美团众包大数据杀熟及派单不公
美团众包大数据杀熟压榨老骑手，美团服务商派单分配不公*，
美团众包利用大数据杀熟，压榨骑手劳动力，派单距离远配送费少，派单少，专门欺负老骑手，那些没人愿意接的单距离远配送费低的就让老骑手来接盘
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖开锁服务强制加价并骚扰用户
在美团外卖下单开锁服务，反复和商家确实团购价格 65 元就是最终价格。商家线下引导我爱人扫码付款 100 元，线上团购的发起退费，商家拒绝，并且打了 16 个号码一直骚扰我，态度非常恶劣，威胁。美团客服电话没有进行有效沟通，13 号至今，每天联系一次，打不通我电话，就没后续了，至今从 14 号下午 6 点没联系上我，中间没任何人联系我了
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服、强制消费
处理中
美团外卖包装破损且售后态度恶劣
包装破损连售后都没有，态度恶心服务不好。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖补偿券过期且客服不处理
又一个补偿卷过期了 联系美团一直转转转 就是没人处理
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不处理、联系不到客服、优惠劵问题
处理中
美团外卖客服懒惰不处理问题
美团外卖商家客服懒惰，不处理问题，遇到问题转交没有权威的*台处理，给商家带来了很大流量的影响，要求美团取消小美评审团，
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖骑手因商家出餐慢被误罚
我于5 月11 日 的 16点58分接到百果园 31 的订单（订单编号 17***************52） 。17点03分选择“到店”状态，在店内等待数分钟后询问商家出餐情况。商家反馈目前做不出餐，并建议骑手先配送其他订单。
* 异常上报与后续行动 17点12～13 分，骑手在店里上报“商家出餐慢”，并通过系统审核。基于此，骑手离开当前店铺去派送其他订单，并未实际拿到该笔餐品。
* 对超时原因的认定 骑手认为订单超时的主要原因是商家未能及时出餐，导致整个配送流程延迟。从整体配送流程来看，商家既没有给出明确的出餐提示，也没有进行相应的报备操作，导致骑手自始至终未能获取餐品。
* 对责任判定的异议 用户在17点35分取消了订单，产生 了 2 笔罚款，一个是取消订单扣款 8 元，扣除服务分 10 分，另一个是餐损扣款 29.06 元。基于*台将全部责任归咎于骑手，我认为*台存在扣款不合理嫌疑，核心理由如下：
1. 主因在商家：商家出餐慢是导致订单超时的最根本原因。
2. 骑手上报出餐慢成功后，是可以免责取消该订单，而系统取消订单却扣骑手费用
3. 未实际取餐：骑手全程未拿到餐品，因此被判定为“餐损”或要求承担相应赔偿责任是不合理的。
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖榴莲配送严重超时且服务差
在美团外卖买榴莲，严重超时配送，骑手态度恶劣，商家不处理，客服推诿；
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖商家拒认25年货，服务差
商家不承认，
商家说门口没有25年的货
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题、联系不到客服、强制消费
处理中
美团外卖推诿责任致餐品变质
骑手不送货超时且导致菜坏掉有味道，毕竟天热，还说商家出餐用了20分钟太慢了，商家态度很不好说骑手责任，我要求美团介入，可是美团说是因为商家一己私欲，推诿责任拒绝我退款才导致现在处理不了，如果商家不拒绝我退款的话*台回扣骑手的钱当作餐损补偿给商家，就是这么一个毫无责任和道德败坏的商家才让这个事情复杂
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团*台合作维修商欺诈及偷换硬盘
本人于2026年5月12日通过美团APP联系企悦快修上门维修华硕飞行堡垒8笔记本电脑，原故障问题是：充电器损坏，无法充电，且在我要求维修师傅上门时带个新的充电器过来检修的前提下，维修师傅上门不带充电器，经过现场检修，得出结论：我的充电器没有损坏，电池没有损坏，可能是主板问题，需要带回店里用机器检修，于是我便向美团店铺（企悦快修）核对该维修师傅是否是其员工，核对无误后允许维修师傅带走电脑检修，带走后当晚维修报价：650，价格不合理，本人要求归还电脑，我正常支付商家上门检修费用，归还电脑后我将电脑寄至老家熟悉的维修师傅后发现，电脑故障就是充电器损坏，发现硬盘被更换。损失大量设计图纸等重要资料。
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不处理、服务差/态度差
处理中
