极兔速递派件网点未理赔买家收货问题
我是发件人，投诉派件网点，买家没收到货没有理赔，要求派件网点理赔金额200元
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
处理中
极兔速递生鲜到网点3天不配送致变质
邮寄的是生鲜，24日邮寄，25日早上7已经到达榆林网点，3天了不配送，也没有物流信息。食物已经变质，不能吃了。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔速递生鲜邮件已到不配送致变质
我邮寄的是生鲜，24号邮寄，25 日早上7点已经到达榆林，到现在3天了没有快递更新，不配送，东西应该已经变质不能吃了。
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
极兔速递连续两天不配送
昨天才才投诉一单，今天又是不送，也不派送，又是一单。这个的。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
投诉极兔速递（极兔快递）货物损坏
我寄一个商品到辽宁省沈阳市，单号JT54****1432335。收到货破损了，包装压坏商品破损了。找快递公一直不处理，一天拖一天，没有办法了。商品价值12.8元，误工费20元，一起32.8元
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
极兔速递面单充值不退费且服务缺失
我于2025年9月13号，分别在极兔管家助手里充值面单，一共花费2300!充值之前，我问过极兔广丰网点的负责人，他很明确的表示这个用不完是可以退的，当时并未书面或者口头上约定，如果没发够多少快递，要按原价算，当时只是约定如果后续单量起来后，价格还能更优惠，并且从我21号投诉开始，该公司从未有一次电话沟通并联系我，并且他们现在拿着所谓的账单，要求我以支付高于约定价格的两倍不止饿快递费，不同意的话，之前充值的一分不退，完全是霸王条款，不合理的东西
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
极兔快递货物损坏且客服态度恶劣
我于2026-01-20日，在小红书*台购买潮玩卡片，共计4119元，卡存放在直播间，于21日，跟21日的单一起，被我卖出去，寄到黑龙江，中途快递破损，二次包装，买家那里不收我的货予我造成极大损失，联系商家处理，商家联系客服，多次说联系我，并没有任何电话，予下达最后通牒，一周内解决，终于第五还是第六天，快递点打电话问我，询问我什么事情，我投诉了好几天了，第五天联系我，问我什么事情，合理嘛？自己跟商家传达，已经处理好了，第二天又打电话，又询问了始末，我说不能找一个人，从头到尾处理嘛，每天都要派一个什么都不懂的笨蛋，浪费时间，重新问一遍什么事情，客服随之挂断电话，过一阵子第二个电话，让我退货退款，货回到商家那里再说，我说这件事情你们双方都有问题，不是这么不明不白就退掉，商家包装不行一说，你暴力运输也有责任，我说如果如此敷衍，只能12315投诉，客服直接挂断我的电话？客服服务之前，没有报上工号，服务之后挂断电话？这是服务业该有的态度嘛？我要求极兔快递黑龙江省齐齐哈尔市甘南县查哈阳农场地区的，极兔网点，客服，对她的态度，向我道歉，并且赔偿我本次快递的一定损失，客服的态度，对我的心理造成了一定损伤，希望得到有效处理
单号：JT0021406712618
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
极兔生鲜快递未通知致货物霉变
订单号JT0021514240042快递为生鲜加急快递，快递到货后快递员并未联系收货人，导致4天后路过收货点偶然发现快递已经到了，生鲜产品发霉长毛，要求赔付3倍运费，运费108，3倍运费324元，站点告诉我只能赔付200元，要求赔偿相应金额且道歉
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔快递签收异常且失联
我在1月10号在极兔寄的快递，11号发出，15号显示签收（同城同区30公里距离走了四天），但收件人跟我说没有人给他打电话或发短信通知，快递没了下文，打客服投诉也没消息了，快递号JT0021306159598
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
极兔速递擅自放收费快递柜且拒送货上门
JT0021476217863
快递员未经允许擅自把包裹放在收费的快递柜，且派送之前没有给我打电话或发短信来告知我派送方式，直到我自己在电商*台查询订单才发现已经被毫无声息地放进快递柜，去取时竟然还要收费，此快递柜距离我的收货地址五百米开外，不仅不送货上门还擅自放在收费快递柜是何居心，在我向极兔速递投诉之后，网点联系我明确表示“送不了”“只能放柜子”，态度极其恶劣嚣张。
根据《快递暂行条例》（2018年施行）第25条：快递企业应当将快件投递到约定地址（如送货上门），并告知收件人当面验收。若未经用户同意擅自将快件投递到代收点或快递柜，属于违规行为。
《邮政业消费者申诉处理办法》： 用户可向邮政管理部门（*邮政局）申诉，企业需在7日内处理并回复。
我的诉求是涉事极兔处理人员迅速向我道歉，赔偿快递柜擅自收取的费用，并保证之后不再不经过我同意擅自放快递柜，送货上门。
投诉问题
投递纠纷
处理中
