极兔快递派送员态度差并导致商品损坏
极兔派送员态度不好，故意拖延送货，导致购买的巧克力融化变形。派送员两点打电话通知派送到驿站，我回复巧克力不耐高温请及时送货上门，快递员态度很不耐烦说没有时间，如果送货上门等六点以后。在两点到四点之间我多次联络其告知商品特殊性容易融化，要求尽早送货，快递员故意拖延，本应两点送达最后延误至六点后送货，收货时巧克力融化变形，里面冰袋已化成水袋。我的诉求巧克力价格赔付，快递员电话道歉
投诉问题
延误晚点、货物损坏、服务态度差
处理中
快递未按指定地点投递且服务态度差
2026年6月24日收件时，与驿站工作人员协商好将快递放在收货地址的指定位置，晚上打电话说送不到指定地点，然后又和驿站人员协商放在指定地点，在工作时间内驿站人员拒绝我的诉求，且和她的同事打电话辱骂我，我的诉求是让驿站人员将快递送到收件地址且向我道歉。
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、服务态度差
处理中
极兔速递丢件且拒绝赔偿
我于2025年5月18日一个快递在到达海口转运中心之后长时间未更新物流打电话询问告知丢件要求快递赔偿之后杳无音讯打电话投诉不予理会要求原价补偿退回购买费
投诉问题
保价理赔、客服电话接通难、货物丢失
处理中
快递丢失且服务态度恶劣投诉
我于今年6月15日在拼多多购买了中性笔，商品于6月20日被快递员的虚假物流投放至快递站，前往快递站拿快递时却被告知没有这个快递，找不到了，快递员态度敷衍说第二天再看。第二天中午我联系快递员询问寻找结果，快递员已经忘了要找这个快递并又一次拖延说下午公司人过来看了再说，嫌我一个十几块的商品连着两天打电话询问，我因是快递员的失误而导致丢件他的态度极其恶劣因此指出他应该给我解决这个问题，快递员态度极其恶劣，口出恶言，声称我年纪轻不会做人等辱骂言论，再我一再重申给我提供解决方案后，他直接挂断电话拒绝沟通。我于23日中午向极兔快递进行申诉，客服回访说24小时处理包我满意，24日上午并未得到回复，于是我再次拨打电话询问最终在我连续三天的督促下丢失的快递件得到理赔，但就快递员丢件、服务态度敷衍恶劣问题我连续两天申诉要求快递员向我道歉，快递员强硬拒绝，并在极兔处罚单白纸黑字写着调取录音他态度恶劣属实的情况说明下，网点一味偏袒快递员拒绝为工作失误以及态度恶劣向我道歉，还以强盗逻辑要求我提供录音，我如何事先预知他态度恶劣？网点不仅不解决我的诉求还强硬的结束了我的投诉单以此敷衍了事。希望网点能够满足我的诉求，让快递员给我道歉而不是一味包庇快递员纵容恶劣服务风气。
投诉问题
辱骂/殴打客户、服务态度差、货物丢失
已完结
极兔快递派送超时且客服处理敷衍
2025年6月17日我在拼多多购买的订单号JT53****5847062物流显示派送超时，通过打官方客服了解到派送网点异常，于是我向官方客服申请处理这件事，但是官方客服踢皮球，处理态度也是敷衍了事得过且过一拖再拖，事情已经过去了5天没有实际的解决方案，该事情我认为我没有任何责任，极兔快递既然已经揽收快递就有义务和责任保管快递并保证快递的按时安全到达，根据《快递服务行业标准》，同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时，国际快件为10日。我的快递派送时间超过72小时。根据《快递市场管理办法》第二十条，快递服务过程中发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定依法予以赔偿。因此我要求照价赔偿。
投诉问题
延误晚点、服务态度差
处理中
极兔快递丢失物品拒绝合理赔偿
《中华人民共和国民法典》第八百三十三条
原文引用3. 在没有约定或约定不明确的情况下，货物的毁损、灭失的赔偿额可按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。这一规定为确定赔偿金额提供了明确的依据。
本人于4月22通过极兔快递寄出一件徽章快递 拦截时快递公司拦截出错 将我本人快递丢失
其一 快递丢失是快递公司拦截出错导致的 理应依法赔偿损失 其二 我已多次向快递公司提供购买记录且录制成视频 购买价值包括徽章一共2万块 快递公司因为金额拒不承认其购买记录 其三 快递公司拒绝承认丢失的快递其市场价价值 即便我提供的曾经的官网定价也拒不承认 其三 快递价值是绝版物品 其市场价远高于官网定价 且官网无货发售即绝版 其四 我要求赔付按照市场价值赔付 共2807 如我前面所举例法典 快递公司严重损害消费者权益 要求索赔 没有专人对接且不回复
投诉问题
保价理赔、客服电话接通难、货物丢失
处理中
极兔快递退件丢失且未处理
我于2025年6月9号通过极兔快递退件，极兔把件丢失，直到现在没有处理
投诉问题
投递信息更新问题、货物丢失
处理中
极兔快递投递异常且服务态度差
我的快递23日已显示到四平了，直接显示地址不详，异常件！打956025电话找快递，接线工作人员捋捋推托。不说实话，态度不好，
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
极兔速递物流停滞且无解决方案
我于6.16号从浙江寄出一件价值为259的连衣裙，6.18号在安徽合肥裕金转运中心物流一直未更新直至6.23号，物流停滞五天，相关人员没有解决方案只是一味推脱，希望可以找到快递或者赔付金额
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、货物丢失
处理中
快递包裹内容物遗失投诉
2025.6.18朋友寄给我明星小卡喝专辑，6.23我收到快递拆开发现仅剩专辑，快递盒被二次破坏，快递单粘贴位置是纸盒的接触面，内容物遗失。我取到快递时，快递盒变形但未有缺口，猜测人为取出内容物。我要求尽快提供解决方案！
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私拆包裹、投递纠纷、货物丢失
处理中
