趣学呗虚假宣传诱导贷款拒不退款
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本人2025年，11月8日，趣学呗（深圳）数字科技有限责任公司，联合陕西德而信教育科技有限公司通过微信联系本人，在工作人员的反复催促下谎称其为“全国学历报考中心”（无此官方机构），以“老生补录、区域名额有限、时间截止结束等”制造稀缺感，同时虚假宣传学历提升政策，刻意夸大成人高考拿证周期至，并承诺“自考包过、考前押题保过”，诱导本人报名其学历提升服务。期间，该工作人员还发送伪造的“考生服务*台新生报考审核单”及虚构的“全国学员报名列表”，营造“正规、规模大”的假象，进一步降低本人警惕性。当日，在微信上诱导我交费600元用微信语音电话诱导我签署了征信授权协议，全程未披露趣学呗的金融资质，也未说明分期风险在趣学呗（深圳）数字科技有限责任公司 上以教育分期的名义诱导我借贷5400元（分12期每期450元）并签借贷合同。总计金额：6000元，后来我感觉受*。11月8日晚上8点左右向陕西德而信教育科技有限公司工作人员提出退学、退费以及解除贷款分期。
学员协议第8.1条明确约定“24小时内申请退费可全额无息返还”。缴费当日，仍在24小时退费期内），但陕西德而信工作人员以“周末休假”“开会外出”“需向领导反馈”等理由反复拖延，后续又单方面将退费处理时限从“15-30个工作日”变更为“满30个工作日才能提交”，始终未按协议约定处理退费和分期。针对取消分期的诉求，该公司将责任推给班主任，班主任又反向推诿，则以“逾期影响征信”为由威胁本人，拒绝终止分期协议，也联系不上趣学呗客服人员，两家公司形成联合推诿的局面，严重侵害本人合法权益。按消费者权益保护法，经营者有义务全部退款，解除贷款合同；因为不愿意上当受*，趣学呗分期付款没有还款，后期因此事本人征信有失，他们俩个公司要为此负责！请贵*台协助我！
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
证据材料清单（均来自微信聊天记录及实际交易凭证 因补充材料，照片有限本人无法上传所有聊天记录以及截图凭证）
1. 虚假宣传相关证据：宣称“全国学历报考中心”的聊天记录截图、伪造的报考审核单照片、虚构学员列表的聊天记录截图、“自考包过”承诺及反向狡辩的聊天记录截图；
2. 合同及交易相关证据：《学员服务协议》照片（含8.1条退费条款）、600元支付宝缴费截图、趣学呗5400元分期协议截图；
3. 恶意拖延退费相关证据：缴费当日提出退费的聊天记录截图、以“周末”“走流程”为由拖延的聊天记录截图、内部推诿的沟通记录截图；
4. 联合诱导分期及威胁相关证据：诱导办理趣学呗分期的聊天记录截图、趣学呗无资质公示的平台截图、以征信威胁的聊天记录截图；
1.无资质开展分期业务+联合欺诈：未公示金融放贷资质，与西安德而信联合诱导消费者签约，违反《消费金融公司试点管理办法》《消费者权益保护法》第45条；
2.以征信威胁消费者+拒绝终止协议：通过虚假征信威胁胁迫本人，在服务未履行的情况下拒不终止分期，违反《治安管理处罚法》第42条、《消费者权益保护法》第26条。
法律依据
1. 《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条：经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传；第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。
3. 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
4. 《消费金融公司试点管理办法》第二条：消费金融公司是指经银保监会批准，在中华人民共和国境内设立的，不吸收公众存款，以小额、分散为原则，为中国境内居民个人提供以消费为目的的贷款的非银行金融机构。
陕西德而信教育科技有限责任公司与趣学呗（深圳）数字科技有限责任公司通过“虚假宣传→诱导分期→恶意拖延”的链路联合实施消费欺诈，违法行为清晰、证据链完整，严重侵害本人合法权益。恳请依法立案调查，严格查处两家公司
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