美团外卖
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企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
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客服电话:
10109777
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团外卖是美团旗下网上订餐平台,于2013年11月正式上线,总部位于北京。美团外卖用户数达2.5亿,合作商户数超过200万家,活跃配送骑手超过50万名,覆盖城市超过1300个,日完成订单2100万单。
美团外卖爱田生活榴莲变质问题
请详细描述纠纷全过程,参考格式:2026年5月23日在美团*台爱田生活店铺购买 榴莲 商品,后续出现 榴莲质量很差 问题(如食品出现异物、餐品损坏、未准时送达等);歪瓜裂枣,边上都明显给黑了!和图片上完全不是一个东西
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖售馊变质猪骨餐,拒依法赔偿
2026年5月24日,在美团外卖下单(订单号:3902 1376 4373 4940 317),商家:山村柴火炖猪骨(酱猪骨,酱蹄膀),实付35.68元。收到后发现餐品明显馊、酸败、发黏、还拉丝,有强烈馊味,无法食用,属于食品安全问题。 已拍照/视频留存证据。联系美团放心吃理赔,只同意退款,拒绝按《食品安全法》第148条:退全款+价款10倍赔偿,不足1000元按1000元算。 现投诉要求: 1. 全额退款35.68元; ​ 2. 按食品安全法赔偿1000元;
投诉问题
食品安全问题
处理中
投诉美团外卖漏发/少发商品
2026年5月19日在美团外卖*台木心鲜花店(正太广场店)购买520鲜花商品,后续出现漏发问题
投诉问题
漏发/少发商品
处理中
美团外卖商家客服态度差推诿责任
美团外卖商家客服服务态度不端正,遇到事推卸责任给没有权威性的三方*台处理,商家打电话询问强词夺理,巧言令色,要求*台核查,并关闭没有权威性的三方*台小美评审
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖无故扣骑手50元
我是外卖骑手于5月23号22点02分在*台上接了一单,订单号为44***************02根据订单地址准时送达达,联系客户又让我送去别的地方,叫客户发定位也不发,因此只能根据订单上的地址送达,期间已经跟*台客服电话咨询报备过 今天无缘无故就扣款50元
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖今麦郎火鸡面现异物致腹痛
我在美团的快客达 环球超市(西溪店)买的今麦郎火鸡面吃的时候发现黑色的东西不知道说什么跟塑料一样然后我感觉特别恶心,吃不下去了,肚子还特别疼,请于134****7186这个号码联系
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖商家拒送开瓶器且服务态度差
我在美团外卖的AA•百货超市(杭师大店)买的东西本来一开始我没有加开瓶器因为老顾客了想让他送个开瓶器,结果他说不行我可以理解然后加钱也送不了,一定要我申请退款,重新下单,骑手都到店了,服务态度还特别差,请于134****7186这个号码和我联系
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖误导当日达致强制消费
5月21号早上7:00在美团下的司美格鲁肽注射液药品,这药品是我急用的,在美团下单的界面上显示当天就能到货,结果隔了一两天才收到收款电话,当天没发货的时候我就有退款的意思,美团*台不同意我退款还强行要我买下他的产品,如果当天不能到货就不要误导消费者下单,我需要维权维护消费者的权益,美团的行为已经导致了消费者的权,美团已经出现了,误导消费者强行让消费者去买单,既不处理态度还非常的恶劣,希望能严惩
投诉问题
服务差/态度差、强制消费、拒不发货
处理中
美团会员惊喜多选一重复参与未兑付
在美团会员惊喜多选一未领取却重复参与,找美团协商拒绝,诉求就是赔偿,联系电话188****2159
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团闪购免单神券无法使用拒赔偿
在美团闪购抽到10元免单神券3张,后购买一直申请退款无法使用,找美团协商拒绝,诉求就是赔偿,联系电话188****2159
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霸王条款、不处理、优惠劵问题
处理中