通联支付-广州本善信息服务有限公司强制开通权益卡乱扣费

通联支付回复：2025年12月2日17:30:12外呼失败，2025年12月3日16:59:28外呼失败，商户名：广州本善信息服务有限公司，您好，该笔交易为花花会员卡进行借款，扣款是由于您借款时使用了会员服务，产生的会员服务费，如有疑问可拨打400-800-3616咨询。

已解决

解释

麻烦你扣款的公司你心情好，退给我一下！谢谢了！大慈大悲。我父亲已经生病了，也需要钱医治！谢谢你了！跪求你，退给我好。

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您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

投诉标题：投诉通联支付-广州本善信息服务有限公司强制开通权益卡乱收费 投诉来源：消费保（www.xfb315.com） 投诉内容：2025年11月1日的时候在“人品借款”APP中一个叫花花卡-随你花的*台给我下了款，在我的还款过程中，没有经过我的任何操作一个什么权益卡的就自动划扣了我本来用来还款的金额，我并没有开通过该APP的权益卡，并且在我借款的过程中，也没有告知我该权益卡的开通，属于*台强制性开通，我也没有使用过该权益卡的任何权益，该APP的行为对我造成了很大的经济压力，除了我每个月应还的款项和利息，并额外给我附加了每个月1429元的会员费，属于变相砍头息，目前已经扣了1个月，总计费用是1429元。“权益卡”费用问题，该费用并未在借款合同中明确约定，且该权益卡的开通和扣费并未经过我的同意或知情同意，构成了对我权益的侵犯。根据《合同法》和《消费者权益保护法》的相关规定，合同的变更、补充或者修改，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则，不得违反法律、行政法规的强制性规定。 根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，预先扣除的利息或费用应当从借款本金中扣除，且利率不得超过一年期贷款市场报价利率的四倍。要求退款。我核算了一下借了13000元，权益如果扣款两次合计:2858元(已经于12月1日已成功扣款1429元)。另外一年总利息扣款: 1229.28(每月每期本金和利息)x12期-13000元(本金)=1751.36元，(我在正常支付)合计利息:4609元，年利率35.45%。希望监管部门核实，本人如果报告不真实，愿承担法律责任。 投诉问题：合同纠纷、霸王条款、乱收费 投诉诉求：退款、赔偿、解释

投诉标题：投诉通联支付-广州本善信息服务有限公司强制开通权益卡乱收费 投诉来源：消费保（www.xfb315.com） 投诉内容：2025年11月的时候在“人品借款”APP中一个叫花花卡-随你花的*台给我下了款，在我的还款过程中，没有经过我的任何操作一个什么权益卡的就自动划扣了我本来用来还款的金额，我并没有开通过该APP的权益卡，并且在我借款的过程中，也没有告知我该权益卡的开通，属于*台强制性开通，我也没有使用过该权益卡的任何权益，该APP的行为对我造成了很大的经济压力，除了我每个月应还的款项和利息，并额外给我附加了每个月1429元的会员费，属于变相砍头息，目前已经扣了1个月，总计费用是1429元。“权益卡”费用问题，该费用并未在借款合同中明确约定，且该权益卡的开通和扣费并未经过我的同意或知情同意，构成了对我权益的侵犯。根据《合同法》和《消费者权益保护法》的相关规定，合同的变更、补充或者修改，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则，不得违反法律、行政法规的强制性规定。 根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，预先扣除的利息或费用应当从借款本金中扣除，且利率不得超过一年期贷款市场报价利率的四倍。要求退款。我核算了一下借了13000元，权益扣款两次合计:2858元。另外一年总利息扣款:13000元-1229.28x12=1751.36元，合计利息:4609元，年利率35.45%。希望监管部门核实，本人如果报告不真实，愿承担法律责任。 投诉问题：合同纠纷、霸王条款、乱收费 投诉诉求：退款、赔偿、解释