美团外卖客服拒报违规送达并强扣配送费
工号为10*****21的客服，对于违规送达问题不给予上报，坚持*台的霸王条款扣除我50元的配送费，多次打电话询问申请上诉不能给我解决
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团拼好饭食品现异物且拒退款
2026年3月10号美团拼好饭*台购买沙小龙沙县的蛋炒饭。食品出现异物。商家还拒绝退款。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖订单现乳头照片，商家推诿且拒沟通
2026年3月10日在美团外卖*台购买了一份红烧肉➕米饭套餐吃俩口后发现菜品中有乳头照片 商家的态度不好 不主动与顾客沟通
第一 烧红烧肉 应当用猪肚子那块的红烧肉
第二 推卸责任给了送猪肉的
第三你说绝对不是预制菜 那你们烹饪的时候没看准备的菜品吗 是否符合标准
第四 没有及时与顾客沟通
第五 请你们出示三种合格证明
第六且我要求赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖娇美鲜花虚假宣传且拒退换
2026年3月8日在美团*台娇美鲜花绿植店铺购买“鲜花【伯爵红茶】11朵粉玫瑰喷色混搭花束送女友表白鲜花生日鲜花女士花店送花上门见面鲜花”款式鲜花，后续出现鲜花不新鲜变质，颜色衰败，干皱枯萎的情况，接受礼物时有拒收，但派送方拒绝，表示联系店铺，只负责派送，不归他管，后续紧接着联系店铺申请退货退款，并在原地等候，但被商家拒绝，后续又申请客服介入，再次被拒绝，期间购买方多次联系店家，但消息均未读不回复，后续发现店家联系电话和骑手电话为同一个联系方式，目前一直在和美团客服沟通，期间拒收一次，退货退款一次，电话或在线沟通客服介入至少也六次了，自认耐心已经不错了，但最新一次沟通依旧是要收货方自己叫跑腿退货，但一开始为什么不呢，非要等耐心耗尽才这样处理，且收货人取花是特意去镇上取的，是需要专门跑一段路去的，当时原地等待处理的时候不处理，现在人在村里不方便，而且节日里收到这样的礼物，被折腾多次，不管是作为送礼物的，还是收礼物的，都不想受到打扰了，因此投诉，感谢理解
目前我只想要正常退款，也麻烦转告*台店铺，希望不要闹到不仅要退款，还要追溯赔偿的程度
再次感谢理解
备注:第2-4张图是店家送来的，第6张图是宣传图，很明显可以看出来货不对板，虚假宣传，且不新鲜并变质，颜色变化，干皱程度，都可以看出来
而第五张图是其他*台店铺购买的碎冰蓝鲜花，孰好孰坏，一目了然
最后一张是订单信息，目前退款已被关闭
投诉问题
不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
骑手因车故障委托跑腿送餐致订单异常被罚
1.我昨天遇到了个问题，像这个我该怎么处理
2.我昨天接了三个单，在送货途中，车突然坏了，我也不知道哪里坏了，我第一时间叫了三个跑腿，把手上的订单给顾客送过去，
3.其中有一个订单，跑腿出车祸被车撞了，然后呢，送慢了，系统把订单取消了，需要返货还给商家，但是另外一个跑腿已经把货给顾客了，26公里，我昨天还跑到顾客楼下去，但是顾客楼下上不去，然后呢我打了人工客服，那个客服和客户沟通，客户不愿意把餐给我返回给商家，今天系统出了个违规，骑手带货消失，然后扣了我300多，
打了两个客服电话，第一个态度特别差，还说升级不了专员处理工号是15*****50，另外一个还行，但是他也不处理，因为这个事，我昨天还来回跑了26公里，还倒贴了100多
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团家政保洁未服务乱扣款
美团App上购买生活服务中的家政保洁，商家没有服务就乱扣款
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖无理由封禁账号侵犯消费者权益
贵*台您好，我的美团绑定账号/手机号130****1016在2026年3月10日，我的账号无任何预警被限制便用，现已严重影响了我的正常生活，此前我一直道守*台规则正常使用app。同美团客服了解是被系统检测封禁，但询同具体限制原因其*台一直无法给出明确答复，仅告知模棱两可的*台规则却不说明具体触犯条例，我向其索要系统检测出的问题也一直避而不答，美团现在无理由的限制我账号的使用，导致我无法查看商户食品安全资质档密及正常下单，且在美团购买的卷包也无法正常使用和退款，对我造成极大经济损失，在多次申诉后仍拒绝提供限制依据，该行为违反《消费者权益保护法》(剥夺知情权、选择权)，《食品安全法》(未公示商户资质），并可能涉及《反垄断法》中的算法歧视。希望您能帮助核实，让美团给出合理解释并恢复我的账号使用
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霸王条款、不处理
处理中
美团众包乱派单、压缩配送时间
最*美团普通众包不仅故意劣质单轰炸我，而且配送时间也变得至少每个单子少了10分钟，配送费也下降的离谱，天天说改善骑手权益？我想问改善在哪里？反而越来越糟糕，还有最重要的一点我麻烦管理美团众包派单的人员麻烦不要再作妖上瘾了，有时候还常常派反方向的单子，一个不留神，就被你们害惨了！希望通过这里能让美团众包重视问题，希望美团众包不要敷衍我，希望能改善这些问题谢谢！
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖拒赔紫菜包饭致病理赔
2026年3月8日在胤韩紫菜包饭（四道口店）购买食物，3月9日早上被肚子痛痛醒，然后拉稀拉水，呕吐，量体温38度，整个人发抖，下午去医院过程中也吐了一次，在医院检查医生说细菌严重感染，确诊急性肠胃炎，医药费花了600多，该店有放心吃理赔，我按照美团要求提供了在医院开的所有单子。但在我明明上传了美团要求的单子后，美团多次驳回我的申请说我材料不足，根本不想赔偿。跟客服沟通后，按照客服要求上传了相关图片依旧驳回我的申请，无视消费者，根本不在乎消费者的身体健康！
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖无故判定骑手违规扣款
本人是美团众包骑手，在2026年3月9日10:50配送订单时，已提前电话与顾客沟通，告知顾客稍后送达，顾客表示同意，随后我正常将餐品送到顾客门口并拍照留存，顾客无任何投诉、无任何损失，也未产生任何不良影响。
*台却无故判定违规点送达，扣除50元费用。本人已真实完成配送，有送达照片、*台通话录音为证，顾客全程无异议，不属于恶意违规，*台扣款不合理、不合法。
现请求*台立即撤销违规处罚，退还50元扣款，并规范不合理扣款行为。
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霸王条款
处理中
