极兔快递提供虚假物流信息并延误
12月5号上午卖家寄出价值500元的快递（有购买记录），单号JT0020486348679。12月5日中午到哈尔滨市转运中心之后物流信息全部中断消失。12月7日中午我发现物流两天没有更新，也不显示快递离我多少千米，因此询问极兔在线客服，对方立马更新物流显示12月7日中午11:29快递到达南京转运中心。我特意问了极兔是不显示距离多少千米的物流吗对方说是的，但快递到晚上也没有分发往下一级网点。我再次询问极兔在线客服，对方表示我的快递还没有离开哈尔滨转运中心，我不知道极兔小程序是怎么乱跳物理信息误导并侵犯消费者权益的，包含知情同意权和消费者权益均被侵犯。我进一步询问是否丢件对方说可能错录，但并未提出任何实质性解决方法。因此我向中国邮政业申诉，保护消费者合法权益，惩治极兔快递恶性行为。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
极兔快递丢件延误拒不赔偿
我于2025年11月25日在抖音*台上购买的衣服进行了退货处理，11月25日上午极兔快递的工作人员进行了上门取件。当天货品到达郑州转运中心，到目前为止衣服一直在郑州转运中心那里停留，这期间我多次跟极兔快递的工作人员进行电话沟通让他们进行处理，都一个多星期了都没有一个准确的处理结果，也没有提赔偿的事情，一直都在推脱，我要求极兔快递的工作网点三倍赔偿我丢失的衣服，还要按天补偿我的延误费
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔速递拖延不处理投诉
至今七天没有任何解决方式，在线客服到网点总部全部踢皮球，拖延敷衍过去一天又一天。没有任何解决方式。严重恶劣构成欺诈消费者欺*
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
快递员拒送上门并威胁用户
2025-11-27，单号JT54****7147351，在拼多多*台购买生鲜冷冻产品页面上写的送货上门，快递员（邹凯弟）直接放快递柜，看到我立即找商家，商家建议我直接找物流，于是找到物流要求送货上门。没多久就接到快递员邹凯弟的电话说我投诉他，我解释并没有投诉，只是要求送货上门。他说反正害被罚了80元，要求我给补偿40元给他，我拒绝了，他就威胁我说以后我的快递都让我签字签收。我表示一般都是下午五点左右有空。接下来我的两个极兔快递均被拒收，邹凯弟每天都在早上八九点左右打给我，由于本人上的夜班，白天在睡觉，根本不可能接到电话，就算是正常工作的八九点也得出去上班吧，不可能在家专门等签字签收，邹凯弟就擅自拒收了我的快递，于是我又找到极兔快递网点，要求不用打电话，直接放门口或者快递柜。投诉无门，邹凯弟还是不照做，又退回了我的极弟快递，投诉网点也没有用，每次打电话也不解决，造成了本人很严重的困扰！投诉了几次之后并没有改善，要求不打电话放问口或快递柜还是邹凯弟一如既往以我没有接电话为由，还是继续拒收我的快递，难道整个极兔公司就管不了这一名员工了吗？
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、骚扰
处理中
极兔快递员拒送上门并威胁用户
在拼多多*台购买生鲜冷冻产品页面上写的送货上门，快递员（邹凯弟）直接放快递柜，看到我立即找商家，商家建议我直接找物流，于是找到物流要求送货上门。没多久就接到快递员邹凯弟的电话说我投诉他，我解释并没有投诉，只是要求送货上门。他说反正害被罚了80元，要求我给补偿40元给他，我拒绝了，他就威胁我说以后我的快递都让我签字签收。我表示一般都是下午五点左右有空。接下来我的两个极兔快递均被拒收，邹凯弟每天都在早上八九点左右打给我，由于本人上的夜班，白天在睡觉，根本不可能接到电话，就算是正常工作的八九点也得出去上班吧，不可能在家专门等签字签收，邹凯弟就擅自拒收了我的快递，于是我又找到极兔快递网点，要求不用打电话，直接放门口或者快递柜。投诉无门，邹凯弟还是不照做，又退回了我的极弟快递，投诉有用，每次打电话也不解决，造成了本人很严重的困扰，都收不到极兔的快递，投诉了之后这么多天还是一样不改，退回了我好几个快递
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、骚扰
处理中
极兔速递物流延误致使用权益受损
我于2025年12月4日在抖音电商*台购买了家得宝拉拉裤，遇到了物流延误问题，侵害了我的使用权益，现在的诉求是尽快配送。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔快递到件不配送且客服无回应
我用抖音商城买的水果脐橙四天前到的，快递也不发短信，也不打电话，今天驿站发短信说是快递到四天让我去拿，让快递员给送，还不送，给极兔客服打电话也没用，商家也不管
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔速递包装不规范致货物损坏
12月初发生的事情，投诉江西省南昌市新建区上饶横峰分部网点，投诉JT54****1130541此件包装不规范不合格不合规，没有任何防护保护包装措施，气泡袋气泡棉缓冲防护保护层全部都没有，没有按照快递条例进行包装，完全赤裸包装导致内件损坏，给客户造成损失要求江西南昌横峰分部网点赔偿客户我的损失，投诉江西省南昌市新建区上饶横峰分部网点包装不规范不合格不合规，赤裸包装没有任何防护保护措施包装导致客户我的物品损坏，没有按照快递条例进行安全有效包装，给我造成损失要求赔偿客户我的损失！投诉快递单号为JT54****1130541，该快递网点联系方式为0793-6025610以及0793-6025594和151****9014，投诉江西省南昌市新建区上饶横峰分部发件网点客服138470号服务态度极其恶劣，联系多次不处理问题拒绝处理，投诉服务态度极其恶劣问题，快递包装不规范不合规导致的内件损坏，该网点没有按照快递包装条例进行包装所造成的损失，我联系多次该网点，该网点态度恶劣不处理，故此反馈到贵*台求助，请极兔速递快递公司总部处理该问题，尽快赔偿客户我的损失，尽快解决问题，加急督促催办处理！请极兔速递快递公司总部对江西南昌上饶横峰分部网点进行严格的处罚罚款，要求该网点立刻马上赔偿客户我的损失，若该网点客服依旧态度恶劣不处理问题，请极兔公司总部先行赔偿客户我的损失，安抚客户难受的心情情绪，请极兔公司总部立刻马上联系客户我赔偿损失处理问题！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
极兔快递15天未处理退款及投递纠纷
2025年11月22日，寄出快递一件.快递费已在*台支付快递，23日下午出现物流信息，本人误以为是收件员拿走了快递。晚上回家看到快件还在门口，当时打了极兔金麦网点电话，说是已经在处理。至今15天还是没结果。请退回快递费22.87元，并赔偿损失费用200元。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
极兔快递损坏眼镜拒合理赔偿
一副眼镜从南京到长沙碎了，实体店购买提供了收据和付款截图。极兔快递说无法证明收据和付款截图是购买这幅眼镜的，只赔偿200元。而且更可笑的是客服告诉我眼镜寄件快递员拿到的时候就是碎的，我说你有什么能证明吗？为什么拿到的碎的你们不是应该去备注吗？真是可笑，来回扯皮不处理
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
