极兔速递快递员屡次拒不上门致扣费
2026年4月23日，我在菜鸟裹裹下单极兔速递（运单号：JT31*********80，订单编号：213087********900）寄件，快递员接单后，未按约定时间上门取件，多次联系无回应，导致订单被无故取消，我因此被扣跑单费300元。该快递员此前已有多次拒不上门的违规行为，*台客服无法联系，投诉无响应。该快递员并非首次出现此类违规行为，此前已有多次拒不上门、延误取件的情况，属于屡教不改的恶意违规。我尝试联系*台人工客服反馈问题，但始终无人响应，投诉渠道形同虚设。
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
极兔速递多次联系不上快递员且签收异常
快递单号JT54*********28 2026年4月13号下午13点37分开始配送的 晚上18点08分联系的快递员电话一直没人接 打电话是因为4月10号同一个派件员 派送我一个快递 客服给我的回复是因联系不上快递员 按丢件赔我商品金额所以我看到又是这个派件员我就直接给他打电话了 没人接 我就给客服打电话18点36分打 说24小时回复 第二天我没接到任何一个电话和短信回复 14号19点42分我打客服电话过去 大致意思好像还是等24小时回复 4月15号还是没有给我处理15点01分我又打的客服电话 15点18分物流信息显示换了一个派件员 15点35在门口签收了 中途我没接到任何一个电话 不知道怎么签收的 晚上21点27分给我打电话我没接到 截止22号晚天我给客服 这边快递公司联系我并加我微信处理的结果我一点也不满意 快递也不知道在哪里
今天快递单号JT54*********86 物流显示因联系不上我 包裹无法派送 我给处理上个快递单号的微信号咨询 然后派递员给我打电话了 我接到了 他说上一个电话没人接 我让他给我提供我电话打不通的记录 显示确实有 但是我这边没有显示未接来电
我想要一个满意且真实的结果 而不是甩锅或欺*消费者 下面是他们给我提供的证明和我这边物流信息 如果他们的说的是事实 确实我这边没人接我可以到营业厅拉我的通话账单来证明电话有没有打进来 如果是我的问题我撤销投诉只要我的快递就行
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
极兔速递物流延误且拒赔
对象：极兔速递(单号JT54*********07)、拼多多商家
类型：物流超时/拒赔，4月21日拼多多购儿童自行车，134.3元，极兔单号JT54*********07。快递承诺4月23日送达，至今未按时，已超时。投诉后，极兔客服不处理任何延误赔付态度敷衍，侵害消费者权益。诉求1. 责令极兔赔付50元；2. 立即配送到位；3. 整改违规，杜绝再犯。证据：订单截图、物流截图、赔付沟通记录。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
极兔速递快递滞留丢件且拒赔
2026年4月8日快递从武汉寄出，4月9日至4月20日一直卡在鄂州葛店转运中心。本人经过咨询，客服先说帮忙寻找，后说快递丢失，但提供不出证据。并且逃避协商赔偿定价，各方踢皮球，客服不回消息。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔快递中转站滞留不派件且服务态度恶劣
4月23号极兔快递单号：JT5478294716799出现到中转不派件的问题。该快件是早上8点49分50秒到的中转站，但是一直没有下一步进展，也不派件，也不运转到南区服务点进行派件，该中转在石歧，离收货地址不超15公里，当天同样的极兔快递另一个快件已派件到自取站点。单号JT54*********81这个快递甚至比那个尾号6799的更慢，都派送成功了。要求快递公司解释早上九点不到快递到站点，为什么一直不派件？其次本人于下午14点半左右电联站点核查并要求派件，一直不处理。大概晚上5点40分左右联系了快递总部956025进行投诉，也依然没有解决方案。工作人员工作态度散漫，且就是那种你爱咋就咋地，我们就是这样这种态度，还多次挑衅客户底线。但就是一直不安排派件，不处理我的问题。后面到了六点多，一个是广州自称是站点，工号013013的来电，说快递没有办法派送了在正常运输。要求以上问题做解释时，她直接回我，你爱你爱要就要，不要的话就退了呗。就这种态度多次把客情升级了。也多次顶撞客户让人不愉快，要求做投诉还挂我电话，现本人要求快递公司给予相应道歉补偿，并且要求今天务必把快件派给我！因我明天要出差，快件急，按正常派送今天是可以签收的，不接受快递工作失误漏派漏扫让客户承担损失！
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
极兔速递2026年4月丢件且拒赔
2026年4月21日极兔速递物流出现快递丢件问题，联系了快递员，快递员说快递找不到了，让我找*台理赔。客服加微信不作任何处理和解释，向客服要求理赔无果。我要求理赔。
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丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔速递快递严重延误致食品腐烂
本人于2026年4月8日在上海市浦东新区通过极兔速递寄出快递，单号：JT00*********75，收件地址为郑州市管城回族区，内件为江苏省泰兴市特产的黄桥烧饼礼盒，食品购买金额110元，快递费8.38元，合计118.38元。
该快递自寄出后，运输过程中严重延误，实际送达时间比常规时效超出十几天，收件人收到包裹时，内件食品已因运输延误、储存不当全部腐烂变质，完全无法食用，无任何使用价值。
我作为寄件人，已多次联系极兔官方客服（956025）反馈问题，但极兔快递的寄出网点和收货网点互相推诿责任拖延，严重侵害了寄件人的合法权益。
依据《民法典》第832条、《快递暂行条例》第27条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，因承运人过错导致延误致食品变质，应按实际损失全额赔付。现提出以下明确诉求：
1. 全额赔偿食品购买款110元；
2. 退还本次寄件快递费8.38元；
请极兔速递在3个工作日内给出明确处理方案并完成赔付，同时对此次服务失误进行正式回复。
我已上传以下凭证：物流轨迹截图（标注延误时长）、收件人提供的食品腐烂开箱照片/视频、食品购买订单截图、寄件付款记录、与极兔客服沟通记录，望消费保*台协助督办，维护寄件人合法权益。
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货物损坏、延误、商品有损
处理中
极兔速递丢件：18KG钨钢铣刀丢失索赔
2026年4月15日在极兔速递上发的一个包裹 内有18KG钨钢铣刀 价值14000 在4月17日收件方收到快递的时候包裹内已经没有东西了 与客服沟通多日无进展 现就此事要求赔付 最后一张图是3月份出货的一次交易记录
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丢件、售后服务欠缺
处理中
极兔速运虚假签收未收到货
虚假签收，未收到货，一直显示派送中，没有收到
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
极兔快递员态度恶劣拒收退货
26年4月22我在淘宝*台退款 退款编号262727*********665售后匹配到极兔快递这个快递员态度恶劣，骂人情绪激动 我预约的时间5点到7点我说我六点半下班了 到了打电话给他在来 他说他要下班了 让我改时间 我说五点到七点不是包含了六点半吗 快递员情绪激动 让我爱寄不寄挂断电话 有些态度很差的话 忘记了 没有和我沟通擅自改时间
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
