小赢卡贷违规设分期门槛及超限收息
“我二次投诉深圳市赢众通金融信息服务有限责任公司（小赢卡贷），此前已提交过投诉，监管介入后*台专员依旧违规操作：
1. 人为设置协商门槛，强制要求必须提供社区居委会困难证明才允许办理24期以上长期分期，监管无任何文件强制要求该材料，我提供了负债、收入、手写困难说明全套佐证，*台拒不认可；
2. 贷款综合年化利率超过24%法定上限，拒不核算退还
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
小赢卡贷未逾期遭频繁电话骚扰
在小赢卡贷有笔借款，到还款当日没有来得及还进去就被不同的电话骚扰催收，本人没有逾期的情况下被骚扰，本人工作中被骚扰，影响了我的工作和客户、金融监管说明逾期情况下一天也不能超过三个电话
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小赢卡贷暴力催收骚扰大学同学
2026年6月29日，偿还了最新一期小赢卡贷网贷*台的分期还款以后，却接到私人号码要求一次性还清，本人要求出具书面函件，随即双方开始协商还款计划，本人表示有还款意愿但当前遇到还款困难，但在此期间，*台动用另外的私人号码*白无故搜索到我大学同学（多年不联系那种），谎称是大学学生家长需要核实我和他的关系，随即在6月30疯狂短信轰炸我同学进行不当催收。希望*台对其进行警告，不要对有还款意愿的个人再进行暴力催收。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
小赢卡贷单方面推翻1500元结清协议
2026年6月23日15:52，深圳市泉贝小额贷款有限责任公司（小赢卡贷）专员致电与本人协商账单结清事宜，当时专员明确告知本人只需还款1500元即可全部结清欠款，并且表示会交代*台客服做好对应的还款备注记录。
当时本人当即询问具体还款操作方式，专员告知我后续拨打人工客服热线952592办理即可。
6月30日上午9:47，本人主动致电*台人工客服核对还款事宜，本次有意结清账单。客服查询系统备注记录后，告知我需要偿还2100多元才能结清全部账单，该金额与此前专员协商确认的1500元结清方案完全不符。
*台前后说辞矛盾、单方面推翻已协商好的还款方案，该行为荒唐且涉嫌欺诈，本人完全无法接受。
恳请各监管部门高度重视此事，介入核查并督促该公司严格履行此前协商的1500元结清方案。
投诉问题
利息问题、诈骗、未履行合同
处理中
小赢卡贷违规收取担保费及服务费
“你好，我要投诉并申请退还违规收取的担保费和服务咨询费 根据《金融监管管理办法》及相关司法解释，强制收取的无实质服务费用属于违规。我要求贵司在3个工作日内核查并全额退还上述违规费用。请提供书面的退款方案，否则我将直接向12378金融监管总局投诉。 投诉对象：小赢卡贷（深圳小赢网络科技有限公司） 投诉事由：违规收取高额担保费、服务费，强制捆绑收费 事实经过： 1. 借款时间：[填写具体日期] 2. 借款金额：[填写借款金额] 元，实际到账 [填写到账金额] 元 3. 违规详情：借款合同中未明确披露担保费及服务费的收取标准，强制收取费用 [金额] 元。经核算，该笔借款的综合年化利率（IRR）已超过24%，属于典型的高利贷转贷行为。 投诉诉求： 4. 认定该收费违规，退还全部担保费及服务费。 5. 调整剩余还款计划，按合法合规利率重新计算。 请监管部门介入处理，维护消费者合法权益。 三、强硬交涉（*台拒退时用） 适用场景：客服推诿、只愿给小额“关怀金”或拒绝退款时，使用最后通牒。 最后通牒话术： “经过多次沟通，贵司仍拒绝退还违规费用。我已保留好借款合同、银行流水及沟通录音等完整证据。 既然贵司不认可协商，我将立即通过以下途径进行法律维权： 1. 向12378*金融监督管理总局正式投诉； 2. 向市场监督管理局提交举报； 3. 保留向法院起诉要求退还不当得利的权利。 请在24小时内给出全额退款方案，否则我将启动上述流程，由此产生的一切后果由贵司承担。”
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
小赢卡贷拆分收费隐瞒年化利率
投诉标题：小赢卡贷拆分收取担保费服务费，隐瞒真实综合年化，违规收费拒不退费
投诉对象：深圳市赢众通金融信息服务有限责任公司（小赢卡贷）
放款资方：中信百信银行股份有限公司
投诉事实与理由：
本人通过小赢卡贷*台办理借款，放款方为中信百信银行。借款过程中，小赢卡贷将贷款利息、担保费、信息咨询服务费拆分单列收取，未在借款前显著、完整公示全部综合融资成本，未明确告知真实综合年化利率，通过拆分多项费用规避利率监管要求，变相抬高借贷总成本。
该笔借款各项息费叠加后，实际综合年化利率已超出法定保护上限；*台以格式合同条款为由拒绝协商退费，未对担保服务、咨询服务提供实质对应服务，却长期收取高额担保费、服务费，属于强制捆绑收费、侵害借款人知情权与公*交易权。
本人此前已通过放款方中信百信银行协调沟通，银行仅转达小赢卡贷“按合同约定还款、不予退费”的答复，小赢卡贷拒不履行合规整改义务，一味以合同条款推诿，拒绝核算全部综合息费、拒绝退还违规超额费用。
投诉诉求：
1. 要求小赢卡贷对涉诉借款利息、担保费、服务费全部合并核算综合年化利率，出具完整费用明细；
2. 退还违规收取的超额担保费、信息咨询服务费；
3. 完整提供全部借款合同、担保协议、每期还款扣费明细；
4. 规范收费行为，杜绝拆分收费隐瞒真实利率的违规操作。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
小赢卡贷伪造合同、高利贷及拒不退款
小赢卡贷伪造合同。高利贷。经过半年的维权不处理问题。发票不开。违规收取的费用不退。一笔借款伪造四份收费主题盘剥借款人。反馈后客服不服务，要以刷脸为由为难。其刷脸功能存在重大隐患无法配合。在这之前已经进行了多次配合。该公司就是拖延时间耍无赖。
投诉问题
伪造合同、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
小赢卡贷拒提前还款涉嫌霸王条款
5月18日措2000元，想提前还款*台不同意
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
小赢卡贷违规高利收费及拒协商还款
本人在小赢卡贷*台借款本金21000元，前5期均正常足额还款，自第6期起出现逾期。今日打开还款计划页面核算账单，发现*台叠加收取高额利息与罚息，收费标准严重不合理：
1. 逾期6-10期每期均叠加高额罚息：6期罚息143****1552元、8期罚息80.36元、9期罚息46.49元、10期罚息9.71元，仅5期逾期罚息合计395.14元；
2. 账单拆分可见每期除本金外，叠加固定利息+逾期罚息，叠加后综合成本极高；剩余11、12期仍在持续计收正常利息，未给予困难缓冲；
3. 经粗略核算，*台利息+罚息合并计算后，综合年化利率已远超民间借贷司法保护上限LPR4倍（当前法定保护利率上限约14.8%），属于违规高利收费；
4. 本人身患先天性心脏病、重度*症、重度焦虑，手部囊肿待手术，经济与身心状况极差，暂无一次性结清能力，多次希望*台协商减免高额罚息、分期还款，但*台只推送全额催收账单，未提供合理协商方案。
本人诉求：
1. 重新核算账单，依法下调综合利率至法定保护范围以内，全额减免违规高额罚息；
2. 剔除超出法定标准的不合理利息，仅归还合法范围内剩余本金及合规利息；
3. 针对本人重病、经济困难情况，提供长期分期或者延期还款方案，停止全额结清的强制要求；
4. 永久停止向本人亲友、无关第三方发送催收信息，仅与本人一对一合规沟通。
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
小赢卡贷违规高息放贷及跨区域放贷
企业名称：小赢卡贷（深圳市小赢科技有限责任公司）·合作方：无锡锡商银行股份有限公司与兰州银行股份有限公司 投诉详情 一、借款事实 本人于2025年 6 月通过京东APP向小赢卡贷*台借款，本金24,000元，分12期还款。目前已还清，每期还款约2,410.85元，总还款约28,930.20元。借款合同、银行流水及还款截图均可证明。 二、违规收费﹣综合年化利率高达36% 1.经 IRR 公式计算，还款中包含利息、担保费，综合年化利率高达36%，远超司法保护上限（年化利率24%)。小赢卡贷通过拆分收费名变相抬高借款成本，属于违规行为。 2.*台以"未还清"为由拖延协商 本人于2026年2月联系小赢卡贷协商退费事宜，要求退还已还期数中的超额利息，并按24%利率调整剩余未还期数的还款金额。*台客服明确回复："之前多收的利息不予退还，*台剩余的几期一次性还清，可以补贴金额为556元。 这一要求完全没有法律依据： · 已发生的超额收费与剩余期数是否还清是两个独立问题。 · *台以此为由拒绝协商，实质是拖延战术，迫使本人继续按36%的高利率还款。 三、违规跨区域放贷 1.本人查到贷款机构为锡商银行与兰州银行。本人长期工作生活在苏州。根据要求，地方法人银行不得跨注册地辖区开展互联网贷款业务。此前无锡与兰州金融监管分局已就该行跨区域违规问题约谈其董事长及行长。小赢卡贷与锡商银行兰州银行的合作，实质是帮助银行违规向异地用户放贷。 2.根据监管及《商业银行互联网贷款管理办法》监管约谈要求，地方法人银行应严格限制跨区域经营，本人作为苏州用户，不应成为锡商银行的贷款对象。民间借贷司法解释，超过24％的部分即便已支付，借款人也有权要求返还。 四、我的诉求 经本人在多个投诉*台与论坛查证，小赢卡贷对所有投诉用户的标准化打发策略——无论借款多少（从2.4万到20多万），首次均以1500元分三期到账，已有大量用户反映，接受该方案后，分期款项迟迟不到账。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
