极兔速递未按要求包装致货物损坏
首先我再寄快递的时候给快递员打的电话，我说要买一个包装盒子，我的东西是易坏的，结果用我寄的里面的袋子给我包了我的物品，外面没有任何的保护跟盒子，不仅袋子坏了里面的东西全都坏了，要求全额赔偿物品费用
投诉问题
货物损坏
处理中
极兔速递包裹停滞36小时且涉嫌提供虚假信息
我于3月29日在闲鱼购买了一个娃娃机娃娃，卖家在3月31日选择极兔速递发货以后快递包裹于4月1日05:36:04停止在【快递离开上海浦东转运中心B1已发往上海浦东耀华路网点】后至今已过36小时无动静，先前联系物流客服，以“稍后会联系”“物流已经到达派送点稍后会更新”等类似理由推脱且怀疑在与我沟通时伪造快递到达派送点的虚假信息（该信息并未在我可以查询到的途径更新），沟通可以前往派送点自提被物流客服拒绝并不配合提供网点联系方式。希望把我的包裹*安追回如丢件依法赔偿！
投诉问题
延误、丢件、提供虚假信息
处理中
极兔快递取消寄件后运费20天未退
2026年3月8日通过极兔快递邮寄了一个商品，由于信息错误一小时内联系了取件员取消寄件，又给快递网点打电话说了取消订单并咨询运费退回问题，网点说几个工作日自动退回。但是过了20多天都没有退回，3月29日我再次拨打快递客服电话，然后踢皮球一样的让我拨打了好几个电话*两天处理，一直到今天4月2日依然没有任何结果。几元钱的运费，搞得这么复杂这么难处理吗？这么大一个公司就这种效率，谈什么服务？真的不把消费者当回事，我不提这个事是不是你们就不了了知了？
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
延误派送，完全没有时效
4.1号显示派送，4.2号下班前还没有派送到。网上显示快递员电话 魏光跃(189****3929)，多次拨打无人接听。我的快递要发往国外，因为清明节，整整耽误5天。投诉电话一直占线(0510-84****73），客服人员回复是会帮你处理，但是没有进展。
投诉问题
延误
处理中
极兔快递未按约上门取件且失联
如图所示，4月1号投递快递，截止最后约定时间，未有快递员上门取件，后拨打快递员电话回复说“不在片区且片区只有他一个人负责，下午会取”。结果到4月2号早上还未取件且无来电说明情况。后面在极兔快递*台投诉无果。
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投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
极兔速递快递员威胁骚扰及售后缺失
快递信息 极兔速递 JT54*********70
向反映快递公司反应快递包裹信息问题，受到快递工作人员电话，短信威胁骚扰
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
极兔快递酒类破损理赔推诿
家人于2026年3月22日于太原选择极兔快递邮寄一瓶2011年53度青花汾酒，邮寄过程中在南京中转破损，申请理赔过程中中转与售后相互推诿，售后服务人员态度恶劣，导致事发至今10天未理赔成功，下图为同款白酒的价值证明，要求按照市场价值进行赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
极兔快递丢件且售后失联
2026年3月26极兔快递上门取件，之后几天物流信息一直不更新，打电话问快递员，得知快递丢失在查监控，几天过去一直没联系，东西也找不回来
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丢件、售后服务欠缺
处理中
扫码错误误付款后不处理退款
因本人喝醉 扫错码 钱付错了一直不给处理
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
极兔快递拒送不电联，延误且电话失联
我在拼多多买的物品在2026.3.31日13点49分*台显示已到达黄岛区，应该由极兔快递青岛星光岛网点的快递员李颜良跟赵建飞02给我派送，手机号152****5966，3月31号14点28分的时候我的*台物流就显示异常件提醒，因为快递员联系不上我，包裹暂时无法派送，并且让我拨打快递员的电话进行咨询。我看见以后第一时间拨打了快递员的电话就是*台上显示的那个号码，但是我打了一直打不通，后来我给极兔快递客服打电话，极兔快递机器人客服跟我说给我4.4号送过来，我不同意就转接了人工客服 人工客服跟我说明天给我送到，也就是说应该给我4月1号送达，但是今天都已经四月二号了快递依旧在踢皮球依然没有给我解决，我的快递依然没有收到，就在我们今天最后一通电话说我的这个快递，如果快递员没有给我打通电话的情况下，是不允许给我送快递的。这就很不正常，因为在三月三十一号那天我就已经跟快递客服说了我说不用给我打电话了直接给我送到货架上但是他们依然不给我解决问题，依然非得给我打通电话才能给我送，跟我说如果我的快递员打不通我的电话我的快递将会退回仓库并且原路退回给商家!本次投诉希望*台严肃处理极兔快递在业务方面的失职，我们作为一个消费者，选择极兔快递是对他们的信任，但是他们现在的所作所为很难让我们再相信他们的实效！希望*台能够帮我要到一个解释，为什么我的快递需要被打通电话才能派送，其他人的不用打通电话就能送，是快递员针对我还是什么。
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
