安逸花违规催收泄露隐私骚扰亲友
我要投诉马上消费金融（安逸花）。
我在该*台有一笔消费贷款，目前处于逾期状态，但我本人始终能正常接听电话、配合协商还款。
自2026年5月23号起，*台或其外包催收团队未经我本人同意，擅自联系我的亲友、同事等无关第三方，发送催收短信、拨打骚扰电话，泄露我的债务信息，已经严重侵犯我的隐私权，干扰了我和亲友的正常生活秩序，属于违规软暴力催收，违反了银保监会关于规范催收行为的相关规定。
我的诉求是：
1. 立即停止对所有无关第三方的一切骚扰行为；
2. 对本次违规催收行为进行整改，并向我反馈处理结果；
3. 就泄露个人信息、骚扰亲友的行为向我作出说明。
我的姓名是孙洋洋，手机号153****9036，安逸花账号153****9036，已留存全部证据，可随时配合提供。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
安逸花擅自扣费且催收不当
自2024年起在安逸花网贷*台借款后 遭遇不当催收 被收取不合理费用 我与*台协商无果 *台扣除我几百元罚息 担保费 会员费 在我不知情的情况下 并未明示我各项支出 擅自划扣我银行卡的钱 希望可以退还我的罚息 担保费 会员费等等不合理收费
投诉问题
利息问题、霸王条款、暴力催收
处理中
安逸花暴力催收骚扰家人致心灵伤害
多次暴力催收，以及骚扰家人，完成生活困扰，心灵受到伤害，要不是困难谁愿意欠钱
投诉问题
暴力催收
处理中
安逸花暴力催收及泄露隐私致家人患病
本人在安逸花*台存在贷款逾期情况，本人从未失联、具备正常沟通意愿，但该*台及委托的第三方催收人员，无视*催收法律法规，长期实施暴力催收、非法爆通讯录、骚扰无关第三人、泄露个人隐私等违规违法行为，恶意联系本人年迈母亲催收欠款，导致母亲遭受巨大精神刺激、身心崩溃并生病就医，严重破坏本人及家人正常生活，性质极其恶劣，现正式实名投诉维权。用人个电话联系家人
投诉问题
信息泄露、高利贷、暴力催收
处理中
安逸花第三方暴力催收并威胁泄露借款视频
2026年5月26日，被安逸花第三方威胁，还不上钱 ，就把我借款视频发给我的亲朋好友
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
安逸花第三方暴力催收及信息泄露
找不到人 第三方打电话过来骚扰电话 影响我心情
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
安逸花暴力催收及利息问题投诉
申请退款。借款8万左右，*台不予协商退款，并且暴力催收。
投诉问题
利息问题、霸王条款、暴力催收
处理中
安逸花涉嫌砍头息、伪造合同及高利贷
砍头息，虚假合同，合同都不上看，发票也不给开，利息太高，*人说了不算，合同不让看软件里的合同功能都关了，借款还款记录都隐藏了
投诉问题
伪造合同、霸王条款、高利贷
处理中
安逸花违规收费、虚假结案、侵犯知情权
1. 违规收取担保费/服务费，综合年化利率超出法定上限；
2. 未经本人同意、未联系本人，私自将投诉工单完结，虚假结案、欺瞒监管；
3. 投诉后无任何官方来电、无沟通、无核实，严重侵犯消费者知情权与投诉权。
事实经过（结合上次投诉）：
本人在马上消费金融旗下安逸花*台借款（订单号：【】），*台在借款时强制搭售担保/保险服务，收取担保费/服务费共计 701.2 元，导致实际综合年化利率远超 LPR 4 倍法定上限，属于变相高利贷、违规隐形收费。
本人已于【第一次投诉日期】通过【黑猫/12315/消费保】发起投诉，要求退还违规担保费、按法定利率重算账单。但*台仅以模板短信敷衍，从未电话联系、从未协商、从未核实事实。
更恶劣的是：在 2026-5-28*台在完全未告知、未沟通、未取得本人同意的情况下，擅自将我的投诉工单标注为“已解决/已完结”，属于典型的虚假结案、恶意敷衍、逃避监管责任。截至今日，仍无任何工作人员联系我，问题完全未解决。
违反法规：
• 《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第二十六条（禁止霸王条款）；
• 《商业银行互联网贷款管理暂行办法》《关于规范民间借贷行为维护经济金融秩序有关事项的通知》（利率上限）；
• 投诉处理相关规定：不得未经投诉人同意擅自结案、不得虚假办结。
投诉请求（明确、可执行）：
1. 立即撤销虚假结案，恢复投诉工单，不得再私自完结；
2. 全额退还违规收取的担保费/服务费 701.2 元；
3. 按年化 15.4%（或 LPR4 倍）重新核算本人全部账单，出具合规结清方案；
4. 就私自结案、拒不沟通、违规收费行为向本人书面道歉；
5. 由官方专人（非外包）在 3 个工作日内主动联系本人，协商处理，不得再敷衍、不得再虚假结案。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
安逸花对学生贷款审核责任存疑
咨询该*台为什么学生可以贷款，该*台客服一直诱导我没有退息费的能力，我已经表示过我没有退息费需求，只想让其回答为什么学生可以贷款，尽到审核责任义务吗，该*台一直重复没有针对学生贷款，却没有说明尽到放款审核责任了嘛，我诉求是该*台是否尽到放款审核责任
投诉问题
虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
