多多买菜自提点多次丢件且态度差

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我于2025年11月26日19点27于拼多多电商*台多多买菜购买了一箱泉阳泉,出现了货物到自提点,被自提点弄丢的问题,并且这不是第一次弄丢,而是第三次,侵害了我的权益。我认为自提点出现严重失职,并且态度傲慢处理进度十分缓慢,一拖再拖,并且要求我去别人家订东西,严重侵害了属于消费者的合法权益,我的诉求是要求自提点道歉,并且赔偿并且处罚自提点管理人员

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