极兔速递丢件且拒接电话、售后失职
在2026年1月30日我的一个包裹开始派送，但显示派送失败理由是无法联系到我，因为当时我没有看到，但几天后面我回拨了至少五次快递员一直不接电活。我只好联系*台客服，但客服只有机器人根本无法回答我的问题，打客服电话也只有机器人，于是我只能填写了投诉申请，才收到了人工客服的电话，客服说会帮我联系快递员并称是我的地址不够详细（但之前其他给我派送的快递员从没提过我的地址有问题，都正常派送了）我也只好提供了详细到门牌号的地址，客服便说会帮我联系快递员。但一直过了两天也没有给我进行派送，我只好又给快递员打电话，依旧不接。在2月1日下午我打电话给了快递的网点询问，快递网点说可能是丢件了也有可能没有，需要核实，说核实好了会有专门的人员联系我进行索赔。但在现在过了三天我依旧没有收到任何电话联系以及索赔，打电话给网点也无人接听，快递员也依旧不接听。我到现在也没有收到我的快递
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
极兔快递丢件且邮件已到不配送
我在1.31号在抖音*台购买的食品，2.2号到北京朝阳区极兔快递将台路网点，地址写得非常详细，但是由于快递公司业务员地址路线不清楚一直不给我配送，现在丢件。期间我多次打电话沟通，他们的快递员都推脱，踢皮球！！！请处理一下谢谢。
投诉问题
丢件、邮件已到不配送
处理中
极兔速递虚假承诺时效致延误
26年1月30日发货，显示3天到达，到2月3日的时候却显示后天到达，欺瞒消费者快递效率低的问题
投诉问题
延误、提供虚假信息
处理中
极兔快递送错驿站致拒收并拒赔
2025年12月27日单号JT3151****44585极兔快递去湖南衡阳葡萄酒因为送错驿站，29日打电话投诉，然后123号都没有运转这时候也进行投诉也没有效果，现在打我电话我说给我退回来，说客户拒收，说就赔我快递费，颠倒是非，延迟才导致得拒收，要求按照快递费10倍赔偿
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件签收问题
处理中
滑县王庄镇极兔驿站服务态度恶劣
投诉对象：河南省安阳市滑县王庄镇极兔快递驿站
2026年2月4日下午一点半左右，本人到快递站取件，因不会操作本店取件流程被工作人员恶怼，为此我表示不理解，我觉得该驿站态度恶劣，（不知我一人反应，有很多老人不会投诉，每次取快递只能受工作人员不耐烦的态度），我认为该店铺应受到处罚。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
极兔速运丢件72小时未理赔
快递寄出后衣服卖掉了，应买家要求召回快递改寄顺丰。联系快递员后，衣服在沈阳网点6天无物流。快递员说可能遗失，要求提供价值证明，48小时未找到就理赔。现在 72小时过去了，没有快递人员联系我理赔。衣服价值6000元。多次联系极兔客服和快递员都没有回应。答应我24小时处理也没有任何人联系我。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
快递到货一直拖着不配送并且打电话让去快递点自提，态度恶劣
快递已经到了三天，快递都不配送，打电话让去快递点自提，我买的是快递，不是物流，我为什么要去快递点自提？快递点的人员回答说因为没有人送，只能自己去提，在我答复无人去提让送货的时候，答复那就让我等着吧，随后在我还没有后说完话的时候恶劣挂断电话
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔速递未经同意放柜收费
2026年2月4日在楚雄市八角镇桃源街极兔速递拿快递，未经同意将包裹放于快递柜并进行收费
投诉问题
投递纠纷
处理中
极兔速递包裹破损延误赔偿过低
包裹破损，赔偿金额太小，配送时间久，要求增加金额
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
极兔快递丢件且虚假签收拒不赔偿
2026年1月30日极兔快递显示快递在配送，但直到2月1日都未到货，问派送员说件丢了，后来打电话给网点，说可以赔偿，但提到赔偿价格，他们又说要调监控查件，查了三天也没个下文，多次打电话也都未能解决，最后居然在2月2号晚上9点多显示本人签收，可是我们并未收到任何邮件，之后再联系他们也都是说在查看，但直到现在也没个说法，给客服留言完全不理不睬。现在我一是投诉他们的服务差，二是需要他们找到我的邮件，赔偿我的损失。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
