重庆蚂蚁消金外包催收爆通讯录、威胁恐吓
投诉对象：重庆蚂蚁消费金融有限公司
投诉内容：本人支付宝花呗/借呗逾期，全程未失联，该公司外包催收违规爆通讯录，大量拨打亲友同事电话泄露隐私；多次电话、短信发送威胁言论，恐吓本人及家属生命安全，造成严重精神损害。此前拨打95188投诉无整改，催收持续滋扰。已留存完整录音、短信、通话记录等全部证据。
诉求：1.立刻停止骚扰所有第三方，删除通讯录信息；2.禁止一切人身威胁类催收；3.官方出面协商还款，出具书面整改致歉；4.监管部门对重庆蚂蚁消金违规催收行为立案核查。
12345政务热线口头话术
您好，我要投诉重庆蚂蚁消费金融有限公司暴力催收。本人花呗/借呗短暂逾期，没有失联，其外包催收私自调取通讯录骚扰我的家人朋友，还多次打电话、发短信威胁我和家人人身安全，言语恶劣，严重影响我们正常生活，我有完整录音、短信、通话记录证据。我之前联系支付宝官方客服投诉没有解决，现请求市场监管、金融监管介入督办，要求立刻停止骚扰、追责催收、协商合规还款。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、骚扰
处理中
借呗违规泄露借贷信息致恐吓催收
投诉事由：*台未经本人许可，擅自泄露本人借贷债务相关个人隐私信息，第三方催收机构（易新法律）获取我的个人手机号并发送恐吓施压催收短信，严重侵犯隐私权。
事实经过：
本人仅在支付宝旗下信贷产品有欠款，从未向任何第三方律所、催收机构主动留存个人信息，也未授权支付宝向外部第三方泄露我的联系方式、债务情况等隐私内容。2026年6月22日09:11，本人收到【易新法律】发送的催收威胁短信，短信内容谎称要申请诉前资产保全、停止庭外调解，带有胁迫、恐吓性质。
本人通过工信部渠道溯源核查，确认该催收信息源头归属支付宝*台，是支付宝违规将我的个人隐私、债务信息批量提供给第三方催收外包公司。
支付宝未经本人书面同意，私自向第三方泄露公民个人信息，违反《个人信息保护法》《消费者权益保护法》相关规定，第三方催收频繁发送施压短信，严重干扰本人正常生活，造成极大心理困扰。
诉求：
1. 立即终止向所有第三方催收机构提供我的全部个人信息，永久下架本人所有资料，禁止任何第三方律所、催收公司再以任何形式联系我；
2. 对本次违规泄露隐私一事作出书面合理解释并向本人致歉；
3. 约束全部合作第三方催收，严禁发送带有威胁、恐吓、诱导性质的催收短信；
4. 完善个人信息安全管理机制，杜绝再次发生隐私泄露行为。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
借呗拒开合规息费增值税发票
我多次申请开具历年全部利息、罚息、服务费正规增值税发票，*台长期开具票据信息残缺、费用分项不清晰、无法在税务*台核验完整票据，拒不按《发票管理办法》提供完整合规息费发票。
投诉问题
利息问题
处理中
借呗第三方催收威胁恐吓骚扰用户
我于2026年5月8日至今因工作失业现还不上欠下的款项不是说不还现在是真的还不上第三方催收威胁恐吓说要去我家里已经严重打扰到我的正常了要求*台进行处理以及给我道歉
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
借呗违规计息及划扣不抵本金
我于2023年向借呗累计借款14000元，2024年2月21日逾期、没有及时还款他们把利息，罚息、违约金全算作本金1万7千多，另外从我的账户划扣4千500多也不予抵扣本金，经多次协商无果.
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
借呗暴力催收及信息泄露投诉
我已主动联系*台协商了，等钱攒够了就会还进去，连续一个星期给我家人打电话，每天10多个电话骚扰，恶意泄漏我私人信息，再打下去就要报警了
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
借呗客服服务态度恶劣投诉
本人投诉支付宝花呗、借呗客服，工号：462845
于2026年6月22日15时，本人咨询借呗/花呗业务，该客服全程服务态度恶劣，存在敷衍应付、多次打断用户提问、消极推诿、语气不耐烦等具体行为】，未正常解答我的合理疑问，沟通体验极差。
现有【聊天截图/通话录音】作为凭证，现正式要求*台对该客服服务行为核查整改，并在3个工作日内电话告知我核查处理结果，生成投诉工单同步跟进。
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
借呗暴力催收及信息泄露投诉
我就是忘记还30元，你就给家人和朋友发信息打电话
投诉问题
诈骗、信息泄露
处理中
借呗拒协商分期且自动扣款影响生活
您好，我实名投诉重庆蚂蚁消费金融有限公司。
本人李松身份证号450303*********517，借呗目前已逾期，总欠款40000元。我有全额还款意愿，因收入微薄经济困难，无力一次性还清，多次拨打95188主动申请个性化分期还款，但客服多次直接拒绝，不转接协商专员、不接收困难材料，存在推诿拒协商的违规行为。
另外逾期后系统自动代扣我银行卡资金，严重影响基本生活。
现请求监管督办，诉求三点：
1. 安排官方有权限协商专员3个工作日内联系我；
2. 根据我的收入办理长期小额分期，停止无差别自动代扣；
3. 规范催收频次。
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
借呗拒开发票涉嫌偷税及霸王条款
多次要求开发票被推脱敷衍，长时间不处理，已经涉及违法行为，要求严查严惩
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
