极兔速递(极兔快递)
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企业名称:
极兔速递有限公司
官网:
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客服电话:
956025
售后政策:
-
品牌简介:
上海极兔速递有限公司于2007年9月29日成立。法定代表人樊苏洲,公司经营范围包括:许可项目:邮件寄递服务;道路货物运输(不含危险货物)等。
极兔速递包裹严重损坏并要求赔偿
快递箱被严重撕开,撬开和刮开,诉求是处罚营业网点,运输部门,快递人员,以及相关人员,并给予赔偿,特此投诉。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
极兔快递抽走单号未退款
我是拼多多*台上的一个商家今年十月份用的极兔快递总共充了两千到只用了1539单还剩下四百多单没用,他们网点把我的单号全部抽走了不给钱现在联系不上发信息不回打电话也不接
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
极兔速递丢件未赔,索赔无果
单号JT0020762692531,我是收件人,我的家属系寄件人,于2025年12月18日从内蒙古赤峰寄送一件羽绒服,两条裤子,两根围巾打包的包裹送往南京。该物流信息于2025年12月21日到达南京后五天未更新。2025年12月26日,本人于极兔速递小程序反馈后,经该公司物流仓库调查,得知该包裹存在较大的丢件可能。因此与极兔客服讨论索赔事项。 该包裹内冬季衣物/围巾总价值1485元,本人要求该快递公司按照包裹内总价值赔偿,在提交了物品价值的材料后,该公司赔偿专员并未对此给予回应,无法与本人提出的合理赔偿诉求达成一致。 本包裹内各衣物为本人过冬保暖所需,快递不仅未按时到达,还出现了丢件的情况,从12月26日维权至今,本人合理诉求仍未得到有效解决,对本人的生活造成了严重影响。 我的诉求是要求该快递公司按照包裹内所丢失物品的价值进行全额赔偿
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递私拆包裹且丢件
12月14日我在闲鱼买了一套衣服分两次发货第二次发货公司是极兔本应该有鞋子和衣服结果收到的只有鞋子这两个东西是在一个袋子里面的快递也有被人拆开再包的痕迹****的快递只剩下1kg!我多次拨打客服电话客服态度敷衍恶劣总是挂我电话一直拖延解决问题我要求极兔公司严重侵犯我的消费者权益我的诉求是给我找到衣服或者全款赔偿然后再让他们的客服给我道歉!
投诉问题
私拆包裹、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递延误配送且服务敷衍
我于2025年12月21日在拼多多*台购买连衣裙,至今未送达,极兔快递敷衍了事,口头敷衍不解决,每一个环节都拖延时间,揽收慢,派送慢,物流客服敷衍我说已加急派送,早上到达网点,早上还不派送
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
极兔快递延误丢件且拒绝合理赔偿
我在小红书*台上买的东西发的是极兔快递,快递到达时间12月6号,已经到达快递员在6号莫名其妙给我取出来,第二天发现后没有联系快递员以为回给我重新派件,等啊等,我又等到了12月11号,看见还在给我派件中打了极兔客服电话,要我耐心等待说网点那边快递堆积需要等个两三天,客服主动说赔偿我延误费。到了14号我第一时间给快递员打过电话告诉了快递单号帮我看下,后面快递员没有给我回复,14号到后面打过很多次极兔客服电话没有给我满意答复,都是用官方话术说要我耐心等待一天或者一个小时内有专员给我回电处理,一直到今天都没有给我打电话,反映多次给极兔客服,态度极其敷衍,没有给我解决问题就只是完成工作而已,24号接到网点来电说我的快递暂时找不到要我耐心等待,我已经没有耐心再等到明年了,跟他说了按丢件给我赔偿三倍,网点那边说没有办法给我赔偿三倍只能给我按原价,我不同意后,到今天问题没有得到妥善解决方式,极兔那边一而再再二三不解决怀疑他们不想给我处理问题,态度不好,还有网点物流卡了二十天了,期间没有主动给我来电说是因为什么导致我的快递不能配送,也没有标物流异常,我不接受原价赔偿我,我要原价的三倍赔偿还有12月6号到什么时候极兔给我满意答复那天为止的延误费,快递到发生问题还有截止处理时间期间的延误费赔偿
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延误、丢件、邮件已到不配送
处理中
极兔快递中转错误致货物损坏
我🈶一个极兔快递JT3146****52529在浙江省宁波市慈溪市外面,,中转错误几次,,物流签收啦,,又从新转出,,转出错误,,导致内外全坏,,要求派件网点理赔
投诉问题
货物损坏、邮件签收问题、商品有损
处理中
极兔速递快递破损未处理
2025年12月22寄出快递(衣物),中途显示破损,至今未处理,我两次打电话过去都没有明确回答,只是说处理,今天已经27号了。
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货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
极兔速递延误派送且不回应
快递停止不派送,需要急用的东西催了也不理会,一直延迟派送,恶心至极,要求今天立马派送
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延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔快递无故取消寄件且未处理
我于2025年12月16日在抖音*台有个退货,是上门取件的,极兔快递快递员于2025-12-16 09:09:24 快递员已取件,快递单号JT0020713730592,12月21包裹无故取消寄件,打过快递员电话无人接通,打快递公司电话好几次一直未给处理!希望快递员退回包裹或者退费
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邮件无故退回、丢件、售后服务欠缺
处理中