中国银行
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企业名称:
中国银行股份有限公司
官网:
https://www.boc.cn/
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品牌简介:
中国银行是中国持续经营时间最久的银行。1912年2月正式成立,先后行使中央银行、国际汇兑银行和国际贸易专业银行职能。1949年以后,长期作为国家外汇外贸专业银行,统一经营管理国家外汇,开展国际贸易结算、侨汇和其他非贸易外汇业务。1994年改组为国有独资商业银行,全面提供各类金融服务,发展成为本外币兼营、业务品种齐全、实力雄厚的大型商业银行。2006年率先成功在香港联交所和上海证券交易所挂牌上市,成为国内首家“A+H”上市银行。中国银行是2008年北京夏季奥运会和2022年北京冬季奥运会唯一官方银行合作伙伴,是中国唯一的“双奥银行”。2011年,中国银行在新兴经济体中首家入选并在此后连续11年入选全球系统重要性银行,国际地位、竞争能力、综合实力已跻身全球大型银行前列。2022年,迎来110周年华诞的中国银行,正在构建以境内商业银行为主体、全球化综合化为两翼的战略格局,加快建设全球一流现代银行集团,奋力书写百年历史新篇章。
中国银行无故限额致微信充值失败
今天用中国银行給微信充值 显示限额了 不知道怎么回事 也没有收到被限额通知
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
处理中
退款未到账导致资金流失
12月11日在美团买的商品退款了,在美团上通过云闪付支付绑定是中国银行储蓄卡支付,但是退款之后,银联显示已经云闪付显示已经到账,但是没到我的中国银行卡,给客服打电话不处理。退款至今未到账。
投诉问题
无法提现、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
中国银行无故冻结账户资金
2005年12月5号早上10点我从微信提现到中国银行500,过了一会,我去外面买东西,我用手机中国银行里面的钱不能用,无缘无故把我的资金冻结了,我是个农民我还等着钱用呢,请求中国银行恢复我的资金使用
投诉问题
无法提现、功能限制、冻结账号
处理中
中国银行贵阳支行服务拖拉态度差
中国银行贵阳市小河支行办理业务非常拖拉,办理一个业务可以等2个小时,不作为,不为老百姓服务着想,故意拖拉
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
中国银行未经协商自动扣款
没有经过本人或和本人协商自动扣款还信用卡
投诉问题
资金流失、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
中国银行信用卡利息过高投诉
信用卡还不上,利息和罚息太高,本金2万,几个月就高达3000多的利息与罚息,之前还了700多
投诉问题
利息问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
中国银行催收不完整致征信受损
本人于2019年接到自称中国银行信用卡催收人员的电话(通过本人实名手机138****8870),告知有信用卡欠款。本人当即询问需还款金额,对方明确回复“仅需还8000就可以了”。本人按约定时间前往中国银行南川支行,以现金方式偿还了8000元,该行系统和工作人员已确认此笔还款。 然而,此次还款过程中及之后,中国银行方面存在严重失职: 1. 未履行完整告知义务:催收人员及银行工作人员在本人还款时及之后,均未告知尚有其他未结清欠款。根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》,商业银行在开展信用卡业务时,有责任向持卡人提供充分的信息,包括账单递送方式、逾期应付的利息和罚金等。银行催收时仅告知部分还款金额,未提供完整债务明细,侵犯了消费者的知情权。 2. 后续通知严重缺失:自2019年还款后至今约5年时间内,本人再未收到中国银行任何形式的欠款通知、催收电话或信函。根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》,银行在信用卡账单逾期后,应通过电子邮件、短信、电话等方式提醒持卡人还款。银行未能有效联系持卡人并提供持续、有效的通知,导致债务问题长期未被发现。 3. 推诿举证责任,拒绝纠错:2025年本人因工作晋升查询征信,才发现该卡仍有3万余元欠款未结清,征信记录已严重受损。本人多次向中国银行重庆分行信用卡中心、石子山支行等机构反映情况,但银行方面要求本人提供“催收人员未出示未结清欠款证明”的证据,此举将本应由银行承担的举证责任不合理地转嫁给消费者。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、费用等信息,应当真实、全面。银行作为提供服务的一方,应主动提供债务明细和通知记录。 4. 征信上报程序存疑:银行在本人长期未收到还款通知的情况下,仍将逾期记录上报征信系统。根据《征信业管理条例》,信息提供者(银行)向征信机构提供个人不良信息,应当事先告知信息主体本人。银行在未能确保已有效通知本人剩余债务的情况下上报不良征信,程序合规性存疑。 此次事件并非本人恶意拖欠,原因在于银行催收告知不完整、后续通知缺失。本人自2015年起就职于大型企业,担任领导岗位,年收入稳定超过30万元,有完备的银行流水和收入证明,*十年无其他欠款、贷款记录,完全具备还款能力且信用良好。银行的操作失误及系统性问题,就导致本人债务累积和征信严重受损,进而对职业晋升、职业生涯及个人造成不可挽损失
投诉问题
征信问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
投诉中国银行资金流失
本人本月2号在境外微信支付消费100块!中国银行为什么扣费200块!发信息也不回,什么意思
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资金流失、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
中国银行信用卡利息减免诉求
本人于2025年6月份在中国银行办理家装信用卡,金额8万元,现本人经济问题,有意还款,诉求减免利息,只还本金。2023年2月办理房贷,2025年12月8日与银行沟通延迟还款,银行表示可延迟2年还款,但期间利息要还,*期因本人经济问题,诉求延迟2年利息与本金一同2年后再还 期间本人先还其他高额网贷。
投诉问题
利息问题
处理中
中国银行信用卡年费致逾期投诉
在2021年之前用的这个中国信用卡,然后后来不用了,不用之后呃,里面钱都还完了。当时到柜台还完,本来打算让他把卡给取消掉,不用了。然后当时这个银行人员就跟我讲,这个卡可以留着留着,哪天需要再用嘛,也没必要就是说把卡给呃取消掉,然后就留着了。就因为这样导致这个信用卡的年费给我逾期,产生了18个月逾期,我也不知道这个年费,当时工作人员也没跟我讲这个东西会产生年费啊,导致逾期。
投诉问题
征信问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中