极兔快递延误丢件且客服消极处理
网友保保_jfpXFr8z
处理中
我于2025年11月18日在拼多多*台的花沐小姐店铺购买了娃衣，快递在11月23日一直卡在一个地方没有物流消息，我便私信卖家询问，一直到了26日都没有一个准确的消息，我等不了了遂发起了退款的申请，但是商家一直在拒绝我的请求，要求我在收到货后退货，才给我退款。在已经等了差不多两周的快递我还收不到货我如何给她退货，商家一直在阻拦我拿回我的钱款。这个快递由极兔快递承担，客服一直在说给我加急处理，但结果就是在我不去催促的情况下一直不主动联系我，过了最少三天我主动询问才跟我说现在加急处理。随后在28日承诺给我进行退款，并向我询问了我的支付宝账号，但是时至今日仍然未给我退款。我没办法了只能再次投诉商家给我退款，并询问客服，客服才给我回复消息，我要是不主动找根本没有人在意我的诉求。这说明客服没有做好她的本职工作，明明不是我的问题为何全程都是我在解决问题？？？商家和物流客服就这样双方踢皮球，我要举报极兔快递客服四叶草，态度消极。因为这个快递已经浪费了我的很多时间和精力，但商家和客服一直没有帮助我解决任何事情！！！我要求极兔客服四叶草给我道歉！！！
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