美团外卖
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企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
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客服电话:
10109777
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团外卖是美团旗下网上订餐平台,于2013年11月正式上线,总部位于北京。美团外卖用户数达2.5亿,合作商户数超过200万家,活跃配送骑手超过50万名,覆盖城市超过1300个,日完成订单2100万单。
外卖餐品生肉致食物中毒索赔
我于2025年12月15日11点50分在美团外卖*台上在肉食者肉肉双拼木桶饭购买了套餐饭和日式炸猪排,吃了发现猪排内还是生肉,且整个猪排除了面粉就是散肉,导致食物中毒肠胃炎,上吐下泻一天一夜,现要求根据《食品安全法》赔付1000元。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖骑手辱骂顾客要求道歉赔偿
2025年12月16日,我在美团外卖上点了一个外卖,遭到骑手崔浩,电话,文字辱骂,请核实后,让骑手亲自给我道歉,并对骑手作出处罚,赔偿我精神损失费。
投诉问题
服务差/态度差
处理中
美团外卖恶意扣款不退款
美团不与处理退款,恶意扣款,不进行处理退款
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖*台售卖假货要求赔偿
本人于2025年12月15号在美团*台猫猫快送超市(龙岗店)购买了和成天下槟榔,在网上搜索资料,并且咨询和成天下官方,最终认定为假货。随后又一次查询法律法规得知商家已经违反了。1.假冒注册商标罪(《刑法》第二百一十三条)。2.销售假冒注册商标的商品罪(《刑法》第二百一十四条)。3.产品质量法第三十九条规定,“禁止生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的*标准、行业标准的产品”。销售假冒槟榔,其质量往往无法保证,可能危及消费者健康。 对其我要求商家对我进行赔偿,赔偿诉求要求按照消费者权益保护法退一赔三。
投诉问题
不处理、食品安全问题、非法经营
处理中
美团*台商家售假槟榔要求赔偿
本人于2025年12月15号在美团*台仓鼠宜佳超市(大亚湾店)购买了和成天下槟榔,在网上搜索资料,并且咨询和成天下官方,最终认定为假货。随后又一次查询法律法规得知商家已经违反了。1.假冒注册商标罪(《刑法》第二百一十三条)。2.销售假冒注册商标的商品罪(《刑法》第二百一十四条)。3.产品质量法第三十九条规定,“禁止生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的*标准、行业标准的产品”。销售假冒槟榔,其质量往往无法保证,可能危及消费者健康。 对其我要求商家对我进行赔偿,赔偿诉求要求按照消费者权益保护法500元对我进行赔偿。
投诉问题
不处理、食品安全问题、非法经营
处理中
美团骑手因改址超时被罚不处理
我是一名美团骑手由于顾客临时修改配送地址导致超时违规,美团不与处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差
已完结
美团外卖恶意扣款且服务态度差
美团恶意扣款迟迟不肯处理,服务态度极其恶劣,要求美团尽快退款
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
已完结
美团外卖恶意扣款且服务差
美团恶意扣款不处理不联系,直接结束投诉,
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
已完结
美团外卖食品现异物致病索赔
本人于2025年12月12日凌晨1点52在美团外卖毛百年炒粉肉汤铺(西溪天街店)上点了一份外卖,食品到达吃一半发现里面有异物,有碎木头,我第一时间向美团客服反馈,上传了图片给我理赔19块多。但是下午睡醒之后我就坏肚子了,一直上厕所。第二天也就是12月13号还是在上厕所,这时候我就买了药吃,12月14号情况并没有好转,我实在疼的受不了了。我就去了医院,诊断出了急性肠胃炎。然后打了吊瓶开了药,回家之后我找美团让我上传资料,我上传了又说图片必须边上也拍到要不不合格。然后我又重新上传,每次上传图片之后客服都要第二天才给我回电,就是一直各种理由拖着你。不给你解决问题,各种凭证我也有,美团一直踢皮球处理,商家也联系不上。我的诉求如下,首先根据食品安全法食品出现异物不足1000就要按1000赔偿,我对赔偿19块多这个结果不满意。我要求按照法律来并且赔偿医药费以及这两天肠胃炎折磨我的精神损失!
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
美团外卖购麻辣烫蟹柳变质致呕吐
本人在2025年12月25日晚23点在美团*台支付17.54元在冒胖子冒菜川式麻辣烫小火锅(美团公示该店营业执照为∶武汉市东湖新技术开发区悦味享餐饮店)购买了一份麻辣烫,收餐食用发现麻辣烫中的蟹柳变质存在严重异味,本人出现呕吐症状。商家否认事实不与处理。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中