美团外卖承诺退款后反悔
2026年7月5号美团外卖点了一份餐商家本来同意退款，他们又拒绝退款
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团骑手被双向扣款且无申诉权
我是一名美团骑手，7月4号接单一单塔斯汀42#订单，通话录音里面有顾客说明确表示不要了，叫我退回商家，后面给我出了取消扣款罚单，还扣我餐损，双向扣款两面通吃，不把骑手当人看？永远都是顾客和商家说什么就是什么，我们骑手一点话语权都没有？
投诉问题
霸王条款
处理中
美团外卖骑手送错货且客服态度差
本人在2026年6月5日一点预定了一个斜挎包。预定时间是6点左右送达，由于骑手拿错。该订单还被骑手点击确认送达我寻求*台*台客服敷衍，未处理消遣。该*台客服工号是201498289岗位是美团售后客服要求美团总部对此员工进行能力培训我给他说了手机欠费他还给我说回店处对此员工进行能力培训，我给他说了手机欠费，他还给我说回电处理但是能力不行，能力不熟，回复能力差，理解能力差。这是我最见过。最差的一个能理解能力，最差的一个 我要求该公司处理。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖无理扣费并强制退款欺压骑手
美团乱扣费，众包骑手，顾客原因申请退款美团无理取闹 ，欺压骑手
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、价格问题
处理中
美团外卖骑手超时送达并辱骂用户
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年4月4日在美团*台/大润发店铺购买 乐事薯片商品，后续出现超时骑手电话里辱骂我问题(如食品出现异物、餐品损坏、未准时送达等);可同步上传订单截图、食品图片、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
美团外卖虚假发放支付券且客服推诿
2026年7月5日美团*台支付界面显示，绑定银行卡领取15元支付券，绑定后支付券界面消失并不给发券，后找官方客服，先是各种ai踢皮球，换人工依旧踢皮球，白费了我大量的时间和精神，最后捏造一个我看到看不到的霸王条款，驳回我的申诉
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
外卖餐品现头发且商家拒退款
订单号3021 9857 1857 5618 05，店铺名称: 靓阿珍·南宁老友粉（学府店），餐品有不明头发！！！而且商家态度极其恶劣，不仅野蛮拒绝退款，还执意要我退回餐品，没见过这种商家，完全违反*台规则，更加完全不懂法律，我要求依法进行赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖订单未发货要求退款
这个订单没有收到货，给我处理一下退款，我要申请一下退款。
投诉问题
不处理、拒不发货
处理中
美团外卖封签断裂强行交付并拒退款
2026年7月5日，美团外卖购买食品，后续到货后出现封签断裂（代扣封签未断，但外卖单据与袋子分开，封签是两段的状态），经过与美团客服沟通后确认不是商家问题。那就是美团自己承认的问题。我不要货物，但是外卖员仅拍照后就走了。美团只提供3元补偿券。等于货物有问题但是美团强行强卖我一份外卖。
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题、强制消费
处理中
美团外卖华莱士套餐致食物中毒理赔失败
2026年7月4日在美团外卖*台购买华莱士单人套餐商品，使用后一个小时肚子出现阵痛，两个小时后开始上吐下泻，到医院打了四瓶针水，晚上不见好 又去做了CT打了针 开了药，在美团寻求理赔宝按照要求出具病历和发票，显示理赔未成功
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
