极兔速递服务态度差、摔损酒类快件
2026年1月24日总共购买5箱古井贡酒，因团购限制，只能分多个账户购买，具体看截图快递单号，取件人不多，服务态度差，已反馈网点，并未收到处理反馈，具体存在以下问题:
1、限制购买商品:家里人取件，问看下外箱肉眼看到有没有破损在签收，工作人员答复意思，让贵重的东西不要在网上卖
2、以后我的号码记下来，自己去市里面拿快递，明确不给我送快递
3、言语攻击，有争吵辱骂行为；（语言攻击） 双方争吵言语攻击，2个工作人员攻击一个顾客，一个事情需要2个人来说
4、摔快递，快递是酒 易碎商品，就给我摔很重在地上 ；
5、工作服务人员态度素质差，快递5个没取完，只取了4个说快递挡他们地方赶紧搬走
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
极兔速递擅自放驿站拒送货上门
我于2026年1月22日下单了一款商品，商家选择用极兔速递发快递。快递到达后快递员不联系我，擅自把快递放在驿站且拒绝送货上门。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
极兔速递多次无故退回快递并丢件
从三年前起，就经常私自退回我的快递，并且不放指定地点，已经多次丢件，虽然补偿了我物品的费用，但非常耽误使用，已经投诉多次，但极兔客服态度敷衍嚣张
投诉问题
邮件无故退回、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔速递虚假签收未收到货
虚假签收，未收到货，买家联系*台申请仅退款
投诉问题
丢件、邮件签收问题
处理中
极兔快递空气炸锅包装不当致损坏
*期通过极兔快递向家人从杭州寄递一台空气炸锅至江西宜春，前天下单后，昨日上午极兔快递员上门完成取件揽收，今日晚7点左右在宜春这边快递站点取到该快递，站点监控可证明快递外包装完好。但到家拆封后发现，快递内部无任何防护缓冲材料，极兔快递未对寄递的家电类物品做基础的防护包装处理，物品空气炸锅把手损坏，存在明显的包装服务疏漏。极兔快递可随时调取杭州取件、宜春派件及站点的相关监控核查情况，现向贵*台投诉极兔快递，要求其针对此次包装服务问题进行整改，并就该问题给出合理的处理方案，维护合法消费权益。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
极兔速递快递已显示派送但全天未送达
快递于早上8：35就显示开始派送，快递员王福龙派送了一天了也没送达
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
极兔速递快件滞留集散中心不配送
我在极速快递发了一个快递 我即是寄件人也是收件人 25号快件已经在极兔集散中心了 一直不配送 这期间也打了5次电话 2次微信客服 但是没有他们承诺的所谓的专员联系我 更没有一个客服的电话联系我 就是我打了电话 这件事依然没人理会 我寄的行李 在这边住宿要用的 很着急 多次催促无果 因此要求按照延误赔付对我进行补偿
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔速递8月快递丢失至今未处理
今年8月份的快递拖到现在不见了没帮我处理就是今年8月份，我那个快递，我一直打电话，他那边就说安排人帮我找。现在拖到现在，一直现在是一个部门一个部门拖，我现在都在推卸责任，我现在要求赔偿。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔速递未经同意放柜致超时收费
未经本人同意私自将本人的快递放往快递柜，由于在农村，所以取快递不会那么的方便。保管时间24小时，导致超时。收取费用
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
极兔速递邮件已到不配送且客服失联
打客服电话说一下今天到一下，明天，等了多少天了？投诉什么都没用，都不处理，快递员电话都是空号
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
