美团外卖
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企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
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客服电话:
10109777
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团外卖是美团旗下网上订餐平台,于2013年11月正式上线,总部位于北京。美团外卖用户数达2.5亿,合作商户数超过200万家,活跃配送骑手超过50万名,覆盖城市超过1300个,日完成订单2100万单。
美团外卖订单中吃出头发,食品安全存疑
本人3月18日通过美团外卖点了一份外卖,收到货后,吃了一半,在米线里吃出头发,反馈多次无果
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不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖跑单活动记录少计1单
昨天晚上19点到24点的跑单活动,我明明跑够了8单,美团客服只记录了我7单,美团众包老是这样出阴招欺负压榨我的跑单奖励,我真的心态崩了,希望通过这里能恢复我公正的8单活动记录!谢谢
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不处理
处理中
美团外卖商家食品含异物要求赔偿
2026年3月21日在美团上东北粘糊麻辣烫(沈北店)买了麻辣拌,后续出现食品里有异物(头发)不止一根,要求十倍赔偿
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食品安全问题
处理中
美团外卖强制派单超时且扣费不处理
美团强制派超时单,取消订单还扣钱,我一直申诉到现在还没结果,不是不回复就是敷衍了事,我要求退款赔偿道歉
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不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
美团外卖霸王茶姬申诉不处理强制扣款
我于3月14号送的霸王茶姬申诉到现在都不行,美团霸王条款,强制扣钱,客服处理不当,要求退款赔偿
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
商家送错餐品并辱骂顾客,要求处理
我于2026年3月18日在美团*台点餐,其中一件点的酸酸乳,商家错送成纯牛奶,找商家沟通,商家不承认送错,还说是我电话无法接通的原因,并且辱骂我,说不如给狗喝
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖食品安全理赔超24小时未处理
2026年3月19号下单的外卖, 因食品安全问题,申请安心吃理赔。*台显示,但超过24小时未收到任何回复与处理。多次要求客服无果。现要求一,立即处理安全期理赔,按按规则进行赔付。期间跟商家有沟通过。美团客服说24个小时回复,但现在超过了也没有回复。请立即帮我处理。各种证据我均已保留。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖逾期未配送还虚假签收
点了一个外卖等了一个小时,不送到就签收本来吃了就上班,弄到现在饿着上班
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服务差/态度差、逾期未配送
已完结
美团闪送货不对板:8cm床垫发5cm
在3月20日晚十一点左右通过美团闪送*台在星马快送超市购入8cm床垫。商家分8cm床垫和5cm床垫两种,价格大相径庭,结果买了8cm床垫发来实际只有5cm,严重货不对版缺斤少两。找商家沟通对方拒不承认声称一直这样卖。怀疑欺诈消费者行为长期存在
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不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
美团外卖逾期未配送且擅自退款
晚上10:30点的外卖,预计11:14送达12:10分都还没有送到,我要求补偿,美团客服在未经我允许下把我外卖退款了,导致我现在都没有吃到饭。我要求美团把我的饭给我送来,我很饿。
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霸王条款、服务差/态度差、逾期未配送
处理中