安逸花暴力催收及信息泄露投诉
本人于2025年8月117日在安逸花借款5千元，分12期还款，每个月还473元，因本人经济问题于2026年2月16日还不上借款，*台安逸花让其员工用私人号码一直发信息威胁恐吓，还给通讯录好友打电话告知客户借款一事，后面本人找客服，客服不予理会，继续让员工用私人号码发信息威胁并给紧急联系人通讯录好友打电话
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
安逸花第三方暴力催收及信息泄露
让第三方恶意骚扰，短信威胁，发给我通讯路好友，已经违反法律
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
安逸花暴力催收及信息泄露投诉
我于2025年五月在马上消费旗下品牌由于借贷问题，因身体原因无法正常还款，导致逾期还*台将我个人信息泄露给第三者，他人用私人手机号给我发恐吓威胁短信
投诉问题
信息泄露、高利贷、暴力催收
处理中
安逸花暴力催收及骚扰投诉
暴力催收 发短信吓人一直打电话催 暂时还不了 要过一断时间 要不一直在催了
投诉问题
高利贷、暴力催收
处理中
安逸花暴力催收骚扰家人并威胁上门
2025年在安逸花*台借款后，遇到资金问题，今天收到安逸花私人号码172****0344发来的信息，威胁，骚扰家人，要上门讨要欠款，希望停止催收，骚扰家人，对我和家人造成身心害怕，这不就是吗？希望相关部门严肃处理这种行为
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
安逸花暴力催收并威胁家人
多次暴力催收，威胁我的家人，诅咒我的家人，恶意中伤我，对我的生活造成了极其严重的影响
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
安逸花委托暴力催收并威胁泄露通讯录
2026年2月24日，在安逸花借款后，逾期期间一天和工作人员联系说一天后发工资会结清欠款，但*台委托催收*台私人号码暴力催收，人身威胁恐吓，要爆我通讯录和三个月内电话记录联系人，信息中明确威胁我个人名誉，目前协商困难，希望解除罚息和违约金明天处理或协商减免利率
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
安逸花借款保险及利息问题要求退款
安逸花借款保险不合理要求退款。。。。。。
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
安逸花冒充公职人员暴力催收
说我被起诉了，已经到户籍地来调取我们整个家庭的档案，包括小孩和老人的户籍，并且有社保的。长辈从下个月5号开始把社保也给他停了。并且谎称是开州区人事局的。
投诉问题
诈骗、信息泄露、暴力催收
处理中
安逸花违规收取未披露担保费及高息
本人于2025年04月07日与马上消费金融签订《循环额度贷款合同》，实际借款17200元，分4期还款，前3期每期还款1626.34元，第4期提前结清。在还款过程中，发现以下严重问题：
1. 高额且未明确披露的担保费：前三期还款中，每期利息为85.26元，担保费为202.65元，三期合计利息255.79元、担保费607.95元；第四期提前结清时，利息15.49元、担保费37.59元。但在合同详情中，未对“担保费”的收取依据、收费标准、收费主体等关键信息进行任何明确约定和披露，属于违规收费。
2. 实际年化利率远超法定上限：根据实际还款明细（前三期1626.34元/期，第四期13328.19元），通过IRR（内部收益率）计算，本次借款的实际年化综合资金成本率已远超24%的司法保护上限，甚至接*合同标注的23.99%，涉嫌变相收取高额利息及费用。
3. 提前还款手续费不合理：合同约定主动提前还款需收取贷款本金余额4%的手续费（上限200元），但在未明确告知的情况下，将未披露的担保费计入综合成本，加重了借款人的还款负担。
二、投诉要求
1. 要求马上消费金融立即退还违规收取的全部担保费共计645.54元（前三期607.95元 + 第四期37.59元），并对未明确披露担保费的行为作出书面道歉。
2. 要求对本次借款的实际年化利率进行重新核算，退还超过法定24%年化利率部分的不合理费用。
3. 要求*台介入督办，督促马上消费金融在24小时内主动联系本人，提供完整的收费明细及依据，并给出合理解决方案。
4. 要求消费保*台将此投诉公示，提醒其他消费者警惕此类“隐形收费”陷阱。
客服在沟通中明确表示“费项构成不同，总还款金额一样”，变相承认了合同未明确担保费的事实，属于故意隐瞒收费项目。
本人已留存全部还款记录、合同截图及相关沟通记录，随时可提供佐证。如问题未得到妥善解决，将保留向银保监会（12378）、金融消费权益保护部门及司法机关进一步维权的权利。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
