安逸花暴力催收及利息减免诉求
在2025年7月借款，由于资金问题，逾期，催收员暴力催收，威胁，要求停止暴力违规催收，减免利息，协商还款。
投诉问题
利息问题、暴力催收
处理中
安逸花违规收取担保费拒不全额退还
本人于办理贷款时，被*台违规收取担保费9944.44元，该收费未提前清晰告知，无明确服务对价，属于不合理违规收费。
我主动联系*台客服要求退还违规费用，*台仅提出补偿500元安抚金，拒不进行全额退费处理，协商无果。
依据相关金融监管及消费者权益保护法规，*台违规收费行为已侵害本人合法权益，现投诉要求：
1. *台立即全额退还违规收取的9389.94元担保费；
2. *台整改违规收费行为，停止侵害消费者权益；
本人留存完整聊天记录、扣款凭证、沟通记录，可随时提供佐证
投诉问题
霸王条款
处理中
安逸花未经同意开通会员并擅自分期
2025年的8月10号左右 我迫不得己借了安逸花 一进去让我登陆 什么都没有看见就已经开了会员 我不知情 后面几个月之后 我点的全部付款 然后点确认又给我分了12期 我人都是懵的 *台我已退了 但是你们要查应该可以查到吧
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
安逸花高利贷、暴力催收及擅自扣款
2018年借款的钱，利息过高，已经八年了。长期骚扰我和家人，2026年6月一号，直接扣我银行卡1000元。我要退回扣款。谢谢
投诉问题
霸王条款、高利贷、暴力催收
处理中
安逸花涉嫌高利贷及违规收取担保费
安逸花高利贷，年综合利率高于*规定年化超过24%要求退担保费超出费用
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
安逸花违规骚扰第三方催收投诉
本人安逸花因个人经济困难导致逾期，期间从未失联、一直保持正常沟通，从未刻意逃避还款。 但安逸花催收严重违反行业规定，恶意频繁骚扰我的第三方亲友，进行电话轰炸、变相恐吓打扰无关人员生活。 坚决抵制违规暴力催收、骚扰通讯录的行为。要求*台立即停止骚扰第三方联系人，规范合法催收方式，停止恶意扰民，主动与本人进行本人专属协商沟通。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
安逸花强制搭售担保保险费违规收费
投诉对象：马上消费金融股份有限公司（安逸花*台）、合作放款机构臻心贷投诉事由：违规强制搭售担保费、保险费，隐形乱收费、综合年化费率超标，要求全额退还所有违规费用本人于2024年6月至2025年4月期间，在安逸花*台办理多笔个人消费贷款，共计九笔借款，具体金额分别为3000元、100元、10800元、6800元、1000元、150****1700元、900元。借款过程中，安逸花联合合作放款机构臻心贷，在本人三笔放款项目中，在未提前醒目公示收费标准、未单独取得本人明确知情同意、未提供对等实质服务的前提下，强制捆绑收取高额担保费、保险费及各类隐形附加费用，属于典型信贷违规搭售、变相抬高综合借款成本、突破法定利率上限的违规经营行为，严重侵害金融消费者知情权、自主选择权与公*交易权，本人并非在校学生，本次投诉仅针对*台违规收费及费率超标问题。根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第二十六条、《关于进一步规范信贷融资收费降低企业融资综合成本的通知》等*金融监管明确规定，金融机构及合作第三方机构开展信贷业务，严禁强制搭售保险、担保等非必要第三方产品，不得将购买保险、担保服务设置为放款前置条件，禁止通过拆分利息、增设隐形服务费、担保费、保险费的方式规避利率监管红线，所有借款综合成本必须全面公示、透明合规，收费必须取得消费者单独确认同意。安逸花与臻心贷利用自身放款优势地位及信息不对称漏洞，在贷款办理流程中隐蔽绑定收费项目，默认勾选扣费项目，用户不接受捆绑费用则无法正常放款，全程未清晰告知费用用途、服务内容、计费规则、退费标准，扣费完成后也从未向本人出具真实有效的保险保单、担保服务协议及对应服务凭证，属于无服务、无依据、无告知的三无条件违规收费。依据《中华人民共和国民法典》相关规定，经营者利用优势地位胁迫交易、违背消费者真实意愿订立的附加收费条款依法无效，*台违规收取的全部担保费、保险费、隐形服务费均属于不当得利，依法应当全额返还。同时金融监管明确要求，贷款产生的利息、保险费、担保费、服务费等所有变相收费，必须统一计入综合年化利率核算，安逸花通过拆分收费虚降名义利率、刻意抬高实际综合费率，导致多笔借款综合成本严重超出*法定利率上限，属于违规高利放贷行为。本人现已完整留存全部借款合同、放款凭证、每期还款流水、扣费明细、操作页面截
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
安逸花高利贷及乱收费投诉
我之前在马上消费金融安逸花*台贷款之后发现他们*台属于放高利贷行为，请他们归还我的担保费，担保咨询费，贷后服务费，高出年化率24%的利息费，一直得不到协商，还在我不知情的情况下私自扣除我的银行卡余额，请求有关部门帮帮我彻查一下该*台的违法违规放贷行为并退还我高达两万元的费用！
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
安逸花借款担保费超标涉嫌高利贷
我于2025年3月在安逸花APP借款11000元，放款方为北京中关村银行，担保费扣款方是中世普惠每月还款956.87担保费148.16元每月共计还款1105.03元，共计还款13260.36已经超出*规定的利息。要求退还担保费
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
安逸花违规收取担保费保险费及信息泄露
投诉:该*台的高利息，隐藏虚假信息，是砍头息性质，本人从该*台借款的每一笔资金在征收高额利息之外，还暗藏增加了保险费，担保费，本人想借助贵*台的帮助，索取自己权益，要求放款方退回该担保费保险费等。
投诉:该*台泄露本人信息，频繁骚扰电话打进来，虚假营销，帮助下款，*取钱财等，请监管部门严查安逸花这种行为。
投诉:客服打来电话声称退不了担保费，声称只给500元的话费作为补偿，这种行为，有损一个大*台的形象，变相的用担保费和保险费做利息的一部分，把利息降低了一点点，在下款时捆绑多家科技公司，虚假营销，恶意制造逾期。诉求:请监管部门协助对安逸花进行严查，把违规收取的费用共计4628元按照原路径退还至我银行卡，并公开道歉。安逸花根本没有做任何解释，也没有任何退费，频繁陌生骚扰打来电话推销产品，借款，明显泄露我个人信息，侵犯我的个*益。
投诉问题
利息问题、信息泄露、虚假宣传
处理中
