安逸花收取高额担保费致年化利率超24%
在安逸花*台上申请过多笔借款，部分账单收取担保费或保险费，年利化率超过24%，要求退还。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
安逸花拒协商还款且暴力催收
金融安逸花、臻心贷分别产生借款。
安逸花逾期397天，臻心贷逾期388天，逾期总欠款包含利息罚息。逾期真实原因：家中父亲重病长期住院治疗，巨额医疗开销，家庭收入断绝，资金完全周转不开，绝非恶意逾期拖欠。逾期以来本人主动联系*台说明家庭重病困难情况，诚恳协商延期、分期还款，但*台工作人员一直拒绝协商，长期电话催收施压，并多次告知将要起诉本人。
马上消费金融作为持牌消费金融机构，理应按照监管要求，对重大家庭困难负债人提供合理协商还款渠道。现恳请消费保*台介入调解，督促马上消费金融官方专员联系我，结合本人实际经济条件制定可行的分期或者延期还款方案。
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
安逸花暴力催收爆通讯录要求停止
2019年在安逸花网贷*台借款后，遭遇暴力催收，爆通讯录，联系我的家人、亲戚，公司领导，轮番轰炸，希望安逸花可以暂停暴力催收，剩下的款我会在三年内还清
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
安逸花委托第三方恶意催收并泄露隐私
本人黄小丹，手机号138****0129，安逸花委托的第三方催收公司持续进行恶意、违规、软暴力催收，具体行为：
1. 未经本人同意，拨打我公司多家连锁店铺电话，包括，冒充“顾客有售后问题找我”，编造虚假事由，骚扰门店正常经营；
2. 致电联系我店铺同事、店员，向无关人员泄露我的债务隐私，造成本人名誉受损、工作严重受影响；
3. 催收频率高、态度恶劣，使用陌生号码反复拨打，不分时段骚扰；
4. 伪造顾客身份、虚构售后事由套取我的信息，属于恶意骚扰、侵犯隐私权、软暴力催收，违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》及银保监会相关规定。
5.并且
已收集证据：
• 各门店被骚扰的通话记录截图、来电号码；
• 同事/店员反馈冒充顾客的聊天记录、截图；
投诉诉求（几月前在本站已经投诉过马上消费金融（美团）因他人债务恶意用同等手段催收证据，要求严惩）：
1. 立即停止所有违规催收，不得再拨打我公司任何店铺、同事电话，不得泄露我的任何隐私；
2. 责令马上消费金融（安逸花）提供委托催收公司的资质，并对其委外催收行为承担全部责任；
3. 对本次恶意骚扰、伪造顾客信息、骚扰门店及同事的违规行为进行严肃查处、行政处罚并内部追责；
4. 书面道歉，并承诺今后仅通过本人预留手机号联系，不得骚扰任何第三方；
5. *台无法查询相关借款还款明细利息等，目前合同年化35%，逾期罚息上浮后年化超过52.5%，远超36%的监管上限，属于违规收费。协助本人协商合理还款方案，按监管规定重新核算利息/罚息，减免违规高额费用。
本人保留向公安机关报案、提起民事诉讼的权利，要求监管部门从严、从重处理此类严重侵害金融消费者权益的行为。
投诉问题
利息问题、信息泄露、暴力催收
处理中
安逸花高利放贷及拒退超额息费
投诉网贷*台【*台名】，借贷收取不合理高额综合费用，年化利率超标，结清后申请退超额息费被拒，诉求责令*台退还违规收取的全部额外费用。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
被刷单办理安逸花贷款造成利息损失208.25元
因为借呗增加房产证放款条件停止放款，2025年4月15日之前接到电诈电话，对方宣称是阳江市亿禾商务咨询有限公司工作人员陈某某167****8838手机号主要从事贷款业务，因网贷将要逾期贷款中介引导下载助贷应用，贷款应用无法进行放款，陈某某想到运用他人淘宝账号进行刷单套现，把套现的钱用于归还网贷将要逾期的部分，陈某某167****8838手机号采取和微信名zaiclx合作，先行拍下订单号: 25***************67价值2199元的绿源新国标电动自行车分期三期挂名到贷款人贷款花呗账户，微信名zaiclx提供1600元现金支付宝转账到分期贷款承担者也就是淘宝账号所有人。陈某某167****8838手机号和微信名zaiclx拿走订单号: 25***************67价值2199元的绿源新国标电动自行车进行转卖，微信名zaiclx中的l是c和x中间是L的小写。线下提车门店说我们没收到款不许439元提电动车。订单号: 25***************67显示核销码已核销。线下提车门店证明用户未收到电动车，交易记录显示订单号: 25***************67为微信名zaiclx和被盗刷支付宝178****1130出资购买。截止2026年5月31日产生55.05元利息和367天439元产生的利息96.67元和安逸花利息208.25元造成损失799元。要求安逸花退款208.25元到支付宝178****1130花呗是淘宝刷单的资金最终受益方。通过调查，安逸花贷款发放1300元，安逸花贷款还款1508.25元，安逸花贷款已结清注销无贷款记录。安逸花是否退回208.25元替刷单人员陈某某、微信名zaiclx微信名zaiclx中的l是c和x中间是L的小写承担利息盈利有待咨询。
投诉问题
利息问题
处理中
安逸花违规收取担保及保险费
本人于2025年8月3日在安逸花借款24300元，分12期还，已还10期，发现每期竟然有担保费及/或保险费227.99元，共计2279.9元，真是可笑至极，竟然可以是担保费及/或保险费，金融行业还有这种模式啊，金融监管部门怎么能允许这样的公司存在，底线何在，诉求：一是返还担保费及/或保险费用2279.9元，二是本人要结清在安逸花的所有剩余款项，竟然让拿违约金，剩余的钱提前还，应该减免所有费用。
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
安逸花涉嫌虚假宣传及伪造合同
安逸花金融贷款公司金融合同欺诈消费者请退还该金额
投诉问题
诈骗、伪造合同、虚假宣传
处理中
安逸花高息收费且拒提供合同发票
在该*台合计借款350500元，总还款400337.9元费用已高于24%，（其中还不包含会员费、担保费、罚息的费用），多次问*台所要合同及发票，至今未提供合同，app查看合同无授权，发票至今只提供15000元，应该严重违法*法律法规；要求提供所有借款合同，开具所有发票，并将合理收费给予退还
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
安逸花暴力催收且拒协商还款
本人在安逸花*台借了35100块钱分期12个月，每个月还款3318.87元，先目前还有四期没有还完，因为父亲生病肺癌晚期，导致家里经济紧张，也因为独生子女的原因无法正常工作辞职在家照顾卧床的父亲，在四月份就开始联系安逸花*台，到现在已经快两个月了，每一次*台都是推来推去从来没有一个正面的协商还款，电话接听全是机器人转不上人工，短信回复对方也无法接受，导致现在催收短信威胁短信接连不断，催收电话也打到在校孩子手机上，对方的电话根本就联系不上，也转不进人工*台，客服那边也是一直没有处理，本人一直有还款意愿，主动多次联系*台官方协商还款，但是始终对接不到*台负责人，无人处理我的账单问题。每次银行卡有三十块都会扣掉，目前生活已经被安逸花弄得没有办法生活，
*期*台外包催收大量发送恐吓、威胁人身安全短信，高频骚扰，严重影响我的正常生活与心理健康。
催收不表明身份、恶意施压威胁，属于违规软暴力催收。
现诉求：
1、立即停止所有暴力威胁、骚扰催收短信与电话
2、*台官方专人主动联系我，协商合规延期、分期还款方案
3、严查第三方违规催收，撤销骚扰通讯录行为
请监管部门介入处理，维护我的合法权益。
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
