极兔速递生鲜快递严重延误
我买的大蒜苗，从江苏徐州发到江苏苏州。按理说第二天一早就能收到，结果快递公司把货物发往无锡，又从无锡发到南通，现在第三天，显示货物还在南通正在发往下一站无锡，看来省内得走4天！我买的是生鲜食品，如此效率低，生鲜早就不能吃了！请赔偿18.9元！
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
极兔速递多次寄错地址且不配送
我在2025年12月27日在京东上面购买了物品，然后显示2025年12月28号被签收，但是我这边一直没有收到货，在2026年1月1日拨打客服电话进行咨询，告知是快递员把地址弄错了，那边给我重新寄件，但是5号查询，显示快递地址又寄错了，重新联系客服，告知再给重新寄件，6号重新给了寄件地址，没有反应，9号又发送了定位给客服，但是就一直没有反应，不了了之，12号无奈只能再次拨打客服电话，然后给了个快递单号，然后一直查询不到物流信息，16号再次给客服打电话，结果快递一直没有给我寄，又告知今天一直给我寄，我现在的诉求就是，快递这边不要了，但是浪费的时间和精力，我这边要求按照物品价格的双陪进行赔偿
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件签收问题
处理中
极兔速递丢件且未履行理赔承诺
我寄一个快递
刘志征[7147]
172****7482
河南省 濮阳市 清丰县 文化路与106国道交叉口，人和大道276号。[7147]
JT54****7576163
快递送错地址了，叫他们处理说掉件了，叫我处理说给我理赔。我处理完了最后不理赔，不接受这种没有诚信的处理方式。商品8.2元，误工费20元，共计282元
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
极兔速递丢件拒不全额赔偿
我于2025年12月29日选择淘宝退货，退货是两件羊绒衫，价值3094元。淘宝推送极兔速递上门揽件。12月30日，极兔快递上门取件，系统推送快递费，我随后支付。2026年1月1日早上，我收到极兔速递推送的快递费退费信息，感觉异常后立即致电极兔速递客服，经核实网点承认丢失货物。然后就是消费者漫长的维权过程，网点不按货值赔偿。我的诉求就是按照丢失货物的价格全额赔偿，淘宝上有清楚的订单信息，极兔速递不履行赔偿责任严重损害消费者权益。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
极兔快递私拆包裹且长期不配送
投诉极兔快递，单号是JT2165****35662，我经过确认购买物品提交举报已经举报半个月，长时间不去配送，所以我致电极兔快递让其查询，客服居然以休息为由，拖拖拉拉好几天不回，后来有个收件地址的站点人员联系我，这是想以当地人为由要求上门“威胁”。而且没经过我同意私自说电话号写错，把物流信息私自更改，后面再查又说这个公司是为了刷单和他们签合同寄快递的，没经过我同意私自给我拆快件，并拦截没有收到货。我当时和客服说的是，先查下这个人为什么没经过我同意私自利用我的真实信息给我寄邮件？如果这个是违法的，请把快递寄到接收地网点，我会举报相关部门去取件做证据！私自更改电话后，我也不知道快件到哪里了？一直拖到现在也不给回复！后续我会继续举报。我全部有电话录音！我们当场对峙！极兔快递客服一次又一次的胡说八道，前言不搭后语的乱解释，实在让我太生气了，极兔快递长时间不去配送，一直没有收到货，赶紧罚款到位给我处理问题，我昨天给快递站打电话说是下午就配送，然后下午又说今天上午配送，我刚打电话又说下午配送。一直在踢皮球，没有一点责任心。快送不配送了，显示签收，人工服务的态度恶劣
投诉问题
私拆包裹、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔快递丢件延误且拒不处理
市民来电举报极兔快递，单号是JT2165****35662价格6.87元，邮寄的快递，投递员未经同意放置后延误配送，市民联系投递员后对方表示查看监控但未反馈，后称快递找不到无法配送且未给出解决方案。当事人多次联系投递员、极兔客服、天猫88VIP、菜鸟裹裹等均未得到有效答复，商家虽表示安排配送但物流无动态配送信息配送动态，当事人购买的是双12满减商品，再买存在差价，截止咨询时快递仍未找到或配送，也不配送，快递方曾理直气壮的说不满 72 小时不给解决！可截止到今天都不止82 小时了！还是没有人联系我。没有人给我答复！我到现在不知道我的快递到底在娜！商家因为未收到快递已经拒绝退换货了。我多次给极兔快递打电话，不是按断不接就是电话一直响着不接！一次次侵犯消费者权益！我放心的把快递交给他，到现在为止，对我不理不睬，对我的电话一再按断
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递丢件延误且拒不处理
市民来电举报极兔快递，单号是极兔快递JT2165****54529邮寄的快递，投递员未经同意放置后延误配送，市民联系投递员后对方表示查看监控但未反馈，后称快递找不到无法配送且未给出解决方案。当事人多次联系投递员、极兔客服、天猫88VIP、菜鸟裹裹等均未得到有效答复，商家虽表示安排配送但物流无动态配送信息配送动态，当事人购买的是双12满减商品，再买存在差价，截止咨询时快递仍未找到或配送，也不配送，快递方曾理直气壮的说不满 72 小时不给解决！可截止到今天都不止82 小时了！还是没有人联系我。没有人给我答复！我到现在不知道我的快递到底在娜！商家因为未收到快递已经拒绝退换货了。我多次给极兔快递打电话，不是按断不接就是电话一直响着不接！一次次侵犯消费者权益！我放心的把快递交给他，到现在为止，对我不理不睬，对我的电话一再按断
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔速递无故退回快递且推诿责任
我于1月12日在抖音商城购买立白柔润剂，订单号69****6152****48324，1月16号快递开始派送，快递单号JT2152****48323，1月17号派件员通知因为*台拦截原因无法正常派送快递，随后我联系抖音官方客服，抖音*台客服说他们没有对快递进行拦截快递显示正常派送。极兔速递这边推诿扯皮，不派送快递，未经客户同意私自退回快递。
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、提供虚假信息
处理中
极兔快递延误丢件且投诉无门
投诉极兔快递，单号是JT2165****35662价格6.87元，快递公司没有经过同意把快递放置，延误快递，长时间不去配送也不送货，我下午下班两遍查找都没有看到快递，电话联系投递员后按投递员要求发短信告知快递单号和情况，投递员表示第二天查看监控了解。第二天直到晚上，投递员没有向我反馈任何情况，我打电话给投递员询问情况，得到答复是快递没有找到不能配送，之后便不了了之，没有给任何解决方案。今天再次给投递员打电话确认，并了解解决结果，投递员回复向上反映后不了了之。随后我拨打极兔客服电话均未拨通，投诉无门！！！不配送快递，快递延误，一直收不到货，要求上门配送快递，，举报多日后，商家联系我说已经安排配送，物流一直无动态配送快递，我多次同时联系天猫 88VIP、菜鸟裹裏还有极免速递未果，他们一直拿联系专员，加急处理为由，不给我答复，88 客服说大概率是丢了找不到货，需要快递方联系，我告知是双12搞活动，买了很多东西满减购买，现在再买会有差价。快递方曾理直气壮的说不满 72 小时不给解决！可截止到今天都不止82 小时了！还是没有人联系我。没有人给我答复！我到现在不知道我的快递到底在娜！商家因为未收到
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件已到不配送
处理中
极兔速递包裹滞留12天未更新
我于2026.1.3在拼多多申请上门取件退货（HM旗舰店价值261元的衣物），1.3当天，极兔速递的快递员正常取件并寄出，退货包裹单号：JT54****0756350。物流信息更新至1.4，包裹到达常熟后，再也没有更新过，至今已12天。因为收不到退货包裹，所以HM旗舰店也暂时拒绝了我的退款申请。我的诉求是：极兔速递公司作为包裹滞留的全责方，解释清楚包裹去向——若丢件，则照价赔偿（261元）；若寄错或滞留，则尽快送达，让商家为我退款。希望在3天内尽快办理完成，因为我的退货申请在4天17小时就要失效了，我担心超出4天钱款无法退回给我。
投诉问题
延误、丢件、邮件已到不配送
处理中
