健身房霸王条款拒退私教费

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我本人于2022年11月14日在北京贝思特莱体育发展有限公司储值38800元私教费用(有转账记录),该健身房位于北京市西城区金融大街金宸国际公寓2号楼3单元805,后期由于教练锻炼的不到位,在上了17次课之后,导致本人脖子,后背,胳膊相继出现不同程度疼痛情况,故本人就没有继续上课,且教练也出现随意扣课的情况(都有微信聊天截图)。由于工作和身体原因,本人一直没有提出退费,本人于2025年12月10日到健身房提出退费,该公司监事李刚表示不愿意退剩余费用,如果会扣除余额的50%,由于当时交费的时候没有和我签订合同也没有开具发票,本人认为扣除50%属于霸王条款,应全额退还剩余的32000元整(公众号截图有显示剩余金额),本人自认为这属于合理要求,我的诉求是要求健身房退还本人剩余的32000元,

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投诉诉求:
涉诉金额:
32000元
投诉编号:
100160182
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