洋钱罐网贷违规收取担保服务费
2025年4月12号，在洋钱罐网贷*台借款10500元，分期12期，遭遇不合理收取我担保服务费，1031.13元，跟客服沟通无果，拒绝返还，不合理收费。现决定投诉＋举报洋钱罐*台，返还不合理的担保费，1031.13元
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
小赢卡贷暴力催收及要求延期还款
我在小赢卡贷有一笔借款，是通过洋钱罐借的，现在逾期了，我是因为被*了，已经还了几期，现在还有3400元没有还，我现在因为家里人在医院住院，没有办法偿还，我要求停止催收，并且延期还款
投诉问题
信息泄露、高利贷、暴力催收
处理中
小赢卡贷联合放贷违规高利贷及暴力催收
本人依据《民法典》《消费者权益保护法》《个人信息保护法》《商业银行互联网贷款管理暂行办法》，实名投诉深圳市小赢普惠科技有限责任公司、江苏苏宁银行股份有限公司、上海观澜投资咨询有限公司三方联合违规放贷，恳请监管部门责令三方承担连带责任、全面整改，并赔偿本人全部损失。
三方搭建一体化违规助贷放贷闭环，权责绑定、利益共享、风险共担。其中小赢普惠运营小赢卡贷*台，负责客源引流、借贷撮合、强制捆绑会员及全程贷后催收；江苏苏宁银行为持牌放款机构，承担授信审核、资金发放、征信上报职责，是本次业务风控合规第一责任人；上海观澜投资假借咨询服务名义，违规收取隐性费用、参与借贷利润分成。根据金融监管规定，银行授信、风控等核心业务严禁外包，三方不得以合作、外包方式规避合规义务，须对借贷全流程违规行为承担连带法律责任。
本次借贷存在拆分息费、高利放贷的违法情形。2025年3月16日，江苏苏宁银行放款11500元，分12期还款，总还款13862.4元。*台强制捆绑会员并叠加各类隐性服务费，累计违规收费7000元，致使整体年化利率突破当期LPR四倍法定利率红线，属于违规高利放贷，涉案还款方案不具备合法效力。三方刻意拆分收费项目、隐匿真实综合融资成本，未依法完整公示贷款总成本，且拒不提供正式借款合同、还款清单及收费票据，严重侵害本人知情权与公*交易权。
此外，三方存在收取砍头息的明确违规事实。2021年7月31日本人15000元贷款到账后十分钟内，上海观澜投资通过宝付渠道强行划扣1600元，该费用非本人自愿办理，属于典型变相砍头息，是三方规避利率监管、恶意抬高借贷成本的违规操作。
同时三方纵容第三方违法催收，严重侵害个人信息权益。本人全程通讯畅通，无失联、恶意逾期及逃废债务行为，但合作催收机构持续高频骚扰，非法获取通讯录信息、骚扰亲友、泄露个人隐私。江苏苏宁银行未尽资金方主体管控义务，对合作机构违规催收监管缺位，存在重大合规漏洞。
本人现提出诉求：三日内立即终止全部违规催收，删除非法留存隐私信息并出具信息安全承诺；按法定利率重新核算欠款，全额退还7000元违规费用，减免所有罚息及违约金；为账户设置六个月停催保护，禁止第三方骚扰与违规征信上报；完整提供全套借款合同、还款流水、收费凭证及正规发票。恳请监管部门依法查处三方违规侵权行为，维护本人合法权益。
投诉问题
信息泄露、高利贷、暴力催收
处理中
小赢卡贷年化利率高达55%涉嫌高利贷
2019年1月3日，在小赢卡贷网贷*台借款后，经核算年化综合利率高达55%，严重超出合规综合年化利率，要求退还超出息费5796.57元
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
小赢卡贷短信轰炸及暴力催收
该*台不停进行短信轰炸导致无法正常工作生活
投诉问题
未履行合同、暴力催收
处理中
小赢卡贷强制自动扣费拒不退款
我于2026年6月16日凌晨被强制扣款89元 我查完之后 发现有两个强制自动扣费 联系客服 客服承认扣了89和58元 不退款 我现在要求把之前所有的自动扣费全部退回
投诉问题
诈骗、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小赢卡贷违规收取担保费并设霸王条款
2020年5月27日一笔16000元贷款，2020年8月27日两笔26000元贷款。上述贷款除利息在，还收取8100元的贷款担保费，该笔费用没有明确展示，且合同不合理。要求退回上述担保费。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、高利贷
处理中
小赢卡贷年利率35.9%涉嫌高利贷
年利率高达35.9%，超出*规定。希望下调利率。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
小赢卡贷涉嫌高利贷及违规收费
本人在小赢卡贷*台从2020年陆续借款174500元，已全部结清。2025年10月5日申请一笔15000元贷款，已还8期，每期还1506.78元；同年10月8日申请一笔贷款6000元，已还7期，每期还602.71元，2026年1月5日申请一笔贷款5700元，已还5期，每期538.99元，同年3月5日申请一笔贷款16000元，已还3期，每期1607.23元。在整理个人债务时，仔细核算再借4笔及其已还清贷款利率均已经达到35.98%的年利率，已经远超*合规上限。同时本人对该费率提出质疑，查询相关合同后发现，里面存在担保费、咨询费等等违规收费行为，（合同里边明确写明利率为均在5%以内，其余都为担保费及咨询费等），而我实际的还款远超此利率（均为加上担保费和咨询费达到35.97%）。 目前现状：我已经多次联系小赢客服及相关投诉，客服的回复是他们没有权限，只能转达他们的专员；但他们的专员每次均以无法联系上本人为借口，推脱处理（实际本人的电话早已经取消所有拦截），投诉*台解释说他们合法合规。在上次投诉后给了一个方案，我多次联系了在线客服说接受方案，但是在线客服说没有权限，要专员处理，最终以未联系上我为由说我不接受方案，现在没方案未处理办结。
本人诉求：小赢卡贷必须按照*相关规定将利率调整到合规水*，并将多还的利息折回本金或退回给我。
投诉问题
利息问题、虚假宣传、高利贷
处理中
小赢卡贷强制人脸+免责协议退费
本人申请退还超额收取的利息、担保费，属于法定维权权利。你方强制要求人脸识别+签署放弃全部追责的和解协议，无任何法律与合同依据：
1. 退费不属于法定需人脸核验场景，强制采集人脸生物信息违反《个人信息保护法》；
2. 以签署永久免责条款作为退费前置条件，属于设置不合理维权门槛，免除自身违规收费责任，格式条款无效。
现要求无需人脸双录、不捆绑放弃追责协议，3个工作日内核算并退还违规超额费用。如继续以此为由拒绝处理，我将整理借款合同、还款流水、沟通记录，向*金融监管总局12378、深圳地方金融监管局、12315同步投诉。
投诉问题
利息问题、信息泄露、霸王条款
处理中
