极兔快递丢件且售后服务欠缺
20026年4月29日极兔快递员有找不到位置，快递丢失，快递号:JT54*********12
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔速递代收点失职致快件被冒领
2026年4月23日到货了物流没给我发任何消息，*台因为我个人原因开了免打扰所以没及时看*台消息 还是我亲自去找物流客服他才发给我取件码（如p1p2）然后发现被陌生人拿走了期间也没发消息给我（如p2p3）看的时候物流发的消息是已签收但我本人完全不知情（如p4）25日我打了投诉电话（如p5）[大意是讲快递被陌生人拿走了我不知道是谁然后我是申请退款的]当天下午他们通知我去拿（p6）这是我和商家的聊天记录 我给他发了消息但过了差不多30分钟还不回我最后*台给我退了款（p7） 商家只回复了一句话（p8）29日物流给我打电话非要我重新下单或者把东西给他们（我当时不在家接电话的是我家长他不知道事情全过程以为我是同意了的就擅自主张同意了但我本人完全不知情）[如p9]总结：快递被陌生人取走是代收点保管失职造成的，期间他们也没有任何通知提醒，我本人没有任何过错。*台已经为我退款（期间商家客服不理睬我），但他还要求我退货或者退钱。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
极兔速运恶意违规收费问题
恶意收费，违规收费，2公斤商品收了13.3，谁寄件谁支付
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
极兔快递驿站超36小时未派送且无沟通
极兔快递所在驿站，派送超过36小时，并且无任何解释与沟通放在所在驿站，需要自行取件，并且官方客服无任何作为，投诉无效
投诉问题
延误、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
极兔速递私自放柜无取件码丢件
快递员没有经过我的同意私自做主把快递放快递柜，没有给我取件码，也没有快递编号，只有一个短信，后续联系站点，快递总部，都是同样的话术，说没有快递编号解决不了，目前我还找不到我的快递，也找不到是那一个快递编号，客服态度很不好，很凶，
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
极兔速递未经同意多次将快递放入驿站
未经同意私自放驿站快递柜。明确表示不放驿站快递柜，仍多次放驿站快递柜。要求不再放驿站快递柜
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔快递运输破损未赔偿
极兔单号JT21*********00运输过程中破损，要求赔偿，一直未处理，
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
极兔速递丢件后伪造签收并拒赔
投诉-极兔速递【丢件后撒谎并且态度恶劣拒不亦赔付】
本人收件地址写得清楚，只放快递柜！但网购*台上的物流信息居然在2026年1月6号晚显示“门卫代收”！看到后第一时间就马上联系该快递员，多次联系电话无法接通，要不接通后无人接听！然后又迅速联系极兔速递的956025的电话进行反馈，多次联系无法找到人工，反反复复是机器人对话。紧接着马上去门卫处进行核实无人送快递到该处（注：本小区物业门卫多年前就不代收快递了！）可见货品早被该快递公司丢失，还妄想瞒天过海弄虚作假说“门卫代收”了！接着又花大量时间精力联系极兔官方公众号在线客服以及微信在线客服，得到的答复都是让等电话！问多次后居然故意装聋作哑不回复信息！截至到今天，它们一个问题都没解决！目前给我电话回复的客服连我问的“快递员你们联系上了吗？”都无法给出回复！也不给出解决方案和相应赔付！导致本人不但货品被丢失，还付出大量时间精力电话费上网费去主动联系它们，对本人精神也造成损失！（极兔速递无论快递员、微信客服、公众号客服、电话客服，均毫无专业职业素养和能力！不但态度恶劣，还一拖再拖拒不处理解决问题！让人非常气愤！！！现进行投诉，请督促极兔快递尽快解决问题，谢谢！）
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
极兔快递员无视丰巢备注强行投放
快递员，备注了放丰巢投诉，还要放，不看备注的吗？
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
极兔速运快递物品破损要求赔偿
快递物品破损，影响使用，要求赔偿。如不能照价赔偿，请按照未保价商品相关条例赔付
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
