随你花违规收取会员费拒不退款
网友保保_tQkYmHvS
处理中
我于2025年6月17日在融360向随你花*台借款7000元，结果前三期每期多了520，我立刻咨询客服是什么条款！客服告诉我为服务费，并不是什么权益会员，然后三个月在我不知情的情况下扣款1560.3元，我后面再次咨询这一次费用，结果告诉我会权益会员，这前后不一的口径让我非常生气，我不认可什么会员，也不认可什么服务费，我并没有使用任何权益，这样的欺诈行为我不接受，连续2次了我协商退款，客服一直强调已使用权益，无法进行退款，该款项事先无任何说明，无任何短信电话提醒，在借款app里也无并未有任何提到该款项，借款成功以后仅提示开通了此会员。*法律规定贷款除收取利息以外，不得收取其他费用，该公司无视法律，强行违法收取会员费，理由是加速审核。该公司此等行径，实为高利贷砍头息，是我国法律严厉打击的违法行为！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
