良品铺子零食现头发，售后处理不力
网友保保_E2F0ew7o
已完结
2025年12月15日晚18:30分左右在奖品铺子购买了200元零食，用团购券结算。今天12.18日，吃其中的八珍糕时，发现一根嵌入进去的头发，太恶心了。剩下的我全扔了，保留了图片和视频记录。售后客服无法直接处理，在我明确表示不方便接听电话时，没有其它任何方案给到。 有日期的那个，是剩下没拆包装的。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
您好，我司专员已与顾客协商一致，已为顾客处理退款，顾客认可我司处理方案。后续我司会对顾客反馈问题进行整改处理。
企业跟进
跟进内容
您好，您的反馈小良已收到，会尽快安排专员为您核实处理，请您耐心等待。
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跟进内容
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