极兔速运称重异常致运费争议
我退个货1540g的东西，你给我一下变成4kg是怎么回事，我想知道是1540g是怎么变成4kg的，还一直让我补交运费，我反馈也无法反馈
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
极兔快递到点不派送及售后欠缺
2026年5月25日极兔快递/物流出现 到点不派送问题(如快递损坏、快递丢失、赔付问题等);可同步上传价值凭证、快递订单截图、沟通记录等凭证
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔快递四天物流无更新且客服失职
2026年5月20日极兔快递开始从北京朝阳区发往山东省烟台市，2026年5月21日极兔快递物流出现问题，直至今日2026年5月24日晚22点05分快递还是在远地方不动，四天物流未更新，联系客服一直说给我问物流，于2026年5月23日给极兔物流打电话物流客服说一个小时内必定给我答复，直到现在已经过了27小时，还是没有更新，连最基本的解决问题的态度都没有
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递丢件且售后失联
2026年5月21日极兔快递联络员拿走退货包裹，一直到2026年5月23日告知我快递已丢件，后续会联系物流给予我赔偿，直到24日依旧没答复，快递员联系不上，还打不通电话
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔速递丢件损坏且拒赔
2025年5月5日我在内蒙古鄂尔多斯市发了6个包裹，于5月7日到达，并未接到快递员任何电话通知，短信通知，未签收随意扔在了地下，6个包裹其中两个破损严重丢了两件个人物品，因为迟迟未接到快递到达消息，13号联系了当初发件的人，查询物流说7号就到了，等我去找的时候，6个包裹散落一地，期间因为下雨，破损的包裹被水全部浸湿，直接造成经济损失，包裹破损严重清点物品，发现丢了两件，联系客服，一直拖我，说找快递员理赔，从13号一直到今天，踢皮球，今天让我提供购买记录，我把当初买的小票发给他，他的回复是证明不了物品价值？我请问，如果我没有小票你可以说我证明不了，我有购物小票都证明不了？那什么能证明？还需要怎么证明？
投诉问题
丢件
处理中
极兔快递取件点按时关门致超时收费
规定时间取件，快递站却关门了，第二天取件导致超时需要付费
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
极兔速运取件不核验货品致错退
上门取件快递员不核实衣服是不是对版，就退回来了。因为买家是优质客户上传单号就自动退款了，我们是无袖的，退回来是短袖的。这边要求快递赔付。
投诉问题
邮件无故退回、提供虚假信息
处理中
极兔速递丢件106天拒不赔付
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本人通过极兔速递寄送/接收快递，单号为（JT54*********30），该包裹于106天前丢失，物品实际价值5元多。自发现丢件之日起，本人多次通过极兔官方客服（956025）、本地客服等渠道投诉、协商，极兔公司长期推诿、拖延、拒不履行赔付义务，在客服明确告知我包裹重量在运输中的确有变化的清楚事实下至今106天仍未赔付到位，严重侵害消费者合法权益，是工作重大失误。
根据《民法典》第832条、《快递暂行条例》第27条，快递企业对运输过程中货物丢失应承担赔偿责任；赔偿不仅包括物品价值，还应包含因长期拖延造成的时间成本、沟通成本及精神损耗 。
鉴于极兔快递丢失快件+故意拖延106天拒不处理+态度敷衍、漠视消费者权益，本人提出惩罚性赔偿200元，完全合理合法。但极兔快递拒绝合理赔偿，坚持只同意极低金额，明显属于霸王条款、欺压消费者。
诉求：
1. 责令极兔速递立即向本人赔偿200元；
2. 责令极兔速递向本人书面道歉并整改服务质量。
本人已保存物流截图、聊天记录、通话记录、时间证明等全部证据，可以随时查看。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔速递4月26日快件丢件未处理
我4月26号发了一个快递，当天发了好几件货，唯独这件货没有收到，第二天看到*台提示揽件超时才知道丢件，现在快递方一直不处理，天天问要单号，现在快一个月了，还是没有结果，超时第二天我们又重新发了一个顺丰快递给买家才收到货
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
投诉——极兔快递员超时揽件及拒收快件
本公司于2026年5.21-5.22日在小红书*台下6单极兔快递，极兔快递员不予理会，不收件，经过*台投诉后快递员极不情愿收走两单快递，收走快递后不予揽件导致本人销售单子逾期揽件，向官方提出投诉，官方一直踢皮球不予处理，不想管理，只让快递员自行联系我们处理，快递员并未联系，继续打电话官方处理仍旧推脱不予给于处理通道，投诉无门，该快递员还曾经放话，我们所处片区除了中通他不会再收我们的快件，我现在要求这个快递员及极兔快递向我们道歉，给我们一个合理的解释和处理方法！
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
