美团外卖充电宝故障拒退换
26年5.5号在美团购买充电宝，拆开充电宝内薄膜正常查验商品，发现充不进电，速度慢。申请退款退货，商家以拆开包装拒绝。拆开薄膜属于正常查验商品功能，外包装说明书都在，商品没有划痕进水和使用痕迹，不影响二次销售，商家找借口不同意退货退款
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
美团购婴幼儿奶瓶流速不符致呛奶
在美团购婴幼儿奶瓶，商品标注了型号流速适配该月龄。实物出水流速过快，婴儿严重呛奶，完全无法使用，属于宣传与实物严重不符、产品功能缺陷。仅少量试水检测，无污渍无破损，不影响二次销售。并非无理由退货，依法属于质量描述问题该退换。商家拿拆封不退霸王条款拒退，美团客服包庇不处理，诉求全额退货退款。
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
美团外卖通用红包使用问题
5.5号通过银行app购买了个10元通用红包券，券说明写着“满10.0元可用。限商品现价十打包费-所有优惠金额满10元使用(不含配送费)。限非到店自取订单使用。限登录和收餐手机号为135****0465使用。”该规则未明确写出拼好饭不可用，且点击“去使用”跳转的页面下面也有“拼好饭”，点进去结算却不给用该券。
投诉问题
霸王条款
处理中
美团外卖商家牛腩饭现飞虫且态度强硬
五月二号在深圳市龙华区民治街道王美飞茶餐厅点了一份牛腩饭吃出来一只飞虫商家不给我积极解决态度强硬……
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖骑手摔餐辱骂用户
吧我的餐仍在地上，并对我进行辱骂，现要求赔偿我精神损失费1000元和餐费53元
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖拒发冻熟食鸭脖子不退款
送冻熟食鸭脖子，没开始送货为什么不给我退款
投诉问题
强制消费、拒不发货
处理中
申请删除美团恶意差评：186****9207
尊敬的美团*台客服：
您好！我是美团*台口腔商户的运营人员，商户账号绑定手机号为 186****9207。现针对*台上三条恶意差评提交申诉，申请删除该三条不实评价，维护商户的正常经营与*台评价的真实性。
首先，第一条匿名用户 2025 年 10 月 12 日发布的评价，声称 “操作的医生很不负责，牙齿弄的很痛，酸痛了好几个月，治疗效果很差”，经我们核查，该用户未在本店进行过对应项目的治疗，无消费记录可查，评价内容与本店服务完全不符，属于无中生有的恶意抹黑。第二条用户 VLr13*****64 于 2025 年 7 月 16 日发布的评价，称 “洗了牙齿后，非常痛。半边脸都肿了，好几天还是痛。从来没有遇到过这种事情”，本店洗牙项目均由持证执业医师操作，严格遵循医疗规范流程，术后会明确告知用户正常的护理注意事项，该用户的评价内容无任何事实依据，且未向门店反馈过任何不适情况，属于恶意夸大事实的不实评价。第三条用户 juj51*****90 于 2025 年 7 月 12 日发布的评价，称 “体验感非常差，机器全程漏水，下巴和脖子里流的都是水，中间有问是否还有其他机器，告知我都是有点漏水，也没给换，也是很无语。洗完后出血量比较大”，本店所有诊疗设备均定期维护检修，不存在漏水故障，且门店有多台同类型诊疗设备，若用户有更换需求，我们一定会优先满足，该评价内容与实际情况严重不符，属于恶意编造的虚假评价。
以上三条评价均为不实内容，不仅严重误导了其他消费者的决策，也对本店的正常经营和口碑造成了极大的负面影响，侵犯了本店的合法权益。本店一直严格遵守*台规则，始终以专业的医疗服务和良好的用户体验为核心，从未出现过评价中描述的问题。现恳请美团*台客服核查以上三条评价的真实性，删除该三条恶意差评，维护*台评价的真实客观，保障本店的正常经营秩序。我们愿意配合*台提供相关的消费记录、设备维护记录等证明材料，协助*台完成核查工作。
感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待您的回复！
投诉问题
联系不到客服
处理中
美团外卖恶意扣款称虚假送达
美团恶意扣钱，说虚假送达 扣骑手50块钱
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
美团买药货不对板涉嫌欺诈拒赔
在美团买药购买药品，商家货不对板构成消费欺诈，美团官方客服通话录音已亲口认定欺诈，也明确告知按消保法55条退一赔三、不足500按500赔付。现在*台出尔反尔，只愿退货款，拒不履行法定赔偿，请求监管介入，责令*台退款并赔付500元。
投诉问题
不处理
处理中
美团拼好饭餐品洒漏且拒处理投诉
2. 被投诉方：北京三快在线科技有限公司（美团主体）
3. 地址：北京市朝阳区望京东园四区10号楼 美团拼好饭订单 骑手餐品洒漏未送达 后面打电话跟我说我的柠檬茶洒了 要我去添加他的微信他说他在微信里面转账给我进行赔钱 我打电话给商家也让我去找*台客服处理 可是我真的打美团外卖电话:10****88根本没有人工客服处理问题甚至还拒绝处理事情 这样的行为侵害了消费者公*交易权 要求责令全额退款+依法处理*台
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
