安逸花高利贷及暴力催收投诉
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已完结
我于2025年3月27日在安逸花*台借款 10500 元，分 12 期偿还。原本以为这是一个可靠的借贷渠道，能够解决我的资金难题，然而在还款时，我惊讶地发现还款总金额竟然高达 11843.29 元。经过仔细核算，我发现*台叠加收取了担保费、保险费及会员费，这使得借款综合成本年化利率远超 24%。这种高额的费用不仅违背了金融市场的合理定价原则，也给我带来了沉重的经济负担，严重损害了我的财产权益。更让我气愤的是，*台在我完全不知情的情况下隐形开通了会员服务，并设置了自动续费。当我发现费用异常并要求退款时，客服却以各种理由推诿，拒绝为我办理退款。这种行为严重侵犯了我的知情权和自主选择权，让我感觉自己掉进了一个精心设计的消费陷阱。由于经济困难，我出现了短暂的逾期情况。然而，*台的催收人员却开始了疯狂的暴力催收。他们频繁地拨打我的电话，使用威胁性的语言对我进行精神折磨。更过分的是，他们还骚扰第三方联系人，透露我的借款信息，给我的亲朋好友带来了不必要的困扰，严重影响了我的人际关系和个人声誉。
自 2020 年起，我在该*台多次借款并按时还款，一直保持着良好的信用记录。然而，*台却将 2020 年到 2025 年我已结清的所有账单及借款合同隐藏，导致我无法查询和核实过往借款详情。这种行为让我对*台的诚信产生了严重的质疑，也让我在维护自身权益时面临巨大的困难，我怀疑这是*台为了掩盖违规行为而故意为之。基于以上情况，我提出以下诉求，希望贵*台能够重视并及时处理：
1. 退还不合理费用：我强烈要求安逸花*台退还多收的不合理费用，包括担保费、保险费、会员费以及因虚假宣传诱导分期产生的额外费用。对于已结清的账单，也应按照实际情况进行退费，以维护我的财产权益。
2. 停止暴力催收并停催：请立即停止暴力催收和骚扰行为，尊重我的合法权益和人格尊严。催收行为应在合法合规的框架内进行。同时，我要求停催 6 个月，以便我有足够的时间调整经济状况，更好地履行还款义务。
3. 提供借款资料：*台应提供借款合同以及还款明细和费用发票，这是我作为借款人应有的知情权。通过这些资料，我可以核实借款详情和费用情况。另外，我认为*台收取的违约金不合法，不应收取。
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处理结果
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用户补充投诉
补充内容
我于2025年3月27日在安逸花*台借款 10500 元，分 12 期偿还。原本以为这是一个可靠的借贷渠道，能够解决我的资金难题，然而在还款时，我惊讶地发现还款总金额竟然高达 11843.29 元。经过仔细核算，我发现*台叠加收取了担保费、保险费及会员费，这使得借款综合成本年化利率远超 24%。这种高额的费用不仅违背了金融市场的合理定价原则，也给我带来了沉重的经济负担，严重损害了我的财产权益。更让我气愤的是，*台在我完全不知情的情况下隐形开通了会员服务，并设置了自动续费。当我发现费用异常并要求退款时，客服却以各种理由推诿，拒绝为我办理退款。这种行为严重侵犯了我的知情权和自主选择权，让我感觉自己掉进了一个精心设计的消费陷阱。由于经济困难，我出现了短暂的逾期情况。然而，*台的催收人员却开始了疯狂的暴力催收。他们频繁地拨打我的电话，使用威胁性的语言对我进行精神折磨。更过分的是，他们还骚扰第三方联系人，透露我的借款信息，给我的亲朋好友带来了不必要的困扰，严重影响了我的人际关系和个人声誉。
自 2020 年起，我在该*台多次借款并按时还款，一直保持着良好的信用记录。然而，*台却将 2020 年到 2025 年我已结清的所有账单及借款合同隐藏，导致我无法查询和核实过往借款详情。这种行为让我对*台的诚信产生了严重的质疑，也让我在维护自身权益时面临巨大的困难，我怀疑这是*台为了掩盖违规行为而故意为之。基于以上情况，我提出以下诉求，希望贵*台能够重视并及时处理：
1. 退还不合理费用：我强烈要求安逸花*台退还多收的不合理费用，包括担保费、保险费、会员费以及因虚假宣传诱导分期产生的额外费用。对于已结清的账单，也应按照实际情况进行退费，以维护我的财产权益。
2. 停止暴力催收并停催：请立即停止暴力催收和骚扰行为，尊重我的合法权益和人格尊严。催收行为应在合法合规的框架内进行。同时，我要求停催 6 个月，以便我有足够的时间调整经济状况，更好地履行还款义务。
3. 提供借款资料：*台应提供借款合同以及还款明细和费用发票，这是我作为借款人应有的知情权。通过这些资料，我可以核实借款详情和费用情况。另外，我认为*台收取的违约金不合法，不应收取。
用户补充投诉
补充内容
目前，我因遇到困难出现了短暂逾期，但我有强烈的还款意愿，并非恶意拖欠。然而，*台却将我的个人信息泄露给第三方，催收人员频繁骚扰我，还获取了我通讯录里家人、朋友和同事的联系方式，并对他们也进行频繁骚扰，严重影响了我们的正常生活。
*台存在隐藏协议，我的隐私信息在不知情的情况下，通过所谓“隐藏式协议”自动授权给了第三方。*台不仅公开我的身份证号、欠款信息等隐私内容，还向非借款人本人以外的联系人反复催收，严重侵犯了我的隐私权。
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