美团外卖门店定位不准且拒退款
5月29号，下午下单外卖自取，导航到位置，应找不到商家门店，打电话给商家没人接，申请退款，商家拒绝退款。
5月30下午*台打电话，说明不退款，连合搞消费者。
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖订单商品不符且拒退全款
本人今日上午9:11在外卖*台下单【袁记云饺】，订单完整包含：老成都红油干拌云吞、冷木薯糖水，支付全款元31.56。收货后发现两处严重不符合订单约定。1. 木薯糖水明确标注“冷款”，实际收到滚烫热饮，完全无法按需求食用；2.老成都红油干拌云吞实物和商家宣传图、全网正常同款产品差异极大：成品颜色发黑，整体口味发甜，并非标准红油干拌风味，酱油过量，完全达不到可食用标准。发现问题后我第一时间在商家聊天窗口发送多张实物照片、文字说明问题，多次发消息沟通，但商家全程已读不回、零回复。无奈发起售后退款申请，商家拖延至退款倒计时最后一秒直接拒绝退款；我联系外卖官方客服介入协调，客服致电商家沟通，商家明知全部事实仍坚持拒绝退款。我提交完整证据申请*台官方介入维权，*台短短几分钟直接判定“不符合退款条件”’，完全无视商家履约违约、商品与约定严重不符的客观事实，明显偏祖商家，严重侵害消费者合法权益。依据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉商品真实情况、获得与约定相符商品的权利，商家未按订单要求制作餐品、实物和宣传严重不符，已构成违约；商家拒绝沟通、恶意驳回退款，*台未公正审核证据直接驳回维权诉求，双重损害我的消费权益。现提出诉求：1.对该笔订单全额退款；2.*台对涉事袁记云饺门店违规行为进行核查处罚；3. *台重新公正复核本次售后维权工单，公开处理依据。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖未经同意自动下单扣款
2026年7月6日美团*台在我本人没有打开app甚至没有打开手机的情况下下单了几单团购从银行卡划钱，我发现后第一时间进*台进行退款处理，结果有一单不给退，我马上联系客服进行沟通处理，客服避重就轻不仅没给出解决问题的办法，且在我追问时就只会回答帮我催促没有解决问题
投诉问题
不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
美团众包骑手因定位不准被误判虚假送达扣款
您好，我叫武涛涛，美团众包骑手，手机账号153****3137，于2026年7月6号接了一单送往拉菲特城堡的订单，因为顾客定位地址于实际地址不都准，点送达触发虚假送达，扣罚50，联系客服说明情况，可以听电话录音，送之前就跟客户确定定位不准，结果客服强调扣了钱申诉不过，反复说明情况，并不是我的责任，客服蛮横的重复无法申诉，再次连接还没说完直接挂断
投诉问题
不处理、服务差/态度差、报错地址
处理中
美团外卖误判骑手违规送达
接了一个预约订单，是要求在时间范围内点送达，当时是，与顾客当面送达的的，双方都没有问题，但是还没有到点送达的时间点，因为还有其他订单要送，我就先送其他单子了，想着等到了时间再点送达，但是*台判我违规了，说我点击送达的距离顾客收货点距离太远，我申诉两次都没有通过。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖售变质炸鸡拒不全额赔付
本人于2026.7.6晚上在美团点了一份韩式炸鸡，其中有一个鸡腿已经变质。发酸发臭，在线沟通商家拒不处理，联系美团客服介入，客服说是会处理商家。但是一天过去了，只同意赔偿40元优惠券，我并不能接受这样的处理方式，按照食品安全管理法，要求全额退款，并赔偿1000元，
美团作为商家入驻*台，根据食品安全法规定，有先行赔付的义务和监管责任，现在美团推诿是典型的违法行为，
本人已经保留变质食物已经订单信息和客服沟通的聊天记录，请美团正视问题，不要推诿逃避责任，履行自己的义务，尽快赔偿以及对商家进行处罚，停业整顿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖申诉审核不公致差评
顾客于2026.7.5在吉野家东方宝泰店美团外卖点一个餐品，后台与商家反馈咸，商家都是正常制作的，顾客也回应可能个人口味比较淡，与顾客沟通后续如果有需要调整口味，可以进行下单备注，我们都会按需调整，顾客后台给出差评，由于顾客未备注特殊口味，商家根据《电商法》顾客未备注特殊口味进行申诉，*台审核申诉失败，不接受此结果，按照*台规则进行申诉，要求改为通过，并请给出答复。
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霸王条款、不处理
处理中
美团外卖机械判定虚假送达扣款
本人是美团众包骑手，于7月6日配送订单号48***************74。因操作失误提前点击"已送达"，但商品已实际送达顾客手中，顾客已收货且无异议。*台判定"虚假送达"扣款50元，本人在APP内申诉两次均被驳回，客服推诿不处理本人有送达照片为证，该处罚属于机械套用规则、过度处罚，严重侵害骑手合法权益。诉求：撤销虚假送达处罚，全额退还50元扣款。
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霸王条款、不处理
处理中
美团外卖销售劣质食品致无效使用
劣质产品用了他那个产品没用，买了两份还是没用，他那个产品好像有问题
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食品安全问题
处理中
美团外卖订单严重超时要求退款
订单直接给我超时了超级超级无敌久，久到我马上就要上班了，我的要求就是退款
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服务差/态度差、逾期未配送
处理中
