美团外卖订单现钢丝球异物且商家辱骂
本人于【2026年3月22日 21点58分】，在美团外卖下单【品有味馄饨（饺子·粉·面·万科云城店】全家福小馄饨，订单号：【2602 0475 5344 9595 282】，实付金额：【26.6元】。
拆封食用过程中，在碗内馄饨汤底/馅料里，清晰发现钢丝球金属硬丝异物，触感坚硬锋利，极易划伤口腔、肠胃，严重危害人身安全，瞬间恶心反胃，立即停止食用。商家打电话联系我，有侮辱我对我人身攻击，骂人辱骂
异物非后期混入，全程未离开视线，已留存清晰原图、视频、订单截图、外卖包装完整证据，可随时核验。
事后联系商家与美团客服，仅简单致歉/推诿不处理，无视食品安全底线，监管形同虚设。
依据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，经营不符合食品安全标准食品，可要求退款+价款十倍赔偿，不足1000元按1000元赔付，商家及*台应先行赔付、不得推诿。
投诉诉求：
1、全额退还本次外卖订单费用【26.6元】；
2、依法支付1000元食品安全惩罚性赔偿金；
3、*台严肃下架整改涉事店铺，严查后厨卫生，公示处罚结果；
4、书面公开道歉，保障消费者饮食安全。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖无故限制下单涉嫌拉黑用户
2026年1月我在美团外卖*台购买了20张5元无门槛神券，1月14号在美团外卖上京东便利店（江南店）使用下单，1月151****3126号，1月29号总共在京东便利店（江南店）下单20次把优惠券使用完，2月2号晚上我想继续在这家下单，结果*台告知我当前店铺同时下单用户过多，商家暂时无法为您提供服务，尝试换个店铺下单。2月3号早上想继续购买结果也还是同样的理由无法下单，我就向*台反应是否我的账号出现问题，*台客服明确告知账号没有问题，是商家那边处理了你的号，我没有给过任何差评以及物品索赔，*台客服说会给商家店铺下线整改，72小时也没有下线我继续反应*台第二次以及第三次收到的回复是商家没有问题，商家是可以想拉黑你就拉黑的让我去其他店买。然后我就向消费保投诉*台客服又告知我是我账号出问题了48小时以后就能恢复，结果还是不行。为何*台客服和商家要欺*我以及侵犯我的公*交易权
投诉问题
不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
美团闪购猫窝货不对板，拒即时退货退款
在美团闪购买的这个猫窝，到货后我发现对货不对板 给他拍了一张照片，我要求他当时就退货退款，他说他没有这个权限，只能明天等老板来了再处理。但是我怕他明天又跟我扯皮，说什么我自己偷偷使用过很多次，不给我退款。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖未默认使用优惠券且拒退
2026.3.22 19:12下单古茗奶茶，发现未使用优惠券20元，19:14分发起退款，商家已出餐拒绝退款，19:55找美团客服希望与商家协商重新下单，前一单予以退款，客服以商家无答复为由后无下文，后面又2次反应此问题，并对于买家有券*台为什么不默认用券支付提出质疑，也提交了相关意见反馈均未得到处理，优惠券是买家购买所得，为什么不默认给我用券，提出质疑后又无处理，截止2026.3.22 23:36都未给出答复，要求*台补偿20元优惠券的损失
投诉问题
不处理、优惠劵问题
处理中
美团外卖骑手送餐迟到并辱骂顾客
送餐迟到还辱骂客人态度非常恶劣行为可耻可恶
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖*单异常且不解释原因
就在*这个订单的时候，订单显示“*单中”，然后系统直接派了4个反方向的单，然后订单显示*单成功，转单也没有转掉，没办法只能取消。钱我可以不要，我只希望*台能解释一下为什么。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖货不对版拒退退款
货不对版，商家拒绝退货退款。客服也不处理
投诉问题
不处理、强制消费
处理中
美团外卖华莱士半鸡现异物
2026年3月22日在美团*台华莱士中购买的秘制半鸡后续出现异物问题！
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖服务差、不处理投诉、联系不到客服
美团多次消费 不满意 无处理无解决，要么就是智能机器人 要么就是一遍遍骚扰不处理 质量售后十分差劲👎 美团上的好评恶意随意刷 实际到店了根本不一样 那去都去了浪费时间不说 主要这个问题很严重，还有我在异地买的东西旅游期间 回来我怎么给你解决也不说就一直强调无关紧要的东西而不是反思美团现在秩序太差太凌乱了 以前团购买东西外卖都没这么多事，共五笔订单消费如下 尽快处理愤怒😡
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖路线规划不合理且乱扣餐损
系统规划路线不合理，比实际距离多十几公里，正常上报过江，又不让过江申诉，商品完好返还还乱扣餐损，上报的过江是事实，并没有不符
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
