美团外卖骑手辱骂消费者且客服不处理
2026年4月14在美团外卖*台曹氏鸭脖店购买餐品，后续因为我没有找到餐品所以退款，但是我老公帮我找到了餐，我联系客服想办法把钱补给骑手，结果客服说操作不了，后续我接到了骑手十几个电话内容都是辱骂我
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团虚假高分误导消费致食品安全问题
2026年4月14日 美团*台 店铺来燚火·既享火锅（地址：四川省成都市郫都区团结镇靖源下街11号）
购买火锅（鱿鱼 鹅肠 脑花 千层肚，鸡尖 耗儿鱼 腰片，鹌鹑蛋，火腿肠，豆干，土豆粉，）。其中鹌鹑蛋是馊的，除蛋白以外的蛋黄全部都是酸的
起因是美团在该店铺右上方评了一个大众点评高分店铺，由于是美团的忠实粉丝，本着对他们信任的原则选了这家店，结果食材食材不新鲜，包装包装质量差，要求他们提供如何评到这么高分，一直推诿
之前在美团*台点了一份100克的鸡汤，被收费用26，严重超出了市场价格，美团表示的要监督商家更改，但至今未降价也没标出明确的克数
其行为严重误导消费者消费，对于商家评分不真实，对于商家监管无落实。
商家通过"刷单炒信"制造虚假高分，使您无法了解店铺的真实情况，侵犯了我的知情权
美团评出的虚假高分，虚假推荐误导了我的消费选择权，以至于我对不真实的信息做出了选择
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖花束实物与宣传严重不符
2026年4月14日在美团*台厦门花与Ta买了一束苏菲宝贝花束，实物与商家发的图严重不符 商家拒绝退货退款并且绝不承认此花的问题
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖牛肉粥现虫子，商家推诿不处理
26年4月14日在美团点的牛肉粥吃到虫子联系商家商家推卸不处理按照食品安全法不满1000按1000赔偿
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖拒退未备餐订单且客服不处理
我在九点五十九点了外卖发现地址错误 商家还没有开始备餐 十点整申请退款被拒绝 客服完全不处理让我等了五十分钟 什么也没有干 一直拖到送达
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖虚假宣传致食品热量虚标欺诈
*台不处理，商家虚假宣传欺诈消费，食品热量严重虚标，被*了很多单了
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖商家餐中现头发拒退款
1. 小郭麻辣小屋
2. 订单号：302077*********059
3. 消费金额：12.16元
4. 投诉内容：
本人于2026年4月11日在美团拼好饭小程序向小郭麻辣小屋购买餐品，餐内发现头发，已拍照留存。申请退款被商家拒绝并关闭退款通道，美团*台客服推诿不处理。要求全额退款12.16元。
5. 诉求：退款12.16元
6. 证据：异物照片、退款关闭截图、订单截图
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖拒开2024年消费发票并违约赔偿
本人举报美团*台拒绝开具2024年度消费发票，且恶意拖延、失信违约。
本人2024年在美团产生真实消费，申请开具发票时，*台以商家下线、仅能开*半年发票为由拒开，后续虽承诺无法开票会给予赔偿，但多次联系客服，均被要求等待24小时回复，等待期满后接到回电却告知我没有赔偿，我有通话录音为证，其一再失约使我无法容忍
依据相关法律规定，美团作为*台方，不得以商家下线为由拒绝开票，其承诺赔偿后又恶意拖延的行为，严重侵害消费者合法权益，涉嫌逃避税收监管。
恳请贵部门依法查处，责令美团立即开具2024年消费发票，落实赔偿承诺，并反馈处理结果，本人可提供消费凭证、客服沟通记录配合调查。
投诉问题
不处理
处理中
美团外卖误判虚假配送扣款50元
我于2026年4月13日在配送美团订单，送昆明医科大学第一附属医院的订单，因为顾客位置不清楚，一开始说在北楼，后面又说在综合楼，给我前前后后跑了三栋，后面说就是综合楼了，在五楼，我上去的时候里面的工作人员说是那个人的，不让放，让我放下面门口，然后我派了照片发给顾客，*台判我虚假配送，并且扣我50元钱
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖订单现异物，商家失联拒处理
2026.4.12 5.25 美团外卖下了一单自闲锅巴菜福东路店 餐品有异物订单号3020 7680 1597 7043 65 商家不回复，要求赔偿退款
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
