微信视频号无故停用套餐拒退费
我购买了一个三年的套餐，用了还不到两个月吧，他今天就把我的停掉了，然后说那边的数据消失怎么怎么样，呃，叫我重新换一个套餐。而且他现在那个套餐是越来越贵的，没有我之前那个套餐的。我要求他退款，他啊他说不能直接退到我的呃账号上，就是呃原来支付的那个账号上只能。
投诉问题
不予退款、价格问题
处理中
申请跳过视频号出镜人验证
尊敬的视频号*台审核团队：您好！我是视频号的运营者。我的账号：sphs7NCj7CEYpKg 此次怀着十分诚恳的心情，向您提交关于解除视频号出镜人验证的申请。自收到出镜人验证要求以来，我们一直积极配合*台规则，努力推动验证流程的进展。然而，*期视频号的运营规划和内容创作方向发生了较大转变，使得当前的出镜人验证不再适用于账号后续发展。具体而言，我们计划将内容重心从原本以真人出镜为主，调整为以动画演示、资料解说、屏幕录制等非真人出镜形式呈现知识科普与生活分享类内容。这种转变是基于对目标受众喜好的深入调研，以及对市场趋势的综合判断，期望能为用户带来更多元化、更具价值的内容体验。为确保转变后的内容质量与合规性，我们已制定了详细的内容创作规范。所有动画素材将确保拥有合法版权或为原创制作，资料解说也会严格筛选权威信息源，并在视频中明确标注出处。同时，我们承诺在后续运营中，坚决遵守*台的各项规则，无论是内容发布标准、版权规定还是社区准则，都将严格执行，绝不含糊。若有违反，愿意接受*台的任何处罚。基于以上情况，特向*台申请解除出镜人验证。我们深知*台规则的重要性和必要性，也理解*台在维护良好生态环境方面所做出的努力。衷心希望审核团队能够综合考量我们的实际情况，批准此次申请。若在申请过程中需要我们补充任何材料或提供进一步说明，请随时告知，我们将全力配合。感谢您在百忙之中审阅这份申请，期待能得到您的积极回复。
投诉问题
账号问题
处理中
申请跳过视频号资质认证
尊敬的视频号审核团队 您好！我是视频号用户 账号为 sphUglTQrR9OgNM，绑定手机号 180****7568，账号名称为东莞玉姐说媒，此前收到*台提示待完善账号资质，因账号内容被判定为提供婚介服务，现特此申诉申请跳过婚介资质认证解除账号限制。首先郑重说明，本账号为个人创作者账号，并非专业婚介机构，也未开展任何商业婚介服务，此前发布的内容仅为个人视角下的情感话题分享、交友经验科普以及本地相亲活动的公益记录，此前账号被判定为待完善婚介资质，完全是因个人账号的内容表述方式，导致*台对账号的运营性质产生了误判，本人并未以婚介机构的名义进行任何商业活动，也未通过账号收取任何费用、引导用户进行线下交易或引流至其他*台，所有视频内容均为原创的情感分享类内容，仅希望为本地单身群体提供情感交流的正向话题，帮助大家树立健康的交友观念，并未触碰*台的任何违规红线。目前账号被禁止发私信且被减少推荐，距离限制结束还有 14 天，严重影响了个人正常的内容创作与粉丝互动，本人已对照《视频号资质管理规范》进行了全面自查，确认账号不存在无资质开展婚介服务的行为，也未涉及任何违规引流、虚假宣传等问题，账号过往发布的所有内容均为正向的情感分享，无任何不良导向，也未收到任何用户的投诉反馈。由于本人为个人创作者，不具备婚介服务机构所需的营业执照、线下门店等资质条件，短期内也无法完成企业认证及婚介行业的资质审核，若必须提交相关资质材料，账号将无法继续正常运营，此前积累的粉丝群体也将失去正向的情感交流阵地，违背了本人创建账号的初衷。本人在此郑重承诺，后续将严格按照*台规则调整账号内容表述，修改账号名称、简介及视频文案中容易引发误解的内容，明确标注账号为个人情感分享账号，不提供任何婚介服务，持续输出正向的情感科普内容，绝不触碰*台的任何违规条款，也不会以任何形式开展商业婚介服务或引流行为，同时积极配合*台的各项核查工作，接受*台的监督与管理，确保账号运营完全符合*台的各项规定，恳请*台能够核实账号的实际运营情况，撤销待完善账号资质的判定，解除账号的私信禁止及减少推荐限制，允许本人继续以个人创作者的身份正常运营账号，为粉丝提供正向的情感内容，万分感谢*台的理解与支持。
投诉问题
账号问题
处理中
微信视频号用户 138****1433 视频号昵称:聂渝桐 需要解除直播封禁
尊敬的微信视频号审核团队：
您好！我是微信视频号的一名普通用户，账号：（ 138****1433 视频号昵称:聂渝桐 ）此次怀着万分诚恳的心情向您提交这份申诉信，恳请审核团队能够重新审核我的账号情况，解除对我直播功能的封禁限制。首先，我由衷感谢团队的辛勤付出，正是你们的严谨审核，才维护了视频号*台健康有序的交流环境，让广大用户能够在安全合规的氛围中分享内容、互动交流。得知直播功能被封禁后，我第一时间进行了深刻反思，认真回顾了*期的直播行为，并重新研读了《微信视频号直播行为规范》等*台规则。经过自查，我意识到此次违规可能是由于我对*台部分规则理解不够透彻，在直播过程中出现了疏漏，并非主观故意违反*台规定。对此，我深感自责与愧疚，明白自己的行为不仅违反了*台管理要求，也可能给观众带来不良影响，在此向审核团队致以诚挚的歉意。封禁期间，我已针对自身问题完成了全面整改。一方面，逐字逐句学**台各项规则，重点标注了直播中的禁忌内容与规范要求，确保后续完全掌握并严格遵守；另一方面，梳理了以往的直播流程，制定了更为严谨的直播预案，提前做好内容审核，避免再次出现违规情况。我非常珍视在微信视频号*台的创作与交流机会，一直以来都致力于分享积极向上、有价值的内容，与观众保持着友好良性的互动。直播功能的封禁，让我暂时失去了与粉丝沟通的重要渠道，也中断了正常的内容分享计划。在此，我郑重承诺，若审核团队能够给予我解封的机会，未来直播中我必将以更高的标准要求自己，严格遵守*台所有规章制度，主动接受*台的监督与管理，始终坚守合规创作的底线，用心为观众带来健康、正向的直播内容，共同维护*台的良好生态。再次为此次违规行为给团队带来的工作负担表示歉意，恳请审核团队能够体察我的整改诚意，给予我一次改正的机会。期待您的积极回复，感谢您的耐心阅读与理解。
此致敬礼！
申诉人：微信视频号用户 138****1433 视频号昵称:聂渝桐
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账号问题
处理中
视频号商家售掉色马甲致T恤染色
我于2026年5月15日在微信视频号C位倩位供应链购买了一件黑色的马甲跟白色的T恤。5月19号收到货之后，我穿上了这两件服装，但是发现黑色的马甲掉色串色，把我白色的T恤也给染色了。因此我要求商家做出赔偿。首先黑色的马甲要求仅退款不退货，然后对我白色的T恤全额做出赔偿，因为我白色的T恤被染色之后洗不掉，已经不能穿了。
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虚假宣传、三包问题
处理中
微信视频号商家收款不发货且失联
我给他转钱买东西，他居然不回我消息了我还以为是我的错呢
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不予退款、联系不到客服、逾期未发货
处理中
解除视频号减少推荐
尊敬的视频号审核团队 您好！我是视频号用户 ：sphjBzHP83NIwAu 怀着愧疚与诚恳的心情向您提交此次申请，希望能解除对我账号的减少推荐处罚。收到违规通知后，我深刻反思自身行为，意识到此前发布的视频内容违反了《视频号常见违规内容概览》，给*台的内容生态带来了不良影响，在此向您致以最诚挚的歉意。 经全面自查，我发现此次违规的主要原因在于对*台规则理解不够透彻，内容审核不够严谨。在创作视频时，我过于追求热点和流量，在未充分核实素材版权的情况下，使用了部分未经授权的网络片段，导致视频存在侵权风险；同时，部分视频在剪辑过程中，为了追求视觉效果，使用了一些夸张的画面和音效，可能引发观众不适，这些疏忽最终导致账号被减少推荐。我已深刻认识到这些问题的严重性，也明白遵守*台规则是维护良好创作环境、保障自身权益的基础。 为了弥补错误，我迅速采取了一系列整改措施。首先，对所有违规视频进行了下架处理，并重新学*了《视频号常见违规内容概览》及*台的各项规则，逐条对照自身行为，确保今后的创作符合规范。在未来的内容创作中，我将组建专门的素材审核小组，对每一个素材的来源进行严格审查，确保所有素材均获得合法授权；在视频制作环节，严格把控画面和音效的尺度，以积极、健康、正能量的内容为创作导向。同时，我还计划定期参与*台组织的创作者培训课程，不断提升自身的创作水*和规则意识。 我非常珍惜在视频号的创作机会，也深知优质的内容生态需要每一位创作者共同维护。此次经历让我吸取了深刻的教训，未来我一定会以更严谨的态度对待每一个视频作品，努力创作出更多原创、优质、符合*台规范的内容，为*台的繁荣发展贡献自己的一份力量。 恳请审核团队能够重新审核我的账号，给予我一次改正的机会，解除对我账号的减少推荐处罚。我将以实际行动证明自己的决心和诚意，再次感谢您在百忙之中审阅我的查申请！
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账号问题
处理中
解除视频号体育博主认证申请
尊敬的微信视频号审核团队：您好！我是视频号账号ID为kuLi9788（绑定手机号132****3137）的运营者，此次郑重提交申请，恳请团队结合账号实际运营情况，批准解除当前体育博主认证所需的相关资质审核流程，助力账号完成体育博主认证。我深知*台推行体育博主认证制度，是为了规范体育领域内容生态，保障用户获取优质、合规的体育相关内容，确保博主身份的真实性与内容的专业性，对此我完全认同并坚决支持*台的各项规范管理机制，此次申请跳过认证，并非漠视*台规则，而是账号运营属性与当前认证所需资质要求存在本质差异，确无对应资质材料可提交。该账号自运营以来，始终以个人体育兴趣分享为核心定位，专注于分享日常健身心得、基础运动动作记录、体育赛事热点解读、普通运动装备测评等非专业教学范畴内容，仅为个人体育爱好的真实表达与经验分享，无任何技能传授、专业训练指导及收费教学行为，也从未在账号名称、简介及发布内容中宣称拥有专业体育相关资质或职业运动员、教练员身份，始终坚守合规创作底线，内容积极健康、原创度达标，无任何违规记录，累计互动数据正向且稳定。推测此次触发专业资质认证提示，可能是系统基于账号内容中出现的体育相关关键词自动识别，误将普通兴趣分享归类为需专业资质支撑的专业领域内容范畴。当前认证要求已对账号正常运营造成困扰，因无对应专业体育资质材料，认证流程无法推进，担心因此影响内容推荐、功能使用及既定更新计划，辜负长期关注账号的用户期待。在此郑重承诺，后续运营中，我将继续严格遵守《微信视频号运营规范》《微信视频号认证规范》及各项*台规则，坚持以普通体育爱好者身份分享内容，绝不虚假宣称拥有体育相关专业资质或职业身份，不开展任何形式的专业运动教学、训练指导服务，持续产出符合账号定位的优质原创体育内容，发布前做好全面自查，主动规避可能引发误解的专业类表述，全力维护*台良好的体育内容生态。若未来账号运营方向涉及需专业资质的体育领域，将第一时间按要求考取对应资质、准备齐全材料，完成*台认证流程。恳请审核团队核查账号kuLi9788的历史内容与运营属性，确认账号无需提交专业体育资质即可完成体育博主认证，批准跳过此次资质审核流程，协助账号顺利完成认证，恢复账号正常运营及内容推广，非常感谢审核团队的辛勤工作与理解支持！
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账号问题
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微信视频号直播售珍珠吊坠链子生锈维权难
2024年12月14日通过微信视频号直播推广的商品18K金海水珍珠吊坠，收到货之后戴了两次，结果出现链子生锈问题，但因超过质保期，维权受限，商店注销，*台推诿，要求商家给与解释并退款。
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虚假宣传、账号问题、三包问题
处理中
微信视频号商家拒退已签收退货款
已申请退货退款，货已寄回商家，已确定签到，商家不退款。
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不予退款
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