美团外卖配送未熟金针菇存食品安全隐患
我在2026年3月27日，在美团外卖上点了一份顶呱呱的外卖，外卖送过来，金针菇都没熟，嚼都撩不动，吃在嘴里还有生的味道，这玩意不熟吃了会中毒的啊。
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖发放无法使用的半价优惠券
2026.3.28日我在美团参加了半价活动送了我两张大额优惠券确不能使用，联系客服也处理不了，给了优惠券确不能用完全欺*消费者
投诉问题
不处理、优惠劵问题
处理中
美团外卖销售含非食品级折射花蛋糕
本人于2026年3月27日通过美团*台购买被投诉方销售的鲜花蛋糕，收到蛋糕后，发现蛋糕表面装饰有“折射花”。经询问商家，对方声称该装饰为“折射花”，但未明确说明其材质及是否符合食品安全标准。调查核实:本人查询《食品安全*标准 食品添加剂使用标准》(GB 2760-2014)及《食品接触材料及制品通用安全要求》(GB 4806.1-2016)等相关规定，确认“折射花”非食品原料，且无证据表明其属于食品级材料。根据《食品安全法》第三十四条，禁止使用非食品原料生产食品或添加食品添加剂以外的化学物质。该“折射花”直接接触蛋糕，可能导致化学物质迁移，造成食品污染，违反《食品安全法》第三十三条关于“食品生产经营应符合食品安全标准，避免食品污染”的规定。以及第一百四十八条的规定. 诉求:依法核实查处，下架，赔偿奖励！
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖霸王条款致无故扣款
这个*台是一点不给人活路，车胎爆了，客户同意晚送达，*台直接扣50，没有申诉的可能性
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
投诉美团外卖不处理
本人于2026年3月26日在该店铺购买一款希尔顿的枕头到后发现并不是真的希尔顿，并且没有希尔顿专属的防伪验证码，本人打希尔顿客服电话，发现他们并没有生产过该产品，但商家并没有说明同款或仿品且在产品下面品牌页面，品牌为希尔顿，该产品属于以仿品冒充正品
投诉问题
不处理
处理中
申请删除美团店铺账号被恶意评论 账号：逸林棋牌（黑牛城道店）
尊敬的美团*台客服团队：
您好！我是逸林棋牌（黑牛城道店）的门店负责人。*期我店收到用户 “DSd59*****87” 发布的 1 星差评，内容存在片面夸大、恶意辱骂及与实际经营严重不符的情况，已对门店声誉造成恶劣影响，特此申请协助核查并删除该恶意评论，维护门店合法经营权益。
我店作为正规棋牌室，始终严格遵守行业规范与*台规则，在房型配置、收费标准、服务接待等方面均有严格标准：
房型与收费透明：中包与大包在面积、容纳人数、配套设施上均有明确差异，且在门店及*台页面清晰公示；超时收费规则也提前告知顾客，按行业通用标准执行，不存在 “6 分钟算一小时” 的乱收费情况；
服务规范管理：所有前台及服务人员均经过专业培训，秉持热情周到的服务理念，主动为顾客提供合理建议，不存在 “拉个大脸、推果盘、索要提成” 等不当行为；
消费体验保障：门店致力于为顾客提供舒适的休闲环境，主动公示所有消费规则，若顾客有疑问会耐心解释，从未出现过推诿、敷衍或辱骂顾客的情况。
经核查，该条差评存在明显恶意与辱骂特征：
用户将正常的房型差异与收费规则恶意歪曲，片面放大个人主观不满，用 “中包和大包没什么区别”“超时 6 分钟算一个小时” 等不实表述误导其他消费者；
用户在评价中使用 “差劲她妈给差劲开门 差劲到家了” 等粗俗辱骂性语言，恶意攻击门店及工作人员，已超出正常消费评价范畴，属于恶意辱骂与情绪宣泄；
用户捏造 “前台消经理拉个大脸 就推果盘 乍得你有提成啊” 等虚假信息，恶意抹黑服务人员形象，违背了美团*台 “评价基于真实消费体验、文明理性” 的核心原则，严重误导其他有休闲需求的潜在消费者。
此类恶意辱骂与造谣的评论，不仅拉低了我店的综合评分，也让许多喜爱棋牌娱乐的潜在顾客因不实信息望而却步，更对门店及工作人员的名誉造成了极大损害。我店始终重视消费者反馈，若确为服务或收费问题，我们定会积极整改提升，但对于此类恶意辱骂、造谣抹黑、情绪宣泄的评价，恳请*台能够秉持公*公正的原则，予以严肃处理。
恳请贵方尽快核实该恶意评论的真实性，删除包含辱骂、造谣与不实信息的恶意评价，恢复我店的正常评分与声誉。我们将继续以高标准服务每一位顾客，也期待*台能为合法经营的商家营造公*、健康的营商环境。
感谢您在百忙之中处理我的申请，我会耐心等待您的回复与处理结果！
投诉问题
服务差/态度差
处理中
美团外卖骑手态度恶劣服务差投诉
2026年3月28日，在美团天台鼎牛牛牛肉面购买牛肉面等商品后，骑手马金寿 态度恶劣，口气恶劣 ，要求严肃整治，我要正式投诉本次配送的骑手。骑手在接单后与我沟通时态度极其不好，口气很大，言语粗鲁不耐烦，完全不符合骑手服务规范，严重影响了我的消费体验。订单号码 4602 0553 6382 2402 752
投诉问题
服务差/态度差
处理中
美团外卖订单含异物商家拒赔
本人于2026年3月26日，在美团外卖*台上述商家购买麻辣烫一份，订食用时发现餐品内有一根头发，属于污秽不洁、混有异物，严重违反《中华人民共和国食品安全法》第三十四条相关规定。
发现问题后已保留餐品照片/视频、订单截图、沟通记录等证据，与商家/*台协商无果，商家拒绝赔偿漠视法律
投诉诉求
1. 退还餐费
2. 依据《食品安全法》第一百四十八条，支付赔偿金1000元
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖店铺售卖假冒希尔顿枕头
本人于2026年3月14日在该店铺购买一款希尔顿的枕头到后发现并不是真的希尔顿，并且没有希尔顿专属的防伪验证码，本人打希尔顿客服电话，发现他们并没有生产过该产品，但商家并没有说明同款或仿品且在产品下面品牌页面，品牌为希尔顿，该产品属于以仿品冒充正品
投诉问题
不处理
处理中
美团外卖售假希尔顿被子
本人于2026年3月18日在该店铺购买一款希尔顿的被子到后发现并不是真的希尔顿，并且没有希尔顿专属的防伪验证码，本人打希尔顿客服电话，发现他们并没有生产过该产品，但商家并没有说明同款或仿品且在产品下面品牌页面，品牌为希尔顿，该产品属于以仿品冒充正品，在售前违规宣传‘希尔顿’，且商品已下架，属于恶意规避售后。我已发图给你，依法核实查处，赔偿，奖励.
投诉问题
不处理、损坏商品
处理中
