微信视频号商家发错货拒退款
2026年5月29日因为家人无意间在微信里刷到视频号里一台碎菜机，要求我帮忙下单，结果商家5月31号发货到6月6号都没收到货，我多次联系微信小店客服，他们只是回复说会催快递的，结果我多方求证是因为商家把地址弄错，寄错了地方，服务态度很怠慢，后来太长时间不更新物流，这个快件我不想了，因为快递我并没有收到，所以选择了仅退款，拒收快件，然而商家一直取消我的退款要求，我可以接受让快递退回后在退款，但是商家一再拒绝，我的诉求就是商家能同意退回快件，并且退款给我
投诉问题
不予退款、虚假发货
处理中
申请跳过视频号出镜人验证
尊敬的视频号*台审核团队：您好！我是视频号的运营者。我的账号：sphKHkL6DoOH2zp 此次怀着十分诚恳的心情，向您提交关于解除视频号出镜人验证的申请。自收到出镜人验证要求以来，我们一直积极配合*台规则，努力推动验证流程的进展。然而，*期视频号的运营规划和内容创作方向发生了较大转变，使得当前的出镜人验证不再适用于账号后续发展。具体而言，我们计划将内容重心从原本以真人出镜为主，调整为以动画演示、资料解说、屏幕录制等非真人出镜形式呈现知识科普与生活分享类内容。这种转变是基于对目标受众喜好的深入调研，以及对市场趋势的综合判断，期望能为用户带来更多元化、更具价值的内容体验。为确保转变后的内容质量与合规性，我们已制定了详细的内容创作规范。所有动画素材将确保拥有合法版权或为原创制作，资料解说也会严格筛选权威信息源，并在视频中明确标注出处。同时，我们承诺在后续运营中，坚决遵守*台的各项规则，无论是内容发布标准、版权规定还是社区准则，都将严格执行，绝不含糊。若有违反，愿意接受*台的任何处罚。基于以上情况，特向*台申请解除出镜人验证。我们深知*台规则的重要性和必要性，也理解*台在维护良好生态环境方面所做出的努力。衷心希望审核团队能够综合考量我们的实际情况，批准此次申请。若在申请过程中需要我们补充任何材料或提供进一步说明，请随时告知，我们将全力配合。感谢您在百忙之中审阅这份申请，期待能得到您的积极回复。
投诉问题
账号问题
处理中
申请跳过视频号出镜人验证
尊敬的视频号*台审核团队：您好！我是视频号的运营者。我的账号：sphXPv0aJhM4laC 此次怀着十分诚恳的心情，向您提交关于解除视频号出镜人验证的申请。自收到出镜人验证要求以来，我们一直积极配合*台规则，努力推动验证流程的进展。然而，*期视频号的运营规划和内容创作方向发生了较大转变，使得当前的出镜人验证不再适用于账号后续发展。具体而言，我们计划将内容重心从原本以真人出镜为主，调整为以动画演示、资料解说、屏幕录制等非真人出镜形式呈现知识科普与生活分享类内容。这种转变是基于对目标受众喜好的深入调研，以及对市场趋势的综合判断，期望能为用户带来更多元化、更具价值的内容体验。为确保转变后的内容质量与合规性，我们已制定了详细的内容创作规范。所有动画素材将确保拥有合法版权或为原创制作，资料解说也会严格筛选权威信息源，并在视频中明确标注出处。同时，我们承诺在后续运营中，坚决遵守*台的各项规则，无论是内容发布标准、版权规定还是社区准则，都将严格执行，绝不含糊。若有违反，愿意接受*台的任何处罚。基于以上情况，特向*台申请解除出镜人验证。我们深知*台规则的重要性和必要性，也理解*台在维护良好生态环境方面所做出的努力。衷心希望审核团队能够综合考量我们的实际情况，批准此次申请。若在申请过程中需要我们补充任何材料或提供进一步说明，请随时告知，我们将全力配合。感谢您在百忙之中审阅这份申请，期待能得到您的积极回复。
投诉问题
账号问题
处理中
视频号丫丫直播间拒退过敏化妆品
26年5月17在视频号丫丫直播间下单的化妆品，下单1380元的商品其他都给退了只有2个由于打开检验一下商品他们不给退，已打开为由，商品质量一般有股刺鼻子味道，脖子试了一下发现过敏不敢用，所以给他们退回去了，然后他们又给我返回来了，我又给他们退回去了，不能用我花钱留他干嘛吗？赶上强买强卖了，逼着我留下，太能欺负人啦，没见过这样的？之前也买过化妆品，打开后感觉不好人家都给退了，到他家就不行了，不讲道理，我不打开怎么知道商品好不好，我脖子这都好几天了，疙瘩虽然小了一些，但是还有一些刺痒，还有些泛红
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
视频号购买化妆品酒精味重拒退款
2026年5月17日在视频号上购买的化妆品，货到家酒精味道很重，本人酒精过敏不敢用，然后给商家返回去了，商家已打开为由不给我退款，如果我不打开怎么知道商品好不好呢？所以请您帮助我解决这个问题，谢谢
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
视频号商家售劣质短袖拒退款
2026年6月2日17:02:24通过微信视频号*台诗雅一号店购买了一套藏青色的X L短袖短裤，后续要求退款，商品上也标明了七天无理由退货，但商家诡辩拒
不承认自己严重质量不合格问题，洗涤时候出现一大盆黑水，拍给商家，商家却说是浮色。但是第一，根据纺织品国标规定，新衣物少量短时浮色正常整盆黑水大面积浸染就是染色质量不合格，不属于正常浮色正常浮色只会时清水微微发灰不会使整盆变黑染脏衣物，第二，我是按照水洗标正常洗涤，无违规操作，冷水常规洗涤，没有高温浸泡，没有混洗商家不能拿浮色糖色质量问题。现要求退款，下架该商品不要再欺*消费者，并给予我一定的精神损失费。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、三包问题
处理中
微信视频号售卖无资质保健品虚假宣传
我于2026年4月11号在微信视频号*台上购买了纽斯葆广赛（广东）生物科技股份有限公司的五个女博士虾青素，289拍了三瓶，吃了一段时间，造成脸上爆痘、红敏烂脸的情况，我强烈要求他们退一赔三。他们售卖的五个女博士胶原蛋白虾青素属于普通食品，无蓝帽子保健食品资质，直播间宣传美白、淡纹、抗氧化护肤功效，涉嫌虚假宣传、误导消费，违反《广告法》《消费者权益保护法》。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
申请解除视频号直播减少推荐恢复信用分
尊敬的视频号*台审核团队： 您好！我是视频号账号 “大高高依依美人团” 的运营者。2026 年 5 月 26 日，我在账号诊断页面发现，账号因累计轻度违规 1 次、中度违规 1 次，信用分降至 36.5 分，并被处以永久减少推荐的处罚，直播功能也受到多项限制。收到通知后，我深感自责与不安，第一时间对账号运营及过往直播内容进行了全面自查与深刻反思，现郑重提交申诉，恳请*台给予一次改正机会，恢复我的账号信用分与正常推荐权限。 自账号运营以来，我始终希望通过分享优质内容，传递正向价值。但由于我前期对《视频号直播行为规范》《视频号信用分管理规则》等*台规则学*不够深入，对违规边界的理解存在偏差，导致在 2026 年 5 月 17 日的直播中出现违规行为，最终触发了*台的处罚机制。此次处罚让我深刻认识到，合规运营是账号发展的根本前提，任何对规则的疏忽，都会影响*台生态与用户体验。 针对此次违规，我已完成以下整改与提升：一是系统学**台全部直播规则，包括招聘类直播准入补充要求公告在内的所有条款，对禁止行为、违规分级、处罚机制等内容逐一梳理，确保完全理解规则细节；二是对过往所有直播内容进行复盘，标记可能存在风险的环节，制定了直播前内容审核清单，明确禁止提及的敏感词汇、禁止出现的违规行为；三是调整直播运营模式，未来所有直播内容将提前准备合规脚本，直播过程中安排专人负责实时监控互动评论，及时处理不当言论，避免因监管疏漏导致二次违规；四是建立了定期规则复盘机制，每周重新学**台更新的规则条款，确保运营行为始终符合*台要求。 我深知此次违规给*台管理带来了不便，也辜负了*台对创作者的信任。在此，我郑重承诺：若此次申诉成功，我将严格遵守*台所有规则，坚持合规运营，专注创作优质、正向的直播内容，为*台营造健康的直播生态贡献力量。我也将主动接受*台的监督，若后续出现任何违规行为，自愿接受*台的一切处罚。 账号信用分的恢复与推荐权限的解除，对我而言意义重大。我已投入大量时间与精力在账号运营上，也积累了一批支持我的用户。此次处罚让我失去了正常的流量推荐，也无法继续为用户提供服务。我真切希望*台能看到我的整改诚意与决心，给予我一次改正的机会，恢复我的账号信用分与正常推荐权限。 再次为我的疏忽向*台致歉，恳请审核团队复核我的申诉材料。感谢您的耐心审阅！
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账号问题
处理中
微信视频号虚假发货且商品不符
没有按要求发货，颜色，大小都不是我说的，质量不好，
投诉问题
不予退款、虚假发货、三包问题
处理中
微信视频号账号被封禁，请求恢复并解释
帮我恢复一下这个封禁的视频号视频号被封带来很多的困扰
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账号问题
处理中
