美团外卖员未送至指定位置且平台拒绝退款
我在平台点了餐，外卖员没送到指定位置，我没收到餐，平台不给退钱。
投诉问题
送餐超时、送错外卖、退款纠纷
处理中
美团外卖送餐撒漏且骑手无故结束订单要求退款赔偿
美团平台点外卖。等了一个小时后。送到以后全部撒漏。骑手连句不好意思也没说。上来就问还要吗。不要我就拿走了。我说那你拿走吧。结果骑手把订单结束了。显示订单完成。没收到外卖。钱也不退。现要求此订单退款。并赔偿。中午等了一个小时白等了啊。谁的时间不是时间呢。
投诉问题
服务态度差、送餐超时、退款纠纷
处理中
美团外卖食物中有异物，要求处理赔偿
本人于凌晨01:05:43下单23.3消费，在餐食内吃出头发，头发存在于食品内部。
商家到现在以无权限操作退款为由，至今并未退款
本人申请全额退款，并根据食品安全法，进行十倍索赔
投诉问题
服务态度差、食品安全
处理中
美图民宿平台订房到店无房要求退一赔三
我于2025年4月30日在美图民宿平台订了一间民宿，出现了到店无房问题，不能履行合同约定，侵害了我消费者权益保护法第五十五条，要求依法赔偿退一赔三
投诉问题
无故取消订单、虚假宣传、霸王条款
处理中
要求美团外卖退还黄金会员年卡未使用部分费用
我于2025年3月1日在爱奇艺平台购买了黄金会员年卡，至今已使用两个月，需爱奇艺将剩余未使用部分退回，爱奇艺不予退回，一直反复拖延时间
投诉问题
霸王条款、自动扣费、退款纠纷
处理中
美团外卖配送规则不合理导致骑手生存困境
尊敬的美团众包平台：
作为一名骑手，我怀着强烈的无奈与焦虑写下这份反馈。当下接单机制与考核规则已形成恶性循环——连续承接5单后，取餐到配送的剩余时间本就捉襟见肘，既要避免超时扣钱，又要规避超速罚款，可现实却是“不超速根本无法按时完成”。平台以严苛算法压缩配送时长，却又用超速检测和高额罚款进行双重限制，骑手被迫在“违规被罚”和“超时扣钱”之间做困兽之斗。
超速检测系统看似保障安全，实则沦为变相压榨工具。当平台机械地用数据判定违规，却不考虑商家出餐延迟、道路拥堵、多订单交叉配送等实际困境，骑手的安全与收入都成了牺牲品。被检测后不仅面临罚款，还要耗费时间参加培训，进一步压缩了谋生空间，这让我们不禁质问：平台是否在用“安全”之名行苛责之实？
在此恳请平台直面问题：能否根据实际路况、订单密度动态调整配送时间？能否将商家出餐效率、极端天气等变量纳入考核范围？若坚持用冰冷的算法操控骑手的每一分钟，安全承诺终将沦为空谈，骑手群体也将因生存压力被迫冒险。期待平台从根源优化规则，别让骑手在生存与安全的夹缝中无路可走。
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送餐超时、霸王条款、账户问题
处理中
投诉美团外卖漏送商品
在美团给老人买的药品 这个药品农村卫生室买不到 还得去镇上买 美团就一句退款就完事儿了 现在老人家里的药已经吃完了 老人自也去不了镇里 而且去了镇上 药店的药比网上买一盒贵20块钱 老人更舍不得买 我又在外地 不是在乎那点钱 是耽误事儿
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漏送商品
处理中
美团外卖商家虚假宣传且平台处理不力要求退款及赔偿
我4月29号在惠州市菜公社龙光城生鲜仓店购买了一份49.9元的猪蹄。商家在页面上展示的猪蹄图是正常猪蹄肉，但我实际收到的却几乎全是肥肉、猪皮和淋巴组织，基本没有骨头，和展示图片严重不符，存在明显的欺*消费者行为。
在评论区，我看到不仅我一个人遇到类似问题，已经有不少消费者留言表示被*。面对这种情况，我第一时间向美团平台进行投诉，但平台客服并没有认真处理我的问题，一直用一些术语敷衍我，忽略我的核心诉求。
最终，商家拒绝退货退款，而平台仅象征性地赔偿了我20元代金券，还劝我“算了”。作为消费者，我花了钱却买到劣质商品，维权过程还被轻视，非常气愤。现在我要求平台全额退款，并对该商家进行严肃处理，维护消费者的合法权益。
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
美团外卖食品中发现虫子，赔付金额过低且客服不受理
美团外卖上吃到了虫子，美团就赔付了19元，根据食品法，最低都是1000，重新找美团客服，迟迟不受理
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服务态度差、食品安全
处理中
美团外卖民宿订单申请退款被拒
我于2025年4月21在美团外卖订了一家民宿，由于出行原因，无法到达，4月29晚想申请退款，遭到老板拒绝，30日于客服沟通无果，我的诉求是给我原价退款
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霸王条款、退款纠纷
处理中
