安逸花暴力催收骚扰家人并滥发律师函
催收不停发律师函给家里人 和村里 让我都不能正常生活了
投诉问题
暴力催收
处理中
安逸花强制扣款搭售保险且年化超限
本人在安逸花借款，通过支付宝被强制扣款*3000元。*台强制搭售担保/保险/会员费，罚款利息，且综合年化远超13.8%法定上限。根据民法典、最高法民间借贷司法解释、银保监会规定，现要求：
1. 全额退还强制搭售的所有费用；
2. 按年化13.8%重算利息，退还超出部分的非法利息；
3. 提供完整合同、收费明细、发票；
4. 未经本人书面同意，不得再代扣。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
安逸花拒绝协商还款涉嫌违规
本人在马上消费金融旗下安逸花*台借款约¥20,800，因收入困难，主动与*台协商还款要求减免¥300后先把逾期处理掉 被*台客服已无减免*为由拒绝*台拒绝协商的行为，违反民法典第543条，也违背商业银行信用卡业务监督管理办法第70条的协商立法精神 消费金融公司虽不完全等同于商业银行，但参照该立法精神在借款人实际存在困难，且愿意配合还款的情况下，*台也应承担协商义务 本人非恶意逾期，愿意积极还款，请求监管部门督促*台履行协商义务
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
安逸花隐瞒担保费及涉嫌霸王条款
安逸花收取高额服务费担保费，借款时隐藏担保费合同内容，在借款人借款的时候没有明确要收取担保费，
投诉问题
伪造合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
安逸花向在校大学生违规放贷
我在2022-2023年借款时是全日制在校大学生。根据*银保监会《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》规定，小贷公司不得向大学生发放互联网消费贷款。 该机构当时的放贷行为属于违规放贷，合同应属无效。我现要求退还我在校期间及毕业后产生的所有违规利息
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
安逸花违规扣款致账户误标逾期
本人于2025年11月25日在马上消费金融办理了延期还款业务。延期6个月分12期。从此以后我在app的账户就显示逾期。问了客服。客服说不影响自己征信我就没管。然后马上金融于2026年5月27号给我划扣了614我以为正常扣款就没管。然后到2026年5月30日。我刚存款到卡。又给我扣完了。还说是我的账户已经逾期。要按照逾期的费用扣。给马上消费金融有限公司打电话。一直不处理。还把我的单子转交第三方。
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
安逸花高利贷及违规收取多期利息
这些网贷利息高到离谱 要求*台归还我往期的分12期还款中的第三期 第六期 第九期和第十二期的利息费用
投诉问题
利息问题、未履行合同、高利贷
处理中
安逸花多收利息担保费保险费
退回多收的利息担保费保险费，不给处理就一直投诉到底
投诉问题
利息问题、诈骗、霸王条款
处理中
安逸花客服敷衍拒延停催，漠视病患困难
本人因先天性心脏病、重度*伴焦虑症，长期处于持续治疗当中，因病失去稳定收入来源，并非恶意拖欠欠款。此前已和*台友好协商，获批为期1个月的停催，停催截止时间为2026年5月31日。
2026年5月30日，也就是停催到期前1天，本人主动提前联系安逸花还款客服，如实说明身体仍在持续治疗、经济依旧极度困难，正式申请延长停催期限，希望*台酌情为特殊困难人群提供帮扶，待本人身体好转、恢复还款能力后，第一时间主动对接全额还款协商。
客服全程敷衍应对，明知本人特殊病患、生活就医困难，直接生硬拒绝提前登记、反馈、上报诉求，仅反复以“无法重复办理、已经告知您”推诿；本人尚未完整说明诉求与实际困难，客服直接单方面提前结束本次服务、强制关闭会话，拒不继续沟通，未给到任何合规解决方案与后续处理指引。
本人自始至终保持良好沟通态度，具备百分百主动还款意愿，从未失联、从未逃避债务，只是客观因病暂时丧失还款能力，仅申请合理延期停催，避免密集催收加重病情与心理负担，却遭到*台客服冷漠对待、粗暴切断沟通。
本人正式提出诉求：
1. 严肃处理本次涉事客服，针对敷衍服务、恶意断线、消极不作为的行为进行内部问责，并向本人正式致歉。 2. 立刻为本人办理延长停催期限最长3个月时间，停催后暂缓一切电话、短信、第三方联系人催收，不进行骚扰施压。
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
安逸花拒不提供借款合同且屡次拖延
本人于2026年4月27日，向马上消费金融提出申请，要求调取本人名下借款合同。对接客服当场承诺7个工作日内将合同交付给我。
约定时限到期后，我并未收到相关合同，再次联系客服，对方将交付时限变更为15个工作日。截至2026年5月30日，两次承诺的时限均已逾期，我至今仍未收到任何合同文件。*期再次咨询进度，工作人员明确表示无法给出具体交付时间，一味拖延处理。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》以及金融行业监管相关规定，金融机构应当保障客户的知情权，配合客户调取借贷相关合同、凭证等资料。贵司作为持牌消费金融公司，屡次变更承诺、无故拖延，拒不履行基本服务义务，已损害我的合法权益。
现正式提出诉求：
1. 请在3个工作日内，向我提供完整、带有有效签章的借款合同及配套费用明细；
2. 针对本次多次更改时限、长期拖延办事的行为，作出合理解释；
3. 明确后续对接人员及沟通方式，保障问题妥善解决。
本人已留存全部沟通记录、聊天截图及通话记录等证据，若本次诉求仍无法得到处理，我将继续向金融监管部门进一步投诉维权
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
