极兔速递(极兔快递)
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企业名称:
极兔速递有限公司
官网:
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客服电话:
956025
售后政策:
-
品牌简介:
上海极兔速递有限公司于2007年9月29日成立。法定代表人樊苏洲,公司经营范围包括:许可项目:邮件寄递服务;道路货物运输(不含危险货物)等。
极兔速递丢件及售后服务问题
我12.13号11.55 退回商家2件衣服约的上门取件 同样的单号 JT3146****90834一件价值325 一件价值165 但是商家只收到一件衣服 已经处理退款 另一件没有收到 并且发了视频 照片取证与我联系 我暂时订单关闭 待找到商品 可以继续退回商家 协商一致
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
快递未经同意送代收点并辱骂客户
2025年12月12日,20:32分,在微信小店购买适用华为120W充电器线,这个快递员没经过我同意就把我的快递送到代收点,也没有电话告诉我,服务态度恶劣,说脏话,推卸责任,要求精神损害赔偿300元
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
极兔速递丢件两月未解决要求赔偿
我有两个快递 另一个号码是JT3140****45124这两个快递全部丢失 两月了我也没收到快递 然后我一直在给客服打电话客服一直*我正在找还*我运回商家了 但是我就是商家根本没收到 然后再打电话*我快递在大库里在找 于是找了两个月这几天我忍无可忍了开始投诉但是投诉并没有用网点人员不解决 领导也不解决 拖拉 不想赔钱 我的快递不知道去哪里 我想让赔偿误工费还有所有快递原价赔偿
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
极兔速递未经同意投递驿站且未联系
未经同意送驿站 答应给送也没送 到现在没人联系我 再次投诉 根本没解决。显示完成。快递说多次联系 未联系上 根本没有接到电话 胡说八道不错。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔快递丢件且售后服务欠缺
我朋友于11月18日给我寄了一箱她们公司的中药饮品,11月19号之后物流信息就再也没有更新过,11月27日,菜鸟提醒我的快递停滞,我询问了极兔快递的客服,之后有极兔的客服微信加我,但是并没有解决问题,一直到现在,也没有解决方案……
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递丢件且拒绝赔付
2024年8月寄出的快递,极兔快递没有送货上门,放到驿站,没有通知对方取件,导致快递丢失,今年跟公司对账时,才发现这个快递公司没有收到,导致衣服没入库,钱没到账,快递公司拒绝赔付。
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
投诉极兔速递虚假发货及延误
本人12月14日在淘宝网购买一瓶洗发水商家于12月14日下午两点点击发货,但一直到12月14日晚上九点钟也没有揽收记录也查不到任何物流信息,我怀疑快递根本没有取件,我要投诉极兔速递
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
极兔速递员骚扰并私拆包裹
我在拼多多购买了猫粮,被李常强配送员二次包装,并且没有提前询问我快递破损是否要拒收,拆开快递里包装破损猫粮袋子上有小针眼,找商家处理之后快递员反过来找我事,商家明确说了不需要我出面处理,快递员一直打电话发短信骚扰我,并且尾随其他住户上楼敲我门,我不开门就发短信威胁我,涉及私闯民宅,人心恐吓
投诉问题
私拆包裹、商品有损、骚扰
处理中
极兔速递丢件及包裹破损索赔
我在2025年12月6号寄了产品到佛山南海拼多多仓库,快递破损,包裹里丢件5件,我要求给予我赔偿
投诉问题
货物损坏、丢件、商品有损
处理中
极兔速递运输破损且违规代签拒赔
投诉极兔速递运输破损且违规签收,拒赔易碎品损失 投诉对象:极兔速递 快递运单号:JT0020569845028 投诉人:兰可欣 联系电话:172****0462 涉诉金额:198元 2025年12月8日,本人在小红**台购买价值198元玛瑙镯子1只,该物品为易碎品,对运输防护及流转时效要求极高,商家通过极兔速递发货,本人全程等待正常收货。 2025年12月11日,该快递物流信息突然停滞,无任何更新记录,远超同线路正常运输时效,本人第一时间致电极兔客服咨询,客服反馈包裹可能存在丢件或错分区域问题,需进一步排查寻找,未给出明确处理时限及解决方案,仅让本人耐心等待。 自12月11日物流停滞至12月13日客服确认丢件,包裹“失联”时长已超2天,期间极兔未主动同步任何排查进展,本人作为买家,合理怀疑该包裹在“丢件”或错分流转期间,因极兔内部分拣、仓储流程不规范,存在被重物碾压、随意丢弃堆放等操作,即便外包装袋未出现明显破损,内里易碎品也已因不当处置产生隐性损坏,这也是后续开箱发现镯子碎裂的核心诱因,丢件时长过长与物品破损存在直接关联。 2025年12月13日,经本人再次主动联系极兔客服核实,客服明确告知包裹已确认丢件,无法找回,且以物品为易碎品为由,称即便后续找回也无法保证完好,协商后本人被迫同意按物品原价198元接受丢件赔偿,当日极兔完成该笔赔偿转账,双方已就“丢件”事宜达成初步处理结果。 2025年12月13日下午,极兔客服突然推翻此前丢件认定,来电告知包裹已找到,该情况与前期核查结果矛盾,流程合理性存疑。本人因当时不在家,明确告知快递员将包裹暂放丰巢快递柜,待本人自行取件后当面签收查验,但极兔快递员未遵守约定,也未提前与本人沟通,擅自以本人名义代签包裹,完全未履行收件人当面签收、共同查验内件完好性的义务,直接导致无法当场确认物品破损状态,也掩盖了运输流转中的潜在问题。 本人取件后立即发现异常:包裹外包装虽无明显破损但褶皱严重,内里包装盒存在凸起变形,且有疑似被开启过的痕迹,结合此前长达2天的丢件经历,本人当即警惕物品可能受损,全程录制完整开箱视频留存证据,开箱后确认玛瑙镯子已碎裂为多瓣,破损状态与本人此前对“丢件期间不当处置致损”的怀疑高度吻合。 要求极兔速递正视自身运输过错、员工违规操作及服务流程漏洞,于2个工作日内一次性向本人支付赔偿款198元。
投诉问题
货物损坏、丢件、邮件签收问题
处理中