君成体育拒不退还骨折学员课程费
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投诉请求： 1. 责令被投诉方立即退还本人课程费用人民币1999元整。 2. 要求被投诉方就其拖延、推诿、漠视消费者正当诉求的服务态度做出正式解释与道歉。 事实与理由： 本人于2025年10月14日在君成体育网球培训（蛇口店）支付1999元，购买了66次发球机/场地预约次数卡。 2025年11月22日，本人不慎发生骨折，并于次日（11月23日）首次通过微信/电话向该店提出退款申请，理由为身体受伤无法继续接受服务，但对方未予处理。 11月27日，经医院确诊为骨折及韧带断裂，伤情已完全不适合再进行网球运动。12月10日，本人第二次正式提出退款，并明确告知伤情，对方仍消极应对。 直至12月11日，在本人反复催促下，对方才口头承诺“一周内处理”。12月16日，又称“领导将于12月19日签字后退款”。然而，截至今日，本人未收到任何退款，也未得到任何主动、负责任的进展告知。期间，商家多次忽视、拖延本人的合法诉求，处理方式极为不负责任。 本人认为： 1. 合同目的无法实现：因遭受意外身体伤害，本人已丧失继续接受网球培训服务的能力和客观条件，双方服务合同的根本目的已无法实现。根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条及《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，本人有权要求解除合同。 2. 侵害消费者合法权益：被投诉方在明知消费者因伤无法消费的情况下，一再拖延、拒绝履行退款义务，其行为已严重侵害了消费者的公*交易权与求偿权，漠视消费者人身健康，态度恶劣。 综上，为维护自身合法权益，特向贵协会投诉，恳请贵协会依法调查、调解，督促被投诉方立即改正错误，退还全部费用。
投诉进度
