美团外卖订单现头发且联系不上商家
在美团外卖点了一份鸡腿面 沙县小吃车公庙旗舰店 吃到了头发 商家联系不上 美团官方也联系不上商家 本人已经留证 视频照片 头发都还在 可以鉴定 美团作为*台处理问题不积极 也联系不上商家 本人现在要求退款加赔偿
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
美团外卖龙虾变质发臭无法食用
龙虾冻了多长时间了没法吃根本全都倒了，空包还一股味道，乌黑的直接没食欲了，真服了太差劲了这次踩雷了
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖漏送餐具引发退款纠纷
我于2056年5月7日下午17：30左右通过美团APP点了外卖，因为商家漏送餐具，导致不能正常按时就餐，我要求全额退款，商家拒绝后，*台客服协助完成退款服务，但是商家事后一直电话，信息联系我要求退还餐品，为了避免矛盾产生，我拒绝正面接触！*台未与商家沟通好，给我造成了一系列的麻烦，现要求*台给出合理解释，并赔偿我的一切损失！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
美团同意退款后拖延一月不退
美团同意退货退款后恶意拖延一个月不退款，客服推诿违反承诺
投诉对象： 北京三快在线科技有限公司（美团）
问题描述：
本人于2026年3月11日在美团*台购买小白熊婴儿泡奶机（订单号：[4102 0317 1184 0044 557]），实付金额[728.2]元。使用仅三天就出现按键不灵敏的质量问题。
3月15日申请退货退款遭商家拒绝后，本人上传凭证，3月16日美团官方审核后明确发送短信，通知同意退货退款。
然而自3月16日至今已过去一个多月，美团不仅未安排退款，客服反而推诿称“商家不同意，*台没有权限直接退”，这与3月16日同意退款的短信通知前后矛盾。本人多次联系客服，均被以相同话术拖延，问题始终未解决。
我的诉求：
要求美团立即按照3月16日的短信承诺办理全额退货退款。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖拒退未收餐订单款
本人于2026-05-07在美团*台下单（订单号：502113*********801），支付16.8元，未收到餐品，申请退款被商家和*台以‘不符合退款规则’为由拒绝，*台未提供任何拒绝依据，侵害消费者合法权益。现要求*台全额退款，并对不合理的拒绝理由作出解释。”
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖无故封号扣款且不处理申诉
美团突然封号，导致我时长不够，美团借故就扣我200多块钱，我一直申诉到现在都没有回复，这是美团套路，时间一长就说没有申诉入口，没就说过了申诉期，这就是美团嘴脸，我要求10倍赔偿我损失，
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖骑手辱骂顾客、未送达就点单
骑手辱骂顾客，首先他接到单就打电话给我索取小费，然后我看定位他到楼下就问我要不要，我说603门口，他不知道在哪就点送达了，我房门口也没有收到货品
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖销售生肉馄饨且拒赔
本人于2026年5月7日在美团外卖吉祥馄饨购买火鸡面拌云吞，食用时发现其中一个馄饨肉馅完全为生肉，属于严重不符合食品安全标准。商家明确拒绝依法赔偿。美团*台客服（编号小美—491096）以‘需要消费者自行提供检测报告’、‘证据链不完整’等不实理由，阻挠我维权，拒不履行《食品安全法》第一百四十八条规定的‘先行赔付’义务。现投诉要求：1. 退还餐费16元并赔偿1000元。2. 对商家和*台这种故意推诿、漠视食品安全的行为进行查处。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖商家恶意涨价且不退款
商家恶意抬高价格，被发现后不做任何处理，不退款。美团*台只补了差价，并没有任何补偿，侵犯消费者权益，欺诈消费者。
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
美团外卖未配送且逾期不退款
我点的外卖，没有送到，骑手联系让我去门口取餐，那我能去门口，我还需要点外卖吗，客服答应退款，点餐费1到3天退回，今天第三天没有收到，客服说超时处理不了。
投诉问题
不处理、逾期未配送
处理中
