极兔快递货物损坏买家要求赔偿
我6月12号的时候在极兔快递发货，然后在6月14号到达买家的地点，快递严重损坏，快递箱也非常严重的损坏，买家表示非常的不满，要求快递公司做出赔偿，并且买家要求赔偿，图一是买家给我的返图，图二是我发货时的照片
投诉问题
货物损坏、保价理赔、投递纠纷
处理中
极兔快递员未核对签收人致快递错投且态度恶劣
2025年6月14日我的快递到达了，快递员没有确认好签收人就将我的快递给了别人，我在打电话联系时，快递员态度还特别恶劣，让我自己去找
投诉问题
签收纠纷、服务态度差、货物丢失
处理中
极兔快递员未联系我且不接电话导致快递丢失
快递员不知道把我的快递放哪里了，快递到了也没有联系我！打电话也不接！
投诉问题
投递纠纷、客服电话接通难、货物丢失
处理中
极兔快递货物丢失且客服拖延不解决问题
我于2025年6月9日中午通过极兔快递寄出店里购买的衣服商品给家里人，从内蒙古呼和浩特市寄出，目的地为内蒙古通辽市。首先，寄件方并未告知要通过中转仓；其次，快递于2025年6月11日到达沈阳中转仓停滞再无音讯，我从6月11日至今多次催促，客服人员给的答复就是尽快转出，但快递并无实质性的动态，我于6月14日早晨再次咨询解决问题，中转仓客服人员告知快件已丢，让等待售后联系就挂断电话，但截至目前为止没有任何工作人员联系过我，不管是继续转出还是丢件理赔迟迟没有答复 拖延不解决问题。最后，我的诉求是要么尽快快递动态，如果确实出现丢件情况必须照价赔偿！（商品价值712元，快递费8元）
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投递信息更新问题、服务态度差、货物丢失
处理中
极兔速递派送异常且客服推诿拒绝处理
我于6月6日在淘宝购买了儿童服，商家用极兔速递给邮寄，单号为：JT31****7729192，快递6月11日到长春转运后就没有物流信息了，异常显示：“无法与您联系且派送地址无人接收快件，尽快为您安排下次派送,如有疑问可联系:180****1231”，电话号为空号而且快递都是送到驿站的，从始至终未与我联系但是异常时却写的是我的问题导致派件异常，从11号开始就打极兔快递的客服电话反馈以及投诉这个事情，电话中承诺回电处理一直没有结果，3天中多次致电客服未得到处理结果，每次都是推诿，严重侵害了我的权益，我的诉求是要求快递10倍赔付。
投诉问题
投递纠纷、客服电话接通难、投递信息更新问题
处理中
极兔速递退货退款申请后快递未取件且未退款
我于2025年2月13日在拼多多昱晨百货店买了一个晾衣架，因为质量问题申请退款，我申请了上门取件，过了好几天极兔快递员都没上门取件，我就把退货产品送到他们公司去也一直没给我退，一直在投诉也一直不给我退，我要求商家给我退货退款
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、货物丢失
处理中
极兔快递员服务态度差且扰民投诉
我于2025年6月14号凌晨发起的拼多多退货，然后我预约的上门时间是下午的13.00到15.00，由于我睡觉时已经5点钟，然后快递员9.30就过来取件，然后疯狂砸门，把我惊醒，我先询问是谁，然后他说快递，我就说下午再来，然后他就疯狂打电话，第一遍电话我给挂了，又给我打第二遍，然后言语之间恶语相向，然后我出门，他举起手机试图故意激怒我，随之我便没有跟他纠缠回屋了，打扰我休息，说话恶语相向，服务态度极差
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投递纠纷、辱骂/殴打客户、服务态度差
处理中
极兔快递 Clothes丢失理赔金额不合理且客服态度差
家人从家（重庆万州）给我（四川宜宾）寄的5件衣服（3条裙子和两件衣服，均在实体店购买），于2025年6月3日寄出，6月7日发现物流还没有更新，就打电话询问，客服就说大概是丢件了，说要不在等两天，如果理赔只能理赔150（我丢的是5件，不是1件，150去实体店可能一条裙子都买不了），这个价格我肯定不能接受，就想着再等几天，万一给我找到了呢。过了几天，快递还是没有到，我就给客服打电话，客服就开始推卸责任（你应该找重庆那边，重庆那边没有把快递发过来，自贡这边不受理的。重庆那边说物流信息显示到自贡了不关我们的事情），然后连我的诉求都没有说完，客服就直接把电话挂了，我只能说极兔的客服态度真的不咋好。后续我说在实体店买的衣服，找不到价值证明，我也手写了价值证明，后面也说不行1000块钱太高了。我后续又把几年前的支付记录都给翻出来了，后面说我这个1200太高了，赔付不了，说我这个支付记录是无限的价值证明。后面就问我最低能接受多少，我说150肯定不可能，最低得500（最近因为这个事情闹得心情也不太好，想着500赔偿我就算了，也不要按原价），但是今天早上又给我打电话，大概意思就是150爱要不要，不要就算了，就这样僵持着，客服的态度也让我很生气。既然是这样，我要维持我消费者的权利。作为消费者，东西又不是我自己搞丢的，现在还成了他们有理由了，如果实在不行就给我把衣服找到也行，不然就按原价1200赔偿。
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保价理赔、服务态度差、货物丢失
处理中
极兔快递未经同意退回包裹且态度恶劣要求赔偿
我们一家人在网上购物时，商家默认发极兔快递，到了成都极兔快递不电话联系我们，就直接退回我们的包裹，这件事情已经发生了不下10次，请问极兔快递凭什么有权利自行决定退回客户的包裹？这是一个快递公司该有的责任和担当吗？我们前期通过其他平台投诉过，但仅仅是转到了当地网点，网点工作人员给我们打电话，高度恶劣告诉我们他们去核实之后就再也没有下文，前期重要的包裹我们联系了商家做了“未收到货物仅退款”，自己额外掏钱通过顺丰发货，耽误了我们宝贵的时间，且我们未收到我们想要的货物，更有一件相当恶劣的事，有一个包裹极兔快递直接给我做了签收但并未送货上门，导致我现在根本没有收到货甚至还扣了钱，当时因为金额不大且太忙，我们没做过多追究，是觉得我们好欺负吗？？？这种不良商家这么不要脸吗？后续我们下单后都要先和商家确认不发极兔，但这大大加大了我们自己的时间成本，比如最近太忙没有确认又出现了这种情况，现在我不愿意再纵容极兔快递这种恶行，也不愿意再浪费自己的时间去确认。我要求：1、极兔快递网点及快递人员给我们一个合理的我们能够认可的解释及道歉；2、极兔快递赔偿退回我包裹的时间损失；3、极兔快递赔偿我因为重要物件不经本人确认退件，我们自行掏钱发顺丰的费用以及没有收到货但支付的订单；4、我拒绝在没有得到满意解决方案之前和对应的网点沟通，等同于是对牛弹琴。
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签收纠纷、邮件无故退回、服务态度差
处理中
极兔快递未及时更新物流信息导致退货超时无法退款
我在6月5日退货一个快递，但是他一直到12号都没有上传物流信息，沟通后发现快递并未邮寄，现在已经超过卖家的退货时限，商家不退钱，要求快递退钱，但是快递现在不认，说他没有丢快递，但是的确由于快递的原因，我的东西无法正常退款，我要求极兔快递赔钱
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延误晚点、投递信息更新问题、货物丢失
处理中
