极兔速递丢件造成损失
两个包裹途中丢失， 造成损失
极不负责任
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
投诉极兔快递电话人工客服态度消极和派件员利用职务之便谋取利益，希望得到道歉和赔偿
我是拼多多商家，拼多多店铺劲能电动工具订单号为260401-65***********92。这单中发出极兔快递JT90*********36，寄出的时候图一所示白色泡沫纸袋包装，而退回时却是这种塑料袋包装（图片来源自拨打极兔投诉电话无果后由本地极兔客服提供）。由于客户方迟迟没有退款所以就暂时搁置了，只在开箱时做了拍摄开箱视频的处理，发现本来发出的全新包装的钉*，退回后却变成了没有原外包装和说明书附件等一系列物品的旧机器，显然是收件人联合本地派件员，在对包裹内容物进行调换后退回。最*查询订单状态发现*台因为识别到物流退回自动退款了，于是通过手机号138****6027拨打956025想询问下如何处理，而接听的人工客服在了解了事情之后用明显不耐烦的语气质问我为什么不早投诉处理，我多次反复的询问对方如何处理并提出了给我调取从我本地收货后入库的照片和快递从收件人那返回后入库的照片，但对方人工客服只一味的用极其不耐烦的语气质问为什么我不早点投诉，且不给我提供解决办法。由于在气头上没有询问对方工号就挂断了电话所以也不知道对方的工号是什么。综上希望可以投诉当时接听电话的人工客服态度敷衍消极和收件人当地派件员利用职务之便谋取利益。图三是退回的机器的样子。图四是退回包裹的内包装盒。图五是产品原外包装。图六是全新产品的外观。虽然没有保存发货视频，但是从发出的包裹和回退包裹内盒的形状可以明显看出并不相同，并且由于替换了产品本身和包装，发出时的重量和退回时应该也不一致。只需要追责当时接听我电话的那个电话客服和收件人当地的派件员即可，我这本地的售后回应积极有求必应做得很好
投诉问题
私拆包裹、售后服务欠缺
处理中
极兔速递丢件不赔且客服态度差
本人4.9拼多多购买物品，4.19了物流都没动静，几次联系极兔的客服，仅表示丢了爱咋咋的，也不理赔态度极差，根本无人问津，还写的不是快递公司责任，他们弄丢了难道还是别人的责任？我希望监管部门能管一下，物流丢失的东西给予我赔偿
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丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔速递快件严重损坏且理赔不合理
我于2026年3月13日下单快件，从河北廊坊寄往安徽芜湖，快递单号jt00********15,收到件后发现快件全部损坏，且损失严重，找客服投诉并说明情况 协商理赔金额 客服多番敷衍 拖延*20天 最终给到理赔金额500元而我的部分产品金额已经达到2000元以上，要求赔偿2000被拒 后退让到1600 愿意自行承担部分损失 但是快递公司态度强硬 以各种理由要求接受赔付500 后又多方沟通被客服强制挂断并敷衍拖延 要求极兔派遣专人处理此事 给予赔偿 并对此行为作出处罚
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
极兔速递快递损坏且拒赔
2026年4月17日出现快递损坏，打客服赔付未给予解决
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
极兔速递生鲜快递延误丢件赔偿
这个生鲜快递17号到海城集散点以后一直不动两天了。我那是生鲜，打电话给极兔一直说在找两天了一点消息没有，所以不要了，到了也得全坏了，所以需要赔偿
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延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递邮件已到不配送且拒不处理
你好，我4月15日运单号为JT00*********20的极兔快递，物流更新为派件中，一直不派送，已经5天了，17日打派件员电话打不通，打网点电话以及客服电话说24小时回复，后来也没有人任何人处理回复，我再打电话过去问他们就是不处理不派件的态度，我很气愤，逼不得已上*台，希望*台介入，帮忙处理，要求他们立马配送！
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔快递物流停滞两天且客服推诿
2026年4月16日01点物流出现暂停不动的问题，至今4月18日依然不动，多次打电话向极兔客服申诉处理问题，客服回答不一 ，有说包裹丢失，有说包裹在运输过程中出现意外返回原地，态度不好推卸责任，请尽快处理，谢谢
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邮件无故退回、延误、售后服务欠缺
处理中
极兔快递丢件后拒不赔偿
极兔快递把我的快件丢了以后说赔付给处理到现在一直拖着不给处理，我要投诉举报极兔快递赔偿
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔速递丢件且拒赔，物流全程无轨迹
本人于2026年3月30日交寄极兔速递退货包裹，快递单号：JT54*********84 物品价值22元。包裹交寄后全程无物流轨迹，经多次联系快递公司核实确认为快递丢件。事后我多次拨打极兔客服956025沟通赔偿事宜，均被拖延、推诿，拒绝赔付。该行为严重侵害消费者合法权益，现申请监管部门介入处理，要求极兔速递全额赔偿物品损失及寄件费用。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
