极兔速递内物破损污渍投诉
此件外包装完好，内物破损污渍且买家不承认是自己损坏使用
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货物损坏、商品有损
处理中
极兔速递取件收费且多次关门致无法取件
1:取件收费
2:收到取件码去取快递就关门取不到了，连续去了两天都没有取到件。
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售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔速递丢件且未配送还拒解释
2026年04月20日快递已经到达代收点，我要求送货上门。2026年04月21日就显示包裹运输途中遗失？不知道是在哪儿遗失？还是快递公司单方面恶意遗失就为了不给我送货上门？包裹遗失也无人联系我，如果不是自己看到物流信息是无人问津吗？
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丢件、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔速递包裹到代收点后遗失且不配送
2026年04月20日快递已经到达代收点，我要求送货上门。2026年04月21日就显示包裹运输途中遗失？不知道是在哪儿遗失？还是快递公司单方面恶意遗失就为了不给我送货上门？包裹遗失也无人联系我，如果不是自己看到物流信息是无人问津吗？
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投递纠纷、丢件、邮件已到不配送
处理中
极兔快递丢件且破损，拒按实际价值赔偿
我于4月2日下单极兔快递寄件，4月6日到达目的地，有破损且丢件，价值1300多，客服有去沟通，他们领导说只赔付300块，我不认可这个结果，希望按商品价值理赔！！！
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货物损坏、丢件、商品有损
处理中
极兔速递擅自泄露签收人脸信息
极兔速递将人本签收人脸照片/监控录像泄给露商家，未经意同擅自传播肖像，侵犯隐权私与肖像权。已企向业投诉无果
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邮件签收问题
处理中
极兔速运导致包裹压瘪货物破损
快递发货时包装完好，到货时包装被压瘪导致里面的东西破损。
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货物损坏、商品有损
处理中
投诉极兔速递（极兔快递）延误
于2026年3月25日中午12:37将快递寄出，3月28号下午3:01分仍然处于揽收状态无新的物流变动，打电话跟快递员沟通说已送到极兔当地分拣站联系了那边的工作人员帮忙寻找快递，直到4月2号中午我打电话过去确认才跟我说快递丢件了让极兔那边赔偿我，4月3日我第一次打电话找极兔人工客服于对方说给我理赔，加上第一个客服微信给发相关金额之后又完全不回我，没有办法我于之后几天又打电话极兔另外一个客服添加了我的微信，发了相关证据之后极兔'只愿意赔偿80，我不同意又说赔280，我让赔全部金额或者把东西还给我客服各种推迟，之后完全不回我信息，昨天拨打了极兔客服电话说一个小时之后联系我处理这个事情，结果直到今天现在都没有人给我打电话来处理
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延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递拒送货上门且态度恶劣
快递单号JT5476554389644和JT54*********60。
一是态度极其恶劣，质疑我购买的低价商品‘不配享受送货上门服务’，言语冒犯消费者，直接挂断电话，录音有一半没录上。二是拒绝履行送货义务，以‘驿站只有一人’为由推诿，让我自行联系公司，且沟通中敷衍不耐烦，甚至表示‘随便我投诉”。依据《快递暂行条例》，送货上门是快递服务的基本义务，该工作人员不仅违规，还损害了贵司服务口碑，我要求：1. 让涉事人员书面道歉；2. 尽快将我的快递送货上门；3. 对该工作人员进行内部处罚罚款并反馈结果。我有部分通话录音作为证据，可随时提供。
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投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
极兔速递未经同意私自签收
未经本人同意，私自签收，未拨打任何电话！
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投递纠纷、邮件签收问题
处理中
