工奇兵
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企业名称:
广西阿泰信息科技有限公司
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品牌简介:
工奇兵app是由广西阿泰信息科技有限公司研发的接单软件。注册后的师傅可自主选择 推送的订单进行接单,同时可以在本软件上对订单进行跟踪处理。
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
工奇兵客服恶意处罚商家
工奇兵客服是非不分,恶意处罚,事情是商家在工奇兵平台下了一个订单测量窗帘,价格50元,测量之前商家与客户沟通过说需要测量四个窗户的数据,测量在平台上传后与客户沟通得知需要增加一组数据,客厅窗帘和纱帘安装在两个位置,靠阳台窗装纱帘和客厅与阳台之间装遮光帘。但平台上传的单子无法增加数量,与工奇兵客服沟通后,给出意见在需要变动的一组数据里的现场图片里增加一张手绘图,为保险起见我又在一打开测量数据就能看到的界面里,特殊要求一行备注了靠窗装纱帘,手绘图为遮光帘尺寸。之后又主动给商家打电话两次说明情况,商家当时已经清楚现场情况并把测量订单验收付款,过后可能是商家忘记了客厅的特殊要求,把客厅和阳台之间的遮光帘的尺寸做的和阳台纱帘尺寸一样了,商家打来电话说我的尺寸量错了,我说你是不是忘了遮光帘的尺寸是手绘图纸了,商家说APP里没有手绘图,让我加他微信发给他,我加他微信没通过,还以为他知道自己错了,不找我了,谁知他在这个工奇兵平台里提起了申诉,说我高度搞错了赔200元,客服打了电话给我问我认不认,我把事情前因后果和客服说明白了,我说中国自古以来证据讲究的是白纸黑字,给他在上传数据里写的明明白白,靠窗是纱帘高度2.47,手绘图是遮光帘的尺寸他自己忘了,错了反倒怪起我来,可是工奇兵客服作为一个平台中介方不顾事实依据和商家蛇鼠一窝,回复我说经核实我测量的高度有误,导致商家窗帘做错,这说的是人话吗?商家在上传数据里有这么明显的提示,在没搞清楚状况之前,会把订单验收通过吗?我给商家的数据是纱帘2.47,遮光帘2.61那个数据错了,给他数据遮光帘高度2.61米了,他非要按2.47米做关我什么事,兼职做安装一天挣这点钱你们扣点,商家在挣点,你们这是拿我当韭菜了,工奇兵客服你告诉我,我上传到平台的数据哪一个是错了,那句话是错的,哪个字是错的,咱们都可以去客户家里复尺,图片都在下边,我现场测量的数据就是阳台高度2.47,客厅和阳台之间高度2.61,以上数据有问题我甘愿受罚,没有问题的话工奇兵客服道歉,窗帘商家诬告罚款
投诉问题
服务态度差、乱收费、产品质量差
处理中
工奇兵欺骗消费者行为
我于2024年4月15日接单工奇兵发布的安装订单,在2024年4月20日完成安装正常上传完所有所需材料,验收成功后离开施工现场,并未主动提及安装费用。工奇兵后续以:因我透露安装价格,导致后续的问题,需要赔偿265元,冻结我的账户,不能做任何操作,要求我部齐欠款。后经过与工奇兵客服沟,说是商家提供了业主在和我链接wifi的时候看到了价格,所以判罚我。因此我认为工奇兵存在欺骗消费者行为,对安装价格不公开透明,造成的经济损失要求我负责。行为存疑
投诉问题
服务态度差、乱收费
处理中
工奇兵安装服务引发退货纠纷
我于2024年4月15日下午在工奇兵平台接单安装两套浴室柜,其中一套开箱台盆有滑痕且尺寸不合适,当时和商家沟通确认商家补发台盆过来,我就去装另外一套了,用户要求比较多,我一直配合按用户要求安装,安装高度,瓷砖打孔位置都是和用户确认过的,装完用户对商品不满意感觉质量不好两套退货了,现在商家说是我安装问题导致的退货投诉到平台,让我赔偿两套浴室柜的费用2500多,还要我承担用户墙面打孔修复的费用,具体费用不详,这个我不认,我安装没有问题,安装两套干完就挣150块确要承担这么高的罚款,压根就不是我的问题,我想找个讲理的地方,请领导帮忙协调一下。
投诉问题
乱收费、产品质量差
已完结
平台限制提现方式投诉
平台单方面限制提现方式!不让微信,银行卡提现。只能提现支付宝。要求平台恢复以前提现方案。
投诉问题
服务态度差、乱收费
处理中
工奇兵洗衣机柜安装问题
2024年4月2日在该平台单,为一家客户安装洗衣机柜,价格是100元,到达现场,拆了包装上墙比划摆弄了半天,发现尺寸不对,而且还发现商品破损,客户和商家沟通,需要重新测量尺寸,我又和客户测量尺寸,途中因为商家的态度不好和客户沟通中发生争吵,我最后问商家空跑费和测量怎么算,商家让我问客户要,他不管,最后我直接从平台和客户验收了订单,平台也没有和我沟通,直接把订单取消了,钱也扣了,我一上午白干?希望有关部门能处理此问题!
投诉问题
服务态度差、产品质量差
处理中
工奇兵软件拒绝结算工钱并要求赔偿120元
我于2023年3月20日在工奇兵软件上接到一个安装浴室柜的订单,上门两次,后面业主要求更换师傅,又一口咬定浴室柜的镜子是我打破,我和业主理论,现在平台把我拉黑,业主也把我拉黑,平台不结算我120元的工钱并要求我支付120的罚款,本人多次拨打客服电话总是叫我等待24小时,现在已经三四天,业主商家平台全都把我拉黑,我不接受这样的霸王条款,要求我师傅120元的赔偿
投诉问题
服务态度差、乱收费、拒开发票
处理中
投诉工奇兵退款纠纷
工奇兵平台不讲理,联合商家坑师傅的工钱不给,师傅有照片和录音证据,都说不算证据,反正就是不给解决问题,冻结师傅钱包不能提现
投诉问题
退款纠纷
处理中
在工奇兵平台接了一个安装智能门锁
在工奇兵平台2024年3月1日上门安装智能门锁安装 好了调试正常完工过了几天接到平台罚款100元说 叫了其他师傅上门检查说没有安装好并且平台没有 提供仁和证据证明我没有安装好以及平台支付给其 他师傅维修支付记录也没有提供平台偏向商家这个 罚款我不认要求平台退还100元
投诉问题
退款纠纷
处理中
工奇兵故意让工人赔钱
测量订单,测量时已和商家确认,商家错误后把问题说成师父搞错了,平台就让师父赔付
投诉问题
服务态度差、乱收费、退款纠纷
已完结
工奇兵平台霸王强制扣款
当时按装一半,只是挂上门,推着有些沉,然后连联厂家,厂家不管处理,无法安装下去,因当时只装了门套,和门,其它并没有动,当时离开的时候所有配件有拍照,留底,交接完以后离开,过了一个月了,现在跟我说配件坏了,不听解释,强制扣款。罚款。
投诉问题
乱收费、退款纠纷
已完结
工奇兵客服恶意处罚商家
工奇兵客服是非不分,恶意处罚,事情是商家在工奇兵平台下了一个订单测量窗帘,价格50元,测量之前商家与客户沟通过说需要测量四个窗户的数据,测量在平台上传后与客户沟通得知需要增加一组数据,客厅窗帘和纱帘安装在两个位置,靠阳台窗装纱帘和客厅与阳台之间装遮光帘。但平台上传的单子无法增加数量,与工奇兵客服沟通后,给出意见在需要变动的一组数据里的现场图片里增加一张手绘图,为保险起见我又在一打开测量数据就能看到的界面里,特殊要求一行备注了靠窗装纱帘,手绘图为遮光帘尺寸。之后又主动给商家打电话两次说明情况,商家当时已经清楚现场情况并把测量订单验收付款,过后可能是商家忘记了客厅的特殊要求,把客厅和阳台之间的遮光帘的尺寸做的和阳台纱帘尺寸一样了,商家打来电话说我的尺寸量错了,我说你是不是忘了遮光帘的尺寸是手绘图纸了,商家说APP里没有手绘图,让我加他微信发给他,我加他微信没通过,还以为他知道自己错了,不找我了,谁知他在这个工奇兵平台里提起了申诉,说我高度搞错了赔200元,客服打了电话给我问我认不认,我把事情前因后果和客服说明白了,我说中国自古以来证据讲究的是白纸黑字,给他在上传数据里写的明明白白,靠窗是纱帘高度2.47,手绘图是遮光帘的尺寸他自己忘了,错了反倒怪起我来,可是工奇兵客服作为一个平台中介方不顾事实依据和商家蛇鼠一窝,回复我说经核实我测量的高度有误,导致商家窗帘做错,这说的是人话吗?商家在上传数据里有这么明显的提示,在没搞清楚状况之前,会把订单验收通过吗?我给商家的数据是纱帘2.47,遮光帘2.61那个数据错了,给他数据遮光帘高度2.61米了,他非要按2.47米做关我什么事,兼职做安装一天挣这点钱你们扣点,商家在挣点,你们这是拿我当韭菜了,工奇兵客服你告诉我,我上传到平台的数据哪一个是错了,那句话是错的,哪个字是错的,咱们都可以去客户家里复尺,图片都在下边,我现场测量的数据就是阳台高度2.47,客厅和阳台之间高度2.61,以上数据有问题我甘愿受罚,没有问题的话工奇兵客服道歉,窗帘商家诬告罚款
投诉问题
服务态度差、乱收费、产品质量差
处理中
工奇兵欺骗消费者行为
我于2024年4月15日接单工奇兵发布的安装订单,在2024年4月20日完成安装正常上传完所有所需材料,验收成功后离开施工现场,并未主动提及安装费用。工奇兵后续以:因我透露安装价格,导致后续的问题,需要赔偿265元,冻结我的账户,不能做任何操作,要求我部齐欠款。后经过与工奇兵客服沟,说是商家提供了业主在和我链接wifi的时候看到了价格,所以判罚我。因此我认为工奇兵存在欺骗消费者行为,对安装价格不公开透明,造成的经济损失要求我负责。行为存疑
投诉问题
服务态度差、乱收费
处理中
工奇兵安装服务引发退货纠纷
我于2024年4月15日下午在工奇兵平台接单安装两套浴室柜,其中一套开箱台盆有滑痕且尺寸不合适,当时和商家沟通确认商家补发台盆过来,我就去装另外一套了,用户要求比较多,我一直配合按用户要求安装,安装高度,瓷砖打孔位置都是和用户确认过的,装完用户对商品不满意感觉质量不好两套退货了,现在商家说是我安装问题导致的退货投诉到平台,让我赔偿两套浴室柜的费用2500多,还要我承担用户墙面打孔修复的费用,具体费用不详,这个我不认,我安装没有问题,安装两套干完就挣150块确要承担这么高的罚款,压根就不是我的问题,我想找个讲理的地方,请领导帮忙协调一下。
投诉问题
乱收费、产品质量差
已完结
平台限制提现方式投诉
平台单方面限制提现方式!不让微信,银行卡提现。只能提现支付宝。要求平台恢复以前提现方案。
投诉问题
服务态度差、乱收费
处理中
工奇兵洗衣机柜安装问题
2024年4月2日在该平台单,为一家客户安装洗衣机柜,价格是100元,到达现场,拆了包装上墙比划摆弄了半天,发现尺寸不对,而且还发现商品破损,客户和商家沟通,需要重新测量尺寸,我又和客户测量尺寸,途中因为商家的态度不好和客户沟通中发生争吵,我最后问商家空跑费和测量怎么算,商家让我问客户要,他不管,最后我直接从平台和客户验收了订单,平台也没有和我沟通,直接把订单取消了,钱也扣了,我一上午白干?希望有关部门能处理此问题!
投诉问题
服务态度差、产品质量差
处理中
工奇兵软件拒绝结算工钱并要求赔偿120元
我于2023年3月20日在工奇兵软件上接到一个安装浴室柜的订单,上门两次,后面业主要求更换师傅,又一口咬定浴室柜的镜子是我打破,我和业主理论,现在平台把我拉黑,业主也把我拉黑,平台不结算我120元的工钱并要求我支付120的罚款,本人多次拨打客服电话总是叫我等待24小时,现在已经三四天,业主商家平台全都把我拉黑,我不接受这样的霸王条款,要求我师傅120元的赔偿
投诉问题
服务态度差、乱收费、拒开发票
处理中
投诉工奇兵退款纠纷
工奇兵平台不讲理,联合商家坑师傅的工钱不给,师傅有照片和录音证据,都说不算证据,反正就是不给解决问题,冻结师傅钱包不能提现
投诉问题
退款纠纷
处理中
在工奇兵平台接了一个安装智能门锁
在工奇兵平台2024年3月1日上门安装智能门锁安装 好了调试正常完工过了几天接到平台罚款100元说 叫了其他师傅上门检查说没有安装好并且平台没有 提供仁和证据证明我没有安装好以及平台支付给其 他师傅维修支付记录也没有提供平台偏向商家这个 罚款我不认要求平台退还100元
投诉问题
退款纠纷
处理中
工奇兵故意让工人赔钱
测量订单,测量时已和商家确认,商家错误后把问题说成师父搞错了,平台就让师父赔付
投诉问题
服务态度差、乱收费、退款纠纷
已完结
工奇兵平台霸王强制扣款
当时按装一半,只是挂上门,推着有些沉,然后连联厂家,厂家不管处理,无法安装下去,因当时只装了门套,和门,其它并没有动,当时离开的时候所有配件有拍照,留底,交接完以后离开,过了一个月了,现在跟我说配件坏了,不听解释,强制扣款。罚款。
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