极兔快递丢件且拒不回应
我于12月20日在淘宝天猫*台使用官方上门取件服务，退货到天津绫致时装仓库，当日极兔快递收取我的快递，快递单号是JT3147****93861，物流显示：快递12月24日到达邻里服务点暂存，地址是：绫致商家退货仓验货中武清京滨网点。代理点电话：147****9386，快递员宋建。（如图一）。12月29日，我发现这一快递还未取件/送达，遂联系商家，商家说仓库未收到极兔速递JT3147****93861这一包裹（如图四）。商家让我联系快递员是否派送到仓库，如果派送到仓库，商家仓库会给快递公司提供红章证明。于是我在12月29日晚打电话给快递员，也就是上述代理点的手机号码，快递员说12月30日给我查询，我于12月30日加此快递员微信，她说找仓库查询，我等待三小时无人回复，微信不回，电话不接。（如图二和图三视频）。我的诉求是全额赔偿丢失的快递。
投诉问题
延误、丢件、邮件签收问题
处理中
极兔快递破损不赔且辱骂客户
我于12月16号发货一件商品，由极兔运输，商品破损极兔不全额赔付，辱骂我！！无法接受，我的诉求全额赔付！道歉！！！
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货物损坏、辱骂/殴打客户、售后服务欠缺
处理中
极兔速递无故退回快件并索要费用
我是电商商家，客户退货快递单号JT54****5291839，在我们周边说地址不详，给原路退回去了。实际上地址电话并无任何问题。经沟通后说包裹找到了，但是要我承担费用，不然包裹不退回给我。
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邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
极兔快递丢件不赔偿且服务拖延
我在抖音上买了3件衣服选择极兔快递上门退货，12月21日他们快递员来取件后，一直没有发出，后来联系他们客服说搞丢件了。但是一直拖着没有赔付我的货物损失，联系他们客服就回复我一句正在向上级反馈中。丢件到现在都快10天了，一直敷衍我。我现在要求他们立刻给我处理赔偿以及道歉
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延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔速递丢件且未赔偿
我于2025年12月18日发了一个快递枕头，快递一直没动，快递说件丢了，我需要商品赔偿原价，在这上面投诉一次了也没解决就没动静了
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丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
极兔速递延误配送且服务态度恶劣
我于2025年12月19日在小红书*台购买商品，2025年12月22日快件到达极速兔递太原小店坞城网点，期间异常件未联系我处理。12月24日我开始联系极兔速递小店坞城网点客服和快递员，说会马上配送，25日未配送再次联系网点客服和极兔官方客服答应26日上午务必送达，26日晚我仍未收到快件，27日上午我开始频繁联系线上客服与网点客服，一直以敷衍态度了事，甚至诬陷我快递地址有问题无法配送，我于27 28两天频繁联系客服与网点商讨解决方案，两者均以恶劣态度表明无法配送，均说出没有办法，你就等着吧等不负责任的言语并在我提出诉求时挂断电话并屏蔽我的来电。29日上午我再次联系客服，承诺我中午为我闪送快递，结果依旧不了了之。目前我的快递在太原转运中心和坞城网点往返高达五次，一直未获得解决，极兔速递不论是网点工作人员还是总部客服人员均态度恶劣，言语散漫，责任缺失，造成我本人这段时间的心理压力和精神折磨，耽误我长达一周的时间去和他们周旋，现在投诉无门，处理无果，希望此*台能站在消费者角度帮助快速解决这件事情，网点负责人必须确保我的快递正常到达、向我道歉并赔付规定内的误时费，极兔速递必须对整个售后服务进行整改！
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延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
已完结
极兔速递丢件且未及时处理
我于12月23日晚上九点多钟在抖音买的瓜子，12月25日送到，投妥的时候也没有给我打电话说明一声，晚上我去取的时候没有取到。第二天给快递员打了电话咨询，他说放到了那个桌子上，我晚上又去找，又没找到。第三天我再打电话去问，他说他们会找人去看一下，然后后边就没有音信，也不回复。28日他们公司的投诉电话人员问我有没有收到，我说没有，他们去核实，第二天打电话过来，没有告知问题
现在需如实退回我的款项，给出合理解释
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丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
极兔速递致羽绒服损坏且拒赔
2025年12月27号，我在吉林市寄了一个衣服包裹发到上海市。其中有价值1580的新羽绒服，12月29号收件人收到羽绒服，在运输过程中，收到打开包裹时，发现羽绒服破损，有解胶剂之类的油性产品，毁坏羽绒服。我第一时间联系极兔客服，双方踢皮球，并没有任何人来处理这件事，我现要求赔偿羽绒服。
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
极兔快递延误派送且沟通不畅
我有一个快递于12月27日到达收件地，快递方以电话无法联系为由拒绝进行派送，本地的快递派送模式为，除顺丰、京东、天猫超市以外的普快，基本都是直接送至快递站，快递站会发送短信提醒取件，并不会打电话联系收件人，这一点上他们的说法就站不住脚。经查询物流上所示的快递电话，实际上是快递站点工作人员的电话，12月28日，在13:12分经协商，说是一会儿给我派送过来，苦等无果，后续快递站点来电于我，说是快递员是新来的，不熟悉能不能明天送来，我表示理解并同意了他们的要求，可是到了今天，12月29日，我分别在12点、14点、18点左右拨打了快递站点三次电话，他们均以已通知快递员派送为由推脱，在最后一次通话时告诉了我快递员的号码，打通后快递员说他是才收到包裹，人在我家附*说是一会儿给我送来，我在和他们多次交涉明确要求今天一定要送到，可是现在仍然没有收到任何消息，同时联系了菜鸟的极兔客服，说是一会儿有专员联系我，目前也没有接到任何通知。我不明白他们的管理结构是否混乱，但不应该因此影响我的正常诉求，算上今天已经是第三天了，就算不算27号也满打满算2天了，我在家白白浪费了三天时间等待，请尽快帮我协商处理。
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔快递延误不配送服务差
我给顾客寄快递，发货了三天，给极兔快递打过两次电话了，一直没有给我派送，一直没有中转，发出去的好几个快递都是这样，具体的看图片吧🥲
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延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
