极兔速递(极兔快递)
72.91 %
解决率
265104
访问量
企业名称:
极兔速递有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
956025
售后政策:
-
品牌简介:
上海极兔速递有限公司于2007年9月29日成立。法定代表人樊苏洲,公司经营范围包括:许可项目:邮件寄递服务;道路货物运输(不含危险货物)等。
快递未经通知投放驿站并签收,商品问题拒收争议
快递打电话都没有告知 就放到驿站 然后签收了商品有问题要拒收 商家不承担运费
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题、商品有损
处理中
极兔速递快递长时间停滞问题
我于2025年8月18日在线上办理了联通的校园卡 该快递于8月19日从西宁寄出 8月21日凌晨到达兰州后一直停滞 我于8月23日中午联系相关快递员,极兔客服 一直到晚上18点55分都没得到任何处理结果
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔快递丢件导致退货纠纷
在商家那里买了一双鞋,然后不合适退货了,然后快递通过寄兔快递寄回了,寄了一个月,然后商家没有收到,就把我的退货申请取消了,拒绝了。这边极兔查完发现说这个件丢了,需要我什么点确认收货什么什么的。我这个货已经寄走了,我也点不了收货。就是这个东西也不是我弄丢的,让我来回忙活的,忙里忙活弄一整。他说他们反正没有办法跟平台联系,只能我去弄。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
投诉极兔速递(极兔快递)丢件
我于2025年8月20日在抖音直播间购买的物品,快递单号JT2142****75423,以及2025年8月17日在拼多多平台购买的2件物品,快递单号JT54****5288743,被极兔快递丢失。不同平台,不同时间购买的东西,同一个收件人的东西,都被他们弄丢了,我想问问,他们极兔是针对我这一个用户吗?怎么别人的都丢不了,就丢我的快递?如果是多个用户的快递都弄丢了,那我更要请问了,他们是用什么态度在对待用户的物品?最起码的保管好都做不到的话,开什么快递公司?用户花钱购买他们的服务,结果他们的服务就是把用户的物品一而再再而三的弄丢吗?如果是只有针对我一个人的丢件,那我要一个合理的解释以及赔偿,我凭什么无缘无故被他们针对,因为他们工作上的错误而耽误时间,耗损精力?
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递多次丢件,服务态度差
我于2025年8月20日在抖音直播间购买的物品,快递单号JT2142****75423,以及2025年8月17日在拼多多平台购买的2件物品,快递单号JT54****5288743,被极兔快递丢失。不同平台,不同时间购买的东西,同一个收件人的东西,都被他们弄丢了,我想问问,他们极兔是针对我这一个用户吗?怎么别人的都丢不了,就丢我的快递?如果是多个用户的快递都弄丢了,那我更要请问了,他们是用什么态度在对待用户的物品?最起码的保管好都做不到的话,开什么快递公司?用户花钱购买他们的服务,结果他们的服务就是把用户的物品一而再再而三的弄丢吗?如果是只有针对我一个人的丢件,那我要一个合理的解释以及赔偿,我凭什么无缘无故被他们针对,因为他们工作上的错误而耽误时间,耗损精力?
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔速递未送达且处理拖延
我于2025年8月20号 收到快件已被签收的消息可是我并没有收到 第一时间打快递员及品牌客服电话要求重新配送可是都没有给我处理,不断的拖延
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
快递丢件且未妥善处理投诉
我于2025年8月十几日左右在拼多多平台在姿翘美姿翘美专卖店买了一瓶5%烟胺酰精华液,2025年我的快递显示已到货,由于我购买的商品比较多,因此我的快递消息显示我购买的四个商品一起到了,回家拆开一看,丢了一件快递,联系了极兔快递热线电话也没人管,却一直骚扰我打电话…真无语,我打电话极兔快递公司那边也没接…也没人赔偿…,我的问题没被解决,却被他们干扰…
投诉问题
丢件、邮件签收问题、骚扰
处理中
快递无故退回且未通知
本人是17号8月17号记的,定到现在,现在呃,才退回来。中途他们也没给我呃,没通知我我们。然后就在收货人打电话呃,询问才知道我的是我的那个件是被退回来的。我这中途这存在的问题是什么原因导致的嘛?当时我记的时候,他们也没跟跟我说是什么什么,我那东西有有查的违禁的那你也没跟我说啊,就跟我说了,我换一家不就完了吗?那也没跟我说是不是再说了,这这东西我经常记得,怎么会会违建了呢?这不是我的问题呀。
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺
处理中
极兔速递丢件且理赔处理不当
我2025年8月13日在咸鱼购买“守御自嘲熊”这个玩偶 8月15日停在武汉没动 我在8月18日找极兔客服 他们答应我寻找快递 19日给我打电话说遗失给我理赔 然后然后极兔客服加上我的微信他们给我理赔的价格为我原本购入价格45 但是因为他们的失误导致我快递的遗失这个玩偶的价格目前市场价约为125 再加上近几天的给他们打电话 发消息 我对他们提出的理赔表示不满意 他们的客服就一直不回复我 我承认后面因为他一直不理我导致我情绪不太好 后来就是8月22号我一直给他们打电话结果他们一直拖来拖去最后给他们打的电话,他们告诉我交给极兔代理区处理 需要我等待24个小时 直至今日3点多他们客服给我打电话直接跟我说对于商品溢价他们不赔付 于是就挂断电话 最后我也不想浪费时间去找他们 之前的那个跟我协商理赔的客服跟他们说我接受45元结果他们依旧不理人 我真的很生气 浪费时间和钱
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
极兔速递贵阳长时间未配送及理赔问题
我的快递2025年08月10号到的贵阳到现在还没有发出来 理赔也不按我的要求来
投诉问题
丢件、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中