借呗暴力催收及信息泄露投诉
网友保保_fyGFg9h5
尊敬的*金融监督管理总局相关部门 本人永伟，身份证号62****199****50936，联系电话[199****5093]，支付宝账户91****844@****，现就重庆蚂蚁消费金融关联催收主体针对本人借呗欠款的暴力催收行为，正式提出投诉。 本人于2020年06月19日与贵司签订借呗贷款合同，贷款金额29606.63元，贷款期限至2021年06月04日，因[期间疫情原因导致失业待业后加小孩出生经济压力巨大]导致欠款逾期，后续一直保持跟*台协商联系未果现持续遭遇催收方的暴力催收行为，具体违规事实如下： 1. 非合理时段高频骚扰：催收人员在每日23时至次日8时的休息时段，反复拨打本人及紧急联系人电话，以及本人紧急联系人公司电话短信恶意恐吓，严重扰乱本人及他人正常生活作息。 2. 言语侮辱与威胁恐吓：催收人员在通话中使用“老赖”“恶意欠款”等侮辱性词汇，并以“上门催收影响家人生活”“冻结名下所有账户”等不实话语进行威胁，对本人人格尊严造成侵害，引发严重心理压力。 3. 非法泄露个人隐私：催收人员未经本人同意，向本人同事、亲友扩散本人借呗逾期的信息，甚至歪曲欠款事实进行诋毁，导致本人社会声誉受损。 4. 冒充司法机关人员催收等。 上述行为已违反《民法典》《个人信息保护法》及《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》中禁止暴力催收、保护公民隐私与人格权的相关规定。本人曾于[反馈日期]向蚂蚁金融官方客服反映该问题，但未收到有效处理与回复。 现提出以下诉求： 1. 立即责令关联催收主体停止一切暴力催收行为，更换合规的催收人员与沟通方式。 2. 要求催收方向本人及受牵连的亲友、紧急联系人进行正式*面道歉。 3. 基于本人实际经济状况，提供合理的借呗欠款协商方案（如延期还款、分期还款、减免不合理罚息等）。 4. 对本次暴力催收事件展开彻查，并将处理结果以*面形式告知本人。 本人已留存催收通话录音、短信截图、通话详单等相关证据，可随时配合调查取证。望贵部门/贵司重视本人诉求，及时介入处理，维护金融消费者的合法权益。 此致 敬礼！ 投诉人（签字）：张永伟 投诉日期：[2025年12月16日
投诉进度
