极兔速递邮件无故退回且客服拉黑用户
邮递中商品损坏后，邮递员要求我退回，与商家沟通后不能换货，我于五分钟内打电话撤销退回失败，后与石家庄中环网点客服多次沟通 客服沉默冷处理，被推诿扯皮，后承诺于5.21日退回依旧无果，拖延时间目前已三天之久，导致快递依旧被退回，于昨晚八点（客服工作时间）被网点客服拉黑多个手机号码，拒绝沟通。对我造成经济损失和心理负担与创伤
投诉问题
货物损坏、邮件无故退回、售后服务欠缺
处理中
极兔快递邮件已到不配送且推诿
2026年5月18日极兔快递出现快递不配送问题，联系客服和配送人员均无果。客服让联系配送人员，配送人员不接电话，踢皮球完全闭环。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔速运遗失鱼竿拒不退赔运费
我是卖家，在咸鱼上售卖3支鱼竿，从西安发往东莞 中途包装破损里面的鱼竿遗失。之后我便开始联系联系客服赔偿，在讨论价格中他们说找到了，我便要求返还我的物品及退还快递费用，因为买家哪里已经给退货了。是从5月16开始要求退还的截至5月21日快递方面还是没退还 物品及赔偿运费。我现在怀疑他们根本没找到就是再拖延时间 不过就算找到了我也不打算要了 直接赔偿物品价格吧 耽误我买卖了。
投诉问题
货物损坏、延误、丢件
处理中
极兔速递18公里延误两天未送达
通过闲鱼快递购买，本身比较急但临时有事没办法自取，所以让商家发快递，发货从宁波余姚低塘街道至慈溪庵东镇，一共18公里的距离，发货发了两天两夜还没送到，在两个快递站之间来回送，打电话询问，就推脱说是系统问题。
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
极兔快递错投丢件且理赔不合理
一、申诉事由
本人快递由极兔快递承运，本人明确告知快递网点，快递需从县网点派送至指定镇上，但极兔工作人员操作失误，将我的快递错误派送至其他乡镇，并非本人收货地址。发现错投后，我第一时间联系极兔工作人员，要求将错投到其他镇上的快递重新转运至我的正确收货地址。极兔工作人员亲口承诺，19号下午即可送达快递。我本着信任的态度耐心等待，并未要求理赔。直至21号，我仍未收到任何快递派送信息，再次主动咨询工作人员，对方才告知我的快递已经丢失。此外，在等待快递送达期间，极兔未按商品实际价值理赔：我的快递内共有四件物品，实际总价60余元，但极兔单方面仅给出19元的极低理赔方案，与物品真实价值严重不符，我当场拒绝该不合理理赔，坚持等待货品送达。本次快递为我急需使用的必需品，因极兔多次失误、虚假承诺派送时间、拖延处理问题，直至使用期限直接告知丢件，导致我无法及时购置替代物品，严重耽误个人使用安排，造成时间损失与物资损失，全程为极兔操作失误、服务失职导致，本人无任何过错。二、申诉诉求
1. 撤销19元不合理理赔方案，按照快递物品实际价值60余元进行全额赔付；
2. 针对极兔快递错投地址、虚假承诺派送时间、拖延处理、导致快件丢失的一系列服务违规问题，要求官方作出正式解释与整改说明；
3. 赔偿因快递丢失、延误给我造成的个人使用延误、时间精力损耗的额外损失；
4. 对本次涉事的极兔网点及工作人员的不规范操作、不负责任的服务行为进行处罚整改。
投诉问题
投递纠纷、延误、丢件
处理中
极兔速递5月7日淘宝退货包裹遗失
5月7日通过极兔速递邮寄了淘宝退货包裹，价值301元，5月12日物流显示运输途中发生遗失，已电话联系极兔速递客服，一直没有解决。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔速递丢件且售后未解决
他把我的快递弄丢了，到现在，昨天打电话都没解决，一直没解决。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔速递虚假签收致快件丢失
2026年5月18日，泰安极兔速递快递出现虚假签收问题(5.18日打电话给快递员，说没有办法转寄，已经告知快递员已经登记拦截修改地址，5.19日显示已经签收);现在这个件不知道到底在哪里，快递丢失，损失谁赔偿
投诉问题
丢件、邮件签收问题
处理中
极兔速递丢件致重要私人文档丢失
诉求：
一、丢件造成的损失与影响
本次丢失的物品为重要文件和定制的私人专属信件，属于具有唯一性、纪念意义、不可复刻的私人物品，无法重新制作、无法复原。
物品丢失后，不仅造成本人情感损失、心意完全无法送达，同时本人耗费大量时间联系客服核查、沟通处理问题，产生高额时间成本与精力损耗，以及过多路费支出，对个人生活与情绪造成较大负面影响。
根据《快递暂行条例》相关规定，快递企业对承运快件负有保管、运输、安全送达义务，本次丢件责任完全由快递方承担,应依法承担相应赔偿责任。
二、申诉诉求
综合本次丢件带来的物品价值、专属纪念价值、时间精力损耗，路费支出及情感损失，现提出正式诉求:
1.一次性赔付本次丢件全部损失共计人民币800元（捌佰元整);
2.请在规定时限内完成理赔审核与打款处理;
3.若未及时妥善处理，本人将向邮政管理局正式投诉维权。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递员辱骂并人身攻击客户
5月16日 下午一点快递员打电话 本人在地铁上手机没信号 接不住 发信息给快递员也发不出去 就收到到第二遍接通后莫名被快递员辱骂，然后收到快递员辱骂和人身攻击的语音 提前下地铁给快递员回电话电话，快递员接通电话就一直辱骂
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、售后服务欠缺
处理中
