美团借钱暴力催收及信息泄露投诉
美团公司催收，天天电话骚扰、短信骚扰、乱报通讯录、胡乱发布本人借款信息、
投诉问题
信息泄露、霸王条款、暴力催收
处理中
美团借钱暴力催收及信息泄露投诉
本人在贵*台有借款业务，因暂时经济困难导致逾期。本人手机一直畅通、从未失联，且多次向贵*台表达还款意愿并申请协商，但贵*台不仅无视协商请求，反而委托第三方催收机构对我实施暴力催收。
该第三方催收存在以下严重违规行为：
恶意"爆通讯录"：在未取得本人授权的情况下，非法窃取并拨打本人手机通讯录内的亲友、同事电话，恶意泄露本人欠款隐私，对无关第三方进行骚扰和精神施压；
高频骚扰：使用虚拟号码、网络电话对本人进行高频轰炸，甚至在夜间及休息时间持续拨打；
态度恶劣：催收人员拒绝表明身份及工号，言语粗暴。
关于*台不作为的声明：
本人此前已多次就该问题向贵*台投诉，但贵*台至今未予有效处理，也未对涉事催收方进行任何实质性处罚或约束。鉴于贵*台作为债权方监管严重失职，如继续漠视用户合法权益，本人将立即向工信部电信用户申诉受理中心（12381）及12321举报中心提交申诉材料。
届时，本人将请求工信部督促运营商对确认违规的催收号码采取拦截/限呼措施，追查违规短信端口责任方，并责令贵*台立即停止通过外包进行暴力催收及泄露通讯录的行为，本人将坚决追究到底。
诉求：
立即停止所有违规催收，永久禁止联系除本人以外的任何第三方；
撤回外包催收权限，仅允许贵*台官方客服与本人一对一沟通；
删除非法获取的本人及亲友通讯录数据；
就*台监管不力及隐私泄露行为向本人作出正式说明。
本人已留存完整的通话录音、短信截图及亲友被骚扰证据，随时可供核查。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
美团月付暴力催收骚扰家人
本人使用美团*台多年，*台自动开通了美团月付服务，本人使用后一直按时还款，*期因特殊原因无法工作，已辞职，想跟*台申请延期还款，每天短信电话不停，给本人身心造成极大困扰，请美团*台停止催收打扰及威胁家人，本人资金宽裕后会还清欠款！
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
美团借钱提前还款后额度被无故收回
美团正常都是正常还款，然后提前还款了，额度不给用了。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
美团借钱第三方暴力催收骚扰恐吓
投诉人
姓名：吴志贤
欠款情况：总欠款2700元，本人已主动偿还1300元，剩余未结清仅1400元，具备还款意愿，并非恶意拖欠
投诉事由
该*台第三方催收存在频繁短信轰炸、恐吓式暴力催收、违规威胁上门走访、虚假宣称冻结账户/起诉、骚扰施压等多项违规行为，严重侵犯本人合法权益，具体违规事实如下：
1. 高频批量短信骚扰轰炸
2026年6月23日单日收到数十条不同号码催收短信，包含1065、1068商业短信通道、各地异地私人手机号轮番发送，内容重复、密集推送，手机自动拦截大量骚扰信息，严重干扰本人正常通讯、生活。
2. 使用恐吓、威胁式违规话术施压，涉嫌暴力催收
多条短信编造虚假威慑内容：
- 谎称将安排人员线下上门实地面谈、走访核查；
- 伪造“冻结告知书”，虚假宣称可直接冻结本人名下全部支付账户；
- 无依据恐吓启动法务诉讼、邮寄EMS起诉函、网络仲裁；
全部内容刻意制造恐慌，以起诉、上门、冻结财产进行精神施压，违反催收管理规定。
3. 夸大、虚假法律后果误导债务人
短信内宣称“批量诉讼前冻结程序、直接冻结网络支付账户”属于不实法律恐吓，小额贷款机构及外包催收无权单方面申请冻结公民个人账户，刻意捏造执法流程逼迫还款，属于典型违规催收手段。
4. 前期存在骚扰无关第三方亲友行为
催收在本人保持通讯畅通、未失联的前提下，违规拨打通讯录无关联系人电话，扩散本人债务信息，泄露个人负债隐私，对无关人员造成骚扰，侵犯个人信息权益。
5. 无视本人部分还款、有还款意愿的客观事实，持续恶意施压
本人总欠款2700元，已主动偿还1300元，剩余仅1400元，全程未拒接官方来电、没有失联，明确具备还款意愿，仅暂时资金周转困难。但催收完全无视本人还款行为，未协商分期、延期方案，只持续恐吓轰炸，拒绝合理沟通。
法律依据
1. 《商业银行信用卡业务监督管理办法》、《小额贷款公司管理暂行办法》；
2. 《互联网逾期债务催收自律公约》明确规定：
- 禁止每日高频多次发送催收信息；
- 禁止以起诉、上门、冻结资产等虚假、恐吓内容施压；
- 债务人正常可联系时，严禁骚扰第三方无关人员；
- 不得编造虚假法律文书、虚假执法流程恐吓欠款人；
3. 《个人信息保护法》：不得非法向第三方泄露、传播个人债务隐私信息
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
美团借钱未减免利息且暴力催收
按催收要求，偿还本金，减免利息，现在还款后利息没有免除，还有高额的罚息。并且还有暴力催收，威胁我的联系人
投诉问题
利息问题、未履行合同、暴力催收
处理中
美团生活费暴力催收及信息泄露
本人2025年在美团生活费借款10000，一直按时还款，到2026年1月份还有四五千，因资金紧张暂时没还上分期的1200块钱，那有钱也还了一二百多，客服联系的时候我也说了有钱会及时还。美团生活费一直暴力催收，发短信威胁，各种外地号码打电话，威胁我说让在社会上混不下去。爆第三方通讯录，给各种第三方联系人发信息说我有债务问题，损坏我的声誉！
投诉问题
信息泄露、虚假宣传、暴力催收
处理中
美团借钱催收人员态度恶劣骚扰用户
我于2025年在美团有一笔借款，今天20.25分一个自称美团的催收人员打电话过来，要求报工号不报，态度极其差，就像一样，完全没有经过培训。现要求该工作人员跟我道歉并停止骚扰。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
美团借钱暴力催收致工作丢失
本人有还款意愿，暂时没资金还，美团借钱一直暴力催收发信息骚扰，给本人生活造成很大压力，各种威胁，造成我工作丢失，想无良催收停止骚扰，每天发
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
美团借钱暴力催收及信息泄露
*期总公司各员工 大领导 及外地分公司全部都是不认识的同事全部收到骚扰信息，发的很频繁，已经找催收协商分期处理，但对方态度强硬拒绝，并威胁我 他说让我后悔！然后又群发了很多消息！影响很恶劣！
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
