爱玛电动车电池续航异常拒绝更换
网友保保_Y05v5Z3Z
已完结
还是之前投诉那个更换电池问题，解释糊弄我们消费者，并私自打上已完结便签。 我不认同她的解释方式，我的两个解决方案一个也不听，强制反驳我。 第一个解决方案是：去测骑行数据，五十公里，我认，要是还是续航不到35公里就给我换电池。 第二个解决方案是：给我退了，我去买别人家的品牌。 品牌的解释是骑行*惯问题，可是去年腊月过年我都能骑65公里，现在还没寒冬只能骑35公里以下。这不是掉的健康度是什么。 还有，商家那里骑来的一万公里数旧电动车同容量电池，都能跑55公里，而我的只能骑35以下，并非骑行情况，很确认就是电池有问题， （事情经过：刚买时候冬天骑行65公里，现在只能骑行35公里。 同一季节，续航低于60％，我去更换电池，不给换，各种理由推托。 电池产品质量有问题，24个月在保换服务内，返厂检测后，给出的数据是健康度85％，厂家不愿更换。） 然后
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企业完结
处理结果
您好，客服非常理解您的期望和需求，因商家无法检测电池，需要通过电池办事处检测判定，现办事处通过仪器检测容量20.147A，剩余容量大概在83%，根据爱玛三包，电池容量小于等于60%的故障给予更换，您的电池容量符合标准。 因不同用户骑行载重，路况， 温度、骑行习惯不同，所以不同用户骑行续航也是有差异的，因此电池已检测结果为准，冬季气温降低续航里程会有缩减，您可放心骑行，鉴于您对该情况不接受，为维护消费者，商家表示已协助更换一组电池供您使用，感谢您对爱玛的支持~
解决方式
已解决
解决方案
更换电瓶,解释
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