2026年4月23号在美团*台点奈雪的茶，奈雪店家选择商家配送，是顺丰同城骑手送的，骑手不熟悉路况，先把我的外卖送错地方，送到隔壁楼了，后来在办公室门口骂我不就是个打工的，说我看不起外卖员？然后把我奶茶砸在办公室走廊过道中，奶茶撒了一地，一半在走道一半撒在办公室门口，影响了公共区域卫生。后续要求骑手赔偿道歉，骑手答应赔偿200元，但是他没有钱，说每天转10块钱，转20天，后续并没有转账，毫无音讯！并且顺丰同城的站长包庇员工，打电话也来指责我，说是我的原因，我的问题！并且不同意赔偿！现在要求*台对骑手做出惩罚，方案一：不允许骑手再在*台上接单，这种态度做不了服务行业！方案二：一次性赔偿200元并道歉，不要分期！

本人系美团外卖*台入驻商家。2026年4月20日，我店接到一笔订单，用户在*台内部已被标记为放心吃无法投保的高风险异常用户，属于*台明确识别的高风险消费主体，但美团未对该用户采取任何交易限制、预警或人工干预措施。 该用户在未提供任何菜品质量问题、餐品异常等有效证据的情况下，恶意发起退款申请。美团*台在未与商家核实、未沟通、未核验证据的前提下，直接判定商家责任，并执行双倍退款，从商家账户强行扣款，造成直接经济损失。 美团外卖存在明显风控漏洞、监管失职，在交易判责中严重偏袒恶意用户，无视商家合法经营权益，违规处置商家资金，破坏公*经营环境。

2026年4月21日晚上6点在美团外卖下了一个21:10预约单，因临时有事取消订单，美团客服跟商家沟通答应72小时之内退款，之后美团一直拒绝退款。

美团26元赔付券过期未提醒，*台推诿不补，专员态度强硬拒绝合理赔付。 本人因*台问题获得美团26元赔付券，该券于2026年4月22日过期。 此券属于*台对我的问题赔付，并非普通优惠劵。赔付券在卡包内位置隐蔽，被压在最下方不易查看，*台也未在即将过期时进行任何短信、APP内提醒。 因日常券类较多，加之当时沟通内容较多，我并未清晰留意到有效期，因为大多数*台的赔偿券，保质期是一年 一直以为赔付类凭证有效期较长，因此未能及时使用，导致我并未实际获得这笔应得的赔偿。 4月23日我联系客服申请补发，早上客服口头承诺会转接专员回访处理，但我全程未接到任何回电，*台却直接显示申诉已完成，属于虚假办结。 下午再次联系客服，对方表示不会申请专员、无法处理。后续专员联系我，仅以“一次性补偿、不可二次发放”为由拒绝处理，但该规则并未向我进行清晰、明确、醒目的告知与提示。 赔偿的核心是弥补我的损失，我并未实际收到赔付，*台不应以券已过期、内部模糊规定为由逃避赔付责任，未尽合理提醒义务，售后处理敷衍推诿，严重侵害消费者合法权益。

投诉书 投诉人：阆中硕宝儿童餐厅 被投诉人：美团业务经理 李桂香 投诉事由：美团业务经理恶意篡改商家后台信息、强制下架餐品，严重侵犯商家合法经营权，导致店铺无法正常营业。 事实与经过： 1. 2026年4月14日，美团业务经理李桂香在未与我方沟通、未征得我方同意的情况下，擅自登录商家后台，修改餐食配送规则，设置单点不送，直接导致顾客无法下单，店铺经营受阻。 2. 经我方主动联系询问后，对方才告知美团合同已到期，要求续签且必须由新法人签署。经沟通协商，我方已同意协调旧法人、新法人与业务经理三方重新签订合同，双方明确约定于4月16日中午3点开始共同 3. 2026年4月16日，在约定中午3点共同操作签约前三小时，李桂香于中午12点再次私自进入我方商家后台，恶意修改后台设置，并强制下架店内大部分餐品，致使餐厅彻底无法接单营业，经营活动完全中断。 我方认为： 1. 双方沟中，美团业务经理说合同已经超期一年半了。但超期这一年半双方都在实质履约之中，且这一年半时间与诸多业务经理沟通，从未出现超期一说。不得不怀疑是因为前一阵没有配合此业务经理李桂香的上活动要求，就以超期为由开始打压商家。 2. 而且我方认真研究合同条款，美团与商家合同都是默认无限期合同，案涉合同压根没有超期一说。 3.且旧法人也同意重新签订合同。在重新签订合同程序上美团业务经理利用信息不对称，多次散布不实消息故意拖延，阻挠合同正常签约。而且在明确约定了当日中午3点签约的前提下，依然于当日中午12点再次强制修改后台信息，恶意激化双方矛盾导致签约中断，简直是独断专行一手遮天。 4.退一步说，又即或是美团合作合同真的到期了，美团业务经理李桂香也应该通过正常渠道联系商家，而非进入后台恶意篡改信息。且李桂香辩称不能联系上商家，联系的都是旧法人，这点我们难以信服，要求做活动时就能准确找到商家负责人，签合同时就联系不上商家负责人，这未免有点强词夺理。 综上，美团业务经理李桂香多次擅自操作商家后台，恶意干扰正常经营，行为主观恶意明显，严重侵犯商家合法经营权，已对本店造成直接经济损失及不良声誉影响。 我方要求： 1. 立即恢复店铺正常营业状态，解除不当限制； 2. 对涉事业务经理严肃追责处

本人长期在山西省大同市浑源县使用美团外卖服务，浑源美团站点长期无女性骑手配送。 作为消费者，我有权利自主选择服务人员性别，该站点服务配置单一，剥夺了我的正常选择权，严重影响我的消费体验与安全感。 现正式投诉，要求美团浑源站点： 1. 尽快招聘、配置女性骑手，保障消费者多元选择权益； 2. 优化配送服务机制，支持用户自主选择女骑手配送； 3. 对浑源站点服务缺失问题进行整改并反馈结果。

我在2026.4.19下午美团众包app接单 跑单 系统判我虚假配送扣款50

本人于2026年4月22日通过美团外卖*台点购*台商户“蒲鞋市猪脏粉”店铺的猪脏粉食品食用，美团外卖订单编号：21***************97。过程中发现碗内食物上附着苍蝇一只。发现时本人已食用了部分餐品，当晚本人发生腹泻。本人认为美团*台商家生产销售不符合食品安全标准的食品，侵害了消费者权益。根据《中华人民共和国食品安全法》第148条第2款规定，本人要求美团*台商家赔偿人民币1000元。下架商家不合格产品并对商家作出处罚。

点外卖吃出来头发 商家已读看完消息不回复不给解决。根据<食品安全法>第148条 生产不符合安全标准的食品 消费者可以要求退全款 +赔偿1000元 不足1000按1000算

我是4月17号7点接了一个订单人家客户备注放门口就行了我放门口了人家罚了我50我是真的没时间了赶时间都是跑上去的美团投诉无果美团不解决任何问题我会继续一直投诉维护自己权利还一直骚扰我