极兔快递丢件致退款超时未赔偿
我是淘宝*台商家，一消费者通过极兔快递退货，由于快递丢件造成系统退款时间超时，现退货货款已退还买家（寄件方），快递方不处理解决赔款
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
极兔速递丢件延误致买家退款
我12.2发出的快递，到今天一直没有更新物流运输，导致买家现在联系我要退款，东西是定制的，赔偿损失并且立刻马上更新物流
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递寄送画框损坏拒赔
我于2025年12月3日通过代购“酸咪咪🐱”使用极兔快递寄送画框外包装无明显破损，但拆开后发现内件已碎裂 变形 无法正常使用。联系极兔快递客服后，对方以外包装未破损为由拒绝赔偿；和代购沟通要求“先补发完好商品再退回破损件”的合理方案，对方也拒不配合，双方互相推脱责任，导致我既拿不到赔偿也没有完好的商品，侵害了我的合法财产权
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
极兔快递丢件且赔偿不合理
因为我与寄件人属于亲人关系，因本人在外地上大学让寄件人于11月25日给我邮寄生活用品（一件羽绒服以及一套进口的米诺地尔药品，总价值1036.5元），物流信息显示11月26开始运输但是从11月27日到达荆门转运中心就一直未更新物流信息了，知道12月1日显示由于中转问题此订单可能配送延误，于是我于12月1日开始拨打极兔快递的电话956025，当日客服给我的答复是快递由于荆门转运中心的快递堆积导致配送延误需让我等待1-2日，于是我见12月3日快递信息还未更新又拨打了956025询问，客服这时给我的答复是快件可能丢了，且询问我该快件寄了什么东西，价值多少，我告知了其总价值在一千元左右且告知了我 会让极兔的售后人员加我的微信联系，但是知道12月6日都从未有相关人员添加我的微信联系我，在此期间极兔故意找理由拖延理赔程序，一直都是我在催促，在我12月6日的催促中客服告知我总价值1000元的快件只能赔偿100元，让我自己考虑，并在我与客服的商讨过程中客服主动挂断电话，态度恶劣，还来句我亲人寄的东西他们没办法考量！我因不满其赔偿方案遂投诉，我的诉求是要求极兔原价赔偿我丢失的快件，请详细查明并尽快反馈，谢谢
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丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
极兔速递致苹果挤压损坏拒不赔偿
我是果农，寄件发货，明明出了快递费，包装箱买的好的专用快递箱，客户收到苹果，里面被挤压坏了，叫快递处理，一直强调外包装完好，不负责，我寄出的时候是完好的啊，快递途中装车硬挤，挤出的问题，一点责任感没有，每次都是自己赔款
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
极兔速递不配送且态度恶劣
我于2025年12月4日在微信上面与厂家订购一批红花，发的极兔速递，快递到了站点了他们告诉我让我自己去拿，这边没有人送已经半个月没有人送了，然后这个运费我是出了的，如果当时发快递的时候看见地址他们送不了就应该告知商家，等到快递到了告知我们消费者送不了，而且态度极其恶劣，就是那种你来拿就给你，你不来拿就放我这我也不给你送
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔速递拖延处理投诉六天无果
现在拖延敷衍话术敷衍拖延至第6天，没有任何解决方式客服，专员，总部，处理人员，一直踢皮球，拖延敷衍，不负责任态度，现在还在敷衍拖延人民消费者。严重恶劣构成欺诈欺*，严重影响人民消费者。
欺压老百姓，欺*欺诈消费者。严重恶劣
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投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
极兔速递快递被掉包并退回
JT54****0599201该快递被快递驿站掉包，退回后我司发现产品不对
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私拆包裹、邮件无故退回、投递纠纷
处理中
极兔速递私自签收丢件且服务推诿
你好，我在微信视频号牛哥全球好物分享11月26号购买2样商品，11月28号，快递员未经同意，私自签收后，包裹未送达，多次催促无果，说话不对口，一会说送错地方隔天配送，一会微信发了直接不回，每次都要我主动打电话问情况，我也打了投诉电话(0663) 391 6348，对方也没办法给个合理说辞，12月5～6日我要求他们除了赔偿我所购商品金额外另外需要赔偿这几天电话联系费用，损害个人信誉费，又开始推脱责任，至今一个星期过去了，也没办法处理好。商家找快递，快递那边又没调查清楚，无故损害我，说什么我电话未接，放网点一直不去取件，广东的件一直叫我打湖南电话过去问，如此荒谬的行为我很不解
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丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
极兔快递运费欺诈及货物破损
本人于2025年11月22让家人帮我寄了一箱衣服鞋子等生活用品，用的是一个宜家的塑料箱子装的，原价在60左右，当时快递员称完重，我也反复跟网点确认过费用是18元，结果后面费用扣了我59.3，三倍不止，而且之前问的时候也没说会按体积算，并且也跟客服说过这个情况客服说让我放心说多少就是多少钱的，26后收到箱子是蛇皮袋装的，一角出现严重裂口，拆的时候差点把手划伤，没有任何纸箱保护，多次联系极兔快递无果，一直拖了半个月都不处理，要求退回运费并赔偿货物破损179.3元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
