美团外卖涉嫌霸王条款及服务差
哪只眼睛看见用户认可了、在这*人呢，好意思么
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖地址错误导致订单错发
我复制粘贴农安县的地址，美团直接给我换成了四*市地址。导致我点餐点错，把餐点到了四*市。结果客服不处理。本来是长春市农安县的龙凯花园，结果当我输入地址之后，美团给我定位成四*市的龙腾花园，导致我收不到外卖
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
Tims咖啡店拒让骑手洗手并威胁
Tims天好咖啡·贝果(保利水城店) 门店ID：16****55
投诉站点，让骑手到商家工作区洗手，拒不改正。
还威胁不给洗就打我们。要求核实处理，回电我：139****2440
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服务差/态度差
处理中
美团外卖拒处理食品异物退款
本人于2026年6月39日在美团湘西泡菜（公明店）下单泡菜，收到后发现餐里有塑料，商家不回消息且以电话沟协商过拒绝退款，事实上并无电话沟通。*台客服也称无权限处理退款，不断话术敷衍。再次申请，*台直接关闭订单，理由为沟通后确定不符合退款规则。首先*台客服未与本人进行沟通，其次，食品中出现异物，属于食品安全问题，客服却无视食品安全，拒不处理。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖骑手盗窃用户饮品致财产损失
2026年6月28日13时52分，本人通过美团外卖下单（订单号：34***************02），配送骑手在配送途中盗窃本人财物，订单中两杯饮品没有配送（订单中两杯饮品*台已经退款）另外商家给予本人有6杯的价值121元的饮品被骑手盗取，造成121元财产损失。事发后多次联系美团官方客服维权，*台对骑手盗窃行为监管失职、审核管理缺位，未妥善赔付、未对涉事骑手作出严肃处罚，侵害消费者财产安全与合法权益。
诉求：1. 监管部门责令北京三快在线科技有限公司全额赔付本人财产损失121元；2. 要求*台对涉事骑手从严处罚、公示处理结果；3. 督促*台完善骑手入职审核、配送途中财物安全管控机制，加强骑手法治与职业道德管理。
投诉问题
不处理、漏发/少发商品
已完结
美团外卖涉嫌霸王条款及拒退款
把餐放顾客家门口了，点的送达，顾客故意不接电话，想吃霸王餐，
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霸王条款、不处理
处理中
美团外卖误判虚假送达扣款50元
2026年6月29号 导航不准确 送错位置 用户退款 我回来找我东西 找到东西归还给商家了 然后*台判我虚假点击送达 扣我50块钱 我点击送达 我联系用户联系不上 然后用户打电话给我 不处理 用计算机系统 内部不处理
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
美团外卖订单漏发两样商品
我在2024年6月30日购买了五样产品我只收到了三样产品还少了两样
投诉问题
不处理、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
美团外卖存在霸王条款问题
霸王条款霸王条款霸王条款霸王条款
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
已完结
美团外卖订单取消失败仍配送致退款未退
2026年6月30日因孩子学校临时通知到学校拿毕业证，想买束花送给老师。开车行至欣欣幼儿园处发现街上没有卖花的，于是在美团外卖*台上的商家 花仙女鲜花店（玫瑰花.开业花篮.生日鲜花） 处订购一束花，并在欣欣幼儿园门口处等着，9点50分并询问商家有没有现成的花，着急。商家说着急先取消，送到地址处需要一个多小时，于是做出了取消订单的动作，因为着急并没有关注订单退款没成功，等到了学校10点46分，接到配送员的电话说花已送到，我才知道退款没成功正好孩子还没有进学校。于是和配送员商量补偿配送员5块钱，让配送员把花送到我现在的位置，配送员拒绝。三分钟后配送员打电话又说可以配送，那是孩子已经进学校，花也就不需要了。与商家商量本人赔付给商家5块钱，花也退回（花本来就是事先包好的，并非现成包的）商家还可以继续卖，商家拒绝退款
投诉问题
霸王条款、不处理
已完结
