极兔快递丢件且不处理投诉

网友保保_gH24QE0Z 2025-12-04

处理中

我因在抖音购物退货极兔于11月10号上门取件拿走，物流单号JT00199****9747。物流11月17号给我取消寄件，货物没到商家那里，也没有退给我。极兔客服一直不给解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-04 08:19:08

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-04 08:19:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-04 08:12:53

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

邮件无故退回丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

退回快件赔偿解释

涉诉金额：

299.9元

投诉编号：

100069487

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