截至目前，本人已实际偿还本金5,200.00元、利息395.14元、罚息2,191.67元，合计还款金额7,786.81元。 经本人核算，该笔贷款的综合年化利率（含利息、罚息等所有费用）已超过24%，明显超出*法律及监管规定的合法上限。 根据《民法典》及*金融监管相关规定，超出24%年息部分的利息及罚息不受法律保护，贵方应返还本人多支付的违规罚息

借呗花呗想一次性本金还款。请客服联系，尽快

本人因经营不善，导致暂时无能力还款，特主动向*台客服备案申请暂缓延缓催收，且不能报通讯录骚扰亲戚朋友。*台也同意暂缓暂缓催收。且减少催钱频次。且每个月也会主动向*台依据自身能力打入还款意向金！但*台仍报漏个人隐私！违法违规催收乱报通讯录恐吓威胁骚扰亲戚朋友！

本人系贵司旗下花呗及借呗用户，总欠款约6.6万元。因结婚、抚养孩子及疫情等原因，工作与收入一直不稳定。目前虽然找到新工作，工作稳定，但前期总欠款金额较大（约37万），导致经济压力大，还款逾期，绝非恶意拖欠。本人多次通过9188客服申请48期免息分期，愿意支付5%的首付。 2026年4月17日、4月18日，客服强硬拒绝协商，关闭沟通结果，后续账单陆续逾期，产业高额罚息。贵司行为违背《商业银行互联网贷款管理暂行办法》中应公*对待借款人的原则，以及有关于金融机构应*台协商的指定精神。同时也违背了今年1月新颁布的《金融机构个人消费类贷款催收工作指引》中关于催收、协商分期、延期等法定权利。 立即安排有权限专员回电协商，将本人全部欠款（含花呗、借呗）合并协商，提供48期免息分期方案，协商期间停止催收。对以产生及未来可能产生的罚息进行合理处理（依据《民法典》第678条申请展期）。如仍拒绝，将继续向*金融监管总局12378、中国互联网金融办协会、*信访局等部门投诉。

重庆蚂蚁消费金融有限公司运营的“借呗”产品，违背此前本人与客服协商达成的延期等有还款能力情况下还款约定，我因四次手术耗尽家庭积蓄，借呗欠款仅剩三期无力偿还。2025年9月开始，我与借呗官方客服协商，明确告知自身术后出血及父母也是高危病人情况，儿子又要上大学需要学费，等本人有还款能力还款，客服也同意我待具备还款能力后再履行还款义务，双方达成延期还款的口头约定。2026年4月，我父亲突发急性心力衰竭被送往医院急诊，医生下达需要住院，明确告知需立即手术治疗，否则随时有生命危险。我与家人、亲戚多方筹措，将凑齐的现金1万元手术费用存入我名下中国建设银行储蓄卡中，准备用于治病费用。然而，该款项于2026年4月9日下午16：44分被借呗系统直接划扣，导致父亲的手术费用瞬间落空。款项被划扣后，我第一时间联系借呗客服，明确告知该款项为父亲的住院手术救命钱，请求立即返还。但借呗客服始终以“系统自动扣款无法返还”为由推诿，要求我提供父亲的住院申请单等、随后又再次让我提供医生诊断证明、手术费用清单等一系列材料。彼时父亲正处于紧急救治阶段，我需全程陪护，根本无暇奔波准备各类材料，多次向客服说明情况的紧迫性，却始终得不到理解与配合，划扣款项至今未予返还。与此同时，借呗委托蚂蚁智信（杭州）信息技术有限公司委托的第三方贷后人员开始对我进行花呗款催收。在我明确告知父亲病危手术的特殊处境后，催收人员仍言语施压等方式进行催收，严重干扰了我照顾父亲的正常生活。我本就因父亲手术和款项被划扣焦虑不已，催收行为更是雪上加霜，导致我压力过大、疾病复发，情绪崩溃晕倒，并经医院检查需要进行多项检查，身心遭受极大创伤。 三、投诉依据与理由 1．违规划扣救命款项，违背契约精神与人道主义：我与借呗已达成延期还款的口头协议，划扣款项明确为患者手术救命钱，不属于应还欠款范畴。借呗未经核实、不顾用户实际困难强行划扣，且以系统规则为由拒绝返还，既违反了双方的约定，也违背了基本的人道主义精神，严重侵犯了我的财产权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服：费用或者赔偿损失等民事责任。借呗的行为已构成对我财产权益的侵害，应承担返还划扣款项的责任。 2．恶意刁难用户，漠视合理诉求

重庆蚂蚁消费金融暴力催收,催收号码198****8347,非法调取我的个人信息,通过非法的渠道,不正当的手段购买查获我的个人信息,196****3330是我本人新办理的号码,任何人都不知道我这个号码,催收是怎么知道的?扬言还要来我的单位定位我,来我的单位找我,威胁恐吓言语辱骂我。打官方客服电话核实,贷后部门40******88明确告知表示该催收是我司工作人员,从2026-1-30日投诉到现在至今没有给我一个合理的解释和说法,相关录音凭证已经通过邮箱发送到贵司XFXDFWZX@service.alipay.com邮箱,发送邮箱的邮箱号是24******99@qq.com,标题为郭高高-176****3196来回在这里踢皮球,不解决问题,希望各部门可以公*公正的解决问题,维护我的合法权益

借呗是每月四号还款，四号都已经还款了 *台在11号又恶意从银行卡划扣，连生活费都不给留。给客服打电话说是评估还款能力不足，提前收回。请求退款 1021

4月15-4月19日，借呗泄露个人信息给私人，暴力催收，语言威胁

本人在2025年9月17在借呗*台借款，由于本人开店创业失败目前没有能力偿还高额利息目前协商困难，最后希望达成减免高额利息还本金还请银行监督他们谢谢，有录音可以提供多次打电话拒绝协商

本人于2019年5月13日在蚂蚁借呗申请了贷款2700元，放款资方为哈尔滨银行，逾期后 加上罚息年化利率超过24% 且开具发票为担保费500多元，要求蚂蚁借呗退还超过24%部分和服务费