外卖现苍蝇，*台仅赔40元
本人于2025.12.18日在美团外卖*台点外卖，食用外卖到一半时，发现里面有一只苍蝇，当即向商家反应，商家提出退款处理，我因食用了一大半异物污染食物，出现反胃恶心症状，拒绝了提议，并我第一时间拍摄了餐品及苍蝇的清晰照片、视频，并留存了外卖包装、订单小票等证据，随后通过美团外卖*台客服渠道进行投诉反馈，明确要求商家及*台依据《中华人民共和国食品安全法》相关规定进行处理。
然而，*台客服在核查后，仅提出赔偿40元的解决方案，该赔付金额既未体现对食品安全问题的重视，也严重不符合法律规定的赔付标准。根据《食品安全法》第一百四十八条，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元，而非40元的象征性补偿。现我正式提出申诉，要求：1.美团外卖*台督促涉事商家退还本次订单全部价款；2.按照《食品安全法》规定，向我支付赔偿。
美团外卖作为国内大型外卖*台，理应对入驻商家的食品安全负有严格的监管责任，在出现食品安全问题时，更应主动维护消费者的合法权益，而非以低廉的赔付金额敷衍了事。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团闪购免单活动遭欺*性处理
10月31号，在美团闪购参加免单活动买了200多元的东西，我是10号单，送的也是10号单，到了结果却不是我的内容和产品，又是美团bug，我立刻联系客服，客服说让我吧货给商家，让我等商家给我货，商家说是美团的bug太多了，像两个10号单，看不到客户订单内容，超库存上架导致没货等，我当时和美团客服反复确认过是否让我等货能不能等到货，美团客服都是肯定的回答，让我等一定有货，等了两天11月2号，我发现这个问题订单美团没有上报作为异常订单处理反而吧订单正常完结了，我钱货两空，美团就这样保护消费者权益的吗，所以我又联系美团客服，他们态度变得十分恶劣，说什么才等两天着什么急，让继续等就给我挂了，好我等了，又等了1个月，12月1号，再次联系客服，估计是看1个多月了，反正免单红包什么都过期了，也知道自己最开始撒的谎说能等到货的问题越来越严重了，就直接甩锅不管了，让退款，红包过期自己自认倒霉，反正美团没责任，坚决不承认自己的过错，客户的想法和意见一点不听不管，店大欺客
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送、优惠劵问题
处理中
美团骑手态度差并谩骂用户
我已我于2025年12月18号15点29分12秒在美团外卖塔斯汀·中国汉堡（宝安石龙仔店)购买塔斯汀藤椒半边鸡+冰柠可乐 出现美团骑手诬陷 谩骂 态度不好 问题 对我身心愉悦造成伤害 我出现心痛哭泣的心情*的现状 我的诉求是赔偿200元 不赔偿也可以
罚款骑手200元
（还有骑手聊天页面记录我看不了了）
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
外卖饮料现异物要求赔偿
我于2025年12月7日晚在美团店铺窑鸡王上购买外卖，订单号2201 8963 6287 6719 605。喝完其中的百事可乐后发现瓶中有大量絮状异物，第二天去医院问诊，医药费加路费总计294.53元，我要求美团公司报销该费用，并根据食品安全法赔偿1000元，总计1294.53元
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
外卖少发商品且商家虚假解释
12月18号晚上，在外卖*台订购了半只鸽子，但只收到了个一个鸽子腿，没有收到鸽胸肉及鸽翅膀。商家表示餐厅出品的半只鸽子不包含翅膀，并且指着鸽腿说这是鸽胸肉。商品详情页也只写明了半只鸽子。这属于欺诈行为。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
美团外卖食品安全问题致消费者受损
2025年12月17号晚上17:00在美团外卖app下单了一份蔡记蒸饺.杀猪菜滨江宝龙店 的牛肉萝卜蒸饺 在食用过程中发现 食品未加工熟 我因此找到商家确认 商家给出的答复是熟的熟的 于是我又再次进行食用 发现还是感觉不对劲 我又再次找到商家这次给出的结果是生的 但是我已经快把生饺子吃的差不多了 这已经严重的对我身体造成影响 希望监督部门尽快处理并维护消费者的合法权益感谢！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
圣巴克海鲜烤肉自助致食客腹泻
我于2025年12月18日在呼伦贝尔市海勒尔区苏炳文广场旁边的圣巴克海鲜烤肉自助吃饭然后今天是下午睡醒的，然后去了趟海勒尔第四人民医院，一天没有吃东西，就吃了他家一家东西吃坏了肚子闹肚子然后还吐商家拒绝配合态度不好
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
外卖餐品现异物且客服推诿不处理
2025/12/17-22：41：39购买的外卖餐内出现异物刺破口腔，联系客服不予处理叫我和商家协商，联系商家叫我联系客服，后续一样不予处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
外卖奶茶中喝出头发要求赔偿
我于2025年12月18日12点18分，在美团外卖app，店铺名“煲红珠·老红糖珍珠鲜奶茶”，在该店铺购买了一杯“老红糖珍珠奶绿（700ml大杯）”，在该杯奶茶中喝出了异物，喝出了一根头发，本人头发比较长，该头发疑似短头发人员，根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。在此之前已通过美团外卖人工客服，联系过商家，第一次沟通的时候商家不单止不提出解决或赔偿方案，第一时间直接拒绝问题。现投诉该商家，并要求按照法律规定赔偿1千元。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖鲜花货不对板且不处理投诉
我于2025年12月18日在美团*台购买了鲜花，出现了严重的货不对板的现象，在美团*台进行申诉，美团一直不处理，侵犯了我消费者的权益。
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不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
