本人在支付宝借呗有一笔借款，因为*期工作不稳定没法周转，而产生逾期。在逾期开始就一直主动联系*台在线客服和热线客服，希望和谐协商，并要求仅联系本人账单注册手机号。客服反馈会登记并转告贷后工作人员。但电话依然一直拨打本人另一非注册号且日常不使用的号码和发送短信。注册号码仅有响铃几声就挂的电话记录。 要求官方*台停止骚扰其他号码，协商还款。本人并非恶意拖欠，也是希望能够和谐协商以便能够顺利结清账单。 如持续这样骚扰或者*台进一步实行其他不合规催收行为，不排除通过官方*台投诉举报。

本人2022年10月24号被报名在花呗借款¥37,000 元，2026年3月6号本人发现有欠款57,887亿元后及时还款，要求支付宝借呗，给我更新逾期记录，一直给我推迟，包括我想要的资料，贷款申请书，个人征信授权书，借款合同协议，额度授信协议，个人借款保险协议，个人征信查询协议书，个人电子签名签署授权书，共享授权书，个人信息共享面部识别授权书，个人信息采集授权书，信息查询及使用授权书，个人消费贷款使用承诺书，自动扣款授权协议书，借款合同，委托贷后授权，联系人使用说明书，非在校大学生承诺书，这些都没有给到我，他一直在找理由推迟，刚开始说一个工作日，后面说三个工作日，说着说着需要15个工作日，工作人员一直在敷衍了事

在本人没有失联的情况 下 爆我通讯录。打给我的亲朋好友 泄露我的个人隐私

本人因借呗违规划扣救命资金、恶意刁难退款申请、委托第三方违规催收及收取超高额罚息等问题，向贵单位提起投诉，恳请依法查处借呗的违法违规行为，维护我的合法权益。 事实与经过 一、借款与逾期情况 2024年11月，我因个人资金周转需要，在借呗*台借款30000元，分期12期偿还。借款后，我一直按时履约还款，但2025年以来，我因身患重病先后接受四次手术，术后身体虚弱无法正常工作，又加上母亲癌症手术，孩子上大学，导致从9月开始仅三期款项未能按时偿还。在此期间，我主动与借呗客服沟通，说明自身因病致困的实际情况，明确表示待身体恢复、具备还款能力后立即清偿欠款，客服当时未提出异议。 二、违规划扣救命资金 2026年4月，我因父亲急需手术，将亲戚筹集的10000元手术费存入一张新办理的银行卡中，该卡仅开通普通支付功能，未与借呗签订自动扣款协议。但借呗*台却于4月9日强行划扣该卡内10000元，用于抵扣我的逾期欠款。得知此事后，我第一时间联系借呗客服，明确告知该笔资金是父亲的手术救命钱，要求立即退还，但借呗客服以各种理由推诿，拒不处理。 三、恶意刁难退款申请 为要回父亲的手术资金，我按照借呗客服要求，提交了父亲的住院证明、手术通知书等相关资料，但借呗先以“没有医生诊断证明你为由“”，又以“领导周末休息无法审核”再以“无法证明我与父亲的关系”为由，拒绝退款，要求我提供户籍证明。我奔波多日开具户籍证明并提交后，借呗又以资料需要审核、流程繁琐等理由拖延，从4月9日至4月28日，给出结果就是安抚金500。父亲因手术资金被占用，手术时间被迫推迟，生命健康受到严重威胁，而借呗却置人命安危于不顾，处处刁难，毫无人道主义精神。 四、委托第三方违规催收及收取超高额罚息在我与借呗沟通退款事宜期间，借呗委托第三方贷后人员对我进行催收，催收人员频繁拨打我的电话，言语粗暴，给我造成极大的精神压力。同时，借呗在我逾期后，收取的利息与罚息合计年化利率已远超36％的法定上限，属于典型的高利贷行为。目前，我因借呗的一系列违规行为，精神压力过大，旧病复发，已再次入院治疗。 投诉请求 1．责令借呗立即退还违规划扣的10000元手术资金，保障我父亲的手术顺利进行； 2．责令借呗停止违规催收行为，消除对我及家人造成的精神伤害； 3．责令借呗退还收取的超过法定年化利率36%部分的利息及罚息； 4．对借呗的违法违规行为进行查处

多日多次与贷后相关人员沟通！贷后人员拒绝沟通！让准备应诉！重庆蚂蚁消费也是很贷后人员统一口径！希望沟通处理方案，低首付或零首付方案！本人有强烈的还款意愿！

我于4月25日有借款应还2900元逾期了，总欠款金融12000元，但由于经济困难多次向客服反映情况，申请二次分期，可是多次协商均告诉我没有*。蚂蚁智信一直打电话催收，不谈二次分期的事。欠钱应该还，但现在确实无力偿还。为了保证后续能够还上，强烈要求能够二次分期。

多次要求开发票被拒接，要求退还高于相关法律规定以外的利息被拒接，多次举报无回复，

我只有借呗逾期，现在只是暂时经济遇到困难。他们天天发信息威胁恐吓。我电话号码可以打通。天天给家里人发信息。打电话。这号码发过来的信息。我想请问一下，他们从哪里弄的我家人的号码

2026年2月25。贷款逾期后给身边朋友打电话各种骚扰。不停的打。目前个人经济困难，有钱回一次性偿还。并且要求取消第三方催收。转*台催收。如再骚扰身边人，将拿起法律武器保护自己。催收打第三方电话半路个人隐私事违法行为

本人在借呗*台借贷，因家庭极端困难（无收入，需照料70岁高龄、患有冠心病/高血压/多次中风史的婆婆及1岁幼儿），暂时无力按原计划还款。*台委托第三方催收，使用156****4683、186****5362、199****0357等多个号码高频骚扰本人及家人，甚至恶意骚扰重病老人，严重危害家人健康，侵犯安宁权。 同时，*台存在服务不到位问题：客服沟通敷衍，未积极协商合理还款方案；且利息及各类费用过高，超出法定保护范围，加重本人还款负担。 本人诉求： 1. 立即停止对本人及家人的一切催收骚扰，永久屏蔽所有涉事催收号码； ​ 2. 整改服务态度，主动与本人协商还款方案； ​ 3. 仅偿还剩余本金，分12期免息还款； ​ 4. 就骚扰家人造成的健康风险与精神损害进行赔偿/道歉。