小赢卡贷违规收取会员费且拒退
小赢卡贷违规收取会员费，权益卡费。跟客服勾通，客服不受理，拒绝退费
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小赢卡贷拒整改高息担保费及发票问题
多次反馈拒不整改，回避高额利息，高额担保费问题，拒开发票，发票项目明细不符，并且以多个账户分流违规扣款，要求退还多出利息及担保费，服务费，开具合规发票。
投诉问题
利息问题、未履行合同、高利贷
处理中
小赢卡贷担保费及服务费全额退款投诉
担保费退款及服务费退款及服务费退款，全额退款
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
小赢卡贷联合放贷高息催收侵权
本人依据《民法典》《消费者权益保护法》《个人信息保护法》《商业银行互联网贷款管理暂行办法》，实名投诉深圳市小赢普惠科技有限责任公司、江苏苏宁银行股份有限公司、上海观澜投资咨询有限公司，举报三方联合违规放贷，要求其承担连带责任、全面整改并赔偿个人损失。
三方形成一体化违规放贷链条，责任深度绑定。小赢普惠运营小赢卡贷*台，负责引流获客、签订借贷协议、强制捆绑会员及全程催收管理；江苏苏宁银行作为持牌放款机构，承担授信审核、资金发放与征信上报职责，是风控合规第一责任人；上海观澜投资以咨询服务名义违规收取各类费用、参与利润分成。三方以助贷引流、银行放款、附加收费的拆分模式规避监管，依据金融监管规定，银行不得外包核心风控合规业务，各方不得以第三方外包为由推卸责任，必须对全部违规行为承担连带责任。
本次借贷存在高额畸高息费，借款还款方案不具备法律效力。2025年3月16日，江苏苏宁银行放款11500元，借款期限12期，每期还款1155.2元，总还款13862.4元。叠加*台强制收取的会员费、咨询费等隐性费用，整体年化利率远超法定LPR四倍上限，属于违规高利放贷。*台通过强制开通会员、拆分服务费的方式掩盖真实高息，累计违规收费7000元，且未主动公示综合真实费率，拒绝提供完整借贷合同、还款清单及收费票据，严重侵犯消费者知情权与公*交易权。
同时三方放任违规催收，肆意侵害个人信息与生活权益。本人全程通讯畅通，无恶意逾期、逃避还款行为，但对方默许催收高频致电施压，非法抓取、获取本人通讯录信息，擅自骚扰无关亲友，恶意泄露个人隐私。江苏苏宁银行未尽资金方监管主体责任，对合作机构催收行为管控缺失，存在重大合规疏漏，违规情节属实。
现要求涉事三方三日内完成整改并书面回复：一、立即终止全部违规催收，删除非法留存的个人隐私信息并出具信息安全承诺；二、按法定利率重新核算欠款，全额退还7000元违规费用，减免全部畸高逾期罚息，取消不合理违约费用；三、落实六个月账户停催保护，禁止第三方催收、联系无关人员、违规上报征信；四、提供完整借款合同、还款流水、收费凭证及正规发票。恳请监管部门依法查处三方违规放贷、侵犯隐私行为，维护本人合法金融与个人信息权益。
投诉问题
信息泄露、高利贷、暴力催收
处理中
小赢卡贷拒开利息及服务费发票
投诉对象：小赢卡贷（深圳市小赢科技有限责任公司）
投诉问题：拒绝开具利息及各类服务费发票、拒不履行法定开票义务、侵害消费者权益
投诉诉求
1. 按实际缴费金额，开具该笔借款全部利息、担保服务费等综合费用的正规电子发票
2. 对无故拒不开票的行为作出说明并完成内部整改
3. 就违规行为向本人作出致歉
投诉详情
本人于2025年2月10日在小赢卡贷借款19900元，约定分12期还款，每期还款金额如下：
1-8期：每期199****0065元
10-12期：每期1999元
本人始终严格按照约定按时足额还款，除借款本金外，已产生利息、担保服务费等多项综合费用。
还款过程中，我多次通过*台客服、官方渠道申请开具本金以外所有费用的正规发票，*台一直推诿拖延，以各种理由拒绝开票，至今未提供任何有效票据。
根据《中华人民共和国发票管理办法》规定，经营方收取服务款项，必须依法向付款人开具发票。贷款利息、担保服务费用均属于应税收入，开票是*台法定责任，无任何拒绝依据。
*台拒不开票，导致我无法留存合法消费凭证，难以核对真实借款成本，该行为涉嫌违反税收相关法规，严重损害自身合法权益。我已留存借款合同、放款记录、每期还款账单、扣款凭证、沟通记录等全部证据。
现要求*台依规开具对应费用发票，针对拒开票问题自查整改。若依旧拒不配合，我将向税务部门、金融监管机构同步举报，依法维护自身权益。
费用统计
总还款合计：23989.65元
本金19900元，利息及各类附加费用总计：4089.65元
投诉问题
利息问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小赢卡贷逾期状态未更新且拒协商还款
2021年9月15号在小赢卡贷网贷*台借了钱，其中一比订单转到天津滨海正信后我已经结清了款项，但是在小赢卡贷app里面还是小时逾期的状态，都过去六个月了，app还是小时逾期未结清，反馈多次没结果。现在我要还另外一笔订单协商剩余本金还款，但是客服非得让我按照后台金额处理，这个我不接受，希望*台这边能减免掉相关费用，不要在做些无用功，踢皮球。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
小赢卡贷暴力催收及高息退费投诉
我在2026年5月23号遭遇不当催收，且*台不解决我借款利率高达36％部分，我的诉求是，超过年化24％部分做退费处理，其中包括审核费，会员费等各种费用，且立刻停催，协商还款。
投诉问题
利息问题、高利贷、暴力催收
处理中
小赢卡贷高利贷及霸王条款投诉
利息高达％36，强行放款，强行分期还款不能提前结清导致我损严重，要求退还被强行扣款4个月的利息，举报不开发票偷税漏税
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
小赢卡贷强制搭售保险及霸王条款
强制买他们的保险还有权益 不买就还不了款
投诉问题
诈骗、霸王条款
处理中
小赢卡贷伪造合同、暴力催收及服务失联
*台曾私自修改电子合同并引发曝光，侵害用户合法权益。后续关闭APP协商通道，我天天在APP找人工客服结果客服失联，也多次反馈。
催收存在多项违规行为，频繁电话短信恐吓威胁，还擅自骚扰通讯录亲友；另寄送冒用不存在律所名义的虚假律师函，欠款金额与实际账单不符，刻意施压催收。律师函寄出客服就找到了，还诱导我向亲友借钱还贷，该行为不符合催收相关规定。
本人具备还款意愿，目前失业了，无经济来源，暂无能力偿还，需要延期1年，找到工作，收入稳定下来再还款，仅接受邮件书面沟通，不接听电话交涉。要求对方立刻停止各类违规催收行为，后续依据真实账单协商合理。若仍持续违规，我将向监管部门进一步投诉维权。
投诉问题
伪造合同、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
