投诉极兔速递（极兔快递）延误
于2026年3月25日中午12:37将快递寄出，3月28号下午3:01分仍然处于揽收状态无新的物流变动，打电话跟快递员沟通说已送到极兔当地分拣站联系了那边的工作人员帮忙寻找快递，直到4月2号中午我打电话过去确认才跟我说快递丢件了让极兔那边赔偿我，4月3日我第一次打电话找极兔人工客服于对方说给我理赔，加上第一个客服微信给发相关金额之后又完全不回我，没有办法我于之后几天又打电话极兔另外一个客服添加了我的微信，发了相关证据之后极兔'只愿意赔偿80，我不同意又说赔280，我让赔全部金额或者把东西还给我客服各种推迟，之后完全不回我信息，昨天拨打了极兔客服电话说一个小时之后联系我处理这个事情，结果直到今天现在都没有人给我打电话来处理
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递拒送货上门且态度恶劣
快递单号JT5476554389644和JT54*********60。
一是态度极其恶劣，质疑我购买的低价商品‘不配享受送货上门服务’，言语冒犯消费者，直接挂断电话，录音有一半没录上。二是拒绝履行送货义务，以‘驿站只有一人’为由推诿，让我自行联系公司，且沟通中敷衍不耐烦，甚至表示‘随便我投诉”。依据《快递暂行条例》，送货上门是快递服务的基本义务，该工作人员不仅违规，还损害了贵司服务口碑，我要求：1. 让涉事人员书面道歉；2. 尽快将我的快递送货上门；3. 对该工作人员进行内部处罚罚款并反馈结果。我有部分通话录音作为证据，可随时提供。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
极兔速递未经同意私自签收
未经本人同意，私自签收，未拨打任何电话！
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
极兔快递包裹破损且未妥善包装
2026年4月20日极兔快递出现快递破损，寄快递前，已经拍照留存内物完好无损，寄快递时，打算包装，快递员因寄件数太多，让我填写信息后便拿走，并表明他会帮我包装好，今天收件人取件后反应快递破损严重
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
处理中
极兔快递未按要求拦截退回快件
此件给极兔总部打过电话，要求拦截退回来，到现在也没退回来，显示已经被签收了。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
极兔速递送错存放点且拒配送
快递在四月十八号送错位置送错存放点，当天打电话和快递员说送错叫他重新送回但对方并未理睬，18号的时候早上十点多投诉的快递并要求送货上门当天前后打了四五个电话投诉均未受理20号早上da电话要求送货也未处理之后给客服打电话一直冷处理接电话不说话真的很差劲。视频为网点客服接电话一直不说话的证据
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔快递未经同意放件、假签收、拒送上门
实名举报极兔快递违规行为 极兔快递单号为JT54*********33 一，末经本人同意将快递放入旅顺口区三涧堡理想城服务站。 二，假签收，订签显示己签收，签收人前台，并回复商家以送货上门。本人至今末收到货，哪个前台不清楚。（附订单凭证） 三，投诉物流后，*台回复为乡镇件不送货上门。根据*最新法规这种行为完全违规。我所住地区为商业区，左边和右边都是商铺，对门是工厂，他们都是可以正常送货，唯有我住小区不送。（附物流投诉回复） 四，电话联系期*，此站点一直以联系不上买家为由拒绝送货上门，或自行退货。我订单己明确标注送货上门无需电话联系，快递直接放收货地址。每次快递来电只显1秒或2秒，手机铃还没响他就挂断。目的就是不想让客户接听，只为应付管理部门。（附快递来电证明） 以上问题属实，多次反映均得不到解决， 我今年七十一岁，取货实在不方便，只请求政府协助解决送货上门！
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
极兔快递在波密县乱收费并威胁用户
在2026年4月18日，西藏自治区林芝市波密县极兔快递乱收费，多收费，还一直以退件威胁极兔是不是不管啊？上面16块收我36，我打2305退了我20，我要求根据消费者协议保护法里面的虚假多收按三倍不满500，按500赔偿来要求他们赔偿，还一直威胁我。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
极兔快递丢件且客服响应迟缓
4月13号我在淘宝买的快递，14号开始运输，18号快递丢失但无人通知我，且物流轨迹变成“节假日无人收货”。19号才显示快递遗失，直到20号我看淘宝才发现。我主动找极兔客服问怎么回事，对方很久才回复一次消息，后来直接已读不回。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
已完结
极兔速递未按址配送擅自放驿站
快递地址填写明确，快递员不配送私自放到驿站
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
