美团借钱暴力催收及信息泄露投诉
美团借款逾期后，美团对我进行持续骚扰 并使用私人号码进行恐吓催收，目前正在积极工作挣钱，要求停催，并对第三方催收作出处罚，最后希望美团宽限一些时间，我会尽快还款
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
美团借钱违规催收及未协助分期协商
本人通过美团借钱借款，因特殊情况无力全额还款，已主动协商分期，我绝对没有失联，有强烈还款意愿；但*台未履行协助协商义务，且委托的第三方催收存在违规行为，威胁骚扰无关人员、泄露个人信息，严重侵犯消费者权益，要求*台停止违规催收、协助协商个性化分期。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
美团借钱违规收取超24%年化利息及罚息
金融消费投诉书
一、投诉人信息
- 姓名:刘佳
- 身份证号：362227*********934
- 联系电话：155****8293
- 联系地址：江西省宜春市
二、被投诉方信息
- 机构名称：美团小贷（合作发放机构：美团借钱）
- 业务名称：美团生活费/美团借款
- 客服工号：10*****42
- 投诉事由：违规收取超年化利率的利息及罚息
三、投诉事实与理由
1. 基础利率情况：本人在美团借款业务中的日利率为0.065%，基础年化利率计算为：
0.065% × 365 = 23.725% ，已接*金融借款24%的司法保护上限。
2. 罚息叠加情况：*台罚息公式为：
罚息=截止当日全部应还本金 × 日利率 × 1.5 × 逾期天数
叠加罚息后，综合年化利率计算为：
（0.065% + 0.065%×1.5）× 365 = 59.3125% ，远超法律规定的24%上限。
3. *台违规行为：*台通过拆分利息和罚息的方式，将罚息从综合利率中剥离，试图规避综合年化利率不超过24%的规定，属于违规拆分收费。
4. 沟通情况：本人已多次与*台客服沟通（聊天记录已留存），*台客服拒不承认违规，仍要求本人承担超出24%年化部分的费用，且未给出合理解决方案。
四、投诉请求
1. 要求被投诉方立即停止违规收费行为，按年利率24%的司法保护上限，重新核算本人的全部欠款及相关费用，减免超出部分的利息、罚息。
2. 要求被投诉方就违规收费问题向本人作出书面说明与解释。
3. 要求被投诉方在规定时限内（如3个工作日）给出明确的处理结果，并与本人沟通确认。
五、附件材料清单
1. 本人与美团客服的全部聊天记录截图（含罚息公式、利率说明、客服工号信息）
2. 借款合同/协议截图（含利率、罚息条款）
3. 还款/逾期明细截图
4. 本人身份证明材料复印件
投诉人（签字）：___刘佳_______
日期：_2026___年_5_月_22_日
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
美团借钱未经允许骚扰家人要求停催道歉
未经允许对本人家人进行骚扰，打电话，已严重危害本人生活，要求停催，道歉
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
美团借钱无故停用借款资格
多次反应美团客服未得到解决，一拖再拖，也没有任何逾期，并且按时还款，履行合同义务，美团无故停用违反合同约定，要求立刻恢复借款资格并下款，已向消费保*台反应多次，美团客服也回电多次，就是画饼没有解决问题，系统是人做出来的，干预不了不可能的事，要求*台监督处理，美团解决不了问题不要给我打电话，还完成得到用户认可，我不认可，你们美团这样解决问题的吗，没有逾期还提前几天还款，没有违约，要求履行合同约定恢复正常借款使用，不解决问题一天一个投诉还给我降额度，玩意，没有一个解决问题的态度
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
美团借钱暴力催收及爆通讯录
本人在2025年3月13日在美团*台借款后，逾期后遇到了暴力催收，爆通讯录，骚扰我家人朋友，目前美团不协商，本人希望暂停催收，并与我本人协商，不要骚扰家人朋友。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
美团月付遭盗刷两笔订单要求退款
2026年5月22日发现自己的美团上多了两笔订单，是凌晨在自己睡觉的时候操作的，不是自己和家人下的单，而且预留的手机号和邮箱也完全不认识，美团不给退款，我希望尽快给我退款，
投诉问题
诈骗、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
美团借钱暴力催收及利息问题
请详细描述纠纷经过。例如：2023年8月13日，在美团网贷*台借款后，遇到了何种问题如遭遇不当催收、被收取不合理费用等，目前协商困境，最后希望还本金和利息。并且停止任何催收。而且催收短信也与实际金额不符，存在恐吓和欺*的应因素
投诉问题
利息问题、霸王条款、暴力催收
处理中
美团月付暴力催收及信息泄露投诉
本人为美团月付用户，因家人重病导致收入大幅下降，无力按期还款，并非恶意拖欠。本人多次主动联系*台客服协商延期还款和停催，屏蔽三方联系人，但*台客服均表示无任何协商*，也拒绝登记协商工单，未履行金融机构对困难用户的帮扶义务。导致遭到暴力催收，泄露本人信息。要求停催，永久屏蔽三方联系人
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
美团借钱暴力催收及信息泄露投诉
因疫情影响，家庭生活极具困难，在美团生活费借款后因个人及家庭老人常年病重，一直未还上，本人被迫外出远门务工还债，却被美团以不法渠道获取我公司信息造成恐吓，
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
