极兔快递多收费且重量异常
2026年3月7日我从微信小程序微快递里的极兔快递下单的上门取件，快递的商品是四袋由拼多多*台购买的宾西牛肉饼，一袋的克数240克，一共四袋，里面还放了两个小冰袋，一共称重1.5kg,是一个白色泡沫箱装的。不是很大。当时我要求给快递员付费，快递员拒绝收款，说让我等着有人联系我！我还好奇怎么不收运费，由于我是从拼多多*台购买的牛肉饼，退货他们给报销运费，我就查看了一下微快递上面显示6.4元，第二天微信突然扣费了78.9元，显示派件中，重量也变成了25公斤，取件的快递员也承认当时取件时候称重是1.5公斤.现在我等了两天了，极兔也没有给我处理
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售后服务欠缺
处理中
极兔速递未经允许擅投驿站且拒处理
2026年3月6日极兔速递运单号JT3155029677917快递员派送时未经我允许派送至非我收货地址的驿站，因驿站不方便取件并且没有通知我所以我在*台申请重新派送或送货上门，快递网点在接下来频繁用敷衍的态度给我致电，接起电话只有一句“我帮你登记一下”，很多个电话以后我询问什么时候可以解决，得到的是一句“没派送错地址”的假装无事发生的回答，在我强调未经我允许并且那边对我来说不方便现在要求重新派送或送货上门以后直接挂了电话
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投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
极兔速运快递物流停滞超10天
快递单号JT31*********15自2026年2月27日起物流信息停滞不更新，包裹长时间无运输、无派送、无反馈。期间多次联系客服未果，严重侵害消费者权益。现要求：1.立即查询包裹下落并限期送达；2.对延误作出合理解释；3.承担相应责任。请依法督办
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延误
处理中
极兔速递邮件已到不配送致延误
快递11号到不给送，投诉也不给送，哪家快递公司能到这种程度的服务，要求赔偿延误费50
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延误、邮件已到不配送
处理中
极兔速递取件延误且物流信息不更新
3月6日晚手机下单取件通知，并电话联系快递员198****1898，和他说明情况收件地址是河南省，需要10号收到。他和我说没问题，因为6日晚已经发车了，他第二天联系其他快递员来取，让我发短信给他具体收件地址，电话挂掉我立即发给他了。第二天中午我看还没来取我又打了几个电话催促，期间电话意思是他在群里问了其他人，其他人还没回复，最终他因为我一直催促他，终于在3月7日下午四点多他自己过来取走。3月8日上午10点27，我又电话确认他是否在7日晚上发走，因为我在物流上只看到取件信息，没有看到新的物流更新，他和我说他7日取走就打单发走了。3月8日下午六点多我又向他确认，得到的回复依旧是这样，问他没有物流更新原因，他也含糊不清，并给我他老板电话188****4981，我打了两个电话也问不出什么。在这期间我还联系了956025，那边和我说的结果也没有进展，还打了05********84，也没进展
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投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
极兔速递邮件已到不配送且延误
3月6号派送中，一直就不送，电话联系，在网点大库，网点和快递站有纠纷，一直没人送，在抖音上，客服干预没有结果
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投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
极兔快递寄出化妆品包裹长期无物流信息疑丢失
您好，我于2026年3月7日通过极兔快递寄出一箱化妆品，货物为抖音购买的16单化妆品，单价61元，总价976元，包裹为原箱未拆封直接寄出，寄往深圳。
目前包裹寄出后物流信息长期不更新，无法查询到后续轨迹，我多次联系贵司客服均未得到有效处理，现怀疑包裹已丢失。
（16笔交易，放不下图片，下单金额均为61）
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延误、丢件
处理中
极兔快递丢件且损坏，索赔109元未果
我于2026年2月25号在当地驿站寄了一个快递，里面是宠物用品零食和工艺品十余件，收件人在3月3号左右收到快递发现快递包裹破损严重，并告知我包裹里面只有四五件东西，四瓶宠物用品，一个玉佩和冰箱贴和两盒药等均没有收到，现已联系极兔官方客服解决，但于前两天联系我说要丢失物件价值证明后就不予回复，再联系只说核实不予解决，大概丢失物品价值109元，我要求原价赔偿
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货物损坏、丢件、售后服务欠缺
已完结
极兔速递丢件且售后推诿不处理
我于2026年2月21日，在闲鱼下单23号上门取件，闲鱼官方默认了极兔速递作为取件方。下午快递员取走后，直至28日都未更新快递信息。28日我多次致电极兔速递官方，人工客服一直推脱已正在查询为借口。直至3月2日，我多次致电要求快递的具体信息明确告知我快递信息时才承认快递已丢失，并告诉我菜鸟客服电话就不管了。同时我发现菜鸟官方客服全部为机器没有任何解决方法。我的诉求赔偿物品价格197.17元，快递费用16元，
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延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递私自放驿站致丢件
我于2026年2月在淘宝申请补发配件，于2月27日发货，于2026年3月1日晚23.03分极兔快递私自放在距离收货地一公里左右的驿站，发送了取件码，2026年3月2日查看时物流信息显示快递已被取走，打客服未果，于2026年3月6日，7日，8日三天均未得到回复，货物在3月1日已经到达，距离*日一周，快递寻找未果，快递客服投诉电话均未果
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投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
