美团外卖商家食品现虫，赔偿不足
我在2026年1月23日，我在美团拼好饭农家烩菜（临*万达店）点了他们家的，东北酸菜猪肉豆腐纯粉条套餐+一盒米饭，吃了几口在肉里面吃到虫子，我吃到嘴巴里面才发现吃到虫只但是商家只赔了20元医药费都不够
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团骑手撞人拒赔且站长包庇
我在2025年10月21日的时候，与一名美团骑手相撞，当日报警且责任认定是对方的，结果对方一概不给赔钱不说，还试图与站长沆瀣一气，颠倒黑白，愿美团官方严肃处理！并且支付我医疗费
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖无故扣费50元
我送外卖已达、亲自送到顾客手上、美团还扣我的50元钱
投诉问题
霸王条款
处理中
美团外卖逾期未配送且联系不到客服
我在美团上下单了商品，但到时间了还没送到，都已经超时五分钟了
投诉问题
不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
美团外卖无故扣骑手14元退货单费用
今天晚上有一个订单是退货单来的，我去到订单地址那里打顾客电话打不通是空号来的，打了几次，后来我就打给商家，商家说是顾客退货，他也不知道，后来我就上报异常。然后我又联系人工客服上报，上报后人工客服叫我联系不上顾客，就叫我取消订单，然后申诉就行了，后来我取消了订单，美团*台扣了我14块钱还不给申诉，所以我就只能来*台投诉他乱扣骑手的血汗钱，我明明已经上报了，为什么还要扣我的钱？明明是顾客的问题。后来我找客服客服说他没有权限管他说他也没办法。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
商家无正当理由取消订单
我于2026年1月23日10:42分在美团外卖芝蜜兔情趣成人用品下单，但是我在不能接听电话的情况下，商家在给我拨打一次电话后，直接给我取消订单根据美团外卖商户服务规范美团外卖商户服务规范，商家取消订单，需用户停运或符合特定条件未接电话，不属于法定取消理由，频繁接款。不利根据商务电子商务法49条和美团规定，商家此行为构成无正当理由取消订单。需要给我承担违约金和赔偿责任。要求退一赔三。
投诉问题
拒不发货
处理中
外卖手抓饼吃出头发要求赔偿
我于2026年1月23日在望谟县德州汉堡（望江新城店）购买了手抓饼和一份小吃。在手抓饼里面吃到了头发。根据食品安全法。该店违反了有关规定。我要求十倍赔偿
投诉问题
不处理、食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
美团外卖逾期未配送致餐品变凉
我于一月二十三号晚上九点整点的外卖，外卖员超时将*二十分钟，十点多才送到，导致吃饭时间过晚而且饭菜都凉了没法吃了，要求退款没得到解决用一个一点用没有的红包敷衍了事。
投诉问题
不处理、逾期未配送
处理中
美团外卖销售发霉蓝莓蛋糕拒赔
2026年1月8日，本人通过美团外卖（主体：北京三快科技有限公司）订购蓝莓蛋糕（订单号3019 4194 1762 7498 30收货后正常储存，食用前发现蓝莓发霉，该食品为不符合食品安全标准的问题食品。本人于1月12日向美团*台反馈维权，*台受理后拖延处理，现以“反馈不及时”为由明确拒绝赔偿。商家销售发霉食品，违反《食品安全法》第34条；美团作为*台未尽审核及维权保障义务，以内部时效规则推诿拒赔，严重侵害消费者合法权益。
投诉诉求
1. 责令商家退还该蓝莓蛋糕订单全款；
2. 责令商家/美团*台依据《食品安全法》第148条，支付1000元惩罚性赔偿；
3. 责令美团*台整改“以时效为由规避食品安全赔偿”的问题
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖食品质量问题及客服无法联系
我在美团外卖，刚买商品，送过来的鸡爪凉透了，烤冷面他们都粘在一块儿了，根本都不能吃。联系美团客服，美团客服根本都联系不上，一直在排队，排到99家。我等了1个小时，没有人处理不对问题，要求美团进行十倍赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
