极兔快递杭州到件不派送反转向金华
抖音*台极兔快递，已经到达目的地杭州却不继续派送，反而转去金华，咨询客服无果，态度恶劣不解决问题
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔速递虚假扫码返款未兑现
2026年3月27日，忽悠我扫码扫过去他说会返回来一直没返 也没有快递什么的一直*我
投诉问题
提供虚假信息
处理中
极兔快递退货包裹调包内物不符
2026-03-27 20:06:26 ，签收的极兔快递：JT54*********27此单号由买家那边，寄回退货内物存在快件寄件调包行为，拆开包裹，内物不符，这边要求寄货快递员把我们的商品退换回来，或者把我们的衣服金额赔付给我们，
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
极兔快递配送严重延误
极兔快递:未按照配送时间配送快递24号发出27号显示还在运输中:是开的拖拉机吗？
投诉问题
延误
处理中
极兔快递丢件且客服回应矛盾
3.25的极兔快递 正常应该3.26日抵达 在3.26抵达南京中转站之后没有正常更新物流 我感到很奇怪 所以去咨询客服 因为以前出现过给我运输到别的城市的情况 我问询是否这次也是这样 客服笃定的说 不会的 说预计时间不准 也可以两天到达 o说第二天就会更新 OK 27号早上我再看 依然无物流更新 所以我就又去问了 打得人工电话 态度很差 告诉我 就是中转站件太多 所以才会延期 ok 我也接受了 当天下午4点多 又给我致电 告知我 丢件了 问我要如何赔偿 整个快递每个人说的话都前后矛盾 并且这个件是别人给我买的 我还要问别人要购买截图凭证 我对于处理结果很不满意 觉得他们在戏弄我 所以说要求去找快递 到现在为止 无人给我答复 麻烦敦促 性质太恶劣
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递快件丢失拒不赔偿
本人在微店购买的快件（单号：JT00*********83）于2026年2月20日由极兔快递运输过程中丢失，物品为明星照片书周边，价值510元。本人已多次联系极兔客服要求赔偿，但该公司拒不赔付，严重侵害消费者合法权益。
投诉请求：
1. 责令极兔快递按实际价值510元全额赔偿；
2. 依法处理该公司拒不赔付行为。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔速运擅自退回快件且服务态度恶劣
关于我在拼多多购买的商品，单号为JT54*********93，中途退款时，商家拦截，后续又跟商家协商不退款了，并且与当日8点半联系极兔在线客服，得到的回复是给我继续正常派送，于8点50分左右，收到网点的电话，得到的回复是给我继续派送，于10点多钟，我看到物流信息显示10点35分，快件被扫描退回，网点又给我打电话说已经拦截了，不能继续派送了。在8点多到10点多期间完全可以跟商家沟通继续派送，因为我在*台已经取消了退款，网点给我回复可以继续派送之后又给快件扫描退回，且网点电联人员态度恶劣，强词夺理
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
极兔快递菠萝蜜运输损坏且售后失联
3月20日购买个菠萝蜜，3月22日中午到田阳极兔站点，那边电话说，菠萝蜜已经坏了，烂了，出水了。找卖家，卖家说，发货时果都还是生的，怎么可能烂，广西境内的快递，三天才到，果能不烂吗？让我找快递赔偿。3月25日，打快递售后电话，她就说了一句菠萝蜜烂了是吗？我说是，她说马上帮我处理，可是今天27号了，我一直接不到她们的处理电话或者信息。所以我要求极兔赔偿我购买菠萝蜜的费用和快递费用。
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
极兔快递签收异常且未配送
我有一个山东省龙口市新嘉街道的退件快递 JT00*********03 到山东省龙口市大约一个周了 一直没到我手里 查询以后 发现在山东省烟台市龙口市东江街道签收了 多次联系龙口市极兔快递 都没有解决 希望给解决一下
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件签收问题
处理中
极兔速递萝卜干邮寄签收异常及拒赔
2026年1月30号在大同市武定市场极兔速递邮寄萝卜干到深圳火车站连廊1楼中通快递，2.5号显示签收人为武定门市场菜鸟驿站为您保管，联系极兔速递全国客服联系大同极兔速递客服均无处理结果，后联系了大同极兔速递负责人与财务人员推三阻四均不做处理，现要求退货款人民币90元与运费55元，并对该快递做出相应惩罚。
投诉问题
延误、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
