中国银行网点服务差、态度恶劣
网友保保_NanrXjRh
我本人同母亲于2025年12月19日下午15：00，在中国银行西安临潼区经济开发区支行办理存款业务。排队号C005，窗口叫号2号窗户，过去时座位处有个大哥在办理业务，于是我跟旁边安保说：怎么回事？我们才是005呀，安保：人家业务没有办完，我就继续陪同母亲等（她腰不好，前段时间刚住院，下午人也多，我就自己找凳子让坐着），好不容易这个大哥的办完了。 我们过去窗口，窗口叫号K×××，我说：该我们了呀，咋回事？柜员：该K×××了，我把我的排队号，以及刚事情经过说完，柜员并没有理会我，极其不耐烦且无语的样子并说：就该K×××了，让K×××先办，办完了再给我办理，让我们继续等。 这个时候我们退让到一边，另一个工作人员（大堂经理）过来看了一眼，问了情况，说了一句：下午人多，都是排号， 转身就走了。 我这会走到大厅，我问：大堂经理是谁，我要投诉，安保：不知道，大堂经理看了我一眼，没答话。此时我看见了大堂经理站的区域，有个牌子：大堂经理巡视中，我走过去告诉她：我要投诉，她没理我，从我旁边走过。 没办法，我去窗口继续排队，等着办理业务，此时需要大堂经理协助用机器，她承认了她是大堂经理，其余话也没有说，只是办理业务。 以上事情经过，我诉：柜员工作失误不核实排队号、柜员服务态度恶劣。再诉：大堂经理不作为且对于顾客问题置之不理，不核实不了解。再诉：此网点环境差，排队混乱，座位混乱，未明确区域划分，柜位划分。
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