安逸花频繁电话推销骚扰用户
我没有借款需求，安逸花*台*期每天一直用不同的号码打电话推销贷款，根本无法屏蔽，已经明确说了不需要和拒接还是一直打电话！！！严重影响了生活！！侵犯个人的隐私和安宁权！！要求立马不要再给我打电话推销了！！
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
安逸花拒不提供合同与发票，强制捆绑销售且拒退1472元费用
一、借款事实 借款 1：2025-05-23 借款 2500 元，分 6 期，每期还款中均包含「担保费及 / 或保险费」（如第 1 期 25.72 元、第 2 期 24.08 元），已还 6期。 借款 2：2025-08-14 借款 11600 元，分 12 期，每期还款同样包含「担保费及 / 或保险费」（如第 8 期 107.24 元），已还 7 期，剩余 5 期。 二、核心违规问题 强制搭售，不买不放款 *台以 “增信、提高放款成功率” 为借口，强制用户购买保险 / 担保服务，不勾选就无法完成借款，完全剥夺了用户的自主选择权，违反银保监会「七不准」规定。 拆分利息，规避利率监管 *台将高额的借款成本拆分为 “利息 + 担保费 + 保险费”，未向用户披露真实的综合年化利率，涉嫌变相高利贷，违反《关于进一步规范商业银行互联网贷款业务的通知》。 违规收费，拒不退还 *台在未提供实质保险 / 担保服务的情况下，长期收取高额费用，用户提出退费诉求后，客服以 “不是额外费用” 为由拒绝处理，态度敷衍。 协商窗口期上报征信 三、证据清单（附截图） 两笔借款的还款计划截图，证明每期均包含担保费 / 保险费。 与客服的对话记录，证明*台承认 “买保险 / 担保才能提高放款率”，且拒绝退费。四：多次向*台索要有本人签字确认的借款完整合同、收费明细及正规发票，出示本人自愿勾选附加服务的相关凭证至今无法提供，并以本人不再外部*台投诉作为调取合同的前置条件； 四、诉求 全额退还两笔借款中违规收取的保险费、担保费（合计：1472.34 元）。 按法定利率重新核算本息，调整剩余还款金额。 停止强制捆绑搭售行为，整改产品流程，取消征信上报。 书面答复处理结果。提供三笔借款的完整合同、收费明细及正规发票，出示本人自愿勾选附加服务的相关凭证；
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
安逸花对重病用户暴力催收
因本人重病，暂时失去生活能力，多次和*台协商，依旧收到暴力催收短信，希望再给点时间，等身体恢复就按计划还款
投诉问题
暴力催收
处理中
安逸花金条暴力催收及信息泄露
安逸花金条，严重催收骚扰，而且还都是宁夏的私人号码，根据民法，已经构成了犯罪，希望*台给予解决
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
安逸花合作机构暴力催收及信息泄露
我于2025年6月30日，在安逸花网贷*台借款4万左右，遇到了父亲癌症去世，手上钱紧张问题，已找*台协商给点时间赚钱，其中*台合作单位小赢卡贷，和实㦤贷每天电话轰炸，遭遇不当催收、目前还款困难，最后希望*台暂停还款，给点时间，停止催收。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
安逸花借款收取高额担保保险费涉嫌违规
1. 本人于2025年6月8月在安逸花借款合计69,500元。
2. 截至目前，已还利息仅1,674元，但被强制收取担保费+保险费共计6,850元，担保费是利息的4倍以上。1. 本人于2025年6月8月在安逸花借款合计69,500元。
我恳请相关部门介入调查处理我与马上消费安逸花*台的借款是否存在违法违规的问题。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
安逸花还款后无法解绑银行卡
我在安逸花借的钱已经还清了，想把绑定的银行卡解绑，结果解绑不了，还说什么不支持自助解绑，要么另外绑定一张银行卡，要么开通第三方扣款，这是想扣多少钱
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
安逸花强制捆绑担保费且不退
1. 我在安逸花借款，你们强制捆绑收取担保费，不勾选担保就不给放款，属于强制搭售，事先也没有显著弹窗告知担保费不退规则，小字隐藏在合同里，侵犯我的知情权和自主选择权。 2. 利息加担保费综合年化已经超出法定合理范围，而且我已经提前结清贷款，担保服务没有实际履行完毕，没有产生任何代偿责任。 3. 根据银保监会规定，严禁贷款强制搭售保险、担保服务，你们的不退担保费属于霸王格式条款，依法属于无效条款。 4. 现在我正式要求：全额退还我已缴纳的所有担保费，请3个工作日内给明确退款答复和处理结果，不处理我就向12378金融监管、12315、投诉正式举报维权。 本人在马上消费金融安逸花*台办理借款时，*台存在强制捆绑销售担保服务行为，不选择支付担保费就无法放款，无自主选择不购买担保的入口。 现诉求：要求马上消费金融安逸花全额退还违规收取的担保费和利息
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
安逸花*台不解释不回复不解决
安逸花*台真的很厉害，不解释，不回复，不解决，清相关部门介入，我将投诉资方和*台，维护自己的权利。每一次投诉，都能回复对消费者已解释，我不知道*台是对哪个消费者解释，是其他人吗，本人都不知道，就可以自己结案，*台只是走个流程吗？
投诉问题
利息问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
安逸花软暴力催收威胁联系紧急联系人
本人在安逸花有贷款，目前承诺今日还款，正常保持沟通，但催收人员威胁联系我的紧急联系人，进行软暴力催收，要求立刻停止违规行为。
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
