美团外卖监管失职致无照商家售劣质耳机
本人于2026年6月27日在美团*台的江苏省南京市江宁区麒麟街道丹青路8号银河湾紫苑43幢106-2室，木村百货（南京店）店铺下单了一个音士顿骨传导蓝牙耳机，收到货以后发现该产品存在声音存在延迟质量问题，商家拒绝和消费者正常沟通，订单号为18***************63，*台客服推卸责任不处理该事情，由于*台监管失职让商家没有办理营业执照就可以经营故投诉。
本人诉求退款并严查该店商品质量问题。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖骑手未电话联系擅自放餐
骑手送餐送到了，电话也不打一个，直接给我放楼下了，我写的地址写着有门牌号的，他电话也不打一个直接给我放1楼了几个意思？还好我及时看到了，要是没看到消息我是不是得等一天呢？
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
已完结
骑手丢餐后辱骂用户并虚假确认送达
2026年6月27日在美团外卖点餐南洋大师傅糕点，骑手取餐后将外卖丢失，骑手打电话说外卖丢了不管了，还点了确认送达。后致电询问，遭到骑手辱骂。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
已完结
美团外卖骑手未确认送货且态度恶劣
骑手送货，仅把东西放门口，未与客户确认，骑手没有按规定送货，并且态度恶劣。
投诉问题
服务差/态度差
处理中
美团外卖售生肉且拒退款
2026年6月27日，美团外卖*台，购买饭菜汤，辣椒炒肉，肉是生的，汤是预制的，没有什么味道，让商家退款商家不同意，一副无所谓的态度，让美团人工客服处理，美团人工客服打电话说处理不了，让我自己找商家协商处理，能协商，我需要找人工客服吗，肉是生的让我们怎么吃，一下午肚子都不舒服，一直叫，让美团人工客服处理退款，一直找理由退不了，难道我们就得吃生肉吗，，吃生肉还不给我们退款是什么意思
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
美团外卖神券无法查看且客服失联
每次点查看神券都显示网络异常，更新app也是这样，不知道你们技术部干什么吃的，联系客服也联系不到
投诉问题
不处理、联系不到客服、优惠劵问题
处理中
美团外卖多次未提供食品安全封签
在美团上点的外卖，没有这个食品安全封签，这家已经发生过一次，过了几天后又下单了发现还是没有封签
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖烤鸭焦糊变质拒退款
我在这个美团*台上点了一份烤鸭外卖。这个外卖已经很明显的，这个烤鸭的肉皮已经焦黑了，肉已经干糊了，发硬发苦，已经是不能吃的了。我去申请商家退款，商家说商品在配送中拒绝了尾字退款。嗯，因为我申请的是食品安全问题，所以我又重新补申请了一次，商家还是拒绝了，没有给我退。然后我去找*台客服，*台客服跟进了之后说我不符合退款标准，还是拒绝了我的退款。这个期间我去找客服中心联系人工客服，排队一直排不上。我排了将*二十多分钟，他跟我说人太多了，取消了我的排队，之后，我又重新排排队，又是99+。然后跟客服沟通的也是拒不解释，拒不解决就说没办法给我退。但是这个肉已经很明显的干糊了，他已经烤焦了，我怎么吃呢？我花钱买到一个我不能吃的东西，然后商家和客服还都拒绝给我退款，所以我的诉求就是给我退这单的饭钱。
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
美团外卖餐品破损、客服态度差且擅关投诉单
美团订单投诉申诉单
本人于6月26日17点56分，在美团*台下单烤串外卖，订单号为29***************21。本次用餐及*台售后处理过程中，出现餐品严重破损、客服服务态度恶劣、违规关闭投诉单等多项问题，严重侵害消费者合法权益，现正式投诉并提出合理诉求。
外卖送达后，我打开外卖袋发现餐品出现大面积泼洒情况，整个包装袋内全是油渍，烤串被油污浸泡，品相脏乱，已经无法正常食用，完全达不到食品售卖和食用标准，属于商家配送失误导致的餐品损毁问题，理应予以售后处理。
发现问题后，我第一时间联系美团官方客服维权，对接客服工号为15*****66。但该名客服专业素质极差、服务态度恶劣，面对我反馈的餐品泼洒问题，全程一问三不知，不解答我的疑问，不跟进售后问题，不积极协调退款及补偿事宜，全程消极敷衍处理问题。
最严重的是，在问题尚未解决、我并未同意结案的情况下，该客服私自、随意关闭我的投诉工单，强行终止售后处理流程，刻意逃避工作责任。身为*台客服，本职工作是为消费者解决问题，但其毫无服务意识、职业素养低下，恶意处理用户投诉，严重损害美团*台口碑，也让我遭遇极差的消费和维权体验。
基于以上全部问题，现本人正式提出三项合理诉求：第一，对本次无法食用的烤串订单进行全额退款处理；第二，向本人赔付50元消费红包作为补偿；第三，对工号15*****66的客服进行严肃处罚，做下架停岗处理，整改其服务问题，避免其他消费者遭遇同类问题。美团*台核实全部情况，尽快公正处理并回复结果！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、损坏商品
已完结
美团外卖众包界面无法截图且服务差
美团外卖美团众包界面和*单界面不能截取屏幕内容
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
