极兔速递丢件误报致退货超期
极兔速递客服说我的快递丢了 过了几天极兔客服又给我打电话说找到了 现在导致我退货失败过售后期了客服一直不给处理赔偿也不给解决问题
投诉问题
延误、丢件、提供虚假信息
处理中
极兔速递延误且售后推诿不处理
25号到莞城，26号催了一天，踢皮球，至今还没送到，说我地址不详，我有街道，有巷有号甚至备注某家ktv正对面，如何不详？25号晚要我的手机号后说一个小时内会给我来电，毫无下文！小程序上的投诉填好后居然提交不了！
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
极兔快递寄错退货包裹致丢件
淘宝618我在淘宝斐乐旗舰店买了一双斐乐的鞋子，码数不合适，申请了退换货。淘宝官方合作物流极兔寄走了。6月24日快递小哥取件走了，6月25日到了斐乐廊坊仓库。商家提供监控以及开箱视频。证实快递员取走寄回的不是斐乐鞋子，快递员贴单混寄了，把别人退货商品寄到斐乐商家，我的鞋被寄到别的地方了，目前下落不明，我们当地网点意思是，等寄到斐乐这个包裹退回。看看找找我的鞋，即墨极兔网点，态度很敷衍。一直推脱。打极兔总部电话也是很敷衍，说让我联系当地网点解决。我希望维护我的合法权益，找回商品，不能因为快递员失误。我来承担责任吧，找回商品。保证完好，若因丢失物品，照价赔偿
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
极兔速递二次包装丢件且货物有损
JT90*********26买家收到货，有第二次包装，白色胶纸，东西少
投诉问题
货物损坏、丢件、提供虚假信息
处理中
极兔快递玉佛像损坏理赔不合理
2026年6月11日我从河北保定寄快递到黑龙江省七台河市桃山区，由于当时不是我本人寄的，快递员明明知道寄品是玉佛像，是易碎品但还是只包了一层气泡膜，运输过程中导致玉佛像的手断了，三个佛像全部断了，这些玉佛像价值2650元，我找极兔快递理赔只赔付200元，说我未保价，我想知道保不保价东西已经损坏，且快递箱已经破损，里面的东西还丢了一个，这就能成为不理赔的原因么，我不接受这种处理结果。并要求按订单原价全部赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
极兔速递物流停滞且客服不处理
物流停滞，未能及时送货，联系客服不给处理。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
极兔快递员拒送货上门且失联
第一遍952300 打来电话，隐瞒快递名称，因为快递员自己想偷懒不送货上门，告诉我是小物件。我误以为我是灯泡，就让他放到丰巢里。 第二遍我反应过来了，要求送货上门。立马打电话给快递员，快递员周世兵181****5663。一说送货上门，就假装信号不好里吗挂断我的电话，我再也打不通。第一和第二遍电话时间只有一分钟。然后我就开始找客服投诉一个上午，没人管。假装*我说有专员联系，也没有人管我。我实在没有办法了，投诉电话也打不通。极兔快递是个*子公司。没有一个是干活的，每个人都在甩锅。我投诉也没人管。我实在没有办法了。快递员装着看不见又放到丰巢里，我实在没有办法了。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
极兔快递2006年货物损坏拒不赔付
2006年3月24日极兔快递出现快递损坏问题，至今不予赔付
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
极兔快递未开门、不送货上门
我要去投诉极兔快递。早上九点没有开门，我要退回快递，然后快递到了不送货上门。
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔快递2026年6月5日延误且无物流信息
2026年6月5日极兔快递/物流出现 快递延误，没有物流信息问题
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
