慕范摄影霸王条款拒退款

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本人于4月28日在被投诉人处订购写真拍摄服务,当日通过(微信银行卡支付)费用1000元(支付凭证见附件1),对方曾就聊天中提出拍摄不满意重新拍摄,附件2中后被投诉人提供(合同/条款名称,如ZH IMEI定制流程温馨提示)见附件3其中含"照片不满意不予退款"的霸王条款,该条款排除本人合法退款权利违背公*原则。拍摄完成后,本人因照片质量不符合预期,(人物失真,修图粗糙,与约定风格严重不符)依据《消费者权益保护法》向被投诉人提出合理退款申请,却被其以合同中霸王条款为由拒绝。并且长达数几个月的拖延无解决方案,后续本人要求交付已拍摄的照片,但多次通过微信联系被投诉人,对方或推诿拖延,或拒接沟通,现更是完全找不到对接人员,与商家联系,地图上已经没有这家店名,和诈*有什么区别,既不退款也不交付照片,严重侵犯本人公*交易权与财产权,此前本人已尝试市场监管部,但问题未得到解决,现重新申请请求部门人员追回

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