鼎肉片后续等餐送来后，发现餐内盖子里有只虫 商家不处理
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖拒退问题运动服退款
2026年4月24我在美团外卖的速时优选超市购买了一套运动服，刚到的时候我看着质量很差 那种布料是透明的 根本不能穿出门，因为那两天我家里在办丧事 又看到是支持退货的 我就想着等事办完再来处理退货的事，4.28日当天我申请退款的 刚申请商家立马就给我拒绝了 理由是商品发出时完好 好的 我理解 因为第一次我可能也没说清楚 商家担心这期间有破损的问题 我是理解的，商家拒绝后我立马申请*台客服介入了 客服表示让我自己找个跑腿送到商家那边 商家验完货后无异议可以给我退款 我听了 然后我在*台上下单 发现我这个位置已经超出取件范围了 我也跟客服如实说了 客服又帮我想了其他办法让我自己去快递中心寄去给商家，不得不说哈 美团客服处理问题真的是很积极呢 还会帮我想办法。
然后我也听了客服的话立马自费去下单寄出了 单号：中通：73**********31，然后今天我打开售后详情一看 妈呀 既然给我拒绝退款了还是没理由没原因的 真个无理由退款不是给消费者设定的 是更方便给商家还有客服操作的吧。我希望美团尽快给我答复并作出退款，24小时内没给我处理好 我会继续在其他*台反馈投诉 直到给我处理好谢谢。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖餐品漏油错发且拒不处理
2026年4月30日晚我点的外卖，收到时塑料袋封口处全是油污，餐品内部也大量漏油，导致手上、包装上全是油渍，严重影响使用。
打开后发现餐品已经糊掉，且与我下单内容严重不符：我点的是土豆片，实际收到的却是金针菇，商家未做任何提前告知或替换说明。
餐品品质、错发问题，无法食用，现申请全额退款。
投诉问题
不处理、食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
美团外卖售后不处理且客服态度差
2026年4月28日，订单40***************24，顾客下单的鲜榴莲和冷冻榴莲，吃完鲜的之后说冷冻的味道怪，都是预包装的，有厂家，有沟通记录，客服也给顾客打电话了，非质量问题，就想换鲜的，而且不出配送费，没办法满足顾客的需求，*台也未给顾客处理售后，但*台因质量问题进行了处罚，*台客服工号100250态度极其不好，不给处理问题，沟通记录等也不看
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖钱包提现受阻且客服态度差
美团钱包提现不了，未成年不能绑卡，用微信支付的，退钱却退到美团钱包，客服态度强硬，说解决不了
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
投诉美团外卖不处理
美团钱包提现不了，未成年，客服态度强硬，说解决不了，
投诉问题
不处理
处理中
美团外卖售卖过期食品20天未处理
食品过期20天还不处理，还进行售卖，要求处罚和赔偿没有得到回应
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
