极兔快递强制下载拼多多并辱骂客户
极兔快递取件强制下载拼多多 不下载拼多多不给取件 辱骂取件客户
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
极兔快递擅自放驿站且售后推诿
1. 快递单号JT0022***591799的快件于3月1日下午17:29进行派送，并于2026年3月1日下午18:25在未与收件人沟通的情况下擅自放入代收驿站。
2. 收件人发现后于2026年3月2日凌晨01:06在购物*台（小红书）提出申诉，问题原因为“未经同意放入代收点/自提柜”，后极兔官方电话（59724930）于2026年3月2日17:00、17:01致电收件人但收件人未能接听并在2026年3月2日17:02、17:05回拨，无人接听，在未联系的情况下极兔做出“重新发送取件码”的投诉处理结果，收件人认为未能解决自身问题，提起第二次投诉工单。
3. 因无法选择相同原因，收件人于2026年3月2日17:03提出投诉，原因为“代收点/自提柜问题”，极兔官方电话59724930于3月2日17:30分联系收件人，并告知“知道收件人要求送货上门的诉求，并将会有人在后续联系收件人”。
4. 后续并未有任何人再次联系收件人解决此事，收件人无奈，拨打驿站号码，但是对方告知收件人自己并非驿站，而是快递员，并声称送货上门的服务并不由快递员进行处理，要求收件人联系驿站，但针对此事收件人看到驿站官方电话即该快递员电话号码。
5. 收件人联系快递员无法解决，后续联系代理点电话，该电话号码承认自己为驿站电话，并告知收件人自行联系快递员解决。
6. 快递员与驿站踢皮球，收件人亦无法联系极兔快递官方，因此只能找到极兔快递小程序，告知在线人工客服要求拒收快件，在下午（该小程序无时间）联系要求拒收后，人工客服告知已登记，但该快递依然在代收点内。
7.后消费者在发现快递依然未进行处理，拨打956025进行沟通，通过智能客服登记要求退回快件，2026年3月4日11:30极兔86016948的官方电话致电说明后续将登记解决，在该电话之后天津极兔客服电话59724930致电消费者，在接通后迅速挂断，解决问题态度恶劣，后消费者迅速回电拨打两次，第一次显示该号码正在通话中，第二次接通后未有任何人说话，以沉默作为消极抵抗。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
极兔快递延误丢件且客服态度恶劣
购买使用的件儿应该是3月3日上午完成配送，但是下午仍然没有派送成功，咨询快递站点反映并没有该件入库信息，可能是配送错误，然而快递地址正确完整，是工作人员工作失误导致快递件儿下落不明，后反馈给极兔快递官方客服无回复。多次催促后极兔快递工作人员打电话回应，态度极其恶劣，第一次在我说话时直接挂断。我拨回，第二次工作人员直接挂机不说话。3月3日晚上及3月4日继续向客服询问快递信息，仍无任何回复！！！因为是元宵节需要使用的急件，极兔快递长期延迟配送导致耽误重要使用，造成本人经济损害，同时一直无任何反馈，官方不处理和客服的恶劣态度严重损害消费者利益
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔速递丢件超半月且无后续处理
已经丢件半个多月了，之前打电话给快递员他说给我查一下也没有后续，更没有接到他的回访电话 从2月14说派送时间更改到17号有一更改一次更改，更改不解决问题！
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
投诉极兔速递（极兔快递）投递纠纷
3月1日物流信息显示派送中，截止3月4日上午十点，快递仍未派送到，期间联系过快递员，电话一直是无法接通的状态，无奈之下联系快递公司，公司表示会加急配送，但是并无任何效果，3月3日下午，客服表示，若当日结束仍未送达，将以实际支付价格对我进行赔付，今天上午九点四十分左右，再次拨打客服电话，客服态度恶劣，起初对前一日提出的解决方案拒不执行，后面说会安排人员与我对接退款事宜，到现在仍未接到任何信息
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
极兔快递物流严重延迟十日未送达
2026年2月28日极兔快递出现物流延迟问题，已多次拨打过客服电话，然而问题并未解决，还是迟迟不更新物流，发货到现在已经有十日了迟迟没送到货
投诉问题
延误
处理中
极兔快递丢件且赔偿不合理
本人联系电话：180****5196
快递单号：JT0022076649628
我于2026年2月25日下单极兔快递，物流信息显示2月28日到达转运中心后一直停滞，直至2026年3月3日，贵司客服电话通知我该快递已丢失。
快递内为个人衣物，实际总价值800元，贵司仅提出赔偿180元，该方案我不接受，且问题至今未得到合理处理。
现正式提出以下诉求：
1. 请立即再次全面核查物流轨迹，优先找回我的快递包裹；
2. 如确实无法找回，请求按物品实际价值800元足额赔偿，并尽快完成赔付。
请贵司在收到后24小时内主动联系我处理，否则我将向*邮政局申诉*台、12315进行正式投诉，维护自身合法权益。
投诉人：180****5196
日期：2026年3月3日
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔速递快件内物损坏拒理赔
通过极兔速递邮寄一个快件，客户寄出之前是完好的，但是收到货内务损坏，客户已经提供发出的图片和我们收到的不一样，我们收到是损坏客户寄出是完好，但是这个证到现在一直没人处理要求理赔，客户寄出的图片已经发给我们了，我们收到是内务损坏联系快递快递不处理总部客服还包庇寄件网点寄件网点已经把寄出之前完好的图片发给我了，我们收到了是断裂了，损坏了要求理赔，但是到现在一直至今无人处理
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
极兔速运未经同意将快件放入丰巢
物流未经过我同意放丰巢，跟快递员联系，快递员直接说不收就不收
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
极兔快递涟源总部拒不退还面单费
本人于2025年1月7日，在湖南省娄底市涟源市极兔快递涟源总部，签订合作并缴纳快递面单费用共计1750元，有付款记录、合作凭证、聊天记录为证。
后因双方协商一致终止合作，被投诉人同意退还未使用面单费用1750元，但自终止合作至今，以各种理由拖延、拒不退款，时间长达8个月。期间本人多次通过电话、微信、现场沟通等方式催要，对方均推诿、敷衍、拒不履行退款义务，严重侵害我的合法权益。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
