极兔速递退货件滞留网点拒理赔
本人在抖音*台2026年1月14日退货一件价值909元外套，极兔公司一直滞留在网点，多次联系无效，网点要快递员承认是快递丢失才理赔。快递员一次次推辞就说找这快递一个滞留星期无人管，投诉*台回复上报24小时联系之后就没消息。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递充值面单不退费
我于2025年9月13号，分别在极兔管家助手里分别为我的抖音店铺，以及拼多多店铺，分别各充值了500快递面单!面单2.3一个，两次分别充值金额为1150，一共花费2300!充值之前，2025年9月12号，我问过极兔广丰网点的负责人，他很明确的表示这个用不完是可以退回的，目前抖音用了5个面单，剩余495个，拼多多用了261个面单，剩余239个面单，总计剩余734个面单，应退回我1688.2元!但是广丰网点负责人一直在推脱，要么就说财务核算，要么就是没上班，到后面都不回信息!打极兔总部投诉，一直没给解决，已经4天了，没有任何人联系我处理此事，现要求极兔快递尽快解决问题，并且退回我1688.2元的面单钱!
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
极兔快递错发货物并私自弃件签收
2024年12月24日，本人在济南机场委托极兔工作人员（寄件显示名为：胡八，手机号码：155****0818）分发三个客户的电子产品商品，共52个（单价约合人民币120.5元)，一个发2个（快递单号为JT00155****0818，附件图片1），一个发3个，一个发47个（聊天记录中的河北客户）。由于快递员的工作疏忽，将发47个的客户的其中21个发给了只需要发2个的客户（快递单号为JT00155****0818）。2024年12月26日，河北客户收到货后，反应数目不对，只收到26个（附件图片2，3），当天便联系了极兔工作人员核实。由于当天他本人爱人生产，当天没有联系到，第二天才回复，并且承认发错货，愿配合处理（附件图片4，5，6）。由于发件人是极兔快递员本人，所有事宜由他联系，出于对快递员的信任，本人一直配合处理。
在拦截过程中，快件丢失，快递网点经过任何人同意，自行做了弃件处理，后又自行做了签收（附件图片7）。在快件发出拦截后，先后做了弃件签收，随意操作，这是否合规？后续本人也配合快递员要求，联系了收件网点相关工作人员，收件网点回复是发件网点错发，不担任何责任（附件图片8）。
后续再联系极兔工作人员，他以过了时效，不归他处理而推脱。收发网点相互推卸责任不处理。发件网点不承认他们发错货，只承认货物丢失，十倍快递费赔偿，但是并没有证据证明（本人有他们发错货的证据，请他们拿出没有发错货的证据）。本人已给少收货物客户退款（附件图片9，10）。
事实清晰，责任明确，请相关网点及相关责任人承担相应责任，不要来回拉扯做不必要的推拖。请有相门部核实后，做出最后判定。
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
极兔速递 repeatedly misdelivers to wrong community
地址在七期又送到了二期社区 同一个快递员第二次又这样 客服听不懂人话 快递员也看不懂地址 像有病一样 有什么固定的kpi要完成还是怎么 一而再再而三的这种 也不进行处罚 就没完没了的犯 真够逗得
投诉问题
投递纠纷
处理中
极兔快递员辱骂骚扰及虚假签收
2026年1月23日，黑龙江极兔供应链管理有限公司哈尔滨市建设网点负责人电话骚扰，侮辱谩骂（原话为：我cao 你 妈），言语诅咒、人身攻击，人格侮辱，污言秽语，态度恶劣。快递员未按地址面交，未经允许放代收点，虚假派送，虚假签收。
投诉问题
辱骂/殴打客户、邮件签收问题、骚扰
处理中
极兔速递分货错误致快递延误
1月18号下的单，快递公司分货造成我的快递到别的地方耽误时间，今天23号还没收到，已经影响我的工作了
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延误、邮件已到不配送
处理中
极兔快递多次未经通知直接签收
没有打电话，没有取件码，没有信息，都多少次了，不管是中通，申通，极兔都是这样，直接签收，没信息，没电话，
投诉问题
邮件签收问题
处理中
极兔快递寄送致货物损坏
我在2026年1.19日在极兔寄了快递之后出现了破损问题，侵害了我物品财产权益。我的诉求是赔偿、解释、退费。
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货物损坏
处理中
极兔速递长安路网点多次延误丢件不配送
1、26年1月3日淘宝购货，1月5日到达距收货点2公里的长安路网点，一直到1月7日未送达，打电话问了，说是放菜鸟驿站了，但是去查了，驿站没收到货，打电话给快递员张强龙173 8920 8390，他说他下午去驿站看看，后来就没有后续了，APP里物流明细里来了个异常件提醒（上面写着收货地址禁止快递进入），连个电话都没有，也不送货，没办法只得退货。延误好几天，钱是小钱，但是这个服务太差了，让人愤怒。
2、26年1月17日京东购物，1月21日上午就到达距收货点2公里的长安路网点，一直到23日未送达。22日问了说是因为下雪，货太多送不过来，23日来电话说是货丢了，又是在最后一站出问题，快递员还是这个张强龙173****8390。这个极兔快递的长安路网点服务太差了，误了多少事，当误别人时间，精力，太让人难以接受。现在已经在*台申请退货。
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丢件、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔速递私自取消取件致无法退货
我于2026年1月23日抖音申请退货，但是由于极兔速递哈尔滨一部网点声称业务繁忙私自取消快递取件单号造成我本人以后买商品无法退货，投诉至12345是市民热线要求黑龙江邮政管理局出面给与处罚，4天过去了邮政管理局工作人员仍然未与我本人联系
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投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
