美团外卖擅自强制退款并罚款不合理
2026年1月30号晚上20点有一位用户在美团*台（榴恋她榴莲专营店）购买了液氮冷冻榴莲250克，后续凌晨1点30分左右这位用户说榴莲发苦，我这边和用户说可以退货退款，但是用户说已经吃了一块（用户说一块有问题，一块没有问题）。那我这边说可以给用户退款15元（用户总共消费32元，我这边收到25元）用户不同意退15，开始要求退款20，后面又以差评要求全额退款，我没同意。用户直接像*台投诉，*台未经过我同意直接强行退款给用户，之后还给我罚款100元。
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
美团外卖订单现头发，客服失联
昨天早上9：06分下的订单，点了三份早餐，收到货拆开包装倒出来时发现有一根头发，吃的时候一根猪毛一样的，恶心到我了，请你们明查，昨天发现问题的当时我就不停的联系在线客服一直联系不到在线客服，美团拉黑了我的账号，太过分了，等于是说只要是我下单都没有售后服务了，这样是很不公*的，不处理我就卸载美团，永远不在美团下单了，要求退款，或者给我赔付款，这种不卫生的早餐就不要开店卖了，商家早点关门大吉，美团客服是不是不管了，为什么我这个账号联系不到在线客服?什么情况你们心里有数吧？不能维护无良商家
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
美团外卖订单现头发，客服失联且账号被拉黑
昨天早上9：06分下的订单，点了三份早餐，收到货拆开包装倒出来时发现有一根头发，吃的时候一根猪毛一样的，恶心到我了，请你们明查，昨天发现问题的当时我就不停的联系在线客服一直联系不到在线客服，美团拉黑了我的账号，太过分了，等于是说只要是我下单都没有售后服务了，这样是很不公*的，不处理我就卸载美团，永远不在美团下单了，要求退款，或者给我赔付款，这种不卫生的早餐就不要开店卖了，商家早点关门大吉，美团客服是不是不管了，为什么我这个账号联系不到在线客服?什么情况你们心里有数吧？不能维护无良商家
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
美团外卖商家缺斤少两且态度恶劣
2026年2月4日在美团外卖*台 羊小咩·简阳羊肉汤（绵阳店）购买食品-单元羊肉汤套餐半斤羊肉加羊杂另加二两羊肉 后续出现缺斤少两问题 商家态度恶臭并且明里暗里暗示说是我吃了才给他拍摄图片暗指想吃霸王 并说自己有监控和称肉图片 让他发出监控视频及图片 半天给不出来还说我诬蔑他 一直没给出解决方案并且迷离案例暗示说是我吃了才给他拍摄图片按纸想吃霸王餐
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
已完结
美团闪购免单券丢失不补偿
1月27日，参加美团闪购万物免单抽到一张八元五1月27日，参加美团闪购万物免单抽到一张八元无门槛的日常1月27日，参加美团闪购万物免单，抽到一张八元无门槛的日常用品券。后来，美团丢失了，然后我找美团客服要求补偿，因为他规则里也写了，但是他们却不遵守，也不补偿，所以说我诉求就是要求补偿。联系电话，188****2159，涉及号码188****2159
投诉问题
不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
已完结
美团外卖临祈炒鸡致急性肠胃炎拒赔
在1.31吃了美团*台上的一家外卖，临祈炒鸡，这是一天下来唯一吃的一顿饭，除此之外就喝了两杯水，到了傍晚开始腹痛+吐+拉肚子，后去了医院，诊断出来急性肠胃炎，申请了放心吃赔付，给了所有所需要的材料，但是最后给到答复是不符合理赔要求，问为什么，*台说他们查不到，他们也不知道，拒绝理赔，我希望查清楚到底是为什么，在他们*台吃出了问题，但是得不到任何处理
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖骑手撒餐拒赔，*台推诿不处理
我于2026年2月4日晚上6:56分在美团app下单了一份外卖，骑手配送到达时间为晚上7:40，开门以后骑手说餐洒了，让我找*台赔付，骑手把餐也拿回了，于是我当即联系了*台客服，*台客服向骑手确认，给骑手打了电话，但是骑手却说餐品已安全送达，我拨打骑手的电话均已被拉黑，换了号码打给骑手才接通，电话里骑手一直否认与客服对话内容，叫我找*台再次处理，目前的情况就是骑手撒餐，我未收到，*台客服不退款，踢皮球，现在我的诉求是退订单金额，以及补偿和投诉骑手！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、损坏商品
已完结
美团外卖饮品添加剂超量拒处理
外卖饮品添加剂超量，无法正常食用，*台拒绝处理
投诉问题
霸王条款、不处理、食品安全问题
已完结
美团外卖餐食现异物，*台推诿不处理
我点了外卖，吃出异物不知道是头发还是啥，没有放心吃理赔，*台告诉我因为我多次退款导致，可我就是吃出问题了，*台的管理也不严格，有的商家就是有问题，商家让我把饭给她送回去，我的时间不是时间吗，
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
美团外卖商家售假丝塔芙且拒退赔
于1.27日21:00在美团外卖*台买了一个丝塔芙大白罐霜，当时没打开，过了两天打开使用发现质地很稀，和之前买的完全不同，正品是厚重的质地，仔细看发现瓶身和正品也不一样，二维码条码扫不出来，盖子质量差，底部粗糙，背部生产编号像后喷上去的，一擦就掉，于是像*台提交了退货退款，第二天*台告知未同意，商家自从购买以后就一直休息，我要求退款赔偿，处罚商家
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
