投诉极兔速递（极兔快递）投递纠纷
2026.1.31日显示已经签收，实际并无收到，已经联系过几次，都是回复查询一下，之后不了了之，门口驿站反馈他们不收极兔的件
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
极兔快递丢件且赔偿不合理
我在抖音购买价值480的戒指 与商家沟通自行寄出 商家给予我质保一年换新。2026年3月22日我通过极兔寄出的快递，物品价值480元，运费9元。2026年4月1日我再次询问，被告知快递已经丢件，我便开始给极兔客服打电话反应，前后反应两天，客服不给予处理，我有订单、付款记录、寄件凭证，快递已被贵司确认丢失，责任完全在快递公司。贵司客服前期推诿拖延，不主动处理，后仅提出赔偿200元，我很生气，之后又说赔付我330元，远低于物品实际价值，属于不合理赔付、敷衍消费者。打了好多次极兔客服电话态度消极，不正面处理进行赔付。行为属实恶劣。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递虚假揽收致肉类损坏拒赔
3月份极兔快递虚假揽收我的快递，并且已经收费了，最后实际邮寄错了我的快递，导致我原本邮寄的肉类直接坏了不少，投诉过极兔，拒绝赔偿，而且快递员打过我的电话，同意赔偿，徐浩极兔快递赔偿我的快递费以及肉类实际损失的费用
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
极兔快递擅自拦截快件且不通知
我在2026年3月31日下单取件，极兔快递31号下午15.50取走，到4月3好的今天还在揽收，昨天晚上打电话我问为什么还在揽收，他说拦截，我和顾客并没有申请拦截，她说拦截了，为什么不第一时间给我打电话，而是一直在驿站放着，到现在没有给我送回，我打电话让她给我送回来，他说送不了
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
极兔速递丢件延误且拒赔
2026年3月30日，4月1号物流未更新，打电话给物流物流说快递成中通快递了，到现在，取消我的寄件，没有赔偿也没有解释。我的诉求是4月4日之前要么找到包裹，要么原价赔偿（原价衣物和箱子，还有快递延误费）。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递员未送货上门且骚扰用户
起初我是在直播间买了猫砂。商家承诺可以送货上门，到件后。快递员（凤凰网点陈泽铭）在没有告知，也没有打电话跟我确认的情况下放在了快递驿站，我没有收到货，我去商家，我跟商家说完，快递员（凤凰网点陈泽铭）直接打电话过来说不会给我送货的，我爱要不要，不要的话可以退货！ 后面，快递员（凤凰网点陈泽铭）经常早上六点多打电话过来 然后不说话。已经严重影响到我了！极兔订单号JT21*********60，凤凰网点配送员陈泽铭！
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔快递丢件且未联系赔偿
2026年3月31日，极兔快递出现快递丢失问题，我联系快递无果，说有人会给我打电话，但至今没有接到任何一个电话，我需要他们给我赔偿
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔速递未按要求包装致货物损坏
首先我再寄快递的时候给快递员打的电话，我说要买一个包装盒子，我的东西是易坏的，结果用我寄的里面的袋子给我包了我的物品，外面没有任何的保护跟盒子，不仅袋子坏了里面的东西全都坏了，要求全额赔偿物品费用
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货物损坏
处理中
极兔速递包裹停滞36小时且涉嫌提供虚假信息
我于3月29日在闲鱼购买了一个娃娃机娃娃，卖家在3月31日选择极兔速递发货以后快递包裹于4月1日05:36:04停止在【快递离开上海浦东转运中心B1已发往上海浦东耀华路网点】后至今已过36小时无动静，先前联系物流客服，以“稍后会联系”“物流已经到达派送点稍后会更新”等类似理由推脱且怀疑在与我沟通时伪造快递到达派送点的虚假信息（该信息并未在我可以查询到的途径更新），沟通可以前往派送点自提被物流客服拒绝并不配合提供网点联系方式。希望把我的包裹*安追回如丢件依法赔偿！
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延误、丢件、提供虚假信息
处理中
极兔快递取消寄件后运费20天未退
2026年3月8日通过极兔快递邮寄了一个商品，由于信息错误一小时内联系了取件员取消寄件，又给快递网点打电话说了取消订单并咨询运费退回问题，网点说几个工作日自动退回。但是过了20多天都没有退回，3月29日我再次拨打快递客服电话，然后踢皮球一样的让我拨打了好几个电话*两天处理，一直到今天4月2日依然没有任何结果。几元钱的运费，搞得这么复杂这么难处理吗？这么大一个公司就这种效率，谈什么服务？真的不把消费者当回事，我不提这个事是不是你们就不了了知了？
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
