极兔快递丢件不退不赔
4月份香港那边顾客在我们店铺购买两个陶瓷花瓶,但是我们只要发到中转站就可以，中转站一个给我们发了顺丰，一个发了极兔快递，客户收到货说购买多了一个，当场拒签了极兔快递，*台.上面显示拒签后，直接就退款了，这边以为会跟*常一样的，过几天就会有退回信息，等待了好几天没有信息，这边在邮管局反映了，也给极兔官网来电话，两边都是告知我，让我等待一会那边统一退回，如果包裹丢了会给我们理赔，然后一直等待到了11月.份都没有结果，11月份多次投诉，一直没有答复,没有结果，这边要求很简单有货就退回来，丢了就理赔
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
极兔速递丢件及包裹破损索赔
我在2025年12月6号寄了产品到佛山南海拼多多仓库，快递破损，包裹里丢件5件，我要求给予我赔偿
投诉问题
货物损坏、丢件、邮件签收问题
处理中
极兔速递丢件且未主动告知
15号快递就显示在派送了，原本我15号就可以收到货的，17号了我主动联系快递公司他们才告诉我说货丢了，如果我不主动联系他们，他们是不是就这样算了
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递未告知超重扣费引纠纷
十二月十七号极兔快递下单七公斤物品费用二十四块多，十九号收到短信提醒补缴超重费用，当时就已经扣除我小程序上的余额并欠费，快递费变更时并没有提醒我，直接扣费，过了两天快递都到收货地了才发短信补缴我才知道扣我钱了，没有联系我告知我，如果知道运费很贵我会选择取消寄件，但是并没有提醒，属于欺诈
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
极兔速递延误且快递员辱骂客户
我于2025年12月16日下班寄的快递。一直不发。打电话给快递员，快递员说不管让找公司，还语言辱骂。快递都3天了没给发，我就打电话问下就不行？
投诉问题
辱骂/殴打客户、延误、售后服务欠缺
处理中
极兔速递不发货且快递员辱骂客户
我于2025年12月16日下班寄的快递。一直不发。打电话给快递员，快递员说不管让找公司，还语言辱骂。快递都3天了没给发，我就打电话问下就不行？
投诉问题
辱骂/殴打客户、延误、邮件已到不配送
处理中
极兔速递快件破损未处理
今天在快递站收货快件破损得不到处理，*台连电话微信不回
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
投诉极兔速递（极兔快递）投递纠纷
我于2025年12月25日，在抖音*台买了一款电板手电池，快递单号JT2161****93164，极兔快递快递员给放到了离我较远的快递柜，(本人务工初到这里，环境不熟悉要求快递员送货上门)后来打极兔快递公司电话沟通，对方表示可以送货上门，联系快递员后，快递员以运费低不值当送货上门为由，拒绝配送，2025年12月18日白天再再经过沟通，快递员表示可以送到较*的快递点，本人无奈只好同意，18日晚我去取快递，走了20分钟到达快递站，询问后人家表示没有我的快递，又联系快递员，快递员表示忘记送了，19日又联系快递员，快递员又表示送不了，只能去较远的快递站点自取，本人无奈只好求助*台，我的诉求是极兔快递公司对我进行解释，赔偿，道歉。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔速递丢件且客服失联
2025.12.17快递揽件，12.18无物流消息，2025.12.19致电客服，客服回电说可能丢件了，说先去咨询工作人员然后回复，过一小时我再致电过去一直通话中。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
极兔速递配送延误且拒绝赔偿
我于2025年12月15日在拼多多下单商品，物流公司为极兔速递，一直到2025年12月19日还没有送到，期间我向拼多多客服反应过问题，但是拼多多客服一直说是正常配送。后续我给极兔客服打电话协商，极兔客服回应说在配送中出现了意外，但没有说赔偿的问题，一直两边踢皮球，耽误消费者的时间，目前诉求是请求赔偿。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
