极兔快递损坏眼镜拒合理赔偿
一副眼镜从南京到长沙碎了，实体店购买提供了收据和付款截图。极兔快递说无法证明收据和付款截图是购买这幅眼镜的，只赔偿200元。而且更可笑的是客服告诉我眼镜寄件快递员拿到的时候就是碎的，我说你有什么能证明吗？为什么拿到的碎的你们不是应该去备注吗？真是可笑，来回扯皮不处理
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
极兔速递延误及疑似快递员辱骂
12月5号快递到了第一天打电话快递员一直不接 第二天打打电话说晚一点送 第三天再联系说快递分拣错了要重现退回去分练 如果当时分练错了当天为什么不退回 要墨迹这几天 打了投诉电话以后没有多久收到辱骂信息 不确定是不是快递员发的只能说太巧了
投诉问题
延误、邮件已到不配送、骚扰
处理中
极兔快递私拆包裹且拒赔损失
于2025年11月29日收到抖音商城购买银饰品吊坠一枚，12月1日00:10分发起退货退款申请，快递员上门取件，12月1日9时37分快递员上门取件退货，快递员自行拍照确认退货商品并上传快递物流信息，12月3日14:38商家拒绝退款退款申请并反馈收到空包，且快递包装已破损，拒收退回，商家提供开箱视频，我联系抖音官方*台并上传寄出快递凭证，抖音商城客服不支持退款操作，叫我联系快递公司，我联系快递公司客服人员，客服说叫我收到退回包裹录制开箱视频理赔，但是快递12月6号13点到达站点后就没有任何物流更新，我又联系极兔站点快递客服，客服叫提供视频，我也提供了，结果客服叫我自己再次去找抖音商城客服沟通，现在就是抖音商城客服和极兔快递客服拒赔，我寄出的快递是快递员确认完好的，不存在空包，是快递公司运输途中坚守自盗，我要求快递公司赔偿我损失
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私拆包裹、邮件无故退回、售后服务欠缺
处理中
极兔速递物流停滞致丢件索赔
我（卖家）发出的快递一直没有更新物流，找快递人员反馈至今一直在核实，不知道什么时候是个头，没有物流派送导致消费者退款，要求赔付金额18.5
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丢件、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
极兔速递物流延误致退款索赔
我（卖家）11.23号发出快递，但物流信息没有更新，最终取消，导致消费者应物流太慢导致的退款，要求赔付18.5加上*台处罚的3元共21.5元
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
极兔速递快递延误且无通知
我的快递半个月了不见送货，也没有电话通知我
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延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔快递未经同意放驿站且延误配送
极兔快递单号：JT2159****98653，12月5日未经过我同意私自将快递放在菜鸟驿站，12月6日通过抖音*台物流客服联系了一天也没有按我的地址送达，快递一直答复联系中，就是送不过来。
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投递纠纷、延误、邮件签收问题
处理中
极兔快递丢件致退款超时未赔偿
我是淘宝*台商家，一消费者通过极兔快递退货，由于快递丢件造成系统退款时间超时，现退货货款已退还买家（寄件方），快递方不处理解决赔款
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丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
极兔速递丢件延误致买家退款
我12.2发出的快递，到今天一直没有更新物流运输，导致买家现在联系我要退款，东西是定制的，赔偿损失并且立刻马上更新物流
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延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递寄送画框损坏拒赔
我于2025年12月3日通过代购“酸咪咪🐱”使用极兔快递寄送画框外包装无明显破损，但拆开后发现内件已碎裂 变形 无法正常使用。联系极兔快递客服后，对方以外包装未破损为由拒绝赔偿；和代购沟通要求“先补发完好商品再退回破损件”的合理方案，对方也拒不配合，双方互相推脱责任，导致我既拿不到赔偿也没有完好的商品，侵害了我的合法财产权
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
