小刀电动车配件破损及车架损伤投诉
网友保保_jhkSyXFz
已完结
我于 2025 年 12 月 16 日在京东小刀电动车店，下单购入一台电动自行车。昨日（2025 年 12 月 21 日）送达，拆开后自行车塑料配件破损，车架有所损伤，车后座垫有划痕，车筐有一处掉漆。发现情况后速速通过电商*台和客服沟通，对方要求说之后签收才能补发配件，并且不能承担退换货的邮费，需要我自行承担。再次沟通后，对方说发新车筐就不能赔偿车架损伤，赔偿车架损伤就不能给发新车筐。并且推诿称是我安装失误导致车座上产生划痕。其给出的处理意见过于草率，因卖家商品质量问题而使消费者承担，本人无法接受。我希望得到如下处理结果：1.赔偿车架费 和车坐垫费用共 100 元。2 补发新车框。3.期间产生的邮寄费用都由卖家承担。
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