借呗暴力催收并涉嫌信息泄露
支付宝借呗在本人沟通无力还款，撤销第三方授权情况下仍旧委托第三方对我进行暴力催收，语言威胁。擅自委托第三方侵犯个人隐私违反个人信心保护法，语言威胁涉嫌寻衅滋事罪。截图录音证据皆已保存随时准备起诉
诉求停催3个月
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
借呗暴力催收及信息泄露投诉
暴力催收恐吓威胁 随意泄露私人信息 私人号码发短信威胁恐吓骚扰第三方 官方客服态度恶劣嚣张无故造谣我失联 不处理投诉问题持续暴力催收恐吓威胁
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
借呗暴力催收及联系人骚扰问题
借呗停催完一个月后就开始暴力催收，我年后会还，请让他们停催2个月，永久屏蔽联系人
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
借呗暴力催收要求停止骚扰
本人李昱霏
身份证51****199****22121
本人手机号199****2212
在支付宝借呗借款7000元
现在因经济困难无法一次性偿还，本人承诺在两年内一次性偿还所有债务，这个期间我本人不失联！通过互联网了解到这个投诉*台，如有反馈电话请回到我本人手机号
要求：停催一个月，以后减少催收，永久屏蔽紧急联系人和单位信息，减少或停止短信催收，不要严重影响我和我的家人还有我的生活
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
借呗暴力催收及隐私泄露投诉
我已经表明户籍地没有人，我外出打工，还上门催收，借呗上门催收，泄露隐私，对我生活及精神造成极大影响，生活在恐慌之中。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
借呗未经告知上调利率至23.65%
本人从25年初使用借呗，年初借的2万5千元先息后本的利率为7%，上半年借款的利率在百分之10以内，期间并未有逾期等情况，*台在9月份开始，对我的支付宝借呗暗调至19.8%的利率,当时并未发现利率涨了一倍，然后到2025.10.3借了一笔1万6千元的贷款利率是23.65%，直到这个月才发现，*台在我不知情的情况下将我借呗暗调了一倍多的利率。2025年全年的LPR只有3.1%四倍也才12%，*台这么高的利率是超过了12%，已经算是高利贷行为!麻烦对*台严惩，并且要求将我2025.9.2这笔借款的利息1450.33元和2025.10.3这笔借款的利息965.19元，这两笔已还的利息总额2415.52元给我退还!
投诉问题
利息问题、未履行合同、高利贷
处理中
借呗暴力催收与隐私泄露投诉
我于2024年在蚂蚁借呗上借了一笔款项，后期因个人能力无法偿还逾期资金，中间一直在有要求，求申请个性化分期，然后说给我回电，并没有回电。然后目前为止对我进行暴力催收，多次泄露我个人隐私于第三方*台，每天不堪骚扰，严重影响到我的正常生活与以及工作。骚扰我的联系人，威胁我恐吓我说上门
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
借呗逾期遭暴力催收及威胁
被投诉方信息：
1. 主体：支付宝（杭州）信息技术有限公司/蚂蚁消费金融有限公司 2. 违规第三方催收机构：蚂蚁智信
投诉事由：借呗短期逾期后沟通困难，遭第三方催收无故认定恶意欠款、使用侮辱性语言、以核对户籍地地址威胁，严重违反金融催收自律公约及相关规定。
投诉事实与经过： 本人失业，导致支付宝借呗账单逾期，截至投诉日逾期仅5天。 2026年01月21日10时45分以及15时11分，第三方催收人员使用号码【185****7467/07527168870】与本人联系。本人在沟通中明确说明当前经济困难情况，表达了“有还款意愿”的诉求。 但催收人员无视本人陈述，直接认定本人“恶意欠款”，并使用“你是借不到钱的了”和大声喊话等侮辱性语言。 同时，催收人员刻意核对本人户籍地地址湛江市***区*****局宿舍，并在本人明确老人家在家的情况下还是以“派人到户籍地核实情况”等话语进行威胁，对本人造成严重心理困扰。
违规依据（明确法律及公约条款）：1. 《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》第13条：催收人员不得采用恐吓、威胁、辱骂以及违反公序良俗的语言或行为胁迫债务人及相关当事人。 2. 《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》第18条：催收人员不得以行政/司法机关等名义开展催收活动。 3. 恶意欠款认定无依据：根据行业惯例，恶意欠款需满足“失联、多次违约、刻意逃避催收”等条件，本人主动沟通且逾期仅5天，催收方主观认定恶意欠款属违规。
投诉诉求（核心诉求明确列出）： 1. 责令支付宝立即停止第三方催收机构的违规催收行为，更换合规催收人员或由支付宝官方工作人员直接对接沟通。 2. 要求支付宝对第三方催收机构的违规行为进行核查，并在7个工作日内，以支付宝站内信+短信形式向本人反馈核查及处理结果。 3. 要求支付宝就违规催收行为向本人书面道歉。 4. 基于本人实际经济困难，协商制定合理的借呗还款方案。
证据清单（附手机短信截图/录音文件）
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
借呗暴力催收与利息问题投诉
我于支付宝*台贷款，于1月20日还款1741.51元，现因个人原因无力偿还，*台给我的紧急联系人打电话发短信，现诉求：停止催收，减免利息
投诉问题
利息问题、信息泄露、暴力催收
处理中
支付宝擅自扣费且退款流程不合理
我要投诉关于支付宝专员工号02320445在处理自动代扣医疗费用退还问题时不合理要求提出投诉，本人只有用钱看病了才能获得一个月内的诊断书，现客服要求形成了“先有诊断书才能给方案，但没钱无法看病获得最新诊断书”的*循环，并且缺乏明确承诺有最新诊断书一定会退还，处理流程也不透明，故意刁难。本人现要求支付宝立即退还自动划扣的医疗费9000元去看病
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
