美团外卖投诉长期未处理
六七个小时了 ，根本不处理，美团现在都这样了，*台也不管
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖系统误判虚假送达致扣款
2026年6月30号在美团众包*台当骑手 由于我的外卖被另一个骑手拿走了 他说顺路帮我带过去 后面我点送达 他应该也是拿送达了 后面我就点已经送达 系统误判我为虚假送达 当我才测另个期当我猜测另一个骑手已是目当我猜测另一个骑手已经顺路到达了 这个违规处罚给我扣了50 我觉得很不合理 因为不是我的原因 是另一个骑手，好心帮我送达了 结果系统误判了 如果不解决，我将一直上诉
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
美团跑腿喂猫致猫咪走失不处理
本人在台州养了一只猫6月21号老家有事回去了回去的时候特意检查了门窗关上的24号晚上7点40左右在美团下了一单跑腿去上门喂猫当时拍的还有照片视频窗是关上的弄好以后骑手走了一直到28号我又下了一单跑腿去上门喂猫第二个骑手进去后猫不见了窗户打开的在第一个骑手进去过后没人进去过因为第一个骑手过失打开窗户导致猫跑丢了发现猫丢了28号第一时间联系了客服一开始骑手说没注意窗户后来又说窗纱关上的看不到窗户到后来干脆说没动窗户因本人还没回去无法报警处理只能联系*台现在*台不给处理不给赔偿敷衍了事我住的那房间在5楼楼下还有一个门没钥匙根本进不去从21后我走到28号只有第一个骑手进去过因为只有他知道钥匙放的地方其他没人知道现在客服敷衍了事不予处理猫的价值一千块
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团跑腿损坏物品拒赔且推诿责任
在2026年6月29号在美团上下单了1v1跑腿服务
买了物品保 在骑手运输过程中把我的屏幕搞坏了挂花了*台扯皮拒赔，表示要我自己证明是骑手搞坏的
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
美团外卖逾期未配送且强制红包退款
在2026年7月1日，在美团上点了外卖13.39分下单付款。15.55分还没骑手接单，在此期间咨询人工客服尽快处理安排，客服当时表示加急，可是又等了一个小时还没有处理，申请仅退款，要求美团赔付订单金额以现金模式退回，可是，美团强制按照红包处理，并且污蔑客户答应，却拿不出实际证据，
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送、拒不发货
处理中
美团外卖导航错误致超时扣款申诉不通过
6月30日订单，*台导航引导封闭修路路段延误，我提前告知顾客并完整送餐交付，顾客收货后取消订单，*台判我超时扣款14元扣10分。
两单申诉全部失败，*台无视顾客信息缺失、导航故障、暴雨、物业阻拦等客观情况，随意克扣骑手收入，要求撤销两笔处罚、返还全部扣款、恢复服务分，优化*台判定规则。
投诉问题
不处理
处理中
美团人工客服服务差且拒不处理投诉
不解决就一直投诉，给我严惩这个美团的人工客服，工号10*****54
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖多次投诉不处理服务差
美团真的是从不让人期待，一直说错的是他们，可就是不解决问题，真不知道来电意义是什么，能解决问题再来电，一次一次又一次的，烦不烦啊，不解决我就一直投诉
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖擅自配送错货且客服态度差
我今天在美团点了个外卖，送到以后我发现水送错了，去找商家，他说没货了，没货就可以给我换了吗，我让他把外卖拿回去，整单退了，可笑的是美团自动把水给我，怎么这么牛啊，还能替我做主，去找客服也是无果，态度还特别不好，希望严惩，美团客服工号10*****54
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖处理投诉不力及心意券过期
5月11日时 在美团*台因商家少送餐对商家进行私下询问，商家态度恶劣对消费者进行言语辱骂。投诉至客服，客服给予20元心意券，未说明到账日期，未能使用后过期。还是该订单商家，在知晓本人投诉并差评后，连续打骚扰电话要求删差评并且辱骂人生攻击，投诉到美团后证实了并给予13元心意券，未说明到账日期，未能使用后过期。我全程未接受合理道歉，未享用补偿，要求美团提供赔偿返还该金额心意券！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
