极兔快递邮件已到不配送且失联
我20号在拼多多*台花55元买了6瓶饮料，商家通过极兔快递发货，22号下午到达随州曾都区，至今24日下午，派送了3天都没有送到，时隔三天中途换了2个快递员，快递站点距收货地址仅5公里。且打*台物流显示的快递员或者物流公司和投诉电话均打不通，*台说在催促也一直没有主动联系我，物流说因为没有快递员一两天送到，但是现在依旧没有送到，我现在也不知道我的快递现在在哪，是什么情况。这严重侵犯了消费者的合法权益，希望给一个满意的答复。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔速递丢件且未及时处理赔偿
我家人前天下午从余姚寄到苏州的快递，里面是一副欧克利眼镜，快递从昨天凌晨4:24之后就一直处于停滞状态，今天无锡转运中心打来电话说我的快递丢件了，后面迟迟不见回复。按照《民法典》合同别人相关规定，我的诉求是赔偿眼镜的价格以及退回快递费。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔速递未按约取件且售后失职
1月20日晚上下单，小程序显示1月21日上门取件，直到1月23日，无人联系我，直接被取消订单，取消理由是与客户协商后取消，但我从始至终未收到一个人的电话。1月23在极兔客服处投诉后，说2小时内给我答复，然后2小时内格尔木市本地的极兔服务中心来电（态度不佳，严重不佳），说会有人联系我取件，直到今天1月24日还是无人联系。请极兔给我一个合理的解释，这是什么意思？选择你们的服务？就是这样对待客户的？
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
极兔速运退货包裹未签收致拒退款
我是这个快递的发件人，这是我退货的包裹，商家表示没有收到货，所以拒绝的退款，联系快递公司多次无果，要求理赔
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
极兔速递未经允许擅自将快件放驿站
未经允许擅自放在驿站，好多次都这样子，一直以来未经允许擅自放在驿站
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
极兔速递多次拒送快递，长期滞留驿站
一直一直没送，昨天我就一直投投诉，从早上一直投诉他，一直放在驿站，一直把我的快递放驿站。我一直投诉我在客服线上一直发投投诉，呃，客服一直在说抱歉抱歉，但是一直一直到现在，今天到目前也还是把我放在驿站，一点都没有，没有那个没有进展，没有改变，一直帮我放在驿站。然后昨天给我打了一个电话，问了1分钟1秒钟，我都没说话，他就把电话挂了，是不是你有个快递？好，我马上那样就就这样就马上就没有了，就把电话挂了，一直到现在也不给我送，照样帮我放在驿站。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔速递未经同意放柜致超时收费
未经容许，快递放入快递柜导致超时收费，退费
投诉问题
投递纠纷
处理中
极兔快递错分致生鲜化冻变质
本人19号到达了一个极兔快递里面是生鲜板筋，19号去驿站找没有这个件，到晚上去还是没有站驿站，也不知道哪去了，可能是错分了，因为当时我还着急，因为里面怕坏，结果等到了第二天我去的快递驿站找到这个件，拆开之后发现里面化冻了，板筋也酸了，驿站告诉我，这个是错分的，应该由错分的网点进行赔付，多次给极兔快递打电话，至今没有收到回复电话，期间开始有个极兔客服加我微信照片上传后也没得到处理回复，要求赔偿商品损失210元现金，以及通讯费用
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
极兔速递丢件且虚假签收未处理
我在2026年1月16日购买了淘宝网的商品价值159元，1月17日到常州五星极兔站点，一直不配送，1月21日联系说是包裹找不到了，之后每天联系客服推脱说隔天送，结果一周过去还是没收到，也没人联系我，快递员自己帮我点了签收，也没个说法
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
极兔速递擅自放柜不发码且拒沟通
我于2026.1.16在快团团购买物品，运单号JT3150****41076，快递员未经沟通擅自将货物放至自提柜，且未发送取件码，电话联系要求将货物取出或重置取件码，并短信提供了运单号及住址，快递员答应但并没有履行承诺，再次电话联系，快递员说信息不详细，我问他需求哪些关键信息，他挂断电话关拒绝沟通
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
