小赢卡贷年化利率38.2%涉嫌高利贷
本人于小赢卡贷借款 9600 元，分 12 期还款，每期还款 964.34 元，总还款 11572.08 元，实际年化利率约 38.2%，远超*规定的民间借贷利率司法保护上限（约 14.6%），属于高利贷范畴。现要求：
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
小赢卡贷未经协商擅自扣款并拒退担保费
小赢卡贷在我们协商未果的情况下，私自从我卡里扣钱，之前最后一期还款协商是500多，然后我没有同意继续投诉，继续协商，小赢卡贷在没协商好嗯嗯情况下私自扣款，退的钱也是收的多的担保费用！现在找客服拒绝退款。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小赢卡贷强制捆绑担保费未公示
本人自从2023年6月7日第一笔贷款至2025年5月3日最后一笔贷款累计收取担保费5900左右（有账单记录），*台强制捆绑担保费，无提前公示，未尽提前义务，本人无逾期，正常还款，担保公司无代偿，无实质性服务。根据银保监会规定，担保费属于变相得利，现申请全额退还担保费5900元。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
小赢卡贷年化利率超24%且拒发合同
本人在小赢卡贷有多笔借款 ，年化远超的24%司法保护上限，且沟通发送合同，一直没得到解决
投诉问题
利息问题、未履行合同、高利贷
处理中
小赢卡贷结清后无法注销账号并推诿责任
小赢卡贷的借款已全部结清，无法注销小赢卡贷账号，给客服打电话也不处理，一直告诉我忙线，不管工作日周六周日都是忙线，在小赢卡贷*台申请记录中显示，自2025年5月26号至今，这个车主贷（易鑫）状态一直是在申请中，不让我注销账号，小赢让我找易鑫，易鑫让我找小赢，来回踢皮球严重影响我的个人征信记录，要求立即解决注销
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
小赢卡贷年利率35%涉嫌高利贷
小赢卡贷，年利率达35%，属于高利贷，本人要求全额退款。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
小赢卡贷收取高额担保费涉嫌高利贷
他们不退我担保费，高利贷，你们管不管，坑人的网贷超过*利率12就是高利贷了
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
小赢卡贷诱导收费且虚假标记投诉已解决
本人于2026年3月5日在小赢卡贷*台借款时，被*台诱导/强制收取会员费948元，并未提供任何实际权益服务。
本人已在消费保*台提交投诉，要求全额退还违规收取的会员费。2026年5月7日，小赢卡贷单方面将投诉状态标记为“已解决”，但本人至今未收到任何退款，也未收到企业提供的实质性解决方案，仅收到客服电话口头解释，无任何退款承诺和书面说明。
根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者不得利用格式条款、虚假标记等方式逃避退款义务。小赢卡贷以“回电解释”为由虚假标记投诉已解决，属于典型的敷衍处理，严重侵犯消费者合法权益。
现请求消费保*台：
1. 撤销小赢卡贷本次投诉的“已解决”标记，恢复投诉处理状态；
2. 向小赢卡贷施压，要求对方在3个工作日内，向本人出具明确的退款方案，并全额退还违规收取的会员费948元；
3. 督促*台规范处理投诉流程，杜绝此类虚假标记、敷衍消费者的行为。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
小赢卡贷收取高额服务费及利息问题
小赢卡贷每期收取高额服务费担保费，利息等等，现要求全部退还，由于以前有好几次账单已经结清无法查看，但是他们*台都能查看得到
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
小赢卡贷霸王条款及协商还款诉求
我不是不放，现在失业了，经济困难，吃饭都成问题，我现在干日结工勉强维持生活，等有了慢慢还，协商沟通，积极协商面对，
投诉问题
霸王条款
处理中
