美团外卖拒不发货且不处理退款
没有收到货申请退款申请退款申请退款申请退款
投诉问题
不处理、拒不发货
处理中
美团外卖拒退酒店预订款
我于2026年7月6日预订了2026年7月10日的吉林市蓝波湾商务酒店，在下单后四十分钟左右后提交退款申请，与酒店负责人沟通后被告知拒绝退款，与*台沟通后告知酒店不同意退款*台无法处理，现要求全额退款，谢谢。
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
美团外卖发错货且赔偿方案不合理
2026年7月3日在美团*台购买艾帝达姆品牌啤酒6瓶，收到货与描述不符，送来的是其他品牌的啤酒，前两日联系商家无果，美团客服介入后，第一次沟通说赔偿20元，并且要求我主动向商家进行上门退货退款，第二次沟通说赔偿40元，商家主动上门退货退款，现在我的诉求是仅退款或者双倍赔偿。
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不处理、漏发/少发商品
处理中
美团外卖服务态度恶劣要求处罚
性质极其恶劣的服务态度，希望得到处理反馈
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖拒退未收餐款
2026年7月4日在美团*台木屋炭长烧烤岗顶店点的餐，由于没收到餐品退款，商家拒绝退款
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖订单因积水取消被扣款申诉不通过
订单号302169*********440，路面积水通不过，打电话问*台。客服让我原地取消还说如有违规扣款。如实上报就可以。两次申诉不通过扣了我14元。我再次询问*台。拍照取证也有了通话录音也有了。为什么你们不看不听？客服说通不过就是通不过。
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖送错地址且显示已送达
显示已送达，但是我未收到，我要退款。其实送错地址了
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逾期未配送、报错地址
处理中
美团账号异常订单及客服推诿问题
我的美团账号已经用了十多年，手机号也用了十几年，昨天打算给我对象买药的时候发现莫名其妙多了很多外地订单（本人一直在山东，不存在异地消费，可以提供本地上班打卡记录）立马联系了客服，客服说可以看到我说的这几个订单，然后核实清楚给我打电话，今天给我打电话了是一个女的一直在重复说我可以帮你把账号清除你重新登陆，我说那我不知道的情况下被你们扣了钱怎么办，她还是说把账号清除登陆我不同意然后客服挂了，所以美团为什么会出现这种低级的错误又或者是说美团是不是存在给商家刷单的情况？客服工号10*****04一直让我挂电话不处理，有录音和截图
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖APP漏洞频发且扣罚骑手
美团外卖的中报七手app存在多种漏洞，然后就是这个漏洞是无法解决，然后出了错就要骑手承担扣把骑手嗯。
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霸王条款、服务差/态度差
处理中
美团外卖骑手失联且擅自取消订单
骑手联系不上，美团不予赔偿，私自把订单取消了
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
