安逸花多收会员费及利息问题
多笔会员费 要求退费 退费退款退费退款退款退费退费
投诉问题
利息问题、未履行合同
处理中
安逸花违规捆绑保险担保费
安逸花违规捆绑保险担保费
本人在2023至2024年通过安逸花APP（马上消费金融）办理多笔个人消费贷款，所有借款现已全部结清。*台在借款签约环节仅展示借款协议，未单独出示保证保险、担保服务合同，未经本人勾选、电子签字确认，擅自将保险费、担保费捆绑进每月还款金额中自动扣款，属于违规捆绑搭售增值服务。
贷款利息+保险费+担保费合并核算后综合融资成本偏高，后续我联系*台客服（工号186342），申请退还违规收取的保险费、担保费合计4693.10元，同时要求对全部已缴费用开具增值税普通发票，商家以收费合规为由拒绝退费、拒开发票。
诉求：1、原路退还违规捆绑收费4693.10元至本人银行卡；2、马上消费金融及合作保险公司、担保公司依法开具对应发票；3、监管查处*台强制捆绑收费的违规行为
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
已完结
安逸花违规收取高额利息
该*台违规收取高额利息费用，希望能追回多收取的费用
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
安逸花恶意骚扰无关人员及暴力催收
恶意骚扰无关人员，恶意换多种号码各种骚扰无关人员，
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
安逸花暴力催收威胁恐吓用户及家人
安逸花催收威胁恐吓我还威胁我家人。让我家人很害怕
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
安逸花未履约分期、违规扣费及拒开发票
本人于2026年3月中旬，与安逸花*台协商一致并签订二次分期还款协议，约定由*台为本人名下全部借款统一办理二次分期，同步更新征信信息。此后本人严格按照分期方案按时还款，但后续查询个人征信发现，*台仅处理了自身出资的借款，合作银行放款的借款并未执行分期协议，依旧按照原始规则上报信息，导致本人征信产生非正常逾期记录，个人信用受到严重损害。一个多月前，我主动联系安逸花客服，要求*台提供本人名下全部借款对应的完整借款合同、担保合同电子版，时至今日*台始终未发送任何合同文件，多次沟通均推诿拖延，侵害本人知情权。本人在*台办理多笔借款期间，始终未能获取完整的借款合同、担保合同。*台长期存在捆绑收费行为：2023-2025年，*台在借款页面默认勾选开通逸骊会员，以免息消费名义按月扣费，经统计，98元会员费共17笔，40元服务费共6笔，两项合计1906元，2025年另有多笔98元、9.9元扣费，累计违规扣费*2000元。该服务并非本人主动开通，本人自始至终未领取、使用过*台所说的洗护用品、购物券、外卖券等任何会员权益，*台以“享受权益”为由拒绝全额退费，该说法与事实完全不符。*台服务协议约定费用从银行卡划扣、扣款日期为每月21-25日，但实际采用贷款授信额度代扣模式，费用合并进借款账单，银行卡流水无法单独查询该笔扣费，属于刻意隐藏收费；且实际扣款时间均为每月月底，与合同约定不一致。*台APP仅展示2025年新版协议，无法查询2023-2024年历史账单，本人向客服申请调取完整扣费明细，对方以“无法查询”为由推脱。双方协商退费期间，*台先后仅同意退还19.8元、346.81元，远低于实际被扣总额，拒绝全额退费。我曾向*台提出申请，要求关闭逸骊会员相关所有代扣协议与自动扣费功能，相关代扣权限至今未彻底关停。原逸骊会员服务现已被*台下架，但并未停止捆绑收费。本人*期办理的多笔借款，*台将原会员费替换为保险、担保费，依旧采取强制购买的模式，不选择则无法放款，本质仍是监管明令禁止的借贷搭售行为，属于违规收费。本人2022年1月至2025年期间，在该*台先后产生11笔借款，依据相关法律法规，收款及提供服务的经营主体，有义务向付款方开具对应发票。本人多次向*台提出诉求，要求提供上述全部借款对应的正规发票，*台至今未予提供，涉嫌违规。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
安逸花涉嫌高利贷及乱收服务费
我在安逸花贷款收取年化利率36%收取我高额的服务费会员费。要求全部退回。
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
安逸花委托第三方暴力催收并泄露信息
安逸花委托第三方公司，对我进行人身攻击与威胁，对我的心造成了伤害，我现在属于失业状态，无力偿还，委托第三方公司进行，对我的人身攻击，与威胁还有让我的家人知道，时间他就给我的家人进行给我骚扰电话，对我的家人进行了心理伤害，我的家人给我打电话，也对我进行了心理伤害
《个人信息保护法》第二十五条：未经个人同意，不得公开其个人信息。催收方擅自将你的通讯录信息用于催收，已构成违法。
《互联网金融逾期债务催收自律公约》第十三条、第十八条：催收对象仅限于债务人本人，不得向无关第三人透露债务信息，不得采用骚扰、恐吓等手段。
《刑法》第二百五十三条之一：非法获取、出售或提供公民个人信息，情节严重的，可处三年以下有期徒刑或拘役。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
安逸花逾期催收骚扰亲友并涉嫌暴力
在安逸花有欠款逾期，催收不停的联系我的朋友家人，在联系到我本人的情况下，联系第三方，要求*台不要联系其他人，只联系我本人
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
安逸花客服态度差且利息罚息过高
2024年在安逸花网贷*台借款后遇到还款困难找客服协商还款客服态度不好不愿意协商 高利息高罚息，只说一句让客服自己想办法去还款而且开始在后台找客服申请减免也只是在本金上减免一小点过后又打电话给客服协商还款要求利息罚息减免经济状况也给客服说过但是客服态度很不好，说话语气也很不好，希望有关部门能帮助我。我本来的前提是愿意还款的但要求减免利息罚息，因为生活困难没有工作还款能力有限。
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差
处理中
