极兔速递售后失联，超14小时未响应
3.13日上午不到八点下订单，中午11点多无人对接我。打客服电话，回复说尽快对接人员回复。然后没动静了。到了下午5点，再次询问。直至晚上10：37分仍旧没回复。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
极兔快递未按址派送且拒不上门
极兔快递于3.10日未按照我收件地址派送，放在不知名驿站。至今我多次拨打极兔客服电话沟通无果。一直在推诿不处理。更与3.13早上网点打电话明说不能配送上门。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔快递致稀有小卡损坏且拒赔
2026年3月13日收到的快递单号为JT31*********25的快递受到损坏，箱子严重破损，里面的物品出现磨损。由于该小卡的稀有性，市场上也没有出售的，卖家也没有第二张，无法补发。寄出前卖家包装完整，没有损坏的情况。现要求极兔快递公司赔偿该物品的购入价格248元未得到回复。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
极兔速递玉林至桂林快件丢件且售后敷衍
（快递是从广西玉林发至广西桂林市）2026年2月27快递从玉林发出的，至今未收到，多次打电话至客服，但是一直都没有给出任何结果，每次都是敷衍了事，这种不负责任的行为太恶劣……现申请理赔投诉
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递九点取件失约，拒沟通不反馈
预约的早上九点过来取件，一直没等到快递快递员回应，打电话问快递员什么时候取件态度恶劣，要求快递公司应该培训一下快递员的服务态度，系统写的九点就应该这个时候取件，取不了也不打电话告知一声，结果一直等
投诉问题
未履行保价承诺
处理中
极兔快递员长期拒送、延误、威胁用户
2025年3月3日，我有极兔速递包裹到达站点，3月4日12:22显示“原地更新”后，物流状态再无任何更新，包裹严重延误至今未送达。
此前我与该快递员多次沟通，已在快递备注明确要求直接送货上门至门口置物架，并备注禁止电话联系我，但对方仍多次以“联系不上我”“地址不详细”“单元门打不开”等理由拒派、撒谎，我从未收到其来电，仅收到大量短信骚扰，相关记录可查。我曾通过微信明确告知：可借超市老板电梯卡上楼、或走楼梯至5楼后乘电梯下楼，严禁将包裹放在电梯里，对方已知晓却故意无视，全程嬉皮笑脸、态度轻佻，像地痞无赖般毫无尊重，让我作为女性感受到强烈不适与被威胁——若不接受他的违规派送方式，就收不到快递，事实也确实如此。
该快递员自去年起就多次针对我，精准压着我的快递不更新物流信息，让我无法知晓包裹位置，我前期一直包容忍让，多次沟通无果后才向极兔官方反馈投诉，但官方始终偏袒快递员，不下派处理工单，仅在我向12345、邮政局投诉后才被动承认包裹丢失，且仅愿按2元/天赔付，远低于行业常规的10元/天赔付标准。我多次要求官方将该快递员调至其他区域，因其言行让我感到恐惧、不安，我与他无冤无仇却长期被针对，每次要么被迫接受丢件，要么选择拒收退让，精神压力与沟通成本极大，而快递员从未承认问题、改变态度，极兔官方也从未主动道歉或改善服务。
极兔速递长期包庇快递员违规行为，投诉反馈渠道形同虚设，严重侵害我的合法权益，要求按行业标准10元/天赔付延误损失，同时将该快递员调离本区域、进行严肃处理，并向我公开道歉。
本人与快递员的全部通话均有录音，快递员拒绝送货上门、撒谎、态度轻佻威胁等内容均已记录，相关证据可随时配合监管部门调取。
本人已提供物流信息截图，证明包裹自2026年3月4日12:22原地更新后长期停滞、严重延误；同时提供微信聊天记录截图，证明我已多次明确要求送货上门、禁止放置电梯内，并提供合理派送方案，均被快递员无视。本人与快递员的全部沟通均有通话录音，可证实快递员多次撒谎、拒绝履行派送义务、态度轻佻不尊重人，让我作为女性感到不安与被威胁，相关录音可随时配合监管部门核查。
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
已完结
极兔速递石狮石壁村快递员迟到早退致配送延误
石狮市石壁村快递员林金墩迟到早退
，
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
极兔速递预约取件拒上门涉嫌毁约
预约上门取件成功，到点拒绝上门，让客户自己送过去
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
极兔快递虚假信息、丢件破损及不配送
最*从网上购物.有五个快递是极兔的.多次让上门配送.可就是没有结果.到最后两个快递放代收点了.一个快递破损严重.一个快递丢了.一个快递退回了.严重的霸王条款.留的快递信息全是假的.快递员电话是代收点的.物流显示是极兔快递.发过来的短信变申通快递了.还以为是诈*信息.
投诉问题
货物损坏、丢件、提供虚假信息
处理中
极兔快递延误拒赔且骚扰用户
前几天投诉过极兔，今天打电话，来不承认他们问题，总是骚扰我，上个月二十七号就说派送上门，都不送，打电话说赔偿我十块钱，快递员也不处理
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
