视频号直播间承诺退货运费却不履行
直播间购买的时候说有运费险,退货也说退货包运费,现在真正要退的时候,视频号的小店跟视频号都拒绝承担运费
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
申请解除视频号减少推荐
尊敬的视频号审核团队 您好!我是视频号用户 :sphQXCaZ3hZPNAD 怀着愧疚与诚恳的心情向您提交此次申请,希望能解除对我账号的减少推荐处罚。收到违规通知后,我深刻反思自身行为,意识到此前发布的视频内容违反了《视频号常见违规内容概览》,给*台的内容生态带来了不良影响,在此向您致以最诚挚的歉意。 经全面自查,我发现此次违规的主要原因在于对*台规则理解不够透彻,内容审核不够严谨。在创作视频时,我过于追求热点和流量,在未充分核实素材版权的情况下,使用了部分未经授权的网络片段,导致视频存在侵权风险;同时,部分视频在剪辑过程中,为了追求视觉效果,使用了一些夸张的画面和音效,可能引发观众不适,这些疏忽最终导致账号被减少推荐。我已深刻认识到这些问题的严重性,也明白遵守*台规则是维护良好创作环境、保障自身权益的基础。 为了弥补错误,我迅速采取了一系列整改措施。首先,对所有违规视频进行了下架处理,并重新学*了《视频号常见违规内容概览》及*台的各项规则,逐条对照自身行为,确保今后的创作符合规范。在未来的内容创作中,我将组建专门的素材审核小组,对每一个素材的来源进行严格审查,确保所有素材均获得合法授权;在视频制作环节,严格把控画面和音效的尺度,以积极、健康、正能量的内容为创作导向。同时,我还计划定期参与*台组织的创作者培训课程,不断提升自身的创作水*和规则意识。 我非常珍惜在视频号的创作机会,也深知优质的内容生态需要每一位创作者共同维护。此次经历让我吸取了深刻的教训,未来我一定会以更严谨的态度对待每一个视频作品,努力创作出更多原创、优质、符合*台规范的内容,为*台的繁荣发展贡献自己的一份力量。 恳请审核团队能够重新审核我的账号,给予我一次改正的机会,解除对我账号的减少推荐处罚。我将以实际行动证明自己的决心和诚意,再次感谢您在百忙之中审阅我的查申请!
投诉问题
账号问题
处理中
微信视频号主播虚假宣传发货
账号叫 老张回归手机专场 ,在6月20日,我刷到他在主播,想购买其手机产品,但发现是虚假宣传,许多消费者都被*,我想要提醒广大消费者谨慎消费,*台却将我踢出,拉入黑名单,我怀疑他们的好评是刷单行为,说产品是17promax,其实发货为山寨手机,我希望*台能够再次审核,讲账号封禁,为广大消费者一个交代,让*子受到法律制裁,最好让他公开道歉或发文申明,图片是大家的评价,希望法律保护我们消费者
投诉问题
刷单诈骗、虚假宣传、虚假发货
处理中
视频号商家虚假宣传退货包邮
2026年6月日在视频号通过“辰小蜜服装-Mia购买一件衣服,*台显示有退货包邮服务,后续退货却说自动识别的,这单没有包邮!虚假宣传,误导买家!
投诉问题
虚假宣传
处理中
视频号处罚限制解除申诉
尊敬的*台审核工作人员您好,本人运营的视频号账号:sphhEfgHbAgfIYJ名称为老高聊养鸡,现就账号当前两项处罚限制提交申诉,全部相关情况均以本次上传的处罚截图作为核心佐证材料,恳请工作人员仔细核查图片信息,给予账号一次恢复正常运营的机会。
从提交的截图中可以清晰看到,账号当前存在两项为期三十天的处罚限制,一是账号被禁止发送私信,二是账号流量减少推荐,两项限制剩余时长均为三十天。本人深耕家禽养殖科普内容创作,账号长期专注分享土鸡饲养、鸡群病害防治、低成本养鸡实操经验等实用三农内容,日常发布作品全部围绕正规养殖知识展开,从未刻意发布违规引流、营销骚扰、不实诱导类内容,收到处罚通知后我第一时间对照*台社区规范逐条自查过往全部作品与私信聊天记录,反复核对仍无法精准定位触发处罚的具体行为,内心十分焦急。
账号是我长期经营的三农科普阵地,*日里依靠私信功能和养殖户粉丝沟通养殖难题,很多新手农户会通过私信咨询防疫、饲料配比相关问题,封禁私信功能后,我无法及时回复粉丝的求助咨询,不少长期关注我的养殖户纷纷留言疑惑为何无法私信沟通,大量真实养殖交流需求无法正常承接。同时减少推荐的处罚直接导致科普作品曝光断崖式下滑,我花费大量时间实地拍摄养鸡场地、整理实操教学素材,用心产出的三农内容难以触达有学*需求的农户,长期积累的账号运营节奏被彻底打乱。
我始终严格遵守*台内容管理条例,所有输出内容坚持正向科普,不存在恶意营销、私下导流、辱骂骚扰、虚假宣传等违规行为,若本次处罚为系统误判,或是私信沟通中存在用词疏忽、*台规则理解不到位造成的无意违规,我已经完整学*全部社区规范内容,后续会更加谨慎把控私信沟通话术与作品发布尺度,规避一切容易触碰规则的表述,规范每一次粉丝互动与内容创作。
三农养殖科普内容能帮助不少返乡创业农户少走弯路,我十分珍惜这个分享养殖经验的账号,三十天的处罚期限会中断长期稳定的内容更新与粉丝服务,恳请审核人员结合我提交的处罚截图凭证重新复核账号整体使用记录,酌情撤销禁止私信、减少推荐两项限制,恢复账号全部正常功能,我定会严守*台各项规章制度,持续输出合规优质的养殖科普内容。
投诉问题
账号问题
处理中
跳过视频号个人身份认证申请书
尊敬的视频号审核团队: 您好!本人是本微信视频号的唯一实际运营人,账号ID:sphnxgADBrCp4Rf 。现因个人隐私保护需求,正式向*台申请跳过本次个人身份核验流程,开通推流,望*台予以审核批准。 本账号自注册运营以来,始终定位为纯个人非盈利兴趣分享账号,全程仅用于无偿分享日常生活片段、风景纪实、生活感悟及正能量图文内容。账号运营至今,从未开启直播功能、未上架任何商品、未参与带货推广、未承接商业广告,也无打赏、提现、佣金等任何资金变现行为,全程无任何商业化运营操作,仅作为个人记录生活、分享日常的私人账号使用。 本人十分重视个人身份信息与隐私安全,身份证、人脸核验等实名信息属于个人敏感隐私资料,为避免个人信息泄露、保障隐私权益,暂无法配合完成本次个人身份认证操作。本人始终严格遵守《微信视频号运营规范》及*台各项管理规定,发布的所有内容均积极正向、合规合法,无任何低俗、违规、侵权、引流等不良内容,账号无任何限流、警告、处罚及违规记录,始终规范运营账号。 本人在此郑重承诺,该账号后续将持续保持非盈利、无变现的运营模式,专注于个人日常内容分享,绝不涉足直播、电商带货、商业推广、付费引流等需要实名认证的商业化功能。若后续本人运营需求发生变更,需要开通*台实名相关功能,本人将主动、自觉完成全套个人身份认证手续,严格遵守*台实名运营规则。 本人自愿接受*台全程监督,若后续账号出现任何违规操作或擅自开展商业化运营的行为,自愿接受*台的核查及相关处置。恳请审核团队结合本账号纯私人、无盈利、合规运营的实际情况,酌情通融,批准本次跳过个人身份认证的申请,恢复账号正常使用权限。
投诉问题
账号问题
处理中
微信视频号商家虚假宣传拒退团费
2026年6月13日,本人通过微信视频号*台,在直播间商家【填写商家名称】处购买旅游跟团服务,微信支付共计消费1798元。商家直播时宣传行程未出行可全额无理由退款,本人未参与任何行程、未产生任何服务成本,向商家申请全额退款,商家违背宣传内容,设置高额扣费拒绝全额退款,存在虚假宣传、拒不退款、霸王条款问题。
本人多次联系微信视频号官方客服介入协调,*台未有效约束商家,未督促商家履行退款承诺,未尽*台监管义务。
现留存证据:直播间宣传截图、微信付款凭证、与商家沟通记录、*台客服聊天记录。
诉求:1.督促商家全额退还旅游费用1798元;2.对该直播间商家虚假宣传、拒不退款行为作出处罚;3.加强视频号旅游类商品售后监管。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
微信视频号购物退款纠纷
2026年5月197在微信通过视频号*台购买衣服服务,后续出现退款纠纷;收款方全称 微信小店
需要小店退款
投诉问题
不予退款
处理中
视频号小店超范围发布商品申诉
尊敬的视频号小店审核专员:
您好!本人微信账号 crihgu123,视频号昵称康必艾健康严选,绑定手机号 166****3187,针对违规编号 EC202606*********346、2026 年 06 月 19 日 10:35 判定的「发布超范围商品」处罚提交申诉,申请解除全部处罚措施,恢复小店正常经营权限。
本次处罚判定店铺推广、销售*台未开放类目商品,*台执行冻结支付资金 1 个月、下架全店商品 30 天、暂停上新 30 天、暂停保证金提取 30 天多项限制。本店不存在刻意上架禁售、超范围商品牟利的主观违规意图,本次违规属于运营人员对*台类目规则理解不到位导致的无心失误,并非故意规避*台管控。
本店主营普通健康日用好物,上架商品均为常规家居护理类产品,并无药品、医疗器械、虚拟商品等*台明确禁售品类。上架商品时运营未仔细核对《微信小店开放类目一览表》,商品标题、详情页文案用词存在描述偏差,被系统误判定为超范围商品,并非实际售卖*台限制类目产品。发现违规通知后,本店第一时间下架全部疑似违规商品,全面自查全店所有商品,删除所有容易产生歧义的宣传文案,重新梳理所有在售货品,严格对照*台类目规则完成全店整改。
同时本店组织运营人员完整学*《微信小店「发布超范围商品」实施细则》,建立上架前双人审核机制,后续所有商品发布前均核对类目准入要求,杜绝同类问题再次发生。本店长期合规经营,无历史违规记录,本次失误给*台监管带来不便我们深表歉意,现已完成全面整改。
当前全店商品下架、资金冻结、无法提现上新,店铺经营完全停滞,备货与售后资金压力巨大。恳请*台复核本店整改记录与商品实物资质,酌情撤销本次处罚,解除资金冻结、商品下架、保证金提取限制,恢复小店正常运营。后续本店将严格遵守视频号小店全部经营规则,规范商品发布,感谢专员核查处理!
投诉问题
虚假发货
处理中
举报视频号用户虚假宣传
举报账号:(SphyJY5ADe6Ad00)1v1 单词带背书书,账号归属地为四川。该账号同时通过短视频作品+直播间双渠道发布英语学*相关内容,假借教育分享、学业提分的名义,长期进行违规站外引流、虚假宣传,刻意制造学生学业焦虑,严重扰乱*台内容及直播生态。其内容精准面向中小学生和家长,误导性极强,极易造成用户隐私泄露、被动付费消费等问题,现对该账号短视频及直播全部违规行为进行正式举报。
该账号主要违规行为集中在以下方面:首先,账号批量发布高度同质化的短视频内容,刻意制造学生英语成绩焦虑,不断打着 “英语第一名秘诀”“班主任不会告诉你的提分方法” 这类极具噱头的标题吸引家长与学生观看,利用大家想要快速提升成绩的迫切心理博取流量。视频内容中刻意夸大学*效果,宣称每天仅花费 20 分钟、30 个小时就能背完三年全部英语单词,还片面宣称英语考试 84% 靠单词、仅靠背单词就能快速拉高英语分数,此类内容完全违背客观学*规律,属于典型的夸大式虚假宣传,误导很多缺乏辨别能力的中小学生和焦虑的家长盲目相信所谓速成提分技巧。
其次,该账号在短视频和直播间同步开展违规站外引流操作,违规范围覆盖图文视频与实时直播两大板块。短视频文案、评论区置顶位置,反复引导用户回复“211”“985”领取免费学*资料,诱导用户私信博主;与此同时,直播间主播口头不间断重复同款引流话术,在直播公屏引导观众评论指定数字,直播画面侧边也长期放置引流提示。用户私信或是直播间咨询后,博主都会统一引导用户关注主页第三方公众号,大批量将*台站内用户导流到站外私域,彻底违反*台严禁直播、短视频双向站外引流的管理条例。用户跳转至第三方公众号后,个人手机号、学情信息极易被非法收集,后续会遭到高频课程推销、付费训练营骚扰,甚至有遭遇培训类诈*的风险,严重侵害用户合法权益。
该账号每日高频更新同质化引流短视频,同时固定时段开播循环引流,直播内容和短视频文案高度重合,全程无干货学*分享,纯粹以免费资料为诱饵变相营销变现。账号披着教育博主的外衣,利用家长望子成龙、学生想要快速提分的心理收割流量,专门针对辨别能力薄弱的未成年学生和焦虑家长群体进行诱导,不良影响覆盖面更广,持续破坏*台干净的学*内容板块与直播环境。
现恳请*台工作人员全面核查该账号全部短视频作品以及历史直播回放,下架所有违规引流视频,封存违规直播记录,关停该账号直播权限
投诉问题
账号问题
处理中
