微信视频号退货包邮承诺未兑现
网友保保_aMcJL8vD
已完结
我于12月3日在微信视频号小店的*台欧嘉莱尼雅瑶小店购买了9.9元3支的玻因色护手霜，商品页面写着退货包邮，而且微信视频号*台也写着新客前三笔订单享有退货包邮的权益，但我因商品外包装被压而不想要退货时，却在快递员上门取件后显示需要支付退货运费，与商家客服和*台客服沟通都是智能客服机械回复，没有解决任何问题。微信视频号小店*台客服电话也找不到 只查到40******00的腾讯客服电话，但对接不上人工客服。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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审核结果
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