极兔速递快递显示签收但实际未收到
我一个月前买的快递到了 但是因为人在外地没法去拿 然后这两天打算回去取的 发现显示已经签收 而且快递站说根本没有这个快递
投诉问题
丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
极兔速递物流信息24小时未更新
物流信息一直不更新 将*24小时没更新物流 打电话给人工只说会催促然后就没有下文了
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
极兔快递员王水成态度恶劣致快件退回
快递员态度恶劣………无及时派送……导致快递退回……现投诉快递员王水成……望公司给予公正处理
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、辱骂/殴打客户
处理中
极兔快递错误分拣致严重延误
2026年4月1日于淘宝*台下单发货，发货地湖北武汉，收货地浙江丽水。因极兔快递方物流分拣出现问题导致快递被错误运往云南，整整三天毫无物流信息，物流方却并没有发现问题。经过我的催件以后，快递于4月4日在昆明被找到，往回运后于4月5日又再次出现快递延误，原因是“堵车”。如果不是被错误运往云南，怎么会有堵车问题？延误之后再延误，且都是我找寻快递以后才给出回应，不然就不管了。在淘宝*台问极兔客服，处理办法是：已备注【重要+紧急】优先处理。经上网查询，仅仅备注对物流运输毫无效果，在快递整整两次出现问题以后，竟然仍不对我的快递进行加急处理，我表示消费者权益没有得到保障，物流方敷衍塞责。我认为物流方应该承担责任并给予赔偿。
投诉问题
投递纠纷、延误
已完结
极兔速递苏州同城件误发重庆致延误
一个苏州发出的快递，收件地也是苏州，在路上了4天，后来了解到分拣出错，又送到了重庆，耽误我的使用时间，使我来不及完成任务。
投诉问题
延误
处理中
极兔速递丢件且未处理投诉
2026.3.29快递还在荆门市一直没动 打电话问快递员 他说公司把快递搞丢了 但是一直没人处理 也没人给我回复
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递员电话辱骂用户且延误配送
我的快递是4月2号上午到的，因物流放在了另外一个小区，导致我一直没有收到快递，然后我联系快递公司，快递公司一直都不配送，一直到4月4号早晨7点7分快递员打电话过来，在打电话沟通中快递员突然发脾气，然后就开始骂人
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔速递丢件后伪造签收并拒赔
投诉-极兔速递【丢件后撒谎并且态度恶劣拒不赔付】
我于2026年1月在淘宝*台购买物品，收件地址写得清楚，只放快递柜！但网购*台上的物流信息居然在2026年1月6号晚显示“门卫代收”！看到后第一时间就马上联系该极兔速递的快递员，多次联系电话无法接通，要不接通后无人接听！然后又迅速联系极兔速递的956025的电话进行反馈，多次联系无法找到人工，反反复复是机器人对话。紧接着马上去门卫处进行核实无人送快递到该处（注：本小区物业门卫多年前就不代收快递了！）可见货品早被该快递公司丢失，还妄想瞒天过海弄虚作假说“门卫代收”了！接着又花大量时间精力联系极兔官方公众号在线客服以及微信在线客服，得到的答复都是让等电话！问多次后居然故意装聋作哑不回复信息！截至到今天，它们一个问题都没解决！目前给我电话回复的客服连我问的“快递员你们联系上了吗？”都无法给出回复！也不给出解决方案和相应赔付！导致本人不但货品被丢失，还付出大量时间精力电话费上网费去主动联系它们，对本人精神也造成损失！（极兔速递无论快递员、微信客服、公众号客服、电话客服，均毫无专业职业素养和能力！不但态度恶劣，还一拖再拖拒不处理解决问题！让人非常气愤！！！现进行投诉，请督促极兔快递尽快解决问题，谢谢！）我的诉求是赔偿货品的10倍，25.99元✖️10=259.9元！
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
极兔速递南昌滞留两天未发运
本人于四月1日上午十点多在闲鱼*台买入商品，商家于1日下午寄出，后物流公司迟迟不开始运输商品，两天一直在南昌停留不运输，两天内向物流公司反应情况，给的结果都是尽快处理，到现在为止一直没有更新反馈结果。
投诉问题
延误
已完结
极兔快递客服出尔反尔、承诺赔偿不兑现
我要投诉山东发货网点极兔快递客服出尔反尔承诺赔偿欺*客户所有聊天记录都是真实有效
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损
处理中
