极兔快递客服出尔反尔、承诺赔偿不兑现
我要投诉山东发货网点极兔快递客服出尔反尔承诺赔偿欺*客户所有聊天记录都是真实有效
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损
处理中
极兔速递错分致快递延误至太原
快递于2026年4月3日到达长春转运中心，今天我理应受到快递，长春转运中心错分，现已发往太原转运中心，严重影响时效，快递内物为重要物品，快递公司没有任何处理事情的态度，我要求4月4日收到该快递，并退还运费给我道歉
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
投诉极兔速递（极兔快递）投递纠纷
2026.1.31日显示已经签收，实际并无收到，已经联系过几次，都是回复查询一下，之后不了了之，门口驿站反馈他们不收极兔的件
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
极兔快递丢件且赔偿不合理
我在抖音购买价值480的戒指 与商家沟通自行寄出 商家给予我质保一年换新。2026年3月22日我通过极兔寄出的快递，物品价值480元，运费9元。2026年4月1日我再次询问，被告知快递已经丢件，我便开始给极兔客服打电话反应，前后反应两天，客服不给予处理，我有订单、付款记录、寄件凭证，快递已被贵司确认丢失，责任完全在快递公司。贵司客服前期推诿拖延，不主动处理，后仅提出赔偿200元，我很生气，之后又说赔付我330元，远低于物品实际价值，属于不合理赔付、敷衍消费者。打了好多次极兔客服电话态度消极，不正面处理进行赔付。行为属实恶劣。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递虚假揽收致肉类损坏拒赔
3月份极兔快递虚假揽收我的快递，并且已经收费了，最后实际邮寄错了我的快递，导致我原本邮寄的肉类直接坏了不少，投诉过极兔，拒绝赔偿，而且快递员打过我的电话，同意赔偿，徐浩极兔快递赔偿我的快递费以及肉类实际损失的费用
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
极兔快递擅自拦截快件且不通知
我在2026年3月31日下单取件，极兔快递31号下午15.50取走，到4月3好的今天还在揽收，昨天晚上打电话我问为什么还在揽收，他说拦截，我和顾客并没有申请拦截，她说拦截了，为什么不第一时间给我打电话，而是一直在驿站放着，到现在没有给我送回，我打电话让她给我送回来，他说送不了
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
极兔速递丢件延误且拒赔
2026年3月30日，4月1号物流未更新，打电话给物流物流说快递成中通快递了，到现在，取消我的寄件，没有赔偿也没有解释。我的诉求是4月4日之前要么找到包裹，要么原价赔偿（原价衣物和箱子，还有快递延误费）。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递员未送货上门且骚扰用户
起初我是在直播间买了猫砂。商家承诺可以送货上门，到件后。快递员（凤凰网点陈泽铭）在没有告知，也没有打电话跟我确认的情况下放在了快递驿站，我没有收到货，我去商家，我跟商家说完，快递员（凤凰网点陈泽铭）直接打电话过来说不会给我送货的，我爱要不要，不要的话可以退货！ 后面，快递员（凤凰网点陈泽铭）经常早上六点多打电话过来 然后不说话。已经严重影响到我了！极兔订单号JT21*********60，凤凰网点配送员陈泽铭！
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔快递丢件且未联系赔偿
2026年3月31日，极兔快递出现快递丢失问题，我联系快递无果，说有人会给我打电话，但至今没有接到任何一个电话，我需要他们给我赔偿
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔速递未按要求包装致货物损坏
首先我再寄快递的时候给快递员打的电话，我说要买一个包装盒子，我的东西是易坏的，结果用我寄的里面的袋子给我包了我的物品，外面没有任何的保护跟盒子，不仅袋子坏了里面的东西全都坏了，要求全额赔偿物品费用
投诉问题
货物损坏
处理中
