美团外卖擅自访问手机照片致无法查看
美团*台宣我手机里的照片 看不到照片 补偿 联系号码189****9106
投诉问题
服务差/态度差
处理中
美团外卖骑手因顾客定位不准致绕路，补贴过低
我是骑手 顾客位置不符 来回十几公里 我把餐返回商家 只给我两块钱补贴 不给配送费
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖包庇商家售卖变质食品
外卖吃出异物 商家不给处理 美团包庇商家 图片明显肉是坏的 并不是血块 是肉上面长的东西 要求按照食品法处理 而不是美团对商家不做处罚想给我一百块钱私了
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团用户 mt12*********12 综合评估不足需要借钱使用
尊敬的美团*台客服团队:您好!我是美团的长期用户，账号（mt12*********12 ）已使用多年，日常频繁使用*台外卖、到店、出行等多项服务，始终严格遵守*台各项规则，保持着良好的使用记录。*期查询发现美团借钱功能暂无法使用，系统提示综合评估不足，对此我十分重视，特向贵团队提交申诉，希望能有机会恢复该功能的使用权限。作为美团的忠实用户，我一直高度认可*台的服务质量与安全性，此前使用相关功能时，始终坚持按时履约，从未出现过逾期等违规情况。日常消费中，我会合理规划资金支出，确保每一笔交易都符合个人财务能力，也始终遵守*台关于资金使用的相关规定，未将资金用于任何违规场景，始终保持着合规用款的原则。此次出现综合评估不足的情况，我认真反思了可能的原因。或许是*期个人消费结构有所调整，导致评估数据发生波动;也可能是部分个人信息未及时更新完善，影响了系统的综合判断。无论原因如何，我已第一时间对个人财务状况进行了梳理优化，确保后续资金规划更加合理，同时也已核对并完善了*台上的个人相关信息，力求为系统评估提供准确全面的依据。美团借钱功能对我的日常生活有着实际的便利价值，在突发应急支出或临时资金周转时，该功能能为我提供安全可靠的支持，帮助我更灵活地应对生活中的各类资金需求。我深知*台的综合评估是为了保障双方的权益，对此我完全理解并尊重，也愿意积极配合*台的各项评估流程。在此，我郑重承诺，若*台能恢复我的美团借钱使用权限，我将继续严格遵守*台规则，保持良好的用款*惯，按时足额履约，合理规划资金使用绝不出现任何违规行为，始终维护*台的良好秩序。恳请贵团队能够重新审核我的账号情况，综合考量我长期以来的良好使用记录与合规用款态度，给予我恢复美团借钱使用权限的机会。感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待能收到*台的积极回复。
申诉人:[mt12*********12 ]
投诉问题
服务差/态度差
处理中
美团外卖漏发商品且商家失联
3月28日19:50左右
本人于上述时间在商家下单购买“维达挂抽套餐家庭装3提”，订单明确为3提装，实际仅收到1提。发现问题后，1分钟内即联系骑手，未获回复；尝试联系商家，发现其未开通在线服务，后主动通过其他方式联系，至今已过去16个小时，仍未收到商家任何解释或道歉。
投诉诉求：
1. 退款，处罚商家，40元赔偿
2. 赔偿因商家失职、沟通无门所浪费的时间成本及优惠券损失；
3. *台对商家进行严肃处理，包括但不限于处罚、下架整改。
理由：
商家未按订单发货、售后渠道形同虚设、长期不回应，已严重侵害消费者权益。*台应依据相关规定，尽快核实处理，维护公*诚信的交易环境。
投诉问题
不处理、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
美团外卖AI客服承诺退款却未履约
2026年3月29日在美团外卖*台购买海菜包子，当时买完了立马发现来不及取货就联系商家退款，商家说无法退款让我联系美团客服，我找了客服当时已经转人工了，但仍旧给我安排的AI客服，并且还亲口承诺了可以全额退款，但后来我发现骑手已经把饭送到了，就再去联系，中间AI客服两次承诺可以全额退款，但我看回答过于AI怀疑不是人工，转人工之后说仍然不能全额退款，但是AI当时已经承诺可以全额退款了，这是*台不作为，只知道道歉，我想要全额退款。我最开始看到AI说可以退款我就马上赶高铁了，早就离开酒店了。
尽快给我办理，谢谢。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖订单现头发，食品安全存疑
2026年3月29号在美团外卖点了一份阿尚阿上麻辣香锅买回来打开吃了一会发现有头发 联系商家只给退款 联系美团客服 就说补偿20无门槛红包 我的诉求是赔偿现金300元
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖不处理随身WiFi退款申请
在美团*台买了一个随身WIFI商品，有问题，然后美团不予处理，后续我自行联系了商家，商家现在同意给我退款了，但是因为美团给拒绝了，所以我现在申请不了了，一直联系美团客服，一直联系不上
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团众包骑手因误点送达被罚100元申诉未果
我是美团众包的一名骑手，在2月28号的订单中，因虚假送达被*台扣罚100元。希望*台返还罚款。本人于2月28号在美团众包*台跑单时，因商家出餐慢，过江过桥取餐，导航路线不合理送餐路因道路排污管道施工绕道。误操作导致订单点击送达。随后即刻向顾客拨打电话，说明情况及预计送达时间。得到顾客同意后，继续配送，将餐品送到顾客手中。但依然收到美团众包的违规扣罚，申诉也未通过，联系人工客服，人工客服表示无法处理。
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
美团外卖强制骑手快速路逆行送单
我于今日在美团外卖跑单，美团要求我快速路逆行2公里送4块钱的订单
投诉问题
服务差/态度差
处理中
