你我贷擅自扣费涉嫌霸王条款
网友保保_hHZtxhTQ
已完结
我于2025年11月1号在你我贷使用了他们的贷款13000元，当时看到有黑钻会员卡问题就跟你我贷客服进行3次沟通，她们说你不使用权益是不会扣款的，然后并明确告知我你的权益已经关闭不会扣除款项，然后我使用后通过钛恩科技有限公司扣除我780元，我认为在没有告知消费者的情况下随意扣除，发现扣除后补退款属于霸王条款，我的诉求退还我扣除金额780元，这是第二次在消费保投诉。我还会通过12315，金融消费者*台投诉，一直到你们给我退款
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
你们并没有对此事进行解决问题
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