极兔速递不按地址配送且不通知
我在网购*台上购买的商品，极兔速递都不按照指定地点配送。我的收件地址明确写的是湖居笔记F区，但每次都擅自将快件放到A区驿站。并且也从来不打电话，不发取件码，一直压着不配送。物流总显示在派送中，每次都导致我不能及时取到东西。此类问题经常出现，每次要投诉了向多方*台反馈才能解决。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
极兔速递快递未通知投递致损
快递JT3143****87351投诉一:11月22日，生鲜快递已到达，未电话通知仅提供通知类短信。
投诉二:11月29号，快递无故被取走未致电，打电话多次联系客服拖延不解决，以及快递员多次不接听电话
投诉三目前导致快递食品已已损坏，要求赔偿。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、商品有损
处理中
极兔速递损毁包裹并辱骂客户
我（买家）于11-23日收到快递时，已经被极兔速递抛扔、踩踏大力损毁，有录制的签收视频，对方还编造不实信息，说什么派送员提醒我验货，我拒绝验货，实际是派送员并未提醒我验货，我也并未表面无需验货。联系总部，总部交给临汾尧都华州路网点处理，对方（(0357) 394 0270）电话中多次阴阳怪气，及直接对我进行人身侮辱。我要求对方赔偿十倍运费，对方又以运费不祥糊弄我
投诉问题
货物损坏、辱骂/殴打客户、售后服务欠缺
处理中
极兔速递致货物外包装严重损坏
我于11月27日给同一个客户寄出12箱货品，商品总价值649.84。11.29日，客户收到之后反馈有4箱货品外包装损伤严重，消费者需要外包装卖货所以索赔40元赔款。11.29下午五点多反馈给极兔客服，然后一直找站点核实到第二天上午。客户期间一直催促办理索赔否则全部退还12箱货物。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
极兔快递虚假签收且未送达包裹
我是淘宝商家，消费者17号在本店下单440元的商品。快递物流在20号派送中物流信息显示电话有误联系不上收件人，22号又显示签收，但消费者说明并未收到此包裹，发起了退款，包裹也没有退回给我们商家。已经问了物流信息所显示的代收点人员，证实了包裹并没有放到代收点，签收也是快递员私自签收的，非收件人签收，极兔快递所提供的物流信息全是假的！！而负责派件的极兔快递员拒接电话，联系客服说处理查件，却一直未给我合理的解释！！我要求极兔快递尽快给我解释，并赔偿我的损失。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
极兔速递揽收错误致退货丢件索赔
我于2025年11月15日在淘宝*台的京莎旗舰店购入五件衣服，申请了退货，由于揽收错误导致退货失败。极兔客服说原件已丢失，我要求原价赔偿。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
极兔速递丢件且未及时更新物流
23号我就退回商家的一个包裹，今天29号了都没有显示运输信息，现在商家已经拒绝我的退款
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递员丢件拒提供证据
我在11.23号预约上门取件极兔快递员上门取货，东西交给他以后，他寄给商家商家说没有正装只有赠品，商家拒绝退款，我联系快递员想让他提供发货照片或者视频，他说他没有，他说他没有任何责任而且我也没有证据，态度恶劣
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
极兔速递快递丢件且未赔偿
我于9月7日晚上6点寄快递给我父母，里面有蓝牙耳机，被子剃须刀。我父母9月9日下午签收快递，快递员把快递放在小区门口地上，无人看管，之后打电话让我父母去签收，快递员先行离开，快递在地上没人管，我父母去到小区门口时快递丢在地上，快递员不在现场。我于9月15号回到我父母家发现快递里面缺少蓝牙耳机舟山网点没有过机器证明我里面有蓝牙耳机，是他们的过失，必须赔偿我1000元或者同款蓝牙耳机，邮政的却有未报价丢失最高赔偿3倍运费的规定，但是他是适用于邮政普遍性业务，你们快递公司是盈利性企业是不适用的，你们是商业行为，我们建立的是商业合同关系，而不是我报价后安全送达，按照合同发你们必须赔偿我的耳机
投诉问题
丢件、邮件签收问题、未履行保价承诺
处理中
极兔速递投递错误且售后推诿
我于2025年10月22日在抖音电商*台西若西蒙泉州市英飞鹤艺有限公司购买。了西若西蒙切尔西靴男短靴，快递员寄错位置，商家收到的不是自家店的鞋子，给我退回来，我收到的也不是我原本寄的鞋子 我给极兔速递电话打电话他们一直让我给那个电话打一会儿，这个电话一直不解决，客服拖延 因此我要投诉极兔速递公司，极兔速递没有解决我的问题，因此我要求你们赔偿
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
