多多买菜退货未退款问题投诉
我在2025年12月30曰在多多买菜下单了烧烤食材，其后团长告诉我不是在群里下单的，因为下单了很多产品，我只申请了一个退款，然后又在群里面另外下单了一样的产品，第二天才收到货才知道没有退款，之后我告诉团长，给我退货，我把货都给了团长，但申请退款失败了。货已经退回去了，没能退款。几次申请退款失败，因为是生鲜不给退款
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
多多买菜售卖过期AD钙奶并疑似掉包
我在12月20号18:59分下单的哇哈哈AD钙，21号下午六点多取的货，在家给孩子拆开喝，孩子正喝的时候我发现过期了，就申请了退货退款，22号上午九点多发现一直没有人处理，就联系了拼多多客服，给我退款了，让我自行处理，我忽然发现里面的奶和纸箱不是同一批次，也不是同一日期，而且胶带也不一样，里边的奶是过期的，外边的纸箱没有过期，我和拼多多客服联系要求知道是谁故意掉包的，拼多多没有办法满足我的要求，也没有办法，难道食品安全问题不应该引起重视吗？我要求找到根源罚款赔偿
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
多多买菜鸭肠现5厘米钩子致伤
我2025年9月28日在多多买菜上购买了一个鸭肠的吃的 2025年10月5号 我在那个鸭肠里，其中有一包吃出了一个钩子 非常非常的大 长度大约5厘米 已经已经对我的牙齿造成了损害 根据中国食品安全法：第三十四条明确禁止生产经营“混有异物”的食品 ；第一百四十八条规定，消费者可向经营者或生产者索赔，实行首负责任制，可要求退款、赔偿损失，还可主张价款十倍或损失三倍的惩罚性赔偿，不足1000元按1000元算 ；第一百二十四条对生产经营混有异物食品的行为规定了行政处罚（罚款、吊销许可证等）
根据我上次举报，你们没有合理的解释 这边直接给我撤销了根据我国《食品安全法》第三十四条，该品牌生产经营混有异物的食品已涉嫌违法；依据第一百四十八条，我依法享有索赔权利。现向监管部门举报，请求对该品牌的违法行为进行调查查处，并责令其向我退还购物款6元，同时支付1000元惩罚性赔偿（不足1000元按法律规定执行）
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
多多买菜售卖过期食品要求赔偿
我于2026年1月2日在拼多多的多多买菜购买了好彩头小样酸q糖，出现了过期五个多月的问题，侵害了我的权益，根据食品安全法，我的诉求是赔偿一千元。
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
多多买菜拒配送且辱骂顾客
我在多多买菜，下了两个订单，选了同样的门店。两个订单都付了送货上门的配送费。里面是可以选择自提或者付费配送上门的。我选了这一家（深圳市龙岗区老倪健康馆龙景二区二巷12号-2号）最*的门店。因为app上面显示我这个送货上门的地址，是在这个门店的配送范围内的，app也提示这个门店可以支持配送上门的。到了配送的时间12月8号这个门店一直到晚上8点多快9点，都没有配送到我选的这个送货上门的地址。在此期间，这个门店没有任何一通电话或者短信，或者以任何形式告知我不配送。12月8号晚上9点多快8点的时候，我自己打了APP上面显示的联系电话，联系到那个门店，那个门店一直强调他们只配送他们认为配送的地址，并不按照他们门店在app上选的可配送范围去配送，而是自己选择想往哪里送就送哪里。我查了*台配送范围的相关规则，他们这个店选了附*多少米内可以配送的，我选的地址是包含在他们配送范围内的，但是他们拒绝配送。后面我这边让他们自己想办法解决，因为配送范围多大，是他们自己在app上选的配送范围，而不是他们嘴上说的范围。假设他不配送这一边，他可以在自己门店的配送范围里面不选到这个范围，既然选了这个范围，我这边也付了相应的配送费，那他有什么理由拒绝配送上门。其二，后面又来了一个男的工作人员，一直找借口说我们弄错地址，我们也让他自己上app自己查看，我们没有弄错地址。然后他就开始率先辱骂我们这边。我想反馈的是，在我没有做错任何事情，也没有选错地址的前提下，第一，他无故拒绝配送，第二，他无故率先辱骂顾客。我希望拼多多*台能够给我一个满意的解决方案，要求相关人员道歉。直到今天2026年1月2号，*台方均未以任何形式告知我处理结果。希望此监管*台可以帮我反馈解决
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超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
拼多多客服不处理退款且联系不上自提点
啊，我填错地址了然后呢，申请退款我都我压根儿没取货，自提点不确认退货 一直搁这儿耗，然后那个*客服也不解决，客服还在那儿磨磨唧唧磨磨唧唧的。你说说他妈10句话，他都滚不出来一句。滚出来一句也是没用的。一直搁那儿道歉，有个鸡毛用啥用没有，你要你那些客服干什么 自提点也联系不上，电话也不接 不知道这*拼多多客服，是他妈*人还是活人？他妈*哪儿去了整个事情还不给解决，一直搁那儿道歉。光道歉的话有啥用？光道歉的话，我还找他了 压根不给解决，一拖再拖 我怀疑你们这个客服收了自提点的黑钱，赶紧举报投诉抓起来 收了自提点的黑钱，搁这儿帮这次体检一拖再拖也不给我解决 一会儿滚出来一句什么玩意儿没有用，对不起，乱八七糟的反正就是没有用的话，不知道他滚出来这么多没有用的，干嘛给他发十来句，他那嘴里能滚出来一句话就不错了，换了好几个客服都一样，没有什么用，一点儿用没有。解决事情不给解，不给解决，明明白白的一直搁这儿一拖再拖严重检查，你们这些*逼的客服收黑钱不给解决事情赶紧去解决你们这些内部关系去吧，就是收黑钱的狗逼玩意儿，我操你妈
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
已完结
多多买菜售卖篡改生产日期商品
投诉标题：多多买菜售卖篡改生产日期商品，*台拒不处理，请求退款并依法赔偿
投诉人信息
姓名：[随*] 电话：[177****6267] 地址：[安徽省蚌埠市怀远县苗鲜生果蔬毅德城南门握个手超市]
被投诉主体
名称：上海寻梦信息技术有限公司（多多买菜/拼多多主体） 统一社会信用代码：91310115MA1H7Y765A 注册地：上海市长宁区
投诉事实
本人于[2025年12月28号]在多多买菜（拼多多APP内）下单购买[1kg/袋【原榨蔗糖】黄冰糖厨房必备]，订单号[PO-251228-177****62670485]，支付金额[7.19]元，[2025年12月29号]收货。
收货后发现商品生产日期存在明显篡改痕迹（如原日期被覆盖，二次喷码等），拍摄照片/视频留存证据。
本人于[2025年12月30号]发起*台官方客服处理，客服以[日期重影]为由拒绝合理诉求，至今未妥善处理。
该行为涉嫌违反《食品安全法》《消费者权益保护法》，危害消费者健康与权益。
证据清单
1. 订单截图、支付凭证（含订单号、金额、时间）
2. 商品日期篡改清晰照片/视频（标注篡改位置）
3. 与*台客服沟通记录（含时间、内容、处理结果）
4. 商品包装及相关留存物照片
投诉诉求
5. 全额退款[7.19]元；
6. 依据《食品安全法》第148条，支付价款十倍或损失三倍赔偿金（不足1000元按1000元计）；
7. 责令*台下架问题商品，对涉事商家依法查处；
8. 书面反馈处理结果。
投诉人签名：[随*] 日期：[2026年1月1号]
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
投诉多多买菜虚假发货
我买了猫砂 没收到就降价了 然后我买了降价的 贵的没领 客服不退 也联系不上客服
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
多多买菜牛奶变质且客服不处理
最*，在拼多多的多多买菜上买了一箱牛奶；拿回来喝了几瓶才发现，全部都变质的！于是联系客服，但只有机器人在跟我扯、服了
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货不对版、商品破损、联系不上客服
处理中
多多买菜手剥笋变质致孩子生病
24号购买了多多买菜手剥笋。孩子25号吃了已经酸了吃了一根半 半夜凌晨就吐 第二天去了医院 检查吃了变质东西到今天28号孩子还是不舒服又来了医院 多多说过要承担资源费现在说给我50元优惠券，现在不是医药费的事了。孩子因为吃了 变质的笋。持续肚子疼，呕吐。我希望*台给出一定的结果！孩子三天没吃饭了！
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假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
