火山融网贷暴力催收及高利贷问题
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微信金融消费者保护服务*台 完整投诉文本（可直接复制粘贴） 一、投诉人信息 姓名：魏亚伟 身份证号：62****199****32235 联系电话：199****3223 电子邮箱：29****217@**** 二、被投诉方信息 被投诉机构名称：福建中改增惠融资担保有限公司 *台产品名称：火山融网贷 机构地址：福建省龙岩市武*县*川街道东大街1号802室 官方客服电话：400-828-822 三、投诉核心事实 本人于__2025__年__4__月____4日在火山融*台借款_____8000_元，约定还款期数____12__期，截至投诉日剩余欠款____6500__元。因【失业/疾病/家庭变故等具体困难】暂时逾期，已在___2025___年__12__月___21_日主动拨打官方热线400-828-8222协商还款，但未获合理方案，且*台存在以下违规行为： 1. 违规催收：催收人员，每日拨打催收电话超5次，发短信超10次。 2. 息费违规：*台额外收取“综合服务费”“担保费”等隐性费用，未在借款合同中明确标注，实际综合年化利率远超法定上限，涉嫌高利贷。 3. 协商推诿：本人、延期的合理还款诉求，*台始终未对接协商专员，仅以“按合同执行”为由拒绝，未提供任何可行方案。 五、投诉诉求 1. 立即停止对本人及亲友、同事的所有违规催收行为（包括电话、短信、第三方催收等形式）； 2. 依法核查并减免不合
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