安逸花每月私自扣除会员费造成用户财产损失
我在安逸花进行借款，在我未知情的情况下，安逸花*台连续四五年每个月都扣我两笔会员费，分别是98元和9.9元，我并未使用相关权益，现在要求安逸花将扣除的会员费全额退回，我将维权到底！
投诉问题
诈骗、钓鱼纠纷、霸王条款
处理中
安逸花借款年化利率超法定上限
本人在马上消费金融安逸花*台五笔借款均已全部结清，本金分别为5000元（9期）、5000元、3000元、2000元、1500元，后四笔为12期。
*台部分借款除利息外，额外收取担保费、保险费。按照民间借贷司法解释，利息、担保费、保险费合并算作借款综合成本。经核算五笔借款年化利率全部超出法定保护上限。
诉求：按年化14.8%重新核算账单，退还多收取息费合计926元
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
安逸花多收利息担保费保险费
退回多收的利息担保费保险费，不给处理就一直投诉到底
投诉问题
利息问题、诈骗
处理中
安逸花臻心贷超额利息及违规收费
臻心贷超额利息及违规收费投诉
臻心贷超额利息及违规收费投诉
你好，我是安逸花臻心贷用户
我的借款已结清，还有一笔2500的借款，还剩最后一期，但经核算，综合年化利率远超*法定上限（超过24%/36%），且存在违规收取服务费、担保费等情况。客服之前自称退我800单保费，他们现在不承认了，
法律明确规定：已结清贷款，超额利息仍可追溯退还。
请立即登记处理，退还我多支付的超额息费。
如不处理，我将向12378金融监管总局实名投诉，要求监管介入。，你们没有给我协商任何方案，请
不要自动给我结案，我的诉求达不到，我会一直维权，还有不要给我自动完结，没有给我解决，你们都没有和我联系，退我70块钱，搞笑呢，你们是不见棺材不落泪啊，不要说没有方案，没有方案就出方案，我的诉求已经投诉十几次了，然后这次在得不到妥善的处理，我一定会走法律程序，要不然就把所有合同给我，电子发票我会留着起诉用，全部实名举报 花时间就花时间 资方全部12378
你们公司我也会实名金融监督局举报
包括我要你们提供所有的发票 有本事一点猫腻没有
要不税务局我也会实名举报 软和的方式不要
可以 那就换个方式，还有我这贷款就是通过安逸花借的急的你们对他们开放了借款渠道，所以我的问题，他们不处理，你们就要来处理
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
安逸花强制收取担保费致年化超24%
安逸花1200元借款账单完整分析
一、账单基础信息汇总
你共有3笔1200元本金的安逸花借款，全部已结清：
1. 2024-06-08 5期账单
每期还款：210.59 / 213.82 / 213.90 / 213.98 / 430.33
总还款：1282.62元，本金1200元，各类费用合计82.62元
2. 2024-07-19 4期账单
每期还款：202.75 / 213.82 / 213.90 / 639.18
总还款：1269.65元，本金1200元，各类费用合计69.65元
3. 2024-09-18 4期账单
每期还款：139.94 / 146.72 / 146.73 / 817.95
总还款：1251.34元，本金1200元，各类费用合计51.34元
费用构成两类：
- 第一、二笔（6/7月借款）：仅收取利息，无担保/保险费
- 第三笔（9月借款）：同时收取利息+担保/保险费+其他费用，*台通过担保费变相抬高融资成本
二、法律合规要点 ⚠️
1. 全部收费需合并计入综合年化利率
根据央行、最高法规定：利息、担保费、保险费、服务费、其他杂费，全部都属于资金成本，统一折算综合年化利率。
马上消费金融（安逸花持牌机构）监管上限为年化24%，超出24%的部分，你有权要求*台退还超额费用。
2. 强制搭售担保/保险违规
账单显示9月这笔每期强制扣除担保保险费，属于变相捆绑销售，监管明确禁止以担保、保险名义变相加高利息。
3. 司法保护上限参考
民间借贷司法上限为一年期LPR4倍（当前约14.8%）；持牌消费金融公司最高监管红线24%，超过24%部分不受法律保护，可协商退费。
本人2024年9月18日1200元借款，*台强制收取担保保险费，将利息、担保费合并计算综合年化利率已超出监管24%上限。依据《消费金融公司试点管理办法》，要求核算超额收费并全额退还多收的担保、保险、杂费，3个工作日内给出书面答复，否则将向银保监会投诉。
3. 监管渠
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
安逸花收取担保费致年化利率超24%
我查了合同，发现你们收取了担保费、保险费，导致我的综合年化利率超过了24%，根据监管要求，我希望你们退还超出部分的利息和所有担保费用，
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
安逸花借款年化利率超标，涉嫌高利贷
本人在马上消费金融借款15000元，分18期，等额本息还款，产生高额利息6631元，年化利率远超*标准，申请退费
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
安逸花隐藏免息开通及高息收费投诉
我在安逸花*台正常借款，隐藏式开通免息消费，从，四个40元的，六个98元的，要求退款消费免息钱，另外从2022年3月18日借款一万元开始，分12期还，一年利息要，1933元，我才借一万块钱啊😭，不停歇借钱周转，最后发现利息很高，要求退这四年高于法律的利息费用，我有截图为证，
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
安逸花恶意催收爆通讯录骚扰第三方
安逸花该*台恶意催收，严重爆通讯录，高频拨打电话发短信骚扰第三方联系人，刻意施压逼债，不分时段打扰，严重影响到了生活跟工作，造成极大的心里负担跟精神困扰，上述行为违反了金融催收监管规定，属于违规催收
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
安逸花委托第三方威胁联系紧急联系人
本人因临时资金周转困难，在安逸花*台有逾期账单，但本人手机号一直畅通，从未失联。然而，该*台委托的第三方催收人员于[日期]发送威胁短信（见附件截图），明确表示“若联系不上本人，将联系紧急联系人”。
违规事实：
1. 违规联系第三人： 根据《互联网金融逾期债务催收自律公约》及最新规定，在债务人本人未失联情况下，不得对第三人进行催收或施压。
2. 威胁与施压： 该短信利用“联系紧急联系人”向本人施加精神压力，属于不当催收行为。
投诉诉求：
. 立即停止一切联系紧急联系人的违规行为。
2. 对该催收人员及外包公司进行查处。
3. 请监管部门核实并制止其违规催收行为。
投诉问题
暴力催收
处理中
