超能星球未告知有效期拒退费
网友保保_af143200
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本人于2024年3月为孩子在威海品乐坊超能星球篮球购买该机构2980元课程包，教练提供的价格表仅标注价格和课程数，未提及任何有效期相关条款。签合同时，我明确询问前台王女士课程有效期，其口头承诺“有效期不用管，都能给用完”，且机构未按合同约定向我交付一式两份中的其中一份合同。 2024年7月，孩子因不适应课程，我提出退课，机构安排一对一课程挽留，上完2节后孩子仍不愿继续，此后未再上课也未办理退费（当时未知有有效期限制）。2025年孩子入学后，我再次联系机构退费，被告知课程已超期不予退还，此时机构才告知合同中有有效期条款，且表示可补寄合同给我。 本人认为，机构未主动交付合同，也未明确告知有效期，前台反而作出“无需管有效期”的口头承诺，现以超期为由拒退剩余23节课费用，严重侵犯消费者合法权益。依据《消费者权益保护法》，机构存在履约瑕疵和未尽明确告知义务，现要求立即退还剩余课程对应费用，望相关部门督促处理。
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