安逸花暴力催收及信息泄露投诉
+8613983730743催收人员，恐喝我，威胁我/爆我通讯录，
现在我还款困难，想延期/停止还款，减免利息，以及退还会员费用，
投诉问题
利息问题、信息泄露、暴力催收
处理中
安逸花网贷涉嫌高利贷及不当催收
请详细描述纠纷经过。例如：2025年10月9日，在优逸花网贷*台借款后，遇到了何种问题——遭遇不当催收、被收取不合理费用等，提供证据截图，被扣费的网银明细截图，不要涉及敏感词，电话不要设置拦截，注意接听相关来电。）
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
安逸花违规催收泄露隐私骚扰亲友
我要投诉马上消费金融（安逸花）。
我在该*台有一笔消费贷款，目前处于逾期状态，但我本人始终能正常接听电话、配合协商还款。
自2026年5月22日起，*台或其外包催收团队未经我本人同意，擅自联系我的亲友、同事等无关第三方，发送催收短信、拨打骚扰电话，泄露我的债务信息，已经严重侵犯我的隐私权，干扰了我和亲友的正常生活秩序，属于违规软暴力催收，违反了银保监会关于规范催收行为的相关规定。
我的诉求是：
1. 立即停止对所有无关第三方的一切骚扰行为；
2. 对本次违规催收行为进行整改，并向我反馈处理结果；
3. 就泄露个人信息、骚扰亲友的行为向我作出说明。
我的姓名是孙洋洋手机号153****9036安逸花账号153****9036已留存全部证据，可随时配合提供。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
安逸花收取超额利息要求退款
申请马上消费金融退回超出的利息，希望明天尽快处理。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
安逸花强制捆绑担保致利率超标
本人这笔18000元、12期的借款，借款时你们强制捆绑担保/保险服务，没有显著提前告知收费；现在算下来综合年化利率严重超标，违反金融监管规定。
现正式提出诉求：
1. 退还本人已支付的全部违规担保费、保险费
2. 剩余未还2期，免除后续全部担保费，重新按合法利率核算还款金额
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
安逸花结清贷款后拒退高额担保费
我在安逸花有两笔已经结清的贷款，每一次还款都收取了高额的担保费，跟安逸花官方沟通无果，客服拒绝退款，我的诉求就是退回担保费
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
安逸花强制搭售逸骊会员违规扣费
本人在安逸花（马上消费金融）借款过程中，*台以默认勾选、强制捆绑方式开通“逸骊会员/逸骊生活服务”，不开会员不让借款，属于典型强制搭售、违规收费。
1. 扣费情况：被连续扣除会员费1960元（98元/期×20期），均为不知情、未主动开通、未签字确认。
2. 权益使用：从未使用任何会员实质权益，未领券、无优惠、无服务，会员对本人无任何价值。
3. 客服沟通：发现问题后多次联系客服要求全额退1960元，*台只同意退1099元，无任何合同与法律依据，属于单方面克扣。
4. *台态度：后续追问依据与明细，客服拒不回复、失联、拖延处理，严重侵害消费者知情权、选择权与公*交易权。
依据《消费者权益保护法》第8、9条、《金融消费者权益保护管理办法》及银保监会“不得强制搭售”监管规定，强制开通会员扣费本身违法，格式条款无效，应全额退款。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
安逸花违规收取担保费致利率超标
本人于2023年起至2026年期间在马上消费金融旗下安逸花*台有多笔个人消费贷款均存在同样的违规问题。具体合同及扣费情况如下：
1. 2023年6月11日，借款金额2400元，累积被扣担保费85.97元
2. 2023年8月10日，借款金额10000元，分期收取担保费721元
3. 2023年9月6日，借款金额14400元，分期收取担保费1498.8元
4. 2023年10月24日，借款金额3900元，分期收取担保费185****0241月14日，借款金额19800元，分期收取担保费182****2024年5月11日，借款金额12200元，分期收取担保费1228.76元
7. 2024年7月8日，借款金额2800元，分期收取担保费288.24元
8. 2024年7月16日，借款金额1200元，分期收取担保费35.62元
9. 2024年10月22日，借款金额20700元，分期收取担保费2186.85元
10. 2025年6月7日，借款金额20000元，分期收取担保费2307.39元
11. 2025年7月29日，借款金额10000元，分期收取担保费1163.1元
12. 2025年9月15日，借款金额10000元，分期收取担保费651.58元
13. 2025年11月14日，借款金额10000元，分期收取担保费557.23元
违规收取担保费或保险费，利率超标，利息+担保费合并年化均超过法定上限。我已多次联系*台客服，对方始终以有合同为由拒绝退款。现向监管部门投诉：
1. 请督促*台核查上述所有借款的违规搭售、无证收费及利率超标的问题。
2. 全额退还所有违规收取的担保费及保险费共计12730.38元。
3. 对*台的违规进行纠正处理。
被马上金融消费公司高额担保费利息已经逼的走投无路了，请求消费监管部门可以帮帮我们解决这个问题，给我们一条活路
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
安逸花涉嫌高利贷及乱收高额费用
2026年马上消费*台收我高额利息服务费担保费逾期罚息
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
安逸花擅自结案拒协商还款
本人在安逸花（马上消费金融）存在逾期欠款，APP显示安逸花待还3520.37元、机构专区2945.98元，已逾期400天。此前我已主动申请协商还款，但*台在未与我达成任何协商方案、也未出具还款计划的情况下，私自将我的案件结案，无视我的还款意愿与合理诉求，导致问题无法解决。现正式发起投诉，要求：
1. 重新开启我的协商还款通道，安排专人对接；
2. 出具清晰、合规的还款方案，明确本金、利息、罚息明细；
3. 停止以“结案”为由拒绝协商的违规行为。
请*台协助督促安逸花处理，尽快与我联系。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
