中国银行
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企业名称:
中国银行股份有限公司
官网:
https://www.boc.cn/
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客户服务与投诉热线:95566(中国境内);+86(区号)95566(中国境外) 信用卡客服与投诉热线:40066-95566(中国境内); +86-10-66085566(中国境外)
品牌简介:
中国银行是中国持续经营时间最久的银行。1912年2月正式成立,先后行使中央银行、国际汇兑银行和国际贸易专业银行职能。1949年以后,长期作为国家外汇外贸专业银行,统一经营管理国家外汇,开展国际贸易结算、侨汇和其他非贸易外汇业务。1994年改组为国有独资商业银行,全面提供各类金融服务,发展成为本外币兼营、业务品种齐全、实力雄厚的大型商业银行。2006年率先成功在香港联交所和上海证券交易所挂牌上市,成为国内首家“A+H”上市银行。中国银行是2008年北京夏季奥运会和2022年北京冬季奥运会唯一官方银行合作伙伴,是中国唯一的“双奥银行”。2011年,中国银行在新兴经济体中首家入选并在此后连续11年入选全球系统重要性银行,国际地位、竞争能力、综合实力已跻身全球大型银行前列。2022年,迎来110周年华诞的中国银行,正在构建以境内商业银行为主体、全球化综合化为两翼的战略格局,加快建设全球一流现代银行集团,奋力书写百年历史新篇章。
中国银行信用卡违规计息收费投诉
我是中国银行信用卡的合法持卡人,已合法持有并正常使用涉案信用卡多年。*期,我对该信用卡自开卡以来的全部账单明细、计息流水及扣费记录进行了逐笔核查,经完整对账统计确认:中国银行在未取得合法收费依据、未对我充分告知、未显著公示计费规则的前提下,长期持续性违规向我收取利息、循环利息、复利、罚息、逾期违约金等各类不合理费用,累计金额已达50000余元。 上述所有息费收取行为,存在计费规则不公示、关系持卡*益的重大条款未提示、单方实施复利滚动计息、重复累加罚息、隐性扣费、不合理加重消费者责任等多项违规情形,严重违反了*金融监管规章及民事法律的相关规定,属于无效、违规且不合理的收费行为,已经严重侵害了我的知情权、公*交易权以及合法财产权益。现我依法进行实名投诉,要求被投诉方向我全额退还全部违规收取的费用,对自身违规计费行为进行整改,并就相关情况向我作出书面说明。 二、具体违规事实 (一)未依法履行事前公示、充分告知义务,严重侵害消费者知情权 自开卡用卡至今,被投诉人从未通过书面告知、弹窗提示、单独提醒、人工说明等任何足以引起注意的显著方式,向我明确告知涉案信用卡与持卡人重大利害关系相关的核心条款,包括完整计息规则、全额罚息计算标准、循环利息产生条件、复利滚动计费机制、违约金收取基数与比例、还款资金抵扣顺序等内容。 所有高额息费、复利、罚息、违约金均由银行后台系统单方自动核算、自动扣费,整个过程中不存在任何我知情、确认、同意相关收费的记录。被投诉人仅会在扣费完成后,于账单中被动展示扣费结果,事前没有公示、事中没有提醒、规则没有明示,完全违背了金融机构收费应当公开透明的法定基本原则。 (二)利用不公*格式条款单方加重持卡人责任,相关条款依法无效 涉案信用卡关于计息、罚息、复利、违约金扣费的所有条款,均为被投诉人事先拟定、可反复适用的格式条款。 在开卡签约直至我日常用卡的全部过程中,被投诉人始终未就高额计费、复利计息、全额罚息、违约金累加等严苛且加重持卡人责任的条款,履行法定的提示、说明、解释义务。该类格式条款单方面免除了银行应当履行的公示告知义务,同时不合理加重了持卡人的违约责任,依据《中华人民共和国民法典》的相关规定,属于无效格式条款,对我不具备任何法律约束力,基于该无效条款产生的全部扣费均应当向我全额退还。 (三)违规实施复利计息、重复计息、罚息累加,违反金融
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
中国银行无故冻结游戏交易银行卡
网上游戏交易的资金说是不明交易直接冻结我的卡
投诉问题
冻结账号、资金流失
处理中
中国银行无故冻结游戏交易账户
网上买卖游戏帐号收到的资金说来历不明直接就冻结我的卡号
投诉问题
冻结账号
处理中
中国银行积分兑换服务突然暂停涉嫌虚假宣传
中国银行拉存款送积分,当时的页面显示可兑换火车票飞机票,酒店,景点门票,自助餐券等,26年5月9日下午17点忽然开始停止兑换,出了公告说26年6月1日开始可以兑换火车票等,今天上中国银行App页显示仍然不可兑换,严重违背当初银行拉存款时给出的宣传,涉嫌虚假宣传,霸王条款,中国银行在兑换期间,任意长时间停止服务,导致积分无法在有效期内使用。要求延长积分使用期限,尽快开通积分兑换火车票,飞机票,景点门票,酒店,自助餐券等服务。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
中国银行信用卡暴力催收及隐私泄露
中国银行信用卡催收我联系人暴力催收,违法催收我联系人好几次了都,现在没钱还你催就有钱了
投诉问题
隐私泄露、服务不到位/态度差
处理中
中国银行无故冻结银行卡资金
无缘无故冻结我的银行卡资金 几天了没得用
投诉问题
冻结账号
处理中
中国银行无故冻结账户要求立即解冻
一有资金转过来就马上给我冻结要求马上给我解冻
投诉问题
冻结账号
处理中
中国银行无故冻结游戏装备交易资金
网上买卖游戏装备收到的资金被银行直接冻结
投诉问题
冻结账号、资金流失
已完结
中国银行无故冻结合法游戏收入账户
银行说是风控封的号要资金核实,它是我 卖 《csgo》游戏装备换来的,之前我花了很多时间在游戏里打装备,最*不玩了,在专门的*台把装备卖了。*台上品示成交然后我就收到了这笔钱。买家是谁我是不清楚的,是*台撮合的交易,我也不是私下收的款项,更不是收到什么陌生人的钱。这笔钱是我靠自己的时间和辛苦换來的合法收入,不是什么不合适的资金,希望能帮忙处理一下,非常感谢!
投诉问题
冻结账号、服务不到位/态度差
处理中
中国银行频繁电话推销信用卡涉嫌骚扰
中国银行天天有办理信用卡的电话打进来,十分钟内能打进来三个电话,上一个刚挂下一个就打进来骚扰用户,没有申请过信用卡业务一直推销。要求合理解释
投诉问题
隐私泄露、信息泄露
处理中