小赢卡贷高利贷及信息泄露投诉
网友保保_LB3BJDg8
我是贵*台的一名借款用户，自 2021 年开始在小赢卡贷*台借款。一直以来，我都秉持着按时还款的原则，始终保持着良好的信用记录。然而，*期我在仔细梳理还款情况时，却发现*台存在诸多严重违规问题，给我带来了极大的困扰和经济损失，现特此向贵*台提出投诉并表达我的诉求。 我曾有一笔借款金额为 11,500 元，分 12 期还款，每期还款 1,155.20 元。经我仔细核算，*台以“担保费”“服务费”等名目变相推高了借款利率，实际年化利率远超 24%的司法保护上限。这种行为严重违反了相关法律法规，极大地加重了我的还款负担，使我承受了本不应有的经济压力。 更让我气愤的是，*台将我*几年的结清账单隐藏起来，借款合同也被屏蔽，导致我无法正常查看和了解借款的详细信息。这严重阻碍了我维护自身权益，让我在面对诸多疑问时，无法准确掌握借款的各项条款和费用明细，处于极为被动的局面。 此外，在我进行一笔 15000 元的借款时，*台要求我开通会员，否则无法借款。无奈之下，我开通会员后被扣除了 1600 元的会员费，该费用由上海观澜投资咨询有限公司收取，收款账户为 9999......9999。这种强制搭售会员并扣费的行为，严重侵犯了我的自主选择权和公*交易权，我本应自由选择是否开通会员，而不是被*台以借款为要挟被迫消费。 基于以上情况，我提出以下明确要求： 1. 调整利率并退还多收费用：请*台立即调整借款利率至合法合规的范围内，按照市场正常利率和合法标准重新计算我的还款金额，并将多收的利息和费用退还至我的账户。我希望能尽快看到*台在这方面的实际行动，以保障我的经济利益。 2. 恢复账单和合同查看权限：*台应立即恢复我*几年的结清账单和借款合同的查看权限，确保我能够随时查阅借款的详细信息，保障我的知情权。我需要这些信息来准确了解借款情况，以便更好地规划还款和维护自身权益。 3. 退还会员费：请退还强制搭售会员所扣除的 1600 元会员费。这种不合理的收费没有任何依据，*台应将费用全额退还，以纠正这种违规行为。 除了上述问题，我目前因遇到困难出现了短暂逾期，但我有强烈的还款意愿，并非恶意拖欠。然而，与*台协商还款事宜却困难重重。*台不仅没有积极与我沟通解决方案，还将我的个人信息泄露给第三方。催收人员不仅频繁骚扰我，还获取了我通讯录里家人、朋友和同事的联系方式，对他们频繁骚扰。
投诉进度
