极兔快递合作方欠款5个月不结账
你好，我是网格电商，我是找极兔快递合作，我于9月份找极兔对接发货快递。从2025年9月在微信转账冲单号到2026年2月前转账多次。每个月到底时我联系快递还账结账等，每次问快递结账，快递说过两天或是月底，但是一次又一次都不承诺。一拖5个月了。然后我联系极兔公司，结果极兔公司说那个人跟我合作的人是黄牛，我无能为力只能投诉，希望*台帮助我。万分谢谢。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
极兔丢件后擅自低价退款致消费者多付79元
您好，我的诉求：1天内极兔向消费者补回重新购买商品多出的金额79元，极兔方的过错不应由消费者买单
事由如下：极兔弄丢消费者购买的货物，主动提出向消费者理赔，消费者同意后发送了重新购买货物价格截图，极兔却未经消费者同意，私自又与商家商定退款金额并避开消费者直接退款。该退款消费者直到极兔与商家沟通及退款完成后才得知。
当时消费者已无法用同样金额购买到同产品，反馈至极兔，极兔售后人员称“商家可以再发一个”但商家又表示丢失的快递只有一个无法补发，极兔不再有有效回应，等于因极兔过失消费者要多花79元购买同一规格产品。消费者不认同要为极兔的过失买单的处理结果，极兔方一味拖延不处理
且消费者怀疑极兔人员可能为偷窃该货物/低价获得货物而做出此次行为：消费者因急用曾催促过网点派送两次，第一次被告知已派送完成，第二次被告知已催派，第三次被告知快递丢件，顺德网点提出低于重新购买该货物的价格赔偿。前后矛盾
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
极兔速递快递员取错件且客服失联
我于2026年3月2日在淘宝退货使用了极兔速递，我寄出的是一双高跟鞋，快递员取件后发出给商家，寄出的物流编号是JT31*********95 ，3月5号商家收到后告知我收到的不是他家的商品，商家有完整的拆快递视频，拆开是一双我也不认识的全新靴子（图1图2），于是我就联系极兔速递发货收取我这个快递的快递员，快递员电话一直打不通，我就打快递员所在的南京极兔网点的电话，也一直都是打不通（图3我播出的所有联系电话均不接），于是我打极兔官方956025电话，说是有个客服会联系我，客服打来我说我现在在开会让网点5点半来电给我，我重复了两遍，结果南京极兔网点3点34就打来电话，我开完会4点01看到未接来电后就立即打回去结果又是未接，然后我又打电话打到晚上没有一个人接电话，到今天3月6号，没有一个工作人员联系我，我又打极兔官方电话，电子客服说一个小时内会有人工联系我，我等了一下午没有人联系，我又打给极兔官方，极兔官方没有客服接，随机把电话转接给了北京极兔网点，北京极兔网点也说无能为力，等于我两天没办法联系到任何一个有效客服，也没有人给我任何帮助，本来这个快递快递员拿错了能联系到的话是一件很容易的事情，但是我打了整整两天电话极兔速递没有给我任何一个回复，联系不到任何人
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
极兔速递多次滞留中转站未配送
快一星期了也没有送到 到附*站点又转回中转 期间派送并没有给我打电话 我回拨回去无人接听
今天第二次又转回中转站
依旧没有配送
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
极兔速递未配送却显示签收
快递没到原地址已经显示签收了，打电话也不给处理，推卸责任，一直拖着
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
投诉极兔速递（极兔快递）货物损坏
我的货寄的时候没有包装好摔坏了厂子不退货退款 有退回来了去了几次没有给我处理这件事
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货物损坏、邮件无故退回、售后服务欠缺
处理中
极兔速递佛山网点快递滞留不配送
物流显示:
2026年2月18日快递到广东佛山黄岐新江北网点扫描问题件（节假日无人收件）一直到今天3月6日都没有后续了。快递哪里去了？打了几遍电话020-39****48都直接给挂掉了。不配合找件。
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
极兔快递拒送货上门且客服态度恶劣
本人2026年3-3号在淘宝购买一款商品，商家使用极兔快递都备注好了送货上门，后本人也打了极兔官方电话要求送货上门，之后当地配送网点客服来电一个女客服态度傲慢无礼，语气冷冰冰类似上级对下级训话，无丝毫人与人之间尊重。后本人气了一天一夜也打电话给他们网点要求说法，如果是本人问题本人道歉，如果不是本人问题这快递宁可不要咱也不受这气！最后快递也不给我派送上门！！！我不理解一个上市公司连基层人员竟然都这样霸道无理嘛！本人*时的快递*时都是放在驿站，不可能每一件都要求快递送货上门都能理解的，但偶尔有些特殊快递是需要送货上门的，不送上门还要被教育嘛
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投递纠纷、辱骂/殴打客户、售后服务欠缺
已完结
极兔快递北京海淀网点到件不派送
快递3月4日显示到达北京海淀首师大网点后至今未派送，3月5日起打客服电话一直告知我尽快派送。今天我向客服提出让网点查询快递是否已经丢失，截止目前未主动与我联系。
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延误、邮件已到不配送
处理中
极兔快递中山中转站丢件，赔付不符宣传
2月28日，本人通过微信小程序-菜乌裹裹商家寄件*台下单快递服务，寄件页面显示货丢赔付、免费保价等广告宣传。3.1日物品寄出，3.2日到达中山中转站，物流一直不更新停更4天。直到3.6日才有客服联系我说我的快递疑似丢件找不到了。【货丢赔付】因物流原因导致货丢货损，若能提供有效货值证明，货丢最高
按2000元赔付【免费保价】货值2000元以内商品，免保价费，判定丢失，直接货值赔付。本人下单的订单号为JT31*********74的快递，由极兔快递承运，物品发出之后在中山中转站网点丢失，菜鸟*台以询问本人丢失物品价值，本人经过计算大约为950左右，而他们仅赔付300，总物品价值三分之一不到。与菜乌裹裹商家版寄件页面【货丢赔付】【免费保价】等宣传字眼相违背，有发布虚假广告信息，极兔快递丢件诱人订立合同的嫌疑。现恳请12315裁决，诉求是菜鸟裹裹按货值全额赔偿，或者原封不动将本人物品进行退还。
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丢件、提供虚假信息
处理中
