极兔速递丢件且赔偿不合理
快递四五天没更新，也没给个具体解释，直到我自己去联系，然后今天告诉我，快递丢了，然后说只能赔付邮费的三倍，这是非常不合理的，按照法律规定
未保价产品由于快递公司原因丢失，价值金额不满¥1000的应该按原价赔偿，不需要提供证据，这个快递公司的处理态度以及处理方法非常有问题，以及发出去的快递的重量和他最后告诉我，我的重量完全不是一样的，冲怀疑中途就已经丢失或者是被拿走了
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递丢件损坏宠物药品索赔
2026.4.6号，我在五号来了南宁，需要把东西从贵定寄往南宁，我所有东西已经打包好，四月六号我预约了上门取件，快递员看了一眼说要分两个包裹打包，然后没有拿就走了，我打电话给极兔快递，她要我取消订单，我这边已经显示要我付钱了我说取消不了，她说去给我拿，我下第一单时说了要箱子，极兔要求我分两单下，第二单我电话里也提了一嘴，她说好，然后我直接下单，4.8号第一个快递先到，有箱子包装，东西完好无损，4.10号第二个箱子收到，快递驿站打电话给我说漏了，需要我第二天去当面验收，打开快递的时候没有箱子，我狗狗的药不见了，除臭剂撒了，营养粉撒了，箱子全部打湿，营养粉洒满了整个箱子，除臭剂是49.9元，营养粉是宠物医院现金购买，128元，有聊天记录，宠物药品是688➕260元，原本是788➕260，因为我当时现金支付了100元，所以我的支付记录是688，还有260元，分开支付是因为医生给我开了5天的药788，现金支付100，支付宝688，我要求医生给我多开两天，因为我怕南宁这边的宠物医院的药比贵定那边的贵，于是补了260元，一开始打电话给极兔她们说24小时内给我答复，一听到金额全部都不说话了，第二天又有个客服来加我，说早知道我的东西这么贵重，他们不会接我的单，为什么我不去寄顺丰，我很生气，继续打电话投诉，第三天有两个客服来加我，看到金额全都沉默，随后不了了之，发信息都不回复了！我快递箱子里我把我尽量能用的都收拾出来的，现在是除臭剂撒了，营养粉撒了，药物不见了，因为我只有支付记录688，于是我说要他们赔偿我688➕260➕49.9➕128，他们一直在拖，一直没有结果，一共是1125.9元！我说要不就原价赔偿，我自己贴钱在这边给我狗狗重新买药，因为这边宠物医院这些药品比贵定那边的贵一倍！要不就把这些东西直接买来赔给我！全部都不出声了！
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔速递物流停滞且售后缺失
所购买用品属急需使用物品，从2026年4月9日快递反复出现异常，4月10日后物流信息不再更新，电话沟通只是帮忙寻找，此后再无结果并无联系
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔同城快件破损理赔未打款且服务恶劣
申诉事由：同城快件破损，理赔流程已结但未打款，沟通中遭冷处理、骚扰，服务态度恶劣。
事实经过：订单号JT31*********79， 4月4日我从哈尔滨寄该同城件，4月9日签收。4月10日买家反馈内物损坏，我立即在极兔小程序申请理赔。沟通中我明确告知人在国外、无法接电话，要求仅通过微信沟通，并配合提供照片。但对方加微信后长期不回复，还无视要求反复打电话骚扰。目前小程序显示理赔已处理，但12元损失至今未到账，且全程未获尊重，存在冷处理及违规沟通问题。
申诉请求：1. 立即核查并支付12元理赔款；2. 禁止涉事人员再致电，后续沟通仅走微信；3. 对该网点/客服的失职行为进行处罚，并书面反馈结果。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
极兔速递海南发沈阳快件丢失延误
2026年4月6日-4月12日 快递员取件后海南发往沈阳的快件没有信息 怀疑丢失没有联系
投诉问题
延误、丢件
处理中
极兔速递不送货上门且服务态度恶劣
极兔速递派送员不送货上门，投诉总部也未处理，而且派送员态度恶劣
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、邮件已到不配送
处理中
极兔速递不送货上门且态度恶劣
极兔速递派送不送货上门，投诉总部后也一直未处理，派送员态度恶劣
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、邮件已到不配送
处理中
极兔速递违规向消费者索要赔偿
联杀电话：134****1716
被申诉企业：极兔速递
快递单号：JT00*********86
申诉事由：报兔速递工作人员违规向消费
者索要赔偿，要求金额退款+处罚
详细经过：
本人于*期网购紫苏籽油（总价99元），
发起退货后快递员上门取件并没有检查
运输过程中货物出现漏油商家找快递员赔偿
快递员叫商家被退回购物*台正常为净人办理了99元退款。
后续极兔工作人员（微信各Nefertari）以
“货物退回、*台退款”为由，违规向本
人要49.5元赔偿款，微信转账支付。在此之前天天到电话骚扰
根据《快递市场管理办法》，快递员应该收件
验收后，运输风险由快递公司承担，无杉
向消费者索要赔偿，诱工作人员的行为严
重违反快递服务规范，侵犯消费者合法权益
要求：1.责令极兔速递全额退还本人49.5元赔偿
款；
2.对涉事工作人员/网点的违规索偿行为进行处罚
附件：聊天记录截图、转账凭证
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
极兔快递物流停滞一周且违规索微信退款
2026年4月5号JT5472218143254快递该快递物流信息已整整一周停滞不动，完全不更新，严重耽误我的收货使用。我主动打电话询问情况，对方非但不正规处理，反而要求添加私人微信、索要订单号，企图私下微信退款，这种操作极其不规范，严重侵犯消费者信息安全，我对此极度不满并强烈抗议！
我要求立刻彻查包裹去向，给出明确物流进度，同时严肃处理该快递员的违规行为，拒绝一切私下微信转账等非官方操作！请*台立即介入处理，给我一个合理说法，否则我将继续向邮政管理投诉维权
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
极兔速递丢件延误且拒提供监控证据
我4月7把快递包裹放驿站，4月9寄出去，快递包裹一直没有动，从寄包裹到今天四天了，包裹不知所踪，网点工作人员踢皮球，调监控一直不给回复，拖延，包括极兔人工客服也不给处理，一个箱子14多斤的重量，投诉！找不到报警，里面全部是特产，只有衣服三件，严肃处理问题
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
