投诉借呗-蚂蚁消费金融（重庆）霸王条款，要求退款
本人于2026年1月就医疗费用9000元被划扣事宜与支付宝沟通，工号508512、01340629、4351005、02079970客服未查看前期协商记录即草率提供帮扶方案，方案条件逐次更差，甚至无方案，明显缺乏解决诚意。本人明确要求升级处理，该客服拒绝转接上级，且在问题未解决前擅自将工单强制完结，导致问题停滞。该行为涉嫌违反《金融消费者权益保护实施办法》第十六条规定的“适当性义务”及“公*交易原则”，侵害本人合法权益。1. 要求支付宝重新开立工单，由高级专员专人专向介入处理立即退还划扣的9000元医疗费用
2. 对该客服的失职行为进行内部问责；
3. 限时（建议15个工作日内）提供明确的解决方案。
投诉问题
霸王条款
处理中
支付宝委托方冒充公检法人员进行催收
本人从支付宝借呗花呗借款，本息加罚息共计欠费22678，由于收入降低加之家庭出现变故，一直没能还清。1月26日下午，接到支付宝委托方人员电话，号码为153****9304，该工作人员一直不提供具体身份信息，只是一味的说是审核部，要求我到属地法院对接律师，询问他工作单位他说没义务进行告知，态度蛮横。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
借呗强制扣款未借款账户并索要罚息
2025年11月9号下午四点多，从我手机号183开头账户里扣款强制扣款一万多元。我183账号没有欠款，我178开头账号有逾期欠款，但是没有绑定任何银行卡号，他就从我未借款的183账户当中强制扣款我一万多元 本金只有6千左右 我要求退回强制扣款的罚息利息 并赔偿我期间几十次联系无果的电话费
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
借呗暴力催收及泄露隐私投诉
本人支付宝借呗1.12日账单到期，在到期前后本人两次致电官方*台就还款事项进行协商，官方协商人员一直说没有*，只能等逾期后处理，1.12—1.25日期间，*台从未电话联系本人，本人也没有失联，没有逃避，2026.1.25日下午，电话0755——82196461电话打给我爱人，说我有支付宝借呗欠款，让我立即处理，根据个人信息保护法和催收自律公约，*台泄露个人隐私，暴力催收，已严重违法，给本人造成极大的心理，望相关部门严惩
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
借呗暴力催收及信息泄露投诉
本人在支付宝借有欠款逾期时间暂时无能力还款，想跟支付宝协商本金还款，协商无果，支付宝就委托第三方催收进行暴力催收，并且还乱发短信给其他通讯录里面的联系人。希望停止催收，协商处理
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
借呗暴力催收且拒协商还款
我与支付宝*台，借呗和花呗贷款6万逾期45天，本人去年父亲生病已去世，家中开销较大，现资金困难，无法一次性还清所欠贷款，本人有强烈意愿协商还款问题，但蚂蚁金融一直催收，不给任何协商还款的方案，就是逼着我一次性还清所欠贷款，态度非常恶劣，一直说要起诉我，给我造成了很大的焦虑，请求咱们消费保*台帮帮忙，谢谢！
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
借呗暴力催收并威胁联系通讯录
跟他们沟通过存到钱后就协商处理，结果威胁我要联系我的通讯录的人
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
借呗暴力催收骚扰失业患者
本人去年年初白肺住院*救，失业，没有收入，后经过休息调理，下半年开始找各种兼职，艰难的活着，给后台报备过，至今还有第三方电话打来，让人很气愤！耽误我工作，送货路上还要接这些电话，这些小崔没有人性，讲话这么凶！
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
借呗暴力催收、信息泄露及伪造律师函
跟客服把我现在的经济情况如实说了一下 每次都是不了了之 *台也不正规 连合同编码都查不到还在联系到本人的情况下没经过本人同意爆通讯录 发催收短信给家里人 还伪造律师函 已经严重违法违纪 *台相当不正规 根本差不到合同号 现要求借呗立即停止催收 不在打扰我的家人和朋友
投诉问题
伪造合同、信息泄露、暴力催收
处理中
借呗未经同意自动扣款且拒退还款
我于2025年九月九号遇到诈*犯*走了，又不是不还，我要还别的网贷，一下给我扣借呗，可以查一下我的征信，我的诉求暂时不要自动扣款，把扣的给我退回来，我有钱了自动会商议
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差
处理中
