美团*台鲜花货不对版拒全额退款
网友保保_sSAqTeKm
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2025年12月7日我在美团*台的景德镇花满分花店下单了一束220元99朵玫瑰的花束，要求12月8日中午送达。鲜花送到后，我发现花束与宣传图非常不符，送来的花束全是没有开好的花，甚至还有花骨朵，哪有商家卖花骨朵的？一支一支插花的时候花骨朵也插进去完全是商家主观的恶意行为。 12月8日朋友生日太忙碌没来得及当天和商家投诉，12月9日我和商家反映，商家说冬天花期不一样，我想请问一现在的鲜花都是大棚养殖几乎不分什么花期，第二是不管花期是否一样，我只要求送来的鲜花是新鲜的盛开的即可，单为什么我拿到的花全是半开的状态？和宣传图完全不一样，我拿到手里就很尴尬何况送人。 12月9日我找美团官方退货退款，鲜花还在，而且没有损坏。但客服说他们没权利退货退款，商家也拒绝了这个要求，说给我补偿一半的价格也就是110，我拒绝了这个方案，美团说这是他们能给到的最多的补偿，我非常不认可，所以来贵*台投诉美团欺诈消费者，其*台监管不严格，就会有越来越多这种情况出现，商家直接对我冷处理，根本就是不想解决问题，这就是漠视*台规则的体现。鲜花如果在一定时间内不能退货退款的话，那以后随便商家盗图然后乱做鲜花给消费者，所有人就要忍气吞声吗？
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