极兔快递签收异常且售后拖延
2026年02月24日收件人反馈未收到包裹，此快递显示2月12日已签收，第二天联系极兔，肇庆网点表示是系统录入错误，实际货物仍在白云网点，后加了白云网点微信，但未给明确回复，一直拖到今天都未解决。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
极兔速运丢件且拒赔，微信拉黑用户
2025年12月9日我在淘宝上有一双鞋子申请退货退款，12月12日商家因无法二次销售将商品退回，12月20日商品显示已签收，但我没有收到货，截至目前2026年1月1日，我多次向快递站打电话要我的快递，快递站一开始说帮我找，后来又说快递员给我送，到最后又说没找到，最后让我加了她们微信说给我退款，可第二天就把我微信删了。我现在的诉求是马上给我赔偿这双鞋钱
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递物流停滞且客服推诿
2026年2月23日在拼多多*台上买了一个狗笼当天早上商家进行了发货，物流在当天更新了之后就一直没有动静，25号我找商家催促物流没有解决，26号我又找了商家，商家说催了快递但还是没有动，那时候早上极兔客服打电话说已经下车了下午就会有物流。直到今天27号物流信息什么都还没有更新，找极兔人工客服也在踢皮球没有解决问题、答非所问。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
极兔快递取件后长期未发货
在抖音买的衣服不合适退回重新换一件，18号极兔快递上门取件给快递取走了，到现在那么多天了一直都不给寄走，打了两次电话一直在推卸责任也不给解决
投诉问题
延误、丢件
处理中
极兔速递称重造假致运费虚高
投诉对象： 极兔速递 投诉事由： 快递运费计量严重造假及收费公开透明度缺失
事实与理由：本人于2月6日通过快递从武汉寄送一袋衣物回台州，当时称重为7kg。2月22日，本人原封不动（或仅有极少量衣物增补）将该袋衣物寄回武汉。然而，极兔速递提供的入库数据却显示重量高达23kg，较去程重量暴增了3倍之多。针对此异常情况，本人提出以下质疑：1，物理逻辑不通： 该包装袋体积有限，即便塞满衣物，其物理极限也绝不可能达到23kg（相当于两桶大桶装纯净水的重量）。2，极兔的称重数据涉嫌造假或设备故障。3，收费标准不透明： 即便核定重量有出入，其实际扣费金额也远超合理范畴。若存在“春节加价”或其他附加费，*台及收件员未履行告知义务，侵犯了消费者的知情权与公*交易权。4，运费涨幅极度不合理： 经对比，去程与回程的物流费用竟产生了接* 2倍 的差价。即便考虑到春节期间可能存在的服务费加价，如此夸张的涨幅也完全超出了物流行业的合理定价区间，存在恶意宰客之嫌。
诉求：1，要求极兔速递核实真实重量，纠正错误称重，并退还多收取的费用；2，要求极兔速递就称重异常及收费未告知的情况给予明确解释并致歉。
投诉问题
提供虚假信息
处理中
极兔速递快件滞留三天无更新
2026年2月23下午从山东临沂发往南通的 极兔速递 24号到达南通 下午发往 南通新双桥 本来24号下午能送到的 结果就没后续了 我就等待了一下 二十六号我看还没更新就先咨询了拼多多客服他们介入处理 给我的处理结果是 极兔告诉他们快递是正常运行 我就纳闷了 什么快递正常运行要搁置三天不动 他们让我去催促物流 27号我找的极兔客服 一天全程都在给我敷衍 一个客服一个说法 一个客服一会说到新双桥 一会说再发往新双桥 那不还是跟我24号物流是一样的 驴头不对马尾 然后再问一直说催促 说会有专员给我处理 等了一天 没有任何结果 我的快递也不知道是因为什么原因搁置 是丢件还是什么都不知道 他们也没人联系我给我处理 打他们热线也是让我等待
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
极兔快递退件错误且理赔不足
二月六日在极兔快递下单从山东潍坊寄出（p1），由于地址有误，寄到了广东省阳江市春黎湖网点退回，收到后是一箱饮料（p2），核查后发现退件尾款为0543（p3）并不是二月六日寄出的快递尾号为1543的快递，第一时间寻找极兔客服寻找，从2.20开始直到今天早上并未有回复，后续投诉到邮政官网后才有人来协商赔偿，协商赔偿后认为（p4,5）图中物品价格仅为300元（p6），但实际上所有价格以及市价淘宝+咸鱼一共为956.4（p7,8视频）。后续有工作人员打电话说明仅赔付300爱要不要。
诉求，理赔正确市场价金额956.4，以及赔偿冷处理得到的赔款
投诉问题
邮件无故退回、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔速递地址异常、邮件已到不配送及丢件
快递发货地址正常，但是快递那边说是地址异常。其次我留的电话
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件已到不配送
处理中
极兔速递快递员因争吵退回快件并辱骂客户
自从与快递员发生争吵以后，接不到电话，快递员就把快递退回。这次退回后还打电话骂客户
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷
处理中
极兔快递水果包裹延误损坏拒收
2026年1月14日极兔快递JT0021268164459在运输过程中未动，我拨打极兔956025询问为什么包裹没有动，该客服跟我说，他查询到包裹有损坏，我告知他这里面是水果，请帮我催快递员继续运输，这是我第一次拨打极兔客服电话。等到1月16号我再次查询单号发现15号并没有帮我继续运输，16号运送，17号没有，18号再次运输，我决定要拒收此货物，因为水果被耽搁了多天，后面我连着打了十几个客服电话都没有帮我处理好。
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
