美团外卖骑手辱骂顾客且客服不处理
2026年3月21日在美团购买商品，后续出现骑手辱骂顾客，客服不解决等问题
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖擅自退款并划扣商家资金
客户以虚假事实申请退款，美团在未经我们同意情况下擅自退款
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霸王条款、不处理
处理中
美团外卖花篮订单退单遭拒且服务差
18号在美团外卖订的开业花篮，从下单到我退单，11分钟，她说花插好了不给我退钱，也不给我送花了，下单后就给她电话问时间，她一直不接电话，打了6个才接通，接通后她说两个人得40分钟插好花，28分钟左右配送时间，1个小时送达，我确认好开业时间时间来不及，就赶紧退单，中间从下到到现在十分钟她居然说花插好了，不给我退款，花篮也不给我送了，这他吗什么玩意？
好几天过去了，美团依旧没有给我说法，就是来回推脱，换着人给我打电话问我事情经过，然后到现在都依旧没有处理方案！！！！！
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖商家客服私自取消订单并设霸王条款
美团商家客服私自取消订单。给商家带来巨大损失，申请索赔都要按霸王条款处理
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霸王条款、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖三单未送达且客服敷衍
2026年3月21日在美团外卖购买了3单外卖，因为统一配送时间所以3单一起送货并且其中两单选了提前送到。但是我什么都没有收到。骑手电话联系不上。客服退款只退了其中一单。并且*台一直用ai客服敷衍我。并在我明确用人工客服的时候还是用假人工客服对我敷衍。
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服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
美团骑手辱骂用户并威胁食品安全
写清楚了公司名称，公司就在大楼入口没空回复骑手骑手就出言辱骂，美团骑手素质低下这单外卖送到我也不敢吃，怕他给我加料吐口水。要求退款美团美团也不退，要求美团方严肃处理低素质骑手且对本单进行退款处理。
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服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖酒店预订取消不退款
提前半个月取消预定酒店 商家和美团客服都不理我 没有退款键 还要扣费 什么霸王条款？几个意思呢？
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
华莱士半只手扒鸡严重缺量且商家态度恶劣
我在华莱士点了一份半只手扒鸡 只有半个拳头大呢 然后跟商家打电话沟通 商家不仅不买单 态度还很恶劣
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服务差/态度差、漏发/少发商品
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美团外卖无故扣款且审核不公
美团是乱扣钱扣上瘾了，动不动就骑手责任扣钱，原因是有门禁，保安大哥说也进不去，顾客教我翻进去，我说翻进去跟保安闹起来怎么办？把门禁搞坏了怎么办？算谁的责任，顾客说算他的，嘴上说负责，出了事还不是骑手自己承担，一个单就几块钱，犯不着这样。审核也通过，后面又来扣钱
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霸王条款、服务差/态度差
处理中
美团外卖神劵包未使用不退款且客服敷衍
2025年11月21号在美团*台购买了神劵包没有使用，也没有自动退款，客服态度敷衍，该神劵包在购买的时候*台没有明确表示不能退款，但是*台已时间长为由不处理退款
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不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
