极兔速递未按备注配送并强制下载APP
配送地址已经备注了不要放驿站每次都是这样，去取快递还要求下载拼多多APP才可以取到快递
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔快递延误配送孕妇急需药品
从2025年11.26日16：24分由陕西省铜川市老区邮寄了两盒医维他活性叶酸，总计价格736元。快递从2025年11.27日09：28分后物流信息在没有进行更新，从27号后我一直再联系极兔快递的客服，快递客服一直在推辞，具体快递到哪了，他们也不清楚，每次打电话就是说有延误，等两天，直到现在。物流没更新 询问客服，客服也不清楚，一直在踢皮球 不实际跟踪。老是说他们去核实，每次都不说也不清楚到底配送了没配送，昨天有客服说物流今天更新，有人会配送。18点多又打过来电话问我什么情况 ，我问他你们跟踪了没，又是那一套说辞，不给我解决问题，我的药品很着急用，要给孕妇用的，他们不解决问题。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
极兔速递丢件且未及时处理
有一个快递显示昨天下午五点多就到了，但是快递员并没有给我打电话，也没有给我发短信，说已经到了。今天上午我下楼的时候，根本没找到我的快递，然后我给她打电话，她说晚上给我找。现在七点半了也没给我找，也没给我回话，到底是丢了还是没缝，这才过去一天就找不到了。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔快递私拆包裹且拒绝赔偿
本人于2025年11月29日从河南郑州巩义市孝义镇道北部队极兔快递发往北京通州万达菜鸟驿站一个快递，快递到达之后在未签收状态买家开箱验货，要求拒收，后续在闲鱼*台打极兔投诉电话，客服接听后了解到包裹显示的是未开箱拒收，但是前面买家已经发了开箱视频，且视频内有故意损坏物品现象，盒子被小刀划伤，包包用手抠，我又问客服要一镜到底且在快递员见证下的开箱视频以及提供证明红章，客服加微信之后长时间收不到客服的结果，等待了很久客服发了监控视频也并没有显示一镜到底的监控，我对此不满意，客服却以没有一镜到底监控和红章挂断电话，期间跟快递员发消息，了解快递是否在物流显示未开箱拒收状态，快递员明确的说会向客服告知以后让客服注意的话术，但是后续跟客服打电话客服又说已经改为开箱验货，期间客服自己更改了物流状态，我有通话录音为证，物品的价值是5000元，后面要求客服滞留快递，客服告诉我没有办法滞留快递，买家是有验货权限，但是快递到驿站在未签收的情况下驿站也有责保证物品的安全，客服跟我打电话说这个跟他们没关系，快递在没取出的情况下被损坏了，这叫跟他们快递公司没关系吗，跟他们客服打电话也很不耐烦，就是不想沾上责任，一直推脱，不想处理，今天拖明天，明天拖后天，如果不处理，那么我的损失该由谁来承担，电话也就直接说他们只管把快递送到驿站，其他的跟他们没关系推脱责任
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、售后服务欠缺
处理中
极兔速递丢件且售后不处理
快递丢失，售后不处理，也不做任何解释，不回应
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
极兔快递未联系派送致商品损坏
我是一名从事电商人员，买家在本店购买价值739元手机一部，后因个人原因不想要了，将快递使用极兔快递发回，快递单号为JT54****0942735，商品发回后，快递员未经收方本人允许私自放在代收点几天后才被看到取回，拆开快递后发现商品以造成严重损坏，询问快递员派件为什么不联系收方客户，快递员告知他没时间，他们不需要联系客户，而且明确确定，爱去哪里投诉去哪里投诉，他们不打电话派送，难道快递新规也好，极兔的公司制度也好，快递员上岗前都不需要培训吗，派件不需要联系收方派送吗
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、商品有损
处理中
极兔快递私自代收致商品损坏
我是一名从事电商人员，买家在本店购买价值739元手机一部，后因个人原因不想要了，将快递使用极兔快递发回，快递单号为JT54****0942735，商品发回后，快递员未经收方本人允许私自放在代收点几天后才被看到取回，拆开快递后发现商品以造成严重损坏，询问快递员派件为什么不联系收方客户，快递员告知他没时间，他们不需要联系客户，而且明确确定，爱去哪里投诉去哪里投诉，他们不打电话派送，难道快递新规也好，极兔的公司制度也好，快递员上岗前都不需要培训吗，派件不需要联系收方派送吗
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、商品有损
处理中
极兔快递单号派送中不配送
双鸭山市尖山区极兔快递公司库房，货一直显示派送中，联系客服和库房没有解决，库房说找到回复我，打电话沟通好几十次了，没有结果 单号JT5430684896565
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔速递丢件不赔偿
我于2025年11月23日向朋友寄出一双鞋子，物流显示已揽收后再无下文，打官方电话询问情况被告知是快递在中转站找不到了，丢件，我要求赔偿，对方却一直说再找找，显然是在踢皮球，一直到今天，也并未给出结果
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
新手机号频繁收到他人快递短信
新办的手机号，为什么一直收到别人的快递短信
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息、骚扰
处理中
