小赢卡贷涉嫌利息问题要求退费
我要求小赢卡贷退我的息费和担保费能否处理
投诉问题
利息问题
处理中
小赢卡贷暴力催收及信息泄露投诉
因身体不好资金紧张导致账单逾期，申请停止催收30天，，严禁泄露个人隐私，严禁第三方*台暴力催收，本人尽快处理欠款
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
小赢卡贷拆分收费拒退12000元
本人此前投诉小赢卡贷拆分利息、担保费、服务费违规收费一事，*台客服主管回访时，全程套用制式话术，仅声称综合年化24%合规，刻意回避拆分计费抬高融资成本的违规事实。
*台此前自行核算应退违规费用12000元并承诺上报申请，事后无故反悔，全程只愿意提供1500元关怀金，无其他协商空间，出具盖章合规说明敷衍投诉，拒不整改。
深圳市小赢普惠科技有限责任公司（小赢卡贷）违规收费问题，对方回访时刻意区分旗下关联公司名称试图推诿责任。沟通中，在*期已完成人脸核验的前提下，再次要求重复人脸识别，涉嫌过度收集个人信息。
*台此前自行核算违规费用为12000元，现无故否认该核算结果，反复以“年化24%合规”作为制式说辞，拒不按照监管要求合并计算包含利息、担保费、服务费在内的综合融资成本，刻意规避拆分收费的违规事实，拒绝退费。
。诉求：督办责令全额退还12000元违规费用，查处拆分收费、漠视消费者权益行为。
投诉问题
利息问题、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
小赢卡贷拆分利息收高额担保费超24%
小赢卡贷拆分利息，收取高额担保费，综合年化突破24%，拒绝退还超额费用，附上证据，要求监管介入责令退费
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
小赢卡贷变相高利放贷及违规收费
本人在小赢卡贷*台办理6笔12期分期借款，全部正常结清无逾期。年化24%监管红线；经IRR现金流测算，6笔借款综合真实年化全部在33.9%-35.2%区间，严重超标，属于变相高利放贷。涉及金额4000余元； 并且存在很多违规行为 1. 拆分担保费掩盖高息，违反金融监管与司法规定 依据最高法《关于进一步加强金融*工作的若干意见》，银行、持牌消金、助贷金融借款，利息、担保费、服务费等全部融资成本必须合并计算综合年化，司法保护上限24%，不适用民间借贷24%-36%自然债务区，超出24%收费约定无效，已收取超额费用应当退还。*台将担保费单独划归第三方收取，拒绝合并测算综合成本，刻意规避利率监管。2. 客服言语威胁，阻挠消费者合法维权 协商退费、核对息费全程，客服以“频繁投诉维权会降低个人服务评估、减少借款合作渠道、提高后续审核门槛”进行隐性施压恐吓，试图逼迫我放弃息费核对与退费诉求，全部聊天记录完整截图留存。3.强制推送外部第三方认证链接，暗藏免责陷阱 *台拒绝在官方APP内完成人脸、身份核验，单独发送外部网页链接要求认证。 我要求*台退不合法部分
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
小赢卡贷霸王条款强制收取担保费服务费
客服把霸王条款都用到了退款上了，要求已结清的和未结清的担保费和服务费，息费全额退款
投诉问题
利息问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
小赢卡贷联合放贷违规高利贷及暴力催收
本人依据《民法典》《消费者权益保护法》《个人信息保护法》《商业银行互联网贷款管理暂行办法》，实名投诉深圳市小赢普惠科技有限责任公司、江苏苏宁银行股份有限公司、上海观澜投资咨询有限公司三方联合违规放贷，恳请监管部门责令三方承担连带责任、全面整改，并赔偿本人全部损失。
三方搭建一体化违规助贷放贷闭环，权责绑定、利益共享、风险共担。其中小赢普惠运营小赢卡贷*台，负责客源引流、借贷撮合、强制捆绑会员及全程贷后催收；江苏苏宁银行为持牌放款机构，承担授信审核、资金发放、征信上报职责，是本次业务风控合规第一责任人；上海观澜投资假借咨询服务名义，违规收取隐性费用、参与借贷利润分成。根据金融监管规定，银行授信、风控等核心业务严禁外包，三方不得以合作、外包方式规避合规义务，须对借贷全流程违规行为承担连带法律责任。
本次借贷存在拆分息费、高利放贷的违法情形。2025年3月16日，江苏苏宁银行放款11500元，分12期还款，总还款13862.4元。*台强制捆绑会员并叠加各类隐性服务费，累计违规收费7000元，致使整体年化利率突破当期LPR四倍法定利率红线，属于违规高利放贷，涉案还款方案不具备合法效力。三方刻意拆分收费项目、隐匿真实综合融资成本，未依法完整公示贷款总成本，且拒不提供正式借款合同、还款清单及收费票据，严重侵害本人知情权与公*交易权。
此外，三方存在收取砍头息的明确违规事实。2021年7月31日本人15000元贷款到账后十分钟内，上海观澜投资通过宝付渠道强行划扣1600元，该费用非本人自愿办理，属于典型变相砍头息，是三方规避利率监管、恶意抬高借贷成本的违规操作。
同时三方纵容第三方违法催收，严重侵害个人信息权益。本人全程通讯畅通，无失联、恶意逾期及逃废债务行为，但合作催收机构持续高频骚扰，非法获取通讯录信息、骚扰亲友、泄露个人隐私。江苏苏宁银行未尽资金方主体管控义务，对合作机构违规催收监管缺位，存在重大合规漏洞。
本人现提出诉求：三日内立即终止全部违规催收，删除非法留存隐私信息并出具信息安全承诺；按法定利率重新核算欠款，全额退还7000元违规费用，减免所有罚息及违约金；为账户设置六个月停催保护，禁止第三方骚扰与违规征信上报；完整提供全套借款合同、还款流水、收费凭证及正规发票。恳请监管部门依法查处三方违规侵权行为，维护本人合法权益。
投诉问题
信息泄露、高利贷、暴力催收
处理中
小赢卡贷虚假宣传致实际年化利率高达30%
本人2025年11月2日通过小赢卡贷借款8000元，目前已提前结清，*台在合同中标注“年化利率6.5%”进行宣传引流。实际放款后，通过强制捆绑担保费、服务费等手段，使实际综合年化利率高达30%，严重违反《中国人民银行公告〔2021〕第3号》关于贷款年化利率披露的规定，也超出最高人民法院关于民间借贷利率的保护上限。要求退赔超额息费782元。
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
小赢卡贷违规扣会员费及涉嫌高利贷
在小赢卡贷借款过，莫名其妙扣我多笔会员费，我要求处理退回
投诉问题
未履行合同、霸王条款、高利贷
处理中
小赢卡贷隐瞒利率、暴力催收、收取不合规费用
隐瞒真实利率，以各种暴力催收威胁恐吓，强制收取各项不合规费用，
投诉问题
利息问题、霸王条款、暴力催收
处理中
