美团外卖神券误购后拒不退款
点外卖的时候误买了神券，发现的时候已经下单了，我已经跟商家沟通好了，这单我退掉，并没有使用这个神券，美团客服一开始说给我退，一直拖着没退，今天又问不退，换了客服不给退，我这边的需求是券还给他们，我只要退款
投诉问题
霸王条款、不处理、优惠劵问题
处理中
美团外卖配送费过低且偷距离
5月17号我在接美团单我离商家3公里，在配送4公里美团给配送费6块钱，还偷距离
投诉问题
价格问题
处理中
美团外卖订单未送达且客服失约
昨晚九点半在美团下了一单大白兔奶糖。本人是晚上十点半下班回到的家，但是我回来的时候，门口是没有这单商品的。我也敲了邻居家的门，邻居说他家小孩没有拿，我也不知道是真是假。然后我就打电话联系了骑手，骑手说他怕送错地方，跟我对一下我们家是哪栋哪单元。他说的话也很含糊，还让我出门看，说我们家是不是对联是这样的，门口地毯是不是这样的。他说有可能他送错了。然后我就联系了美团的人工客服，人工客服是找不到人，一直都是繁忙状态，打电话也打不通。说今天早上九点钟会打电话联系我，我等了一天都没有打电话。期间我打了三四通电话，一直到晚上的七点半才给我打电话，并且就告诉我一句话，说退不了款，说骑手已经送到了，我说我都没有看到这个商品，怎么就送到了。我说要么被偷了，要么就是骑手送错地方了。就这么点事，美团没有解决的态度，而且也是失信，说好的时间点做不到，一直拖一直拖。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团京东便利店泡酒罐漏酒致损
2026 年 5 月 12 号在美团京东便利店（临*店）购买的泡酒玻璃瓶密封罐，后续因商品质量问题导致我泡的酒漏了一地，漏了有一斤多白酒。跟商家协商赔偿无果，*台客服敷衍了事，处理事情效率极低！
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖销售问题食品致用户急性肠胃炎
2026.5.9在美团外卖购买玉川屋（昌盛万达店)安格斯牛肉饭套餐，下午两点开始腹泻，四点多开始恶心，晚上呕吐两次，第二天发烧去急诊确诊急性肠胃炎，一直到5.15每天腹泻三四次，期间美团客服只会拉扯推卸责任。诉求，赔偿我因生病产生的经济损失总计553.34
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
餐品中吃出石头，商家拒付法定1000元赔偿
你好，我订单【2802 1272 6425 4225 423】的餐品里吃出了石头，已经收到了*台“放心吃”的38.7元理赔，但这不是商家按《食品安全法》应承担的法定赔付。
根据《食品安全法》第148条，餐品出现异物，消费者有权要求商家支付价款十倍的赔偿金，不足1000元按1000元赔付。我订单金额25.8元，商家应赔付我1000元。
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖无故封号并强制扣款
我于4月8号被封号，导致我跑单时长不够，美团就强制扣我200多块钱，我一直申诉到现在，*台爱理不理的，到现在都没结果，不是我的责任，你*台无缘无故扣钱，我会一直申诉下去，
投诉问题
不处理、强制消费
处理中
美团外卖少发商品退款金额不符
2026年5月17在美团外卖*台点了一个外卖，由于商家未少漏装，商家退还部份商品金额与实际购买金额不符，美团客服说退还商品金额必须要扣除配送费
投诉问题
霸王条款、漏发/少发商品
处理中
美团外卖松鼠便利店拒退问题路由器
本人在美团外卖*台松鼠便利店购买的路由器105元拆开试了一下，因为质量问题，退货，被拒绝 要求退货退款啊
投诉问题
霸王条款
处理中
美团星级权益无法领取且拒绝协商
美团星级权益领不了，说重复参与，实际上领都没领，找美团协商拒绝，诉求就是赔偿8元无门槛或现金，联系电话188****2159，涉及号码197****0891.155****5028
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
