借呗暴力催收及高利贷嫌疑投诉
本人在蚂蚁智信借呗贷款15731元，出资方国投泰康，*期因失业陷入困境，本期账单已主动偿还大部分，剩余小部分暂无法偿还，有与*台客服主动电话告知情况，但遭第三方暴力催收。
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高利贷、暴力催收
处理中
借呗非法获取家属电话并骚扰
蚂蚁贷后中心通过185****2656给我来电协商还款，在本人没有不接电话不协商的情况下，给我家属打电话，造成骚扰，该行为属于非法获取他人电话信息。要求*台删除除我本人以外所有的他人号码，暂停对他人的骚扰。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
借呗暴力催收及非法泄露爱人信息
疫情期间因大环境影响生意失败 欠下网贷 现在因没有经济来源 无法偿还 导致债务一直处于逾期状态 但从来没有失联过可是*台总是各种理由各种暴力催收 一直用各种手段各种方式打电话或发信息骚扰我家人 我爱人和我爱人的公司同事还有领导 ，还冒充公检法和法院人员 各种手段恐吓。而且我欠的贷款是在认识我爱人之前，现贷款*台用非法手段获取我爱人个人信息暴力恐吓无关人员 给本人及家人还有家人朋友领导都造成严重影响 希望相关部门能严格处理 感谢🙏
每次都这样发恐吓信息 或者侵犯个人信息弄来他人联系方式 各种手段骚扰恐吓 都有录音保存
最*又换花样 自从接过一个电话后 各种骚扰电话 各种座机号骚扰接电话时还引导我说错话偷换概念 让你认下是不愿意还款而不是没有能力还 座机号码只要接了一个以后 就每天无数个号码换着打过来
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信息泄露、暴力催收
处理中
借呗暴力催收爆通讯录致社会性
遭遇暴力催收，爆通讯录，骚扰家人，骚扰工作单位！让我社会性，现在吃不下睡不着！
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信息泄露、暴力催收
处理中
借呗暴力催收及信息泄露投诉
我于2023年向支付宝借呗借款16000，每个月2200多本金加利息，*期由于本人住院，工资有限，每个月出还款日无法还款2200，但是我挤出一点生活费还款300，不想拖欠太多，但是借呗*台频繁骚扰我家人，电话短信轰炸，泄露个人信息，导致我生活无法正常继续，白天看病，通讯录被爆，朋友亲戚已经对我放弃，我现在生活无法自理。要求停止骚扰，协商还款，
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信息泄露、暴力催收
处理中
借呗暴力催收、拒协商、征信上报风险
本人名下借呗当前短期逾期，逾期金额1339.19元，仅产生罚息0.74元，逾期天数极短，绝对不存在恶意逃废债、故意拖欠的行为。
逾期原因为：个人收入发放周期特殊、临时资金周转出现短期困难，并非主观恶意逾期。本人全程主动、积极联系*台官方客服沟通还款事宜，有明确、强烈的全额还款意愿。
目前遇到以下问题：
*台线上客服仅登记信息，对接贷后专员，但始终未收到官方合规来电，却频繁收到“致电未接听”的虚假催收提醒短信，制造焦虑、虚假施压。
第三方私人骚扰催收电话激增，严重干扰本人正常工作与日常生活。
*台直接拒绝提供任何延期、分期、罚息减免等纾困协商还款通道，服务生硬、无人性化帮扶*。
现正式提出4项合理诉求：
本次逾期时长极短，申请暂缓上报央行个人征信，不留下征信不良记录。
全额减免本次逾期产生的全部罚息、违约金等附加费用。
正式为本人开放协商通道，申请1-2个月延期缓冲还款期限，给到合理筹款时间，到期一次性全额结清。
立即叫停所有第三方外包私人号码催收，后续仅官方合规座机与本人单日合规频次沟通；严禁骚扰、联系本人以外的任何第三方人员。
本人始终主动沟通、从未失联逃避。如果*台依旧推诿、拒绝合理协商、放任违规催收骚扰，本人将整理全部短信、通话记录、聊天截图证据，正式向*金融监督管理总局、12378银保监会、12345政务服务*台、中国互联网金融协会提交多级正式投诉，依法维护自身合法权益。
本人不想走到投诉维权的环节，希望*台正视困难用户合理需求，24小时内安排有权限的官方专员对接，给到明确可执行的官方还款方案，所有结果必须通过支付宝站内信、官方短信出具书面确认。
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未履行合同、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
借呗暴力催收
借呗第三方催收电话威胁，爆通讯录。骚扰通讯录其他人。催收的电话是182****5935和186****4254
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信息泄露、暴力催收
处理中
借呗未经同意扣收高额利息及罚息
借呗在我不知情的情况下扣我消费利息7584元、扣我罚息51.5元逾期75.13元今日工作人员来电催收、让他们查多扣了我多少！立马挂断电话不再回复、
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利息问题、霸王条款、暴力催收
处理中
借呗暴力催收及信息泄露投诉
本人支付宝借呗未逾期，催收人员三番五次打电话发短信催收，要我与前夫还款，还威胁不处理就把工作搞没了，到处发信息给我同事。债务是前夫的，本人未进行签名，也未消费，甚至都不知道什么时候借的，现在频繁受到骚扰
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
借呗擅自划扣父亲救命手术费
我因四次手术耗尽家庭积蓄，借呗欠款仅剩三期无力偿还。2025年9月开始，我主动与借呗官方客服协商，明确告知自身术后出血及父母也是高危病人情况（并提供住院资料），儿子又要上大学需要学费，等本人有还款能力还款，客服也同意我待具备还款能力后再履行还款义务，双方达成延期还款的口头约定。2026年4月，我父亲突发急性心力衰竭被送往医院急诊，医生诊治需要住院，明确告知需立即手术治疗，否则随时有生命危险。我与家人、亲戚多方筹措，将凑齐的现金1万元手术费用存入我名下中国建设银行储蓄卡中，准备用于治病费用。然而，该款项于2026年4月9日下午16:44分被借呗系统直接划扣9410.37元，导致父亲的手术费用瞬间落空。款项被划扣后，我第一时间联系借呗客服，明确告知该款项为父亲住院手术费用，然后借呗客服先后以提供父亲各种住院手术证明再三推诿，周末又以领导休息无法审核理由推脱，我一再表示人命关天，然而支付宝客服视别人生命安危于不顾，毫无人道主义可言。这本是我自身与支付宝之间的债务问题，我也一直积极面对协商解决。可支付宝借呗在未提前通知我的情况下，直接将卡内资金划扣，其中不仅包含本金，还有高额的利息与违约金。 需要强调的是，这办理的这张银行新卡仅仅是在银行开通普通支付功能（用于支付住院押金），我从未授权它作为支付宝借呗的还款账户。支付宝在没有获得我明确授权、未与我协商一致的情况下，擅自划扣卡内资金，我认为这一行为严重侵犯了我的合法权益，违反了相关金融支付规定，属于不合理的操作。 我曾多次尝试与支付宝客服沟通，要求他们退还划扣的款项，并对擅自划扣行为作出解释，然而客服的回应未能解决我的问题，态度也十分敷衍。并委托第三方贷后人员不仅不解决问题，反而知情后变本加厉言语生硬催收花呗费用，完全漠视生命安危，由于我本就手术后尚未恢复还在医院复诊治疗，加上多重压力直接晕倒，目前也在医院检查救治，更是雪上加霜，导致家庭极度困难。基于以上多种情况，我恳请贵部门能够对支付宝这一违规划扣行为展开调查，责令其退还非法划扣的资金，同时规范其操作流程，避免此害用户权益的事件再次发生。 现在我主张要求退款9410.37元，赔偿我治疗费精神损失费3300元。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
