极兔快递员恶意拖延派送且服务态度恶劣
投诉单号JT41*********71
投诉网点：长沙芙蓉杨帆网点
投诉对象：快递员李勇
派送恶意拖延，网点客服以及业务员态度猖獗。
我打次几次电话催促派送，网点一直忽悠我，最后说业务员李勇没空送，只能六点以后要我自己取件。
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
极兔速递7月1日派送延误未按标准赔付
2026年7月1日派送不及时延误一天，延误费未按标准处理，微信支付了3元，未按运费的3-5倍赔付延误费。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
极兔速递盂县网点延误不配送疑丢件
2026年7月2日显示发往盂县文渊阁网点，极兔速递担心赔付延误费一直未派送商品，严重怀疑按丢件处理问题；希望*台督促一下网点业务员，尽快处理一下问题。
投诉问题
延误、丢件、邮件已到不配送
处理中
极兔速递物流停滞且网点失联
我于6月18日在当当app上下单购书，由极兔速递负责运输，运单号：JT31*********93，至今未收到货，查询物流信息到咸阳后一直不更新，网点电话一直打不通，特此投诉，希望予以解决，联系电话：157****5236
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
已完结
极兔快递快件被扣押无人处理
6月20号寄了一个快递，快递员把这个快递应该是标签贴错了第一时间发现后让用户拒收，拦截退回，在退回过程中，经过云南转运中心，说是检测出里面物品含有电池，我的诉求是把这个货物现在原路返回到我的手中，但是一直没有人给解决，一直让我自己找人解决，也没有专门的人跟我对接，云南转运中心说是必须让当地的网点去取回，但是要让我自行联系，打电话根本都打不通，而且也不允许其他人或者是第三方去取这个快递，只能是当地网点去取，所以说现在这个快递目前在被扣押，没有人给解决
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺
处理中
极兔速递未通知配送且客服服务差
快递4天前就到了，一直没有电话通知，也没有短信通知，第一次打电话的客服服务差，如果需要有电话录音
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔驿站代签拒提供取件码且辱骂威胁客户
2026年7月3日，本人的极兔、圆通两件快递，被该驿站代为签收。现无短信取件码，本人无法自主取件。（且该驿站之前存在丢件未赔付，上门取件需要客户自行送到驿站等行为）
本人主动前往驿站，向工作人员说明无取件码、无法取件的情况，主动请求工作人员协助查询、调取对应快递取件码，全程沟通礼貌、诉求合理合规。但驿站工作人员态度极其恶劣、服务敷衍推诿，明确拒绝为本人查找取件码、拒绝协助取件，无视消费者正常取件权益。
在沟通交涉过程中，工作人员言语蛮横、情绪恶劣，恶意刁难消费者，甚至公然出言威胁，扬言禁止本人后续所有快递进入该驿站，公然侵犯消费者合法快递收取权益，服务态度极差、服务意识严重缺失。
工作人员服务态度恶劣、言语威胁客户，未履行驿站责任，恶意限制消费者正常收寄快递的权利，严重侵害消费者合法权益，给本人造成极差的消费体验，扰乱快递末端服务秩序。
现正式提出以下诉求：
1. 涉事驿站工作人员就恶劣态度、言语威胁、刁难客户的行为，向本人公开道歉；
2. 责令该驿站撤销恶意限制，保障本人后续快递正常入库、存放、取件的合法权益，杜绝此类恶意刁难行为再次发生；
3. 对该驿站进行服务警示教育，规范工作人员服务言行与快递派送流程，严格遵守快递服务相关规定，保障消费者合法权益。
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、邮件签收问题
处理中
极兔速递拖延处理、推诿责任、态度恶劣
快递公司 拖延不给处理 推卸责任 态度极其不好
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损
处理中
极兔快递多次承诺配送却未送达
2026年7月2日极兔快递/物流出现 快递不配送 问题(如快递损坏、快递丢失、赔付问题等);可同步上传价值凭证、快递订单截图、沟通记录等凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。快递员从早上开始多次和我说一小时到 一小时给我确定，结果等到晚上也没送，派送时间超过一天，严重耽误我的安排。
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
极兔速递快递丢失且售后失联
2026年7月1日极兔快递/物流出现 快递丢失问题可同步上传价值凭证、快递订单截图、沟通记录等凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。说是加微信赔偿后面加了微信也不回信息。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
