极兔速递取件收费引发投递纠纷
快递员取件收费，我说单是到付费的，快递员说他已垫付不会再收
投诉问题
投递纠纷
处理中
极兔速递内物缺失且电话不通
此件外包装完好，商品内物缺少。电话打不通，要求赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损
处理中
快递员服务态度差，人身攻击，对女性客户及其不尊重，男女客户区别对待
4.26快递员自行签收，但4.30发现我还是没收到快递，我找店铺客服，客服提供快递员送到照片显示快递员送错地址，快递员回电客服说：“你投诉我，你理解有问题，怎么沟通那么困难。”全程我提示他：“您送错地方了。”快递员反复指责我理解有问题，接着换我男朋友接电话：“我们没收到快递，但是快递员直接签收，并且送货地址和收件地址完全有误，我是万祥镇某某小区，快递员送去书院镇某某小区”，快递员语气变好，并表示再处理。
投诉问题
辱骂/殴打客户、丢件
处理中
极兔快递擅自拆包侵犯隐私
2026年4月27日邮寄极兔快递，2026年4月30日收到快递，发现快递包未经我同意被拆开，衣服被随意装在一个透明袋子里，而且袋子很脏，快递包装时未经同意拆开包裹侵犯我的隐私
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
极兔速运将包裹乱放至远距离驿站
包裹乱放不配送到离我*一点的驿站放到几公里远的地方让我自己取，驿站说是快递员放的让我自己取三天不取给我退回，那么重的东西为什么不放制定的驿站里，找了三次人工客服一直不处理问题
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
极兔快递致商品破损，索赔溢价374元
2026年4月28日极兔快递出现商品破损、磕碰问题，导致商品收藏价值损失。客户要求赔偿溢价部分，也就是572-198🟰374元。或者赔偿同样的商品。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
极兔速递敷衍处理延误问题
快递公司极其敷衍，没有实际解决问题，永远在拖拉敷衍了事
投诉问题
延误、售后服务欠缺
已完结
极兔速递丢件且拒按市价赔偿
2026年04月24日，本人因所持128G金士顿绿卡内存卡存在质量问题，将商品交给快递寄出办理换货业务，快递正常揽收运输；后续发现快件取消寄件，才得知快递遗失。
2026年04月28日，本人主动致电物流客服反映快件取消寄件问题，客服表示已登记了解情况，后续会给予回复。
2026年4月29日，本人未收到任何回访消息，再次致电物流询问进度，工作人员才提出添加联系方式处理赔付。沟通赔付方案时，物流只同意按照商品最初购入价格赔偿。
2026年04月27日（快递丢失当日），因市场闪存原材料价格上涨，128G金士顿绿卡内存卡市场价已大幅高于本人当初购买价格，无法以当初购买价重新购买到同款同规格内存卡，本人向快递公司提出按照快递丢失当日（2026年4月27日）市场价格进行赔偿的合理诉求；
截至本次纠纷说明出具日，本人与快递公司就赔付标准仍未达成一致，客服目前仍联系不上，理赔纠纷持续未解决。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递丢件且售后服务欠缺
20026年4月29日极兔快递员有找不到位置，快递丢失，快递号:JT54*********12
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔速递代收点失职致快件被冒领
2026年4月23日到货了物流没给我发任何消息，*台因为我个人原因开了免打扰所以没及时看*台消息 还是我亲自去找物流客服他才发给我取件码（如p1p2）然后发现被陌生人拿走了期间也没发消息给我（如p2p3）看的时候物流发的消息是已签收但我本人完全不知情（如p4）25日我打了投诉电话（如p5）[大意是讲快递被陌生人拿走了我不知道是谁然后我是申请退款的]当天下午他们通知我去拿（p6）这是我和商家的聊天记录 我给他发了消息但过了差不多30分钟还不回我最后*台给我退了款（p7） 商家只回复了一句话（p8）29日物流给我打电话非要我重新下单或者把东西给他们（我当时不在家接电话的是我家长他不知道事情全过程以为我是同意了的就擅自主张同意了但我本人完全不知情）[如p9]总结：快递被陌生人取走是代收点保管失职造成的，期间他们也没有任何通知提醒，我本人没有任何过错。*台已经为我退款（期间商家客服不理睬我），但他还要求我退货或者退钱。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
