安逸花违规收担保费、暴力催收及泄露隐私
安逸花违规收取担保费，泄露个人隐私信息及暴力催收
一、2024年11月24日，本人通过安逸花*台申请了一笔贷款，借款金额为2600元，分期12期，在借款过程中，安逸花在未告知，未取得本人同意的情况下，擅自收取担保费（或融担费，保险费），该行为涉嫌违规，现要求*台退还已收取的担保费。
二、事实与理由
1.未履行告知义务，侵犯知情权 ·借款申请过程中，未以显著方式提示担保费的存在，也未明确告知费用标准、计算方式及用途。担保费是在还款明细中才被发现，属于“隐形收费”。 ·根据银保监会通报，马上消费金融公司(安逸花运营方)在联合贷款业务中，存在未充分告知担保费、保险费等关键信息的问题。
2.担保费实质是变相提高贷款利率 ·本人借款的实际成本由”利息+担保费”构成，综合年化利率可能超过法定上限(如LPR的 4 倍 ) , 涉嫌高利贷。*台未提供实质担保服务，却以“担保费”名义收费，属于不合理收费。
3.安逸花违规行为已有监管通报与用户投诉先例 · 马上消费金融曾因”营销宣传误导、产品定价不规范”等问题被银保监会通报。 ·投诉*台已有大量用户投诉安逸花收取担保费、会员费等问题，累计投诉量超2万条。
三、投诉诉求
1.退还担保费：要求安逸花*台退还自借款以来收取的全部担保费。
2.提供费用明细：要求出示完整的借款合同、担保协议及费用明细，说明担保费收取依据及服务内容。
3.取消后续费用：立即取消未偿还贷款中的担保费及其他"
四、暴力催收及泄露个人隐私信息
1.在能联系到本人的情况下联系紧急联系人，亲属和朋友。
2.对本人亲属朋友泄露本人隐私信息，贷款信息。
3.今天收到亲属告知接到安逸花催收电话催收还款，多次发送骚扰短信和打骚扰电话。
4.要求道歉，解释，停止一切非法催收电话和短信骚扰，对本人隐私信息严格保密，严禁骚扰亲属和朋友，禁止第三方催收公司催收还款。
投诉问题
信息泄露、高利贷、暴力催收
处理中
安逸花高利贷及伪造合同侵害消费者权益
本人自2017年至2022年期间，在马上消费金融旗下安逸花*台办理小额循环贷款，实际到账金额合计27100元，累计还款金额合计52432.44元。*台存在严重侵害消费者权益的行为：首先，合同签署流程违规，借贷发生时始终未主动提供合同文本，直至2026年4月经本人多次要求才补发，补发的合同标注签署时间晚于实际借贷发生时间，属于事后倒签，且合同条款与实际履行情况不符，存在篡改嫌疑。其次，*台通过利息、服务费、管理费等多项收费叠加，导致实际年化成本远超合理范围，部分短期借款综合年化利率高达180%，明显超出监管规定。此外，*台拒不提供完整放款流水、计息明细及费用拆分清单，导致本人无法对账核实；实际支付的高额息费与*台开具的增值税发票金额严重不符，开票金额远低于实际收费。自2026年4月起，本人多次向*台反映上述问题，均未得到有效处理，现要求*台退还超出合理范围的费用，补足发票，提供真实完整的交易数据，并纠正违规的合同问题。
投诉问题
利息问题、伪造合同、高利贷
处理中
安逸花暴力催收及高额利息问题
月底还款，停止暴力催收，减息，不减息不给
投诉问题
利息问题、高利贷、暴力催收
处理中
安逸花逾期后骚扰联系人及信息泄露
我的安逸花还剩最后一期换不上逾期了，安逸花*台发信息骚扰联系人，
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
安逸花涉嫌信息泄露及暴力催收
群发信息，我是不知道这些人是怎么知道我在这个公司上班的，已经给我造成很大的困扰。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
安逸花账户无法注销且数据未清除
不欠款，账户一直注销不了，要求注销账户，清除数据
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
安逸花套路贷款、暴力催收及利息不透明
借款合同，利息年息不清晰，担保服务费用无清晰合同条款，套路贷款。暴利威胁催收，卖给第三方，暴利催收
投诉问题
利息问题、伪造合同、暴力催收
处理中
安逸花借款利率不合理要求减免
我于2025年1月185****0255月23日进行协商还款，现累计还款3500，现在还让我还2590元，利率完全不合理，总共要还6100多，该公司不配合协调还款利率
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
安逸花暴力催收及信息泄露投诉
发威胁人的文字 轰炸电话 电话打到父母亲人那 泄露我的个人信息 利息高的离谱 在打电话骚扰我亲人或者朋友别想让我还一分钱
投诉问题
利息问题、信息泄露、暴力催收
处理中
安逸花收取担保费保险费涉嫌高利贷
在安逸花*台上循环借款好多次，发现安逸花有担保费，保险费，要求安逸花*台退回本人担保费，保险费
投诉问题
未履行合同、霸王条款、高利贷
处理中
