极兔速递揽收后未提示付费致延误
我的快递4.18号揽收走了，按理说你们快递要称重然后让我付运费吧，为什么到现在22号了跟我说停在转运中心这么多天就是因为我没有付运费，大姐？有人给我弾支付的弹窗吗，付多少钱我也不知道啊，你们就知道拿走了揽收走了什么也不管了是吧，我之前在快递站寄快递的时候也没出现过这种情况啊，物流专员给我打电话好几个小时了到现在也没处理明白居然让我去问豆包？？？666以后也别干了呗，你们干不好有的是物流能做好。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
极兔快递充值电商票被清零未退还
本人在2026年2月28日联系收发极兔广州金沙洲岛网点的快递员在广州金沙洲岛网点预存充值了电商快递票500张，3元一张，共计1500元。充值后电商快递票剩余516票，2026年2月使用快递票107票。2026年3月31日登录极兔网页打单发现2月28日充值的电商快递票被清零，询问快递员原因，被告知现在换了新的极兔快递网点。联系极兔新网点的老板，询问之前网点剩余的快递票怎么处理，他告知“之前那个系统的单要等代理区发明细下来核对完以后会补回来的。”时长“短的话一礼拜，长的话也是半个月。”。直至现在2026年4月22日该问题仍无法得到解决，新网点客服告知损失只能找回原网点负责人解决，他们新网点无法解决。 诉求：退回剩余电商快递票409票，共人民币1227元。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
极兔速递下单后无人揽件且客服失联
2026年4月21日14：33下单需配送，但快递公司一直未有人揽件也无人联系，多次联系客服956025，提供的快递点电话137****2337一直占线状态，多个客服人员都说1个小时有人联系，截止2026年4月22日09:30分仍然无人联系我，系统快递也未分配人员。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
极兔速递内物破损污渍投诉
此件外包装完好，内物破损污渍且买家不承认是自己损坏使用
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
极兔速递取件收费且多次关门致无法取件
1:取件收费
2:收到取件码去取快递就关门取不到了，连续去了两天都没有取到件。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔速递丢件且未配送还拒解释
2026年04月20日快递已经到达代收点，我要求送货上门。2026年04月21日就显示包裹运输途中遗失？不知道是在哪儿遗失？还是快递公司单方面恶意遗失就为了不给我送货上门？包裹遗失也无人联系我，如果不是自己看到物流信息是无人问津吗？
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丢件、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔速递包裹到代收点后遗失且不配送
2026年04月20日快递已经到达代收点，我要求送货上门。2026年04月21日就显示包裹运输途中遗失？不知道是在哪儿遗失？还是快递公司单方面恶意遗失就为了不给我送货上门？包裹遗失也无人联系我，如果不是自己看到物流信息是无人问津吗？
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件已到不配送
处理中
极兔快递丢件且破损，拒按实际价值赔偿
我于4月2日下单极兔快递寄件，4月6日到达目的地，有破损且丢件，价值1300多，客服有去沟通，他们领导说只赔付300块，我不认可这个结果，希望按商品价值理赔！！！
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货物损坏、丢件、商品有损
处理中
极兔速递擅自泄露签收人脸信息
极兔速递将人本签收人脸照片/监控录像泄给露商家，未经意同擅自传播肖像，侵犯隐权私与肖像权。已企向业投诉无果
投诉问题
邮件签收问题
处理中
极兔速运导致包裹压瘪货物破损
快递发货时包装完好，到货时包装被压瘪导致里面的东西破损。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
