极兔速递丢件且延误，索赔500元
我是26年7月4号寄出的快递，广州番禺寄往广州白云。然后运输了两天，7月5号下午我在大石寄出的快递寄了两天都还在大石没有动过。然后今天26年7月6号我打电话申诉跟我说我的快递可能丢失了。东西是我租的衣服价值500。
投诉问题
延误、丢件
处理中
极兔快递内物不符少件，至今未处理
投诉收件网点，内物不符，少件，发件人发了一条裤子和一件上衣，裤子收到了，上衣没有，怀疑快递调包丢件。联系过极兔快递还没人处理。
投诉问题
丢件
处理中
极兔快递未经允许擅自放件至远距离快递站
2026年7月3日，极兔快递未经收件人允许自行将快递放入距收件人地址10分钟车程的小区快递站，给收件人造成不便，要求极兔快递对收件人进行道歉，并改进快递配送流程，确保将快递配送至指定地点
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
极兔速递寄送水果损坏且无解释
2026年6月28号，寄的水果坏了，快递公司没有给我们一个解释，也没有说法，悄悄的拿走了坏的快递
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
极兔快递丢件且理赔不合理
我于2026年7月2日下单购买304不锈钢螺丝，极兔快递单号JT55*********90，7月3日从泰州网点发出，7月4日物流停滞在漯河转运中心，静置三天后快递方告知快件丢失。
该商品我急需使用，原本下单使用了1元*台优惠券，如今包裹丢失，再次购买优惠券已经失效，直接产生差价损失；这三天我多次主动联系极兔客服跟进物流、协商理赔，耗费大量时间精力。
和极兔工作人员沟通理赔时，对方只愿意赔付商品原价5.56元，拒绝承担优惠券差价以及我沟通产生的时间损耗，没有按照我的全部实际损失进行赔付，侵害消费者合法权益。
我的诉求：
1. 全额赔付商品货款5.56元；
2. 补偿1元失效优惠券差价；
3. 额外补偿我多次咨询沟通产生的时间损失15元
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔驿站多次无故改期、敷衍失联
投诉事由：驿站多次无故更改上门取件时间 工作人员消极敷衍 负责人失联 日常服务混乱 态度恶劣
2026年7月3日晚间我预约两件退货 原定7月4日上午上门取件 驿站工作人员先后四次主动致电 临时要求我反复修改取件时间 从7月4日上午改至7月4日下午 又改至7月5日上午 7月5日下午 最后再次要求改期至7月6日上午
我已经将包裹放置指定代收超市 超市反馈今天无人前来取件 驿站因本人多次催促便敷衍应付 多次拖延取件 为了应付我把其中一个小件直接确认取货了但实际上根本没有取走 我前往快递站当面沟通 给负责人发消息均无人回复 添加员工微信询问取件进度 对方以忘记为由随意推脱 服务态度极其敷衍 严重耽误我的退货时效
除此以外 该驿站日常服务长期存在问题：雇佣多个未成年 工作人员服务态度恶劣 取件办理速度极慢 不按排队先后顺序办理业务 秩序混乱 多次给周边居民造成极差体验。
诉求：
1、立刻安排工作人员完成该两票退货取件；
2、对涉事工作人员进行批评教育 负责人针对消极失联 敷衍拖延行为作出整改
3、全面整顿驿站服务 规范取件顺序 提升办事效率 改善工作人员服务态度 保证后续不再出现随意改期 消极怠慢的情况 并将处理结果反馈给我
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
极兔速递快件滞留丢件致重要证件丢失
本人于六月16日寄出快递，包裹重量30公斤，内含电脑、手机、各类重要证件、私人物品，其中部分证件无法补办，目前急需使用。
快件寄出后4-5天物流信息彻底停滞，无任何中转更新，我多次致电客服反馈问题，工作人员答复会核查，至今已拖延*半个月，任停留在从发出点发出，再无任何进展，查物流单号已是退回状态，物流轨迹仅显示已从寄件网点发出，后续信息全部空白。
重要证件滞留丢失风险极高，严重耽误本人办事、工作，快递方一直推迟时间，无明确的结果和解决方案。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔速递超时收费不合理要求退费
2026年7月5日收取超时费，。。。。。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
极兔速递空包签收且推诿不查
2026年6月19日晚 因邮寄地址选择错误 故修改后重新下单（原订单订单已取消） 新订单当晚取走包裹后也并未发出 直至7天后收件人签收包裹后发现空包 了解情况后联系快递 反复反馈反复推脱一直回复72小时 从头到尾都未去核实过情况
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
极兔速运恶意违规收费要求退费
恶意收费，违规收费，不寄件了，要求取消寄件
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
