因病无法学*被拒退款并移出群聊
网友保保_8PksSv6y
已完结
投诉对象：郑州郑韵科技有限公司 投诉问题： 因消费者突发重大疾病无法继续学*，商家拒绝退款并移除群聊。 事实与理由： 本人于2025年11月17日支付1780元购买“AI图文进阶训练营”课程。但因本人有严重脑梗后遗症及高血脂症，学*后头晕目眩无法坚持，多次向课程老师（明成老师、甜甜学姐等）说明病情并申请退款。商家不仅不予理会，后期已读不回，并于*日将本人从课程群中移出，单方面切断联系。此行为严重侵害消费者权益。 诉求： 要求该公司退还部分课程费用。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于您所反映的微信/支付宝销售问题，由于此类销售行为属于个人行为范畴，消费保在此方面确实难以提供直接有效的帮助。因此，我们建议您直接向微信/支付宝*台举报该用户或向当地公安机关报警，以维护您的合法权益。同时，我们也再次提醒大家，微信/支付宝个人交易存在较高的风险，请大家在进行交易时务必谨慎，尽量选择正规渠道和信誉良好的商家，以保障自身的利益和安全。感谢您的理解和支持。
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跟进内容
如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被*”进行投诉。
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审核结果
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