极兔速递邮件已到不配送且错退
2026年3月22号已经到站点，多次催促物流送货，物流错放到退件，要求送回多次催促都不送JT21*********74
投诉问题
邮件无故退回、延误、邮件已到不配送
处理中
极兔速递包裹被调换拒按实价赔偿
本人于3月16日通过极兔速递寄出2支口红（价值510元，有微信截图为凭证，微信聊天时间为3月3日），快递单号为：JT31*********07，收件人于3月19日签收时发现包裹严重破损、有明显二次打包痕迹，开箱后内件被恶意调换为灯泡，并非寄出的口红。本人与收件人已向极兔官方投诉，并提供交易记录、包裹破损照片等完整证据，极兔已承认系公司责任，但拒不按实际价值全额赔付，仅口头提出赔付200元、300元，反复讨价还价。本人多次拨打极兔官方投诉电话，但客服处理态度不积极，反复拖延。
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔速递济南至德州配送严重延误
今天上午十点十四到的济南十一点四十发往德州大禹网点到现在5个小时了，
70公里的路程开什么车要5个小时？
骑自行车也到了。
投诉问题
延误
已完结
极兔速运寄送拍立得被调包成酱油
2026年3月22日中午11点左右，我的弟弟在甘肃省庆阳市正宁县优乐购快递驿站，为我寄出一台价值4300块钱的拍立得相机。但是当我收到货后，却被替换成了同等重量的两瓶酱油。
投诉问题
投递纠纷、商品有损
处理中
极兔快递丢件且售后推诿不处理
快递显示15号到的长葛，16号签收，我都没见东西，我给快递员电话联系不上，给极兔客服打电话让找寄件网点，网点让找极兔快递，相互推诿，这都10天了，也没个结果，买的手机一直找不到，我要求赔偿我丢失的手机钱
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
极兔快递揽件后无信息丢件
2026年2月26日在极兔快递上预约上门取件，5斤腊肉价值400元，快递员取走快递后便无揽件信息多次反馈无效，快递员已离职。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递未经同意擅自放柜
快递员不经我同意，私自把我快递放在什么柜里面，我要求我的快递当面签收
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
极兔速递丢件且客服失联拒不赔偿
2026年2月28日家人寄出口服液6盒，价值1866元，物流一直无更新，多次联系极兔客服找件和赔偿，没有得到明确答复。多次打营口极兔网点电话，无人接听。我希望极兔能够快速解决问题，赔偿货物损失，共1866元。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递6天物流无更新且丢件
本人于3月19日通过闲鱼*台购买商品，卖家通过闲鱼*台，闲鱼派极兔快递发货，快递员取件后承诺“推送账单”完成揽收，但至今已过去6天，物流信息始终未更新，包裹下落不明。多次联系快递员无果，联系快递公司客服也未解决。快递公司未履行安全、及时运输的义务，导致快件丢失，要求查找快件。
投诉问题
延误、丢件
处理中
极兔速递包裹损坏丢件且拒赔
母亲寄出15kg的包裹JT00*********17于济南包裹箱子损坏，快递变为13.8kg，并二次包装。丢失两盒费列罗42颗巧克力，市价约340元。快递公司一直推诿未处理，本人要求弥补损失并赔偿，赔偿时间延误损失，请立即给我处理
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
