多多买菜无投诉渠道致商品被占
2025年12月17日，在多多买菜上下了单，今天（18号）提货的时候，发现其中一个商品，柚子，被其他顾客拿走，自提点与他沟通，他同意晚上六、七点还回来，晚上到点却一直不还，自提点连续多次打电话过去，都拒绝接通，过了半小时左右，我再次打电话沟通，对方仍然拒绝沟通，一秒挂断，这样的行为非常恶劣，据和自提点沟通了解到，这样的情况之前也有发生，就是拒不归还，自提点也无可奈何，*台上也没有给消费者任何投诉渠道，我今天打客服投诉电话，客服半天不解决，让我留言，我留言了，但是留言完，客服又机械的说其他无关的话，完全不等我说诉求，给我挂了。*台说是为了保护客户隐私，我们看不到其他客户信息，那我直接打投诉电话，你又不给我解决，我要反馈漏洞，一点也反馈不上去
我现在的诉求就是，*台要提供专门的投诉渠道，以及对行为恶劣的用户，要设置处罚途径，钻*台没投诉、找不到人的空子的恶劣用户频频出现，消费者权益屡屡受侵害。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
多多买菜土豆质量问题拒退款
2025年12月13日买的土豆，发现有质量问题，申请退货一直没客服处理，拒绝退款
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
多多买菜购买猫砂发现内有便便
在多多买菜买的猫砂，回来刚打开袋在里面有便便，而且有好几坨。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
多多买菜自提点少发货且服务态度差
多多买菜自提点，我之前买的这个东西，总共两份，刚开始去拿，人家说没有，后面忘了，昨晚家里人去拿，本来是两份，只拿回一份，我打电话问，说是不是有一份没拿上，结果人家来了句早干撒了，三天以后他们不管，然后我就联系客服，今早商家退了一份钱，刚自提点打电话又开始骂人，让我把钱送过来，我都没搞清楚什么事，结果说他们找到了，货家里人拿走了，让我把钱送过来，破口大骂，现在我需要道歉
投诉问题
态度差/不处理、少发货、联系不上客服
处理中
多多买菜售卖含异物食品拒赔
本人于2025年11月24日在多多买菜*台购买慧明园腊八蒜1份，订单号为PO-251124-005641****4，于2025年11月25日在自提点完成提货。
在腊八蒜实用了一段时间后，12月12日晚上食用不多的一点蒜时，发现腊八蒜内存在一只苍蝇尸体，随即拍摄商品全貌与异物，并完整留存商品及外包装。
之后本人向多多买菜*台发起售后申请，提出全额退款及1000元惩罚性赔偿的诉求，依据为《中华人民共和国食品安全法》第148条相关规定。但*台仅同意退款，拒绝支付法定赔偿金，沟通未果。
涉案食品为直接入口的生鲜食品，存在明显异物属于不符合食品安全标准的情形，严重危害消费者身体健康，*台及商家理应承担相应法律责任。现特向贵部门投诉，恳请介入调查处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
多多买菜酸奶现头发要求十倍赔偿
前两天在多多买菜买了一瓶酸奶，打开就喝了，晚上的时候胃不舒服准备喝一口，喝到嘴里感觉有东西，然后吐出来一看有根头发，就和*台客服反馈了，我的要求是按食品安全法十倍赔偿这是我的权益，本身就挺恶心的事情，结果*台不承认只能退款，所以我活该喝一根头发的酸奶恶心人吗
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
多多买菜配送丢货且服务态度差
我于2025年12月13日在多多买菜小程序里购买了商品，于2025年12月14日上午9点08分配送方送货上门，因不方便立马接货，下午才去门口拿商品，结果一开门未看见货，立马同配送方沟通，与客户沟通态度不好，配送方提出退款赔偿，实际金额9.97元，实际赔偿退款9元
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、少发货
处理中
多多买菜商品质量问题拒退款
投诉对象： 多多买菜（拼多多旗下生鲜业务）
订单号： PO-251209-24199****120266
下单时间： 2025-12-09 20:38:07
提货时间： 2025-12-10 10:26:09
提货点： 黑豆奶茶店
实付金额： 61.4元
联系电话： 199****1202
本人在多多买菜购买生鲜商品，实际收货存在严重质量问题且*台恶意拒绝退款。
其中，订单号：251209-199****12020266 红莲妮鲜活鲫鱼（350g–400g/袋，7.99元）实收3条全部翻白肚*亡，明显不属于鲜活状态，存在食品安全风险，完全无法食用。本人已第一时间提供*鱼照片、商品标签及订单凭证，证据真实、完整、清晰。
同时购买的订单号：251209-4567****猪排骨块（500g/袋，5.49元）骨头占比异常畸高，肉量严重不足，实际可食用价值与商品描述严重不符，属于误导性销售。
在证据充分情况下，多多买菜售后仍拒绝退款，未就鲜活食品*亡及食品安全问题作出任何合理解释，明显规避*台应承担的售后责任，严重侵害消费者合法权益。
上述行为涉嫌违反《消费者权益保护法》关于知情权、公*交易权及商品质量责任的规定，同时违反《食品安全法》关于不得销售不符合食品安全标准食品的要求。
诉求：
请求责令*台对问题商品立即退款（实付金额13.48元），并依法调查多多买菜生鲜品控及售后处理问题，维护消费者合法权益。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
多多买菜草莓罐头腐烂且拒绝赔偿
12月10日在多多买菜买的林家铺子草莓罐头腐烂。拼多多客服只退款不赔偿我不同意。拼多多敷衍解决问题。不拿老板姓的健康当回事。沈阳多多买菜大仓库可以派人下来上我家看看这瓶草莓罐头。质检员怎么通过的。采购是怎么采购的。一瓶草莓罐头我只取出来6个。没一个好的
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
多多买菜无故退款及客服失联
多多买菜上面买的大米和油。可能是用了优惠卷的原因。总是多次无故自动退款
投诉问题
霸王条款、自动确认收货、联系不上客服
处理中
