美团外卖无故黑号且客服态度差
在2026年3月5日在美团外卖换了一个家里的地址点外卖，然后换了另一个手机号点，还没点就直接黑号了，当天我就找了人工客服，客服回应说1个小时后试试，不行，3月7号，3月8号.3月13号在此期间我多次询问客服，客服仅仅说因为我进行了频繁操作这个是系统判定的，我提问难道就不能换一个家里的地址点外卖吗，谁点外卖不需要看浏览，多分考量哪个更划算，难道有两个手机号的地球人都必须买两部手机才能使用尊贵的美团外卖APP吗，客服在此期间多次直接中断与我的对话态度极其不好，并且说24小时48小时72小时等字样拖延我，最后直接不装了让我等着呗，美团外卖没有任何合法理由就黑了我的号，在此期间我无法使用美团外卖的各种权益其中包括我花钱买来的权益，询问客服客服敷衍了事，我没有干违法的事情凭什么剥夺我点外卖的权利还有我花钱得来的权益，要求美团外卖负责恢复账号
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖骑手辱骂客户且*台不处理
已经投诉了好多遍，骑手态度非常恶劣，辱骂客户，*台一直不处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖干洗服务损坏羽绒服拒赔
在美团*台干洗的高档羽绒服洗坏不予赔偿！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
美团外卖订单未送达且客服失联
2026年3月13日在美团外卖*台下单袁记云饺购买全家福云吞加蘸料，餐显示送达，但我未收到货，让客服联系骑手问问外卖在哪里，客服联系不上，然后让我退款再下单，消费者时间不是时间吗？申请赔偿
投诉问题
联系不到客服、逾期未配送
处理中
美团外卖无故扣款并涉嫌霸王条款
我是外卖员，*台说我虚假送达，违规扣我50块钱。
投诉问题
霸王条款
处理中
美团外卖歧视听力障碍骑手拒补活动奖励
我之前是美团众包乐跑团队，是一名听力障碍人士
我之前跟客服反馈过了有好多次，专员给我的方案是超时违规申诉不了，只能给补9款，我不认可，因为春季赛活动奖励少了2467.34元，希望北京政府重视我们残疾人，美团是著名的大厂，不能欺负我们残疾人
投诉问题
霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
美团外卖洗眼液致眼睛红肿，客服推诿不处理
昨天投诉的那个洗眼液问题，一个客服打电话过来，说需要和商家沟通后再给我联系，然后我等了一天，今天中午给我打电话说，和商家沟通后，商家说产品没问题，然后客服就直接给我说，不能确定是我使用这个产品导致的，我第一时间使用过，就眼睛红肿了。。。当时就马上拍的照片，他说不能保证是这个东西?还说好几天了才投诉。我买了几天旧的用完了，才打开用的，难道买了就必须马上使用吗？客服态度恶劣，不予处理，甚至推诿。美团把顾客的权利放在哪里?
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖餐品不卫生且商家态度恶劣
2026年12月26日在美团庆云鸡公虾婆用餐 发现餐品不卫生 而且餐品基本上都没了，有虫子商家态度恶劣 也不处理 ，美团还偏袒商家，现在要退款赔偿。 美团也不处理
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
投诉美团外卖不处理
2月13号点了份盖浇饭，一直没收到，商家也不退款 客服也不给处理还说联系不上我 怎么联系不上？
投诉问题
不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
美团外卖商家售生牛蛙致腹泻，*台拒处理
2026年3月13号在美团*台，商家-大可辉.酸菜鱼米粉（季华园店），购买酸汤牛蛙+配菜+米粉商品，后续出现牛蛙肉是生的并未熟问题，然后拉肚子了，我要求美团*台客服要求按食安赔偿，并不给我处理，说无法处理，发信息给商家不回，不理，我现在的要求是按食安，根据《食品安全法》第148条，你们提供的食物不符合食品安全标准，我有权要求赔偿。赔偿金额为价款的十倍或损失的三倍，不足一千元的按一千元计算。”
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
