极兔速递丢件且拒不赔偿
JT3149****05927，极兔速递弄丢我价值5000的寄件，我于1.7一个金戒指****寄出给淘宝卖家回收，结果被快递盗取里面的物品，极兔速递迟迟不赔偿，****的金戒指，请按回收价格足价赔偿！
投诉问题
私拆包裹、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递丢件且服务滞后致损失
极兔快递JT3150****32030 我的就业推荐表原件只有一份，因为是应届生网申、签约都要用，让舍友帮忙寄的时候已经对驿站工作人员说明是什么东西，驿站工作人员收到后说第二天再寄出，自主选择的极兔快递公司，于2025.1.15日快递寄出，至1.19物流异常没有对快递进行任何提醒或处理，保持物流不更新状态，直到1.21日，快递已经运送六天，收件人意识到快递可能丢件后主动联系快递公司进行询问。快递公司及其工作人员每次都说会两小时内或者给我尽快处理，他们也知道运错地方了，丢件了一直不处理。此行为已经严重耽搁了我两个网申和面试通过了无法签约，他们已经对我个人造成很大损失，我的诉求就是，要么找到快递在两天以内送上门，要么向我赔偿我这段时间的损失。在这两天内我打了七八个电话，一直在说会处理两个小时内给我答复，然后一直都是没有处理也不告知的状态。我需要得到我应有的服务和赔偿
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
极兔速递擅自放件及威胁客户
2026年1月4日，本人购买价值429元药品，由极兔速递承运（快递单号：JT3148****44037）。1月7日快递到达被投诉人网点后，快递员严静未经本人同意，擅自将包裹放置于赵家小区6幢10号后门货架，未履行送货上门义务。本人沟通后，该快递员更上门进行言语威胁，严重侵犯人格尊严。
截至1月21日，本人仍未收到商品，且因本次纠纷导致后续多个快递被退回，造成额外损失。期间多次联系被投诉人网点及总部客服（电话956025），明确提出赔偿、致歉等核心诉求，本人已添加网点工作人员微信并提供支付宝账号，沟通渠道全程畅通，但被投诉人以“电话联系不上”为由推诿，未实质回应诉求，问题逾期14天未解决。
依据《快递暂行条例》第二十六条、《消费者权益保护法》第十一条及第十四条、《民法典》第五百八十四条规定，被投诉人已构成违约及侵权，应承担相应责任。
投诉请求：
1. 足额赔偿药品损失429元及后续快递退回产生的额外损失；
2. 就快递员擅自放置包裹及言语威胁行为出具书面致歉函；
3. 提供本次事件原因说明及快递员服务规范整改方案；
4. 协助找回被退回的其他快递；
5. 7个工作日内书面反馈全部处理结果。
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、售后服务欠缺
处理中
极兔快递丢件破损拒合理赔偿
我于2025年12月23日使用极兔快递进行寄件，物品为日用品及衣服，价值约为10000元，31日收到时发现快递破损，里面的物品1/2已经丢失，在此期间没有任何人联系告知快件损坏及物品丢失的情况，我申请等价理赔3000元，并且拿出价值凭证，但是对方仅赔偿300元，我不能接受，该事情我认为我没有任何责任，极兔快递既然已经揽收快递就有义务和责任保管快递并保证快递的按时安全到达，根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。因此我要求照价赔偿3000元或者返还所有丢失物品。
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔速递拦截退货件并使用作废单号
我与2026-01-09预约了2个1688退货上门取件。于10号取消，11号号又下单预约取件，11号当天快递员取走了件，在1688*台上同步了物流信息，但是14号快递员跟我说快递被拦截退回了。说第二天看能不能发出去，不能就退给我，让我联系商家线下寄回去，我联系商家一个坚决不同意线下退回，另外一个同意线下退回。快递15号把快件退给了我，而*台上一直挂着我的物流信息，快递在途中未送达，导致我在*台退货退款失败。我认为是快递用10号取消的快递单号寄的我重新二次申请退货的这2个订单，所以快递系统显示客户取消，但是我11号新下单重寄的还是用的之前的快递单号。联系快递客服处理被拖延，踢皮球，1个多星期了也不解决，要求退回我的损失220元加另外一个商家线下寄出的费用6元，合起来226元
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
极兔速递未派送且服务态度差
19日到达一直不派送 期间联系官方客服态度不好 未按时间履行承诺 不作为
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔快递丢件且客服推诿不处理
我2026年1月12日在抖音*台购买的一件羽绒服需退货，极兔快递员取件，拿走后丢件，官方客服一直不处理，踢皮球.说不知道什么时候能处理赔偿.态度恶劣
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
极兔速递延误且售后服务欠缺
我于1月8日在抖音*台购买的服装，商家于1月16日发货，快递单号JT2166****48721，从浙江湖州寄到浙江绍兴的，收件人:陈**收件人电话166****4872，至今1月21日还未送达，1月19日晚询问快递公司956025留了手机号（166****4872），至今未接到过任何电话和解释
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔速递无故退回快件且信息未更新
我在1688网格，7天无理由退换货内预约*台官方退货快递上门取件，*台分配的极兔速递与1月11号取件了件，到14号跟我说快件被拦截退回来了，说让我联系商家能不能再线下寄回，商家拒绝了，15号快递员把快件退给我了，但是在*台上没有对应撤销快递信息，一直挂在*台上，导致我退货退款失败。
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
极兔快递虚假签收并拒绝送货上门
19日派送时快递员8点先给我打电话，我以为是要给我送货上门。因为太早且已和极兔发生了一周的纠葛，打了不下800个电话，故我没有接，结果直接给我虚假签收。
现要求根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条对我进行赔偿：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
