*台指派师傅操作失误致损拒不担责
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已完结
本人于11月97日在广西阿泰倩息科技有限公司 奇兵到家：订单号：（199****78****321480）详细地址：南宁市高新区滨河路5号中盟科技园3号楼301-2号，预约*台安装服务，安装师傅作业时操作失误打坏家中水管，导致室内新家具、门套 电视柜、墙面严重受损，小区电梯泡水停运。 事发后我已提交损失报价及明细，*台亦派师傅上门定损确认损失属实，却拒不承担责任，要求我自行联系安装师傅协商，此处理方式严重不合理：1.我全程向*台付款，与*台成立服务合同，安装师傅系*台 指派，其作业失误责任应由来台先行承担；2.我未与师傅建立直接雇佣关系，无直接协商追责义务；3.我已作出让步，同意*台上门维修无需现金赔偿，仍遭拒绝，*台完全无视用户合法权益。
投诉进度
企业完结
处理结果
已反馈相关售后同事处理。
解决方式
已解决
解决方案
解释,维修
企业跟进
跟进内容
您好，将反馈给相关人员核实跟进
用户补充投诉
补充内容
事故发生后，我多次与*台沟通，但*台一直推脱责任，以维修成本高为由不愿承担相应责任，仅愿意支付1000元处理此事。但这1000元甚至不够支付维修时门板、柜体、更别提维修电梯，墙面铲除费用。我的诉求如下：1.请贵监管部门协助督促责任公司承担后续维修费用，按照实际损失金额28000元进行赔偿，以弥补我的经济损失。2. 若责任公司具备维修能力，希望能安排专业人员尽快上门维修，将我家泡水的房子还原至受损前状态，确保房屋正常使用。此次事件给我的生活带来极大困扰和经济损失，希望监管部门能够重视我的投诉，依法维护我的合法权益，督促责任公司尽快妥善处理此事。感谢您抽出时间处理我的投诉，期待您的回复。
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