美团外卖乱扣钱且申诉不通过
美团乱扣钱，我送外卖顾客没有门牌号，到了打电话问他门牌号不说就算了。还满口脏话。申诉还不通过
投诉问题
不处理、服务差/态度差、报错地址
处理中
美团导航错误导致超时被扣费
我是美团众包骑手。在2025年9月27日的配送过程中，由于前一单美团导航错误，浪费了我大量的时间，导致我下一单超时，虽然我及时上报情况，但还是被扣除了配送费，并且申诉失败。这次超时配送情况符合美团送达超时的责任减免场景第三条，根据《中华人民共和国劳动法》第五十条，要求美团退回违规扣费。
投诉问题
霸王条款、不处理、报错地址
处理中
美团外卖披萨撒漏且商家平台不处理
我于2025年9月18号在美团外卖卢家妈妈海丰天虹店点了一份披萨外卖 收到之后外卖完全是撒的状态完全就是一坨了 联系商家商家也不处理 联系平台平台以商家不同意为理由拒绝处理 联系骑手直接就是关机
投诉问题
不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
美团外卖逾期未配送且服务差
我在美团拼好饭上面一共下单4个订单有两个已经光退费没有赔偿 另外两个到现在无人配送从18点多等到现在 共计金额共38
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
已完结
外卖中吃出生锈铁片要求赔偿
2025年8月21日，我通过美团外卖（订单号2501 7405 1206 2897 278）在贵店下单了一份盖码饭。用餐时，竟在食物中吃到一枚生锈的铁片。发现问题后，我立即拍照留存证据，并于当天前往店铺与店长沟通。店长称可能是食材提供商混入的，经双方确认，异物确为生锈铁片。在随后一周与贵店及食材提供商的沟通中，我们始终未能就赔偿问题达成一致。贵店与平台提出的赔偿方案，远远无法弥补此次事件给我带来的精神损害及潜在健康风险，我认为这严重损害了我的合法权益。（生锈铁片，形似鹿茸菇，如果吃的快很有可能卡喉咙、刮伤口腔舌头等） 投诉诉求 1. 依据《食品安全法》第一百四十八条，我要求贵店支付价款十倍的赔偿金。本次外卖订单金额为22.8元，十倍赔偿金不足1000元，因此我要求贵店赔偿1000元。 2. 希望相关部门对贵店及食材供应商展开全面调查，排查食品安全隐患，避免类似事件再次发生，并将处理结果及时反馈给我。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖食品不熟致身体不适索赔
我于2025年九月十八日在美团电商平台茶萃吧购买蜜汁鸡，出现食品不熟的问题，本人有精神障碍导致的躯体化和本身身体不好导致的胃病，黑灯情况下食用半个后才发现，目前感到不适，已经侵害了我的健康权。平台保险赔付一次拒赔，一次只退还原款，由于商品原价十倍之后不足一千，要求金额最低一千的赔付，按照食品安全法规定处理。
投诉问题
不处理、食品安全问题、拒不发货
处理中
骑手威胁恐吓用户且服务态度差
我在 2025 年 9.18 日晚上 20:40 左右下单的外卖，骑手取单之后我修改了一下地址但是忘了填房间号我给他说在几楼几零几他就一直说我为啥改地址我给他解释也不听后面差点打起来还威胁恐吓我还说让我赶紧投诉他
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖食品不熟要求赔偿
我于9月1日在美团电商平台购买，出现食品不熟问题，由于已经吃了一半才发现，侵害了我的健康权，要求进行法律规定的八倍到十倍赔偿。
赔付申请一次不通过，一次只进行原价退款，不符合法律规定
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团骑手深夜放音乐扰民及乱停车问题
我于2025年9月18日晚凌晨3点被隔壁的小柴购超市的外卖骑手车上放音乐吵醒，非常大声，还不只一次。该超市为24小时超市，外卖车辆经常乱停放，占用消防通道，望整治一下车辆大半夜放歌和乱停放问题。谢谢。
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不处理、服务差/态度差、非法经营
处理中
美团众包误点送达被罚申诉无果
我是美团众包骑手，我接了订单330177****40****482，当时我手上有三个单，到达第一个点取餐时商家出餐比较慢，在我送第一份餐品时给顾客打了电话，当即开启了第二份餐品即改订单330177****40****482的导航，第一位顾客来取餐后我比较着急开车，点错了送达订单，我已立即给第二位顾客即该订单打电话，保证立马送过去，就三四分钟的时间，也得到了顾客的理解。第二天系统识别我虚假送达，扣了50元罚款，我在美团众包平台进行申诉，两次均被驳回，无理由无电话回访无客服咨询。
顾客没有投诉没收到餐，平台当时没有提示地址错误会导致虚假点送达，页面设置的点送达操作框挡住了订单号和地址，不知道平台是否存在人工审核环节，当场没有告知操作失误的后果也没有操作失误的更改选项，就这样扣我50元，事后诸葛亮这一行为属于压榨骑手行为， 骑手培训中没有提及到地址不一致错误操作应该如何正确操作，把锅 甩给骑手虚假送达，从中谋取了无数底层骑手的血汗钱，请求严罚美团！
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
