还呗暴力催收、信息泄露及利息不透明
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本人于2025年5月15日通过“洋钱罐”*台向“还呗”借款人民币8000元，分12期偿还，总应还款9643.87元。借款初期，本人一直按时还款，信用记录良好。 *期因突发经济困难，本人出现短期逾期。虽因工作原因未能及时接听电话，但始终保有强烈还款意愿，未失联、未逃避债务。然而，“还呗”*台在未与本人有效沟通、未有正式客服联系本人的情况下，仅逾期两天的情况下采取了极端且违规的催收手段： 1.违规骚扰与侵犯隐私：*台使用虚拟号码及私人号码频繁拨打本人电话进行骚扰；同时，擅自联系本人预留的紧急联系人及通讯录好友，向无关第三人泄露债务信息，严重干扰本人及亲友正常生活，违反贷后催收相关监管规定。 2.官方渠道形同虚设：本人多次拨打官方客服热线（400-681-6666）均无法接通人工服务；APP内在线客服响应极慢且回复机械，无法解决实际问题。在急需协商还款时，*台未提供任何有效沟通途径。 3.投诉处理敷衍：本人在“黑猫投诉”*台反映情况后，对方回复内容程式化、敷衍，未针对核心问题作出实质性解决。 4.计费信息不透明：经核对，“洋钱罐”与“还呗”*台显示的利息明细不一致，缺乏透明度，涉嫌侵害消费者知情权。 现郑重提出以下诉求： 1.立即停止一切骚扰电话、骚扰短信及对第三方的违规催收行为； 2.开通真实有效的人工沟通渠道，安排专人对接，协商制定合理的还款计划； 3.就利息计算差异出具*面说明及完整费用明细，确保计费合规； 4.对此次不当催收及服务缺失行为进行内部整改。 本人始终愿意履行还款义务，恳请*台以合法、合规的方式处理债务。
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