美团外卖核销鸡排未熟且拒退款
昨天下午在美团团购买的正新鸡排然后去店里核销，结果没有炸熟全部都是软的，商家那边不给退款，美团客服那边直接说没有办法解决直接挂电话
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖欺诈消费者及劳动者权益
欺诈消费者权益，欺诈劳动力，经营不善就宣布倒闭，乱限制乱罚严重侵犯到消费者劳动者利益，美团不倒没天理，严重威胁到人身安全，人身安全受到严重威胁！
投诉问题
霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
美团外卖商家食品现头发且态度恶劣
我2026年1月24日在美团外卖*台程记方程烩面（泌阳店）点了一份酸菜鱼 吃到了一根头发 与商家联系 商家态度恶劣 挂断我电话
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖商家出售生牛肉粿条
我在今天中午点了一份牛肉粿条，牛肉还是生的，商家的处理方式是下次点再给我送一份，这是食品安全问题，怎么可以这样？
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖商家食物致三人腹泻，投诉处理不力
1.27晚上六七点左右我们三人一起在大渔日料店用餐 结果其中一人在用餐一个半小时后肚子就开始不舒服，并且窜稀，晚上另外两个人也相继出现了类似的症状，一个窜稀一个上吐下泻 到第二天睡醒也还在继续 一大早吐了两次 这才意识到可能和食材不新鲜有关 声明下都不是第一次吃生鲜类东西 吃了别家日料从来没出现此等情况 这次三人都中标 绝对足以说明食物问题 必须投诉 太生气了 花钱找罪受 是通过美团购买的券 所以在美团上进行了申诉 但是被告知只能退回一张券 我们买了三张券，花了六百多 现在处理结果非常不满意 如果任由这种商家横行霸道下去 那食品安全问题会越来越猖狂！！！
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖拒退未出餐订单且客服不作为
我于2026年1月29日13:38分在美团外卖下单，在13:41分发起退款，店铺名叫隐食·潮汕味稻砂锅粥，因为饿了么外卖也就是淘宝闪购上，同样的东西便宜四块多，短短加一起才三分钟的时间，商家也没有出餐的情况下，我退了在另外一个*台下单，没有任何毛病，结果商家和美团外卖一直不给我退款，给我整起拖延战术，等到餐到了才拒绝退款，理由是餐已经送达，在这期间，美团外卖客服一直不给我解决问题，让我的精神受到严重伤害，饿肚子了半个小时，不给我退款，这种态度恶劣至极，以为餐到了我就会同意不退款了，他们这种性质太欺负人了，请*台处理我的心理精神以及身体损失
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖送错地址并辱骂用户
2026年1月29号，美团外卖拼好饭，我点了一杯奶茶。他把我的地址写的是五栋804，他把外卖送到了5楼，拍了一张照片然后把外卖拿走了，并且在后台对我进行了辱骂，我已截图。
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖商家售拆机硬盘并威胁用户
我于2026年1月28日晚上十点在美团下单三星990pro硬盘，实付金额8432，商品页面并未标注拆机品，商家打来电话沟通货品存在缺陷，需要返厂维修，要求我退款，在我拒绝后进行威胁，声称如果我坚持要发货，那么这些残次品会造成数据损失，*台给到我的反馈是商家拒绝赔偿并且*台也无法赔偿，我要求*台对商家进行处罚并且进行赔偿
投诉问题
服务差/态度差、漏发/少发商品、损坏商品
处理中
美团外卖骑手未按要求送达且态度恶劣
我于2026年1月27号晚上在美团外卖预定的1月28日早上的早餐。骑手未按要求送达客户处，直接放到小区门卫，并且没有告知。我主动与骑手沟通，骑手态度非常恶劣，直接扣掉电话。我在美团外卖客服*台反映此问题。*台给出的反馈是对他进行一个批评教育。没有实质性的经济处罚措施。反复与美团外卖的客服*台沟通，客服人员说自己没有权限对他进行处罚，只能与当地的站点沟通。
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖活珠子变质致腹泻，客服不处理
都糊了你吃过活珠子嘛你看这是活珠子嘛，肉都一股味，吃了拉一晚上，找客服也不管
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
