极兔快递丢件且拒赔，服务欠缺
本人于11/28日从拼多多联系上门取件，几天后商家拒绝了我的退款申请并告知里面的东西是一条裤子，起先我寄出的是两个快递，为了不给取件员添麻烦弄错，特意贴了纸写好了取件码，谁知那边还是弄混了东西，商家拒收东西并没有退回到我这里，全面我打了极兔网点电话他们说这个件他们会自行处理，我说尽快核实然后给我赔偿衣服的钱，从上周一到至今任然没有得到解决，最初我联系取件的人给我赔偿 他非要说这些都是需要走流程让快递公司赔付，并且称自己已经离职被工作群踢出，投诉电话我也打了很多个，到目前任然没有得到解决，我希望能尽快解决赔偿我衣服的钱并给我道歉
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、商品有损
处理中
极兔快递员辱骂威胁客户并违规收费
我于12月9日下午在*川镇极兔快递领取快递，快递员违规收费后并没有给我快递，随后辱骂*川人民都素质低下，最后把手指怼到我的脸上并且威胁让我报警。直今日快递员也没有打电话来道歉，快递公司也没有说对快递员的处罚
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、售后服务欠缺
处理中
极兔速递网点私自签收退件致损
极兔速递青岛即墨嘉潇网点快递员乔江波私自签收并私自退件，给本人造成680元损失，青岛即墨嘉潇网点拒绝赔偿
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
极兔快递信息泄露及客服失职
我没有买任何商品，极兔快递莫名其妙的发给我取件码，我怀疑是信息泄露然后我打电话给工作人员，打了一遍说已经在处理了一个小时回复我，我在这等了一个小时，我又打了个电话过去，他们说半个小时回复我，然后一直没有回复，我在问就是非客服营业时间了，我担心我的信息泄露，很着急，他们跟玩我一样，要求严惩客服人员，给我一个解释
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投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
极兔快递六天未派送并虚假签收
极兔JT54****2752918到件六天不给派送，物流方私下改成“已签收”。多次给哈尔滨市极兔快递亚麻街站点（电话0451-81640092）打电话催促按收件地址送货上门，网点承诺有多次反悔。现要求极兔快递尽快处理按收件地址送货上门，同时赔偿道歉！
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
极兔速递未履行送货上门承诺
因家中有事，我提前联系物流问能不能送货上门，物流说可以，我要求送货上门，但到最后都互相推辞，快递还是到了快递点，等着我去取，没人送货上门，如果没有送货上门这一服务，我也不会这么生气！既然有了，那就做好！不然不如没有
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔速递快递员恶意不派件并私自签收
极兔速递青岛即墨嘉潇网点快递员乔江波恶意不派件并私自签收及退回要求原价赔偿
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
极兔速递多次派送错误导致延误
快件单号JT0020531472356，物流显示12.7日17:35揽件，12.8早到达网点，发现网点错误，联系派送快递员说重新派送，又返回运转中心，12.9日重新发往网点，发现网点再一次划分错误，12.10物流显示又被返回运转中心，联系客服电话无果，要求尽快派送。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔快递丢件且未及时赔偿
2025年12月1号我有一件因自己寄错商家返回的快递，在1号显示已经到了我附*网点，当天我联系了极兔客服说会安排送来，直到12月6号快递仍未送达并且告知我快递已经丢失，我当场明确表示此快递按双倍赔偿金赔偿给我，快递价值为25.98，双倍就是53.96元整，如后期有找到快递送来我也不接受此快递m（明确表示已经超过了时间），持续联系几天的客服一直没有解决这事只有一直推脱，到了8号晚上21点极兔客服加了我的微信，说快递送到我家了，我说并未收到而且这期限也过了，问了我快递价值以及要了我的收款码后，直到今天10号一直没有收到信息以及赔偿款。
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延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递快件损毁且售后推诿
2025年12月2日晚，通过极兔快递公司邮寄一快件，快件号码为：JT0020438394956。该件内件为：鸡蛋果，价值：212。12月5日收到快件时，内件完全损毁。在12月5日、12月7日分2次通过官方客服956025投诉，12月9日客服（工号：00829450）才电话联系，让添加她的微信处理。但是添加微信并将受损图片发过去后，该客服完全不回消息。12月10日再次主动联系客服后，询问解决方案时，客服态度冷淡且敷衍，在12月10日14:02分发消息问解决方案后完全不回消息了。故提交此投诉，要求企业尽快处理。
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
