美团外卖频繁漏送餐品
昨天到今天点的外卖，每次都被漏了，都说被别的骑手拿走了，最后说没有餐品，今天这个直接骑手没空接，商家也没有做，我也不知道到底哪里的问题
投诉问题
送餐超时、漏送商品
处理中
美团外卖餐品出现异物，拒绝合理退款
我在美团点了外卖，饭里面出现了虫子尸体和不知名毛毛，甚至好多米都是黑的！作为消费者我非常质疑食品安全问题，于是我要求赔付退款，20h过去，美团平台不作为，拒绝退款，一直踢皮球，放心吃保险更是用餐品照片不清晰拒赔，莫须有理由拒绝，商家责任需要消费者承担，恶心！我要求退款并赔偿！保护消费者权益！食品安全问题应该得到重视！一开始我只要求赔付这一餐的金额，现在我要求餐品异物赔偿，1000元
投诉问题
食品安全、退款纠纷
处理中
美团外卖擅自将外卖送上楼
外卖随便放，指明要放在前台，很多外卖都送上楼，没经过同意随便放，又说不能送上楼
投诉问题
服务态度差、送餐超时
处理中
平安快捷旅馆霸王条款导致退款纠纷
我于12月11在平安快捷旅馆预订了房间，行程有变，想要取消订单，预订时并未明确告知只能在半小时内取消订单，侵犯了消费者权益，我的诉求是全额退款。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
处理中
美团外卖蜀乡人鸡公煲份量不足
我于2024年12月13号在美团购买蜀乡人鸡公煲份量不够美团不解决
投诉问题
漏送商品
处理中
美团外卖餐内发现虫子，索赔未果
我于2024年12月11日早上点了一份该商户外卖 吃到一大半快吃完发现餐内有异物有一个虫子，及时跟商家反馈该问题 商家给的售后就是让我去退款 ，我不接受这样的售后，我的诉求是给予我赔偿 ，根据食品安全法第148条第二款规定未满足1000元赔偿的，为1000元赔偿，后续商家已读不回根本不回复，平台也是模棱两可的回复
投诉问题
服务态度差、食品安全
处理中
美团外卖：餐品中有虫子且客服态度恶劣
我在2024.12.13日在美团点了一份浆面条，里面吃出想蟑螂似的虫子，发给美团人工客服238388，这位客服服务态度差，上来就发话术，也不询问顾客什么情况，也没有询问顾客需求，上来就是撇清关系，要求客服道歉并作出相应处罚
投诉问题
服务态度差、食品安全
处理中
美团外卖平台食品安全问题及赔偿纠纷
我于2024年12月11日16:53:14在美团外卖平台 杭州新白鹿（新塘店）购买的外卖。于2024年12月11日17:45分在餐食里面吃到类似铁钩尖锐生锈物品划破了舌头。联系商家 平台没有得到一个。满意的答复和赔偿。还一直拖着。平台和商家也没积极沟通给我解决问题。这个东西如果吃下去的危险程度显而易见。最基本的食品安全都保证不了。那么大个店
投诉问题
食品安全
处理中
美团外卖未提供放心吃理赔并恶意封禁账号
2024年12月5日4点30分我在傣挝米线（麓山南路店）点了一份米粉套餐，在吃了几口后就开始发现白菜里有短的头发丝了。于是我拍照到美团外卖平台申请理赔，商家让我去点放心吃理赔，但是我的售后页面没有放心吃理赔这个选项！所以我找联系了商家，商家说只能赔付一半？而且美团平台恶意操作我的账号，显示我的账号异常，我根本无法正常申请理赔！（我没有过异地登录和恶意操作的行为，莫名其妙地就异常了）现在平台和商家都不进行售后理赔和食品安全保障的服务！另外我看到商家其实是购买了放心吃理赔保险的，是美团平台没有给我放心吃理赔的售后服务！直接取消了我的这个权利和保障！美团客服还在12月13日早上打电话给我说不是他们平台的责任，无法处理？不给放心吃理赔和恶意封账号就是平台的责任！
投诉问题
食品安全、账户问题、退款纠纷
处理中
美团外卖处理投诉不力，未解决退款纠纷
我在12月10日投诉美团平台点外卖吃出异物的事，美团和我根本没有协商完成，也没有协商成功，就这么不了了之了，而且至今没有协商一致
投诉问题
退款纠纷
处理中
