极兔速递无故退回快件且服务冷漠
有一个件我申请退了，然后又取消退件了，我去拿，她说没有找不到，过了会又说给我退回了，我都取消退件了还给我退回去，然后我问这怎么解决，快递点三个服务人员没有一个人搭理我，我问了几次，服务员理都不理，
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺
处理中
极兔快递丢件且未及时反馈物流信息
我在24日上午在临潼区马额极兔快递点发我一个4升的核桃油快递发往广东省。快递JT0021583518848，昨天28日晚上买家反馈没有收到快寄，我用单号查不到物流轨迹，昨晚立即向该快递点致电询问，说是后续结果电话通知我，至今为止没有答复，今天29日上午我再次致电询问依然未有明确答复。 诉求：24小时内核实包裹下落，提供物流更新或明确丢件结论，给出赔偿方案
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔驿站强制扫码取件影响淘宝快递
极兔快递驿站，多次强制取件人淘宝快递件，去扫拼多多二维码取件，影响我们收件人取件快递。
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投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
极兔速递分拣错误致丢件且理赔拖延
我于1月15号交易了一个明星收藏类小卡的包裹，对方以一个得物鞋盒的快递形式给我寄出且收货地址并没有填错，结果1月21号寄到了另一个错误地址，我在打电话询问派件员之后说分拣错误会给我签收取出然后送回网点重新派送，到今日还没有新的单号和进展，中途我曾联系五次极兔速递，判定我为丢件，遂答应给我理赔，并且升级公司总部专员对接，然而到现在都没有给我处理
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔速递快递无故退回且客服不负责
我的快递单号JT3150****68667，1月17号由长沙发出，20号到哈尔滨承德网点给我打电话没打通，我21号回电快递员没人接，给网点打电话告诉她可以配送，她说好她联系快递员给我送货，1月23号显示快递退件，我打网点电话以直接没人接，打快递员电话他说他离职了，打956025客服说快递已经退回了，她可以帮我拦截到长沙在给我发出来，我跟她说我是个人卖家预售，早己做收货了，她说放心吧，现在我的诉求是投诉客服工号000643不不负责，赔偿快递70元
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邮件无故退回、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
极兔速递干果礼品快件丢失
我于一月22号晚5点给客户发的干果礼品！快递显示1月23早六点沈阳转运中心已发往辽阳灯塔鑫盛源网点！至此一直没到货也不更新！快件应该已经丢失
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延误、丢件
处理中
极兔速递货物损坏且售后推诿赔偿
我是商家，买家退回商品破损，总价值479，但是快递推脱10多天，第一个客服直接不回复消息，第二个客服一开始说50后来说100最后邮政帮我协调到十倍运费148，我同意了但是要求的是24小时内完成退款。今天又联系我要求提供各种截图，我要求在我赔300多的情况下少废话，毕竟他们快递的名声并不好出现过赔付逃脱的情况，我要求24小时内给我完成退款，少找别人的问题。否则我讲按照原额不论多麻烦维护我自己的权益
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
极兔速递恩*良西网点擅自代签
您好，我投诉广东省恩*市良西镇极兔速递网点，存在未经用户同意擅自自动代签的违规行为，该操作导致购物*台无法正常显示待收物流，严重影响快递管理，且违反快递行业合规投递规定。
依据《快递暂行条例》第二十五条、《快递市场管理办法》第五十四条，快递企业必须经用户明确同意方可完成签收流程，擅自代签属于违规操作。
现仅要求贵司立即整改该自动代签的违规流程，杜绝后续再出现未经用户同意即代签、导致*台物流状态异常的情况，无需针对单个快件做具体投递处理，也无需联系我本人反馈，仅需对企业自身的违规流程完成合规修正即可。
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邮件签收问题
处理中
极兔快递虚假信息及到网点不配送
我于2026年1月20日在拼多多*台的台盈电动锂电工具厂家，店铺购买暴力风扇一台。出现了极兔快递在快递到达快递网点时，不配送。连续给我虚假信息，告诉我当天都能送到。我的要求是快速配送。
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延误、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
极兔速递送错站点且两天未配送
我于2026年1月20日18：00下单了淘宝心相印旗舰店的卷筒纸，出现了如下问题1.快递送错站点并且快递员打不通。2.说了重新派送，派送两天迟迟不到。3.两次快递员每个都打不通。图一是我的地址，图二是给我送到的地址，并且通过图二和图三能看出来他派送了两天还不到，而且图四能看出来距离不远，就是送不到。我的诉求是原价赔偿，我手里都没有纸用了，让我白白等了这么多天。
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
