极兔速递快件内物损坏拒理赔
通过极兔速递邮寄一个快件，客户寄出之前是完好的，但是收到货内务损坏，客户已经提供发出的图片和我们收到的不一样，我们收到是损坏客户寄出是完好，但是这个证到现在一直没人处理要求理赔，客户寄出的图片已经发给我们了，我们收到是内务损坏联系快递快递不处理总部客服还包庇寄件网点寄件网点已经把寄出之前完好的图片发给我了，我们收到了是断裂了，损坏了要求理赔，但是到现在一直至今无人处理
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
极兔速运未经同意将快件放入丰巢
物流未经过我同意放丰巢，跟快递员联系，快递员直接说不收就不收
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投递纠纷、邮件签收问题
处理中
极兔快递涟源总部拒不退还面单费
本人于2025年1月7日，在湖南省娄底市涟源市极兔快递涟源总部，签订合作并缴纳快递面单费用共计1750元，有付款记录、合作凭证、聊天记录为证。
后因双方协商一致终止合作，被投诉人同意退还未使用面单费用1750元，但自终止合作至今，以各种理由拖延、拒不退款，时间长达8个月。期间本人多次通过电话、微信、现场沟通等方式催要，对方均推诿、敷衍、拒不履行退款义务，严重侵害我的合法权益。
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售后服务欠缺
处理中
极兔速递地址确认缺失致配送延误
快递收件地址不详 未收到快递公司地址确认信息 主动联系提供地址24小时后 仍然没有配送信息更新。质询客人 官方搪塞 无确认信息提供。微信不回复。
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投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
极兔速递取件后无单号不发货不退回
本身2.23号微信小程序下单上门取件，快递员取走东西，一直没有单号，查询不到，不发货也不退回，快递员一直联系不上，联系那边的网点客服也是一直说给我解决，都一个多星期了，乌龟速度啊，3月2号*台显示给我取消，还没解决，踢皮球，服务质量太差了，差到极致，请快速原路退回我的物件，很重要
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延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔速递订单JT54****0852664物流异常及服务差
在拼多多买东西商家分三个极免速递发货已经收到两个，还有一个订单号JT54****0852664不知道什么情况？拦截也没拦截物流信息打电话给客服服务态度不好
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邮件无故退回、售后服务欠缺
处理中
极兔快递丢件拒赔5822元
2026年1月30日寄极兔快递已拿走，到达下沙网点没有称重，快递没有寄出，后续发现快递丢失已联系快递员一直没有找到，2月25日提出申请赔偿，快递员让我把丢失物品信息价格截图发给他总价是¥5822，后续网点说金额太大不愿理赔转交到极兔官方*台处理，等了半个月说没有办法核实到商品价格信息无法理赔，只愿赔付¥50运费，实在是太离谱了
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丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递丢件、客服态度恶劣并威胁用户
快递单号为：JT0022030352924
极兔客服态度恶劣，投诉不受理，快递掉件，每次打总部投诉电话都被一个客服私自挂断，并且用私人电话打电话过来威胁，客户的权益在哪里，
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丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递未配送且无故退回致退货超期
2026年2月11日我在淘宝上网购了物品要退货，去附*的极兔网点退货，半路快递给退回，2月14号显示签收，但是我并未收到快递也并未收到任何取件通知，三番五次的打电话过去，客服说要等到初八他们网点开工了才能把快件给我退回来，第二次打电话，他说快递等一下就退回，到时候给我打电话，结果一直还没有收到取件的通知，到3月3日再给客服打电话，他说快件给我返回到水果市场的网点，但是我并不是在水果发的货，导致我错过退货时间，那么这个损失谁来承担呢？
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邮件无故退回、投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
极兔快递调包货品致误退款
JT54****4217658 此单号寄回产品非我司产品，联系客户反馈没有寄错，是快递员调包了货品，*台已超时自动退款，故要求赔付我司171元，或将货品寄回我司如有问题请联系166****9058 。
收件人：林一致；
电话：166****9058；
地址是：广东省汕头市澄海区澄华街道泰安北路3号6楼（白弟茶行隔壁大门）（必须送到6楼）——DWI天猫旗舰店
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投递纠纷、邮件签收问题
处理中
