极兔同城快件破损理赔未打款且服务恶劣
申诉事由：同城快件破损，理赔流程已结但未打款，沟通中遭冷处理、骚扰，服务态度恶劣。
事实经过：订单号JT31*********79， 4月4日我从哈尔滨寄该同城件，4月9日签收。4月10日买家反馈内物损坏，我立即在极兔小程序申请理赔。沟通中我明确告知人在国外、无法接电话，要求仅通过微信沟通，并配合提供照片。但对方加微信后长期不回复，还无视要求反复打电话骚扰。目前小程序显示理赔已处理，但12元损失至今未到账，且全程未获尊重，存在冷处理及违规沟通问题。
申诉请求：1. 立即核查并支付12元理赔款；2. 禁止涉事人员再致电，后续沟通仅走微信；3. 对该网点/客服的失职行为进行处罚，并书面反馈结果。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
极兔速递海南发沈阳快件丢失延误
2026年4月6日-4月12日 快递员取件后海南发往沈阳的快件没有信息 怀疑丢失没有联系
投诉问题
延误、丢件
处理中
极兔速递不送货上门且服务态度恶劣
极兔速递派送员不送货上门，投诉总部也未处理，而且派送员态度恶劣
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、邮件已到不配送
处理中
极兔速递不送货上门且态度恶劣
极兔速递派送不送货上门，投诉总部后也一直未处理，派送员态度恶劣
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、邮件已到不配送
处理中
极兔速递违规向消费者索要赔偿
联杀电话：134****1716
被申诉企业：极兔速递
快递单号：JT00*********86
申诉事由：报兔速递工作人员违规向消费
者索要赔偿，要求金额退款+处罚
详细经过：
本人于*期网购紫苏籽油（总价99元），
发起退货后快递员上门取件并没有检查
运输过程中货物出现漏油商家找快递员赔偿
快递员叫商家被退回购物*台正常为净人办理了99元退款。
后续极兔工作人员（微信各Nefertari）以
“货物退回、*台退款”为由，违规向本
人要49.5元赔偿款，微信转账支付。在此之前天天到电话骚扰
根据《快递市场管理办法》，快递员应该收件
验收后，运输风险由快递公司承担，无杉
向消费者索要赔偿，诱工作人员的行为严
重违反快递服务规范，侵犯消费者合法权益
要求：1.责令极兔速递全额退还本人49.5元赔偿
款；
2.对涉事工作人员/网点的违规索偿行为进行处罚
附件：聊天记录截图、转账凭证
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
极兔快递物流停滞一周且违规索微信退款
2026年4月5号JT5472218143254快递该快递物流信息已整整一周停滞不动，完全不更新，严重耽误我的收货使用。我主动打电话询问情况，对方非但不正规处理，反而要求添加私人微信、索要订单号，企图私下微信退款，这种操作极其不规范，严重侵犯消费者信息安全，我对此极度不满并强烈抗议！
我要求立刻彻查包裹去向，给出明确物流进度，同时严肃处理该快递员的违规行为，拒绝一切私下微信转账等非官方操作！请*台立即介入处理，给我一个合理说法，否则我将继续向邮政管理投诉维权
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
极兔速递丢件延误且拒提供监控证据
我4月7把快递包裹放驿站，4月9寄出去，快递包裹一直没有动，从寄包裹到今天四天了，包裹不知所踪，网点工作人员踢皮球，调监控一直不给回复，拖延，包括极兔人工客服也不给处理，一个箱子14多斤的重量，投诉！找不到报警，里面全部是特产，只有衣服三件，严肃处理问题
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递拒送货上门且签收异常
4.9号极兔快递发货，4.11号到达网点派送，派件员无电话通知，私自上报地址不详，不予送货上门，我方电话联系派件员，网点，拒绝送货上门
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
极兔速递生鲜延误5天致损坏
本来预计4.10送达，结果现在预计4.15才能送达，延误了五天，4.11凌晨一点就到了长沙，两天都没有更新，生鲜水果延误这么久早坏了，要求赔偿
投诉问题
货物损坏、延误
处理中
极兔速递伪造物流信息欺*消费者
本人在拼多多买了几件衣服，明明快递没有发货伪造虚假物流信息欺*消费者，请看截图别在以丢件为借口忽悠我们这个套路已经过时了！昨天打0663-67***53电话过去说10号是商家自己揽收快递的，我想问下揽收是你们快递的权利什么时候商家也可以自己揽收快递扫物流信息了？这不是快递跟商家联合一起过来欺*我们吗？
投诉问题
延误、提供虚假信息
处理中
