美团外卖冷链药品运输违规拒退
本人在美团买药频道购买替尔泊肽冷藏处方药。下单前我咨询商家是否冷链运输，对方刻意回避问题，只回复药品为正品。货物运输2天，仅放置2个冰袋，收货时冰袋完全融化，药品2-8℃储存条件失效，存在变质风险，双方协商退货。
我没有拆开药品原厂封口，仅打开快递外箱验货，原包裹寄回。商家仅凭纸盒边角物流挤压破损照片，拿不出发货视频与全程开箱录像，恶意拒收、拒绝退款。同时美团单方面强行关闭售后工单，导致我无法再次申请退款。
诉求：*台重启售后入口，督促商家全额退款，并核查药房冷链违规运输药品的行为。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖送错餐不退款且不处理
点了一份外卖 卖家送错不给退款 美团不给处理
投诉问题
不处理、漏发/少发商品
处理中
美团外卖门店失联拒退款
5月29号，下午下单外卖自取，导航到位置，应找不到商家门店，打电话给商家没人接，申请退款，商家拒绝退款。
5月30下午*台打电话，说明不退款，连合搞消费者。
投诉问题
霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
美团纵容商家飞单致消费者损失
2026年6月，我在美团【花柚鲜花店（凤凰城店）】咨询订花，商家主动私发微信、线下收款码，诱导我脱离*台转账118元，收款商户为广州市增城礼物侠鲜花店。
收到鲜花严重发黄、提前凋谢，售后协商无果。我向美团投诉商家飞单，*台偏袒商家，以“双方协商一致”为由拒不认定违规，商家诱导线下交易致使我失去*台售后担保，*台未尽商户监管义务。
诉求：1.查处花店诱导私单违规行为；2.督促美团处理商家飞单；3.协调商家全额退款118元。
投诉问题
不处理
处理中
美团外卖预订单时间被擅自修改超20分钟
下预订单11.40-12.00被修改时间超20分钟
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
已完结
美团外卖店铺因门头视频问题被冻结申诉通道
我的美团外卖店铺ID：27696850.被一店多开被管控了，但是一店多开申诉那里提示，门头更改过，需要修改新的门头视频才能继续申诉，但是我门头视频那里操作失误，没办法继续修改，系统累计驳回6次，自助提交功能冻结，距离店铺下线仅剩几天，申请人工开放提交入口，这个店铺已经经营多年，不给我开放通道，店铺下线这个损失谁来负责?或者给我把门店7.3号下线时间延后
投诉问题
不处理、联系不到客服
处理中
美团外卖派单不合理致骑手被扣款
我是一名外卖骑手，系统派两单反方向单，我拒了一单，就不能拒单了，另外一单系统自动接了。我怕时间来不及，打电话跟顾客交涉，跟顾客说派的是反方向单，送完手上的单再去送他的，时间要很久，如果等不及可以联系商家转单，后面顾客说不懂怎么处理。后我又打电话给商家，商家电话一直通话中，然后顾客申请退款，订单就秒不见了，第二天扣我14块取消订单款，第三天扣我12.27块餐损
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霸王条款、不处理
处理中
美团外卖商品质量差且拒不处理投诉
2026年6月14号在美团小柴购生活超市购买了被子，盖起来痒痒的，跟商家说了商家不处理问题，美团客服也不处理问题，之前在消费保投诉了一直没处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖对食品安全投诉不处理
我在之前点到一份肉没熟的汉堡王，然后问美团客服和汉堡王商家都不回消息，然后我投诉一次有反应，这边投诉一结束就连询问什么的都没有了，好像从来没发生过，我要的诉求也没有完成，我的申诉直接就给我结束了，然后再也没给我反馈过他们的处理结果，一个礼拜了，就是不投诉不处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖优惠券中奖后无法使用
抽到的优惠券，*台不然使用，多次这样了。要不就别开桶活动，让人参加，中了又不让用。浪费消费者的时间。前面问了客服让我等半个小时就可以用，另外一个客服说不能用就不能用。就这样！！
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优惠劵问题
处理中
