美团外卖误判虚假配送拒不退款
美团误判我虚假配送，拒不退还我50元的扣款
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团纵容商家恶意拉黑消费者
我于5月8日下午6:40在美团外卖在火见街头牛排（
U城天街店） 商家详细地址：重庆市高新区虎溪街道大学城北路99号附29号。订单单号：3802 1150 4213 0042 780点了一个外卖，后于米饭内发现有虫，后找商家处理，处理算了结。但是鉴于商家这种对食品安全管控不力的情况我给了差评给它当个教训，想着此事就过去了，但是非常气愤的是今天点进去查看发现这个商家恶意对我拉黑，侵犯消费者自主选择权，且美团外卖*台纵容商家恶意拉黑，找人工客服半天不回应，不处理！！！要求美团处罚商家，并补偿！！！！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖订单理赔不公且申诉机制不合理
我是美团商家，5.6号有一个订单，我们正常出餐，时间是6分09s（订单：30***************01），骑手自己到店不取餐，期间我给*台打过两次电话沟通骑手的问题，客服也告知不是商家原因可以申请理赔，结果美图不理赔说我们商家没有在6分钟内申诉，第一我们手机没有收到申诉的通知，其次申诉流程繁琐且时间短需要拍照恳求*台帮我们做主
投诉问题
霸王条款、不处理
已完结
美团外卖骑手赔付后污蔑用户
我于5月7日晚6点订一份三明志，未收到餐食，打电话和外卖骑手确认未收到，于是找*台进行退款，申请之后骑手给我打电话说让我取消申请退款，他自己进行赔付，我出于对骑手的不容易进行体谅，于是选择让骑手自行对我赔付，加了骑手微信后，发送订单，骑手转账之后对本人人格进行了污蔑，发消息说让我下回别干这种事了，我心理受到了极大影响
投诉问题
服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
美团外卖骑手辱骂用户且投诉不处理
在美团外卖下的单 第一次外卖员把外卖放到门口不敲门不打电话点了送达外卖丢了 我给打电话外卖员辱骂 我给客服投说是第三方骑手诉半个月没处理 半个月后又是放到门口 投诉客服说是第三方不管拿30代金券忽悠我
投诉问题
不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
美团外卖食品含异物存食品安全问题
肉皮上面有个微微的细毛吓人，吃很多次了这太不应该了不敢吃了
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖售过期标准吹风机致起火
我在美团买的吹风机收到后执行标准居然是收到货后发现该产品存在以下违法违规问题执行标准严重过时且不完整：产品仅标注已废止的通用标准GB4706.1-2005，未标注吹风机专用安全标准GB4706.15，也未采用现行有效标准（如GB4706.1-2024/GB4706.15-2024），不符合家电产品标识规范，然后用的时候安全隐患特别大，还起火花了，请于134****7186这个号码和我联系
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖餐品致消费者腹痛发烧
2026年5月3日12点，购买一份外卖，吃完后2个小时，肚子疼，后面又开始发烧，直接就医。
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖拒退已下单未配送蛋糕款
上午大约10：06下单的蛋糕 选择配送时间下午5：30 下单后过了十分钟后申请退款 因为家里没人接收 商家拒绝退款 说已经制作了
投诉问题
不处理、强制消费
处理中
美团众包无故判虚假送达扣款
你好，我是美团众包兼职骑手。
5月3日*台无故判定我虚假送达，
投诉对象：美团外卖美团众包*台
投诉事由：5月3日被无故判定虚假送达，恶意扣款50元
事情描述：
本人是美团众包注册骑手，5月3日正常接单、到店取餐、实地上门配送，全程真实送达顾客，不存在任何虚假送达违规行为。
*台在没有任何实景视频、完整配送轨迹佐证的情况下，单方面判定我虚假送达，直接扣款50元。
我已在美团众包APP内发起申诉，*台敷衍了事，直接驳回申诉，不出示任何违规判定依据和证据，随意对骑手罚款，侵害劳动者合法权益，*台规则属于霸王条款。
投诉问题
霸王条款
处理中
