借呗诱导转账后单方违约24期分期
本人此前投诉重庆蚂蚁消费金融有限公司（借呗）客服承诺24期分期后出尔反尔一事。投诉期间，95188客服以“解决投诉”为由联系本人，诱导本人向指定账户补转5元及10元后即可办理24期分期。本人在得到“补转后即可办理”的明确承诺后再次转账，客服也确认转账成功。
然而，本人未收到任何后续沟通反馈，仅收到一条短信，单方面告知将剩余金额分为3期、每期还款11000余元。这与本人反复确认并同意的“24期、每期992元”方案完全不符，差距巨大。
【违规要点】
1. 诱导二次转账后拒不兑现承诺：以“补转5元即可办理24期分期”为由诱导本人转账，事后单方面变更方案，涉嫌欺诈。
2. 单方面变更协议：未经本人同意，将协商方案从“24期992元”改为“3期11000元”，此协议对本人无法律约束力（《民法典》第四百九十六条、第四百九十七条）。
3. 已转款项未退未抵扣：本人合计转入1403.69元，至今未退回、未抵扣。
【本人诉求】
1. 按原承诺办理24期分期（每期992元）；或
2. 将已转款项1403.69元原路退回；或
3. 如以上均无法满足，本人接受法律诉讼，由法院裁决。
投诉问题
伪造合同、未履行合同、虚假宣传
处理中
借呗暴力催收致失业并泄露信息
因经济实在困难，暂时无法还款，需要暂缓一段时间，催收人员恶意电话 短信轰炸，言语威胁，擅自联系紧急联系人以及通讯录好友，工作单位导致工作丢失，失业骚扰无关第三方
投诉问题
信息泄露、虚假宣传、暴力催收
处理中
借呗暴力催收及协商还款诉求
2025年9月12日、2026年3月13日在支付宝借呗网贷*台借款、一直保持按时还款！最*逾期原因太多、我并非恶意拖欠款项，也没有逃避债务，只是当下经济出现变故、收入降低、开支大，已产生了逾期。想申请剩余的欠款延期或重新分期降低每个月的还款金额、每期300左右。暂时没办法一次性结清剩余的全部欠款！希望*台能给出一个我力所能及的还款方案。后续我稳定收入后，会严格按照协商方案按时还款！逾期4天里蚂蚁智信暴力催收、联系我以外的人、打电话发短信
投诉问题
暴力催收
处理中
借呗暴力催收威胁子女并收取高息
2023年左右在蚂蚁借呗借了30000元还了16000因失业无工作，这些年无力一次偿还，每借一点生活费就让他们扣除，每天让第三方打电话骚扰威胁报通讯录，那孩子在哪里上学作为威胁，打电话协商我还欠34000，违约金滞纳金，年化率36%，让我现在还要吃药成*症了，恳请停止骚扰威胁，特别是那孩子来威胁我
投诉问题
利息问题、高利贷、暴力催收
处理中
借呗暴力催收骚扰本人及工作单位
严重骚扰到我的工作和生活了，不仅骚扰我还骚扰到我上班工作的地方，一直打电话骚扰，是我欠钱，不是我公司欠钱，你们不能骚扰到我的公司来
178****1887
投诉问题
暴力催收
处理中
借呗暴力催收骚扰本人及家人
2026年4月份，因工作变动以及家里老人生病住院，多重原因导致未能及时按时还款。多次联系客服申请停催或者延期方案未果。接下来是每日催收的无数遍催收电话，态度恶劣，强势威胁。甚至多次发威胁短信给家人和朋友。已经给本人和家人造成了严重的生活影响。希望花呗即重庆蚂蚁消费金融立即停止违规催收，正常联系本人。本人只希望好好赚钱，能够按时还款。
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
借呗拒开发票涉嫌偷税漏税
多次要求开发票被敷衍推脱，至今两个月没收到发票，该*台存在偷税漏税违法违规行为，要求严查严惩
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
借呗暴力催收骚扰本人及亲友
借呗催收，天天疯狂打五十多个电话给本人和亲朋好友，严重影响正常生活，希望*台给处理停止疯狂暴力催收。
投诉问题
暴力催收
处理中
我确认本人没有申请过此类贷款，请重庆蚂蚁消费金融有限公司给我一个合理的解释，尽快给我撤销此笔贷款授信
本人于2026年6月25日查询个人征信，发现征信报告中莫名其妙出现〔2024年01月23日重庆蚂蚁消费金融有限公司为其他个人消费贷款授信，额度有效期至2027年01月21日，可循环使用。截至2026年6月，信用额度300元（人名币），余额为7，当前无逾期。〕
这一纪录，我确认本人没有申请过此类贷款，请重庆蚂蚁消费金融有限公司给我一个合理的解释，并尽快给我撤销此笔贷款授信记录，撤销征信上的贷款信息，并提供结清证明。
投诉问题
诈骗、信息泄露
处理中
借呗暴力催收致失业及信息泄露
因经济实在困难，暂时无法还款，需要暂缓一段时间，催收人员恶意电话 短信轰炸，言语威胁，擅自联系紧急联系人以及通讯录好友，工作单位导致工作丢失，失业骚扰无关第三方
投诉问题
信息泄露、虚假宣传、暴力催收
处理中
