美团外卖配送超时且强制送餐
本人订单（单号2002 1094 6318 5869 402）配送超时。本人申请退款时明确表示不要餐，商家以做好餐拒绝退款。在本人明确拒绝后，商家仍强行派其他骑手送餐，侵犯了本人作为消费者的自主选择权和公*交易权（《消费者权益保护法》第九条）。美团*台未有效制止商家违规行为，也未严格执行自身配送规则。诉求：责令*台对商户违规行为进行处罚，并对消费者进行订单金额等额的赔偿
投诉问题
不处理、逾期未配送、强制消费
处理中
美团外卖商家辱骂消费者并拒赔
2026.05.03我在美团上订了一个生日蛋糕准备开开心心过生日，结果商家送来的蛋糕到货就歪了，也许是商家保温做的不够好或者是奶油大的不够好，后面直接化了，我与商家协商退款，商家也是同意的，退款后没多久，商家开始微信与电话辱骂我，威胁我，很过分，我都有证据和录音，麻烦相关部门处理一下
投诉问题
服务差/态度差
处理中
美团酒店预订未入住被自动确认扣费
预定了5月1号，2号3号的酒店，1号没有入住，没有收到酒店及*台任何短信及电话提醒，酒店和*台自动确认入住，但是被告知只能退还一天的金额，要求退还全部金额
投诉问题
不处理
处理中
美团外卖华莱士商品质差少发且拒退款
2026年4.26日我在美团外卖app上点了华莱士新开铺的商品，发现点的商品里的汉堡 汉堡胚上是硬的而里面的肉也不是刚制作出来的那种汉堡反而像是做了好久在保温箱里加热的那种汉堡 饮料也是少了的 后续跟*台上申请了退款但是退款得必须是商家同意退款才行，*台上退款不了就真的很无语啊 第一次点外卖遇到这种ex的商家。。。他们家还有很多人也吃出异物商家也是不处理问题当没看见一样 联系客服也是一样不处理问题
投诉问题
不处理、食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
美团外卖订单中吃出虫且联系不上客服
5月4日20：55在美团外卖买的蛋包洋芋里吃出虫，并且联系不上*台客服。《食品安全法》第148条规定：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，金额不足1000元的，赔偿1000元。
投诉问题
食品安全问题、联系不到客服
处理中
美团外卖逾期未配送且客服推诿
2026年5月4日20点18分下单，系统告知21点18分可以送单，但一直到21点50分才送到。期间多次联系客服，均推诿扯皮。严重侵犯了消费者的知情权和公*交易权。
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖虚假送达且不处理投诉
外卖没有送到就是机器人发信息说赔付送到了就是人工服务难道我就是应该被超时吗
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖华莱士商品质量差且退款受阻
2026年4.26日我在美团外卖app上点了华莱士新开铺的商品，发现点的商品里的汉堡 汉堡胚上是硬的而里面的肉也不是刚制作出来的那种汉堡反而像是做了好久在保温箱里加热的那种汉堡 饮料也是少了的 后续跟*台上申请了退款但是退款得必须是商家同意退款才行，*台上退款不了就真的很无语啊 第一次点外卖遇到这种ex的商家。。。他们家还有很多人也吃出异物商家也是不处理问题当没看见一样冷处理 联系*台*台也不处理问题….
投诉问题
不处理、食品安全问题、漏发/少发商品
已完结
美团酒店订单未入住遭拒退，服务差且霸王条款
我在已经超过18:00的时候下单酒店 我现在行程冲突要退款和商家协商无果商家态度十分恶劣 直接挂断电话美团介入 没有支持消费者要求 而是维护房东权益 我现在并没有入住酒店 没有法律规定赔偿要退百分之三十 房东没有任何损失 并且我在支付房费的时候还交了50元押金
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖强制送餐拒退款
下单20多分钟没有骑手接单，申请退款且也发给商家信息，又重新点了其他家外卖，结果在我发起退款申请后未经同意继续送餐，并拒绝退款，违反《消费者权益保护法》，侵害我的自主选择权和公*交易权。我20:11申请退款 骑手20:28接单的，送到餐都吃完新点的餐，拒绝退款强买强卖不合法规！强行送餐产生的损失由*台或商家承担。
投诉问题
不处理、逾期未配送、强制消费
处理中
