美团外卖商家退款不处理且客服失职
申请商家退款依然不处理，找美团客服也没有处理到位，我点餐用的名字是苏锦澜，
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖骑手送错商品拒赔
我是商家，顾客于2026年4月25日下午五点半下单的商品，骑手拿错商品，把拿错商品送到顾客手中，给商家造成了损失，发现骑手拿错后立即联系美团*台客服处理，*台客服这边以骑手不承认拿错商品为由拒绝定责赔付，我这边上传了监控视频，顾客五点半下单的，骑手拿错的订单商品五点半之前就一直放在桌子上，骑手五点三十八到店把五点半之前的商品拿走，*台客服说看不清小票信息不愿赔付处理。后续*台客服联系我说只要联系上顾客这边，顾客说骑手送错就可以定责骑手给我赔付，然后我联系上顾客，顾客这边也说了骑手送错了给他送的是一盒面膜，然后我联系*台客服给我处理赔付，*台客服说给顾客退款让我申请赔付，我说我需要赔付55号订单商品，她让我先申请后续联系她们补差价，结果我后面联系补差价他们那边不认账了！说骑手没有承认就不能定责骑手赔付，太过分了，他们自己说的顾客这边有说骑手送错那就给我赔付，明明说的好好的，后面联系又不承认了，我现在的诉求是赔偿我送错商品的损失。
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
美团外卖销售破损药品涉嫌食品安全问题
我在 2026年3月30号在美团官方补贴下单购买了一盒虎地肠溶胶囊，拆开外包装和内包装全部完好，里面药破了一颗，药品性状发生改变，有一半己散落在外，先要求按照消费者保护法，退一赔十
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖餐品丢失不处理且联系不到客服
在2026年4月29日在美团上点了一份名为熊家无二炸鸡的餐品，骑手已经送到，但我未收到餐品，骑手回来跟我说餐丢了，我无法核实，找*台以后*台不处理，也未与我进行联系，在*台上使用客服联系，在线客服一直让我等待，等待过后显示当前人数过多，让我与智能小助手联系，我联系不到客服，客服也不主动联系我，*台不处理，要求*台与我联系并处理此事件
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖商家未营业仍可下单，客服失联
点了一单，过了一段时间，商家打电话来说未营业，未营业的商家，还能点？*台怎么管理的？浪费是三个人的时间，客服电话打不通，在线客服也是一直排队。
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖未配送餐品且骑手未送至门口
未收到餐品，实际没有收到。骑手没有送到门口。骑手不送
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服务差/态度差、逾期未配送、漏发/少发商品
处理中
美团外卖商家漏发螺丝致手机支架无法安装
美团买的手机支架 商家发货 应该是少了螺丝 根本装不上去的 扭不紧 商家以包装丢失 拒绝退款 客服无法处理 一直拖 又说联系商家一直等 又说升级专员 浪费时间
投诉问题
不处理、漏发/少发商品
处理中
投诉美团外卖不处理
2026年4月29号在美团*台有客超市店铺购买力士沐浴露，后续发现其沐浴露香味 质地都不对 存在假货的情况
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖无故扣骑手费用60.45元
我是骑手，美团莫名其妙扣我60.45，凭什么
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
小象超市牛肉有异物，美团外卖不处理
2026.4.29在小象超市买的牛肉有线 没人处理
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
